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CALIDAD EN LOS SERVICIOS TURSTICOS CONCEPTO DE CALIDAD: Se define como proceso, organismo, sistema o persona que disea, desarrolla y mantiene un producto o servicio sin deficiencias y a tiempo, satisfaciendo de manera ptima las necesidades del cliente.
Equipo 801 CYesenia MartnezEdith MartnezGloria OlivaresEstefana XolioVernica