CONFLICTOS Y CONFLICTOS Y NORMASNORMAS

En la familiaEn la familia

EDUCADORA SOCIALMª DEL PILAR GUZMAN SOLER Octubre-Diciembre 2010

CONFLICTO DefiniciónCONFLICTO Definición

Dentro del contexto familiar el Dentro del contexto familiar el conflicto se define como el desacuerdo conflicto se define como el desacuerdo entre los hijos y sus padres sobre entre los hijos y sus padres sobre diversos asuntos de la vida familiar y diversos asuntos de la vida familiar y cotidiana (normas, reglas, límites, cotidiana (normas, reglas, límites, comportamiento, formas de opinión, comportamiento, formas de opinión, etcétera); así como las discrepancias etcétera); así como las discrepancias entre lo que los progenitores esperan entre lo que los progenitores esperan de sus hijos y su comportamiento real. de sus hijos y su comportamiento real.

CARACTERÍSTICAS DEL CARACTERÍSTICAS DEL CONFLICTOCONFLICTO

• Posiciones enfrentadas.Posiciones enfrentadas.• Ambos tienen intereses.Ambos tienen intereses.• Percepciones diferentes sobre la acciónPercepciones diferentes sobre la acción• El conflicto “vive” por las dos partes.El conflicto “vive” por las dos partes.

– Las dos partes están involucradas.Las dos partes están involucradas.– Se genera una lucha entre ellas.Se genera una lucha entre ellas.

• El conflicto ni es positivo ni negativo, El conflicto ni es positivo ni negativo, depende de como se gestione.depende de como se gestione.

• Es parte natural de la vida.Es parte natural de la vida.

No olvidemosNo olvidemos

• Los conflictos entre padres e hijos surgen Los conflictos entre padres e hijos surgen

de forma cotidiana, pero la trascendencia de forma cotidiana, pero la trascendencia de éstos depende de la habilidad de las de éstos depende de la habilidad de las familias para resolverlos.familias para resolverlos.

• Cuando una familia no desarrolla Cuando una familia no desarrolla habilidades que favorezcan la solución de habilidades que favorezcan la solución de los conflictos, entonces se genera con el los conflictos, entonces se genera con el paso del tiempo una separación afectiva paso del tiempo una separación afectiva entre los miembros o la convivencia se basa entre los miembros o la convivencia se basa en emociones negativas como enojo, en emociones negativas como enojo, tristeza, rencores, etcétera. tristeza, rencores, etcétera.

PRACTICA 1PRACTICA 1

• RECORDEMOS LOS CONFLICTOS RECORDEMOS LOS CONFLICTOS EN NUESTRO HOGAR Y EN NUESTRO HOGAR Y ANALICEMOS MENTALMENTE.ANALICEMOS MENTALMENTE.

ELEMENTOS DEL ELEMENTOS DEL CONFLICTOCONFLICTO

• PROTAGONISTAS.PROTAGONISTAS.• LAS CAUSAS O FUENTESLAS CAUSAS O FUENTES• EL CONOCIMIENTO Y LA EL CONOCIMIENTO Y LA

PERSONALIZACIONPERSONALIZACION• POSTURAS E INTERESES.POSTURAS E INTERESES.

PROTAGONISTASPROTAGONISTAS

• En general los conflictos tienen En general los conflictos tienen cuatro niveles.-cuatro niveles.-

• Interpersonal. Conmigo mismo.Interpersonal. Conmigo mismo.• Intrapersonal.- Entre dos o mas Intrapersonal.- Entre dos o mas

personas.personas.• Intragrupal. GrupoIntragrupal. Grupo• Intergrupal.- Dos o mas grupos.Intergrupal.- Dos o mas grupos.

CAUSAS O FUENTESCAUSAS O FUENTES

• Las personales.- Aspiraciones, Las personales.- Aspiraciones, frustraciones, deseos, expectativas, frustraciones, deseos, expectativas, objetivos, ideas, etc.objetivos, ideas, etc.

• Derivadas de las comunicaciones.- Derivadas de las comunicaciones.- Malos entendidos, gestos, engaños, Malos entendidos, gestos, engaños, actitudes, mentiras, expresamos sin actitudes, mentiras, expresamos sin pensar, etc.pensar, etc.

• Entorno.- Estrés, falta de trabajo, Entorno.- Estrés, falta de trabajo, situaciones desbordantes, etc.situaciones desbordantes, etc.

En cuanto a las En cuanto a las personalespersonales

Deberíamos eliminar.-Deberíamos eliminar.-Expectativas negativas. Expectativas negativas.

– Dar otra oportunidad.Dar otra oportunidad.– Contribuir a construir puntos fuertes (habilidades).Contribuir a construir puntos fuertes (habilidades).

Objetivos demasiados altos. Objetivos demasiados altos. – Aceptar a los hij@s como son. Aceptar a los hij@s como son. – Tener fe en ellos para que ellos la tengan en si Tener fe en ellos para que ellos la tengan en si

mismos.mismos.– Estimular en vez de elogiarEstimular en vez de elogiar

Competitividad entre hermanos. Competitividad entre hermanos. – Resaltar las habilidades de cada uno. Resaltar las habilidades de cada uno. – Reconocer el esfuerzo y el progreso TANTO como Reconocer el esfuerzo y el progreso TANTO como

el resultado final.el resultado final.Demasiada ambición.Demasiada ambición.

En cuanto a la En cuanto a la comunicación.comunicación.

• Ignorar los chismes.Ignorar los chismes.• Ser positivos.Ser positivos.• ELIMIAR A LOS PAPAS Y MAMAS.-ELIMIAR A LOS PAPAS Y MAMAS.-

– Comandante en jefe.- Quiere que todo este bajo Comandante en jefe.- Quiere que todo este bajo su control, orden y amenaza.su control, orden y amenaza.

– Moralista.- Deberías...Moralista.- Deberías...– Sabelotodo.- Sermonea, aconseja y se muestra Sabelotodo.- Sermonea, aconseja y se muestra

superior.superior.– Juez.- Culpa sin juicio.Juez.- Culpa sin juicio.– Psicólogo. Pregunta, analiza y diagnostica.Psicólogo. Pregunta, analiza y diagnostica.– Crítico.- Ridiculiza.Crítico.- Ridiculiza.– Consolador.- Toma los sentimientos de su hijo a Consolador.- Toma los sentimientos de su hijo a

la ligera y no se involucra.la ligera y no se involucra.

PRACTICA 1PRACTICA 1RECORDEMOS LOS CONFLICTOS EN RECORDEMOS LOS CONFLICTOS EN

NUESTRO HOGAR Y ANALICEMOS.NUESTRO HOGAR Y ANALICEMOS.– Destaca alguno. ¿Cuáles han sido Destaca alguno. ¿Cuáles han sido

las causas?las causas?– Eres ahora consciente de que tu Eres ahora consciente de que tu

has formado parte de el.has formado parte de el.– Que modelo de madre/padre crees Que modelo de madre/padre crees

que eres.- juez, psicólogo… que eres.- juez, psicólogo… ¿alcanzas tus objetivos y evitas así ¿alcanzas tus objetivos y evitas así los conflictos?los conflictos?

Recordemos........Recordemos........

• Definición CONFLICTO.- Desacuerdo y Definición CONFLICTO.- Desacuerdo y discrepancias entre padres e hijo-as.discrepancias entre padres e hijo-as.

• Los conflictos tenían diferentes Los conflictos tenían diferentes elementos.-elementos.-

– Progenitores.Progenitores.– Causas.- Personales. Centrados en Causas.- Personales. Centrados en

nuestros intereses (objetivos, nuestros intereses (objetivos, aspiraciones...)aspiraciones...)

– Comunicación. Centradas en Comunicación. Centradas en nuestra actitud (modelos de madre/padre)nuestra actitud (modelos de madre/padre)

• ““MIENTRAS HAYA MIENTRAS HAYA PERSONAS PENSANTES PERSONAS PENSANTES HABRA DISCREPANCIA HABRA DISCREPANCIA

DE OPINIONES”DE OPINIONES”

EL CONOCIMIENTO Y LA EL CONOCIMIENTO Y LA PERSONALIZACIONPERSONALIZACION

Un conflicto surge porque “nos tocan la Un conflicto surge porque “nos tocan la fibra”. Al percibirse un hecho que nos fibra”. Al percibirse un hecho que nos afecta negativamente, entonces surgen afecta negativamente, entonces surgen sentimientos y emocionessentimientos y emociones que que preceden a una disputa.preceden a una disputa.

Esto provoca.-Esto provoca.-– Olvidemos la causa primera del conflicto.Olvidemos la causa primera del conflicto.– Lo tomemos como algo personal e infantil.Lo tomemos como algo personal e infantil.– No tomemos medidas como padres y No tomemos medidas como padres y

adultos.adultos.

ACTITUDESACTITUDES

• PODERPODER• REVANCHAREVANCHA• ATENCIONATENCION• PERMISIVIDAD-NEGLIGENCIAPERMISIVIDAD-NEGLIGENCIA

CONFLICTOS

Un episodio reciente se inició de la forma más inocente, cuando el padre de Angelito Un episodio reciente se inició de la forma más inocente, cuando el padre de Angelito pidió a éste que acabara de jugar con aquel trozo de carne y se lo comiera de una pidió a éste que acabara de jugar con aquel trozo de carne y se lo comiera de una vez por todas. vez por todas. «No me gusta», respondió él. «Tiene cebolla.» «No me gusta», respondió él. «Tiene cebolla.» «He quitado toda la cebolla a tu trozo de carne», dijo el padre, que se había pasado «He quitado toda la cebolla a tu trozo de carne», dijo el padre, que se había pasado un rato en la cocina haciendo exactamente eso. un rato en la cocina haciendo exactamente eso. «No se la has quitado, aquí hay uno», terció Angelito, que le mostraba un «No se la has quitado, aquí hay uno», terció Angelito, que le mostraba un microscópico pedazo de algo que en su momento pudo haber formado parte de una microscópico pedazo de algo que en su momento pudo haber formado parte de una cebolla. cebolla.

«Está bien, quizá me he dejado un trozo. Ponlo en el borde del plato y cómete el «Está bien, quizá me he dejado un trozo. Ponlo en el borde del plato y cómete el resto de la carne.» «¡No!», chilló Angelito, mientras se bajaba de la silla. resto de la carne.» «¡No!», chilló Angelito, mientras se bajaba de la silla. «¡Sí!», cortó el padre, notando que su tono de voz subía, al tiempo que su ira iba en «¡Sí!», cortó el padre, notando que su tono de voz subía, al tiempo que su ira iba en aumento. «¡Vuelve a tu sitio y cómete esa carne!» aumento. «¡Vuelve a tu sitio y cómete esa carne!» «¡Nol», gritó el niño sin pestañear. «SABE A CEBOLLA, Y YO LA ODIO!» «¡Nol», gritó el niño sin pestañear. «SABE A CEBOLLA, Y YO LA ODIO!» Entonces fue cuando el padre se levantó, cogió a Angelito, que chillaba y pataleaba, Entonces fue cuando el padre se levantó, cogió a Angelito, que chillaba y pataleaba, y le obligó a sentarse erguido; después vociferó en su rostro «¡TUVIMOS ESTA y le obligó a sentarse erguido; después vociferó en su rostro «¡TUVIMOS ESTA MISMA CLASE DE CARNE LA SEMANA PASADA, Y NO PROTESTASTE, ASÍ QUE MISMA CLASE DE CARNE LA SEMANA PASADA, Y NO PROTESTASTE, ASÍ QUE AHORA TE LA COMES Y BASTA!» AHORA TE LA COMES Y BASTA!»

«¡NO ME LA COMERÉ, Y TÚ NO PUEDES OBLIGARME!», aulló Angelito. «¡NO ME LA COMERÉ, Y TÚ NO PUEDES OBLIGARME!», aulló Angelito. «¡SÍ PUEDO Y LO HARÉ!», gritó el padre, que ya tenía las venas de la frente «¡SÍ PUEDO Y LO HARÉ!», gritó el padre, que ya tenía las venas de la frente ominosamente marcadas por la ira. ominosamente marcadas por la ira. Llegados a este punto, ya no se trataba del temido pedazo de carne, ni de que Llegados a este punto, ya no se trataba del temido pedazo de carne, ni de que Angelito se lo comiera o no, sino de ver si un mocoso de cuatro años era capaz de Angelito se lo comiera o no, sino de ver si un mocoso de cuatro años era capaz de imponerse y derrotar a un hombre de treintaiséis que intentaba mantener el ¿control imponerse y derrotar a un hombre de treintaiséis que intentaba mantener el ¿control de la situación. Padre e hijo acabaron enfadados y exhaustos, sintiéndose culpables. de la situación. Padre e hijo acabaron enfadados y exhaustos, sintiéndose culpables. No hubo «vencedor». No hubo «vencedor».

ejemploejemplo

• Aparecen llamadas de atención y Aparecen llamadas de atención y regaños donde se muestra la regaños donde se muestra la desesperación de alguno de los desesperación de alguno de los integrantes de la interacción.integrantes de la interacción.

• Los involucrados pueden mostrar su Los involucrados pueden mostrar su enojo con gritos. enojo con gritos.

• El núcleo del conflicto aunque es El núcleo del conflicto aunque es claro, no se resuelve por completo.claro, no se resuelve por completo.

POSTURAS E POSTURAS E INTERESESINTERESES

Las posiciones son las posturas Las posiciones son las posturas exigencias y demandas que exigencias y demandas que inicialmente plantan las partes. inicialmente plantan las partes. Discutir en base a las posiciones solo Discutir en base a las posiciones solo daña la relación y limita a buscar daña la relación y limita a buscar soluciones conjuntas.soluciones conjuntas.

Con el tiempo se deterioran los lazos Con el tiempo se deterioran los lazos de afectividad.de afectividad.

SOLUCIONESSOLUCIONES

• PERDER-PERDERPERDER-PERDER• GARNAR-PERDERGARNAR-PERDER• PERDER-GANARPERDER-GANAR

•GANAR-GANARGANAR-GANAR

RESOLUCION RESOLUCION CONFLICTOSCONFLICTOS

RESOLUCION DE RESOLUCION DE CONFLICTOSCONFLICTOS

GANAR-GANAR.- Vía de cooperación GANAR-GANAR.- Vía de cooperación en la que ambas partes trabajan en la que ambas partes trabajan codo con codo para satisfacer sus codo con codo para satisfacer sus necesidades e intereses. Buscando necesidades e intereses. Buscando conjuntamente una solución y conjuntamente una solución y confían uno en el otro.confían uno en el otro.

APLICACIÓN DE NORMASAPLICACIÓN DE NORMAS

TENER MUY CLAROTENER MUY CLARO

• Toda ACCION tiene una Toda ACCION tiene una CONSECUENCIACONSECUENCIA

• Acción positiva---Refuerzo positivoAcción positiva---Refuerzo positivo

• Acción negativa---SanciónAcción negativa---Sanción

DIFERENCIEMOSDIFERENCIEMOS

NORMASNORMAS

CAMBIOS DE CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO INADECUADO INADECUADO

NORMASNORMASEstablecimiento de normas sobre situaciones Establecimiento de normas sobre situaciones

conductuales conductuales Maximo 5 normas.Maximo 5 normas.Establecer en un cuadrante claro las normas. El menor Establecer en un cuadrante claro las normas. El menor

colabora.colabora.Temporalizacion de recompensas. Si la semana es de 7 Temporalizacion de recompensas. Si la semana es de 7

dias tendrá que llevarla a cabo durante 4 dias para dias tendrá que llevarla a cabo durante 4 dias para alcanzar el refuerzo. Negativo.- No alcanzar la alcanzar el refuerzo. Negativo.- No alcanzar la recompensa.recompensa.

El niño será el que visualice cada dia su accion. Si la El niño será el que visualice cada dia su accion. Si la alcanza pegamos ficha, sino se EXPLICA el porque y la alcanza pegamos ficha, sino se EXPLICA el porque y la CONSECUENCIA de su ACCION.CONSECUENCIA de su ACCION.

Los cuadrantes duraran 3 a 4 semanas. Cuando Los cuadrantes duraran 3 a 4 semanas. Cuando corrigamos esa conducta cambiar por otra.corrigamos esa conducta cambiar por otra.

ejemploejemploLUNES

MARTES

MIERCOLES

JUEVES

VIERNES

SABADO

DOMINGO PREMIO

Poner la mesa

Jugar con la videoconsola 45 minutos

Recoger los juguetes

1 bolsa de chuches

Preparar la ropa, mochila del día siguiente

Elegir una película en el videoclub

Ducharsolo Paseo en

bicicleta

MODIFICAR COMPORTAMIENTOS MODIFICAR COMPORTAMIENTOS INADECUADOSINADECUADOS

• Ante las actitudes de los menores (poder, Ante las actitudes de los menores (poder, revancha, atención..) TECNICASrevancha, atención..) TECNICAS

• Ignorancia.Ignorancia.• Tiempo fuera.Tiempo fuera.• Coger de mentón al menor—NO REPETIRCoger de mentón al menor—NO REPETIR• Disco rayado.Disco rayado.• Sobrecorrecion--TablaSobrecorrecion--Tabla

• Orden-mandato.- SOLO UNA VEZ.Orden-mandato.- SOLO UNA VEZ.• Colaboramos. No hacemos.Colaboramos. No hacemos.• Frialdad ante el conflicto—“no entramos Frialdad ante el conflicto—“no entramos

en el juego”.en el juego”.• Horarios fijos. No excepciones. Horarios fijos. No excepciones.

RUTINASRUTINAS• Normas fijas. No excepciones.Normas fijas. No excepciones.• Palabras de estimulo y apoyo. Palabras de estimulo y apoyo.

VALORIZAR.VALORIZAR.• Buscar tiempo conjunto (bici, paseos, Buscar tiempo conjunto (bici, paseos,

compras..)compras..)• Premios no materiales.Premios no materiales.• Todo tiene un lugar.- Comer, jugar, ver Todo tiene un lugar.- Comer, jugar, ver

la tv, estudiar...la tv, estudiar...