• Calidad e innovación tecnológica.Unidad 4

Carrillo Acevedo Jesús Efren. Osuna Canizales Oscar. López guzmán Yamilet. Peña Soto Rafael. Valenzuela Larios Carlos. Ríos López Luis Javier. Tirado Castillo Nelly.

Importancia del comercio electrónico en el mundo empresarial actual.

Comercio electrónico

El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas

Plataformas principales.

Ebay, mercado libre, linio, alibaba, amazon…

Play store y consolas de videojuego. Servidores de entretenimiento; Netflix,

claro video… Tiendas fisicas y centros comerciales.

Importancia

Acceso a clientes de cualquier zona geográfica sin limitación

Seguridad de pagos

Comodidad

Crecimiento del uso de este medio

Ahorro al no participar intermediarios

Las Tecnologías de información y comunicación como apoyan los procesos de innovación.

El Proceso de InnovaciónEl proceso de innovación gestiona un flujo de ideas y proyectos innovadores y se suele visualizar como un embudo a través del cual se filtran las ideas y proyectos de acuerdo con las siguientes etapas:

Los recursos tecnológicos son aquellos empleados como herramientas computacionales e informáticas que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan información representada de la más variada forma. Algunos ejemplos de estas tecnologías son la pizarra digital (ordenador personal proyector multimedia), los blogs, el podcast y, por supuesto, las páginas Web

¿Como apoyan los procesos de innovación las TIC? Orientación para tener una mejor

calidad Extiende el producto por medio de

internet.

Comercio Electrónico en el mundo actual El comercio electrónico se entiende

como cualquier forma de transacción comercial en la cual las partes involucradas interactúan de manera electrónica y no de la manera tradicional por medio de intercambios físicos o trato físico directo.

Tipos de Transacciones

Ventajas.

Reducción del costo real al hacer estudio de mercado

Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana

Reducción de inventarios Desarrollo de ventas Electrónicas Implementa tácticas en la venta de

productos para crear fidelidad en los clientes.

Tecnologías de información y comunicación (TIC)

Las tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna panacea ni formula mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se dispone de herramientas para llegar alos Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que harán avanzar la causa de la libertad y la democracia y de los medios necesarios para propagar los conocimientos y facilitar la comprensión mutua.

Papel fundamental de las TIC

Información, bajada de los costes;• Deslocalización de la producción (centros de atención

a clientes)• Mejor conocimiento del entorno o mejora de la eficacia

de las tomas de decisiones. A nivel comercial:• Extensión del mercado potencial (comercio

electronico)• Desarrollo de las innovaciones en servicios y

respuestas a las necesidades de los consumidores.• Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa

innovadora)

La importancia de las TICs y otras herramientas especializadas para realizar comercio electrónico.

Mejoramiento de los diferentes procesos empresariales:

Producción, ventas y administración. Reducir costos y elevar su competitividad. Importancia para el mercado y las ventas para la búsqueda y comunicación con proveedores y clientes y para el continuo aprendizaje del empresario y del personal.

Antecedentes del comercio electrónico Ventas por catálogo Electronic Data Interchange (EDI) Aparición de la World Wide Web

(internet) Iniciativa del mercado global para

pymes Sitios de ventas por internet

Ventas por catálogo Aparece alrededor de

1920 en Estados unidos

Por primera vez se podía comprar sin antes ver el producto

Funcionaba mediante fotos ilustrativas del producto

Se podía vender en zonas difíciles de acceder

Electronic Data Interchange

Convierte procesos manuales en procesos electrónicos más sencillos Ordenes de trabajo Ordenes de compra Ordenes de pago Información del pago Ordenes de embarque Facturas

Aparición de la WWW

Aparece en 1989 Fue inventada

por el inglés Tim Berners-Lee

Fue decisivo para la tecnología y el comercio

Cambió la forma de comunicarse y de comercializar

Iniciativa del mercado global para pymes

Esta iniciativa fue creada por los países del G7

Su objetivo era aumentar el uso del comercio electrónico

Aparecen sitios de venta por internet tales como Amazon e eBay

Como las Tics pueden acelerar y hacer mas seguros los procesos

de un negocio.

Mayor alcance. Comunicación instantánea.