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Componentes básicos de la comunicación
corporativa
Estudiante: Valero, Kenny.
C.I. 16,613,272
Estado Bolívar, marzo de 2015
Universidad Fermín ToroVice-Rectorado Académico
Decanato de Postgrado Maestría en
Comunicación Corporativa
DIAGNÓSTICO
«Acción de comunicar o comunicarse. Intercambio de información que consta de la transmisión de mensajes y el entendimiento del significado.»
«Proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja. Sirve para informar, persuadir, comparar y motivas a sus públicos».
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
CORPORATIVA
El diagnóstico comunicacional es una herramienta básica para desarrollar un proyecto en materia de comunicación a través de un análisis de las principales necesidades del objeto en estudio. Se trata de una proceso de análisis, sistematización e interpretación aplicadas a la construcción de un modelo de análisis comunicacional.
PERCEPCIÓN COMUNICACIONAL
Consiste en la manera como vemos o percibimos los procesos de la comunicación. Es la impresión que tenemos al momento de tener contacto con realidades y situaciones; interpretamos, procesamos y luego divulgamos.
Para los que lideran una Organización o equipos de trabajo es siempre es conveniente reflexionar sobre como la gente percibe el mensaje y también cual es la percepción de uno.
¿Cómo es nuestra percepción comunicacional?• Visual: Todo lo que percibimos a través de la vista.
• Vocal: la voz y sus diversos tonos.
• Verbal: Palabras y frase que utilizamos.
ESTRATÉGIA COMUNICACIONAL
Son aquellas que permiten comunicar un mensaje y que éste sea entendido por nuestro público meta. La meta es lograr mantener una imagen positiva del negocio y que la misma sea cónsona con los valores y principios de la organización.Es necesario que la empresa desarrolle estrategias de comunicación para competir en el mercado, crear conciencia de la marca y retener la lealtad de los clientes.
COMUNICACIÓN INTERNA
Son todas las actividades realizadas por la organización, para crear y mantener las relaciones entre sus miembros, a través del buen uso de los diferentes medios de comunicación existentes en la organización.
La comunicación interna da lugar a:
• Elaborar un reconocimiento de la empresa en un ambiente de cordialidad, y estimulación en las actividades laborales.• Poder conocer en gran medida a la organización y familiarizarse con ellas.• Reconocimiento del desempeño de los colaboradores.• Fomentar el intercambio de información (comunicación) en toda la organización.• La empresa es responsable de fomentar un clima organizacional positivo para beneficio de toda la organización.
COMUNICACIÓN EXTERNA
Es el conjunto de operaciones de comunicación destinadas a los públicos externos de una empresa o institución, es decir, tanto al gran público, directamente o a través de los periodistas, como a sus proveedores, accionistas, a los poderes públicos y administraciones locales y regionales, a organizaciones internacionales, etc.
En todo plan de Comunicación externa es importante considerar:
IMAGEN E IDENTIDAD CORPORATIVA
«Es el conjunto de atributos y valores de la institución a comunicar al público. ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos y por qué lo hacemos».
«Es la lectura y valoración de la institución realizada por el público».
BIBLIOGRAFÍA
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/comunicacion-organizacional-formas-y-tipos.htm
King, Karla. Comunicación organizacional. Tipos y formas.
http://www.cglobal.com.ar/servicios/20comunicacion-institucional/comunicacion-externa/
Comunicación externa.
http://es.slideshare.net/Wilmer68/componentes-bsicos-45201285?related=1
Rojas, Wilmer. Componentes básicos de la Comunicación corporativa.