Gestin de Conflictos Organizacionales
Unidad 1Comportamiento organizacional
1) Comportamiento organizacional
Cmo se comportan las organizaciones? Secretos, recovecos, bases
y caractersticas. Todos tenemos relacin con una organizacin.
Vivimos, trabajamos, nos relacionamos y las dirigimos. Conocer a
fondo el capital humano. Necesidad de desarrollar habilidades de
relacin y comunicacin.
Comportamiento Organizacional (CO): Estudio de grupos y personas
que actan en una organizacin. Retrata la continua interaccin en
influencia recproca entre personas y organizaciones. Se basa en
temas como personalidad, actitudes, percepcin, aprendizaje y
motivacin. Tambin se refiere a los grupos en temas como: normas,
funciones, formacin de equipo y manejo de conflictos. Por eso su
campo de estudio trata de prever, explicar, comprender y modificar
el comportamiento humano en el contexto de las empresas.
Metfora de la Organizacin como un Iceberg ***
Aspectos Visibles: Todos estos aspectos superficiales del CO
pueden observarse sin dificultad.
Aspectos invisibles: Son aspectos profundos que no se observan
pero influyen en el comportamiento de las personas y los
grupos.Caractersticas del Comportamiento Organizacional:a)
Disciplina cientfica aplicada: Busca satisfaccin en el trabajo y
elevar normas de competitividad (xito).b) Se enfoca en las
contingencias: Identifica situaciones y busca manejarlas con el
mayor provecho.c) Utiliza mtodos cientficos: Es una investigacin
sistmica que se basa en una hiptesis que debe ser comprobada.d)
Sirve para administrar a las personas en las organizaciones: Ayuda
a que las personas y la organizacin se entiendan.e) Se enriquece
con aportaciones de varias ciencias del comportamiento: Ciencias
polticas: De las que retoma conceptos relativos al poder, el
conflicto, la poltica organizacional, etc. Antropologa: Analiza la
cultura de las organizaciones, los valores y las actitudes, entre
otros aspectos. Psicologa: Que ha desarrollado conceptos relativos
a las diferencias individuales, la personalidad, los sentimientos,
la percepcin, la motivacin, el aprendizaje, etc. Psicologa social:
Analiza conceptos relativos al grupo, la dinmica grupal, la
interaccin, el liderazgo, la comunicacin, las actitudes, la toma de
decisiones en grupo, etc. Sociologa: En lo referente al estatus, el
prestigio, el poder, el conflicto, etc. Sociologa organizacional:
En lo referente a la teora de las organizaciones y la dinmica de
las organizaciones, entre otros conceptos.f) Est ntimamente
relacionado con diversas reas de estudio: Como la teora de las
organizaciones (TO), el desarrollo organizacional (DO) y la
administracin de personas o recursos humanos (ARH).
Niveles del Comportamiento Organizacional ***a) Macro
perspectiva: Se refiere al comportamiento del sistema
organizacional como un todo. Es lo que llamamos comportamiento
macro-organizacional y se refiere al estudio de la conducta de
organizaciones enteras.Se basa en comunicar, liderar, plantear
decisiones, manejar el estrs y los conflictos, negociar y coordinar
actividades de trabajo, as como en distintos tipos de poder y
poltica. b) Mesa organizacional o Perspectiva interna: Trata sobre
el comportamiento de los grupos y los equipos de la organizacin.
Recibe el nombre de comportamiento meso-organizacional pues
funciona como nexo entre las otras dos perspectivas del CO y se
enfoca en el comportamiento de las personas que trabajan en grupos
o equipos.Se basa en investigaciones sobre equipos, el
facultamiento en la toma de decisiones (empowerment) y las dinmicas
grupal e intergrupal.Busca encontrar formas de socializacin que
incentiven la cooperacin entre las personas y que aumenten la
productividad del grupo y las combinaciones de aptitudes de los
miembros de un equipo para mejorar el desempeo colectivo.c) Micro
perspectiva: Analiza el comportamiento del individuo que trabaja
solo en la organizacin. Se enfoca en las diferencias individuales,
la personalidad, la percepcin y la atribucin, la motivacin y la
satisfaccin en el trabajo.Las investigaciones en este campo se
concentran en los efectos que las aptitudes tienen en la
productividad de las personas, en aquello que las motiva para
desempear sus tareas, en su satisfaccin laboral y en cmo se sienten
o perciben su centro de trabajo.
