Qu es la Mediacin?

CONFLICTO

Psic. Mnica Rivera Snchez1 mapa conceptual

Introduccin al Anlisisdel Conflicto El conflicto, proceso diario de vida.

Que es un conflicto?

Definicin de conflictoSegn Neil Katz y LederachMarines Suarez

El conflicto aparece cuando hay al menos dos partes implicadas, interdependientes, que experimentan fuertes emociones, que perciben los resultados a una situacin dada como incompatibles, y que al menos una de las partes reconoce la incompatibilidad y la entiende como problemtica.

La definicin del conflicto segn Neil Katz

El conflicto es un fenmeno de creacin humana, ubicado de forma natural en las relaciones. Transforma los acontecimientos, las relaciones en las que tiene lugar e incluso, a sus propios creadores. Es un elemento necesario en la construccin y reconstruccin humana transformadora de la organizacin de las relaciones sociales.

La definicin del conflicto segn J.P. Lederach

Perspectiva LederachLederach piensa que, si bien resolver, solucionar el conflicto est bien, no deja de ser ms que una meta deseable, pero en ningn caso primordial.

La resolucin no debe desviarnos de la importancia de la transformacin de las propias partes en conflicto cuando se lleva a cabo su gestin positiva.

Una posible definicin de conflictoProceso interaccionalque se da entre dos o mas partesen el que predominan las interacciones antagnicas sobre las interacciones atrayentesinteracciones en las cuales las personas intervienen con sus acciones, pensamientos, afectos y discursos Marines Surez

que algunas veces pueden ser conflictos agresivosque se caracteriza por ser un proceso co-construido por las partesy que puede ser conducido por ellas o por un terceropor todo esto decimos que el conflicto es un proceso complejo y como tal no puede ser abarcado dentro de una definicin Marines Surez

El problema no es el problema en s, si no lo que se piense de el. Watzlawick

El modelo de Katz funciona bien cuando:La relacin emocional entre las partes es de baja intensidad.

La relacin futura entre las partes no tiene demasiada importancia.

El objeto del conflicto se puede dividir (por ejemplo: dinero).

El modelo de Lederach funciona bien cuando:La relacin emocional es ms estrecha o a largo plazo.

La relacin futura entre las partes es importante por lo menos para uno de los interesados.

La situacin del conflicto no es negociable (como el dinero $ un bien material)

KATZ LEDERACH

Posiciones Intereses Necesidades

ELEMENTOS DEL CONFLICTO

3PPersonasProblemaProceso15Cul es el motivo del conflicto?Identificar diferencias esenciales que separan a las personas.

Dividir al problema en tres fases:a) Que las partes expresen lo que creen que quieren. POSICIONESb) Por qu lo desean INTERESES.c) Identificar las NECESIDADES fsicas y psicolgicas.

EL PROBLEMA16Posicin: lo que afirmamos, pretensin de una de las partes en el conflicto respecto de la otra u otras, ser considerada como la nica opcin posible para resolver el conflicto.Inters: lo que deseamos, valor, deseo o sentimiento que subyace debajo de la posicin y que son la razn por la cual hay dificultad en la resolucin del conflicto.

Necesidad: lo que debemos tener, son imprescindibles para la supervivencia y el desarrollo integral de un individuo como de un colectivo.

19

DefensaPerdero ganarAtaqueConfrontacinPROBLEMALa interaccin durante unconflicto

20

El proceso es como una cadena cclica formada por etapas o fases:ESCALADA.- movimiento hacia magnitudes mayores de conducta conflictiva.

ESTANCAMIENTO.- perodo de homestasis.

DESESCALADA.- bsqueda del acuerdo.

(diapositivas de pelcula)

21

DesavenenciaDisentimiento personal en opiniones Es la situacin en la que tengo argumentos verbales diferentes a los de la otra parte y que, mantenidos en el tiempo, pueden dar lugar al conflicto DONDE EMPIEZA EL CONFLICTO

ActividadMaquina hepticaEscuchar instrucciones.

2. Desarrollo de la actividad.

3. Interactuar e identificar las emociones, percepcin y creencias ante el conflicto.

4. Comentarios y conclusiones.

40 minutos para la actividad23

24Percepcin:

Percibir es el proceso por el cual llegamos a estar concientes del medio que nos rodea.

Captacin de estmulos a travs de los rganos de los sentidos.

PERSONA

Las emociones y las creencias

La dificultad o falta de hbito para re-conocer y expresar adecuadamente las emociones primarias como el dolor, pena, miedo, celos, envidia, enojo, etc, pueden causar un conflicto.

27EMOCINEs un pensamiento ligado a una sensacin, una energa puesta en movimiento por un pensamiento.

Reconocer a las partes quines son y cmo se les puede caracterizar?

29ActividadComunicandonosEscuchar instrucciones.

2. Desarrollo de la actividad.

3. Interactuar e identificar las diversas formas de comunicacin.

4. Comentarios y conclusiones.

15 minutos para la actividad30

LAS ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO

Herramienta para el anlisis introspectivo del conflicto Katz

31

Estas actitudes ante el conflicto dependern de dos factores fijos a tomar en cuenta:El valor que se le d a la relacin que liga a las partes. Dimensin interrelacional. El valor que se le d a la satisfaccin de sus propios intereses. Dimensin individual (emociones, valores etc).

32AcomodaticioPerder - Ganar: lo que tu digas

Estrategias: Estar de acuerdo, adular

Prefiere a los otros: Duros

Rechaza dialogar o tener ms informacin.

Caractersticas de liderazgo:*Influenciable*Necesita gustar*Huye de las discusiones

33EvitadorPerder Perder: Conflicto Qu conflicto?

Estrategias: Huir, negar, ignorar, retirarse, esperar y rezar.

Prefiere a los otros: Evitadores y rechaza dialogar o tener ms informacin.

Caractersticas de liderazgo:*Pasividad, timidez*Dado a moralizar*Capea el temporal*Catico y sin objetivos

34CompromisarioGano algo Pierdo algoMe retirare si tu haces los mismoEstrategias: regatear, partir las diferencias, engatusar, un poco para cada uno.Prefiere a los otros: compromisarios o acomodaticios, tolera los intercambios de opiniones pero los considera incmodosCaractersticas de liderazgo: *Cauto pero abierto *Incita a los otros a no ser demasiado francos

35Competitivo - ControladorGanar - Perder Se hace a mi manera o de ninguna

Estrategias: Controlador, burlador, coercitivo, luchador

Prefiere a los otros: Evitadores o acomodaticios Impaciente con el dialogo y bsqueda de informacin

Caractersticas de liderazgo:*Autoritario, amenazado con el desacuerdo*Mantener el status*Posicin de poder

36ColaboradorGanar - Ganar " Yo prefiero... Cual es tu eleccin?Estrategias: Obtener informacin, buscar alternativas Apertura al dialogo, da la bienvenida los desacuerdos. Prefiere a los otros: Colaboradores o compromisarios Caractersticas de liderazgo:*Fortalecido por las controversias*Abierto al cambio y al crecimiento*Examina todas las opciones*Planifica y previene la crisis*Fuerte en las habilidades, recursos y confianza*Presto a delegar

37El conflicto por si mismo no destruye las relaciones *El desconocimiento de la naturaleza del conflicto*La falta de recursos para resolverlo pacficamente* El manejo inadecuado es lo que desgasta las relaciones.

Es importante saber que .

El conflicto es un proceso donde hay:

Bsqueda de solucionesOportunidad para mejorarEntran en juego valores y percepciones

El conflicto cuando es manejado productivamente da resultados positivos.

Posibilita un mejor aprovechamiento de ese tipo de experiencias.

Brinda un marco de accin propicio que impide la escalada (proceso).

Ayuda durante los estancamientos y promueve y agiliza las desescaladas del conflicto.

40Segn la definicin de las naciones unidas la cultura de paz consiste en: Serie de valores, actitudes y comportamientos que rechazan la violencia y previenen los conflictos tratando de atacar sus causas para solucionar los problemas mediante el dialogo y la negociacin entre las personas, los grupos y las naciones.La declaracin y el programa de accin sobre una cultura de paz identifica ocho mbitos de accin para los actores a nivel local, nacional e internacional que proponen: Promover una cultura de paz por medio de la educacin.

Promover el desarrollo econmico y social sostenible.Promover el respeto de todos los derechos humanos.

Garantizar la igualdad entre mujeres y hombres.

Promover la participacin democrtica.

Promover la comprensin, la tolerancia y la solidaridad.

Apoyar la comunicacin participativa y la libre participacin de informacin y conocimientos.

Promover la paz y la seguridad internacionales.

Qu podemos hacer cada uno de nosotros para fortalecer una cultura de paz?Gracias !!!

45