1. La comunicación

La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.

2. Comunicación en MKT

Es la manera por la cual la empresa transmite la información de sus productos y su imagen misma a los clientes.

Permite a la empresa conocer las necesidades de los clientes y la reacción que éstos tienen con su producto.

La mercadotecnia no es solamente el desarrollo de un buen producto, su precio y ponerlo a la venta. Los clientes necesitan conocer el producto antes de la compra del mismo y esto se realiza mediante la comunicación. Además la compañía se comunica aunque nosotros no lo hayamos planeado por eso no se debe dejar nada al azar.

¿Con quién se comunica la empresa? Proveedores, Intermediarios, consumidores y los públicos.

3. Programa de Comunicación en MKT

También se llama Mezcla de Promoción Usa varios instrumentos para el cumplimiento de metas y objetivos de la comunicación de marketing:

1. Publicidad 2. Venta Personal 3. Promoción de Ventas 4. Relaciones Públicas

4. Cómo se elabora un Programa de Comunicación en MKT

1. Quién está comunicando 2. Qué es lo que está diciendo 3. Qué canal está utilizando 4. A quién está dirigido 5. Y con qué propósito

Cabe mencionar que estos instrumentos son apoyados por la persuasión, lo que hacen un objetivo alcanzable.

6. Persuasión

La persuasión es la influencia social de las creencias, actitudes, intenciones, motivaciones y comportamientos.La persuasión es un proceso destinado a cambiar la actitud o comportamiento de una persona o un grupo hacia algún evento, idea, objeto o persona(s), mediante el uso de palabras para transmitir información, sentimientos, o el razonamiento, o una combinación de los mismos Existen modelos que apoyan a la técnica persuasiva, por ejemplo el Modelo AIDA. El término AIDA es un modelo clásico que describe los efectos que produce secuencialmente un mensaje publicitario. La palabra «AIDA» es un acrónimo que se compone de las siglas de los conceptos en inglés de atención (attention), interés (interest), deseo (desire) y acción (action).

7. Diseño de la Comunicación Persuasiva

Al diseñar y comunicar, debemos estudiar cada paso que damos, regularmente debemos de seguir una serie de pasos, que nos van a ayudar a poder llevar a cabo esta comunicación de la manera más adecuada; debemos establecer los objetivos de la comunicación, los medios a utilizar, el público meta (al que nos vamos a dirigir) y finalmente la manera en que vamos a diseñar. Es importante tomar en cuenta y estudiar todos y cada uno de estos factores, para que nuestro mensaje sea captado como queremos.

Estrategia de la ComunicaciónLos objetivos de la comunicación recaen principalmente en crear la existencia del producto, darlo a conocer, introducirlo al mercado, promocionarlo, etc. Para esto primero debemos definir y seleccionar al mercado meta, se hace una segmentación de los grupos para así poder presentarlo en los medios específicos.Ej. Big Cola

Estrategia de medios Cada persona frecuenta diferentes medios, a diferentes horas, es importante que cuando tengamos a nuestro público definido, encontremos los medios que ellos utilizan para así poder promocionar nuestro producto, lo que se conoce como perfil del consumidor, cuando se hace la selección de estos medios, se debe tomar en cuenta los costos, para así poder balancear. Otra cosa que determina los medios que se utilizarán, es el producto anunciado, hay cosas que el cliente necesariamente tiene que ver, y otras que basta con leer o escuchar.EJ. Juguetes | políticos

Estrategia del MensajeNosotros como diseñadores debemos de entender la importancia del mensaje, ya que somos nosotros los que lo vamos a crear, para que así llegue al mercado meta y sea entendido tal cual es, ya que es lo que queremos comunicar. Al crear el mensaje, debemos estudiar y analizar una serie de elementos que se basan en las necesidades e intereses del consumidor, podemos apoyarnos también en imágenes, y tanto estas como el texto, los colores, las formas, la composición, etc. sean congruentes entre ellos y así facilitar la interpretación del mensaje.