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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO

Facultad de Ciencias Polticas y Sociales

Plan de Estudiosde la Licenciatura en Ciencias de la Comunicacin

Comportamiento del consumidor

Clave Semestre06, 07, 08

Crditos08 Campo de

conocimientoEtapa

__________________

Profundizacin

Modalidad Curso (x) Taller () Lab () Sem () TipoT (x) P () T/P.

Carcter Obligatorio () Optativo (x)

Obligatorio E () Optativo E ()Horas

Semana Semestre

Tericas 4 Tericas 64

Prcticas 0 Prcticas 0

Total 4 Total 64

SeriacinNinguna ( X )

Obligatoria ( )

Asignatura antecedente

Asignatura subsecuente

Indicativa ( )Asignatura antecedente

Asignatura subsecuente

Objetivo general:Comprender el comportamiento del consumidor para elaborar estrategias de mercadotecnia y

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publicidad efectivas y asertivas con conocimiento del consumidor y su entorno.

Objetivos especficos:El alumno

Comprender los procesos de toma de decisin del consumidor para identificar lasvariables determinantes segn influencias externas e internas.

Comprender el comportamiento del consumidor desde la perspectiva del marketing y lacomunicacin para el diseo de estrategias de comunicacin efectivas.

ndice temtico

Temas HorasSemestre / Ao

Tericas Prcticas

1 Comportamiento del consumidor 12 0

2 Factores externos al comportamiento del consumidor 14 0

3 Factores internos del comportamiento del consumidor 13 0

4 Tipos de compra y proceso de toma decisiones 12 0

5 Sociedad de consumo 13 0Total 64 0

Suma total de horas 64

Contenido Temtico

Temas Subtemas

1 Comportamiento del consumidor1.1Definicin de consumidor1.2Definicin de comportamiento del consumidor1.2 Comportamiento del consumidor y marketing1.3 importancia del comportamiento del consumidor

1.4 Investigacin y estudios del consumidor1.5 Tipos de consumidores: compradores, consumidores cautivos,consumidores potenciales, prosumidores, clientes.1.6 De las segmentacin a la microsegmentacin de mercado

2 Factores externos al comportamiento del consumidor2.1.Diversidad del consumidor2.2 Aspectos sociodemogrficos2.3 Aspectos generacionales2.4 Grupos sociales y grupos de referencia2.5 Gnero y diversidad sexual2.6 Diversidad cultural2.6 Clase social2.7 Familia y ciclo familiar2.8 Valores, personalidad y estilos de vida

3 Factores internos del comportamiento del consumidor3. 1 Necesidades, deseos

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3.2 Motivaciones, habilidades y oportunidades del consumidor3.3 Exposicin, atencin, Percepcin y procesamiento de lainformacin3.4 Mecanismos de defensa: actitudes, creencias y falsascreencias3.5 Estmulos publicitarios3.6 Adopcin de nuevos productos

4 Tipos de compra y proceso de toma decisiones4.1 Tipos de compra4.2 Tipologas de compradores4.3 Proceso de toma de decisiones4.3.1 Reconocimiento4.3.2 Bsqueda4.3.2 Evaluacin4.4 Economa y consumo

5 Sociedad de consumo5.1 Consumo y consumismo5.2 Consumo responsable5.3 Mercadotecnia y sociedad de consumo5.4 Shopping marketing5.5 tica del consumidor

Estrategias didcticas Evaluacin del aprendizajeExposicin ( x ) Exmenes parciales ( )

Trabajo en equipo ( x ) Examen final ( )

Lecturas ( ) Trabajo y tareas ( x )

Trabajo de investigacin ( X ) Presentacin de Temas ()

Prcticas (taller o laboratorio) ( ) Participacin en clase (x )

Prcticas de campo ( ) Asistencia ( X )Aprendizaje por proyectos ( ) Rbricas ( )

Aprendizaje basado en problemas ( ) Portafolios ( )

Casos de enseanza (X ) Listas de cotejo ( )

Otras (especificar) ( ) Otras (especificar) ( )

Perfil profesiogrficoTitulo o grado Licenciatura en Ciencias de la Comunicacin y disciplinas afines.

Experiencia docente Experiencia docente de dos aos en Ciencias de la Comunicacin.

Otra caracterstica

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Bibliografa bsica:

UNIDAD 1J. Paul Peter y Jerry C. Olson, Comportamiento del consumidor y estrategia de marketing,Mxico Mc Graw Hill, 7 edicin.

Solomon, Michael, Comportamiento del consumidor, Mxco, Pearson, 2013Wayne D. Hoyer y Deborah J. Maclnnis, Comportamiento del consumidor, Mxico, 5edicin, Cengage Learning editores, 2010

UNIDAD 2Solomon, Michael, Comportamiento del consumidor, Mxco, Pearson, 2013Wayne D. Hoyer y Deborah J. Maclnnis, Comportamiento del consumidor, Mxico, 5edicin, Cengage Learning editores, 2010

UNIDAD 3Martin Lindstrom,As se manipula al consumidor, Espaa, Editorial Gestin 2011Martin Lindstrom, Compradiccin, Colombia, grupo editorial norma , 2009OShaugnessy John, Por qu compra la gente?, Madrid, Ediciones Daz de santos, S.A,1989Solomon, Michael, Comportamiento del consumidor, Mxco, Pearson, 2013Wayne D. Hoyer y Deborah J. Maclnnis, Comportamiento del consumidor, Mxico, 5

UNIDAD 4Solomon, Michael, Comportamiento del consumidor, Mxco, Pearson, 2013Wayne D. Hoyer y Deborah J. Maclnnis, Comportamiento del consumidor, Mxico, 5

UNIDAD 5Alissa Quart, Marcados, Editorial debateArnold J.Bauer, Somos lo que compramos, Mxico, Ed Taurus, , 2002Maldonado, Jos Sahu, Mercadotecnia y sociedad de consumo, Ed. Fontamara, Mxico,2009Underhill, Paco , Por qu compramos: la ciencia del shopping, Editorial Gestin 2000Homs, R., La era de las marcas depredadoras, Ed. Mc Graw hillConley, Lucas, Desorden obsesivo por las marcas, Barcelona, Ediciones Pensula 2001.Bibliografa complementaria:Arellano, Cueva. Comportamiento del consumidor: enfoque Amrica Latina, Mxico,

McGraw Hill, 2002Caldwell, Leigh. Una introduccin a la economa del comportamiento. Online.Myers, David, Psicologa Social, Mxico, McGraw Hill, 2000Quintanilla, Isael, Psicologa del Consumidor, Madrid, Pearson, 2002