1. Según el texto ¿Cuándo el conflicto se convierte en problema?El conflicto se transforma en problema cuando se convierte en hábito o costumbre, o cuando se caracteriza el conjunto de comportamientos.

2. ¿Cuál es la influencia de los medios masivos en la concepción negativa del conflicto?El conflicto se ve como algo negativo porque aun no hemos aprendido a resolverlos de una manera justa y no violenta. Así observamos en la televisión y en los videojuegos, los comportamientos y los modelos de resolución de conflictos son siempre violentos y poco constructivos.

3. ¿Cuál es el concepto de conflicto desde la educación para la paz?Desde la educación para la paz vemos el conflicto como algo positivo y obligatorio que debe ser centro de nuestro trabajo. De esto lo mas importante es encontrar métodos coherentes con los contenidos que se quieren llegar a transmitir, para así conseguirlo se crea un método donde cada persona viva una situación, la sienta, la analice y sea capaz de comunicar lo sucedido, con esto se quiere que no solo se observe el conflicto desde afuera, sino que también el tercero lo pueda evidenciar desde su propia piel.

4. Defina: Percepción del conflicto y posición relativa del conflicto. La percepción del conflicto: Pienso que va ligado con el contenido-relación, pues así tengan el problema en común, cada uno tendrá un contenido y una manera de describir el problema, esas perspectivas pueden ser muy distintas y confusas.Posición Relativa: A medida que las personas tienen historias personales diferentes, por tanto, deseos, opiniones. Etc. Es normal que haya posiciones y comportamientos diferentes, esto genera una colisión de intereses. De esta manera cada uno quiere hacer valer sus necesidades, y la fuerza de esos intereses es la que determina la posición el conflicto.

5. Según el texto ¿Cuál es la diferencia entre la actitud tortuga y la actitud tiburón?En la actitud (Tortuga) o evitador del conflicto, No se demuestra una motivación hacia los intereses y no tienen valor las relaciones, por tanto hay un rechazo hacia el dialogo y se evita la confrontación; a diferencia de la actitud (Tiburon) o competidor, este garantiza sus propios intereses sin

tomar en cuenta los del otro, hace valer sus ideas y trata probar que el otro esta equivocado, para esto es apropiado estar seguro de tener la razón y proteger sus intereses hasta el final.

6. ¿Qué técnicas utiliza el colaborador? La actitud del colaborador es dar importancia a las relaciones, y utiliza unas técnicas que son: comprender al otro, buscar alternativas para mantener a las dos partes satisfechas, por medio de un dialogo abierto, lo que significa que cada persona es subjetiva y habla desde lo que siente.

7. Explique la gráfica del Acápite seis

Emociones Parte racional

La grafica presenta por posiciones de bases, las emociones por un lado y por otro lado la parte racional que seria el problema.

Apartir de la emocion conlleva la parte racional.

8. ¿Cuáles son los principales elementos que se presentan en los conflictos entre personas?

la subjetividad de la percepción. una información incompleta. fallos en la comunicación interpersonal. diferencias de caracteres. la pretensión de las personas de igualar a los demás con uno mismo. Dificultad simplemente, que tenemos, para "dejarlos ser" como son.

9. En el contexto de la Universidad, identifique las siguientes actitudes conflictivas. • Moralización: Crear obligaciónEjemplo1:Trabajadoras sexuales, que optan por esto para poder terminar sus carreas.Ejemplo2:Crear obligación a la hora de consumir sustancias psicoactivas • Amonestación: Crear amenazaEjemplo1:Amenaza por parte de algunos estudiantes para que ajenos realicen un trabajo.Ejemplo2:Bulling, por medio de las redes sociales • Interpretación Ejemplo1:Todos quieren actuar de psicólogos con los amigos.Ejemplo2:Los juegos en las canchas de pim pom con personas de mayor nivel en el juego contra el menor nivel.• Censura: CriticarEjemplo1:Criticar por defectos físicos y mentales.Ejemplo2:Criticar y o juzgar a personas con discapacidad cognitiva.• Distracción Ejemplo1:El alcoholismo en las cuadras de la universidad

Ejemplo2:La influencia para llegar a farras.

10.¿Qué es la mediación? La mediación es una técnica muy amplia, que consiste en la intervención de un tercero (Sujeto, grupo…) que conlleva a logro de acuerdos a partir de un conflicto. En toda mediación tiene que haber un contacto directo con las partes involucradas, los mediadores deben entender exactamente en que consiste el problema, para comprender la situación.

11.Explique los conceptos de "quién", "cómo" y "cuál" desde la teoría de la mediación. Quien: Quien va a trabajar Como: Como se va a trabajar Cual: Es el proceso que se va a seguirEste es uno de los aspectos más problemáticos, pues hay que hallar la formula cultural más adecuada para cada contexto. Pues hay que buscar los elementos que busquen contribuir a solucionar los conflictos según cada cultura. Todas estas pautas hay que reconsiderarlas según cada cultura.

12.Desde la teoría de la mediación describa las facetas de persona, proceso y problema. Persona: Es la parte Psicológica y emocionalQuienes están involucrados en el conflictoProceso: como se ha tratado el problemaAnalizar el proceso Problema: Contenido del conflicto, datos concretos Describir el centro del problema, listar los problemas a resolver y analizar recursos existentes que se puedan utilizar.

13.Describa la metodología de la mediación (cuatro pasos). La metodología de la mediación la componen cuatro facetas:Entrada: La mediación funciona a nivel voluntario, con el propósito de buscar y permitir que entre un tercero al problema, por tanto no se puede imponer ni obligar. El trabajo del mediador es servir de facilitador del proceso de encuentro.Cuéntame: El objetivo del mediador es escuchar a la gente, y conseguir que la gente hable. Con esto buscar un ambiente donde la gente pueda profundizar sobre lo que piensa. En esta fase es importante el contenido y la relación, donde el contenido refiere datos concretos, y la relación el vínculo entre las dos partes.

Situarnos: En esta fase se trata de identificar en que consiste el conflicto.Aquí se pasa del ( tu y yo) al nosotros, pues el “nosotros” es juntos compartimos este problema. Llegar a poner de acuerdo en que consiste el conflicto es la fase más compleja. Una vez nos situemos en el problema podemos pasar a la siguiente fase.Arreglar: En esta fase no son los mediadores los que dictan la solución, la solución está en las manos de los q padecen el conflicto. El mediador únicamente facilita el proceso de clarificar en q consiste el problema y en buscar vías de solución, y así depende en que quede como una especie de acuerdo que debe ser mutuo.Se debe recordar que para llegar a la fase de arreglar es necesario q se conozca el fondo del problema, esto lleva a crear estrategias q funcionen para la solución.

14.¿Cuál es la figura del tercero en un conflicto y en una mediación? El tercero en una mediación, es un sujeto que facilita el logro de acuerdos en torno a un conflicto. En cualquier caso de mediación o de conflicto en el cual participa un tercero, la entrada debe tener dos preguntas fundamentales ¿Quién? ¿Cómo? Según la cultura se elige un tercero.El tercero debe saber llegar a la gente, con preguntas abiertas, preguntas que generen profundizar más el problema, y permitan q quede claro, a partir de esto, debe entender y analizar el conflicto desde todos los puntos, afuera, a dentro, desde las perspectivas de cada uno, y por consiguiente crear una estrategia q lleve a la solución y a un acuerdo.

15. Identifique en el contexto de Monserrate un conflicto y aplique las dos consideraciones básicas para plantear una posible solución.

16. Situación: Declaraciones del rector de la Universidad sobre la educación superior • ¿Cuál es el problema?

Según Rafael Santos, rector de la universidad central, el país no necesita tanto profesional.• ¿Cuál es el conflicto? Si la Central tuviera la posibilidad de ofrecerle al mercado de trabajo un número importante de tecnólogos y técnicos, yo creo que sería importante para el desarrollo del país, sin que eso excluya que la universidad forme profesionales, ofrezca maestrías y doctorados. Es un dilema que hemos tenido de un tiempo para acá. Hay una necesidad de no llenar esto de doctores. Este país está muy necesitado de gente que tenga más oficio que profesión

16.Haga un mapa conceptual del texto.

18. Identifique una situación que sea problemática y conflictiva en el uso excesivo de las redes sociales por parte de los jóvenes. 1El ciberacoso o ciberbullying puede ser definido como la intimidación psicológica u hostigamiento que se produce entre pares, utilizando como medio las tecnologías de la información y la comunicación como Facebook, twitter Etc.2Los adictos a las redes sociales experimentan aislamiento, gasto incontrolado, depresión y ansiedad. Esto conlleva a crear una vida únicamente virtual.19. Qué conflictos se presenta cuando se moraliza una situación. Comenzamos a juzgar los comportamientos que tienen las otras personas desde la perspectiva moral. Como base unos deberes y valores ya instaurados en el ser humano

20. ¿Cómo se deben construir las prioridades a la hora de mediar en un conflicto?Entrada: aceptación de las partes de un mediador; cuéntame: escuchar a las partes desde sus percepciones; situarnos: saber cuál es el problema

en común según lo contado por las partes; arreglar: ayudar a las partes que tengan un acuerdo en común para arreglar el problema.