UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE INGENIERÍA

Escuela Académico Profesional: Ingeniería Industrial

SISTEMASSISTEMAS

LA EMPRESA COMO SISTEMASLA EMPRESA COMO SISTEMAS

Ing. José Orlando Alvarado Alvarado

INTRODUCCIONLa palabra ¨Sistemas¨ puede ser utilizada por cualquier persona, pero no se preocupan por trabajar dentro de la concepción sistémica.Esta denominación aparece por razones de modernidad, pero los administradores, gerentes o gestores, poco o nada conocen sobre el particular.Los problemas son en primer lugar de Identidad, pues existen organizaciones o procesos a los que se le denominan Sistemas, pero que en realidad no tienen nada de sistemas; y en segundo lugar los Directivos, administradores, Gerentes y Profesionales de las organizaciones, las consideran como sistemas, pero interpretan mal las bases conceptuales, sus elementos y la aplicación de los principios que rigen la TEORIA DE SISTEMAS ORGANIZACIONALES.

INTRODUCCION

El concepto de sistemas ha surgido para unificar y relacionar las complejidades de los problemas de administración.En su actual estado de desarrollo y aplicación el concepto de sistemas es muy útil para ayudar a entender los diferentes problemas.Otra contribución del análisis de sistemas, es que está cobrando importancia como base de la generación de soluciones a los problemas y de evaluación de sus efectos, así como para el diseño de sistemas alternativos.

GENERACION DE CONOCIMIENTOGENERACION DE CONOCIMIENTO METODO CIENTIFICOMETODO CIENTIFICO

El método Científico constituyó la herramienta El método Científico constituyó la herramienta intelectual más elaborada que tenia el ser humano intelectual más elaborada que tenia el ser humano para poder apreciar la realidad.para poder apreciar la realidad.

CARACTERISTICA PRINCIPALCARACTERISTICA PRINCIPAL

Es una herramienta Intelectual que sirve para la Es una herramienta Intelectual que sirve para la generación de conocimiento a través de la interacción generación de conocimiento a través de la interacción de tres ¨erres¨:de tres ¨erres¨:

REDUCCIONISMOREDUCCIONISMO

Implica la predisposición para analizar las cosas, Implica la predisposición para analizar las cosas, mediante el estudio las partes (R. Descartes)mediante el estudio las partes (R. Descartes)

REPLICACIONREPLICACION

Mediante la repetición de los procesos en el mundo Mediante la repetición de los procesos en el mundo real, el investigador obtiene una Ley o Principio que real, el investigador obtiene una Ley o Principio que lleva a inferir o deducir su comportamiento futuro.lleva a inferir o deducir su comportamiento futuro.

REFUTACIONREFUTACION

Necesaria para crear nuevo conocimiento mediante la Necesaria para crear nuevo conocimiento mediante la negación de una ¨verdad¨ previa.negación de una ¨verdad¨ previa.

ES MEDIANTE EL EMPLEO SISTEMATICO DE ES MEDIANTE EL EMPLEO SISTEMATICO DE ESTAS TRES ¨ERRES¨ QUE SE HA CREADO ESTAS TRES ¨ERRES¨ QUE SE HA CREADO CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO

PARADIGMA DE SISTEMASPARADIGMA DE SISTEMASHace más de 40 años apareció en términos formales lo Hace más de 40 años apareció en términos formales lo que se conoce como que se conoce como Paradigma de Sistemas, Enfoque Paradigma de Sistemas, Enfoque de Sistemas o la Sistémica.de Sistemas o la Sistémica.

Bertalanffy (1976) no satisfecho con los esquemas Bertalanffy (1976) no satisfecho con los esquemas reduccionistas de apreciar la realidad en diversos reduccionistas de apreciar la realidad en diversos campos del conocimiento y muy concretamente en el campos del conocimiento y muy concretamente en el suyo (Biología), empezó a cuestionar las conclusiones suyo (Biología), empezó a cuestionar las conclusiones simplistas de tipo simplistas de tipo CAUSA-EFECTOCAUSA-EFECTO en los problemas en los problemas de biologia; lanzando el principio:de biologia; lanzando el principio:

¨̈EL TODO ES MAS QUE LA SUMA ALGEBRAICA EL TODO ES MAS QUE LA SUMA ALGEBRAICA DE SUS PARTES¨ DE SUS PARTES¨

2 + 2 = 52 + 2 = 5

Iniciando asi, formalmente un modo distinto de Iniciando asi, formalmente un modo distinto de apreciar la realidad, el apreciar la realidad, el modo SISTEMICOmodo SISTEMICO en vez de en vez de SISTEMATICO ( Checkland). Manera de apreciar la SISTEMATICO ( Checkland). Manera de apreciar la realidad, según la cual, esta, es de una complejidad realidad, según la cual, esta, es de una complejidad extrema y hay la necesidad de entenderla, para poder extrema y hay la necesidad de entenderla, para poder apreciar y actuar adecuadamente.apreciar y actuar adecuadamente.

VER LA REALIDAD CON UN CRITERIO HOLISTAVER LA REALIDAD CON UN CRITERIO HOLISTA

CONCEPTO DE SISTEMASCONCEPTO DE SISTEMAS

Un conjunto de elementos

Dinámicamente relacionados

Formando una actividad

Para alcanzar un objetivo

Operando sobre datos/energía/materia

Para proveer información/energía/materia

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia. Los límites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad.

CONCEPTO DE SISTEMAS

Según Bertalanffy,Sistema es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas. De ahí se deducen dos conceptos: propósito (u objetivo) y globalismo (o totalidad).

Propósito u objetivoGlobalismo o totalidad Entropía Homeostasia

DEFINICIONDEFINICION

OTRAS DEFINICIONES¨ Es un grupo de rubros interdependientes o que se influyen recíprocamente en forma regular formando un todo unificado¨

¨Conjunto de reglas o principios sobre una materia¨

¨Conjunto organizado de cosas para cumplir un fin o una función¨

¨Conjunto de procesos, procedimientos, métodos, técnicas, rutinas o equipo unido por alguna forma de interacción regulada para construir una unidad organizada¨

¨Conjunto de modulos de Software interrelacionados que provee las guias para la asignación ordenada de los recursos de una instalación de computador, para la ejecución de una variedad de aplicaciones¨

¨Conjunto organizado de elementos enteractuales¨

¨Conjunto de hombres, máquinas que trabajan para un objetivo dado¨

¨Conjunto de reglas y procedimientos que rigen las actividades de una organización¨

DEFINICION

Dentro del contexto que interesa al curso podemos optar por la siguiente definición:

¨Conjunto de elementos interdependientes ¨Conjunto de elementos interdependientes orientados hacia la realización de un orientados hacia la realización de un objetivo definido¨objetivo definido¨

CLASIFICACIONCLASIFICACIONDentro de la variedad existente de sistemas, existe una diversidad de criterios para su clasificación, pero para fines de un estudio de SISTEMAS dentro de una organización Social, haremos incapie en:POR SU CREACION:

• Sistemas Naturales: Naturaleza: Sistema solar• Sistemas Humanos: Creados por el hombre: Empresa

POR EL NUMERO Y COMPLEJIDAD DE LOS ELEMENTOS, SUS RELACIONES Y LA POSIBILIDAD DE PREDECIR SU COMPORTAMIENTO:

SISTEMA SIMPLE COMPLEJO MUY COMPLEJO

DETERMINISTICO Distribución de un salón de maquinas

Computador Automatización CAD/CAM, CIM

PROBABILISTICO Control estadístico de calidad

Unidades industriales La Compañia

CLASIFICACIONCLASIFICACIONPOR SUS COMPONENTES:•Sistemas mecánicos o no Vivientes: Computadora•Sistemas Vivientes: Organizaciones, puesto que su principal componente esel ser humano como ente individual y como miembro de un grupo social.

POR SU CONSTITUCION:•Sistemas Físicos o Concretos•Sistemas Abstractos

POR SU NATURALEZA:•Sistemas cerrados: Son aquellos que se AUTOCONSRVAN y no reciben energía o recursos externos, es decir, no necesitan interactuar con el entorno. Cuando estos sistemas se quedan sin energía entran en un estado de COLAPSO, denomonado ENTROPIA.•Sistemas Abiertos: Son aquellos que mediante la importación de energía en forma de recursos físicos, humanos y financieros pueden eludir la ENTROPIA y crean un nuevo estado denominado ENTROPIA NEGATIVA

Entradas Salidas Ambiente

Información Energía Recursos Materiales

Transformación o

procesamiento

Información Energía Recursos Materiales

Ambiente

Modelo genérico de sistema abierto

Sistema cerradoSistema cerrado

EL SISTEMA ABIERTOEL SISTEMA ABIERTO

El sistema abierto como organismo, es influenciado El sistema abierto como organismo, es influenciado por el medio ambiente e influye sobre el, alcanzando por el medio ambiente e influye sobre el, alcanzando un equilibrio dinámico en ese sentido.un equilibrio dinámico en ese sentido.

La categoría más importante de los sistemas abiertos La categoría más importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos. Existen diferencias entre los son los sistemas vivos. Existen diferencias entre los sistemas abiertos (como los sistemas biológicos y sistemas abiertos (como los sistemas biológicos y sociales, a saber, células, plantas, el hombre, la sociales, a saber, células, plantas, el hombre, la organización, la sociedad) y los sistemas cerrados organización, la sociedad) y los sistemas cerrados (como los sistemas físicos, las máquinas, el reloj, el (como los sistemas físicos, las máquinas, el reloj, el termóstato):termóstato):

El sistema abierto interactúa constantemente El sistema abierto interactúa constantemente con el ambiente en forma dual, o sea, lo con el ambiente en forma dual, o sea, lo influencia y es influenciado. El sistema influencia y es influenciado. El sistema cerrado no interactúa.cerrado no interactúa.

El sistema abierto puede crecer, cambiar, El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta reproducirse adaptarse al ambiente y hasta reproducirse bajo ciertas condiciones ambientes. El bajo ciertas condiciones ambientes. El sistema cerrado no.sistema cerrado no.

Es propio del sistema abierto competir con Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, no así el sistema cerradootros sistemas, no así el sistema cerrado

Al igual que los organismos vivos, las empresas Al igual que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones primarias, estrechamente tienen seis funciones primarias, estrechamente relacionadas entre sí:relacionadas entre sí:

1.1.IngestiónIngestión 2.2.ProcesamientoProcesamiento 3.3.Reacción al ambienteReacción al ambiente 4.4.Provisión de las partesProvisión de las partes 5.5.Regeneración de partesRegeneración de partes 6.6.Organización:Organización:

EN RESUMEN:EN RESUMEN:

El sistema abierto es un conjunto de partes El sistema abierto es un conjunto de partes en interacción constituyendo un todo en interacción constituyendo un todo sinérgico, orientado hacia determinados sinérgico, orientado hacia determinados propósitos y en permanente relación de propósitos y en permanente relación de interdependencia con el ambiente interdependencia con el ambiente externoexterno

SISTEMAS DE MANUFACTURASISTEMAS DE MANUFACTURA

Procesos integrados de producción orientados al logro Procesos integrados de producción orientados al logro de la calidad, basados en la optimización del uso de de la calidad, basados en la optimización del uso de recursos, y en los cuales las decisiones sobre productos, recursos, y en los cuales las decisiones sobre productos, procesos, organización e información interactúan y procesos, organización e información interactúan y afectan el desempeño global de la empresa. Los afectan el desempeño global de la empresa. Los sistemas modernos de manufactura son dinámicos y sistemas modernos de manufactura son dinámicos y globales, y se basan en una producción "ligera" (lean globales, y se basan en una producción "ligera" (lean production) en las fases de toma de decisión, diseño, production) en las fases de toma de decisión, diseño, proyecto, ejecución y control, que sustituye a la proyecto, ejecución y control, que sustituye a la producción "pesada" o gruesa (pal production). Estos producción "pesada" o gruesa (pal production). Estos sistemas constituyen una ruptura con los principios sistemas constituyen una ruptura con los principios tayloristas y fordistas de organización del proceso de tayloristas y fordistas de organización del proceso de trabajo (escala, flexibilidad, especialización). trabajo (escala, flexibilidad, especialización).

Los principales sistemas modernos de manufactura Los principales sistemas modernos de manufactura son: son:

CAD/CAMCAD/CAM (Computer-Aided Design/Computer-Aided (Computer-Aided Design/Computer-Aided Manufacturing, Diseño Asistido por Computadora/Manufactura Manufacturing, Diseño Asistido por Computadora/Manufactura Asistida por Computadora): Asistida por Computadora):

FMS/CJM FMS/CJM (Flexible Manufacturing Systems/Computer Integrated (Flexible Manufacturing Systems/Computer Integrated Manufacturing, Sistemas Flexibles de Manufactura/Manufactura Manufacturing, Sistemas Flexibles de Manufactura/Manufactura Integrada por Computadora) Integrada por Computadora)

JIT JIT (Just-in-Time, Justo-a-tiempo) (Just-in-Time, Justo-a-tiempo)

TQC/TQMTQC/TQM (Total Quality Control/Total Quality Management, (Total Quality Control/Total Quality Management, Control Total de la Calidad/Gestión Total por la Calidad) Control Total de la Calidad/Gestión Total por la Calidad)

MRPI/MRPIIMRPI/MRPII (Material Requirement Planning/Manufacturing (Material Requirement Planning/Manufacturing Requirement Planning, Planificación de Requerimientos Requirement Planning, Planificación de Requerimientos Materiales/Planificación de los Re-cursos de Manufactura Materiales/Planificación de los Re-cursos de Manufactura

ANÁLISISANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO INTERNO Y EXTERNO

DE UN DE UN SISTEMASISTEMA

Introducción Introducción El motivo de este trabajo está directamente El motivo de este trabajo está directamente

vinculado al análisis tanto interno como vinculado al análisis tanto interno como externo de un sistema, que tomamos por externo de un sistema, que tomamos por ejemplo a EsSalud, que a la vez se relaciona ejemplo a EsSalud, que a la vez se relaciona con diferentes sistemas que pueden ser con diferentes sistemas que pueden ser suprasistema, isosistema, infrasistema y suprasistema, isosistema, infrasistema y heterosistema. heterosistema.

Capitulo ICapitulo I

Análisis interno de un sistemaAnálisis interno de un sistema

Proceso deTransformación

ResultadoResultadoInsumosInsumos

RetroalimentaciónRetroalimentación

Medio AmbienteMedio Ambiente

FABRICACION (TRANSFORMACION)

Máquinas equipos

herramientas

obreros

Materia prima Mercancía Productos Energía terminados

SECUENCIA Producto Insumo

Elementos que conforman un Sistema Elementos que conforman un Sistema ProductivoProductivo

Aunque los elementos que conforman un sistema productivo pueden Aunque los elementos que conforman un sistema productivo pueden variar de un sistema a otro, los elementos genéricos fundamentales variar de un sistema a otro, los elementos genéricos fundamentales que se pueden reconocer están asociados con:que se pueden reconocer están asociados con:

FunciónFunciónInsumoInsumoAgente HumanoAgente HumanoAgente FísicoAgente FísicoSecuenciaSecuenciaMedio AmbienteMedio AmbienteProductosProductos

¿En qué consiste cada uno de estos elementos?¿En qué consiste cada uno de estos elementos?

FUNCIONFUNCION

La función de un sistema productivo es La función de un sistema productivo es precisamente el motivo por el que se le ha precisamente el motivo por el que se le ha creado. Esto constituye la orientación del creado. Esto constituye la orientación del conjunto de actividades y elementos que conjunto de actividades y elementos que conforman el sistema.conforman el sistema.

Por ejemplo:Por ejemplo: Registrar y analizar las transaccionesRegistrar y analizar las transacciones

financieras (sistema contable)financieras (sistema contable) Asegurar la venta y la distribución de losAsegurar la venta y la distribución de los

productos (departamento deproductos (departamento de

Mercadotecnia)Mercadotecnia) Realizar un producto según las Realizar un producto según las

especificaciones establecidas (sistema de especificaciones establecidas (sistema de fabricación)fabricación)

Administrar los recursos humanosAdministrar los recursos humanos

(departamento de personal)(departamento de personal)

INSUMOSINSUMOS Todo elemento, cualquiera que sea su naturaleza, es un Todo elemento, cualquiera que sea su naturaleza, es un

insumo si sufre una modificación dentro de él al pasar insumo si sufre una modificación dentro de él al pasar por el sistema productivo. Pueden ser: por el sistema productivo. Pueden ser: FísicosFísicos (materia prima, productos semi-terminados, (materia prima, productos semi-terminados,

otros abastecimientos)otros abastecimientos) InformaciónInformación (datos contables y financieros, cifras de (datos contables y financieros, cifras de

ventas, número de horas de trabajo, tasa de salario).ventas, número de horas de trabajo, tasa de salario). Humanos Humanos (pacientes, heridos, estudiantes)(pacientes, heridos, estudiantes) EnergéticosEnergéticos (electricidad, gasolina, gas) (electricidad, gasolina, gas)

Tienen un común que deben sufrir una transformación. Por Tienen un común que deben sufrir una transformación. Por ejemplo, la energía eléctrica es un insumo para todo ejemplo, la energía eléctrica es un insumo para todo sistema de producción, puesto que ésta se transforma en sistema de producción, puesto que ésta se transforma en energía mecánica, térmica o química.energía mecánica, térmica o química.

AGENTE HUMANOAGENTE HUMANO

Se trata aquí de los Se trata aquí de los recursosrecursos humanos humanos que que actúan sobre el insumo a diversos niveles. actúan sobre el insumo a diversos niveles. En todo sistema de producción se distinguen En todo sistema de producción se distinguen los los administradores y los empleadosadministradores y los empleados. . Entre los primeros se distinguen los niveles Entre los primeros se distinguen los niveles superiores, medio e inferior, entre los superiores, medio e inferior, entre los segundos los trabajadores que actúan en segundos los trabajadores que actúan en todos los sectores: secretarias, analistas, todos los sectores: secretarias, analistas, técnicos, oficiales, operadores, entre otros.técnicos, oficiales, operadores, entre otros.

AGENTE FISICOAGENTE FISICO

Se refiere a los recursos materiales que permiten la Se refiere a los recursos materiales que permiten la transformación de insumos en productos. Las máquinas transformación de insumos en productos. Las máquinas y los equipos utilizados en la producción son agentes y los equipos utilizados en la producción son agentes físicos.físicos.

¿Cómo se clasifican?¿Cómo se clasifican?

SE CLASIFICAN EN DOS CATEGORIAS:SE CLASIFICAN EN DOS CATEGORIAS: Las que intervienen Las que intervienen directamentedirectamente en la transformación en la transformación

de los insumos como las máquinas y herramientas. de los insumos como las máquinas y herramientas. Las que sirven de Las que sirven de apoyoapoyo a la transformación, como los a la transformación, como los

aparatos y los instrumentos de medición, los equipos de aparatos y los instrumentos de medición, los equipos de oficina, entre otros.oficina, entre otros.

SECUENCIASECUENCIA

Es la Es la continuidadcontinuidad de etapas necesarias de etapas necesarias para la transformación del insumo en para la transformación del insumo en producto. Existe una secuencia producto. Existe una secuencia adecuada para cada sistema de adecuada para cada sistema de producción industrial o de servicioproducción industrial o de servicio..

POR EJEMPLO:POR EJEMPLO:

En el proceso de depuración de aguas residuales se tiene la siguiente En el proceso de depuración de aguas residuales se tiene la siguiente secuencia de operacionessecuencia de operaciones::

a)a)Extracción del sistema de drenaje.Extracción del sistema de drenaje.

b)b)BombeoBombeo

c)c)Eliminación de arenaEliminación de arena

d)d)DecantaciónDecantación

e)e)CloraciónCloración

f)f)Distribución Distribución

Este orden es el que debe seguir para poder hacer posible la Este orden es el que debe seguir para poder hacer posible la depuración de las aguas residuales, alterar ese orden, esa secuencia, depuración de las aguas residuales, alterar ese orden, esa secuencia, probablemente no nos conducirá a obtener depuración de las aguas probablemente no nos conducirá a obtener depuración de las aguas residuales.residuales.

MEDIO AMBIENTEMEDIO AMBIENTEEl medio ambiente es el El medio ambiente es el mediomedio físico, económico y físico, económico y humanohumano dentro del cual habita el sistema. dentro del cual habita el sistema.

EL MEDIO AMBIENTE CUBRE DOS EL MEDIO AMBIENTE CUBRE DOS CONTEXTOS: “ INTERNO ” Y “ EXTERNO ”CONTEXTOS: “ INTERNO ” Y “ EXTERNO ”

Medio Ambiente InternoMedio Ambiente Interno: Es el medio inmediato : Es el medio inmediato que entorna a los elementos del sistema.que entorna a los elementos del sistema.

En una empresa industrial el medio En una empresa industrial el medio ambiente físico interno consiste en un ambiente físico interno consiste en un arreglo físico de las locales, el arreglo físico de las locales, el alumbrado, el ruido, la temperatura, alumbrado, el ruido, la temperatura, entre otros. Su medio ambiente entre otros. Su medio ambiente humano interno está constituido por los humano interno está constituido por los empleados, su nivel de cultura y su empleados, su nivel de cultura y su comportamiento social.comportamiento social.

Medio Ambiente ExternoMedio Ambiente Externo

Es un medio mas vasto en Es un medio mas vasto en el cual evoluciona el el cual evoluciona el sistema mismo. El sistema mismo. El medio ambiente externo medio ambiente externo es la sociedad, la es la sociedad, la concurrencia, la concurrencia, la evolución tecnológica, evolución tecnológica, la economíala economía..

ProductoProductoEsta es la finalidad de todo sistema de producción, el Esta es la finalidad de todo sistema de producción, el producto tangible y/o el producto intangible (servicio) que producto tangible y/o el producto intangible (servicio) que resulta de transformar los insumos en productos.resulta de transformar los insumos en productos.

Ejemplificando tenemos por tipo de Ejemplificando tenemos por tipo de industria:industria:

Industria Primaria: Industria Primaria: (Frutas, legumbres, animales)(Frutas, legumbres, animales)Industria Secundaria: Industria Secundaria: (Latas de conservas, autom(Latas de conservas, automóviles)óviles)Industria Terciaria: Industria Terciaria: (Ventas a clientes satisfechos, entrega(Ventas a clientes satisfechos, entrega rápida, disponibilidad de rápida, disponibilidad de información)información)

Suprasistemas Suprasistemas Sistema que engloba o del cual depende otro Sistema que engloba o del cual depende otro

sistema.sistema.

Ejemplo:Ejemplo:

-Diputación -Diputación

Ayuntamiento -Comunidad Autónoma Ayuntamiento -Comunidad Autónoma

-Ministerios centrales-Ministerios centrales

Infrasistemas: Infrasistemas:

Sistema que dependen jerárquicamente Sistema que dependen jerárquicamente del sistema de referencia.del sistema de referencia.

ejemploejemplo Una empresa que suministra productos o Una empresa que suministra productos o

servicios a otra, y que depende de estos servicios a otra, y que depende de estos contratos para su subsistenciacontratos para su subsistencia..

IsosistemasIsosistemas

Sistemas de jerarquía y estructura análoga al Sistemas de jerarquía y estructura análoga al sistema de Referenciasistema de Referencia

ejemplo:ejemplo:

Ministerios de un Gobierno, los profesores de Ministerios de un Gobierno, los profesores de una universidad o las empresas de análoga una universidad o las empresas de análoga estructura jurídica o de igual especialidad. estructura jurídica o de igual especialidad.

HeterosistemasHeterosistemasSon sistemas de nivel análogSon sistemas de nivel análogo al Sistema de o al Sistema de

Referencia, pero pertenecientes a otro Referencia, pero pertenecientes a otro conjunto o clase.conjunto o clase.

ejemplo:ejemplo:

Si consideramos al conjunto de empresas Si consideramos al conjunto de empresas públicas como sistema de referencia, las públicas como sistema de referencia, las empresas privadas serán heterosistemasempresas privadas serán heterosistemas

Capitulo IICapitulo II

Análisis externo del sistema de salud Essalud

Conclusión Conclusión El análisis tanto externo como interno de un El análisis tanto externo como interno de un

sistema nos permite tener una amplia sistema nos permite tener una amplia proyección enfocada en el funcionamiento proyección enfocada en el funcionamiento de la misma, por eso tenemos que ser muy de la misma, por eso tenemos que ser muy conscientes y de manera rigurosa evaluar el conscientes y de manera rigurosa evaluar el entorno de nuestro sistema para contrastar entorno de nuestro sistema para contrastar resultados exactos.resultados exactos.

El análisis interno es el relevamiento de los El análisis interno es el relevamiento de los factores claves que han condicionado el factores claves que han condicionado el desempeño pasado, la evaluación de dicho desempeño pasado, la evaluación de dicho desempeño y la identificación de las desempeño y la identificación de las fortalezas y debilidades que presenta la fortalezas y debilidades que presenta la organización en funcionamiento. Mientras organización en funcionamiento. Mientras que el análisis externo identifica los factores que el análisis externo identifica los factores exógenos que condicionan el desempeño en exógenos que condicionan el desempeño en la organización tanto en sus aspectos la organización tanto en sus aspectos positivos y negativos. positivos y negativos.

RecomendaciónRecomendación

Es recomendable buscar distintas Es recomendable buscar distintas alternativas que nos permitan mejorar alternativas que nos permitan mejorar nuestro sistema una vez terminado el nuestro sistema una vez terminado el análisis, para de este modo lograr fortalecer análisis, para de este modo lograr fortalecer los puntos más débiles y así obtener los puntos más débiles y así obtener resultados satisfactorios.resultados satisfactorios.

AnexosAnexos

Hospital Pacientes Doctores, enfermeras Cuidado de la Individuos Hospital Pacientes Doctores, enfermeras Cuidado de la Individuos suministros médicos salud ( fisiológica) sanossuministros médicos salud ( fisiológica) sanos equipos.equipos.

Restaurante Comensales Alimentos, Chef, Alimentos bien Clientes Restaurante Comensales Alimentos, Chef, Alimentos bien Clientes Camareros, ambiente preparados y bien SatisfechosCamareros, ambiente preparados y bien Satisfechos servidos; ambienteservidos; ambiente agradable (físico y agradable (físico y Intercambio). Intercambio). Fabrica de Plancha de Herramientas, equipo Manufactura y Automóviles deFabrica de Plancha de Herramientas, equipo Manufactura y Automóviles deautomóviles acero, piezas trabajadores montaje de alta calidad automóviles acero, piezas trabajadores montaje de alta calidad de máquinas automóvilesde máquinas automóviles (física)(física) Universidad Graduados de Maestro, libros, aulas Impartir conoci- Individuos Universidad Graduados de Maestro, libros, aulas Impartir conoci- Individuos escuelas de mientos y habilidades educadosescuelas de mientos y habilidades educados enseñanza ( informativa ) enseñanza ( informativa ) mediamedia

Tienda de Compradores Escaparata, existencia Atraer compradores Ventas a Tienda de Compradores Escaparata, existencia Atraer compradores Ventas a Departa. De bienes, vendedores promover productos satisfechosDeparta. De bienes, vendedores promover productos satisfechos mentos Cumplimentar pedi- mentos Cumplimentar pedi- dos (intercambio).dos (intercambio).

Centro de Unidades de Receptáculo de alma- Almacenamiento y Entrega rápidaCentro de Unidades de Receptáculo de alma- Almacenamiento y Entrega rápidaDistribución almacena- cenamiento, alma redistribución disponibilidad Distribución almacena- cenamiento, alma redistribución disponibilidad miento cenista. de unidades demiento cenista. de unidades de Almacenamiento.Almacenamiento.

SistemaInsumos

Principales Componentes

Principales funciones de

transformación

Producto deseado

“ “ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO DE UN SISTEMA”ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO DE UN SISTEMA” INTRODUCCIÓN CAPÍTULO I CAPÍTULO I Elementos que conforman un sistema productivoElementos que conforman un sistema productivo FunciónFunción InsumoInsumo Agente humanoAgente humano Agente físicoAgente físico SecuenciaSecuencia Medio ambienteMedio ambiente ProductosProductos Organización de los sistemas complejosOrganización de los sistemas complejos Que es un sistema complejoQue es un sistema complejo

• Suprasistemas e infrasistemas,isosistemas y heterosistemas

• Suprasistemas• Infrasistemas• Isosistemas • Heterosistemas • CAPÍTULO II• Análisis interno del sistema de salud Essalud• Análisis externo del sistema de salud Essalud• CONCLUSIONES • RECOMENDACIONES • REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS• ANEXOS