Comunicación asertiva en Comunicación asertiva en la supervisión de personalla supervisión de personal

Dr. Eduardo RodríguezDr. Eduardo RodríguezProf. Jeannette Sánchez Figueroa Prof. Jeannette Sánchez Figueroa

10 DE MARZO DE 200410 DE MARZO DE 2004

Objetivo y expectativas del Objetivo y expectativas del grupogrupo

El taller pretende analizar las El taller pretende analizar las creencias y barreras que creencias y barreras que enfrentamos en el proceso de enfrentamos en el proceso de supervisión.supervisión.Practicar mediante juego de Practicar mediante juego de roles la comunicación asertiva roles la comunicación asertiva

Este taller no pretende :Este taller no pretende : Ser un curso intensivo de asertividad Ser un curso intensivo de asertividad

y supervisióny supervisión Darle todo lo necesario para ser Darle todo lo necesario para ser

buen(a) superviso(a)buen(a) superviso(a)

Ejercicio de exploraciónEjercicio de exploración

¿Cuál fue ¿Cuál fue mi mejormi mejor experiencia de experiencia de supervisión?supervisión?

¿Qué estilos de comunicación ¿Qué estilos de comunicación utilizaba esa persona que me utilizaba esa persona que me supervisaba?supervisaba?

¿Cuál fue ¿Cuál fue mi peormi peor experiencia de experiencia de supervisión?supervisión?

¿Qué estilos de comunicación ¿Qué estilos de comunicación utilizaba esa persona que me utilizaba esa persona que me supervisaba?supervisaba?

Características de Características de supervisores(as)supervisores(as)

Patrones de conducta en el Patrones de conducta en el proceso de supervisoresproceso de supervisores

Persona PasivaPersona Pasiva Persona AgresivaPersona Agresiva Persona AsertivaPersona Asertiva

Comunicación asertivaComunicación asertiva

AsertividadAsertividad es la capacidad de es la capacidad de expresar verbal y no expresar verbal y no verbalmente sentimientos, verbalmente sentimientos, pensamientos, opiniones, pensamientos, opiniones, necesidades y desacuerdos, en necesidades y desacuerdos, en forma precisa, sin sentir miedo, forma precisa, sin sentir miedo, vergüenza o ansiedad y sin vergüenza o ansiedad y sin violentar los derechos de los(as) violentar los derechos de los(as) demás.demás.

Comunicación asertivaComunicación asertiva

La conducta asertiva se ha desglosado en La conducta asertiva se ha desglosado en conductas más espécíficas las cuales pueden conductas más espécíficas las cuales pueden resumirse en:resumirse en: Capacidad para negarse a peticionesCapacidad para negarse a peticiones Capacidad para pedir favoresCapacidad para pedir favores Capacidad para expresar sentimientos, Capacidad para expresar sentimientos,

opiniones e ideasopiniones e ideas Capacidad para iniciar, continuar y terminar Capacidad para iniciar, continuar y terminar

conversacionesconversaciones Capacidad para dar y recibir elogiosCapacidad para dar y recibir elogios Capacidad para usar gestos apropiados al Capacidad para usar gestos apropiados al

mensaje verbalmensaje verbal Capacidad para mantener contacto visualCapacidad para mantener contacto visual

Creencias y barreras que enfrentamos Creencias y barreras que enfrentamos en el proceso de supervisiónen el proceso de supervisión

¿Por qué nos resulta difÍcil tener ¿Por qué nos resulta difÍcil tener una conducta asertiva cuando una conducta asertiva cuando estamos en el rol de estamos en el rol de supervisión?supervisión?

EJERCICIO DE ROLESEJERCICIO DE ROLES