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CONFIABILIDAD HUMANA CLAVE DE LA EXCELENCIA
EMPRESARIAL
PRIMER SIMPOSIO DE MANTENIMIENTO Y GESTIÓN DE ACTIVOS
ECCI, 5 de Abril de 2011, Bogotá D.E.
Ing. MSc. Oliverio García Palencia CMRP
Tecnicontrol S.A.
Agenda
Introducción
Gestión de Activos
Confiabilidad Operacional
Confiabilidad del Talento Humano
Estrategias de Confiabilidad Humana
Formación por Competencias
Equipos Naturales de Trabajo
Gestión del Conocimiento
Excelencia Empresarial.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 2
Introducción04/04/2011 Oliverio García Palencia 3
“ Podemos ignorar el cambio arriesgándonos a
que los acontecimientos controlen nuestro
destino, o podemos liderarlo, lo cual constituirá
nuestra llave para el éxito”.
Anónimo …
Cambio Organizacional04/04/2011 Oliverio García Palencia 4
Globalización de la Economía
Avances Tecnológicos
Alta Calidad de Bienes y Servicios
Desarrollo de la Comunicación
Fuente: Ivancevich, J.
Introducción
LA GESTIÓN DEL TALENTO
HUMANO
“Muchas personas no saben lo que saben, aunque, desgraciadamente, también las hay que no saben que no saben nada. Es importante diseñar mecanismos que les permita descubrir lo que saben”.
Cornella (2000).
04/04/2011 5Oliverio García Palencia
Gestión de Activos
Las empresas gastan trillones de dólares en activos
Pero menos del 1% en controlar su eficiencia
Millones de transacciones son realizadas cada día
Pero toda esta información no siempre esta alineada con los objetivos de la empresa
Las compañías quieren extender la vida útilde sus activos
Las Organizaciones están demandando mejores performance de sus activos.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 6
Que es Gestión de Activos?
El juego de disciplinas, métodos,
procedimientos y herramientas para
optimizar el Impacto Total de Costos,
desempeño y exposición al riesgo, en
la Vida del Negocio, asociado con
Confiabilidad, Disponibilidad,
Mantenibilidad, Longevidad, Eficiencia
y regulaciones de cumplimiento en
seguridad y ambiente de los activos
físicos de una compañía.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 7
Gestión de Activos
Gestión de Activos (AM)
La Confiabilidad Operacional (OR)
Mantenimiento Basado en Condición (CBM)
Mantenimiento Productivo Total (TPM)
Mantenimiento Centrado en Confiabilidad (RCM)
Optimización del Mantenimiento Planeado (PMO)
Optimización Integral de Mantenimiento (MIO)
04/04/2011 Oliverio García Palencia 8
Mantenimiento
Es el conjunto de actividades y procesos estratégicos realizados para conservar y/o restablecer infraestructuras, sistemas, equipos y dispositivos a una condición que les permita cumplir con las funciones requeridas dentro de un marco económico óptimo y de acuerdo a las normas técnicas y procedimientos de seguridad establecidos.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 9
Misión del Mantenimiento
El Mantenimiento Industrial como parte integral de la producción, tiene como propósito garantizar el óptimo funcionamiento de los equipos industriales mediante programas de prevención de fallas, reparación de daños y mejoramiento continuo, para el logro de sus cuatro objetivos fundamentales:
Disponibilidad de los Activos Fijos
Conservación de los Activos Fijos
Administración eficaz de los recursos
Desarrollo del Talento Humano.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 10
4-abr-11 Oliverio García Palencia 11
Tipos de Mantenimiento
Mantenimiento Reactivo:Mantenimiento Reparativo
Mantenimiento de Emergencia
Mantenimiento Correctivo
Mantenimiento Reconstructivo.
Mantenimiento Proactivo:Mantenimiento Preventivo
Mantenimiento Predictivo
Mantenimiento Detectivo
Mantenimiento Mejorativo.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 12
Mantenimiento Proactivo
Es el opuesto del sistema reactivo, en donde las operaciones de mantenimiento reaccionan a las fallas del equipo realizando las reparaciones. En la operación proactiva la prevención de las fallas se realiza a través de inspecciones y de acciones de mantenimiento preventivo y predictivo. El objetivo es por tanto anticiparse a la probabilidad de falla.
Responsabilidad del Mantenimiento
04/04/2011 Oliverio García Palencia 13
El mantenimiento actual posee un rol muy destacado dentro de la Confiabilidad Operacional por su sólida contribución a la:
◦ Seguridad
◦ Respeto por el Ambiente
◦ Productividad y
◦ Rentabilidad industrial,
Garantizado la más alta Disponibilidad, Confiabilidad y Mantenibilidad, a fin de asegurar su sobrevivencia.
4-abr-11 Oliverio García Palencia 14
CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN
Mejora de la productividad de la planta
Aumento de la capacidad de los equipos
COSTOS DE MANUFACTURA
Reducción de tiempos de mantenimiento
Reducción de los tiempos de paradas
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Reducción de fallas críticas y catastróficas
Mayor seguridad del personal
SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
Cumplimiento de las entregas
Alta Calidad de los Productos.
Impacto del Mantenimiento
Confiabilidad Operacional
La Confiabilidad de un sistema o un
equipo, es la probabilidad de que dicha
entidad pueda operar durante un
determinado periodo de tiempo sin
pérdida de su función.
La Confiabilidad Operacional lleva
implícita la capacidad de una instalación
(procesos, tecnología, gente), para
cumplir su función o el propósito que se
espera de ella, dentro de sus límites de
diseño y bajo un específico contexto
operacional.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 15
Confiabilidad Operacional
Una serie de procesos de mejora continua, que incorporan en forma sistemática, avanzadas herramientas de
diagnóstico, metodologías de análisis y nuevas tecnologías, en búsqueda de optimizar la gestión, planeación y control,
de la producción industrial.
Tecnología
Procesos
Gente
04/04/2011 16Oliverio García Palencia
Frentes de la Confiabilidad
Fuente: Adaptada de The Woodhouse Parnertship Ltda. 2000.
04/04/2011 17Oliverio García Palencia
Confiabilidad Operacional
Confiabilidad Humana
CapacitaciónEmpoderamiento
Pertenencia
Confiabilidad del Proceso
NormatividadSistemas
Procedimientos
Confiabilidad del Activo
EstrategiasHerramientasIndicadores
Confiabilidad de Diseño
Ciclo de VidaFases de DiseñoMantenibilidad
Sistema Integral de Confiabilidad04/04/2011 Oliverio García Palencia 18
SISTEMA DE CONFIABILIDAD OPERACIONAL
Confiabilidad Humana
Equipos de Trabajo
Competencias
Desempeño
Liderazgo y Motivación
Administración del Cambio
Gestión del Conocimiento
Confiabilidad de los Activos
Buenas Prácticas de Mantenimiento
Herramientas de Confiabilidad
Estrategias de Confiabilidad
Sistema de Información
Confiabilidad de los Procesos
Buenas Prácticas de Operativas
Contexto Operacional
Procedimientos Operativos
Seguridad de Procesos
Mapas de Proceso
Confiabilidad de Diseño
Mantenibilidad
Análisis del Costo del Ciclo de Vida
Proyectos de Rediseño
Confiabilidad Clase Mundial
Análisis RAM
Análisis BRC
Optimización Integral de Mantto.
Balanced Scorecard
Satisfacción Total de los Clientes
Responsabilidad Social Corporativa
Aplicación de la Confiabilidad
Elaboración de los planes y programas de mantenimiento e inspección de equipos
Solución de problemas recurrentes en sus Activos Físicos
Determinación de tareas para minimizar riesgos en los procesos, equipos y medio ambiente
Establecer el alcance y frecuencia óptima de paradas de plantas
Establecer procedimientos operacionales y prácticas de trabajo seguro.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 19
Beneficios de la Confiabilidad
Aumento de las utilidades por continuidad en la producción.
Optimización de la frecuencia, de las paradas programadas y no programadas.
Detección precoz de fallas y optimización de la ejecución de acciones de mantenimiento.
Aumento de la disponibilidad de los activos e instalaciones.
Solución definitiva de problemas, al identificar las fallas y su causa raíz.
Eliminación de conflictos, al cimentar los análisis en hechos y no en suposiciones.
Incremento en la calidad de los procesos y servicios, sobre la base de análisis de los procedimientos y acuerdos mutuos.
Integración de la gestión de operaciones de mantenimiento y producción.
Posicionamiento a nivel global, con el uso de las mejores prácticas de mantenimiento de clase mundial.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 20
Estrategias de Confiabilidad
Mantenimiento Preventivo Planeado (PPM)
Mantenimiento Basado en Condición (CBM)
Mantenimiento Productivo Total (TPM)
Mantenimiento Centrado en Confiabilidad (RCM)
Optimización de Mantenimiento Preventivo (PMO)
Mantenimiento Basado en el Negocio (BBM)
Prevención de Mantenimiento (MP)
Modelos Mixtos de Confiabilidad (RMM)
Optimización Integral de Mantenimiento (MIO).
04/04/2011 Oliverio García Palencia 21
04/04/2011 Oliverio García Palencia 22
Estrategias de Confiabilidad
Confiabilidad Operacional
CBM
Mantenimiento Basado en Condición
• Medición
• Diagnóstico
• Decisión
• Aplicación
TPM
Mantenimiento Productivo
Total
• Decisión
• Socialización
• Capacitación
• Implantación
RCM
Mantenimiento Centrado en
Confiabilidad
• Estudio
• Análisis
• Decisión
• Aplicación
PMO
Optimización del Mantenimiento
Planeado
• Revisión
• Análisis
• Aplicación
• Optimización
Herramientas de Confiabilidad
La confiabilidad como metodología de análisis debe soportarse en una serie de herramientas que permitan evaluar el comportamiento del componente de una forma sistemática a fin de poder determinar el nivel de operabilidad, la magnitud del riesgo y las acciones de mitigación y de mantenimiento que requiere el mismo para asegurar al dueño del activo su integridad y continuidad operacional.
El empleo de las herramientas de confiabilidad permite detectar la condición más probable en cuanto al comportamiento de un activo, ello a su vez proporciona un marco referencial para la toma de decisiones que van a direccionar la formulación de planes estratégicos.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 23
Httas. de Confiabilidad Operacional
Análisis de Criticidad (CA)
Análisis de los Modos y Efectos de Falla (FMEA)
Análisis Causa Raíz (RCA)
Análisis de Confiabilidad Humana (HRA)
Inspección Basada en Riesgo (RBI)
Optimización Costo – Riesgo – Beneficio (BRCO)
Failure Reporting and Corrective Action System (FRACAS)
Reliability Analysis and Modeling Program (RAMP)
Reliability Block Diagram Modeling (RBD)
Costo del Ciclo de Vida (LCC)
Gestión del Conocimiento (KM).
04/04/2011 Oliverio García Palencia 24
Herramientas de Confiabilidad
Confiabilidad Operacional
FMEA
ModosEfectos RCA
HumanasFísicas
RBI
ConsecuenciasRiesgos
BRCA
FrecuenciasÓptimas
LCC
Vida ÚtilCostos
CA
PuntajesEquipos
04/04/2011 25Oliverio García Palencia
Confiabilidad Humana
La Confiabilidad Humana estudia los factores humanos que intervienen en la confiabilidad, el concepto del Capital Humano y los elementos esenciales para desarrollar la confiabilidad de los seres humanos; hace un análisis de los errores humanos y las funciones del área de talento humano; lo cual permite definir políticas adecuadas para construir una nueva Cultura de la Confiabilidad, y lograr el aumento de las competencias personales y colectivas de la gente de la organización.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 26
Confiabilidad Humana
La Confiabilidad del Talento
Humano se puede definir como
“la probabilidad de desempeño
eficiente y eficaz de las personas,
en todos los procesos, sin cometer
errores derivados del actuar y del
conocimiento humano, durante su
competencia laboral, dentro de un
entorno organizacional
específico”.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 27
El Error Humano
Todos los seres humanos en mayor o menor grado cometemos errores. “Es de humanos equivocarse” es una frase que se escucha con frecuencia, pero esto no debe volverse norma; los procesos de capacitación entrenamiento y formación de habilidades técnicas, buscan minimizar los riesgos de errores humanos, y esto constituye uno de los objetivos primordiales de la Confiabilidad Humana.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 28
El Error Humano
El cometer errores es inevitable, es parte del proceso de aprender y desaprender.
Los errores humanos puede ser disminuidos a través de conocer qué persona hace qué, cuándo y como.
El error consiente, ejecutado con grados significativos de deliberación se denomina negligencia.
La negligencia es una acto altamente evitable y no es aceptable en el mundo de la Confiabilidad Humana.
Evitar errores es aumentar la acción segura y experta.
Se debe aprender a gestionar los errores para convertirlos en oportunidades de aprendizaje.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 29
Sistema de Confiabilidad Humana
Un sistema de Confiabilidad Humanaincluye diferentes elementos de proyección personal, que permiten optimizar los conocimientos, destrezas y habilidades de los miembros de una organización con el fin de generar “Capital Humano”.
El Capital Humano, compuesto por conocimientos, habilidades, actitudes y el ingenio que hace parte de las personas, unidos a su sistema de inteligencias múltiples, al integrarse con las competencias industriales y demás intangibles, constituyen el Capital Intelectual de la organización.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 30
Confiabilidad Humana
Capacitación
Motivación
Comunicación
Pertenencia
Ergonomía
Desarrollo
Capital Humano4-abr-11 Oliverio García Palencia 31
Capital Humano
Competencias
Conocimientos
Habilidades
Aptitudes
Destrezas
Actitudes
Motivación
Comportamiento
Compromiso
Conducta
Inteligencias Múltiples
Innovación
Agilidad Intelectual
Inteligencia Emocional
Inteligencia Social
Perfil de Confiabilidad Humana
Rasgos de Personalidad
Gerencia de Si Mismo
Actitudes, Principios y Valores
Habilidades y Destrezas
Conocimientos Técnicos.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 32
Elementos de Gerencia de Si Mismo
Gerencia de Si Mismo
La Auto estima
El Auto concepto
El Auto cono-
cimiento
La Auto evaluación
La Auto formación
La Auto suficiencia
La Aserti-vidad
04/04/2011 33Oliverio García Palencia
Confiabilidad Basada en Talento
El mejoramiento de la Confiabilidad
Humana se puede lograr mediante la
integración de estrategias que incluyan una
adecuada gestión del conocimiento, la
consolidación de los equipos naturales de
trabajo, aplicación de modelos de
competencias y la creación de
comunidades del conocimiento para
desarrollo del mantenimiento, gestionando
convenientemente su desempeño, con el
fin de asegurar su competitividad, su
efectividad y poder preservar el
conocimiento de la organización.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 34
Estrategias de Confiabilidad Humana
Confiabilidad Humana
Gestión del Conocimiento
•Datos•Información
•Conocimiento
Trabajo en Equipo•Participación
•Propiedad•Comunicación
Formación por Competencias
•Habilidades•Actitudes•Destrezas
Gerencia del Desempeño
•Performance•Comportamiento
•Efectividad
04/04/2011 35Oliverio García Palencia
Formación por Competencias
Herramienta estratégica indispensable para enfrentar los nuevos desafíos que impone el entorno. El Modelo de Competencias es una de las estrategias principales en el desarrollo del Capital Humano, busca impulsar al más alto nivel de calidad las competencias individuales, acordes con las necesidades operativas. Garantiza el desarrollo y administración del potencial intelectual de todos los miembros de la organización.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 36
Que son las Competencias
Las competencias son el conjunto de los conocimientos, cualidades, capacidades y aptitudes que permiten discutir, consultar y decidir sobre lo que concierne al trabajo. Supone conocimientos razonados, ya que se considera que no hay competencia completa si los conocimientos teóricos no son acompañados por las cualidades y la capacidad que permita ejecutar las decisiones que dicha competencia sugiere.
Larousse, 1930.
04/04/2011 37Oliverio García Palencia
El Concepto de Competencias
Es la capacidad de alcanzar un desempeño superior a través de ciertos conocimientos, habilidades y destrezas en el marco de una alta actitud personal, provisto de los medios necesarios para lograrlo.
Permite la actuación idónea en un contexto con sentido.
Está asociada siempre con un campo del saber.
Permite la adquisición diferenciada por niveles de dominio.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 38
Gestión por Competencias
Nadie pone en tela de juicio
el hecho de que las ventajas
competitivas de una
empresa dependen
básicamente de sus
conocimientos, o para ser
más específicos de lo que
sabe, de como usa lo que
sabe, y lo rápido que es
capaz de saber algo nuevo.Lawrence Prusak
04/04/2011 Oliverio García Palencia 39
Modelo de Competencias04/04/2011 Oliverio García Palencia 40
Estratégicas
• Visión Estratégica• Conocimiento Organizativo• Conocimiento del Entorno
• Trabajo en Equipo• Liderazgo.
Gerencia de Sí Mismo
• Autogestión• Interrelación
• Conocimiento Cultural• Diferenciación
• Desempeño.
Administrativas
• Planeación• Solución de Problemas
• Administración de Proyectos• Efectividad.
Comunicativas
• Interacción• Comunicación Formal
• Comunicación Informal• Negociación.
Competencias Gerenciales
Competencias Industriales
Trabajo en Equipo
Sensibilidad Organizacional
Comunicación Efectiva
Flexibilidad
Orientación al Logro
Tolerancia a la Presión
Orden, Calidad y Precisión
Enfoque en la Comunidad
Capacidad de Aprendizaje
Liderazgo.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 41
Competencias Humanas
Conocimientos Aptitudes
Actitudes Conductas
Motivación Innovación
Principios Valores
Voluntad Constancia
Emociones Sentimientos
Habilidades Destrezas
04/04/2011 42Oliverio García Palencia
Características del Líder Colaborador
Líder Cooperador
Mente Positiva
Comunicación Directa
Buen Estado Físico
Espíritu Solidario
Intuición Realista
Convicción y Compromiso
Sentido del Humor
04/04/2011 43Oliverio García Palencia
Equipo Natural de Trabajo
Conjunto de personas de diferentes
funciones dentro de la organización
que trabajan juntas por un período de
tiempo determinado en un clima de
potenciación de energía, para analizar
problemas comunes de los
departamentos, apuntando al logro de
un objetivo común.
Oliverio García Palencia 4404/04/2011
Equipo Natural de Trabajo
Operador
Diseñador
Facilitador
Programador
Mantenedor
Especialista
45Oliverio García Palencia04/04/2011
Valor Agregado del Equipo
CUANDO EL CONSENSO DEDIFERENTES ESPECIALIDADES
ES IMPORTANTE
CUANDO EL TRABAJOES COMPLEJO
CUANDO SE NECESITA QUEOCURRAN DESARROLLOS
IMPORTANTES
04/04/2011 46Oliverio García Palencia
Ventajas del Trabajo en Equipo
Trabajo en
Equipo
Alta Motivación
Sentido de Pertenencia
Colaboración Permanente
Confianza y Creatividad
Ideas Innovadoras
Responsabilidad Compartida
Comunicación Efectiva
Sinergia Colectiva
Resultados de Calidad
04/04/2011 47Oliverio García Palencia
Equipo de Alto Rendimiento
Visión y Talento
Conocimiento y Liderazgo
Comunicación y Confianza
Rapidez y Proactividad
Creatividad e Innovación.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 48
Gerencia del Desempeño
Es el proceso que permite monitorear y evaluar la idoneidad del talento humano durante la implantación y desarrollo de las estrategias propuestas, con el fin de garantizar la generación de valor, y tomar las acciones correctivas de manera proactiva.
La clave para alcanzar la excelencia organizacional se centra en las personas y su gestión. Las empresas se están dando cuenta de que más allá de las tecnologías y los procesos, son los conocimientos y el saberde sus colaboradores, cada vez más preparados, los que aportan el Capital Intelectual a la organización.
Uno de los aspectos claves de la formación industrial es el de gestionar el conocimiento de las personas, pero sobre todo gestionar relacionesentre personas.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 49
Mejoramiento del Desempeño
Puntualizar
• Enfoque en los resultados y los procedimientos de apoyo.
Medir
• Establecer un sistema para calcular los resultados.
Retroalimentar
• Diseñar una forma para lograr la retroinformación.
Reforzar
• Implementar un programa de refuerzos positivos.
Revisar
• Hacer la Revisión periódica de los resultados.
Desarrollar
• Desarrollar una metodología o plan de antecedentes.
04/04/2011 50Oliverio García Palencia
Gestión del Conocimiento
• Manejo de activos intangibles (generan valor) Paul Quintas, Paul Lefrere y Geoff Jones. J. D. Edwards. Luis Joyanes A. Juan Carrion Maroto. Ann Macintosh. Karl Sveiby. Manuel Sabariz Santos.
Conceptualización Organizacional
• Conjunto de procedimientos (tecnológicos –estructurales e institucionales) orientados a la adquisición, administración, organización, producción, transferencia y distribución del conocimiento en un entorno colaborativo cualquiera que sea su propósito o misión.
Conceptualización Tecnológica
04/04/2011 Oliverio García Palencia 51
Gestión del Conocimiento
La Gestión del Conocimiento,
hace referencia a
la:
“Planificación, organización,
dirección, coordinación y control de una
red de personas
Incorporadas en los procesos de
la cultura organizacional y apoyadas por las tecnologías de la información y las comunicaciones,
que busca la
Creación, adquisición, adaptación, asimilación,
organización, transmisión,
protección, uso y conservación del
conocimiento
generandoBeneficios, intelectuales tangibles e
intangibles
orientados aPotenciar las competencias de la
organización y la generación de valor”.
52Oliverio García Palencia04/04/2011
Confiabilidad Humana04/04/2011 Oliverio García Palencia 53
Gestión delConocimiento
LeccionesAprendidas
MejoresPrácticas
Gerencia del ConocimientoGerencia del ConocimientoGerencia del Conocimiento
Comunidades de Conocimientos
Desarrollar, mantenercompetencias y pericias claves
Aprendizaje en equipo
Visión compartida
Desarrollo Profesionalindividual
Fuente: Cáceres, 2004
04/04/2011 Oliverio García Palencia 54
Organizaciones Inteligentes
Lugar donde los empleados amplían su capacidad para obtener resultados y crear futuro, donde se fomentan nuevos modelos de razonamiento, donde se deja libre la aspiración colectiva y donde las personas están en un continuo proceso de aprendizaje comunitario.
Peter Senge
Organizaciones del Conocimiento
Empresas que fundamentan su estrategia competitiva en el aumento de la productividad por medio de la optimización de sus Activos Fijos y de su Capital Humano Intelectual, mediante el uso de una buena base de conocimientos que esta siendo retroalimentada de forma permanente.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 55
Organizaciones del Conocimiento
Dirigidas hacia el Cliente
Dirigidas hacia la Excelencia
Proactivas y Futuristas
Auto-dirección y Gestión
Uso Continuo de las NTICs
Alta Flexibilidad y Adaptación
Elevado nivel de Aprendizaje e Innovación
Alto nivel de Conocimiento y de Competencia.
Oliverio García Palencia 5604/04/2011
Excelencia Empresarial
La Gestión de Activos y la Confiabilidad Operacional se fundamentan sobre la búsqueda de sentido común para lograr la Excelencia Empresarial.
Introducen una aproximación sistémica, basada en gestión del conocimiento, para eliminar las fallas y la mala confiabilidad que afectan los procesos críticos y la productividad total de la empresa.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 57
Pirámide de Implementación04/04/2011 Oliverio García Palencia 58
GESTIÓN DEACTIVOS
Estrategias, Recursos, Tecnología
CONFIABILIDADOPERACIONAL
Procesos, Equipos
CONFIABILIDAD HUMANA
Talento, Información
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTOMejoresPrácticas
EXCELENCIA EMPRESARIALCategoría Mundial
Excelencia Empresarial
La Gestión de Activos, como proceso global a través del cual se agrega valor
a la compañía, es un nuevo modelo gerencial que implica grandes cambios
en las estrategias, tecnologías y recursos, y un cambio de actitud de las
personas involucradas.
La Confiabilidad Operacional, como la herramienta más importante dentro
de la gestión de activos, se establece sobre una aproximación de sentido
común, en busca de la Excelencia Industrial.
La Confiabilidad Humana implica grandes cambios en la organización, exige
una cultura del desafío y el cuestionamiento de muchos procesos, junto con
el gerenciamiento efectivo de las comunicaciones y el registro sistemático
de la información.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 59
Clave del Éxito
La Gestión del Conocimiento es la gran oportunidad de hoy para transformar las
organizaciones, pero no se puede olvidar que las personas tienen emociones y
sentimientos, además de conocimientos. Se debe por tanto convertir las
empresas en entornos agradables de trabajo, con salas de reuniones, áreas de
descanso y zonas sociales que conlleven satisfacción personal y mejora de las
relaciones interpersonales. En últimas se debe “humanizar la organización”
como requisito número uno para alcanzar el éxito.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 60
Categoría de Clase Mundial04/04/2011 Oliverio García Palencia 61
Excelencia en los
Procesos medulares
Calidad y Rentabilidad de
los productos
Máxima seguridadConfiabilidad y
Producción exigida
Motivación ySatisfacción del
Personal
Conclusión
El progreso empresarial en el nuevo milenio depende de
organizaciones innovadoras, guiadas por políticas que
promuevan la Gestión del Conocimiento desde la praxis y
su aplicación sistémica para la obtención de los objetivos
proyectados. El reto es fundar empresas basadas en
conocimiento, apoyadas en tecnologías de punta, con
elevado nivel de aprendizaje e innovación, proactivas y
futuristas, y dirigidas hacia la excelencia.
04/04/2011 Oliverio García Palencia 62
4-abr-11 Oliverio García Palencia 63
“Si no cambias, te extingues...”
Spencer Jhonson¿Quién se ha llevado mi queso?