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Condiciones necesarias para
implementar Comunicaciones
Unificadas
Los factores que favorecen a los éxitos y a los fracasos
Oscar NovoaDirector General
Introducción
• Una breve introducción sobre mi trayectoria en las Comunicaciones Unificadas.
• UNIKA ha implementado durante los últimos 6 años, soluciones de Comunicaciones Unificadas a más de 100 clientes en la región. Las conclusiones que presentaré se sustentan en la experiencia acumulada.
• La mayor parte de los clientes atendidos afirma que lo resultados obtenidos con este tipo de proyectos entregan beneficios tangibles, sin embargo, se sabe que no aprovechan al 100% las posibilidades para obtener muchos más beneficios. Durante la charla buscaré compartir a que posibilidades me refiero.
Comunicaciones Unificadas
Comunicaciones Unificadas (UC/CU), parece ser un concepto que no necesita ya más definiciones. Se empieza a hablar ya tanto sobre el tema, o incluso muy probablemente ya hemos estado involucrados con iniciativas relacionadas, que comunmente ya todos todos asumimos que tenemos claras sus implicaciones.
Pero, después de reflexionar, creo que vale la pena repasar el concepto, ya que creo que el maximizar los beneficios será posible solo viendo al panorama completo.
Definición
UC es la integración de la infraestructura de comunicaciones (síncronas y asíncronas) y las aplicaciones, dentro del flujo del negocio, aprovechando la convergencia de estos sistemas en una sola red.
Ahora bien, esta definición seguramente coincide con lo que todos tenemos en mente.
Sin embargo me pregunto, los pasos necesarios para lograrlo, los tenemos claros?
Pasos reales para UC
Convergencia de redes
Unificación de aplicaciones con sistemas de comunicación
Creación de la nueva generación de aplicaciones
Al final, el verdadero valor será:
• Llegar a mantener una sola red
• Disminuír la latencia humana en los procesos del negocio
• Proporcionar herramientas de trabajo que sean del agrado y preferencia de los trabajadores de la información
Las promesas comúnes son…
Reducción de costos
Aumento de productividadConvergencia
Movilidad
Maximización de las inversiones actuales
Pero!
El tema no es puramente técnico
Convengencia de las áreas técnicas involucradas (política de empresa)
Adopción de nuevas formas de trabajo e iniciativas de administración del cambio
La tecnología no es mágica. Es importante hacerla acompañar de estrategia
Elección del sistema que permitirá obtener el mejor resultado para lograr los 3 pasos de la implementación de UC
Qué sistema me permitirá obtener el mejor resultado para lograr los 3 pasos de la implementación de UC?
1. Convergencia de redes2. Unificación de aplicaciones con sistemas de comunicación3. Creación de la nueva generación de aplicaciones
No necesariamente el acercamiento tecnológico tradicional que se tuvo en el pasado con la voz aplica para este escenario.
Aquí los puntos que los más exitosos han hecho parte de su proceso:
Y así se logran los beneficios
Unificación de la infraestructura, facilitando así su operación
Aumento en la productividad y eficiencia de los trabajadores de la información
ROI del 150% al 300% en 3 años.
Reducción de costos
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Conclusiones y preguntas
