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Conceptos relativos a la calidad
Calidad(Grado en que un
conjunto de características cumplen con los
requisitos)
Satisfacción del clientegrado en que se han
cumplidosus requisitos
Requisito(Necesidad o
expectativa implícita u obligatoria)
Clase(categoría o
rango)
Capacidad(Aptitud de una
organización, sistema o procesos para realizar un
producto con calidad)
Gestión (Actividades para dirigir y controlar una organización)
Sistema(Conjunto de
elementos que interactúan en una
organización)
Sistema de gestión(Dirigir y controlar una
organización)
Sistemas de gestión de calidad
(Dirigir y controlar una organización)
Gestión de la calidad(Actividades coordinadas
para dirigir y controlar una organización en lo relativo a
la calidad)