EL ECONOMISTA LUNES, 4 DE FEBRERO DE 2013 13

Empresas & Finanzas

Con F de Farmacia La referencia online del sector de la parafarmacia

David González, Gerente

Una amplia experiencia en elsector dermocosmético y de laparafarmacia, junto con una fi-losofía de trabajo enfocada ha-cia el servicio al cliente son lossólidos pilares sobre los que sesostiene ConFdefarmacia, unainnovadora iniciativa que busca“dar un aire fresco dentro delsector de venta online de pro-ductos de parafarmacia”, comonos explica su Gerente e impul-sor, David González.

Y es que, desde el privilegiadopunto de vista de quien estáacostumbrado a tratar con elpúblico de este tipo de produc-tos y a ofrecerle un asesora-miento especializado, Gonzá-lez cuenta que “tras constatarque hay cientos de tiendas on-line en las que se ofrecen pro-ductos de parafarmacia conuna estructura clásica, es decir,en las que se limitan a volcarlos productos, con la consi-

guiente cantidad de clasifica-ciones, referencias y, en defini-tiva, donde es fácil perdersedentro de la oferta, desdeConFdefarmacia quisimosadoptar una visión más simple,más práctica y, sobre todo máseficaz de este tipo de páginas”.

Una selección cuidadaPara ello, los responsables de laempresa realizan una tarea pre-via de intensa selección, respal-dados por el conocimiento delsector de los productos de máxi-ma calidad en su categoría y,contrariamente a otras parafar-macias online convencionales,no se limitan a mostrar un am-plio catálogo de productos “tras-ladando el trabajo duro de elec-ción al cliente final” sino que, enlugar de ello y a través de la ne-gociación como club de compra,“proponemos a nuestros clien-tes una serie de ofertas especia-les a precios excepcionales”, con-tinúa David González.Todas estas ofertas, integradaspor productos de dermocosmé-tica -tanto masculina como fe-menina-, higiene personal -cor-poral, capilar...-, artículos parabebés y mamás -embarazo,post-parto, lactancia...- y tera-pias naturales, comparten unmismo requisito básico: el tra-tarse de primeras marcas queaportan seguridad, tanto en elproceso de investigación comoen el de fabricación, unos resul-tados demostrables y un exce-lente nivel de calidad.

Servicio al cliente Más allá de ofrecer productos deprimer nivel, la empresa preten-de conjugar lo mejor del comer-cio electrónico con el serviciopersonalizado al cliente. “Busca-mos llenar un campo que la-mentablemente en la expansiónde la venta online se ha perdido:el consejo especializado sobrecada uno de nuestros productos.Además, nuestra estrategia sebasa también en acercar nuestraoferta de calidad a un públicocada vez mayor que, en muchasocasiones, no puede acceder aellos por una mera cuestión geo-gráfica, o bien porque descono-cía estas marcas, y así conseguircaptar a un público más amplio

que por precio accedían a otrotipo de producto, gracias a nues-tros precios competitivos. De al-guna manera, queremos lograrla confianza de la tienda de ba-rrio de toda la vida, pero adap-tándola a los nuevos tiempos”,nos cuenta David González.

Un equipo expertoPese a que la página web co-menzó a operar en diciembre de2012, ConFdefarmacia no es unrecién llegado al sector, sino quesu equipo tiene amplia expe-riencia en el mundo dermocos-

mético y de la parafarmacia.“Creo que queda demostradoque somos valientes; empezarahora y hacerlo con capital pro-pio deja patente nuestra con-fianza en el proyecto. Y para de-jarlo claro a los clientes hemosdecidido apostar por la calidad yla seguridad de cada al cliente,como por ejemplo mediante laobtención del sello de ConfianzaOnline, que nos permite traba-jar con total garantía, simplici-dad, calidad y transparencia”,sostiene el gerente de ConFde-farmacia.

ConFdefarmacia funciona como un club privado de compra, demanera que a gracias a obtener un alto número de socios y peti-ciones de producto de primeras marcas, la empresa logra unasexcepcionales condiciones de venta hacia el usuario final.Asociarse a ConFdefarmacia es totalmente libre, no tiene costealguno y se puede renunciar en cualquier momento, puesto queno hay compromiso de permanencia alguno. Para relacionarsecon sus miembros, el club remite información sobre sus ofertasperiódicamente y les anima a que les planteen dudas y solicitenproductos que, en la medida de lo posible, son añadidos al catá-logo. Como vías de comunicación adicionales, ConFdefarmacia estápresente en Twitter y Facebook, a las que se unirán otras redessociales en breve.De cara al futuro, la empresa quiere consolidarse y “mejorar to-davía más nuestras condiciones de venta aumentando el catá-logo de ofertas simultáneas, rediciendo el tiempo de envío delproducto, mejorando los precios y prestando servicios exclusi-vos para nuestros socios” explica David González.

¿Cómo funciona ConFdefarmacia?

Excelencia Empresarial G.H. Remitido