7/25/2019 Consejos de Peter Ducker
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64 DEBATES IESA V l XIV N 1 2009
LOS CONSEJOS FINALES DEL PADRE DE LA GERENCIA MODERNA
Un viernes por la noche, Elizabeth Edersheim recibi una inusual
llamada telefnica. Peter Drucker, a quien no co-noca personalmente,
la estaba llamando para pedirle que lo entrevistara. Drucker
acababa de leer la biografa queella haba escrito sobre Marvin
Bower, el artce de la empresa de consultora McKinsey, y quera que
ella escribieratambin un libro sobre sus ideas. Tena 94 aos y no
haba tiempo que perder. Le dijo que no pretenda corregir lo que
escribiera ni aspiraba a que el libro fuera una biografa
autorizada, sino que ella decidiera qu deba de ser incluido.Despus
de la muerte de Drucker en noviembre de 2005, faltando pocos das
para cumplir 96 aos, Edersheim
continu en contacto con Doris, su esposa durante ms de setenta
aos. Habl tambin con antiguos clientes, ami-gos y alumnos. Revis
sus escritos y escribi el libro que l le haba solicitado: Enseanzas
de Peter Drucker, publicadoen espaol por McGraw Hill Interamericana
en 2007.
Para Drucker los lderes ecaces saben hacer, bsicamente, dos
cosas: preguntar y escuchar. Edersheim estructurel libro sobre las
preguntas que consider esenciales. El libro no pretende resumir
todas las ideas sobre las que Druckerescribi: ese trabajo habra
resultado muy largo y, hasta ciertopunto, innecesario. Lo que s se
propuso fue identicar las pre-guntas de Drucker que tenan sentido
para los gerentes de hoy.
Edersheim hace una analoga entre una empresa y un auto-mvil en
marcha. El parabrisa da informacin sobre cmo vemoso creemos que va
cambiando el futuro, en los distintos mbitosde la empresa
(demogrco, poltico, econmico, legal), y cmo
estn cambiando los clientes y los pblicos interesados en la
em-presa. Hay que construir una visin lo ms completa posible,
quereeje la interpretacin de la gerencia sobre lo que est
ocurrien-do en el entorno de la empresa. Tambin se necesita un
espejoretrovisor, que nos recuerde dnde hemos estado. Lo que
mueveal vehculo es una combinacin de innovacin, trabajo en equi-po,
gente y conocimiento, junto con mecanismos de decisin,disciplina y
valores. En el captulo nal dice que cada individuoes como una
empresa personal de servicios y que, por lo tanto,debe aplicar
todos estos conceptos a su situacin.
Las personas que leyeron algunos de los 39 libros deDrucker quiz
queden algo insatisfechas con la visin de
Edersheim de lo que ms le interesara al gerente de hoy. Dnde
quedaron los conceptos de El ejecutivo eficaz(1966), que sigue
vigente como texto bsico para todo nuevo gerente, o su monumental
La gerencia: tareas, res-ponsabilidades y prcticas(1973)? Una idea
fundamental en todos sus escritos era la de tratar de hacer las
cosasde la manera ms sencilla posible. Hablaba tanto de qu hacer
como de qu no hacer, de la necesidad deabandonar proyectos. Las
personas se enamoran de los productos que ayer proporcionaron
buenos resultados yno saben cundo abandonarlos y desarrollar los
productos del maana.
Algunas personas pueden quedar insatisfechas con este libro, ms
por lo que falta que por lo que contiene.Pero los interesados en
aprender a hacer las preguntas correctas encontrarn en la obra de
Elizabeth Edersheimuna excelente introduccin, de la mano de Peter
Drucker.
Jorge L. Menndez| Profesor del IESA
Preguntas clave de Peter Druckerpara el gerente como lder
Quines son las personas quenecesita tu organizacin?
En qu consiste la tarea y culesconocimientos y estilos de
trabajoayudarn a un individuo a realizarla?
Puedes aprovechar una base declientes globales y
demografascambiantes?
Ests proporcionando a tu gente losmedios para alcanzar su
efectividadmxima y contribuir al xito de laorganizacin?
Hay objetivos y direcciones claras quefortalezcan el compromiso
y ayuden ala gente a denir prioridades?
Das autonoma y apoyo a tu gente? Ests aprovechando las
fortalezas
de la gente en vez de apuntalar susdebilidades?
Institucionalizan tus estructuras yprocesos el respeto por la
gente y lainversin en el capital humano?
Desarrollas sistemticamente a la gentemediante proyectos que
optimizan susfortalezas y suministras realimentacinpara ayudarlos a
crecer?
Estn integrados el conocimiento yel acceso al conocimiento en tu
formade hacer negocios?
Cul es tu estrategia para invertir enla gente y en el
conocimiento?
Ideas esenciales de Peter Drucker
Los supuestos sobre los cuales opera la mayorade los negocios no
encajan con la realidad.
El propsito de una empresa comienza con susclientes, quienes
determinan cul es el negocio,qu produce y si prosperar.
La mejor forma de predecir el futuro es crearlo. Una decisin es
un juicio. Es una eleccin entre
opciones. Rara vez es una eleccin entre locorrecto y lo
incorrecto. Con frecuencia es unaeleccin entre opciones, ninguna de
las cuales sepuede probar que sea ms correcta que la otra.
La gerencia versa sobre seres humanos. Su tarea
es lograr que la gente alcance un desempeo enforma conjunta,
hacer sus fortalezas efectivas ysus debilidades irrelevantes.
TAMBIN EN ESTE NMERO El precio del liderazgo carismtico
