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CONFLICTOS INTERCULTURALES CONFLICTOS INTERCULTURALES EN LAS EMPRESASEN LAS EMPRESAS
CÉSAR WILLIAMSCÉSAR WILLIAMS
24/06/201424/06/2014
CONTENIDO
• La empresa como organización intercultural
• Modelo Iceberg de la Cultura
• Ejemplo de Conflictos Interculturales
• Conclusiones
Organización Intercultural
• La cultura es determinada por los miembros que componen la organización.
• A la vez la cultura influye sobre los sentimientos, las emociones y las actitudes de los miembros, los cuales determinan el clima organizacional.
Modelo del Iceberg
CONFLICTOS INTERCULTURALES
CONFLICTOS INTERCULTURALES
Tradiciones
Barreras de Idiomas
Conflictos Comerciales
Normas Culturales
Etiquetas y Costumbres
Individualismo vs Colectivismo
Competencia de Géneros
CONFLICTOS INTERCULTURALES
TOMAR INICIATIVACOMUNICACIÓN DIRECTA
FALTA DE CONOCIMIENTO DEL MERCADO
NIVEL DE COMPRENSIÓN
“No todos los negros tienen las mismas vivencias, ni todoslos hispanos, ni todas las mujeres”
CONFLICTOS INTERCULTURALES
ENTREGA DE REGALOS
NIVELES JERÁRQUICOS
MALENTENDIDOS
NIVEL DE COMPRENSIÓN
Por ejemplo, el envío de una mujer para llevar a cabo las negociaciones comerciales en el Oriente Medio puede ser ofensivo para algunos hombres de negocios de Oriente Medio, que no suelen socializar en público con mujeres.
RELIGIÓN
CONFLICTOS INTERCULTURALES
TOMAR INICIATIVA
COMUNICACIÓN DIRECTA
COOPERACIÓN
TRABAJO EN EQUIPO
Por ejemplo, los administradores pueden asignar grandes proyectos para los equipos que funcionan en conjunto para compartir conocimientos, capacidades y responsabilidades.
CONCLUSIONES1. Los miembros de los grupos deben disfrutar de un estatus
equitativo.
2. Crear convivencia con el grupo para mejorar el clima laboral.
3. La cooperación entre los dos grupos debe ser una realidad o
una necesidad. ( Por ejemplo deben participar en objetivos
comunes).
4. La situación debe implicar un alto nivel de potencial de
aceptación.
5. Debe existir un clima de soporte social que dé soporte al
personal.
GRACIAS