Conferencia maria patricia arcila

Agosto 6 de 2010 – Universidad del Quindío – Ciencias de la Información – Maria Patricia ArcilaAgosto 6 de 2010 – Universidad del Quindío – Ciencias de la Información – Maria Patricia Arcila

EL PROFESIONAL EN CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO

ORGANIZACIONAL

María Patricia Arcila Alvarez Catedrática

Programa Ciencia de la Información y la Documentación, Bibliotecología

Archivística.

Agosto 6 de 2010 – Universidad del Quindío – Ciencias de la Información – Maria Patricia Arcila

Objetivo

• Brindar un enfoque general sobre el deber ser de un Profesional en Ciencias de la Información y la Documentación, Archivística y Bibliotecología enmarcado en el entorno organizacional de nuestros días.

• Crear conciencia sobre la importancia de contar con una formación integral y motivarlos hacia la creación de valor.


Calidad

Servicio al cliente

Tecnología de la información

Competencias

ValoresValores

Calidad

Competencias

Servicio

T.I

PROFESIONAL INTEGRALPROFESIONAL INTEGRAL

Perspectivas

Fuente: Jay R. Galbraith,2000 “Transformación y Estrategia”


Tecnologías de la Información y la Comunicación

El uso de los Tics y la implementación de estrategias de comunicación entre los Profesionales de Sistemas y los Profesionales de la Información ha permitido sacar del acartonamiento a las unidades de información y ubicarlas dentro del contexto organizacional.

El trabajo interdisciplinario, basado en el cumplimiento de principios archivísticos aunado a los principios de la seguridad de la información ha sido factor determinante para la consolidación de los Sistemas de Información y reducir fronteras entre los Profesionales Informáticos y nuestra profesión.



Tecnologías de la Información y la Comunicación


Comprender e integrar dos lenguajes diferentes, las teorías de la información y las teorías archivísticas, y llevarlas a la práctica empresarial, es una responsabilidad que debemos asumir.

Asegurar que se cuente con la información estructurada de tal manera que los datos y cifras puedan ser fácilmente recuperables de acuerdo a los criterios previamente definidos.

Determinar de qué manera la información que está bajo nuestra custodia y bajo las herramientas informáticas desarrolladas, se convierta en una fuente primaria para el trabajo.


Servicio al Cliente

Servicio al cliente

No es suficiente estar dotados de la mejor infraestructura informática, si el potencial humano no es competente y no posee vocación para la prestación del servicio.

Debemos ser competitivos para cumplir con las necesidades y expectativas de nuestros clientes, los cuales son nuestra razón de ser.

Contar con metas definidas, medibles, generando valor agregado a nuestros productos y servicios.


Servicio al Cliente

Servicio al cliente

Se requiere de personas comprometidas con su profesión y con sus clientes para conseguir los objetivos propuestos.

Desarrollar cultura de servicio enaltece la vocación y la profesión.


Las competencias

Son características que resultan al integrar habilidades, conocimientos, experiencias y actitudes, demostrables a través de comportamientos.

Las organizacionales hacen referencia a aquellas competencias que deben tener los funcionarios para apoyar el logro de la estrategia.

Competencias

Permite a las personas actuar de acuerdo con parámetros definidos y las conducen a un desempeño superior.


Las competencias

Debemos estar preparadospara desarrollarcompetencias y habilidades de acuerdo a la cultura organizacional en la que nos estemos desenvolviendo aunado a los valores y principios que debe tener el Profesional en Ciencias de información y la Documentación

Competencias


Los valores definen la escala de importancia de los postulados éticos y morales que aplicamos en nuestras actuaciones, enmarcados dentro de los principios empresariales.

Los principios nos muestran cómo se aplican los valores establecidos al interior de las organizaciones

Valores y principios

Los valores y principios

Son aquellas cosas queno estamos dispuestos a negociar, ni a renunciar.


Valores y principios

Los valores y principios

Establecer una base de confianza, transparencia, responsabilidad, e integridad en nuestras actuaciones representa unareafirmación del compromiso moral reciproco entre nuestra profesión y la labor a desempeñar.


La Calidad

Debemos adquirir las competencias y habilidades comunicacionales para implementar los procesos que fueron documentados.

Ser agentes activos dentro del proceso de transición, implementación y verificación de estos sistemas

Los sistemas integrados de gestión tienen su base piramidal en la documentación, la cual debe ser estructurada con los Profesionales de Ciencias de la Información y con los expertos que guían los procesos a través de metodologías estandarizadas.

Calidad


La Calidad

Garantizar que se entregue y reciba un producto con calidad en los tiempos establecidos.

Los sistemas integrados de gestión nos llevan a plantear nuevos retos como Profesionales y a las entidades a normalizar los procesos y aún cambio de cultura organizacional.

Calidad


ValoresCalidad

Competencias

Servicio

T.I

Profesional Integral

CONCLUSIONES

Reingeniería a la formación.

Desarrollar habilidades para implementar procesos de asimilación del cambio.

Desarrollar habilidades que faciliten la relación con el entorno empresarial: comunicación, presentación y negociación.

Fortalecer y desarrollar las competencias y habilidades de acuerdo a la cultura organizacional en la que nos estamos desenvolviendo.

La creación continua de valor permite apalancar el conocimiento personal, empresarial y el aprendizaje organizacional.


" Para de quejarte" Se diferente de tu competencia. No seas un pato. Se un águila.

Los patos hacen bulla y se quejan, las águilas se eleven encima del grupo.

Wayne W. Dyer


GRACIAS


BIBLIOGRAFIA

• ARCHIVO GENERAL DE NACION. “Los archivos y los sistemas de calidad”. Memoria XII Seminario del Sistema Nacional de Archivos”. Bogotá, 2003

• DRUCKER, Peter. Su visión sobre la administración, la organización basada en la información, la economía, la sociedad. Bogotá: Norma. Trad.: Jorge Cárdenas Nannetti. 315 p.

• Nueve claves para el éxito. Una visión general de la implementación de la Norma NTC-ISO/IEC 27001. ICONTEC. Bogotá, 2006

• PYME. Gestión para la competencia. Universidad de los Andes. Bogotá, 2005

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