CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS AGOSTO … · TV de Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P. El servicio de Movistar Play solo se activará a los

CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS AGOSTO 2017 1

Campaña: Oferta Internet Residencial Vigencia: Del 1 al 31 de agosto de 2017. Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevos servicios de línea e internet empaquetado e internet individual. Planes: El nombre del plan para la identificación de la oferta es: PLAN 17 06 VENTAS

PRODUCTO CANAL ESTRATO TARIFA

LB + BA 5 Megas 1 - 2 $ 51.151

LB + BA 10 Megas 1 - 2 $ 60.311

LB + BA 15 Megas 1 - 2 $ 66.537

LB + BA 20 Megas 1 - 2 $ 73.168

LB + BA 5 Megas 3 $ 51.700

LB + BA 10 Megas 3 $ 60.860

LB + BA 15 Megas 3 $ 67.086

LB + BA 20 Megas 3 $ 73.717

LB + BA 5 Megas 4, 5 y 6 $ 59.000

LB + BA 10 Megas 4, 5 y 6 $ 69.900

LB + BA 15 Megas 4, 5 y 6 $ 77.309

LB + BA 20 Megas 4, 5 y 6 $ 85.200

INTERNET INDIVIDUAL 5 Megas 1, 2 y 3 $ 44.500







INTERNET INDIVIDUAL 20 Megas 4, 5 y 6 $ 80.427 Condiciones y Restricciones:

Aplica sólo para clientes residenciales.

El trío de Voz Ilimitada más Internet y Televisión no está disponible para estrato 1.

Según el artículo 476 del estatuto tributario, los primeros 325 minutos del servicio telefónico local está excluido de IVA para los usuarios de los estratos 1 y 2.

Según el artículo 481 del estatuto tributario, el servicio de conexión y acceso a Internet se encuentra exento de IVA para los suscriptores residenciales de estratos 1 y 2.

Según el artículo 476 del Estatuto Tributario, el servicio de conexión y acceso a Internet se encuentra excluido de IVA para los suscriptores residenciales de estrato 3.

Las tarifas aplican para clientes actuales y/o nuevos que tengan y/o contraten el servicio de telefonía fija y adquieran el servicio de Internet en dúo o trío.

La oferta de velocidades superiores a 5 megas está sujeta a disponibilidad técnica y cobertura de red.

No aplica para Café Internet.

Para contratos con cláusula de permanencia, en caso de retirar uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar el pago por terminación anticipada, de conformidad con las tablas previstas en la cláusula de permanencia mínima suscrita.

Tarifa de Internet IVA Incluido para clientes estrato 4, 5 y 6. Tarifa de Voz IVA Incluido para clientes estrato 3, 4, 5 y 6.

Para los clientes actuales de línea telefónica que adquieran servicio de Internet para completar dúo o Internet más Televisión para conformar trío, el valor del nuevo plan de Voz aplicará para el consumo del mes siguiente.

Aplica beneficio de módem inalámbrico sin costo adicional, para lo cual el cliente debe solicitar el módem inalámbrico al momento de la compra.

Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas en condiciones y restricciones de las campañas Agosto 2017,


se encuentran sujetas a las modificaciones producto de variaciones tarifarias, en la periodicidad prevista en el mismo contrato.

Campaña: 2 meses gratis para tríos. Vigencia: Del 1 al 31 de agosto de 2017. Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevos servicios de Línea, Internet y TV en Trío. Planes: El nombre del plan para la identificación de la oferta es: PLANTR3S 17 06 VENTAS. Internet ADSL


LB + BA + TV Zafiro 5 Megas 2 $ 92.049








LB + BA + TV Zafiro 5 Megas 4, 5 y 6 $ 99.000




LB + BA + TV Zafiro Plus 15 Megas 2 $ 119.112




LB + BA + TV Zafiro Plus 15 Megas 4, 5 y 6 $ 129.305


Fibra Óptica al Hogar PRODUCTO CANAL ESTRATO TARIFA

LB + BA + TV Zafiro 10 Megas 2 y 3 $ 104.378






















Por la compra de Internet por fibra óptica en los planes dúo

o trío en el plan de 100 megas se obsequia una tablet

marca Huawei referencia T1 702U (7") 3G Color: Silver. Son

65 unidades disponibles. El obsequio de la Tablet aplica para

clientes residenciales nuevos y actuales de estratos 4, 5 y 6

que adquieran Internet en Dúo o Trío. Oferta válida del 15

de julio al 31 de agosto de 2017.

Plan válido para clientes nuevos y/o actuales del segmento residencial que adquieran plan trío de Telebucaramanga con Internet ADSL o Fibra óptica al hogar.


El obsequio de dos meses gratis en los servicios de Línea, Internet y Televisión aplica únicamente, para clientes nuevos que adquieran plan Trío.

Para clientes actuales de línea fija que adquieran Internet y televisión, los dos meses gratis aplican para el servicio de Internet.

El consumo de agosto se facturará prorrateado con la tarifa vigente a partir de la fecha de instalación del servicio.

Los 2 meses gratis aplican para los consumos de Septiembre y Octubre, los cuales se verán reflejados en la facturación que recibe en los meses de octubre y noviembre, respectivamente.

No aplica el descuento para clientes actuales de línea e Internet que adquieran el servicio de televisión.

El trío de Voz Ilimitada más Internet y Televisión no está disponible para estrato 1.

Los clientes que adquieran el servicio de Internet de 15 MB en adelante podrán adquirir televisión digital Zafiro plus con 82 canales estándar y 49 canales alta definición.

El servicio de televisión incluye 12 canales HD que solo estarán disponibles hasta el 31 de diciembre de 2017.

Si por aspectos de orden técnico no fuera posible instalar la televisión el descuento aplicará para los demás servicios nuevos contratados. Se entiende por causal técnica temas asociados a no poder garantizar un buen servicio de la señal de TV, pero no a causales asociados a la autorización para instalar antena.

La velocidad está sujeta a cobertura y disponibilidad de la red.

El extensor de señal WiFi solo se entrega a los clientes que adquieren Internet por fibra óptica en velocidades de 30, 50, 70 o 100 megas.

El servicio de conexión y acceso a Internet, se encuentra excluido de IVA para los suscriptores residenciales de estrato 3.

Los servicios de Internet y voz local ilimitada, serán prestados por Telebucaramanga en forma empaquetada.

El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV de Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P.

El servicio de Movistar Play solo se activará a los clientes que autoricen el tratamiento de sus datos personales con fines promocionales y proporcionen al momento de la venta un correo electrónico. Con la instalación del servicio de televisión el cliente recibirá la activación de servicio Movistar Play que presta Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP.

Si el cliente alquila contenido de estreno o adultos, Movistar generará una factura de acuerdo con la tarifa vigente. Si el cliente cancela el producto de Televisión se cancela el servicio de Movistar Play.

De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales, puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el SUSCRIPTOR.

Tarifa de Internet IVA Incluido para clientes estrato 4, 5 y 6. Tarifa de Voz IVA Incluido para clientes estrato 3, 4, 5 y 6.

Tarifa de Televisión IVA Incluido para clientes de todos los estratos

Para los clientes actuales de línea telefónica que adquieran servicio de Internet para completar dúo o Internet más Televisión para conformar trío, el valor del nuevo plan de Voz aplicará para el consumo del mes siguiente.



Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas en condiciones y restricciones de las campañas Agosto 2017, se encuentran sujetas a las modificaciones producto de variaciones tarifarias, en la periodicidad prevista en el mismo contrato.

Conoce aquí los aspectos que te ayudan a optimizar y/o perfeccionar tu señal wifi.

Campaña: Oferta Internet FTTH Vigencia: Del 1 al 31 de Agosto de 2017. Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevos servicios de Internet individual, Dúo y Trío. Planes: El nombre del plan para la identificación de la oferta es: PLAN FTTH 17 05 VENTAS


LB + BA 10 Megas 3 59.689$

LB + BA 20 Megas 3 72.630$

LB + BA 30 Megas 3 77.000$

LB + BA 50 Megas 3 114.227$

LB + BA 70 Megas 3 140.697$

LB + BA 100 Megas 3 158.513$

LB + BA 10 Megas 4, 5 y 6 68.900$

LB + BA 20 Megas 4, 5 y 6 84.300$

LB + BA 30 Megas 4, 5 y 6 89.500$

LB + BA 50 Megas 4, 5 y 6 133.800$

LB + BA 70 Megas 4, 5 y 6 165.299$

LB + BA 100 Megas 4, 5 y 6 186.500$

INTERNET INDIVIDUAL 10 Megas 1, 2 y 3 52.500$











INTERNET INDIVIDUAL 100 Megas 4, 5 y 6 182.603$ Condiciones y Restricciones:

Por la compra de Internet por fibra óptica en los planes dúo

o trío en el plan de 100 megas se obsequia una tablet

marca Huawei referencia T1 702U (7") 3G Color: Silver. Son

65 unidades disponibles. El obsequio de la Tablet aplica para

clientes residenciales nuevos y actuales de estratos 4, 5 y 6

que adquieran Internet en Dúo o Trío. Oferta válida del 15

de julio al 31 de agosto de 2017.

https://telebucaramanga.com.co/manual-wifi.html


Aplica para clientes nuevos y/o actuales del segmento

residencial que adquieran el servicio de Internet o realicen

cambio de plan, esto es, pasándose a los planes de internet

FTTH, el cual se presta a través de fibra óptica.

Aplica para compra de los servicios de voz local ilimitada,

Internet a través de Fibra Óptica y Televisión Digital Satelital

en Plan Zafiro con 82 canales y 2 decodificadores estándar

que se entregan al usuario a título de comodato.

El extensor de señal WiFi solo se entrega a los clientes que adquieren Internet por fibra óptica en velocidades de 30, 50, 70 o 100 megas.

Se puede contratar hasta 3 decodificadores adicionales para

un total de 5. El alquiler de los decodificadores adicionales

estándar o HD tendrán un cargo fijo mensual de $7.700 c/u.

Los servicios de Internet y Voz local ilimitada serán

prestados por Telebucaramanga en forma empaquetada. El

servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV

de Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A.

E.S.P.

De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales, puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el SUSCRIPTOR.

La facturación es mes vencido.

Los servicios ofertados están sujetos a cobertura y

disponibilidad de la red de fibra óptica de Telebucaramanga.

Los módem requeridos para la prestación del servicio de

internet son propiedad de Telebucaramanga y se entregarán

al usuario a título de comodato hasta por el término de

duración del contrato, según lo establecido en la cláusula

trigésima del contrato único de prestación de servicios

Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el

contrato de prestación de servicios en la cláusula

denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas

se encuentran sujetas a las modificaciones que se puedan

presentar; producto del incremento tarifario, los cuales,

serán aplicables, inclusive, durante el año en curso.

Las tarifas aplican para clientes nuevos residenciales de estratos 3,

4, 5 y 6 en los conjuntos: ACONKAGUA, ALAMEDA CAÑAVERAL,

ALCATRAZ, ALTA SERRA, ALTOS DE CHIRANNUE, ALTOS DE LA

QUINTA, ALTOS DE TAJAMAR, ALTOS DE YERBABUENA, ALTOS DEL

PINAR, AMARANTO, AMAZON, ARARAT, ARAWAK, BALCONES DE

RUITOQUE, BALCONES DEL PARQUE, BALMORAL, BALUARTE,

BARILOCHE, BELLO HORIZONTE, BELLOMONTE, BELMARE,

BENEVENTO, BUENAVISTA, CABECERA ROYAL, CACIQUE

CONDOMINIO, CACIQUE IPANA, CALATRAVA, CAMINO REAL,

CAMINOS DE PROVVIDENZA, CAÑAVERAL COUNTRY, CASA DE DON

DAVID, CASA HACIENDA, CASA PUYANA, CC GRATAMIRA, CERRO

DORADO, CERROS DE ANEMOI, CERROS II, CIUDADELA

COMFENALCO, COASMEDAS III, COLINA DEL LLANO, COLINA

IMPERIAL, COLINAS DE MONTEBELLO, COLINAS DE RUITOQUE,

COLINAS DE VERSALLES, COLINAS DE YERBABUENA, CONDOMINIO

VIAGGIO, DUBAI, ED TORRE DE ALTA GRACIA, EL ALTILLO, EL

LAGUITO, EL MONTE BLANCO, EL NOGAL, EL OLYMPO CONDOMINIO

RESORT, EL PINAR, EL REMANSO, ELIM, ELITE 42 CLUB, ESTRELLA DE

LA SIERRA, FUENTE PIEDRA, GARDENA 36, GAYRA, GERMANIA,

GIBRALTAR, GREEN GOLD, GREEN GOLD OFICINAS, HACARITAMA,


HACIENDA LA CONSTANCIA, HACIENDA MAYOR, HACIENDA

TRINITARIOS, HARVI, HESPERIA REAL, HISPANIA, HORIZONTES,

HOUSE CENTER, IROKA, IWOKA, JARDIN DE VERSALLES, K 39,

KINESIS, LA ALDEA, LA ALHAMBRA, LA BAHIA, LA BARCELONETA, LA

CABECERA, LA FARFALA, LA FONTANA, LA FORET, LA LOMA, LA

LOMITA, LA MONTAÑA, LA PENINSULA, LA POSADA DE ALICANTE, LA

PRADERA, LA RINCONADA, LAGITO LAS VILLAS, LAUVICK, LISA,

LISBOA ANTIGUA, LLANO ALTO, LOS CAOBOS, LOS CERROS, LOS

ROBLES, LOS VIÑEDOS, MADEIRA, MARQUES DE SOTOMAYOR,

MARQUES DEL PARQUE, MATISS, MEDITERRANE - LA TOSCANA,

MEDITERRANE FIRENZE, SANTORINI Y PLATINUM, MEDITERRANE

ROYAL CONDOM CLUB, MEDITERRANEO, MILANO, MIRADOR DE

VERSALLES, MIRADOR DEL ORIENTE, MIRADOR DEL ROBLE,

MOKANA, MONTE ALTO, MONTE SOL, MONTE VERDE,

MONTEARROYO, MONTECASINO, MONTELLANO, MONTEREAL,

MONVISO, MURANO, NAUTICA, OBELIX, OLIMPUS, PALADIO,

PALLADIUM, PARK 200, PARQUE 42, PARQUE 48, PEÑON DEL LAGO,

PIAZZA VERONA, PICO DEL AGUILA, PLATINIUM CONDOMINIO,

PLATINUM, POLUX, PORTAL DE ALCALA, PORTAL DE LA LOMA,

PORTAL DE LA SIERRA, PORTAL DE TRINITARIOS, PORTAL DE

OVIEDO, PORTAL DEL CACIQUE, PORTAL DEL LLANO, POSADA DE

LOS CERROS, POSADA PRINCESS, PRADOS DE LAURENTIA, PROCYON,

QUINTA DANIELA, QUINTA JULIANA, QUINTAS DE CAÑAVERAL,

RESERVA DE CAÑAVERAL, ROMNEYA, RUITOQUE GOLD,

SACROMONTE,SAN ALONSO SEÑORIAL, SAN ANGELO, SAN GABRIEL,

SAN LUIS, SAN MARINO, SAN SIMON DE LA PRADERA, SANTA CLARA,

SANTA KTALINA, SANTAMARIA DE LA SIERRA, SCARLATTI,

SERREZUELA I, SERREZUELA II, SHANTIK, SIERRA COLINA, SIERRA DEL

LLANO, SIERRA IMPERIAL, SIERRA MONTE, SIERRA REAL, SIKAUSE,

SINDAMANOY, SOLARIUM, SOTOMAYOR CR, SOTTO SKY DECK,

TAMACA, TAYRONA 2, TERRAZZO 48, TETRIS, TINTORETTO, TORINO

200, TORRE BAMBU, TORRE DE ALTA, TORRE 19, TORRELADERA,

TORREON, TORREON DE LA CAPILLA, TORREON DE LA SIERRA,

TORRES DE ARAGÓN, TORRES DE MONTERREY, TORRES DE SAN

ESTEBAN, TORRES DE SAN PIO, TORRES DEL VENTO, TOSCANA,

TRAMONTI 39, VALMONTI, VALQUIRIA, VENETTO, VENTUS,

VERSALLES CAMPESTRES, VERSALLES REAL, VILLA JUANITA, VILLA

MARCELA, VILLA REAL, VILLA ROSARIO, VILLAS, VISTA AZUL, VISTA

ZUL CAMPESTRE, ZINNIA.

Las velocidades de bajada y subida de acuerdo al paquete

contratado son:

Velocidad Velocidad de Subida

Velocidad de Bajada

30 Megas 15 megas 30 megas




Aplica cláusula de permanencia mínima de 12 meses. En caso de retiro de uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar el pago por terminación anticipada, de conformidad con las tablas previstas en los anexos del contrato para el servicio o servicios que retire.


Los cambios de plan con migración a fibra óptica se rigen de

acuerdo a las siguientes condiciones para acceder a la tarifa

promocional:

Migra a Fibra óptica

Permanencias

Cliente sólo Línea

Dúo

Menos de 1 año: Continúa cláusula línea básica y suscribe cláusula de permanencia para Internet

Más de 1 año: Para acceder a la tarifa promocional debe suscribir cláusula de permanencia para Internet

Cliente con Línea

Trío

Menos de 1 año: Continúa con la cláusula línea básica y firma para Internet y Televisión

Más de 1 año: Para acceder a la tarifa promocional debe suscribir cláusula de permanencia para Internet y Televisión

Cliente con Dúo

Migra a Dúo FTTH

Menos de 1 año: Continua con la cláusula de permanencia

Más de 1 año: Puede acceder a la promoción sin suscribir cláusula de permanencia.

Cliente con Dúo

Migra a Trío

Menos de 1 año: continúa cláusula línea e Internet y firma para Televisión

Más de 1 año: Para acceder a la tarifa preferencia debe suscribir cláusula de permanencia para Televisión

Cliente Nuevo Dúo o Trío Firma cláusula para los servicios contratados

La velocidad máxima contratada aplica para puntos de conexión

de red fija.

La velocidad máxima de conexión por WiFi puede no corresponder a la velocidad contratada porque la misma depende de diferentes factores físicos, entre ellos: la distancia a la que se encuentren los dispositivos del equipo cliente ONT (Módem), la estructura y la cantidad de las paredes o divisiones al interior de la residencia, las características de los dispositivos del cliente y la cantidad de redes WiFi que se encuentren cerca de la conexión del cliente. De esta forma, la velocidad no será garantizada por WiFi dado que es una banda, o segmento de frecuencias. Para optimizar la velocidad por conexión WiFi se recomienda permitir la instalación de la ONT (Módem), en un punto central de las zonas de interés de conexión inalámbrica.

Conoce aquí los aspectos que te ayudan a optimizar y/o perfeccionar tu señal wifi.

Promoción Try & Buy fibra óptica al hogar Vigencia de la Promoción: Del 1 al 31 de agosto de 2017. Descripción: Actividad enfocada en ofrecer altas velocidades en fibra optica.

Aplica para clientes actuales del segmento residencial ubicados

en el sector de Ruitoque condominio.

Una vez instalados los equipos de fibra óptica en la unidad habitacional, el cliente podrá disfrutar del servicio de internet por fibra óptica y durante 30 días calendario, sin costo adicional,

https://telebucaramanga.com.co/manual-wifi.html


navegara a una velocidad de 30 megas sin cargo adicional a su factura de servicios.

Al culminar los 30 días, el cliente volverá a su velocidad contrata, salvo que el cliente opte por aumentar su velocidad.

La velocidad indicada aplica, únicamente, para puntos de conexión de red fija.

La prestación del servicio de internet por fibra óptica no implica modificación alguna a las condiciones contractuales vigentes.

La promoción aplica para los conjuntos: Calleja campestre, Peñón del lago, la Aldea, Monte Real, Pico del águila y Torreón de la capilla.

Campaña: Megaoferta Conjuntos Vigencia de la Promoción: Del 1 al 31 de agosto de 2017. Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevas líneas telefónicas empaquetadas en dúo o trío. Planes: Los nombres de los planes para la identificación de la oferta son: PLAND2S CONJUNTOS 15 11 VENTAS, PLANTR3S CONJUNTOS 15 11 VENTAS.


LB + BA 5 Megas 3 $ 43.870

LB + BA 10 Megas 3 $ 55.200

LB + BA 15 Megas 3 $ 65.540

LB + BA 20 Megas 3 $ 81.380

LB + BA 5 Megas 4 $ 49.492

LB + BA 10 Megas 4 $ 62.975

LB + BA 15 Megas 4 $ 75.279

LB + BA 20 Megas 4 $ 94.129

LB + BA 5 Megas 5 y 6 $ 51.872

LB + BA 10 Megas 5 y 6 $ 65.355

LB + BA 15 Megas 5 y 6 $ 77.659

LB + BA 20 Megas 5 y 6 $ 96.509












LB + BA + TV Zafiro 20 Megas 5 y 6 $ 141.504 Condiciones y Restricciones:

Tarifas con IVA incluido.

Las tarifas aplican para clientes nuevos residenciales de estratos 3, 4, 5 y 6 en los conjuntos: BONAPARTE, PRADOS DE LAURENTINA, SAN FERMIN II, VISTA AZUL CAMPESTRE, TORRE DI BARI. URBANIZACIÓN CONUCOS PLAZA. EL LAGO CONDOMINIO CLUB, BALCONES DE LA COLINA, 27 LOFT APARTAMENTOS, EDIFICIO BOULEVARD 26, EDIFICIO


CORONA DEL SOL, EDIFICIO MAR AZUL REY, EDIFICIO MOKANA, EDIFICIO TORRE 22, EDIFICIO TORRE BLANCA, EDIFICIO TORRE VALLARTA, EDIFICIO ARBORETO, EDIFICIO ASOPENESSA, EDIFICIO HABITAR DE FIORENZZA, EDIFICIO LOFT 9, EDIFICIO MONTE TAXCO, EDIFICIO PIAZZALE 23 ETAPA II, EDIFICIO TERZETTO 27, EDIFICIO TORRE GAUDÍ, EDIFICIO VILNES, EDIFICIO BONAPARTE, PARQUE DIAMANTE II, SANTELMO, TORRE 12 CORVILAR MODELO, TORRE DAVINCI, EDIFICIO PROVENZA, EDIFICIO VILLA SOFIA, EDIFICIO AMAPA, CONJUNTO MIRADORES DE LA FLORIDA, EDIFICIO ESEGE, EDIFICIO TERRACOTA, EDIFICIO MARGARITA, EDIFICIO TRIBECCA, EDIFICIO BARZZELO 108, EDIFICIO POLARIS, EDIFICIO LATORRE MONTECARLO, EDIFICIO OBELIX, CONDOMINIO BOSQUE DE PINOS, CONDOMINIO TERRA ALTA, ALTOS DE LA PRADERA, CONJUNTO RESIDENCIAL ARBOLEDA CAMPESTRE, CONJUNTO RESIDENCIAL COLINA VERSALLES, CONJUNTO RESIDENCIAL FLORIDA DEL COUNTRY, CONJUNTO RESIDENCIAL LA FLORIDA CONDOMINIO CLUB, CONJUNTO RESIDENCIAL MARDEL SOTOMAYOR, CONJUNTO RESIDENCIAL MONTICELO, CONJUNTO RESIDENCIAL PORTAL SIERRA DE LA FLORIDA, CONJUNTO RESIDENCIAL PUERTO VARAS, CONJUNTO RESIDENCIAL TORRE MIRÓ, CONJUNTO RESIDENCIAL TORRES DE MORAVIA, CONJUNTO RESIDENCIAL TORRES DE SANTODOMINGO, EDIFICIO PORTAL DE SANTO DOMINGO, CONJUNTO RESIDENCIAL TORRES DEL LAGO, CONJUNTO RESIDENCIAL VALVERDI, CONJUNTO RESIDENCIAL TAYRONA I Y TAYRONA II, CONJUNTO RESIDENCIAL ZARZAMORA, CONJUNTO RESIDENCIAL TERRAZAS DE BOLIVAR, EDIFICIO MONVISO, EDIFICIO PARQUE CENTENARIO, EDIFICO VIZCAYA GOLD, CONJUNTO RESIDENCIAL TORRES DE SAN ESTEBAN, CONJUNTO RESIDENCIAL TOWNHOUSE, ZAFIRO

CONDOMINIO CENTER CLUB, INTERLAGO CONDOMINIO, CONJUNTO SOTOMAYOR, CONJUNTO RESIDENCIAL EL OLIMPO, TORRE GIRONELA, CONDOMINIO CLUB SANTA ISABEL, UNIDAD RESIDENCIAL LAS CIGARRAS, TORRES DE LAS CIGARRAS, ALTOS DE ARANJUEZ, MIRADOR DE VERSALLES, EDIFICIO NUEVO GIRARDOT, EDIFICIO BELLADONNA, EDIFICIO GAIA, EDIFICIO PICCADILLI, BALCONES DEL ORIENTE, RIVOLLI 27, MIRADORES DE SAN LUIS, EDIFICIO PALMAS DE LA FRONTERA, TORRE PICASSO, CONJUNTO RESIDENCIAL SERREZUELA, EDIFICIO ANDREY, EDIFICIO TULIPANES, TORRES DEL BICENTENARIO, OASIS DE MARDEL, SANTO DOMINGO DEL PRADO, PINARES CONDOMINIO CLUB.

La oferta de velocidades superiores a 5 megas está sujeta a disponibilidad técnica.


Para contratos con cláusula de permanencia, en caso de retiro de uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar el pago por terminación anticipada, de conformidad con las tablas previstas en la cláusula de permanencia mínima suscrita.

Si el cliente retira alguno de los servicios empaquetados en dúo o trío el cliente perderá el descuento que implica adquirir los servicios en forma conjunta o empaquetada.


La tarifa aplica por conexión nueva en la dirección.

El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV de Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P


De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el SUSCRIPTOR.

Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas en condiciones y restricciones de las campañas agosto 2017, se encuentran sujetas a las modificaciones producto de variaciones tarifarias, en la periodicidad prevista en el mismo contrato.

Campaña: Oferta Masiva de Internet Pymes Vigencia: Del 1 al 31 de agosto de 2017. Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevos servicios de Internet en dúo o trío con TV. Planes: Los nombres de los planes para la identificación de la oferta son: PLAN VOZ 16 PYMES, PLAND2S PYMES 16 VENTAS y PLANTR3S PYMES 16 VENTAS.

PRODUCTO CANAL TARIFA

5 Megas $ 77.863

10 Megas $ 102.586

15 Megas $ 136.645

20 Megas $ 140.851

5 Mega $ 117.729

10 Megas $ 134.245

15 Megas $ 150.865

20 Megas $ 155.070

LB + BA

LB + BA + TV Zafiro

Tarifas IVA incluido.

Condiciones y Restricciones:

No aplica para clientes residenciales

La tarifa aplica para clientes actuales que tengan contratado

o nuevos que contraten el servicio de telefonía fija y

adquieran el servicio de Internet en dúo o trío.

Aplica para las velocidades de 5, 10, 15 y 20 Megas.

La oferta de velocidades de 4 megas en adelante está sujeta a disponibilidad técnica.


Para contratos con cláusula de permanencia, en caso de retiro de uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar el pago por terminación anticipada de conformidad con las tablas previstas en los anexos del contrato para el servicio o servicios que retire.

El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV de Telefónica Televisión Digital prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A.

De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales puede suprimir, reemplazar, agregar,


ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el SUSCRIPTOR.


Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas en condiciones y restricciones de las campañas agosto 2017, se encuentran sujetas a las modificaciones producto de variaciones tarifarias, en la periodicidad prevista en el mismo contrato

Campaña: Oferta Masiva Telefonía Fija Residencial. Vigencia: Del 1 al 31 de agosto de 2017. Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevas líneas telefónicas. Plan: El nombre del plan para la identificación de la oferta es: PLAN VOZ 17 01.

PRODUCTO ESTRATO TARIFA

LB 1 y 2 $ 18.570

LB 3 al 6 $ 21.400 Tarifas IVA incluido.


El Plan de Telefonía es un plan de llamadas ilimitadas locales.

Tarifa de Voz IVA Incluido para clientes estratos 1 al 6.


Aplica sólo para líneas telefónicas normales.

No aplica para PBX, RDSI o E1.

Clientes nuevos de telefonía fija residencial podrán solicitar el servicio de identificador de llamadas sin costo adicional.

Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas en condiciones y restricciones de las campañas agosto 2017, se encuentran sujetas a las modificaciones producto de variaciones tarifarias, en la periodicidad prevista en el mismo contrato

Campaña: Larga Distancia Residencial Vigencia: Del 1 al 31 de agosto de 2017. Descripción: Actividad enfocada a la venta de larga distancia nacional. Planes: LDN ILIMITADO, LDN 3.209 MINUTOS, LDN 101 MINUTOS.


LDN RESIDENCIAL VALOR MINUTO

Ilimitado $ 35.581 -

3.209 Minutos $ 29.631 $ 9,23

101 Minutos $ 11.900 $ 117,82 Tarifas IVA incluido.

Condiciones y restricciones

Es para uso Residencial.

No aplica para cafés Internet.

Si el cliente tiene un plan de larga distancia con Telefónica Telecom, no se le puede hacer ninguna modificación (cambiar el plan o dar de baja).

Las llamadas a larga distancia nacional se deben realizar con el código (09) e internacional con el (009).

Para solicitar este servicio debe comunicarse desde el mismo número al que se le va a registrar el plan.

No tienen cláusula de permanencia. (El cliente por lo menos debe durar mínimo un (1) mes con el plan).

El cliente puede inscribir hasta tres líneas bajo una misma cédula o Nit. Cada línea será pagadora del plan al que se inscriba.

Los planes se renuevan automáticamente el primer día de cada mes.

En caso de cambio de número el cliente deberá comunicarse con la línea de atención de TELEBUCARAMANGA para cancelar el plan y activar el plan en su nuevo número.

Para los planes LDN 3209 minutos, LDN 101 minutos, el cliente puede consultar el saldo de minutos 48 horas después de la última llamada para tener un control de su consumo, en la línea de atención marcando el 190 de Movistar o TELEBUCARAMANGA al 114.

Los minutos por fuera del plan se cobran adicionales a la factura.

No aplica para llamadas por cobrar o llamadas de concurso (Asper).

Los minutos no son acumulables.

No cubre llamadas locales.

Ningún paquete de minutos es de cuenta controlada.

El servicio solo se activa cuando reciba la llamada del agente confirmando su activación.

El valor del servicio de Larga Distancia Nacional es adicional al valor de la facturación actual.

Estos planes no incluyen llamadas a celular.

Estos planes cubren local extendida para las líneas en las cuales Telefónica Telecom es el responsable de este servicio.

El servicio de larga distancia es prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP

Campaña: Oferta Masiva Telefonía Fija Pymes. Vigencia: Del 1 al 31 de agosto de 2017. Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevas líneas telefónicas. Plan: El nombre del plan para la identificación de la oferta es: PLAN VOZ 16 PYMES.

PRODUCTO ESTRATO TARIFA

LB I $ 35.905 Tarifas IVA incluido.


Aplica sólo para clientes no residenciales.


Aplica sólo para clientes que soliciten el servicio de telefonía fija.

El Plan de Telefonía es un plan de llamadas ilimitadas locales.


No aplica para PBX, RDSI o E1.

Clientes nuevos de telefonía fija podrán adquirir el servicio de identificador de llamadas sin costo adicional.

Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas en condiciones y restricciones de las campañas agosto 2017, se encuentran sujetas a las modificaciones producto de variaciones tarifarias, en la periodicidad prevista en el mismo contrato.

Campaña: Larga Distancia Pymes Vigencia: Del 1 al 31 de agosto de 2017. Descripción: Actividad enfocada a la venta de larga distancia nacional. Planes: LDN PYMES 110, LDN PYMES 220, LDN PYMES 330, LDN PYMES 440, LDN PYMES ILIMITADO y LDN PYMES ILIMITADO 22.

LDN PYMES VALOR MINUTO

Ilimitado 22 $ 22.570 -

110 Minutos $ 16.927

220 Minutos $ 33.853

330 Minutos $ 50.780

440 Minutos $ 67.707

Ilimitado $ 58.372 -

$ 154

Tarifas IVA incluido.

Condiciones y restricciones

Es para uso no Residencial.

Líneas en Actividad No residencial, que no tengan cuentas corrientes, que no correspondan a servicios corporativos o grandes Clientes, que no tengan más de 5 líneas por razón social, Nit o predio.

No aplica para cafés Internet.

Si el cliente tiene un plan de larga distancia con Telefónica Telecom, no se le puede hacer ninguna modificación (cambiar el plan o dar de baja).

Las llamadas a larga distancia nacional se deben realizar con el código (09) e internacional con el (009).

Para solicitar este servicio debe comunicarse desde el mismo número al que se le va a registrar el plan.

No tienen cláusula de permanencia. (El cliente por lo menos debe durar mínimo un (1) mes con el plan).

El cliente puede inscribir hasta tres líneas bajo una misma cédula o Nit. Cada línea será pagadora del plan al que se inscriba.

Los planes se renuevan automáticamente el primer día de cada mes.


En caso de cambio de número el cliente deberá comunicarse con la línea de atención de TELEBUCARAMANGA para cancelar el plan y activar el plan en su nuevo número.

Para los planes LDN PYMES 110, LDN PYMES 220, LDN PYMES 330, LDN PYMES 440, el cliente puede consultar el saldo en la línea de atención marcando el 190 de Movistar o TELEBUCARAMANGA al 114.

Los minutos por fuera del plan se cobran adicionales a la factura.

No aplica para llamadas por cobrar o llamadas de concurso (Asper).

Los minutos no son acumulables.

No cubre llamadas locales.

Para el Plan LDN Ilimitado Pymes ($22.570) la tarifa sólo se mantiene mientras el cliente tenga los servicios de LB+BA, LB+TV o LB+BA+TV activos y facturando.

El valor del servicio de Larga Distancia es adicional al valor de la facturación actual.

Ningún paquete de minutos es de cuenta controlada.

El servicio solo se activa cuando reciba la llamada del agente

confirmando su activación.

Estos planes no incluyen llamadas a celular.

Estos planes cubren local extendida para las líneas en las

cuales Telefónica Telecom es el responsable de este servicio.

El servicio de larga distancia es prestado por Colombia

Telecomunicaciones S.A. ESP

Campaña Upsell Internet Memorias MicroSD de 8GB Vigencia: Oferta valida del 01 al 31 de agosto de 2017

Válido para residenciales clientes actuales de Internet de Telebucaramanga con velocidades superiores o iguales a 1 mega que aumenten la velocidad del servicio.

La tarifa de $4.000 corresponde al aumento en 2 megas de velocidad para estratos 1, 2 y 3 que son exentos y excluidos de IVA respectivamente; en el servicio de Internet.

Para los estratos 4, 5 y 6 la tarifa por el aumento en 2 megas

de velocidad es de $4.760 IVA incluido.

La velocidad máxima que puede instalarse es 20 megas.

EL aumento de velocidad puede demorar hasta 24 horas después de la aceptación de la promoción.

La velocidad está sujeta a cobertura y disponibilidad de la red.

El obsequio de memoria MicroSD es válido solo para aquellos clientes que contraten el aumento de velocidad por la página web www.telebucaramanga.com.co. No es válida la aceptación por otro medio para obtener el obsequio

La memoria MicroSD que se entregará será de 8 gigas de capacidad. Hay 100 unidades disponibles.

El cliente no debe presentar mora al momento de la solicitud de la promoción.


El obsequio será entregado 5 días hábiles después de realizado el aumento de velocidad al cliente y será enviado al cliente a la dirección que él indique en la llama telefónica en donde solicite el aumento de velocidad. La entrega del obsequio será por entrega certificada por tanto debe haber una persona en el domicilio que certifique el recibido en caso contrario el obsequio será devuelto y el cliente o suscriptor debe venir a la oficina principal de Telebucaramanga ubicada en la calle 36#14-71 a reclamar el obsequio. Los usuarios beneficiados podrán ser filmados o fotografiados y este material podrá ser utilizado por Telebucaramanga S.A E.S.P.

Telebucaramanga S.A E.S.P. podrá modificar, sin previo aviso, las fechas de comienzo y finalización de la actividad.

Cuando circunstancias no previstas lo justifiquen, Telebucaramanga S.A E.S.P. podrá cancelar, suspender o modificar el Obsequio.

Campaña: Televisión SD Vigencia: Del 1 al 31 de agosto de 2017. Descripción: Actividad enfocada a la venta en dúo o trío de televisión Estándar. Planes: TV ZAFIRO, TV DIAMANTE. Condiciones y restricciones

Aplica para clientes residenciales y No residenciales.

El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A

El servicio de TV Digital está sujeto a disponibilidad y Cobertura técnica.

El plan de Televisión Zafiro incluye 2 decodificadores SD.

El plan de Televisión Diamante incluye 2 decodificadores SD.

Valor mensual por decodificador adicional SD $7.700 IVA incluido.

A partir del 01 de julio de 2017, la adquisición del servicio de televisión en el Plan Zafiro de forma individual, genera el cobro de afiliación por valor de $51.900. Este pago se realiza por una sola vez y se incluye en la primera factura.

Los paquetes Premium Plan Cine, HBO Mini y HBO Max sólo

se pueden ofrecer en el segmento residencial (hogares) y en

otros segmentos como Empresas y Negocios únicamente

para Hoteles, Moteles, Hospitales y Campamentos esto

debido a las restricciones que tiene el programador para

exhibición de sus contenidos en establecimientos públicos.

El Plan zafiro se compone de 82 canales.

El Plan Diamante se compone de 115 canales: 82 del plan

zafiro más 24 canales adicionales y 10 de audio.

Para ver más información de nuestra parrilla visita:

http://www.telebucaramanga.com.co/parrilla-de-

canales/93 o http://www.telebucaramanga.com.co/parrilla-

de-canales/94

Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas se encuentran sujetas a las modificaciones que se puedan presentar; producto del incremento tarifario los cuales serán aplicables inclusive durante el año en curso.

http://www.telebucaramanga.com.co/parrilla-de-canales/93






Campaña: Televisión HD Vigencia: Del 1 al 31 de agosto de 2017. Descripción: Actividad enfocada a la venta de televisión en formato de alta definición. Planes: HD PLUS y HD TOTAL Promoción: 50% de descuento durante 6 meses, para las ventas realizadas entre el 1 y el 31 de agosto de 2017. Condiciones y restricciones

Aplica para clientes residenciales en estratos 3, 4, 5 y 6.

El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A ESP.

Los planes HD incluyen 1 decodificador HD.

Máximo de Decodificadores HD por Cliente: 4 Decodificadores HD.

Valor mensual decodificador adicional HD $7.700 IVA incluido

Decodificador PVR con cobro adicional de funcionalidad por $7.700 en decodificador incluido o decodificador adicional.

Los paquetes Premium Plan Cine, HBO Mini y HBO Max sólo

se pueden ofrecer en el segmento residencial (hogares) y en

otros segmentos como Empresas y Negocios únicamente

para Hoteles, Moteles, Hospitales y Campamentos esto

debido a las restricciones que tiene el programador para

exhibición de sus contenidos en establecimientos públicos.

El paquete HD PLUS se compone de 49 Canales en HD.

El paquete HD TOTAL, se compone de 66 Canales en HD.

Valor planes:

HD PLUS 49 canales $18.900 IVA Incluido

HD TOTAL 66 canales $36.900 IVA Incluido




de-canales/97

Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas se encuentran sujetas a las modificaciones que se puedan presentar; producto del incremento tarifario, los cuales serán aplicables inclusive durante el año en curso.







Políticas de la promoción - $0 costo de instalación

decos HD.

Vigencia: Del 1 al 31 de agosto de 2017. Descripción: Actividad enfocada a la venta de televisión en formato de alta definición. Planes: HD PLUS y HD TOTAL

La oferta aplica para Clientes nuevos y actuales que cuenten o adquieran TV en PLAN ZAFIRO de 82 canales o DIAMANTE 115 canales y compren TV HD PLUS 49 canales o TV HD TOTAL 66 canales.

Aplica para clientes residenciales en estratos 4, 5 y 6.

Aplica para clientes Pymes y Corporativos.

Los planes HD incluyen 1 decodificador HD.

Valor mensual decodificador adicional HD $7.700 IVA incluido.

Este descuento NO es acumulable con otras promociones.

Máximo de decodificadores HD por cliente: 4 Decodificadores HD.




de-canales/97


Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas

se encuentran sujetas a las modificaciones que se puedan presentar; producto del incremento tarifario, los cuales serán aplicables inclusive durante el año en curso.


Políticas de la promoción - 6 meses x 50% de

descuento en paquete Adultos Total.

Vigencia de la promoción: Del 1 al 31 de agosto de 2017.

Esta promoción es exclusiva para los canales de Atención y

ventas.

Aplica para clientes actuales de TV que adquieran el

paquete Adultos Total.

Los meses de la promoción son consecutivos.

El descuento aplica para el paquete Adultos Total.

Este descuento NO es acumulable con otras promociones

(como Plan Compañía, Plan Empleados, Plan Cine, ni ofertas

de adquisición).

Si el cliente solicita el retiro del servicio pierde los beneficios

de la promoción.

Si el servicio es suspendido a solicitud del cliente o si es

suspendido por no pago, el periodo de aplicación de la






promoción no se suspende, es decir, no se extiende por un

plazo igual al de la suspensión.



canales/220 o


canales/221

El porcentaje de descuento de la promoción se otorga sin

perjuicio de la posibilidad de incrementar la tarifa del

servicio sobre la cual se aplica dicho descuento, de

conformidad con la regulación vigente y lo estipulado en el

contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones.


Políticas de la promoción - 50% de descuento x 6 meses en paquete premium HBO MAX y FOX + Vigencia de la promoción: Del 1 al 31 de agosto de 2017.

Para clientes que adquieran el servicio a través de la página

web, el descuento será por 12 meses para el paquete HBO

MAX.

Promoción válida por compras realizadas entre el 1 y el 31

de agosto de 2017. Los paquetes HBO MAX, FOX + y PLAN

ADULTOS TOTAL incluyen:

HBO MAX: 14 canales. Tarifa 50% de descuento: $16.450.

Para conocer la parrilla de canales ingresa a:

https://www.telebucaramanga.com.co/parrilla-de-

canales/125

FOX +: 13 canales. Tarifa 50% de descuento: $16.450. Para

conocer la parrilla de canales ingresa a:


canales/126

ADULTOS TOTAL: 4 canales. Tarifa 50% de descuento:

$14.750. Para conocer la parrilla de canales ingresa a:


canales/221

A partir del mes 7 de instalación (Canales Tradicionales de

Venta) y a partir del mes 13 de instalación (Página Web) se

cobrará la tarifa plena para cada paquete correspondiente:

HBO Max: $32.900

FOX +: $32.900

ADULTOS TOTAL: $29.500

Aplica solo para las altas de TV ejecutadas entre el 1 y el 31 de Agosto de 2017.

El descuento NO aplica para el paquete HBO Mini.

Promoción disponible en todas las localidades con cobertura del servicio de Televisión.

Para ver más información de nuestra parrilla visita: http://www.telebucaramanga.com.co/parrilla-de-canales/125





https://www.telebucaramanga.com.co/parrilla-de-canales/125







Este descuento NO es acumulable con otras promociones (Plan Compañía, Plan Cine, ni ofertas de adquisición).

Si el cliente solicita el retiro del servicio pierde los beneficios de la promoción. Si se cambia a otro paquete Premium, perderá la promoción.

Si el servicio es suspendido a solicitud del cliente o si es suspendido por no pago, el periodo de aplicación de la promoción no se suspende, es decir, no se extiende por un plazo igual al de la suspensión.


Oferta OMV

Vigencia: Del 1 al 31 de Agosto de 2017 o hasta agotar existencias en el caso de la comercialización de equipos terminales móviles. Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevos servicios móviles y equipos terminales móviles. Planes: Plan $10.900 tarifica por segundos.

Valores IVA incluido. La tarifa publicada de $50.900 comprende el valor mensual del plan de ($10.900) y la cuota mensual de equipo ($40.000) proyectada a un plazo de 12 meses. Los valores antes mencionados pueden cambiar según el plazo seleccionado por el cliente. El valor del equipo no cambia si el mismo se cancela de contado o a plazos. La cuota del equipo aplica para el Smartphone Huawei Y3. La venta a cuotas de equipos terminales móviles aplica solamente para el Huawei Y3. Los valores de la oferta son IVA incluido. Los 4200 segundos y 250 MB de navegación de bienvenida son promocionales, por ende, el cliente los recibe por una sola vez y tienen una vigencia de 30 días contados a partir de la activación. Una vez consumida la totalidad de minutos, datos y mensajes incluidos en la tarifa mensual, el cliente podrá realizar recargas adicionales hasta por el 50% del valor del plan con cargo a la factura


de servicios de Telebucaramanga y/o recargas ilimitadas en cualquier punto autorizado. La navegación o descarga que supere los datos incluidos en el plan, tendrá un costo de $0,34 por KB y serán descontados de la recarga adicional realizada. Los 500 minutos a un súper preferido aplican para un móvil Movistar. El servicio de telefonía móvil celular (voz y datos) corresponde al servicio de Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P. Planes: Plan $20.900 tarifican por minutos.

Valores IVA incluido.

Planes: Plan $30.900 tarifican por minutos.

Valores IVA incluido.

El servicio de Telefonía Móvil celular (Voz y datos) corresponde

al servicio prepago de Movistar prestado por Colombia

Telecomunicaciones S.A. E.S.P.

No aplica cláusula de permanencia.

El plan de servicios móviles no está sujeto ni condicionado a la

adquisición del equipo terminal móvil.

Las tarifas publicadas aplican para usuarios residenciales.

El valor total del equipo no cambia si el mismo se cancela de

contado o a plazos.


Los segundos de bienvenida corresponden a 4.200 segundos

(70 minutos) a todo destino tienen una vigencia de 30 días y

aplican por una sola vez cuando se adquiere el plan.

Una vez consumida la totalidad de minutos, datos y mensajes

incluidos en la tarifa mensual, el cliente podrá realizar recargas

adicionales.

La navegación o descarga que supere los datos incluidos en el

plan, tendrá un costo de $0,34 por KB y serán descontados de

la recarga adicional realizada. Los 500 minutos a un Súper

Preferido aplican para un móvil Movistar.

El súper preferido para el cual aplican los 500 minutos debe ser

un (1) número móvil de movistar.

En los 500 minutos a un (1) súper preferido NO aplica el 5 y

cuelga.

Los SMS son gratis a Movistar.

Condiciones y Restricciones planes móviles: Aplica únicamente para usuarios actuales de Telebucaramanga: *El usuario que haya suscrito el contrato de telefonía fija o Internet

con TELEBUCARAMANGA estará autorizado a contratar los planes de

minutos móviles prepago de MOVISTAR, comercializados por

TELEBUCARAMANGA.

*No aplica para clientes nuevos con menos de 1 mes de antigüedad

en su línea fija o internet.

*No aplica para clientes suscriptores con servicio de internet

mediante la modalidad de par aislado.

*El Usuario podrá tener 1 factura generada no vencida para recibir

la recarga de cargo básico mensual. En caso de no realizarse la

recarga, el cargo básico mensual no se cobrará en la siguiente

factura.

*El Usuario no debe tener saldos diferidos, salvo que sean por

concepto de financiación de computadores.

*El Usuario que haya suscrito el contrato con TELEBUCARAMANGA,

autoriza por medio de este documento la inclusión del concepto de

minutos móviles MOVISTAR en su factura de servicios que le expida

TELEBUCARAMANGA.

*Se permite realizar financiación del servicio móvil y aplicarán las

políticas generales de financiación con las restricciones

correspondientes.

*Los minutos del Cargo Básico del Plan serán recargados el primer

día hábil de cada mes. Las recargas adicionales serán cargadas

inmediatamente.

*Este servicio no tiene cláusula de permanencia mínima.

* El cliente puede desactivar su línea cuando quiera haciendo su

solicitud a través de cualquiera de los medios de atención que para

el efecto tiene Telebucaramanga.

* Los canales de venta autorizados en Telebucaramanga son Call

Center y Puntos Presenciales (Oficina Centro, Cabecera, Cañaveral y

Girón).


Recargas

*El usuario podrá hacer recargas que se incluirán en la factura de

servicios de TELEBUCARAMANGA, a partir del momento en que

contrate el plan minutos móviles prepago de MOVISTAR, y serán

incluidas en la siguiente factura.

*La sumatoria de recargas en el mes con cargo a la factura de

Telebucaramanga no podrán superar el 50% del valor del plan

contratado. No se permitirán recargas si el usuario presenta saldos

diferidos.

*Los clientes podrán hacer recargas sin límite en cualquier punto de

habilitado sin cargo a la factura de Telebucaramanga.

*Para poder realizar recargas adicionales con cargo a la factura de

Telebucaramanga, el usuario podrá tener hasta una (1) factura

generada pero no vencida.

*El usuario puede realizar recargas en puntos externos conservando

la tarifa preferencial de minutos a todo destino y movistar de su

plan de Telebucaramanga.

* Los contenidos y aplicaciones que contrate el usuario a través de

redes wifi y que no tengan carácter gratuito serán descontados del

saldo de la recarga, en razón a que corresponden a negociaciones

celebradas directamente entre el usuario y el proveedor de dichos

servicios, sin mediar conocimiento, consentimiento, anuencia o

autorización del operador móvil

Activación Sim Card

* Se debe introducir la sim card en un teléfono con bandas abiertas

y realizar una llamada a cualquier destino; seguidamente, se activará

una grabación que le solicitará el número de cédula, el cual se debe

digitar. Al remitir dicha información se recibirá un SMS de

aceptación que le indicará que su Sim Card fue activada.

Condiciones de venta equipo terminal móvil

*Cuando usted adquiere un equipo terminal móvil con

Telebucaramanga, se le transfiere el dominio como comprador a

quien suscriba el contrato identificándose con nombre y cédula. El

usuario contratista autoriza el tratamiento de sus datos personales,

entre otros, su nombre completo y el número del documento de

identidad a Telebucaramanga y el suministro de los mismos a

MOVISTAR.

*El Usuario que haya suscrito el contrato de telefonía fija y/o

internet estará autorizado a comprar equipos móviles

comercializados por TELEBUCARAMANGA

*Se venderá solo 1 equipo a cuotas por cada línea fija. Cancelada la

totalidad de la deuda del equipo podrá adquirir otro móvil con cargo

a su factura de Telebucaramanga.

*El Usuario que haya suscrito el contrato con TELEBUCARAMANGA,

autoriza con la firma del presente documento la inclusión del

concepto de equipo móvil en su factura de servicios que le expida

TELEBUCARAMANGA.


*No aplica para clientes nuevos con menos de 1 mes de antigüedad

en su línea fija o internet.

*Está sujeto a unidades disponibles de las referencias

comercializadas.

*Los canales de venta autorizados en Telebucaramanga son Call

Center y Puntos Presenciales (Oficina Centro, Cabecera, Cañaveral y

Girón).

* La reposición de equipos terminales móviles, únicamente, procede

en los eventos regulados en los numerales 1 y 2 del artículo 11 de la

ley 1480 de 2011.

Forma de pago a cuotas sin financiación

*El Comprador se obliga a realizar el pago de cada cuota del equipo

terminal móvil en la fecha de pago oportuno establecida en la

factura de Telebucaramanga.

*La mora en el pago de una cualquiera o más cuotas mensuales del

valor del equipo dará lugar al pago de la tasa de interés moratorio

máxima legal permitida sobre las cuotas vencidas desde la fecha en

que incurrió en mora y hasta que se verifique el pago efectivo de la

totalidad de la obligación.

*Se permite realizar financiación de las cuotas en mora y aplicarán

las políticas generales de financiación con las restricciones

correspondientes que se podrán consultar a través de

www.telebucaramanga.com.co opción mis facturas/financiación.

*El precio se mantendrá independientemente si el equipo se cancela

de contado o a cuotas, porque Telebucaramanga no cobra intereses

corrientes o de plazo durante el término acordado para el pago del

equipo terminal móvil.

*Telebucaramanga podrá declarar vencido el plazo pactado para el

pago de esta obligación y exigir su pago inmediato ya sea judicial o

extrajudicialmente, cuando el deudor entre en mora o incumpla en

el pago oportuno de alguna de las cuotas del Equipo Terminal

Móvil.

*La venta de equipos terminales móviles es un contrato

independiente; por consiguiente, no está sujeta a la adquisición de

ninguno de los servicios de comunicaciones que presta

Telebucaramanga (telefonía fija, internet o televisión).

*La relación contractual se regula por los siguientes documentos:

carta de políticas, solicitud venta a cuotas sin financiación, pagaré

con espacios en blanco, carta de instrucciones y demás documentos

que para efectos de legalización del contrato de venta el suscriptor

realice.

*El precio del equipo terminal móvil se cobrará a través de la factura

de servicios en donde se discriminará el producto, valor total y saldo

a diferir.

*El equipo que usted compra incluye garantía por un año.

*Para el ingreso a servicio técnico dentro del periodo de garantía se

realiza la recepción del equipo terminal en la Oficina

Telebucaramanga Centro.

http://www.telebucaramanga.com.co/


*El comprador reconoce y acepta que la garantía del equipo móvil

se anula por: (i) Defectos o daños derivados del uso contrario al

indicado en el manual de usuario y/o carta de garantía. (ii) Cuando

el teléfono haya sido abierto, reparado por personas o Centros de

Servicio no Autorizados por Telebucaramanga o presente rastros de

alteración. (iii) Daños derivados de accidentes, golpes, evidencia de

residuos líquidos o humedad. (iv) Daño a causa del uso de accesorios

no originales o no recomendados en la carta de garantía. (v)

Intentos de manipulación del software del teléfono. (vi) Alteración

de los datos del número de IMEI en la etiqueta del teléfono o

cuando el mismo sea ilegible (vii) Caso fortuito o hechos de terceros

como hurto o pérdida del equipo entregado.

*Durante el ingreso a servicio técnico no aplica préstamo de equipo.

*Telebucaramanga no está obligado a prestar servicio técnico a

equipos terminales móviles no vendidos por Telebucaramanga.

*En la entrega del equipo, el comprador manifiesta haber recibido a

satisfacción y en perfectas condiciones tanto físicas como técnicas el

equipo que especifica el presente documento, junto con los

accesorios descritos en el empaque del mismo.

*Una vez vencido el año de garantía, el ingreso a servicio técnico

podrá ser realizado en los puntos autorizados por Movistar con

costo al suscriptor.

Atención al cliente:

Esto se rige por las condiciones generales del servicio modalidad

prepago.

Campaña: Llamadas fijo a móvil Vigencia: Del 1 al 31 de agosto de 2017. Condiciones y Restricciones: Aplica para clientes residenciales y no residenciales nuevos y

actuales que tengan o adquieran el servicio de línea básica en forma

separada, dúo o trío.

El valor por minuto redondeado es de $99,61 IVA incluido. Este valor

no aplica cuando la llamada saliente finalice en números móviles

asignados al operador TIGO.

El consumo se factura en minutos redondeados y las fracciones de

segundos se aproximan al minuto siguiente.

Para acceder al servicio debe desactivar con la secuencia numérica

asignada por la empresa, la restricción del servicio suplementario de

código secreto de su línea.

Solo aplica para llamadas finalizadas en números móviles asignados

en Colombia.

Los primeros 325 minutos para los estratos 1 y 2 están excluidos de

IVA.

La tarifa está sujeta a incrementos, en los términos establecidos en

el contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones.

Los minutos consumidos serán facturados junto al servicio de

telefonía.


Campaña: Telebucaramanga te invita a cenar Vigencia: Del 4 de Julio al 7 de Agosto de 2017. Condiciones y Restricciones: Campaña válida del 4 de julio al 7 de agosto de 2.017. Aplica para

suscriptores de los servicios de comunicaciones que comercializa

Telebucaramanga para el segmento residencial. La inscripción

efectiva de los participantes, les otorga el derecho a participar en los

5 sorteos semanales de 20 bonos por valor de $100.000 para

consumir en el restaurante Battuto. Los participantes sólo podrán

ganar una (1) sola vez. Para poder participar en el sorteo se debe

diligenciar de forma efectiva el formulario publicado en la página

web telebucaramanga.com.co/cena-para-dos, autorizando el

tratamiento de su información personal, la cual será utilizada para

los fines establecidos en la política de protección de datos

personales y el aviso de publicidad que pueden consultar en

www.telebucaramanga.com.co/servicio-al-cliente/proteccion-al-

usuario-y-normativa/236. El ganador solo recibirá el premio tras

presentar su documento de identidad original.

Pasos para participar:

1. Ingresar a telebucaramanga.com.co/cena-para-dos

2. Diligenciar el formulario

3. Dar clic en enviar para confirmar el registro

Son 5 sorteos semanales de 10 bonos de $100.000 cada uno para

consumir en el restaurante Battuto.

Fechas de los sorteos:

1. 11 de julio de 2.017

2. 18 de julio de 2.017

3. 25 de julio de 2.017

4. 1 de agosto de 2.017

5. 8 de agosto de 2.017

Campaña: ¿Quieres ir a cine? Vigencia: Del 15 de Junio al 15 de Agosto de 2017. Condiciones y Restricciones: Aplica para clientes y no clientes actuales del segmento residencial

ubicados en los conjuntos seleccionados para esta promoción y que

registren y/o actualicen sus datos personales de

telebucaramanga.com.co/quiero-ir-a-cine. Por cada registro y/o

unidad residencial, se entregarán máximo 2 boletas. Los bonos de

obsequio son redimibles únicamente en las salas de Cine Colombia

en películas 2D localidad general y tienen una vigencia de seis (6)

meses a partir de la fecha de emisión. Los bonos no son canjeables


ni acumulables con otras ofertas o promociones en localidad

general. El precio del bono puede ser distinto al precio de la lista en

el multiplex y no son válidos para contenido diferente al cine.

Conjuntos en los que aplica la campaña:

Torres de Monterrey, Green Gold, Altos de Tajamar, Arawak,

Valmonti, Hispania, Tamacá, Gardena 36, Sierra Colina, Alameda

Cañaveral, Iroka, Sotomayor, Paladio Condominio, La Cabecera, La

Loma, Venetto, Hesperia Real, Park 200, Aconkagua, Kinesis, Los

Viñedos, Platinum, Balmoral, Parque 42.

Pasos para obtener las entradas:

1. Ingresar a la página Telebucaramanga.com.co/quiero-ir-a-cine

2. Diligenciar el formulario

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CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS AGOSTO … · TV de Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P. El servicio de Movistar Play solo se activará a los