Manta, julio 2012

Jimmy Piloso Rodríguez, Ing.

Profesor FACCI

Tecnologías de la Información y su relación con los Profesionales de

Informática

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En el momento actual, el talento es el valor diferencial porexcelencia y la competitividad de las empresas va a estardirectamente relacionada con la capacidad que éstastengan para atraer, retener y desarrollar talento.

Se puede resumir todo el concepto de gestión de talento enuna frase de Bill Gates, fundador de Microsoft: "si 20personas concretas dejaran Microsoft, la empresaquebraría". Esta frase por sí sola transmite la crecienteimportancia del talento en la gestión moderna.

Gestión del Talento

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Gestión del Talento

1. Desafíos s. XXI. Tendencias

2. Turbulencia Generacional

3. Impacto en las empresas

4. Océanos Azules

•Cambios en la distribución del poder económico

•Cambios en el entorno geopolítico y de seguridad

•Cambios en el escenario laboral•Panorama industrial inconstante

•Variación en la economía de la información y el conocimiento•Escasez y limitaciones en los recursos naturales

•Nuevas demandas de los stakeholders

•Cambios en la gente y sus hábitos

8 TENDENCIASy su impacto en el mundo del trabajo

Economía de la información y del conocimiento

•Suscriptores de banda ancha: de 334 Mill. (2007) 600 Mill.(2013)

•Hay más teléfonos celulares que fijos.

•Será más barato comprar un MP3 que comida.

8 TENDENCIASy su impacto en el mundo del trabajo

Cambio en el escenario laboral

•Demanda de cada vez más trabajo calificado en algunos sectores

•Demanda de cada vez menos costo (Asia)

•Escasez de perfiles especializados

Costo de un programador para IBM

•USA:56 /h.

•China: $ $12.50 /h.

TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO

“Una persona que trabaja con información o desarrolla y usa información en

el lugar de trabajo”

(de Wikipedia)

Otras denominaciones:ProfesionalesJefesSupervisiónDirecciónClase mediaTrabajadores calificadosAnalistasClase creativa

Robert Reich; Richard Florida; and the Brookings Institute working paper The Decline of the White Working Class and the Rise of a Mass Upper Middle Class (April 2008).

TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO

UnResumen

del futuro de los trabajadores del conocimiento

1.No vamos a tener los profesionales que necesitamos.

2.Sus expectativas van a ser distintas.

3.La tecnología va a transformar cuándo, cómo y dónde trabajar.

TENDENCIAS

Cambio en la estructura

familiar

Cambioen las expectativas

de los hombres

Cada vez menos trabajadores calificados

Cada vezmás mujeres

Cambio de expectativasen las generaciones

jóvenes

CrecienteImpacto de la

tecnología

Fuente: Deloitte 2008, Mass Career Customization Initiative

Estas tendencias están convergiendo, causando estragos en los patrones tradicionales de trabajo.

TENDENCIAS

Crece la competencia para captar trabajadores calificados a nivel mundial.

Escasez de graduados calificados en todo el mundo

La mitad de los hombres europeos entre 55/64 eligen jubilación anticipada

Escasez de habilidades en países con salarios bajos (niveles educativos bajos)

Inflación en perfiles escasos o críticos

76 millones de Baby Boomers se están retirando en estos años de lasempresas.

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¿Por qué lo que funcionaba antes parece no funcionar ahora?

GENERACIONES

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POR PRIMERA VEZ,

CONVIVEN

4 GENERACIONES

EN LA EMPRESA

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GENERACIONES

1900 198019641945TRADICIONALISTAS

BABYBOOMERS GENERACIÓN X GENERACIÓN Y

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TRADICIONALISTASInfluenciados por patriotas, héroes, divas (Roosvelt, Hitchcock…)Lugares: por primera vez proyección internacional (Hiroshima, Bahía de

Cochinos, Corea..)Eventos: Las guerras mundiales y la gran depresión, la guerra de Corea…

Condiciones: aprender a vivir con pocoel ahorro “guardar para el invierno”el patriotismotrabajo duro “de casa al trabajo y del trabajo a casa”fe en las instituciones

Basado en el modelo militar de cadena de mando (“top-down”); los jefes mandan y los subordinados obedecen

BABY BOOMERS

EXPLOSIÓN DEMOGRÁFICAGeneran cambios en todos los sectores de actividadReferentes: personas de gran influencia: Martin

Luther King, Kennedy, Janis Joplin, los Beatles…Objetos: los productos de consumo, los Rolex, etc… La

TV!!!! con series, publicidades, etc…Condiciones: La economía de postguerra genera un contexto de

construcción, de optimismo, abundancia de puestos de trabajo.

Boom de los productos de consumo: oportunidadesAltos niveles de educaciónDeseo de cambio, energía, optimismo

RETIRO : No piensan en retirarse nunca. Quieren seguir trabajando de una forma o de la otra: ser productivos.

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GENERACION X• POCOS

• incomprendidos

• Referentes: Madonna, Michael Jordan, Bill Clinton, Bill Gates ($$$)

• Objetos: TV 24 horas, cable, videogames. La compu!!!!!!

• Ciudadanos del mundo

Condiciones:

• Se triplica la tasa de divorcio

• Pierden la confianza en las instituciones y en las personas

• + fe en sí mismos que en los otros

• Sida, cocaína masiva, destrucción del medio ambiente

Desconfían de las promesas

Independientes, autónomos. 15

GENERACION Y

Nuevo Baby Boom

Otros nombres: Generación del porqué, los del milenio, generación Next.

Incomprendidos: otros valores

Lugares virtuales

Tiempo: YA!

Internet!!! Teléfonos celulares, MP3, PS2

Ciudadanos del mundo

Condiciones:

Hijos de los optimistas baby boomers, sienten que pueden hacer cosas y cambiar el mundo pero aprendieron de la generación anterior a no tener confianza ilimitada.

Crecieron participando de las decisiones familiares

Valoran la diversidad y son respetuosos de las diferencias.

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GENERACION Y

Management

Buscan un contexto laboral que tenga la diversidad a la que están acostumbrados.

Buscan espacio para participar. Quieren autonomía y poder decidir.

Justicia. Solidaridad . Ambiente de colaboración

Calidad de vida: vivir como quiero.

NUEVOS PATRONES

Espacio privado hecho público

YouTube / MySpace / FaceBook / Tweeter

Comunicación

•Pérdida de la comunicación oral

•Dificultad en comunicarse cara a cara

•Pérdida de la gramática correcta

gramática de Messenger

•Pérdida de la habilidad de elaboración

•Pérdida del uso del idioma en diferentes circunstancias

•Patrones de Messenger en las tareas

•La emoción escrita por “emoticons”

Pérdida del límite entre creadores, dueños

•Napsterism: Recombinar los diseños de otros a su propio gusto•Recombiación de ideas

•Crear una versión de la original•Compartir archivos“La creencia común es que algo pertence a todos si es digital”.

Aprendizaje

Procesamiento paralelo vs. procesamiento lineal (Multitasking)

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OCÉANOS AZULES

• Los Océanos Azules se definen como espacios de mercadono aprovechados y oportunidades para un crecimientoaltamente rentable.

• La mayoría surgen de los Océanos rojos (la competencia),ampliando las fronteras de estas industrias y agregandovalor

• Centrarse sólo en los océanos Rojos es aceptar terrenoslimitados de competitividad, la necesidad de vencer alenemigo para lograr el éxito y negar la fortaleza de crearespacios nuevos de competencia.

• Los Océanos Azules muestran un enfoque diferente en laEstrategia de la empresa

…INNOVACIÓN EN VALOR

• Es la piedra angular de la estrategia del océano azul

• El objetivo es lograr que la competencia pierda todaimportancia al dar un salto cualitativo en valor para losclientes y para la empresa.

• Diferenciación significativa frente a nuestros competidoresen el posicionamiento y la competitividad.

• El valor sin innovación es creación gradual de valor,mejoras pero no suficientes para sobresalir en el mercado

• Lo que distingue la aparición de un Océano Azul NO es latecnología de punta, ni lograr el momento “exacto” paraingresar al mercado, La innovación en valor sólo ocurrecuando se puede alinearla innovación con la utilidad, elprecio y el costo.

Océanos Azules

• Circo de CIRQUE DU SOLEIL (Canadá)

- Cero animales, cero estrellas, ambiente refinado, unasola pista

• Banco de Barrio del Banco de Guayaquil (Ecuador)

- El banco en la tienda de su barrio, costos, innovación

• Posibilidades de Oceanos Azules:

Compras on Line, Marketing Digital, Desarrollo Móvil,Venta por vía smartphone

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24 2/3/2010

COMPETENCIASCOMPETENCIAS

Mayo 2011ESPOL - Maestría en Gestión del Talento

Humano25

que necesita un colaborador

para lograr un desempeño

sobresaliente en su puesto de

trabajo.

Son el conjunto de:

conocimientos

habilidades

actitudes

valores

rasgos

y motivos

•Estas características están asociadas a conductas que se observan:

- Con Más Frecuencia

- En Más Situaciones

- Con Mejores Resultados

¿Qué son las Competencias ?(el cómo)

¿Qué son las Competencias ?(el cómo)

ConocimientosInformación que la persona posee de un área específica

Habilidades.Capacidad y habilidad mental o física de realizar una tarea.

MotivacionesAspectos hacia los cuales la persona piensa o desea direccionar sus acciones.

Diferenciación

Jack Welch (CEO GE 2001): Diferenciación de las personas

• Los directores deben evaluar a sus empleados y dividirlos en 3 categorías, según su rendimiento:– Superior: 20% de los empleados

– Media: 70%

– Baja con el 10%

• Regla 20-70-10

ROI Tiende a 0 Razonable Alta/Altísima

Oferta Sobreabundante Suficiente Escasa

Lo

s j

ug

ad

ore

s

los talentososlos sostenesLos innecesarios / molestos / lastres

Dónde conviene invertir ($, tiempo, know how)?

70% 20 % 10%

Diferenciación

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“Mi abuelo una vez me dijo que haydos clases de personas: quienestrabajan, y quienes quieren recibir elcrédito. El me dijo que tratara de estaren el primer grupo, hay menoscompetencia allí”

Indira Gandhi