Comportamiento Organizacional Variables (2)

8/17/2019 Comportamiento Organizacional Variables (2)

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GESTION DE RECURSOS HUMANOS 27

4. COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES

Los gerentes son aquellas personas que

realizan actividades a través de otras personas

dentro de una organización. Una organizaciónes una entidad coordinada, formado por

personas que buscan lograr una meta o varias

metas en común. En las actividades de gestión

empresarial de un director o un gerente, se

distinguen cuatro etapas:

Planeación: Consiste en definir metas,

establecer estrategias, desarrollar planes

de acción y coordinar actividades.

Organización: Consiste en determinar que labores deben realizarse, quien las realizará,

agrupar tareas, e identificar quien tomará las decisiones.

Dirección: El ejecutivo debe motivar a los trabajadores, seleccionar los canales de

comunicación y la manera en la cual los conflictos se resolverán.

Control: Esta referido a monitorear el avance de las tareas y corregir si fuera necesario

alguna desviación de lo planificado.

El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa, es un reto nunca

antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de las tareas más importantes; la

organización debe buscar adaptarse a la gente que es diferente, ya que el aspecto humano es

el factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la organización.

Dentro del estudio que se desarrollara, será el de aplicar el termino reingeniería, que busca la

manera de reconsiderar la forma en que se trabaja y verificar si la estructura que tiene la

empresa en el momento es la adecuada y la más funcional.

4.1. ¿Qué es el Comportamiento Organizacional?

Se define como la disciplina que busca establecer en que forma afectan los individuos, los

grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones,

siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa. Citamos a continuación

otros conceptos del Comportamiento Organizacional (CO) que nos brindan varios autores:

"Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre

el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos

adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización." (Stephen P. Robbins, 1998).

"Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan

dentro de las organizaciones. Se trata por lo tanto de una herramienta humana para beneficio

de las personas y se aplica de modo general a la conducta de las personas en toda clase de

organización" (Davis, K & Newstrom J., 1991).

"Es la materia que busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el

ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siemprebuscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa" (Pedro Martínez, 2001).




"Es una disciplina que investiga el influjo que los individuos, grupos y estructura ejercen sobre

la conducta dentro de las organizaciones, a fin de aplicar esos conocimientos para el desarrollo

de éstas" (Gigson, 1990).

4.2. Objetivos del Comportamiento Organizacional

El objetivo es tener esquemas que nos permitan mejorar las organizaciones adaptándolas a la

gente que es diferente, ya que el aspecto humano es el factor determinante dentro de la

posibilidad de alcanzar los logros de la organización, siendo sin duda el estudio del cambio, uno

de los aspectos más relevantes en todo estudio organizacional.

Dentro de los objetivos del Comportamiento Organizacional, tenemos cuatro: describir,

entender, predecir y controlar.

a) Describir, el comportamiento de las personas en condiciones distintas. Si se logra, permite

que los administradores se comuniquen con un lenguaje común respecto del

comportamiento humano en el trabajo.

b) Entender, por qué las personas se comportan como lo hacen. Los administradores se

frustrarán mucho si sólo pudieran hablar acerca del comportamiento de sus empleados sin

entender las razones subyacentes

c) Predecir, el comportamiento futuro de los empleados, es decir, aquí los administradores

tendría la capacidad de predecir cuáles empleados serán dedicados y productivos, y cuáles

se caracterizarán por ausentismo, conducta perturbadora en determinado momento.

d) Controlar, y desarrollar cierta actividad humana en el trabajo. En este caso son

responsables de los resultados del rendimiento, por lo que les interesa de manera eficaz

tener efectos en el comportamiento de los trabajadores, el desarrollo de habilidades, el

trabajo de equipo y la productividad de los empleados. Necesitan mejorar los resultados

mediante sus acciones y las de sus trabajadores, y el comportamiento organizacional puede

ayudarles a lograr dicho propósito.

4.3. Variables dependientes e independientes

Dentro del estudio del Comportamiento Organizacional (CO), se consideran las variables

dependientes e independientes, los cuales están directamente relacionadas con el

cumplimiento de los objetivos planteados anteriormente.

a) Las variables dependientes, que consideran algunos autores son:

Productividad. Donde la empresa es productiva se entiende que hay que tener eficacia

(logro de metas) y ser eficiente (optimización de recursos y costo) al mismo tiempo.

Ausentismo. Toda empresa debe mantener bajo el ausentismo dentro de sus filas,

porque este factor modifica de gran manera los costos, no cabe duda que la empresa no

podrá llegar a sus metas si la gente no asiste al trabajo.

Satisfacción en el trabajo. Donde la cantidad de recompensa que el trabajador recibe

por su esfuerzo sea equilibrada y todos los empleados se sientan conformes y estén

convencidos de recibir lo que ellos se lo merecen.




Rotación. Una alta tasa de rotación en una organización da como resultado costos más

altos de reclutamiento, selección y entrenamiento, al igual se puede decir que una alta

tasa de rotación puede entorpecer el funcionamiento eficiente de una empresa, cuando el

personal con conocimiento salen y estos deben de ser remplazados, tomando en cuenta

el alto nivel de responsabilidad que conlleva esta.

b) Las variables independientes, afectan el CO, y son: del nivel individual, nivel grupal y

nivel organizacional. Estos tres niveles de análisis, van desde una perspectiva micro a

una perspectiva macro, bajo la consideración de la organización como sistema abierto,

porque está continuamente en interacción con su entorno.

Variables del nivel individual, son todas aquellas que posee una persona y le han

acompañado desde su nacimiento, como sus valores, actitudes, personalidad y sus

propias habilidades que son posiblemente modificables por la empresa y que influirían en

su comportamiento dentro de la empresa.

Variables a nivel de grupo, el comportamiento que tienen las personas al estar en

contacto con otras es muy distinto por lo que es factor de estudio. El grupo atiende a la

comprensión y dirección de grupos y procesos sociales.

Variable a nivel organizacional, radica en la comprensión y dirección de procesos y

problemas organizativos. El estudio del CO debe comenzar por las organizaciones, pues

en ella se desarrolla el comportamiento organizacional.

4.4. Desarrollo Histórico del Comportamiento Organizacional

Desde hace décadas los gerentes han buscado mejorar el funcionamiento organizacional, esta

situación es tan antigua como la cultura. Anteriormente se veía a las organizaciones como una

forma de alcanzar la competitividad y obtener beneficios sobre la base de una división horizontal

del trabajo y vertical de la decisiones, donde existía alguien en la cúspide que era quien pensaba

y los demás eran los autómatas que se les pagaba para que hicieran lo que se les ordenaba y

nada más. Esta era la estructura de una organización lineal.

En la actualidad el concepto de organización ha cambiado y se ha pasado de un pensamiento

lineal a un pensamiento sistémico, en donde las cosas no son vistas como estructuras aisladas

sino como procesos integrantes de un todo; en tal sentido, podemos decir que la organización

es un sistema de relaciones entre individuos por medio de las cuales las personas, bajo elmando de los Gerentes, persiguen metas comunes.

4.5. Disciplinas relacionadas con el Comportamiento Organizacional

Los gerentes necesitan tener buenas habilidades con la gente y desarrollar las habilidades de

sus colaboradores, ya que el impacto positivo y/o negativo que los componentes de la

organización (individuos, grupos y estructura) tiene sobre ella misma será directamente

proporcional al éxito o fracaso que la organización obtenga.

Así mismo, debemos agregar al concepto de comportamiento organizacional el hecho de que

éste debe ser visto como una disciplina que logra conjuntar aportaciones de otras diversas

disciplinas que tienen como base el comportamiento, por ejemplo, la psicología, sociología,

psicología social, la antropología, la sociología, las ciencias políticas entre otras.




PSICOLOGÍA

Es la ciencia que busca medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento de los humanos y

otros animales. Los psicólogos están interesados en estudiar y entender el comportamiento

humano. Aquellos que no cesan de contribuir al conocimiento del comportamiento humano, son

los teóricos del aprendizaje y de la personalidad, los sociólogos de consejo, y lo más importante:los psicólogos industriales y organizacionales.

Sus contribuciones se ha ampliado, incluye el aprendizaje, la percepción, personalidad, eficacia

del liderazgo, las necesidades, fuerzas motivacionales, la satisfacción en el trabajo, los

procesos de toma de decisiones, evaluaciones del rendimiento, la medición de las actitudes, la

técnica de selección del empleado, el diseño del trabajo y manejo del stress laboral.

SOCIOLOGÍA

Es el estudio del sistema social en el cual los individuos desempeñan sus papeles, esto es, la

sociología, estudia a la gente en su relación con otros seres humanos. Específicamente, los

sociólogos, han hecho su mayor contribución al CO a través del estudio del comportamiento en

grupo en las organizaciones, en particular en organizaciones formales y complejas.

Algunas de las áreas dentro del comportamiento organizacional que han recibido una valiosa

contribución de los sociólogos son dinámicas de grupos, diseño de equipos de trabajo, cultura

organizacional, teoría y estructura de la organización formal, tecnología organizacional,

comunicaciones, poder, conflicto y comportamiento entre grupos.

PSICOLOGÍA SOCIAL

Es un área de la Psicología, pero que mezcla los conceptos de esta disciplina y de la sociología

y que se enfocan en la influencia de unas personas en otras. Una de las principales áreas que

han recibido considerable investigación de parte de los Psicólogos Sociales es el cambio; cómo

ponerlo en práctica y cómo reducir las barreras para su aceptación.

Además, los Psicólogos Sociales están haciendo contribuciones significativas a las áreas de

medición, entendimiento y actitudes cambiantes; patrones de comunicación; las formas en las

cuales las actividades de grupo pueden satisfacer las necesidades individuales, y los procesos

de tomas de decisiones.

ANTROPOLOGÍA

Es el estudio de las sociedades para aprender acerca de los seres humanos y sus actividades,

el trabajo de los Antropólogos en la cultura y ambiente, por ejemplo, nos ha ayudado a entender

las diferencias en valores fundamentales, actitudes y comportamiento entre la gente de

diferentes países y dentro de diferentes organizaciones. Se requiere mucho del conocimiento

actual sobre la cultura y los ambientes organizacionales, así como sobre las diferencias entre

las culturas de las naciones.

CIENCIAS POLÍTICAS

Aunque frecuentemente se han pasado por alto, las contribuciones de los científicos de la

política, son significativas para el entendimiento del comportamiento en las organizaciones. La

Ciencia Política estudia el comportamiento de los individuos y grupos dentro de un ambiente

político. Entre los temas específicos de su interés, se incluyen la estructura del conflicto, la

distribución del poder y cómo la gente manipula el poder en su propio beneficio.

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