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El Congreso Internacional de Retail es el evento referente de su tipo en el Perú, un lugar de encuentro de la comunidad de gestores, empresarios y demás profesionales vinculados al comercio minorista del país. Con un contenido que combina sólidos conocimientos teóricos, investigación especializada, tendencias de vanguardia y valiosas experiencias prácticas que permiten al participante contar con nuevas ideas y enfoques que los ayuden a revaluar y fortalecer sus estrategias y enfoques de negocio, busca entender la situación actual del comercio minorista tanto a nivel mundial como regional y local para proyectar sus perspectivas futuras.
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15/16/17 de abril THE WESTIN LIMA HOTEL
Estimados amigos:
En nombre de la Asociacin de Centros Comerciales del Per (ACCEP) y Seminarium Per, es muy grato darles la bienvenida e invitarlos a participar de la dcimo segunda edicin del Congreso
Internacional Retail 2015. Esta importante iniciativa, que se organiz por primera vez hace doce aos, se ha convertido en el principal encuentro de actualizacin y anlisis del sector retail en el
Per. El Congreso se llevar a cabo, inmerso en una coyuntura econmica importante, debido al creciente aporte del comercio y la inversin en general, fundamentales para impulsar el
crecimiento del pas.
No cabe duda alguna que el desarrollo del comercio minorista ha contribuido, no solo a impulsar el consumo y la inversin como pilares fundamentales de la economa del Per;
sino tambin a la generacin de decenas de miles de puestos de trabajo formales, modernos y con lneas de carrera definidas, que tienen un gran efecto dinamizador en el
pas y en cada una de las familias de nuestros colaboradores.
La edicin de este ao nos permitir reflexionar sobre las experiencias y desafos que presentan las nuevas tendencias globales, adems de entender las oportunidades de
crecimiento de la industria y cmo afectan las formas y actitudes de consumo. El reto para los retailers est en enfrentar y responder a estos cambios.
El futuro del retail se centrar en aquellas marcas que trabajen correctamente la integracin de sus diferentes canales, multiplicando y flexibilizando las formas
de llegar al consumidor. Los retailers debern tener la capacidad de contar con una cadena integrada en todos sus canales para generar en el cliente
una visin nica de sus productos, esto supone un gran desafo a los formatos de hoy. Todas estas reflexiones y un anlisis profundo del
comercio minorista en nuestro pas nos llevarn a consolidar nuevas estrategias y enfoques de negocio.
Los invitamos a participar en el ms importante espacio de reflexin, que ao a ao congrega a la comunidad del comercio minorista,
cuyo desarrollo y modernizacin permitirn mejorar no solo nuestra lnea de negocio, sino que el impacto ser mucho mayor
en el crecimiento del Per.
JOS ANTONIO CONTRERASPresidente del comit consultivo 2015
JOS ANTONIO CONTRERASPresidente, Asociacin de Centros Comerciales del Per (ACCEP)
RAFAEL ZAVALAGerente general, Laborum Per
JUAN BORIA GUERREROPresidente del gremio de retail, Cmara de Comercio de Lima
FERNANDO LPEZ DE CASTILLASocio gerente, Grupo Nexo Franquicia
KATIA RACHITOFFGerente general, Seminarium Per
ALEXANDRA ROMEROJefe de contenido, Seminarium Per
COMIT CONSULTIVO
Conocer la importancia del sector retail en la economa peruana, su proyeccin y principales retos.
Conocer las tendencias del retail a travs de los mejores expertos del sector local e internacional.
Conocer experiencias locales e internacionales que sirvan de referente para sus negocios.
Contar con herramientas que permitan manejar sus negocios de manera eficiente.
Intercambiar ideas con los participantes que, como usted, desean ampliar su red de contactos.
OBJETIVOS
A QUIN EST DIRIGIDO?El XII Congreso Internacional de Retail est dirigido a empresarios, directivos, gerentes generales, gerentes comerciales, gerentes de marketing, proveedores y consultores de las diversas reas vinculadas al mercado minorista.
PROGRAMA
DA 1 / MIRCOLES 15 DE ABRIL
DA 3 / VIERNES 17 DE ABRIL / TALLERES A.M.TALLER ILa franquicia: Sus fundamentosy rol como protagonista delretail modernoFERNANDO LPEZ DE CASTILLAGrupo Nexo Franquicia
TALLER IICategory cardio-managingretail inventoryBRIAN WALKERRetail Doctor Group
09:00 A.M. - 01:00 P.M.
Coffee Break de 11:00 A.M. a 11:30 A.M.
moderadorJOS ANTONIO CONTRERASAsociacin de CentrosComerciales del Per (ACCEP)
moderadorJOS ANTONIO CONTRERASAsociacin de CentrosComerciales del Per (ACCEP)
moderadorLUCILA SALAZAR JAKOBSodimac Per
moderadorMARINELA BEKEIpsos Marketing Per
Palabras de bienvenida | Presidente del Comit consultivo 2015
BLOQUE IEstudio: Retail peruano al 2017: Aportes y perspectivas de crecimientoVCTOR ALBUQUERQUE Apoyo Consultora
La agenda del directivo de retail peruanoJOS LUIS NUENO IESE Business School
Coffee break
BLOQUE IILa experiencia multicanal: Poniendo a trabajar todos los formatosJOS LUIS NUENO IESE Business School
Panel de discusin:JOS LUIS NUENO IESE Business SchoolJUAN FERNANDO CORREA Hipermercados TottusPERCY VIGIL Megaplaza
Almuerzo
BLOQUE IIIGestin efectiva en puntos de ventaLUCAS ANTON VEEGER Norconsulting
Nuevos modelos para pronosticar la demanda de retailers y elcaso de xito en la venta de ropa deportivaALLAN GRAY End-to-End Analytics LLC
Coffee break
BLOQUE IVMarketing sistmico: El nuevo enfoque del marketing y la comunicacinFLIX MUOZ Experto en marketing y comunicacin
Caso Promart Homecenter: La vida ms all del precio bajoCmo una marca que lleg tercero encuentra un territorio competitivocon un lado humano?ALBERTO GOACHET Fahrenheit DDB
Caso Entel: Rompiendo el status quo del mercadoJUAN CAMILO CORREA MCCANN LimaFRANCESCA GOYTIZOLO ENTEL Per
Q&A
09:00 A.M. - 09:10 A.M.
09:10 A.M. - 09:40 A.M.
09:40 A.M. - 10:40 A.M.
10:40 A.M. - 11:10 A.M.
11:10 A.M. - 12:25 P.M.
12:25 P.M. - 01:00 P.M.
01:00 P.M. - 02:30 P.M.
02:30 P.M. - 03:15 P.M.
03:15 P.M. - 04:00 P.M.
04:00 P.M. - 04:30 P.M.
04:30 P.M. - 05:20 P.M.
05:20 P.M. - 05:30 P.M.
05:30 P.M. - 05:45 P.M.
05:45 P.M.
DA 2 / JUEVES 16 DE ABRIL
moderadorJUAN BORIA GUERREROCmara de Comerciode Lima
moderadorJAVIER CALVOLiderman Per - Ecuador
moderadorRAFAEL DASSOReal Plaza
TALLER IVVisual marketingFERNANDO WILLIAMSExhibium
TALLER VEjecucin de tienda Shopper based,maximizando la conversindel ShopperJEAN MARC ZIEGLERThe Retail Factory (TRF)
02:30 P.M. - 06:30 P.M.
DA 3 / VIERNES 17 DE ABRIL / TALLERES P.M.
Coffee Break de 04:00 P.M. a 04:30 P.M.
moderadorDANIEL LIBREROSInternet Media Services
09:00 A.M. - 09:30 A.M.
09:30 A.M. - 10:45 A.M.
10:45 A.M. - 11:00 A.M.
11:00 A.M. - 11:30 A.M.
11:30 A.M. - 12:10 P.M.
12:10 P.M. - 12:40 P.M.
12:40 P.M. - 01:00 P.M.
01:00 P.M. - 02:30 P.M.
02:30 P.M. - 03:10 P.M.
03:10 P.M. - 03:40 P.M.
03:40 P.M. - 04:00 P.M.
04:00 P.M. - 04:30 P.M.
04:30 P.M. - 05:30 P.M.
05:30 P.M. - 06:00 P.M.
BLOQUE VEstudio: La ola demogrfica y su repercusin en elcrecimiento del retail los prximos 30 aosERIC REY DE CASTRO Colliers International Per
Global retail innovation trendsBRIAN WALKER Retail Doctor Group
Q&A
Coffee break
BLOQUE VIEstrategias de marketing digital y tendencias para e-commerceSERGIO DANIEL GRINBAUM Think Thanks Latam / ED White Per
Oportunidades en internet. El caso MercadoLibreSEAN SUMMERS Mercadolibre.com
Caso Platanitos.comALEXANDER MONT Platanitos
Caso Clickdelivery: Aprendizajes del modelo online food orderingFERNANDO CRUZ NAVARRO Clickdelivery
Almuerzo
BLOQUE VIILas Personas, factor clave de xitoLUIS MARA CRAVINO AO Consulting
Cmo afrontar el reto del trabajador millennial desde la reinvencinde las polticas de gestin humana?FERNANDO MARAN Findtheway Per
Caso Hipermercados Tottus: El reto de fidelizar a un colaborador en retailJOAN EYZAGUIRRE Hipermercados Tottus
Caso BBVA Continental: Movilidad y lnea de carrera. T decides!MNICA LLONTOP BBVA Continental
Coffee break
BLOQUE VIIICaso Forever 21ORLANDO RINCN F21 Latam
Clausura | Presidente del Comit consultivo 2016
Profesor de direccin comercial, IESE Business School
Vctor Albuquerque Jefe de anlisis sectorial de estudios econmicos,Apoyo Consultora
Mster en Direccin de Empresas de la Universidad de Piura y del IESE (Espaa) y economista de la Universidad del Pacfico. Encargado de la coordinacin del equipo de anlisis de mercados del Servicio de Asesora Empresarial de Apoyo Consultora. Tiene ms de 13 aos de experiencia en consultora en reas de impacto econmico y proyecciones de demanda.
Cun importante es el sector de retail moderno en la economa peruana?, cunto crecern los principales formatos del sector en los prximos aos?, cules son los principales retos que enfrenta la industria? En esta presentacin se desarrollarn estas y otras preguntas vinculadas a las perspectivas del sector al 2017.
ESTUDIO: RETAIL PERUANO AL 2017APORTES Y PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTO
BLOQUE I MIRCOLES 15 DE ABRIL DE 09:10 A.M. A 09:40 A.M.
Jos Luis Nueno
Licenciado en Derecho por la Universidad de Barcelona, mster de Business Administration por IESE y doctor de Business Administration (marketing) por Harvard University.
Ha dirigido sesiones a directivos en ms de cien grandes corporaciones, y ponente en numerosas conferencias como HSM Expomanagement en Madrid, Buenos Aires y Mxico. Profesor de Direccin Comercial en IESE y autor de artculos publicados en revistas como la Sloan Management Review, Business Horizons o International Journal of Research in Marketing.
Autor de "Por qu comercia tan poco el comercio electrnico?" (1999), "Gestin de precios" (1998), "Consumidor al filo del siglo XXI" (1998), "Comunicacin al filo del siglo XXI" (1999), "La naturaleza del gasto" (2004), "Las claves de la innovacin" (2005), "El consumidor maduro en Espaa" (2005), "Experiencia de compra" (2010), "El declive de las calles comerciales y el nacimiento del nuevo modelo multicanal" (2013) y "El regreso del consumidor" (2014). Miembro del consejo de administracin de varias empresas, consultor y asesor en el rea de marketing y estrategia.
LA AGENDA DEL DIRECTIVO DE RETAIL PERUANO
LA EXPERIENCIA MULTICANAL:PONIENDO A TRABAJAR TODOS LOS FORMATOS
PRESENTACIONES
BLOQUE II MIRCOLES 15 DE ABRIL DE 11:10 A.M. A 12:25 P.M.
BLOQUE I MIRCOLES 15 DE ABRIL DE 09:40 A.M. A 10:40 A.M.
Son cuatro las principales tendencias globales que afectan al consumo: valor, sostenibilidad, digitalizacin y poder del consumidor. Los consumidores de todo el mundo estn experimentando cambios profundos derivados de la globalizacin y la digitalizacin. Su efecto concurrente es la creacin de una clase media global convergente, radicalmente diferente en su ubicuidad geogrfica, tamao y aspiraciones. Ello est produciendo dos respuestas de los consumidores: la prominencia de valor (el consumidor ha pasado de preferir a necesitar precios bajos) y la sostenibilidad. La tercera tendencia global, la digitalizacin,
LA AGENDA DEL DIRECTIVO DE RETAIL PERUANOest consolidando su influencia de manera simultnea con la globalizacin, con lo que afecta a consumidores, fabricantes, retailers y marcas. Finalmente, el equilibrio de poder se est decantando hacia el consumidor, debido, principalmente, a la rpida adopcin de dispositivos mviles, a las aplicaciones sociales y a la pertenencia a comunidades. El WOM (word-of-mouth) ha sido siempre importante, pero hoy se propaga de forma ms amplia y rpida. Cmo deben responder las empresas a estas tendencias?, cmo pueden aprovechar el poder que todava tienen?
Qu modelos de distribucin estn emergiendo?, cmo afectan estos nuevos modelos a los ya existentes?, cmo ser el comercio en el 2020?, a qu oportunidades y riesgos se enfrentan la industria y retailers?
La emergencia de nuevos canales de distribucin determinar la viabilidad futura de los diferentes formatos existentes hoy.
LA EXPERIENCIA MULTICANALPONIENDO A TRABAJAR TODOS LOS FORMATOS
El futuro del comercio est en la multicanalidad; es decir, en la utilizacin de todos los medios posibles para llegar al consumidor. Multicanalidad no significa solo disponer de tiendas fsicas y de un canal online, multicanalidad es generar una experiencia de compra distinta de los competidores, utilizando todas las vas posibles para llegar al consumidor.
MODERADORBLOQUES I - II
Jos Antonio ContrerasPresidente, Asociacin de CentrosComerciales del Per (ACCEP)
BLOQUE IIMIRCOLES 15 DE ABRILDE 12:25 P.M. A 01:00 P.M.
PANEL DE DISCUSINJos Luis Nueno
Profesor de Direccin Comercial,IESE Business School
Percy VigilGerente general,
Megaplaza
Juan Fernando CorreaGeneral manager,
Hipermercados Tottus
Lucas Anton VeegerNorconsulting
Cuenta con ms de veinte aos trabajando de la mano de los retailers ms grandes de Latinoamrica e implementando sistemas de gestin comercial con protocolo de atencin. Norconsulting lleva 16 aos en el mercado y cuenta con un equipo de 12 consultores con base en Santiago de Chile.
Cmo minimizar las diferencias entre sus puntos de venta? Se analizarn las mejores prcticas en mltiples store retail en la actualidad, por ejemplo: establecer metas justas, rastrear el desempeo, aplicacin de LEAN retail, protocolo basado en flujo, sistemas de induccin y sistemas de remuneracin para crear tiendas impecables, rentables y uniformes con sistemas de gestin definida.
GESTIN EFECTIVA EN PUNTOS DE VENTA
BLOQUE III MIRCOLES 15 DE ABRIL DE 02:30 P.M. A 03:15 P.M.
Allan GraySocio & cofundador, End-to-End Analytics LLC
Ingeniero, Economista y Administrador de la Universidad de Oxford, y MBA de Stanfords Graduate School of Business. Cuenta con experiencia en el diseo e implementacin de supply chain y marketing analytics. Sus intereses incluyen el forecasting, el diseo de procesos, gestin de inventarios, planificacin de la capacidad, pricing y supply. Fue pionero en el campo de la gestin de riesgos de la cadena de suministro con la cofundacin de Vivecon Corporation para proporcionar estas tcnicas a travs de consultora de clase mundial y software. Cuenta con varias patentes relativas a acuerdos de abastecimiento y acuerdos contractuales.
MODERADORBLOQUE III
Lucila Salazar JakobGerente de e-commerce ynuevas plataformas,Sodimac Per
Uno de los principales desafos que enfrentan los retailers es la necesidad de pronosticar la demanda, a menudo, con muchos meses de anticipacin debido a los largos plazos de entrega. Avances recientes en tcnicas de prediccin, junto con el poder
NUEVOS MODELOS PARA PRONOSTICAR LA DEMANDA DE RETAILERSY EL CASO DE XITO EN LA VENTA DE ROPA DEPORTIVA
de big data, estn permitiendo a los retailers hacer pronsticos precisos. Se presentar la teora moderna de pronsticos de la demanda de retailers, un caso de estudio de un lder de Amrica Latina y modelos alternativos.
BLOQUE III MIRCOLES 15 DE ABRIL DE 03:15 P.M. A 04:00 P.M.
BLOQUE IV MIRCOLES 15 DE ABRIL DE 05:20 P.M. A 05:45 P.M.
CASO PROMART HOMECENTER: LA VIDA MS ALL DEL PRECIO BAJOCMO UNA MARCA QUE LLEG TERCERO ENCUENTRA UN TERRITORIOCOMPETITIVO CON UN LADO HUMANO?
Alberto Goachet Socio, director general de marcas,Fahrenheit DDB
Flix MuozExperto en comunicacin integrada, planificacin estratgica e innovacin
Profesional del marketing y de la comunicacin, y especialista en la gestin de marcas. Ha dirigido la comunicacin de Coca-Cola, Cepsa, Telefnica y Movistar, donde ha acumulado ms de 25 aos de experiencia.
Designado Mejor Profesional en Espaa (2010) por la Asociacin Espaola de Marketing, Mejor Profesional del Marketing (Mkdirecto.com) (2012) y elegido como
mejor gestor por el Club de Creativos. Ha presidido los jurados de los ms importantes festivales y premios de marketing y publicidad, y ha conseguido los reconocimientos ms importantes a la creatividad, a la eficacia publicitaria y a la innovacin.
CASOS DE XITO
MODERADORBLOQUE IV
Marinela BekeDirectora,
Ipsos Marketing Per
CASO ENTEL:ROMPIENDO EL STATUS QUODEL MERCADO
Juan Camilo CorreaVicepresidente de cuentas,MCCANN Lima
Francesca GoytizoloGerente de marketing,ENTEL Per
Se busca plantear nuevos modelos de trabajo para la comunicacin y el marketing en la empresa, reinventar viejos procesos y mejorar la forma de operar para una gestin ms eficaz. Se basa en cuatro pilares: La imprescindible conexin de los objetivos del negocio con cada accin de la empresa, el conocimiento de las personas, su comportamiento y las maneras de influir en l, la necesidad de una slida estrategia de comunicacin previa a cualquier accin y, finalmente, en la integracin
MARKETING SISTMICOEL NUEVO ENFOQUE DEL MARKETING Y LA COMUNICACIN
de toda accin que afecta a la percepcin del negocio para tener coherencia y ser ms eficiente.
Aplicar el marketing sistmico supone transformar una organizacin y requiere cambiar los modelos mentales y paradigmas actuales para estar abiertos al cambio.
BLOQUE IV MIRCOLES 15 DE ABRIL DE 04:30 P.M. A 05:20 P.M.
BLOQUE V JUEVES 16 DE ABRIL DE 09:00 A.M. A 09:30 A.M.
BLOQUE V JUEVES 16 DE ABRIL DE 09:30 A.M. A 10:45 A.M.
Basndose en investigaciones globales, ideas y ejemplos de buenas prcticas, se discutir sobre las tendencias globales que afectan a los minoristas de todo el mundo y cmo los mejores retailers se estn adaptando e innovando para crecer.
En esta sesin, se responder a las siguientes interrogantes: cules son las ltimas tendencias en el comportamiento del consumidor?, cmo los consumidores utilizan la tecnologa para hacer
compras con usted?, por qu invertir en omnichannel en el sector retail?, quin es el mejor en su categora alrededor del mundo?, cmo se pueden implementar estrategias fit retail en su negocio?
Brian se basa en la experiencia de su red de expertos minoristas globales para asegurar las tendencias ms actuales y los casos ms relevantes.
Fundador & CEO, Retail Doctor Group
Principal asesor de retail business fitness en Australia, fundador y CEO de Retail Doctor Group, consultora lder especializada en la venta al por menor de mltiples canales, franquicias y de sectores de servicios en todas las categoras al por menor. Comentarista lder de medios en temas de retail basado en sus veinte aos de experiencia en altas gerencias del sector.
Su primer libro de venta se centra en la aplicacin de Fit Retail, actualmente en produccin. Galardonado con los premios International Retail Leadership Award, Asian Retail Congress, gan la beca The Australian Institute of Managements National Scholarship. Miembro profesional de National Speakers Association of Australia, Australian Retailers Association, National Retailers Association, entre otros, y representante australiano de Ebeltoft Group, una alianza global de expertos al por menor.
MODERADORBLOQUE V
Juan Boria GuerreroPresidente del gremio
de retail, Cmara deComercio de Lima
ESTUDIO: LA OLA DEMOGRFICA Y SU REPERCUSIN EN EL CRECIMIENTODEL RETAIL LOS PRXIMOS 30 AOS
GLOBAL RETAIL INNOVATION TRENDS
Managing director, Colliers International Per
Cuenta con un profundo conocimiento del negocio inmobiliario y una visin clara de la industria y sus tendencias. Experto en el sector comercial, con habilidades en la ubicacin de locaciones, negociacin y creacin de valor inmobiliario. Cuenta con ms de 25 aos de experiencia profesional. Es socio y director gerente de Colliers International Per.
Eric Rey de Castro
Presidente del Fondo de Inversin en Bienes Races Larran Vial - Colliers (FIBRA), fue fundador y primer Presidente del Captulo Peruano del Green Building Council (Peru GBC), Delegado del Captulo Peruano del Urban Land Institute (ULI), Delegado de RICS (Royal Institution of Chartered Surveyors) y Miembro del Directorio de Colliers Latinoamrica.
Brian Walker
BLOQUE VI JUEVES 16 DE ABRIL DE 11:30 A.M. A 12:10 P.M.
BLOQUE VI JUEVES 16 DE ABRIL DE 12:10 P.M. A 12:40 P.M.
BLOQUE VI JUEVES 16 DE ABRIL DE 12:40 P.M. A 01:00 P.M.
CASO PLATANITOS.COM Alexander MontGerente de nuevos proyectos, Platanitos
CASO CLICKDELIVERYAPRENDIZAJES DEL MODELO ONLINE FOOD ORDERING
Fernando Cruz NavarroBussines developer Latam, Clickdelivery
CASOS DE XITOMODERADOR
BLOQUE VI
Fabin BaldovinosHead of Front Office,
Arena Media Per
Sergio Daniel GrinbaumCEO, Think Thanks Latam /Director y cofundador, ED White Per
Se analizarn las principales herramientas disponibles del comercio electrnico. Se tocarn temas sobre performance y social media marketing aplicada, mobile y SEO, compra de medios a resultados y tendencias del e-commerce.
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL YTENDENCIAS PARA E-COMMERCE
Contador pblico con posgrado en Planeamiento Estratgico y MBA. Fue cofundador y director regional de DeRemate.com, lider su lanzamiento y expansin regional en Argentina, Brasil, Venezuela, Colombia, Per, Chile, Uruguay y EE.UU. Fue cofundador de DeMotores.com, cofundador de Grupo Covedisa: Starphone - Bonvivir.com - Telemall - El Licitn - Licitonos (2006 - 2009). Actualmente es CEO & cofundador de Think Thanks Latam, empresa especializada en internet, e-commerce y marketing digital.
OPORTUNIDADES EN INTERNET.EL CASO MERCADOLIBREVP Marketplace, Mercadolibre.com
Licenciado en Administracin de Empresas y MBA de la Universidad de Stanford. Fue director de marketing de Twinings en el Reino Unido y trabaj en Pepsico en cargos de marketing para pases como Argentina, Mxico y Reino Unido en distintas marcas lderes de la compaa. Su ltima funcin fue la de director de marketing de las marcas Quaker y Tropicana. Se incorpor en MercadoLibre.com en el 2013 como VP del Marketplace para dirigir las reas de marketing, ventas y producto a nivel regional de la plataforma lder de comercio electrnico de Latinoamrica.
Se analizar cmo fue el proceso de evolucin del principal sitio de comercio electrnico de Latinoamrica. Cules fueron los principales aprendizajes en el desarrollo de la plataforma, la evolucin de su ecosistema y por qu Amrica Latina presenta enormes oportunidades para desarrollar el comercio online.
Sean Summers
Luis Mara CravinoCo fundador y Presidente, AO Consulting
Qu puede hacer la gestin de la empresa para contribuir efectivamente al desarrollo de la cultura organizacional? Contribuir a un mejor presente, gestionando el desempeo y la satisfaccin de la gente para que cada uno pueda cumplir sus expectativas, sentirse orgulloso de trabajar, pertenecer, y contribuir a un futuro mejor, gestionando el talento y el conocimiento, son los caminos que cada gestor debe transitar para que todos tengan: Un Trabajo Feliz.
LAS PERSONAS, FACTOR CLAVE DE XITOLicenciado en Relaciones Industriales, Doctor en Sociologa del Trabajo (UADE) y certificado en Zenger | Folkman (EE.UU.) para el dictado internacional de programas de liderazgo. Desde 1992, dirige proyectos de consultora en Desarrollo de RR.HH. en Amrica Latina. Co fundador del Centro de Desarrollo de Liderazgo y Co director del Diplomado en Desarrollo Organizacional del ITBA. Docente en ITBA, UADE y UdeSA. Autor de Un Trabajo Feliz y Medir lo Importante.
Fernando MaranSocio director, Findtheway Per
Experto en desarrollo directivo, liderazgo, planes de sucesin y carrera, y coach ejecutivo. Fue jefe de empleo y relaciones laborales de ATT, director de RRHH en Texaco, director de RRHH en Watgonlit y vicepresidente de RRHH y seguridad en McDonalds Espaa. Es socio en Findtheway Per; consultora especializada en desarrollo directivo. Autor de Liderazgo y personas, Gracias Jack, cambiaste mi vida, Reinvntate y Reinvntate Ya!.
BLOQUE VII JUEVES 16 DE ABRIL DE 02:30 P.M. A 03:10 P.M.
BLOQUE VIII JUEVES 16 DE ABRIL DE 04:30 P.M. A 05:30 P.M.
BLOQUE VII JUEVES 16 DE ABRIL DE 03:40 P.M. A 04:00 P.M.
CASO HIPERMERCADOS TOTTUSEL RETO DE FIDELIZAR A UN COLABORADOR EN RETAIL
Joan EyzaguirreGerente central de gestin humana,Hipermercados Tottus
CASO BBVA CONTINENTALMOVILIDAD Y LNEA DE CARRERA. T DECIDES!
Mnica LlontopGerente de gestin de personas, BBVA Continental
CASOS DE XITOMODERADORBLOQUE VII
Javier CalvoGuardin de la cultura,
Liderman Per y Ecuador
BLOQUE VII JUEVES 16 DE ABRIL DDE 03:10 P.M. A 03:40 P.M.
Se analizar el perfil de los millennials, su nomadismo laboral, qu quieren y esperan de las empresas. Prcticas de recursos humanos que hay que cambiar de manera creativa. Se darn ejemplos de empresas y empresarios exitosos como del Circo del Sol, Brandson (Virgin), y Mercadona en Espaa (sobre todo su poltica de recursos humanos) donde se tocar el tema de los costos econmicos de la rotacin no deseada.
CMO AFRONTAR EL RETO DEL TRABAJADORMILLENNIAL DESDE LA REINVENCIN DE LASPOLTICAS DE GESTIN HUMANA?
CASO FOREVER 21
Gerente general, F21 LatamOrlando Rincn
MODERADOR BLOQUE VIII
Rafael DassoGerente general,Real Plaza
HORARIO DE LOS TALLERES
TALLER 1 TALLER 2
TALLER 1 TALLER 2
09:00 A.M. - 11:00 A.M.
11:00 A.M. - 11:30 A.M. coffee break
coffee break04:00 P.M. - 04:30 P.M.
11:30 A.M. - 01:00 P.M.
02:30 A.M. - 04:00 P.M.
04:30 P.M. - 06:30 P.M.
TALLER 4 TALLER 5
TALLER 4 TALLER 5
TALLERES VIERNES 17 DE ABRIL DE 09:00 A.M. A 06:30 P.M.
Un da exclusivo de talleres especializados de relevancia para los ejecutivos del sector retail, desarrollados cuidadosamente en temas de alta demanda en la industria del comercio minorista. Sern seis talleres dictados por reconocidos expertos del sector, nacionales e internacionales, en las materias de franquicias, manejo de inventarios, temas digitales, visual marketing, marketing en puntos de venta y logsticas para retailers.
Capacitar a los participantes en temas especficos relacionados a la industria retail.
Aprender sobre nuevas metodologas, tendencias y casos reales de empresas internacionales.
Proporcionar herramientas especializadas que los participantes puedan aplicar directamente en sus empresas.
OBJETIVOSBrindar la oportunidad de interactuar y consultar con expertos nacionales e internacionales de la especialidad, en cada uno de los talleres.
TALLERES VIERNES 17 DE ABRIL DE 09:00 A.M. A 01:00 P.M.
Con un promedio de 15% de ventas insatisfechas debido a problemas fuera de stock, la capacidad de vincular las ventas con los niveles de existencias es absolutamente necesaria para asegurar las ganancias de las tiendas y del negocio. Se discutir cmo los minoristas pueden entender la productividad del inventario y cmo analizar las categoras de productos para mejorar la rentabilidad de margen y el flujo de caja. Los temas incluyen: KPI de inventario, gestin por categoras, rebajas, stock turns , gestin de mercancas, open to buy, herramientas de gestin de mercancas, las personas efectivas - el papel de un comprador en el comercio minorista y la comprensin de los nmeros en un negocio al por menor.
TALLER 2CATEGORY CARDIO-MANAGING RETAIL INVENTORY
Brian WalkerFundador & CEO, Retail Doctor Group
Keynote speaker del XII Congreso Internacional de Retail. Principal asesor de retail business fitness en Australia, fundador y CEO de Retail Doctor Group, consultora lder especializada en la venta al por menor de mltiples canales, franquicias y de sectores de servicios en todas las categoras al por menor. Comentarista lder de medios en temas de retail basado en sus veinte aos de experiencia en altas gerencias del sector.
TALLER 1LA FRANQUICIA: SUS FUNDAMENTOS Y ROL COMO PROTAGONISTA DEL RETAIL MODERNO
TALLERES VIERNES 17 DE ABRIL DE 09:00 A.M. A 01:00 P.M.
Fernando Lpez De CastillaManaging partner, Grupo Nexo Franquicia
Graduado de la escuela de negocios de la Universidad de Texas, EE.UU. Con ms de diez aos de experiencia como ejecutivo en corporaciones multinacionales, incluido el holding del doctor Ral Diez Canseco y la ONG Instituto Libertad y Democracia. Fundador del Grupo Nexo Franquicia; firma latinoamericana especializada en comercializacin internacional de franquicias con casa matriz en Lima y presencia en Buenos Aires, Santiago, Santa Cruz, Quito, Panam, Madrid y Miami.
El sistema de franquicia ha cobrado un protagonismo digno de considerar convirtindose en el modelo de negocio ms exitoso de expansin empresarial. El 90% de los negocios creados bajo el formato de franquicia pas la barrera del quinto ao, a diferencia de otros formatos de negocio. Este modelo no puede seguir siendo ajeno al emprendedor ni al empresario peruano. El desarrollo del sector retail est siendo, en nuestro pas, el motor y el canal que ms contribuye y aporta al sector franquicias. El futuro de las franquicias en el Per y en Latinoamrica, de la mano del retail, est en la adecuada expansin y diversificacin de su oferta, y para esto debemos conocer su modelo, sus ventajas, su estructura y sus aspectos operativos para romper los mitos que lo envuelven.
Durante el taller se abordarn factores clave como el color, elementos de comunicacin, tecnologa, visual merchandising y comercio emocional. Se desarrollar un proyecto asesorado con el objetivo de implementar una lnea de producto o servicio nuevo. Se desarrollar la estrategia de retail/comercial, la estrategia de marketing y comunicacin, el plan de visual merchandising y renders, publicidad y elementos de diferenciacin para diversos formatos de comercio como pop up stores, corners y tiendas independientes.
TALLER 4VISUAL MARKETING
TALLERES VIERNES 17 DE ABRIL DE 02:30 P.M. A 06:30 P.M.
Fernando WilliamsExhibium
Amplia experiencia en el diseo de tiendas, visual merchandising y marketing en las tiendas, y las comunicaciones. Fundador y director general del Grupo Exhibium; organizacin de consultora minorista lder, con experiencia en EE.UU., Latinoamrica y el Medio Oriente. Ampliamente conocido por su trabajo en el rea de comercio emocional. Cree que la experiencia del cliente dentro de la tienda puede estar influenciada positivamente por factores de motivacin visuales para mejorar la experiencia del cliente en la tienda y aumentar el gasto. Consumado consultor al por menor, orador y entrenador. Miembro de The Institute of Store Planners, The National Retail Federation y The National Association of Store Fixture Manufacturers.
TALLER 5EJECUCIN DE TIENDA SHOPPER BASED, MAXIMIZANDO LA CONVERSIN DEL SHOPPER
TALLERES VIERNES 17 DE ABRIL DE 02:30 P.M. A 06:30 P.M.
El desarrollo de estrategias de comunicacin en retailing tiene la complejidad de comunicar al mercado de forma coherente con la ejecucin in-store, para que la identidad de marca de la Ensea (Retail Brand) se viva dentro de la tienda. Cmo firmar mi promesa de Retail Brand en la tienda? Cul es la relacin entre mi estrategia de categoras y la comunicacin en la tienda? Cmo influyen las mtricas de performance de la tienda en la estrategia de comunicacin? Qu tipo de insights se deberan manejar para desarrollar estrategias de comunicacin retail exitosas? Basado en el modelo de Occasion based Shopper Management, se mostrar cmo capturar el Shoppertunity de los formatos retail.
Jean Marc ZieglerPartner & Sales VP for Mexico / Central America,
The Retail Factory (TRF)
Ingeniero Comercial, MBA y maestra en investigacin. Candidato a Doctor por la Louvain School of Management donde se especializ en el comportamiento del shopper en el punto de compra. Inici su carrera en Kellogg's Company y luego se incorpor a Global Praxis Group, donde tuvo la oportunidad de brindar consultora a empresas de bienes de consumo en Europa, Asia y frica. En el 2003 fund The Retail Factory, la primera empresa de consultora especializada en shopper marketing en Latinoamrica. Conferencista internacional, asesor en temas de shopper marketing, y dicta la ctedra de shopper and category management en prestigiosas Business School de Latinoamrica.
Depsito o transferencia en Cta. Cte. en Nuevos Soles a nombre deSeminarium Per S.A., BCP No. 194-0-079914-0-10
Cdigo Interbancario BCP en nuevos soles a nombre de SeminariumPer S.A. Nro. 002-194-000079914010-98
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Razn social R.U.C.
Telfonos Act_ividad de la empresa
Contacto Cargo
E-mail Web
Direccin
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Nombres y apellidos DNI
Cargo rea
E-mail Telfono Congreso completo
Da 1 Da 2
Asociado ACCEP: S No
Da 3 / Talleres: Da completo A.M. Taller 1 Taller 2 P.M. Taller 4 Taller 5
PRECIOS CONGRESO* NETO IGV TOTALCongreso completo (02 das) S/. 2,450.00 S/. 441.00 S/. 2,891.00
Un solo da S/. 1,470.00 S/. 264.00 S/. 1,734.60
Precio Corporat_ivo ** S/. 2,085.00 S/. 375.30 S/. 2,460.30
Socio ACCEP (02 das) S/. 1,960.00 S/. 352.80 S/. 2,312.80
Socio ACCEP (01 da) S/. 1,180.00 S/. 212.40 S/. 1,392.40
Seminarium podr compart_ir la informacin brindada, as como el tratamiento de la misma conforme a lo establecido en las Normas de Datos Personales.
PRECIOS EXPRESADOS EN NUEVOS SOLES
* Valor de inscripcin por persona. ** Precio por persona a part_ir de 03 de ejecut_ivos de una misma empresa.
PRECIOS TALLERES * NETO IGV TOTALTaller Da Completo (Elegir 02) S/. 1,100.00 S/. 198.00 S/. 1,298.00
Taller Da Completo Corporat_ivo** (Elegir 02) S/. 935.00 S/. 168.30 S/. 1,103.30
Taller Da Completo Socio ACCEP (Elegir 02) S/. 880.00 S/. 158.40 S/. 1,038.40
Taller individual (Elegir 01) S/. 700.00 S/. 126.00 S/. 826.00
Taller individual corporat_ivo** (Elegir 01) S/. 595.00 S/. 107.10 S/. 702.10
Taller individual Socio ACCEP (Elegir 01) S/. 560.00 S/. 100.80 S/. 660.80
PRECIOS EXPRESADOS EN NUEVOS SOLES
* Valor de inscripcin por persona. ** Precio por persona a part_ir de 03 de ejecut_ivos de una misma empresa.
Nota Talleres: Capacidad limitada (100 cupos por taller) No incluye almuerzo, solo cof_fee breaks.
E N V E L A F I C H A V A E - M A I L A I N F O R M E S @ S E M I N A R I U M . P E O L L A M E A L 6 1 0 7 2 7 2 O P C I N 1
FICHA DE INSCRIPCIN
FECHA & LUGAREl congreso se realizar los das 15, 16 y 17 de abril en The West_in Lima Hotel &Convent_ion Center. Calle Las Begonias N 450, San Isidro, Lima - Per
HORARIORegistro 08:30 a.m. a 09:00 a.m.Congreso 09:00 a.m. a 06:00 p.m.Talleres 09:00 a.m. a 06:30 p.m.
Son 6.5 horas de capacitacin efect_iva por cada da del Congreso.
CERTIFICADOLos ejecut_ivos que asistan al Congreso recibirn un cert_if_icado de part_icipacin.
ANULACIONESSolo se aceptarn anulaciones 07 das hbiles antes del inicio del evento.
La sust_itucin de una persona inscrita por otra de la misma empresa podr efectuarsehasta 03 das antes del inicio del Congreso.
INCLUYEInterpretacin simultnea (ingls/espaol)
Material de seguimiento (versiones impresas autorizadas por los expositores)
Almuerzos y cof_fee breaks para el Congreso / Cof_fee break para Talleres
Estacionamiento (sujeto a disponibilidad de espacio)
Las presentaciones autorizadas por los expositores estarn disponibles enla pgina web de Seminarium al f_inalizar el Congreso
INFORMACIN GENERAL
Central telefnica: (+51 1) 610 7272 opcin 1
Av. Roosevelt (ex Repblica de Panam) 6435. Miraf_lores. Lima - [email protected] www.seminarium.pe
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