CONGRESO ANDALUZ DE

INFORMACIÓN TURISTICA

INFORMACIÓN Y PROMOCIÓN TURÍSTICA EN LA WEB:

""mijas.esmijas.es""

Juan Antonio PedreiraDirector de Informática y Comunicaciones del Ayuntamiento de Mijas

Profesor Asociado. Dpto. Lenguajes y Ciencias de la Computación. Universidad de Málaga

15 de junio de 2004

Presentación

Actualmente las instituciones tienden a adecuarse a las nuevas tecnologías y aprovechar de esta manera las oportunidades que brinda para ofrecer mmáás y mejores s y mejores servicios a los ciudadanos y visitantesservicios a los ciudadanos y visitantes.Pero esta adecuación no es simplemente tener conexión a Internet y tener una página Web. Es mucho más.Por ello, el Ayuntamiento de Mijas ha establecido una perspectiva estratperspectiva estratéégicagica para el correcto desarrollo en su manera de prestar servicios en Internet, cuyo primer eslabón es el Portal Web "mijas.esmijas.es".

15 de junio de 2004

Objetivos del Portal (1)

El primer objetivo del portal ha sido la informaciinformacióón y n y promocipromocióón turn turíísticastica del municipio en Internet.

Con un disediseñño atractivoo atractivo y de alta calidad.Página principal ““vivaviva” y actualizada.Destacando la imagen turística del municipio: montaña, mar, pueblo blanco, golf, hipódromo, etc.Público objetivo de habla castellana, inglesa, francesa y alemana.Facilidad de uso para el navegante: ““todo a un clicktodo a un click””Cumplimiento de las recomendaciones de la Cumplimiento de las recomendaciones de la OMTOMT sobre sobre informaciinformacióón turn turíística en Internet.stica en Internet.

15 de junio de 2004

Objetivos del Portal (2)

Ofrecer contenidos contenidos úútilestiles, que amplíen la capacidad del Ayuntamiento de proporcionar información y servicios al turista y al ciudadano.

InformaciInformacióónn institucional, turística, cultural, deportiva, de ocio, infraestructuras, servicios, etc.Enlaces con hoteles, restaurantes, campos de golf, etc.MapasMapas y planos turísticos.Servicio de noticiasnoticias institucionales.AgendasAgendas de actividades y eventos.DirectorioDirectorio de direcciones y teléfonos útiles.

15 de junio de 2004

Objetivos del Portal (3)

Desarrollado con una estructura flexibleestructura flexible que permita en un futuro incorporar nuevos servicios del Ayuntamiento en Internet, como:

Complementos turísticos y culturales.» Visitas virtuales.» Web-Cam (estado del tiempo y del tráfico, retransmisión de eventos, etc.)

Cartografía digital.» Planos y Ortofotos» Callejero.» Información catastral y urbanística.

Participación ciudadana.» Foros de debate.» Charlas en línea (chat).» Sugerencias para plenos.» Encuestas.

15 de junio de 2004

Objetivos del Portal (4)

Servicios on-line al ciudadano.» Guías de procedimientos.» Firma electrónica.» Pagos on-line.» Consultas personalizadas sobre situación de expedientes.» Avisos por correo electrónico (Servicio de suscripción)» Formularios para solicitudes y trámites.» Registro general de entrada / salida electrónico.» Consultas personalizadas sobre situación fiscal.» Emisión electrónica de certificados y documentos.» Atención directa y personalizada a los ciudadanos.

Objetivo final: Facilitar a los ciudadanos la Facilitar a los ciudadanos la AdministraciAdministracióón Electrn Electróónica Municipal 24 hnica Municipal 24 h.

15 de junio de 2004

Fases del Proyecto

HitosInicio del proyecto: Febrero 2002Puesta en servicio (pruebas): Diciembre 2002Puesta en servicio real: Junio 2003Presentación oficial a los medios: Octubre 2003Inicio de la campaña de promoción: Enero 2004

Actualmente en servicio.Portal turístico del municipio.

En realización actualmenteTraducción de contenidos.Desarrollo callejero.

15 de junio de 2004

Estructura del Portal (1)

El portal se estructura en más de 200 p200 pááginasginas de contenidos con más de 1.000 im1.000 imáágenes y fotosgenes y fotos, distribuidas en 8 secciones:

AyuntamientoAyuntamiento. Contiene información institucional, así como una guía de procedimientos administrativos, las ordenanzas municipales y un apartado en el que se publican los anuncios, concursos, etc.

GeografGeografíía y Climaa y Clima. Contiene información relativa a localización geográfica, división del territorio, población, clima y transportes.

TurismoTurismo. Contiene información turística como oficinas de turismo, rutas turísticas, lugares de interés turístico como playas, plaza de toros, etc., alojamientos y gastronomía, fiestas y folklore, etc.

Arte y culturaArte y cultura. Monumentos y museos, actividades culturales estables, infraestructuras culturales (casas de la cultura, salas de exposiciones, bibliotecas), historia del municipio.

Deportes y OcioDeportes y Ocio. Instalaciones y actividades deportivas, hipódromo y centros ecuestres, golf, centros de ocio (parque acuático, karts, cines).

NaturalezaNaturaleza. Flora, fauna, minerales, senderismo, parques y jardines.

ServiciosServicios. Contiene una completa guía de servicios municipales.

VariosVarios. Cajón de sastre en el que se incluyen informaciones relativas a impuestos, galerías de imágenes, premios, descargas de ficheros, teléfonos útiles, página infantil, etc.

15 de junio de 2004

Estructura del Portal (2)

Servicios transversalesServicios transversales.Banners promocionales. Con enlaces a páginas internas y externas.Elementos destacados (favoritos). Enlace directo a temas de interés.Agendas de eventos. Culturales, turísticos, deportivos y de ocio.Buscador.Noticias institucionales.Planos turísticos.Mapa jerárquico del Portal.Álbumes de imágenes: Que además de fotos actuales y antiguas del municipio incorpora una novedosa GalerGaleríía de Arte Municipal Virtuala de Arte Municipal Virtual.

SubportalesSubportales temtemááticosticos.Página infantil.Elecciones: consulta del censo electoral.Otros eventos específicos.

15 de junio de 2004

Aspectos estéticos

Diseño atractivo pero no recargado.Profusión de fotografías, fotomontajes, mapas y elementos gráficos.Tipografías modernas y fáciles de leer.

Interactividad.Incorporación de elementos animados.Controles de navegación con iluminación / animación.

Imagen corporativa.Logotipos y elementos distintivos.Cromática. Uso de colores corporativos (azules, verdes, blancos)Cabecera de identificación del Ayuntamiento en todas las páginas.

Uniformidad del diseño.Basada en libro de estilo.Uso de plantillas de diseño de las páginas.

15 de junio de 2004

Aspectos funcionales (1)

El Portal Web ha sido diseñado usando numerosas ayudas visuales y textuales para facilitar la navegación y con el criterio de ““toda la informacitoda la informacióón a un clickn a un click””, lo que permite encontrar la información de forma rápida y sencilla.Facilidad de uso y acceso a la información.

Acceso a la información por múltiples caminos: menús jerárquicos, banners, barras de navegación, buscador, planossensibles, elementos destacados (favoritos), mapa Web, …

Universalidad.Eliminación de elementos que requieran el uso de componentes no estándar de los navegadores (plugin).Uso de tipografías estándar.

15 de junio de 2004

Aspectos funcionales (2)

Buscador integrado.Novedoso buscador de tópicos. Se encamina la búsqueda del usuario a las páginas más relacionadas con el tema de su interés.

MultiidiomaMultiidioma.Realimentación de los usuarios (feedbackfeedback).

Buzón de sugerencias (Contáctenos).Estadísticas de uso totales y por temáticas.Novedoso registro de bregistro de búúsquedassquedas.

» Permite conocer que es lo que esperan encontrar los usuarios en el Portal para de esa forma adecuar los contenidos del mismo.

Utilidades de navegaciUtilidades de navegacióón n en todas las páginas.Acceso a página inicial, a página anterior, etc.Menús jerárquicos.Situación de objetos en mapasImpresión de las páginas.

15 de junio de 2004

Aspectos técnicos (1)

VelocidadVelocidad en el acceso y descarga de las en el acceso y descarga de las ppááginasginas.Optimización de imágenes y elementos pesados.Generación dinámica de todas las páginas.PortabilidadPortabilidad.

Facilitará la futura conexión con las aplicaciones corporativas (tributos, cartografía, gestión expedientes, registro general, etc.)

Fiabilidad y accesibilidadFiabilidad y accesibilidad.En línea 24 horas, 365 días al año.

15 de junio de 2004

Aspectos técnicos (2)

Uso de tecnologtecnologíías estas estáándarndar.Lado del servidor.

» Plataforma de alojamiento, acceso a bases de datos y tecnología de páginas dinámicas estándar compatible con los sistemas del Ayuntamiento.

Lado del usuario (navegador).» Compatibilidad en múltiples entornos y navegadores.» Resolución estándar 800x600.» Buena velocidad aun con requerimientos mínimos del usuario.» Uso de hojas de estilo CSS en maquetación y grafismo.

Diseño escalable (facilidad de crecimientofacilidad de crecimiento).

15 de junio de 2004

Áreas de la Web

Área pública. Contiene las páginas del Sistema de Información Turística para acceso público y está asociada al URL base de la Web: httphttp://://www.mijas.eswww.mijas.es.

Área de administración y gestión de contenidos. Contiene las páginas para administrar y mantener los contenidos de las páginas del Área pública. El acceso está restringido mediante contraseña.La gestión de contenidos es realizada por personal del Ayuntamiento.

» Asegura la rápida actualización de los contenidos.» Facilita la incorporación de nuevas páginas y funcionalidades.

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Páginas públicas (Home)

Noticias y eventos Información destacada

Búsquedas y utilidadesBanner publicitario dinámicoFecha,logotipo eimágenes dinámicas

Idiomas

Menúdinámico de navegación

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Páginas públicas (contenidos)

Contenidos de InformaciónInformación

destacada

Búsquedas y utilidadesFecha, logotipo e

imágenes dinámicas

Menú de navegación

SubmenúDinámico

de navegación

Opción de impresión

Mapas

15 de junio de 2004

Páginas públicas (mapas)Leyendas

Selección de mapa

activo

Zoom

Navegación

Mapa activo

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Páginas públicas (galerías)

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Estadísticas

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Meses

Visitas a www.mijas.es

2002 2003Dic. Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.

18.177 23.521 33.846 65.132 125.168 219.683 204.658 340.943 275.913 295.176 398.554 283.269 242.687

640.311647.897549.817460.606Dic.Nov.Oct.Sep.Ago.Jul.Jun.May.Abr.Mar.Feb.Ene.

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Feedback

Desde Junio de 2003, más de 250 consultas y sugerencias a través de la Web.Más de 3.800 búsquedas trazadas a través del buscador interno, lo que ha supuesto la inclusión o modificación de más de 20 páginas de información.

15 de junio de 2004

Premios y galardones

Desde Enero de 2004, mijas.esmijas.es ha conseguido numerosas certificaciones de calidad y seguridad, así como más de 160 premios otorgados por instituciones, empresas, asociaciones y particulares de 27 países.

Premios ObtenidosDesconocido 1Alemania 7Argentina 2Australia 7Austria 1Brasil 5Canadá 12Costa Rica 1Egipto 1Escocia (Reino Unido) 1España 18Filipinas 1Finlandia 1Francia 1Gales (Reino Unido) 1Holanda 6Israel 1Italia 5Malta 1Nueva Zelanda 1Puerto Rico 1Reino Unido 6Serbia (Yugoslavia) 1Suecia 7Suiza 1Sudáfrica 1Uruguay 9USA 63Total PremiosTotal Premios 163163

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Créditos del portal

Diseño gráfico: SOPDEDesarrollo técnico: SOPDE y Ayuntamiento de Mijas (Departamento de Informática)

Desarrollo contenidos: Ayuntamiento de Mijas

CONGRESO ANDALUZ DE

INFORMACIÓN TURISTICA

MUCHAS GRACIAS

Juan Antonio PedreiraDirector de Informática y Comunicaciones del Ayuntamiento de Mijas

Profesor Asociado. Dpto. Lenguajes y Ciencias de la Computación. Universidad de Málaga