2.
- Saber comunicarse es una de las mas importantes manifestaciones
de la inteligencia, es necesario :
APRENDERLO DESARROLLARLO PERFECCIONARLO ANNIMO 3.
COMUNICACION
- Proceso mediante el cual las
- personas tratan de compartir
- significados por medio de la
4.
- La comunicacin representa la hebra comn para los procesos
administrativos
- Las habilidades, permiten que los gerentes aprovechen la amplia
gama de talentos que existe en el mudo pluricultural de las
organizaciones.
- Los gerentes pasan mucho tiempo comunicndose,
- (Papel de la comunicacin en tres roles gerenciales de
Mintzberg)
IMPORTANCIA DE UNA COMUNICACIN EFECTIVA. 5. COMUNICACIN
HUMANA
- 1.-Principios de la Comunicacin:
- Omnipotente: Todos los individuos nos comunicamos siempre, sin
importar dnde estemos o cmo vivamos.
- Inevitable: Es imposible no comunicarse.
- Irreversible: Una vez que se comunica un mensaje es imposible
borrarlo.
- Predecible: El hombre persigue objetivos al comunicarse
(beneficio, fsico, Econ. o social).
6.
- Personal: cada persona percibir e interpretar una situacin de
comunicacin de acuerdo con sus intereses, creencias y valores
socioculturales y personales, es decir, la comunicacin es
personal.
- Continua: Toda comunicacin tiene historia y futuro.
- Transaccional: Debido a que los elementos involucrados en el
proceso de la comunicacin son interdependientes.
- Verbal y no verbal: La comunicacin se realiza por medio de
seales verbales y no verbales, tanto del emisor como del
receptor.
7.
- Abarca contenido y relaciones interpersonales: Cada evento de
comunicacin ocurre frente al contenido del mensaje y a las
relaciones interpersonales de quienes estn involucrados.
- Requiere inteligibilidad: Para que se lleve a cabo un evento de
comunicacin, las personas involucradas en l deben ser capaces de
compartir signos y significados semejantes, de manera que sea
posible que se entiendan.
8.
- 3.- Niveles de comunicacin:
- Aspecto importante del contexto de la
- comunicacin es el nivel en el que se realiza sta.
- Se reconocen principalmente cuatro niveles de
- La comunicacin intrapersonal.
- La comunicacin interpersonal.
- La comunicacin en grupo pequeo y
- La comunicacin en pblico.
9. COMUNICACIN INTERPERSONAL
- Entraa la participacin de personas: para entenderla hay que
tratar de entender la forma en que las personas se relacionan unas
con otras.
- Entraa un significado compartido: estar de acuerdo en cuanto a
definiciones y trminos empleados.
- La comunicacin entraa smbolos: gestos, sonidos, letras, nmeros,
etc.
10.
- 2.-Funciones de la Comunicacin Humana:
- Se refiere a los usos que damos al lenguaje.
Utilitaria Expresiva Informativa Persuasiva 11.
- Organizar para llevar acabo alguna accin
- Compartir sentimientos y opiniones
- Organizarse para llevar a cabo alguna accin
- Compartir sentimientos y opiniones
- Gozar la compaa de alguien
- Compartir sentimientos y opiniones
Persuasivas InformativasUtilitariasExpresiva 12.
- La comunicacin puede ser:
- -Seales: Visuales,auditivas
13. Comunicacin No Verbal y Paraverbal
- Comunicacin paraverbal o paralingstica :forma de comunicar por
medio de aspectos que tienen relacin con nuestro actuar lingstico.
Entre estos estn: entonacin, pausas, intensidad, tono (oral),
tipografa, puntuacin y acentos (escrito). Por ejemplo: las comas-
en el lenguaje escrito-, subir el tono cuando se est enojado en el
lenguaje oral.
14. Comunicacin No Verbal y Paraverbal
- Comunicacin No verbal : forma de comunicar por medio de
aspectos que no son propios de la lengua, tales como: estticos
(ropa, adornos); kinsicos (gestos, semblante, postura, mmicas
faciales y corporales); Icnico (imgenes, colores, lneas); proxmico
(ubicacin en lugares y espacios).
15. Kinsica
Innatos Adquiridos 16. Icnica
cono Seal Smbolo 17. Prxemica
Mnima Personal Social Pblica 18. Comunicacin No Verbal y
Paraverbal Comunicacin Verbal Paraverbal No verbal Lxico,
estructuras sintcticas, palabras. Entonacin, acentos, tono, pausas.
Estticos, kinsicos, proxmicos e icnicos. Oral Escrita 19. Cmo
lograr una comunicacin efectiva? 20. Qu problemas de comunicacin
hay en las siguientes ejemplos? Alguno escuchar lo que dice el
otro? Ejemplo 1 21. Mafalda, habr escuchado atentamente lo que deca
Susanita? Muestra algn inters en lo que su amiga dice? Ejemplo 2
22.
- Dos cazadores estn en el bosque cuando uno de ellos de repente
cae al suelo. No parece que respire y tiene los ojos vidriosos, de
modo que su amigo coge el telfono mvil y llama al servicio de
emergencias: - Oiga, mi amigo est muerto. Qu hago? Qu hago? -
Clmese, tranquilo, estamos aqu para ayudarle! Vamos a ver... Lo
primero que tiene que hacer es asegurarse de que su amigo est
realmente muerto... Entonces se hace una pausa y a continuacin se
oye un disparo. El cazador vuelve a coger el telfono y dice: - De
acuerdo, y ahora, qu hago?
Por qu se produce la risa? Qu es lo que no entiende el cazador?
Ejemplo 3 23.
- A travs de los ejemplos, pudimos ver cmo hay muchas
conversaciones cotidianas donde se producen problemas de
comunicacin.
- Qu otros ejemplos podras dar?
24. Cules son los requisitos para lograr una buena
comunicacin?
- 1.- Principios de cooperacin en una conversacin:
- a)Principio de cantidad:Hablar con brevedad y precisin
- b) Principio de cualidad:Entregar informacin verdadera y, en lo
posible, comprobable.
- c) Principio de relevancia:Aportar informacin relacionada con
el tema que se discute.
- d) Principio de modalidad:Utilizar expresiones
- claras y exentas de ambigedades.
25. Actividad:
- Ahora junto a tu compaero, escribe un ejemplo donde algunas de
las mximas conversacionales no se cumpla. Puedes crear un cmic, un
chiste o un breve dilogo.
26. La cortesa
- Cuando dialogamos con otras personas, deben existir ciertas
condiciones que permitan que la otra persona se sienta escuchada y
acogida por nosotros. Para esto, hay ciertos comportamientos que se
deben potenciar para lograr una comunicacin efectiva.
27. Comportamientos que debes potenciar Verbales No verbales
Paraverbales
- Responder a las preguntas y observaciones con cometarios
asertivos.
- Hablar de varios temas, aportando nuevas ideas a la
conversacin.
- Hacer preguntas acerca del tema que se est tratando.
- Dar consejos cuando los piden.
- Hablar con seguridad y con un vocabulario preciso.
- Controlar las reacciones emocionales.
- Decir las palabras adecuadas en el momento oportuno.
- Expresar inters a travs del cuerpo y del rostro.
- Reflejar inters con la mirada y la postura corporal.
- Escuchar atentamente, teniendo los sentidos puestos en la
conversacin.
- Demostrar con tu expresin facial aceptacin o respeto por las
ideas que se exponen, aunque no correspondan a ti forma de
pensar.
- Hablar con un tono de voz adecuado al contexto.
- Pronunciar correctamente cada palabra.
- Manejar la entonacin y el volumen de acuerdo al mensaje.
- Manejar las pausas y velocidades.
28. La descortesa
- Como vimos, hay una serie de comportamientos que puedes
utilizar para lograr una buena comunicacin. Sin embargo, a veces
tambin ponemos en funcionamiento una serie de comportamientos que
no nos permiten acercarnos a los dems o lograr que los otros
comprendan lo que queremos decir. Por esto, debemos evitarlos.
29. Comportamientos que debes evitar Verbales No verbales
Paraverbales
- Responder con monoslabos o mantenerse callado o callada todo el
tiempo.
- Hablar siempre sobre el mismo tema.
- Manifestar siempre acuerdo o criticar sin argumentos.
- Interrumpir cuando no se dan las condiciones de cambio de
turno.
- Decir expresiones agresivas que molesten al otro.
- Hacer permanentemente comentarios fuera del tema o no responder
cuando te dirigen la palabra
- Manifestar aburrimiento (bostezar, adoptar muecas de lata,
adoptar una posicin decada del cuerpo)
- Evitar la mirada del otro.
- Distraerte al momento que te estn hablando (mirar para otro
lado, hacer seas a otra gente)
- Res constantemente sin que el tema sea divertido.
- Realizar movimientos o impulsos, tales como mover la pierna con
impaciencia.
- Gritar o hablar con voz muy fuerte.
- Tener una entonacin montona.
- Hablar muy rpido y no modular adecuadamente.
30. Ahora te invito a reflexionar sobre tus propios
comportamientos
- A continuacin, debes contestar un cuestionario donde podrs
reconocer qu habilidades sociales pones en funcionamiento en
distintas situaciones.
31. Algunas habilidades sociales
- Las habilidad social es una conducta realizada por un individuo
en un contexto interpersonal que expresa sentimientos, deseos,
opiniones de modo adecuado a la situacin
- Se adquieren a travs del aprendizaje (la observacin, imitacin,
la informacin, etc.)
- Incluyen comportamientos verbales y no verbales.
32. Algunas habilidades sociales
- Habilidades sociales bsicas:
- Presentar a otras personas
- Cul es la que ms te cuesta?
33.
- Habilidades para expresar sentimientos:
- Conocer los sentimientos propios
- Expresar los sentimientos propios
- Comprender los sentimientos de los dems
- Afrontar el enojo de alguien (preguntar, acoger, escuchar)
- Recompensarse por lo realizado
34. Habilidades alternativas a la agresin
- Utilizar el control personal
- Defender los derechos propios
- Evitar pelearse con los dems
Cul o cules son las ms difciles de lograr? 35. PROCESO DE LA
COMUNICACION EMISOR (Fuente) Transmitir Codificar Mensaje Canal
Decodificar RECEPTOR Recibir Recibir Transmitir Retroalimentacin
Ruido Mensaje 36. Factores que influyen en la efectividad e
inefectividad de la comunicacin: CODIFICACION DECODIFICACION RUIDO
COMUNICACION Proceso hecho por el emisor.Selecciona y combina
palabrasen un enunciado. Proceso hecho por el receptor. Debe
traducir la seleccin ycombinacin de palabrasrealizada por el
emisor.. Decodifica o percibesegn suenciclopedia cognitiva.Lo que
conoce .
- No compartir conocimiento de mundo.
- No compartir enciclopedia cognitiva.
- Informacin de mala calidad. No cumple con los principios.
- Lenguaje no verbal y paraverbal inadecuado.
- Diferentes lenguas, normas o registros.
- Disposicin de tanto de E como R. Inters.
37. RELACIN ENTRE LAS FUNCIONES DEL LENGUAJE Y LOS FACTORES DE
LA COMUNICACIN CONTEXTO funcin referencial DESTINADOR funcin
expresiva MENSAJE funcin potica DESTINATARIO funcin conativa
CONTACTO funcin ftica CDIGO funcin metalingstica 38. Relacin
Simtrica y Asimtrica entre E - R
- Dentro de la situacin comunicativa se dan diferentes grados de
cercana entre los hablantes:
- Simtrica : dos o ms hablantes con
- un mismo rol. Tambin se da entre
- los que manejan un mismo registro o
- Asimtrica : dos o ms hablantes con
- un diferente rol (distinta jerarqua). Tambin se da entre los
que manejan distintos registros o niveles
Bla, Bla,bla Habla chino!? 39. Cdigo
- Sistema de signos preestablecidosformulary comprender.
- Sistema de comunicacinconjunto fsico de elementos, regidos por
reglas de combinacin propias, reutilizablestransmitir infinitos
mensajes.
Chino Espaol Francs Ingls 40.
- Cada persona emplea un lenguaje oral de forma muy personal.
Dependiendo de la situacin, del lugar en el que vive, del nivel
socio econmico y cultural, de la profesin, entre otros, se expresa
de forma diferente.
- No siemprehablamos de la misma forma. En casa situacin y
dependiendo de la intencin comunicativa, empleamos un modo
diferente de lenguaje.
41.
- El escritor pretende comunicarse con el lector. Este lenguaje
se emplea en cuentos, novelas, teatro
- * Lenguaje de los medios de comunicacin social.
- Suele ser el lenguaje periodstico. Suele utilizar un habla
coloquial.
42.
- * Lenguaje de la publicidad .
- Normalmente combina el lenguaje oral con elvisual y el
gestual.
- * Lenguaje de las ciencias.
- Las palabras que se utilizan no estn ennuestro habla comn. Es
bastante tcnico.
- * Otros lenguajes: las jergas .
- Son lenguajes especiales, propios de ciertosgrupos ,
profesiones
- La forma ms comn de comunicarnosoralmente es mediante la
conversacin.
43.
- No siempre utilizamos un solo lenguaje. Hacemos uso de
- ms de uno para lograr una mejor comunicacin:
- .Cuando hablamos utilizamos la palabra y el gesto.
- .En un cartel vemos letras e imgenes.
- Algunas personas no pueden utilizar todos los lenguajes. Los
sordos, ciegos, con problemas motricos usan lenguajes alternativos
y adaptados:
44.
- Contexto de la comunicacin :
- Un contexto o situacin de comunicacin es
- un entorno que exige cierto comportamiento
- especfico de comunicacin verbal y no
- verbal para su efectividad. El contexto
- influye en el comportamiento entre la fuente
- La efectividad en la comunicacin requiere
- la capacidad de comunicar en varios
- contextos diferentes. Por lo tanto la efectividad en
- la comunicacin depende de cmo te adaptas a lo
- mltiples contextos de comunicacin en que te
- Comunicador eficaz: Persona que tiene la
- capacidad para comunicarse en varios contextos
45. Los Registros de Habla
- Cuandohablamoso escribimos no lo hacemos siempre de la misma
manera, permanentemente adaptamos nuestro lenguajesegn una serie de
factores los cuales identificaremos a continuacin:
- Lugar: Donde ocurre el acto comunicativo, en que espacio fsico;
no es lo mismo hablar en un pub, que hablar en una reunin de
trabajo.
- Objetivo:Para lograr el propsito comunicativo debemos adaptar
nuestro vocabulario con el fin de lograr dicho objetivo.
- Relacin entre los interlocutores :Esto lleva relacin con los
tpicos como la edad, la jerarqua, los roles sociales. No es lo
mismo hablar con un compaero de universidad, que con un profesor de
la misma.
- Canal Utilizado:Se puede utilizar el cdigo oral o el cdigo
escrito para la realizacin de un mensaje.
46. Registros de Habla
- El registro de habla es el nivel de la lengua que adopta un
hablante en funcin del contexto comunicativo. Este registro de
habla se ve afectado por factores que influyen en la forma de
comunicarse tanto oral como escrita de las personas, es as como los
factores socioculturales, tales como el grado de escolaridad y
educacin formal que el individuo haya recibido marcara su registro
de habla, adems otra agravante o factor que influye es el ambiente
fsico y geogrfico donde el individuo socializo durante su
vida.
- A continuacin conoceremos las caractersticas y tipos de
registros de habla dellenguaje.
47. Los Registros de Habla
- Son producto de variaciones diastrticas(estrato social, nivel
cultural) y diafsica (situacin)
- Supraformal: propio de ceremonias o ritos.Solo un grupo
reducido lo manejan.Son estructuras preestablecidas,
inamovibles.
48. Registros de Habla
- Culto:Riqueza y precisin lxica, pronunciacin correcta, correcta
sintaxis. Un himno.
- Inculto/Popular:propio de sectores ms populosos. Menos
educacin, poco vocabulario, incorecto uso de verbos, fusin de
palabras y mala pronunicacin de consonantes: una cancin de hip
hop.
- Comn/Informal:coloquial o estndar. Vocabulario cotidiano y
simple, sin caer en errores idiomticos: una cancin pop como
Chayanne, Arjona, etc.
- Marginal/antinorma: Vocabulario muy pobre que se complementa
por gestos y groceras. No respeto por las normas gramaticales,
alteraciones fonticas y morfolgicas extremas: una cancin de Los
Picantes
49. Definicin de la comunicacin oral
- La comunicacin oral, es la forma de comunicacin ms utilizada
por los seres humanos, pues este esta dotado de un aparato
fonatorio capaz de realizar y articular sonidos legibles y
comprensibles para los dems.
- La articulacin de estos sonidos dotados de significados son
utilizados para interactuar , esta comunicacin facilita las
relaciones sociales, nos permite relacionarnos con las personas,
pedir y entregar informacin.
- La conversacin es la forma mas cotidiana, efectiva y
entretenida que poseemos para comunicarnos. Posee una gran
importancia dentro de la convivencia con el mundo y la sociedad,
muchos son los factores que inciden dentro de una conversacin.
50. LA VOZ
- Sonido que el aire expelido de los pulmones produce al salir de
la laringe, haciendo que vibren las cuerdas vocales
- Sonido producido por el aparato fonador humano. Hay dos
mecanismos bsicos de produccin de voz, la vibracin de las cuerdas
vocales que da lugar a sonidos "sonoros" (vocales, semivocales,
nasales, etc.), y las interrupciones (totales o parciales) en el
flujo de aire que sale de los pulmones que da lugar a los sonidos
"sordos" (fricativas, plosivas, etc.), adicionalmente hay
combinaciones de ambos mecanismos, como las oclusivas sonoras (en
espaol 'b', 'd' y 'g'). ...
51. CONCEPTOS ANATMICOS Y FISIOLGICOS DE LA VOZ
- El aparato fonadorhumano est compuesto por:
- - rganos de respiracin( Cavidades infraglticas :pulmones,
bronquiosytrquea ).
- -rganos de fonacin ( Cavidades glticas :laringe, cuerdas
vocalesy resonadores -nasal, bucal y farngeo-).
- -rganos de articulacin ( cavidad supragltica :paladar, lengua,
dientes, labios y glotis ).
52. VOZ Y GNERO
- -Las cuerdas vocales son ms largas y slidas.
- -Diferente volumen de cavidad de
- - La voz se altera con la menstruacin y la gestacin
- -La voz de la mujer adulta est a una octava ms alta que la del
hombre