Medición de satisfacción

PREGUNTAS

-Cuáles son los dos métodos para medir la satisfacción laboral y en qué consisten?

La puntuación general única consiste en la respuesta a una pregunta como la siguiente: “Considerando todas las circunstancias, que tan satisfecho está usted con su trabajo?” . Los sujetos encierran en un circulo un numero entre 1 y 5, el cual corresponde a respuestas que van de “muy satisfecho” a “muy insatisfecho”.

El segundo enfoque, la suma de facetas del puesto de trabajo, es más complejo e identifica los elementos fundamentales de un puesto de trabajo, como la naturaleza del trabajo, la supervisión, el salario actual, las oportunidades de desarrollo y las relaciones con los colegas.32 El trabajador califica tales factores en una escala estandarizada y, luego, los investigadores suman las puntuaciones para obtener la calificación general de satisfacción laboral.

*Ambas son igual de validas.

-Menciona los tipos de respuesta de un empleado ante la insatisfacción laboral? (son 4) Explica.

• Salida. La respuesta de salida dirige el comportamiento hacia abandonarla organización, en busca de un puesto nuevo o por renuncia.• Voz. La respuesta de voz implica tratar de mejorar las condiciones enforma activa y constructiva, incluyendo sugerencias de mejora, análisis de losproblemas con los superiores y alguna forma de actividad sindical.• Lealtad. La respuesta de lealtad implica esperar de manera pasiva peroOptimista que las condiciones mejoren, incluso hablando a favor de la organizacionfrente a criticas externas, con la confianza de que la gerencia esta“haciendo las cosas correctas”.• Negligencia. La respuesta negligente implica permitir pasivamente que lascondiciones empeoren, demostrando ausentismo o impuntualidad cronicos,poco esfuerzo y mayor tasa de errores.

-Cuál es la principal causa de insatisfacción laboral?Estrés laboral

EJEMPLOS--Menciona un ejemplo de un país con un nivel de satisfacción laboral promedio Alto.Dinamarca, Suiza, USA.

--Menciona un ejemplo de actitud constructiva ante la insatisfacción Lealtad, Voz

PROBLEMAEn una empresa con con 50 empleados, el Gerente de el area de Ventas comienza a observar que muchos de los empleados de esta area no se encuentran motivados ni satisfechos con su trabajo y por lo tanto, no realizan sus respectivas tareas con el nivel de rendimiento que se sabe pueden alcanzar.

Qué pasos tendría que realizar el Gerente aumentar el rendimiento de los empleados mediante el nivel de satisfacción laboral? Explicar porque estas medidas harían que se aumentara el rendimiento.

-Identificar el nivel de satisfacción por medio de los métodos de medición - Identificar la causa de tal nivel (salario, ambiente, ascensos, seguridad, estrés)-Tomar las medidas para tratar el problema según sea el caso.-Lograr que el empleado tenga una actividad que le parezca un reto y sea desafiante.

Lealtad laboral

PREGUNTAPorque es importante la lealtad entre empleador y trabajador?Los lideres que fomentan la lealtad buscan empleados que no tan solo se comprometan e involucren con su trabajo, sino que también le encuentren algún significado. Cuando un empleado está comprometido con la empresa siempre buscara el bien de la misma.

EJEMPLOMenciona un ejemplo de falta de lealtad del empleador al trabajador y uno de falta de lealtad del trabajador al empleador.-Empleador a trabajador: Pocas prestaciones, despidos injustificados etc-Trabajador a empleador: Cambiar de empresa a la primera oportunidad por un mínimo aumento salarial, etc.