CONSTANCIA REUNION DE COMITÉ GESTION Y … · los diferentes trámites de las entidades ... 1.3 Registro Único de ... en el sistema contra el formulario y los soportes documentales

Calle 13 N° 2-24 Fax: 8391736 Conmutador: 8391738 – 8391737

Presidencia Ejecutiva: 8391739 Línea gratuita PQRs 018000916810 E-mail: [email protected] – Página Web: www.camaradorada.org.co

E-mail: [email protected] – Página Web: www.camaradorada.org.co

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INFORME DE GESTION O LABORES DE LA CAMARA DE COMERCIO DE LA DORADA, PUERTO BOYACA, PUERTO SALGAR

Y ORIENTE DE CALDAS. INFORME DE GESTION DE LA CAMARA DE COMERCIO DE LA DORADA, PUERTO

BOYACA, PUERTO SALGAR Y ORIENTE DE CALDAS.

Teniendo en cuenta lo establecido en el numeral 9.2.1, Capitulo Noveno, del Título VIII

de la Circular Única y de conformidad con lo dispuesto en el numeral 11 del artículo 86

del Código de Comercio, presentamos el informe correspondiente a la vigencia del año

2016, por medio del cual se hace una exposición fiel sobre la evolución de su gestión y

la situación económica, administrativa y jurídica de la entidad.

1. GESTION DE REGISTROS PUBLICOS.

1.1 Registro Mercantil.

Se desarrollaron las siguientes acciones:

-Visitas de recaudo a los municipios que conforman la jurisdicción de la Cámara, en

especial en los municipios donde no se tiene Puntos de Atención al Comerciante.

-La entrega oportuna y el fácil acceso de los documentos y la información de los

diferentes trámites solicitados por los usuarios.

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INFORME DE GESTION O LABORES AÑO 2016

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1

Calle 13 N° 2-24 Fax: 8391736 Conmutador: 8391738 – 8391737 Presidencia Ejecutiva: 8391739 Línea gratuita PQRs 018000916810



-La Asesoría individualizada, continua, permanente a los comerciantes que visitan

nuestras oficinas y de quienes se reciben llamadas telefónicas para realizar y cumplir

con los distintos trámites.

-El envío por correo electrónico de la información de modelos de los documentos para

los diferentes trámites.

-La depuración de las matriculas de personas naturales y jurídicas de acuerdo al artículo

31 de la ley 1727 del 11 de julio de 2014.

-La prestación del servicio en jornada continua durante la segunda quincena del mes de

marzo y en especial el último día del mes para la renovación de las matriculas de

registro mercantil.

-Revisión y Actualización constante de la información.

-La ubicación en un sitio de fácil acceso de las guías de registro mercantil para la

consulta por parte de los usuarios.

-La disponibilidad del servicio de tres cajas adicionales para la atención de los usuarios

de Registro Mercantil.

-La utilización permanente del SIPREF para el registro mercantil.

-La participación de algunos comerciantes en misiones empresariales.

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-La invitación por los medios de comunicación informándole a los comerciantes para que

efectuaran la renovación de su matrícula mercantil.

-Capacitación acerca del uso por parte de la Cámara del SIPREF.

-La revisión de la información que aparece en el sistema confrontada con los

documentos registrados.

-Información a los comerciantes que tienen derecho a la devolución de dineros pagados

por efecto de la ley 1429 de 2010.

-Avance en los tiempos de respuesta de los diferentes trámites de Registro Mercantil.

-El incremento del número de renovaciones de matrículas del registro mercantil.

-Se aplicó en forma continua el formato de localización de usuarios para estos trámites.

-El envío de comunicaciones informando acerca de la depuración del art. 31 de la ley

1727 de 2014.

-La respuesta oportuna de la información solicitada por las entidades estatales.

- Convenio de recaudo con banco Davivienda para recepción de pagos de renovación.

- Convenio de recaudo con Zona Virtual, para el manejo de los pagos virtuales.

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1.2 Entidades sin ánimo de lucro.

En este registro se desplegaron los siguientes aspectos:

*El envío por correo electrónico de la información de modelos de los documentos para

los diferentes trámites de las entidades sin ánimo de lucro.

*Asesoría indispensable a los miembros de entidades sin ánimo de lucro, para realizar la

inscripción de los diferentes trámites que se llevan en el registro.

*Verificación de la información digitada de las inscripciones realizadas cotejándola con

la información presentada por los integrantes de estas entidades a través de los

diferentes trámites.

*Renovación de la matrícula de las asociaciones, corporaciones y fundaciones.

*La revisión de las matriculas (reseñas) llevando a cabo las actualizaciones y

correcciones de la información que se lleva de estas personas jurídicas.

*Continuidad en la utilización del SIPREF para el registro de entidades sin ánimo de

lucro.

1.3 Registro Único de Proponentes.

En cuanto a este registro se llevó a cabo lo siguiente:

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1




El fácil acceso al sistema para diligenciar los formularios del Registro Único de Proponentes por el SII.

El fácil diligenciamiento y acceso por el SII de los modelos de certificación del registro único de proponentes.

Asesoría a los proponentes para el diligenciamiento de los formularios y toda la información que se debe reportar al registro único de proponentes.

La verificación de la información digitada en el sistema contra el formulario y los soportes documentales de las inscripciones efectuadas en el registro único de proponentes.

El envío por correo electrónico de la información de los modelos de certificación para los diferentes trámites del registro.

Capacitación acerca de la aplicación del SIPREF para el registro único de proponentes.

Asesoría personalizada a los proponentes en los municipios con mayor número de inscritos en este registro.

1.4 Registro Nacional de Turismo.

Se adelantaron las siguientes actuaciones:

+ La Asesoría individualizada, continua y permanente a los operadores turísticos que

visitan cada una de nuestras oficinas para cumplir con los distintos trámites.

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+ La prestación del servicio en jornada continúa durante el mes de marzo y en especial

el último día del mes para los operadores turísticos.

+ El envío de comunicaciones invitando a los Operadores Turísticos a actualizar el

Registro Nacional de Turismo.

+ Información y Capacitación a los operadores turísticos sobre la implementación de

normas técnicas sectoriales de turismo.

1.5 Registro Público de Veedurías Ciudadanas.

Para este registro se tuvieron en cuenta las siguientes actividades:

-La revisión de las matriculas haciendo las actualizaciones y correcciones a la

información que reposa en la base de datos.

-La actualización de la información que se lleva de las veedurías ciudadanas en el

sistema.

-Asesoría necesaria a los miembros de las veedurías ciudadanas, para llevar a cabo la

inscripción de los diferentes actos.

1.6 Registro de la Economía Solidaria.

Para el desarrollo de este registro se adelantaron las siguientes actuaciones:

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1




*La actualización de la información que se lleva de las Cooperativas, Precooperativas,

Fondos de Empleados y Asociaciones Mutuales en el sistema.

*La revisión de las matriculas (reseñas) haciendo las actualizaciones y correcciones de

la información que reposa en la base de datos.

*La renovación de la matrícula de las Cooperativas, Precooperativas, Fondos de

Empleados y Asociaciones Mutuales.

*El envío por correo electrónico de la información de modelos de los documentos para

los diferentes trámites de estas entidades.

1.7 Registro Único Empresarial y Social RUES.

Oportunidad y facilidad para acceder a la información por el RUES.

Asesoría continua a las personas naturales y jurídicas contratistas para el trámite del registro único de proponentes como Cámara Receptora RUES y Cámara Responsable RUES.

Para la devolución de los trámites por el RUES se tuvo en cuenta la cartilla de procesos nacionales RUES.

1.8 Registro Único Nacional de Entidades Operadoras de Libranza

- Disposición del aplicativo para los trámites de este registro.

- Divulgación de este nuevo registro.

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1




1.9 Mecanismos empleados para dar publicidad a las tarifas

Se tienen publicadas en la Página Web de la Cámara y parametrizadas en el SII al

momento de realizar un trámite.

Cada uno de los funcionarios que prestan sus servicios en el área de registros públicos,

tiene a su disposición las tarifas que se tienen previstas para los diferentes trámites con

el fin de darlas a conocer cuando lo requieran los usuarios que utilizan los servicios que

presta la Cámara.

En la oficina principal se exhiben en la cartelera que se tienen dispuestas para ello,

también se ponen a la vista en las carteleras de los Puntos de Atención al Comerciante

de Puerto Boyacá, Marquetalia, Manzanares, Pensilvania y Samaná.

Igualmente si un comerciante necesita conocer de ellas se le facilita fotocopia de las

mismas cuando lo requieran.

1.10 Medios previstos por la cámara de comercio para garantizar el acceso de los

usuarios a la información de los registros públicos.

Para el acceso de la información de los registros públicos se dispone de:

- Los terminales de computador con los que cuenta cada uno de los funcionarios del

área de Registros Públicos, en la Oficina Principal, puntos de atención al comerciante de

Puerto Boyacá, Pensilvania, Manzanares, Samaná y Marquetalia.

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1




- La disposición de un terminal de computador para el servicio del usuario de registro

mercantil, de entidades sin ánimo de lucro, de personas naturales y jurídicas que

ejerzan la actividad de vendedores de Juegos de Suerte y Azar, Registro Público de

Veedurías Ciudadanas, Registro de Entidades Extranjeras de Derecho Privado sin

Animo de Lucro con domicilio en el exterior que establezcan negocios permanentes en

Colombia, Registro de la Economía Solidaria, de Proponentes y del Registro Unico

Nacional de Entidades Operadoradas de Libranza, con el fin efectuar las consultas.

- La publicación del Boletín Informativo en la página Web.

- Notificación de los trámites registrales.

- Consulta de la Noticia Mercantil.

- El aplicativo que se tiene para los trámites del Registro Nacional de Turismo.

- La expedición de listados en medio magnético e impreso de información referente a los

registros públicos.

- Consulta ruta de Documentos.

- La página Web que posee la Cámara de Comercio.

- La reproducción de copias de documentos de los archivos que reposan en la entidad

solicitadas por los usuarios de registro mercantil, de entidades sin ánimo de lucro, de

personas naturales y jurídicas que ejerzan la actividad de vendedores de Juegos de

Suerte y Azar, Registro Público de Veedurías Ciudadanas, Registro de Entidades

Extranjeras de Derecho Privado sin Animo de Lucro con domicilio en el exterior que

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1




establezcan negocios permanentes en Colombia, Registro de la Economía Solidaria y

de Proponentes.

1.11 Acciones ejecutadas acerca de las normas de archivo de los registros

públicos.

Dentro de las acciones ejecutadas para el cumplimiento de las normas de archivo de

registros públicos, tenemos las siguientes:

- El sistema de digitalización de los archivos de registro mercantil, entidades sin ánimo

de lucro, de personas naturales y jurídicas que ejerzan la actividad de vendedores de

Juegos de Suerte y Azar, Registro Público de Veedurías Ciudadanas, Registro de

Entidades Extranjeras de Derecho Privado sin Animo de Lucro con domicilio en el

exterior que establezcan negocios permanentes en Colombia, Registro de la Economía

Solidaria y de Proponentes,

el cual permite encontrar cada uno de los documentos en sus libros y cajas,

debidamente señalizadas las áreas, clasificadas, reseñadas, y ubicadas las cajas sobre

estibas para aislarlos del contacto con el suelo.

- La digitalización permanente de los archivos de registro mercantil, entidades sin ánimo

de lucro, de personas naturales y jurídicas que ejerzan la actividad de vendedores de

Juegos de Suerte y Azar, Registro Público de Veedurías Ciudadanas, Registro de

Entidades Extranjeras de Derecho Privado sin Animo de Lucro con domicilio en el

exterior que establezcan negocios permanentes en Colombia, Registro de la Economía

Solidaria, Proponentes, para la consulta de los archivos, que se pueden visualizar a

través del sistema por los funcionarios de registros públicos.

-Se adecuaron las condiciones para el manejo y la conservación del archivo, en

aspectos tales como humedad, utilización del espacio, control de temperatura,

iluminación, seguridad, acceso restringido al ingreso de personas no autorizadas.

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-La realización de las copias de seguridad que se conservan en un lugar diferente al

área del archivo con las adecuaciones y seguridades requeridas.

-Aplicación del acuerdo 016 de 2002 sobre el manejo de los documentos de registros

públicos en las cámaras de comercio.

-La celebración de reuniones periódicas del comité de archivo para establecer las

políticas de manejo interno del mismo.

- La implementación del programa de Gestión Documental, Tablas de Retención y

Cuadros de Clasificación.

1.12 Actualización de los manuales de registros públicos.

De acuerdo a las políticas de manejo por parte del comité de Gestión y Control y con los

constantes cambios normativos la entidad ha revisado, actualizado y adecuado los

manuales de procedimiento de registro mercantil, de proponentes, de entidades sin

ánimo de lucro, de personas naturales y jurídicas que ejerzan la actividad de

vendedores de Juegos de Suerte y Azar, Registro Público de Veedurías Ciudadanas,

Registro de Entidades Extranjeras de Derecho Privado sin Animo de Lucro con domicilio

en el exterior que establezcan negocios permanentes en Colombia, Registro de la

Economía Solidaria, de trámites a través del RUES como Cámara receptora y como

Cámara responsable y del Registro Unico Nacional de Entidades Operadoradas de

Libranza.

1.13 Términos para resolver los trámites de registro.

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1




De conformidad con el código de procedimiento administrativo y de lo contencioso

administrativo, se tiene previsto para resolver los trámites de registros públicos un

término de quince (15) días hábiles, pero por efectos de agilidad, celeridad y eficiencia

en la atención a los usuarios se ha acordado disminuir dicho término en un plazo menor

de 2 a 4 días hábiles.

2 GESTION ATENCION AL USUARIO.

2.1 Mecanismos de difusión al usuario sobre el horario de atención y sus variaciones.

A la entrada de cada una de las sedes de la Cámara de Comercio (Oficina Principal y

Puntos de Atención al Comerciante de Puerto Boyacá, Pensilvania, Manzanares,

Samaná y Marquetalia), se tiene un aviso en el que se informa a los usuarios el horario

de atención y los días de la semana en que se atenderá al público, de manera verbal

cuando así lo pregunta el usuario a cualquiera de los funcionarios del área de registros

públicos y de atención al cliente y en la página Web que posee la Cámara de Comercio.

Las variaciones en los horarios de atención a los usuarios, se informan a través de

avisos publicados en la cartelera dispuesta para ello, en la página Web que posee la

Cámara de Comercio y a la entrada de la oficina principal y en cada una de las

sedes o puntos de atención al comerciante de Puerto Boyacá, Pensilvania, Manzanares,

Samaná y Marquetalia con 5 días de anticipación, informando la razón o el motivo de la

variación.

2.2 Información al Público.

i. Se informa al público a través de las carteleras que se tienen a la entrada en la Oficina Principal y en cada uno de los Puntos de Atención al Comerciante de

Puerto Boyacá, Pensilvania, Manzanares, Samaná y Marquetalia y en la página

Web que posee la Cámara de Comercio sobre los servicios que presta, las

condiciones para acceder a ellos y su costo.

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1




Para cada servicio se indica el nombre y cargo del funcionario responsable y el sitio

o lugar, la forma y el tiempo en que se puede tener acceso a él.

ii. Igualmente en los mismos sitios que se determinan en el punto i se tienen dispuestas las normas que determinan sus funciones en cada caso y las aplicables al servicio específico.

iii. Se tiene dispuesto en un lugar visible de la Oficina Principal y de cada uno de los Puntos de Atención al Comerciante de Puerto Boyacá, Pensilvania, Manzanares, Samaná y Marquetalia y en la página Web que posee la Cámara de Comercio los procedimientos y trámites a que están sujetas las actuaciones, precisando en detalle los documentos y requisitos que deben ser suministrados por los usuarios, los plazos en que será resuelto cada trámite, y los recursos que proceden y la forma y tiempo en que deben interponerse.

iv. La Cámara de Comercio de La Dorada, Puerto Boyacá, Puerto Salgar y Oriente de Caldas, cuenta con un sistema de PQR’s (peticiones, quejas y reclamos) informado a los usuarios a través de la ubicación de unos pendones en la Oficina Principal y en los Puntos de Atención al Comerciante de Puerto Boyacá, Pensilvania, Manzanares, Samaná y Marquetalia, además de la ubicación de un formato que se tiene para diligenciarlo con sus respectivas instrucciones en caso de requerirse.

v. Se informa a través de carteleras dispuestas en la entrada de cada una de las sedes y en la página Web que posee la Cámara de Comercio, el horario de atención y los días a la semana en que se atenderá al público.

vi. Se tiene en la página Web que posee la Cámara de Comercio la información acerca de la ubicación de todas las áreas de atención, de la Oficina Principal y de los Puntos de Atención al Comerciante que se encuentran ubicadas en los municipios de Puerto Boyacá, Pensilvania, Manzanares, Samaná y Marquetalia.

vii. Se cuenta con avisos visibles en la entrada de cada área de atención al público de la Oficina Principal y de los Puntos de Atención al Comerciante de los municipios arriba referidos y en la página Web que posee la Cámara de Comercio donde se indica que “Por instrucción de la Superintendencia de Industria y Comercio y en aplicación de lo dispuesto en el artículo 26 del código de comercio el numeral 1.4.7 del capítulo primero del título VIII de la circular 10 de 2001, los archivos, libros y

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1




documentos de los registros pueden ser consultados libre y gratuitamente y el interesado puede obtener copias de los mismos.”

Con el objetivo de mejorar el relacionamiento con los clientes de la cámara de la Dorada

se creo un grupo para Contact Center, con el fin de brindar atención a los usuarios

registrales y para la divulgación de eventos, formaciones, este modelo de atención no

presencial permite a nuestros usuarios comunicarse con mayor facilidad.

2.3 Medios empleados por la Cámara de Comercio para atender los trámites de registro en cada uno de los municipios que conforman su jurisdicción.

La Cámara de Comercio de La Dorada, Puerto Boyacá, Puerto Salgar y Oriente de

Caldas, cuenta con seis sedes ubicadas así: En La Dorada sede Principal con el CAE,

Punto de Atención al Comerciante de Puerto Boyacá con una réplica del CAE, Punto de

Atención al Comerciante de Pensilvania, Samaná, Manzanares y Marquetalia, con una

disposición de la planta física para atender a los usuarios de los registros públicos y la

dotación mobiliaria suficiente y adecuada de acuerdo a la necesidad y requerimiento de

cada municipio.

En 2016 se continuó prestando los servicios del CAE a los emprendedores de La

Dorada y Puerto Boyaca, garantizándole a los empresarios la obtención de la

información básica sobre los requisitos legales y de seguridad para la creación de la

empresa, al igual que asistencia personalizada en el diligenciamiento de formularios, la

preinscripción del Registro Único Tributario (RUT), Registro ante Industria y Comercio y

Verificación del Uso del Suelo, entre otros, con el fin que la creación de una empresa

sea fácil, con ahorros significativos en tiempo y dinero para el emprendedor. A

continuación, se muestra el número de trámites de creación de empresas realizados en

el CAE con todos los requisitos, trimestralmente en los últimos tres años, con

incremento 39,18% en la prestación de este servicio.

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1




En el siguiente cuadro se muestra el comportamiento de los indicadores en términos de

tiempo y porcentaje de las empresas creadas a través del CAE.

TRIM I TRIM II TRIM III TRIM IV

PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO DE

TIEMPO DE RESPUESTA PACTADO - P.

NATURAL (Porcentaje)

99% 100% 98% 97%

PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO DE

TIEMPO DE RESPUESTA PACTADO - P.

JURIDICA (Porcentaje)

20% 89% 73% 84%

TIEMPO PROMEDIO DE RESPUESTA

DEL PROCESO SIMPLIFICADO - P.

NATURAL (Días)

0,00 días 0,10 días 0,21 días 0,38 días

TIEMPO PROMEDIO DE RESPUESTA

DEL PROCESO SIMPLIFICADO - P.

JURIDICA (Días)

0,30 días 0,44 días 1,28 días 0,68 días

TIEMPO PROMEDIO DE ESPERA EN

ASESORIA CAE (Minutos) 00:15:27 00:31:27 00:12:27 00:09:31

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1




TIEMPO PROMEDIO DE ATENCION EN

SERVICIO DE ASESORIA CAE (Minutos) 00:19:17 00:24:23 00:23:48 00:23:13

INDICE DE SATISFACCION AL CLIENTE

CALIFICACION TERMINAL CAE

(PORCENTAJE)

93% 96% 97% 96%

La virtualización total y permanente de todos los trámites de los registros públicos en

cada una de las sedes de la entidad y desde los lugares donde se encuentren los

usuarios para efectuarlos.

En cualquiera de las oficinas se pueden presentar documentos y efectuar las

inscripciones y los distintos trámites de los registros públicos.

Además de ello se programaron y realizaron diferentes visitas de asesoría y recaudo a

cada uno de los municipios que conforman la jurisdicción de la Cámara de Comercio de

La Dorada en especial en los municipios que no se tiene Punto de Atención al

Comerciante.

2.4 Actividades adelantadas para perfeccionar o incrementar la eficiencia y calidad en la atención de los usuarios.

Sobre las actividades adelantadas para perfeccionar e incrementar la eficiencia y

calidad en la atención de los usuarios se tuvieron en cuenta las siguientes:

- La disposición de cajas auxiliares para la atención al público en tiempo de bastante afluencia de usuarios.

- La actualización permanente y continua de los equipos de cómputo y sistemas de información, con el fin de obtener agilidad y rapidez en los requerimientos de los usuarios en la Oficina Principal y en los Puntos de Atención al Comerciante.

- Las visitas personalizadas a los establecimientos de comercio para conocer de primera mano las necesidades de los comerciantes.

- La continuidad en el funcionamiento de la réplica del Centro de Atención Empresarial CAE, en el punto de Atención al Comerciante de Puerto Boyacá.

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1




- La creación de nuevos procesos y procedimientos dentro del sistema de Gestión de la Calidad.

- La asesoría continua e individualizada a los comerciantes que visitan cada una de nuestras oficinas y de quienes se reciben llamadas telefónicas para realizar los distintos trámites de los registros públicos.

- El proceso continuo y permanente de la digitalización de los archivos de registros públicos y administrativos.

- El envío por correo electrónico de la información de modelos de los documentos para los diferentes trámites.

- La expedición de certificados por internet. - La depuración de las matriculas de personas naturales y jurídicas de acuerdo al

artículo 31 de la ley 1727 del 11 de julio de 2014.

PRESUPUESTAL Y FINANCIERA El presupuesto de la Cámara de Comercio constituye una de las principales herramientas de planeación y control presentando las cifras proyectadas y ejecutadas en las cuentas de ingresos y gastos de acuerdo con el principio de causación. El presupuesto inicial, las adiciones y traslados son aprobados por la Junta Directiva, no se realizan erogaciones que no hayan sido contempladas en el presupuesto Durante la vigencia 2016 el presupuesto presento el siguiente comportamiento:

Concepto Presupuesto Ejecución

Ingresos 1.850.000.000 1.683.958.484

Gastos 1.850.000.000 1.623.877.919

El presupuesto se elabora y se ejecuta de acuerdo con el origen de los ingresos y los gastos en público y privado.

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1




El 93% de los ingresos corresponden a los derechos y tarifas establecidos por el manejo de los registros públicos delegados (Registro Mercantil, Registro de Proponentes y Registro de Entidades sin Ánimo de Lucro). El municipio con mayor participación en los ingresos es La Dorada – Caldas con el

47% del total regional, en segundo lugar Puerto Boyacá - Boyacá que tiene el 31%, en

tercer lugar, se ubican los ingresos a través del RUE y el municipio de de Manzanares

con el 5%. El 12 % restante se distribuye en los municipios de Pensilvania, Norcasia,

Samaná, Victoria y Marquetalia en Caldas y Puerto Salgar en Cundinamarca.

Los registros contables de las operaciones y hechos económicos de ingresos y gastos

se llevan en forma separada de conformidad con la naturaleza pública o privada de la

actividad o servicio que los generó.

El sistema contable maneja a nivel de subcuentas la separación de los ingresos y de los

gastos en públicos y privados e imputa en forma simultánea dichos registros a los

centros de costos y programas.

Durante el año 2016 la Cámara de Comercio prepara los primeros estados financieros anuales de acuerdo con las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF Pyme) emitidas por la International Accounting Standards Board (IASB)

ADMINISTRATIVA

Planeación Estratégica

COMPETITIVIDAD Y FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL

ESTRATEGIAS ACTIVIDADES META CUMPLIMIENTO INDICADOR

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19

1




Formaciones

empresariales de

acuerdo a las

necesidades de los

sectores comerciales.

Identificación de

necesidades de

formación requeridas

por sector

2 Encuestas

a sectores

priorizados

con análisis

de

necesidades

de formación.

100% No. Encuestas

realizadas

Diseñar un programa

para talleres y

asesorías

personalizadas que

atienda las

necesidades de los

empresarios.

2 programas

en asesorías

especializada

s a

empresarios.

100%

No. Programas

dirigido a

empresarios.

Plan de formación

empresarial de

competencias y

habilidades para los

diferentes sectores.


especial para

vendedores.

Realizar 50

eventos de

capacitación

en la

jurisdicción.

100%

No.

Formaciones

realizadas

Alianza y coordinación

con entidades para

promoción de

formación a distancia y

virtuales.

Gestionar 2

formaciones a

distancia o

virtuales.

100%

No.

Formaciones

realizadas

Promoción

empresarial a través

de la participación en

eventos nacionales,

regionales y locales.

Diseñar agenda de

ferias e intercambios

comerciales generales

y especializados,

ruedas de negocio y

otros programa que

permitan la promoción

y fortalecimiento del

tejido empresarial.

Una agenda

diseñada con

participación

en 7 eventos,

ya sean

(ferias,

misiones,

muestras o

ruedas de

negocios).

100%

No. Eventos,

Ferias y

exposiciones

ejecutados

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20

1




Desarrollar los

encuentros

empresariales en los

municipios de la

jurisdicción.

6 encuentros 100%

No.

Encuentros

realizados

Diseñar estrategias de

Activación Comercial

que incentiven las

ventas en el sector

comercial

3 estrategias

de activación

comercial en

la jurisdicción.

100%

No.

Actividades de

promoción del

Comercio

Desarrollar y/o apoyar

ferias y festivales de

promoción del

comercio.

4 ferias

6 festivales

de promoción

del comercio

100%

No. Ferias y

festivales

ejecutados

Fortalecer el

emprendimiento

empresarial de la

jurisdicción.

Formalización y

acompañamiento de la

actividad económica de

emprendedores de

Entidades Sin ánimo de

lucro, Asociaciones y

que apoyados en la

nueva legislación se

convierte en una

oportunidad de

negocio.

1 Ruta de

formación y

acompañamie

nto para

emprendedor

es. 100%

No. Formación

a

emprendedore

s


de apoyo al

emprendimiento y

formulación de

4 eventos de

formación.

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21

1




proyectos.

Participar y liderar el

comité Local de

emprendiento de la

Región.

Participación

del comité

Local de

emprendimien

to

100% No. Eventos

participados

Informar y sensibilizar

a microempresarios

con los registros

Invima, código de

barras, registro

sanitario, buenas

prácticas agrícolas.

3 eventos de

formación. 100%

No.

Formaciones

realizadas

Crear espacios de

acercamiento entre los

empresarios,

emprendedores y las

Entidades financieras

de la región.

Informar a los

comerciantes del buen

uso del sistema

financiero, mecanismos

y los diferentes

servicios para los

empresarios

2 eventos de

formación. 100%

No.

Formaciones

realizadas

Realizar ruedas

financieras para la

promoción y servicios

financieros a

empresarios y

emprendedores.

1 rueda

financiera 100%

No. Rueda

financiera

Realizadas

Generar Conciencia

de responsabilidad

social empresarial en

el sector Comercial.

Sensibilizar a los

empresarios en temas

de responsabilidad

social empresarial a

través de charlas y

campañas de

concientización.

2 eventos. 100% No. Eventos

realizados

Promover un programa

que permita la

reforestación de áreas

específicas para

mejorar la calidad del

Ejecutar 1

proyecto de

reforestación.

100%

No.

Actividades

ejecutadas

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1




aire, la navegabilidad,

el clima y la estética de

la región.

Promover la

innovación

empresarial

Ofrecer y promover una

cultura de innovación

en los empresarios a

través de charlas y

capacitaciones.

2 Talleres de

innovación

2 Charlas

educativas.

Apoyar 1 feria

escolar de

proyectos y

acompañamie

nto para

fortalecer la

formulación

del proyecto.

100%

No. Talleres y

charlas

realizadas.

Generar espacios para

diseñar estrategias de

innovación con

orientación vocacional

que permitan preparar

a los jóvenes de

últimos grados de

colegio y estudiantes

universitarios, para

apoyar a los líderes del

futuro.

Impulsar e

implementar el uso de

las TIC's en el

fortalecimiento del

tejido empresarial

Generar espacio en la

página web para la

gestión, uso y

aplicación de las tics y

el fortalecimiento del

tejido empresarial.

Diseño del

Espacio en

página Web.

100%

Implementació

n de página

web.

Alianza y coordinación

para la Formación de

uso de herramientas

Ofimáticas y el uso de

las TICs.

5 formaciones

en la

jurisdicción.

100%

No.

Formaciones

realizadas

DESARROLLO REGIONAL

ESTRATEGIAS ACTIVIDADES METAS CUMPLIMIENTO INDICADOR

CAF300-03-3


23

1




Generar

información socio-

económica de

interes, impacto y

oportunidades para

la región.

Generar portafolio

empresarial para

promoción de las

vocaciones y

oportunidades de la

región para atracción

de inversionistas

1 estudio integral

de la región, sus

vocaciones y

oportunidades

100% No. Estudios

realizados

Creación de un

sistema de

información y

comunicación sobre

estado de avance y

ejecución de macro

proyectos.

sección de la

página web de la

cámara con

información

sintética de los

avances y

estados de los

megaproyectos

100%

Implementación

de link en

pagina web.

Obtener y consolidar

la información socio-

económica que

genere valor

agregado, con los

diferentes actores

institucionales,

generando datos de

relevancia para la

región y difundirlo a

los empresarios

mediante

publicaciones.

1 estudio

socioeconómico

integral de la

región y el tejido

empresarial.

Censo

empresarial

100% No. Estudios

realizados

Sostenimiento y

Fortalecimiento del

CAE de La Dorada

y Puerto Boyaca.

Promocionar y

asegurar la

sostenibilidad y la

prestación de los

servicios

empresariales a través

del CAE.

1 Campaña

Promoción de

servicios del

CAE - 1

publicación en

medios de

comunicación,

100% No. Actividades

realizadas.

CAF300-03-3


24

1




Acompañar el proceso

de gestión con una

propuesta de

mercadeo, promoción

e imagen institucional

del programa

pagina web y

físico.

Documentar los

testimonios de

los empresarios

asistentes y las

soluciones

eficientes

brindadas

Centro y

Consultorio

Empresarial Casa

Inglesa

Consolidar un espacio

para estimular la

creatividad, la

innovación y el

emprendimiento y

desarrollo del tejido

empresarial.

1 Centro y

consultorio para

la salud

empresarial y el

emprendimiento

del corazón de

Colombia

funcionando

50%

Implementación

del Centro

empresarial

Fomento al

encadenamiento y

cluster regionales.

Promover ejerccios de

investigacion y mesas

de trabajo sectoriales

que fomenten el

encadenamiento

empresarial o la

articulacion entre

cadenas de valor de la

region.

Convocatoria de

mesas

sectoriales de

trabajo para el

encadenamiento

empresarial y la

consolidación de

clúster

empresariales en

torno a las

fortalezas de la

región.

Levantamiento

de las

necesidades

para el

encadenamiento

empresarial.

Socialización del

informe de

necesidades

para el

encadenamiento.

100%

Participación

en mesas

sectoriales

CAF300-03-3


25

1




Realizacion de

estudio para

recopilacion de la

costumbre

mercantil.

Identificar y recopilar

las costumbres

mercantiles.

Publicar las

costumbres

mercantiles

aprobadas.

1 publicación de

recopilacion de

las costumbres

mercantiles.

100%

No. Estudios o

costumbres

ejecutadas.

Participar en las

mesas técnicas de

desarrollo local y

regional.

Participar las mesas

tecnicas locales,

regionales y agendas

sectoriales de

integracion.

Generar propuestas.

Participacion de

3 mesas locales,

regionales.

100%

No. Mesas

locales

participadas.

Identificar actores

relevantes que

promocionen el

turismo en los

municipios de la

jurisdicción

Identificar

competencias

turísticas en los

municipios.

-Convocar los

operadores turísticos

para promocionar el

turismo en los

municipios de la

región.

3 reuniones de

promocion del

turismo region.


ejecutadas

Posicionar marca

de región

Convocar y articular

los actores relevantes.

-Promocionar y

posicionar la marca

de región.

1 Marca de

Región en La

Dorada


de promocion.

Realizar alianzas

estratégicas con

diferentes actores que

permitan brindar

beneficios de calidad

a los afiliados

membresía.

Generar 10

convenios en la

jurisdiccion.

100% No. Convenios

realizados

GESTION PARA EL DESARROLLO SOCIAL Y LA CONVIVENCIA CIUDADANA

CAF300-03-3


26

1





Programa de Eventos

Deportivos y Culturales

para el

aprovechamiento del

tiempo libre y la

generación de

aprendizajes

significativos

Establecer dos

líneas de acción,

una orientada

exclusivamente a

comerciantes y otra

como apoyo a

actividades de la

fuerza laboral, que

permitan estimular

el uso del tiempo

libre y los

aprendizajes

significativos en

este tipo de

escenarios.

1 convenio de

cooperacion

con Cajas de

compensacion.

100%

No. Convenios

realizados.

Inclusión de las

poblaciones vulnerables

y las minorías, en

época de postconflicto.

Estimular el

desarrollo de

actividades,

iniciativas y

proyectos que

busquen la

inclusión social, la

resocialización, el

desarrollo de

unidades

productivas y el

respeto de

poblaciones

vulnerables o

minorías que están

presentes en la

región, y que

estarán en un

escenario de

postconflicto

Presentar 1

propuesta de

inclusion de la

poblacion

vulnerable.

100%

No.

Propuestas

presentadas.

Realizar jornadas

gratuitas de conciliación

Realizar jornadas

gratuitas.

2Jornadas

realizadas en

La Dorada y

Puerto Boyacá

100% No. Jornadas

realizadas.

CAF300-03-3


27

1




Promover la

convivencia , seguridad

y cultura ciudadana en

el sector empresarial y

escolar.

Ofrecer charlas

acompañadas de

una campaña de

conciliación y

convivencia en

colegios públicos.

6 campañas de

concientizacion

escolar. 100%

No. Charlar en

conciliacion y

convivencia

escolar.

Convocar a los

establecimientos

comerciales para

campañas

mediante

patrocinios ó

participación

directa en

programas como

promotores.

1 Campaña

100%

No. Campañas

ejecutadas.

Generar espacios para

fortalecer el medio

ambiente y realizar

alianzas estrategicas

para el equipamiento de

parques y espacio

publicos.

Gestionar alianzas

con entidades

interinstitucionales

para mejorar el

medio ambiente.

2 alianzas

gestionadas.

1 campaña de

medio

ambiente.

1 alianza para

equipamiento y

señalizacion.

100%

No. Alianzas y

campañas

gestionadas

Promover

campañas de

sensibilizacion del

medio ambiente.

participación de

establecimientos

de comercio que

quieran publicitarse

a través de

elementos de

equipamiento y

señalización

SOSTENIBILIDAD Y TIC´S


CAF300-03-3


28

1




Ofrecer formación

empresarial

atendiendo

necesidades de los

empresarios y

comunidad en

general como

generadores de

ingresos privados

Brindar formaciones

empresariales,

seminarios, talleres,

cursos, diplomados

de acuerdo a las

necesidades y

nuevas tendencias

del mercado.

3 Eventos

100%

No. Eventos

gestionados.

Desarrollar

estrategias para

promocion de

tramites legales y

lograr el recaudo de

la meta establecida

en registros públicos

Realizacion Camara

Movil.

2 camaras

movil

- Recaudo de

Ingresos en

jurisdiccion por

$1.767.000.000

91%

No. Cámara

movil

realizadas

Campañas para la

promocion del

recaudo a los no

renovados en la

jurisdiccion.

Visitas y

requerimiento a los

comerciantes no

renovados,

Telemercadeo.

2 campañas

600

requerimientos.

100%

No. Campañas

ejecutadas.

Producir guías

impresas, digitales y

un portal de

información que se

pueda consultar en

equipos ubicados en

la sede de la Cámara

ó de manera virtual,

para mostrar los

beneficios y

oportunidades de la

formalización.

1 publicacion o

guia impresa.

100%

No.

Publicaciones

realizadas.

CAF300-03-3


29

1




Jornadas de

Formalización.

Alianzas regionales y

locales para la

formalizacion

empresarial.

Creacion y

participacion del

comité local de

formalizacion.

100%

No. Alianza o

participación

de comites.

Realizar jornadas de

formalización a

comerciantes no

matriculados.

1 jornadas de

formalizacion 100%

No. Jornadas

ejecutadas.

Incrementar y

fortalecer los

empresarios

afiliados.

Realizar reuniones

de trabajo para

Identificar las

necesidades de los

afiliados, promover y

mantener los

beneficios y servicios

prestados.

2 reuniones

promocional

Recaudo por

$18.000.000

150 nuevos

afiliados.

100% No. Eventos

realizados.

Realizar formación

especial para los

afiliados e Incluir una

página de

reconocimiento a los

afiliados en

publicacion de

Camara en Accion.

2 formacion

2 publicaciones. 100%

No.

Formaciones y

publicaciones

realizadas.

Equipamiento y

modernización de la

infraestructura

tecnológica, que

contribuya al

posicionamiento y

sostenibilidad de la

Cámara

Virtualizacion de los

servicios y tramites

funcionamiento del

pago en linea y

realizar Revision de

la infraestructura

tecnologica y

adquisicion de

equipos para mejora

de los servicios.

software de gestion

documental y

administrativo.

Mejorar las

condiciones

tecnológicas de

la Cámara,

asegurando

mayor

participación de

los empresarios

y recaudo de

ingresos.

100%

Adquisicion de

equipos e

instalacion

CAF300-03-3


30

1




Sostenimiento para la

organización,

registro,

levantamiento de

informacion y

digitalizacion de los

documentos.

II fase de

implementacion del

proyecto de gestion

documental y

administrativo.

Actualizacion del

software de gestion

documental.

Dar aplicación a

los dispuesto por

la

superintendencia

de Industria y

Comercio y a la

ley 594 del 2.000

(ley general de

Archivo).

100%

Cumplimiento

a la

Normatividad y

sostenimiento

en gestion

Documental.

Formar competencias

y conocimiento en los

funcionarios de la

Cámara.

Realizar actividades

de formación

continua sobre temas

de interés.

20

capacitaciones a

funcionarios

actualizados en

su área de

gestión.

100%

No.

Capacitaciones

ejecutadas

Realizar encuesta

general de

satisfacción y

necesidades de los

clientes

* Identificar población

objetivo

138 encuestas

aplicadas

trimestrales

100%

No. Encuestas

aplicadas

* Cubrimiento

geográfico

* Marco muestral

* Selección de

encuestados

* Diseño de

cuestionarios

* Aplicación de

encuestas

* Tabulación de

resultados

* Análisis de la

información

* Toma de decisiones

Coordinar y diseñar

las estrategias de

mercadeo y

comunicación ,

orientada al

emplear los medios

de comunicación

físicos y virtuales de

la CC para promover

a los empresarios

divulgar los

servicios en

medios

comunicación y

100%

Seguimiento a

las estrategias

de comunicion

CAF300-03-3


31

1




posicionamiento y

alto impacto de la

imagen corporativa

de la Cámara de

Comercio de la

Dorada.

nuevos y antiguos,

para mejorar su

visibilidad y

promoción

pagina web.

Desarrollar

campañas de medios

de comunicación

para dar mayor

difusion a las

actividades

programadas en el

plan de accion.

difundir las

actividades de

evetos de

promocion del

comercio.

Dar a conocer a los

diferentes medios

mediante boletines

las actividades o

campañas que se

estan ejecutando asi

como los resultados.

12 boletines que

destaquen las

actividades de

mayor

relevancia.

100%

No. Boletines

Elaborados.

Elaborar

publicaciones con

información propia de

la Cámara, sobre sus

servicios, programas

y proyectos.

3 Pubicaciones

Camara en

Accion. 100%

No.

Publicaciones

Gestionar alianzas y

creación de una red

social de

comerciantes y

empresarios de la

región que puedan

generar nuevas

dinámicas

comerciales y

empresariales, y

mejorar su visibilidad

y promoción

1 Red de

comerciantes

100%

Red de

comerciantes.

CAF300-03-3


32

1




Gestionar la

financiación de

programas, proyectos

y convenios de

cooperación

nacional, Regional y

Local con enfoque

de desarrollo

regional.

Identificar fuentes y

socios para

convenios, alianzas y

proyectos de

cofinanciacion.

Establecer

vínculos con 2

fuentes

nacionales y 2

Regionales o

locales.

Realizar 2

convenios.

100%

No. Fuentes

institucionales

identificadas

Formular proyectos

con enfoque de

desarrollo regional,

gestionando la

cofinanciación y

legalización de los

proyectos aprobados

Gestionar y

Formular 3

proyectos.

Consecución de

recursos por

$170.000.000

100%

No. Proyectos

gestionados.

Sostener y mantener

el SGC a través del

mejoramiento

continuo y la revisión

y actualización de

sus procesos.

Realizar revisión a

los procesos una vez

al año, atendiendo

las necesidades

operativas y

administrativas de la

Cámara.

Documentar el

proceso de

conciliacion e

incluirlo en el SGC.

Mantener la

certifiacion ISO

9001:2008

Realizar (1)

Capacitacion a

los funcionarios. 100%

Mantener el

Certificado ISO

9001:2008

Promocionar el

Centro de

Conciliación como

generador de

ingresos privados.

Envío de

comunicaciones de

las campañas de

promocion del centro

de conciliacion a

todos los

matriculados

promocionando los

servicios del centro.

Publicidad en medios

hablados, escritos y

virtuales.

Ingresos por

$6.000.000

Conciliaciones

atendidas

42%

Recaudo

Conciliaciones

realizadas.

CAF300-03-3


33

1




PLANEACION ESTRATEGICA

COMPETITIVIDAD Y FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL

Formación y Capacitaciones.

N. FORMACION FECHA INICIO FECHA FINAL MUNICIPIO

TR

IME

ST

RE

I

1 NORMAS TÉCNICAS

SECTORIALES 28 DE ENERO 28 DE ENERO

PUERTO

BOYACÀ

2 SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO 16 DE FEBRERO 16 DE FEBRERO LA DORADA

3 ACTUALIZACIÓN TRIBUTARIA 19 FEBRERO 19 FEBRERO LA DORADA

4 ACTUALIZACIÓN TRIBUTARIA

2016 20 DE FEBRERO 20 DE FEBRERO

PUERTO

BOYACÀ

5 SERVICIO AL CLIENTE CON

CALIDAD 24 DE FEBRERO 25 DE FEBRERO MANZANARES

6 FINANZAS PARA NO

FINANCIEROS 25 DE FEBRERO 26 DE FEBRERO PENSILVANIA

7 ESTRATEGIA DE VENTAS 2 DE MARZO 2 DE MARZO SAMANÁ

8 FINANZAS PARA NO

FINANCIEROS 07 DE MARZO 07 DE MARZO MARQUETALIA

9 FINANZAS PARA NO

FINANCIEROS 09 DE MARZO 10 DE MARZO

PUERTO

BOYACÁ

10 ESCNNA 10 DE MARZO 10 DE MARZO LA DORADA

11 MATRIZ DE PELIGRO 10 DE MARZO 10 DE MARZO LA DORADA


CAF300-03-3


34

1




TR

IME

ST

RE

II

1 ACTUALIZACION DE LA

NORMA ISO 05/04/2016 05/04/2016 LA DORADA

2 PHOTOSHOP 04/04/2016 22/04/2016 LA DORADA

3 FINANZAS PARA NO

FINANCIEROS 14/04/2016 15/04/2016 MANZANARES

4 ESTRATEGIA DE VENTAS 14/04/2016 15/04/2016 PUERTO BOYACA

5 SERVICIO AL CLIENTE 14/04/2016 15/04/2016 PENSILVANIA

6 ESTRATEGIA DE VENTAS 21/04/2016 21/04/2016 MARQUETALIA

7 ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO 02/05/2016 02/05/2016 PUERTO BOYACA

8 INFORMACION EXOGENA 02/05/2016 02/05/2016 LA DORADA

9 SOCIAL MEDIA 03/05/2016 05/05/2016 PUERTO BOYACA

10 SERVICIO AL CLIENTE 07/05/2016 12/05/2016 PUERTO BOYACA

11 SOCIAL MEDIA 23/05/2016 23/05/2016 LA DORADA


TRABAJO 13/05/2016 23/06/2016 PTO. BOYACA


TRABAJO 04/05/2016 22/06/2016 LA DORADA

14 COPASST 16/06/2016 16/06/2016 LA DORADA


TR

IME

ST

RE

III

1 EXCEL BASICO 14/07/201 14/07/2016 PTO. BOYACA

2 COMITÉ DE CONVIVENCIA 14/07/2016 14/07/2016 LA DORADA

3 DERECHO LABORAL 18/07/2016 18/07/2016 MANZANARES

4 RENTA NATURAL 22/07/2016 22/07/2016 LA DORADA

5

SISTEMA DE GESTION DE

SEGURIDAD Y SALUD EN

EL TRABAJO

26/07/2016 26/08/2016 LA DORADA

CAF300-03-3


35

1




6 DERECHO LABORAL 02/08/2016 02/08/2016 LA DORADA

7 RENTA PERSONA

NATURAL 05/08/2016 05/08/2016 LA DORADA

8 POSITIVA PLAN DE

EMERGENCIA 11/08/2016 11/08/2016 LA DORADA

9 MERCADEO Y VENTAS 07/09/2016 07/09/2016 LA DORADA

10 MERCADEO Y VENTAS 08/09/2016 08/09/2016 PTO. BOYACA

11 ESTRUCTURA Y MANEJO

CONTABLE 09/09/2016 09/09/2016 VICTORIA

12 MANIPULACION DE

ALIMENTOS 15/09/2016 16/09/2016 LA DORADA

13 MERCADEO Y VENTAS 15/09/2016 15/09/2016 MANZANARES

14 DIRECCION Y LIDERAZGO 21/09/2016 21/09/2016 PTO. BOYACA

15 DIRECCION Y LIDERAZGO 22/09/2016 22/09/2016 LA DORADA

16 ESTRUCTURACIÓN Y

MANEJO CONTABLE 23/09/2016 23/09/2016 MARQUETALIA

17 ESTRUCTURACIÓN Y

MANEJO CONTABLE 29/09/2016 29/09/2016 PENSILVANIA


TR

IME

ST

RE

IV

1 CORTE Y TRAZADO 06/09/2016 09/11/2016 LA DORADA

2 SG-SST 19/09/2016 21/10/2016 LA DORADA

3 SERVICIO AL CLIENTE 20/09/2016 21/09/2016 LA DORADA

4 INGLES 27/09/2016 28/09/2016 LA DORADA

5 TURISMO 04/10/2016 04/10/2016 LA DORADA

6 BIOSEGURIDAD 05/10/2016 05/10/2016 PTO. BOYACÁ

CAF300-03-3


36

1




7 SG - SST 11/10/2016 03/11/2016 PTO. BOYACA

8 NORMAS DE TRANSITO 12/10/2016 12/10/2016 LA DORADA

9 MECANICA BASICA 19/10/2016 19/10/2016 LA DORADA

10 SEMINARIO NIIF 21/10/2016 12/11/2016 LA DORADA

11 MANIPULACION DE

ALIMENTOS 27/10/2016 28/10/2016 PTO. BOYACA

12 COMERCIO EXTERIOR 16/11/2016 24/11/2016 PTO. BOYACA

13 DERECHO LABORAL 17/11/2016 17/11/2016 LA DORADA

14 N.T.S NORMAS TECNICAS

SECTORIALES 14/12/2016 14/12/2016 PTO. BOYACA

Alianzas públicas y privadas para Formación.

Se realizaron alianzas con entidades como Invima, Secretaria distrital de salud de

Caldas, SENA, DIAN, Procolombia, Fontur, para el fortalecimiento a los empresarios,

desarrollando 56 formaciones en total para la vigencia 2016. Formación impartida en

los municipios de la jurisdicción de la Cámara, impactando a 1.390 empresarios y

comunidad en general que participaron y adquirieron la formación y las herramientas

para el desarrollo de su actividad comercial.

CAPACITACIONES

EJECUTADAS CIUDAD No.

La Dorada 28

Manzanares 4

Marquetalia 3

Pensilvania 3

Puerto Boyacá 16

Samaná 1

Victoria 1

TOTAL 56

Promoción del comercio en Eventos Nacionales, Regionales y Locales.

CAF300-03-3


37

1




Ferias, Exposiciones y Muestras Comerciales y misiones comerciales.

N

. EVENTOS FECHA

MUNICIPI

O OBJETIVO SECTORES

1

VITRINA

TURISTICA

ANATO

(24-25-26

DE

FEBRERO)

La

Dorada,

Pto.

Boyaca

Brindar una herramienta comercial para,

bien como expositores presentar sus

servicios o productos turísticos o bien como

compradores conocer, promover y

comercializar la oferta que cada año se

presenta en la Vitrina.

La Vitrina es un icono del turismo en

Colombia y avanza para convertirse en el

evento más representativo del sector a

nivel latinoamericano El lema de la Vitrina

“Colombia Abierta al Mundo” resume el

objetivo y la proyección que tiene la feria.

Hoteles,

Restaurantes,

Agencias de

Viajes,

parques

recreativos y

oficinas de

turismo de la

jurisdicción.

2 ALIMENTE

C

(08 -09-

10-11 DE

JUNIO)

La

Dorada,

Pto.

Boyaca

Evento que reunirá lo más representativo

de la industria nacional e internacional en

materia de la industria de Alimentos,

bebidas y servicios afines.

Ofrece a expositores y visitantes el marco

propicio para negociar y establecer

contactos comerciales calificados con los

principales fabricantes, mayoristas,

distribuidores e importadores de Colombia,

la región Andina, Centro América y el

Caribe.

Supermercado

s, tiendas,

restaurantes y

empresas

productoras

de alimentos.

3 AUTOPART

ES

(08 -09-10

DE JUNIO)

La

Dorada,

Pto.

Boyaca,

Tres días de feria que te ofrecen una

completa exhibición comercial,

acompañada por diferentes plataformas la

feria de AUTOPARTES 2016, el evento más

Sector

automotriz,

almacenes de

respuestos y

CAF300-03-3


38

1




Norcasia importante de Colombia en el sector

automotor

mecanica

4 INEXMODA ( 26-27-28

de JULIO)

La

Dorada,

Pto.

Boyaca

Tres días de feria que te ofrecen una

completa exhibición comercial,

acompañada por diferentes plataformas de

moda para que conozcas las propuestas de

diseñadores, y un espacio dedicado a

conferencias lideradas por diferentes

estrategas del mundo. Tres escenarios

unidos con un solo propósito: conectarte

con diferentes industrias creativas por

medio de experiencias que te hacen vibrar y

vivir la inmensidad de su mundo.

Textil, calzado,

lencería y

marroquinería

.

5

FERIA DE

BELLEZA Y

SALUD

(17-21 DE

AGOSTO)

La

Dorada,

Pto.

Boyaca

Feria en torno a la belleza y la salud en

Colombia en donde se puede encontrar

especialistas y marcas nacionales e

internacionales para mostrar a los visitantes

los últimos productos, las nuevas

tendencias y los avances relacionados a la

belleza y a la salud.

Dar a conocer de cerca la más extensa y

completa muestra comercial, diseñada

exclusivamente para que nuestros

expositores puedan concretar negocios,

lanzar nuevos productos y servicios, activar

y posicionar su marca, realizar contactos

cualificados y hacer estudios de mercadeo

especializados en el área de su interés

Salones de

Belleza,

Tiendas de

Belleza,

Droguerías,

laboratorios,

clínicas

especialistas,

clínicas

estéticas,

ópticas,

centros

naturistas, spa

y tiendas

naturistas.

6

FERIA

SEGURIDA

D Y

EFICIENCIA

18/08/20

16

La

Dorada,

Pto.

Boyaca

La feria de la seguridad y la eficiencia es un

espacio adecuado al negocio e intercambio

tecnológico en seguridad, propiciando el

acercamiento del consumidor final a las

tecnologías de seguridad integral y

Fuerzas

militares y

empresas de

seguridad.

CAF300-03-3


39

1




convocando a la formación y actualización

de los especialistas en seguridad sobre las

innovaciones del sector.

7 MAQUILA

Y MODA

01/09/20

16

La

Dorada,

Pto.

Boyaca

Ibagué, Negocios y Moda (IN&M) es la

plataforma de negocios y tendencias de

moda sostenible más importante del centro

del país. IN&M reúne cada año a los

empresarios de la industria de la moda,

diseñadores, líderes gremiales, periodistas y

expertos, para hablar, aprender y hacer

negocios de moda.

Textil, calzado,

lencería y

marroquinería

.

Ruedas de Negocios

ACTIVIDAD FECHA MUNICIPIO

Rueda especializada de turismo

(fontur – Bancoldex)

27 Octubre de 2016 La Dorada –

Puerto Boyacá

Rueda financiera 28 Octubre de 2016 La Dorada

Rueda de Negocios

proveedores

Festival de colonias

15 de Diciembre de

2016 Puerto Boyacá

Distinción Empresarial

En la vigencia 2016, la entidad hizo reconocimiento empresarial en los municipios

de la jurisdicción, enalteciendo las labores de los comerciantes de estas

localidades y los empresarios que por su trayectoria a través de su actividad

comercial promueven el desarrollo social, económico y el emprendimiento en la

región.

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1




Encuentro de empresarios en la Dorada, 14 de Abril de 2016.

Reconocimiento empresarial a 5 comerciantes en Marquetalia – 27 de Octubre de 2016

Reconocimiento empresarial a 5 comerciantes en Pensilvania – 22 de Noviembre de 2016

Reconocimiento empresarial a 8 comerciantes en Manzanares – 30 de Octubre de 2016

Reconocimiento empresarial a comerciantes en Samaná - 29 de Noviembre de 2016

Encuentro de empresarios en Puerto Boyacá, el 13 de Abril de 2016.

Apoyo Eventos Promocionales Fechas especiales del sector comercial.


Día de la Secretaria 4 de Mayo de 2016 Puerto Boyaca.

Feria de la Motocicleta y

el Automotor 4 de Junio de 2016 Puerto Boyacá

Feria de la Motocicleta y

el Automóvil

17 de septiembre de

2016 La Dorada

Promoción del comercio

amor y amistad

15 de Septiembre de

2016 Jurisdicción

Carnaval de

promociones

3 al 7 de noviembre de

2016 La Dorada

Ferias y festivales de promoción del Comercio

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1




- I Feria artesanal, comercial, industrial y tecnológica, 16 de septiembre Pto. Boyaca.

- Festival carnaval de La Dorada, 3 Noviembre La Dorada. - Feria Equina, La Dorada - Feria Agroindustrial Manzanares, 5 Noviembre de 2016. - Festival comercial de colonias, 12 de diciembre en Pto. Boyaca. - Muestra artesanal Rio Magdalena, 2 al 7 agosto 2016 – La Dorada. - Festival comercial de Norcasia Caldas. - Festival de cine, 2 al 8 de mayo 2016 - Pensilvania - Festival comercial de la Ceiba, junio 2016 – Victoria Caldas. - Festival comercial de Palenque, 13 de agosto 2016 – Samaná

Caldas. - Festival comercial del Cerro y la Laguna, 15 de agosto 2016 –

Samaná Caldas. - Caravana Navideña, diciembre 2016 – La Dorada.

Emprendimiento Empresarial

Programas de fortalecimiento a emprendedores

En la vigencia 2016, la entidad articula con el Sena para asesoría personalizada en

emprendimiento y formalización a nuevos comerciantes y de entidades sin ánimo de

lucro, con el fin de acompañar y fortalecer su actividad.

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1




Formaciones que Fortalezcan el Emprendimiento Regional.

FORMACION FECHA MUNICIPIO

Conferencia en

Innovación y

Emprendimiento

14 Abril de 2016 La Dorada

Manipulación de

alimentos

15 y 16 septiembre de

2016

La Dorada y Puerto

Boyacá

Bioseguridad 5 Octubre de 2016 Puerto Boyacá

Modistería básica en

corte y trazado

Octubre a Noviembre

de 2016 La Dorada

Invima 12 agosto de 2016 La Dorada

Promover acercamiento entre empresarios, emprendedores y entidades

Financieras de la Región.

Mecanismos de manejo del sistema financiero

La Cámara de Comercio en alianza con BANCOLDEX, realiza un taller de

socialización en los servicios para el sector turismo y servicios financieros para los

empresarios del municipio de la dorada, brindándoles información de créditos,

microcréditos, aclaración de dudas y procedimientos financieros.

Responsabilidad Social empresarial

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1




Se realiza la campaña con actores importantes de la localidad (policía, base aérea,

alcaldía municipal, Confa caldas y prestadores de servicios) para apoyo a los

comerciantes en temas de seguridad y delincuencia en el municipio de La Dorada.

Alianza interinstitucional con la Alcaldía de Pto. Boyaca, UGAM y la Camara de

Comercio, se realiza la campaña de reforestación de árboles nativos en la zona

urbana, sembrando 15 árboles en la avenida principal de la municipalidad.

Promover la Innovación Empresarial

Cultura de Innovación Empresarial

Durante la vigencia 2016 La Cámara de Comercio realizó 2 talleres para promover la

cultura de innovación empresarial y 2 talleres de Despertar Creativo a instituciones

educativas en el municipio de la Dorada, con el apoyo de profesionales en el tema y

en alianza con el centro de innovación y creatividad de NEUROCITY de Manizales

Caldas.

Impulsar el uso de las TIC´S en el Tejido Empresarial

La Camara de comercio realiza una actualización de la página web para uso eficiente de

las TIC`s y los servicios empresariales, brindando facilidad y un espacio acorde para

ofrecer los servicios.

Durante la vigencia 2016, se llevó a cabo las siguientes formaciones:


EXCEL Básico 14 Julio de 2016 La Dorada

Excel medio 19 de julio 2016 Pto. Boyaca

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1




Corel y photoshop 7 al 25 abril de 2016 La Dorada

Redes sociales- social media 5 Mayo de 2016 La Dorada y

Pto. Boyaca

DESARROLLO REGIONAL

Diseñar y Generar Investigación Socio Económica para la Región.

- Información Socio Económica.

La Cámara de Comercio lidera como coordinador y ejecutor del Observatorio Regional

del Mercado de Trabajo (ORMET); continuando con las actividades de investigación

del mercado laboral, se creó un espacio en la página web de la entidad que

comunique con la página del ORMETMC para comunicar y brindar información de los

boletines, informes e investigaciones realizadas.

Para la vigencia 2016, la entidad en alianza con la Administración de la Alcaldía de La

Dorada, desarrolla el diagnostico de las vocaciones y oportunidades de la región para

su progreso y planificación en materia de desarrollo de los sectores priorizados para

próximas vigencias.

Mesas Técnicas de Políticas de empleo Local y Regional

La Cámara de Comercio durante la vigencia 2016 participa de la mesa local para el

servicio público de empleo con la participación de actores relevantes como Confa –

Caldas y la agencia pública de empleo del Sena.

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1




Participación en la mesa técnica de políticas de empleo en la articulación con la

alcaldía municipal de Puerto Boyacá, Centro de Estudios Regional, comunidad y

empresarios de la localidad con el fin de generar la política pública de empleo del

municipio.

Actores Relevantes para la promoción del Turismo

Articulación con la Alcaldía municipal de Puerto Boyacá para promoción del turismo,

por medio del diseño de un brochure de atractivos turísticos que se pueda mostrar en

ferias comerciales, empresarios y misiones empresariales como Anato.

Identificación de las competencias turísticas con el Consejo Departamental de Turismo

de caldas, donde la cámara de comercio es miembro activo del consejo, priorizando el

turismo en:

- Turismo comunitario - Turismo de convenciones - Turismo Paisaje cultural cafetero

Fortalecimiento al sector turismo en alianza con la Alcaldía de La Dorada para brindar

formación en ESCNNA (Explotación Sexual Comercial en Niños Niñas y Adolescentes

a operadores turísticos, hoteles y restaurantes del municipio de La Dorada.

Realización de la Rueda especializada en servicios turísticos con Fontur para los

municipios de La Dorada, Puerto Salgar y Puerto Boyaca, con el fin presentar los

servicios de la entidad.

Creación Marca Región

En la vigencia 2016, se adelantó el proceso en la Superintendencia de Industria y

Comercio del registro de marca de la membresía de la tarjeta TUC (Todos Unidos por

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1




el Comercio), continuando con la oferta de servicios y beneficios que ofrece la tarjeta a

la red de comerciantes de la jurisdicción y comunidad que utiliza la membresía.

GESTION PARA EL DESARROLLO SOCIAL Y LA CONVIVENCIA CIUDADANA

Apoyar la identidad cultural de la región

Apoyar Eventos culturales en la región

En alianza con Confa Caldas, la entidad apoya la promoción y participación de las

actividades culturales empresariales en el municipio de La Dorada.

Dando cumplimiento a la meta planteada en las estrategias de apoyo a la cultura y

eventos de los municipios de la jurisdicción,

Fortalecer el Medio Ambiente y Realizar Alianzas Estratégicas

Se desarrollaron dos campañas para la preservación de la especie de alevinos de

bocachico en alianza con la Alcaldía municipal de la Dorada, AUNAP, Estación piscícola

Alto Magdalena y la Camara de Comercio para la siembre de 500 mil bocachicos, con el

fin de sostener la actividad pesquera y seguridad alimentaria del corregimiento de

Guarinocito del municipio de La Dorada.

Con la campaña se llevó a cabo la charla ambiental sobre protección, cuidado y

preservación de la especie a pobladores del corregimiento.

Se realizó el taller de eficiencia energética a empresarios del municipio de La Dorada

con el Consejo Colombia de Eficiencia Energética CCEE.

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1




Gestión con la empresa de Servicios públicos Servioriente, la Alcaldía de Marquetalia

y la Cámara de Comercio para instalación de canecas ecológicas y de residuos en la

vía principal de Marquetalia para vigencia 2017.

SOSTENIBILIDAD.

Formación Empresarial

En la vigencia 2016, se realizaron formaciones al sector empresarial como fuente de

ingresos privados:

1. Seminario Normas Internacionales de Información Financiera NIIF, Octubre La Dorada.

2. Diplomado en Gerencia de la Innovación y Ventas – Univ. El Rosario La Dorada.

3. Taller de ejercicios prácticos de Rentas Naturales 2015 – Julio de 2016 La Dorada y Puerto Boyaca.

4. Seminario de actualización tributaria 2016 – Febrero de 2016 La Dorada y Pto. Boyaca.

Programa de Formalización Empresarial

- 1.031 visitas de notificación en los municipios de la jurisdicción. - Campaña de Renovación “Sea visible para sus clientes, Es cuestión

de oportunidad” en los meses de Enero a Marzo. - Campaña de Renovación “Aun puedes hacer historia, renueve su

matrícula mercantil y escucha esta Navidad en Grande” durante el periodo Noviembre a Diciembre de 2016.

- Jornada de visita y telemercadeo a comerciantes por sectores en los municipios de La Dorada.

- Visita a comerciantes en los municipios donde la Camara de comercio no tiene Punto de Atención al Comercian- PAC, municipios de Norcasia y Victoria.

Implementar y Desarrollar el Plan de Mercadeo de Alto Impacto.

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1




- Segmentación de mercado Objetivo

La Cámara de Comercio realiza una segmentación del mercado de acuerdo a la actividad, formación o evento sectorizando y priorizando según características y necesidades.

- Estructurar los medios de Comunicación para las Actividades

Los medios de comunicación masivo que utilizamos son: Televisión Local, Radio,

Periódicos Locales y Regionales, Volantes, Pendones, Afiches, Plataforma Web,

Redes sociales (whatsapp y Facebook), E-mails masivos, mensajes de texto y el

periódico institucional “Camara en Acción”; a través de estos buscamos comunicar

cada campaña que diseñamos y seleccionamos nuestra estrategia principal con

la cual pretendemos alcanzar un mayor impacto en el comercio.

Producir Boletines de Comunicación y Boletines de Prensa con destino a los medios publicitarios.

BC 01 Cámara de Comercio de La Dorada dictó formación en Actualización tributaria.

BC 02 Comerciantes y empresarios visitan la Vitrina Turística ANATO 2016.

BC 04 Empresarios de la región participan en el Boot Camp Ejeinnova.

BC 05 Guarinó recibe 200.000 alevinos para la charca.

BC 06 Comerciantes de la región visitan Feria Autopartes en Medellín

BC 07 Finaliza Primer Concurso de Fotografía Turística en La Dorada

BC 08 Con éxito finaliza la Primera Feria Universitaria en Puerto Boyacá

BC 09 Empresario ecuatoriano Marco Gonzales visita al Río Magdalena en el marco del

programa “Magdalena Travesía Mágica”,

BC 10 Empresarios de Puerto Boyacá participan del Taller Sprinters de la Innovación

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1




BC 11 Empresarios y comerciantes puerto boyacences asisten al taller Despertar

Creativo en las instalaciones de Neurocity en Manizales

CP 12 Cámara de Comercio de La Dorada participa en la conferencia del Señor Yokoi

Kenji

Fecha Nombre

CP 01 Renovación de la Matricula Mercantil.

CP 02 Convocatoria Junta Directiva E.S.E. Hospital Departamental San Félix de La

Dorada.

CP 03 Felicitación día internacional de la mujer.

CP 04 Depuración del Registro Único Empresarial y Social

CP 05 Cámara de comercio de La Dorada, Puerto Boyacá, Puerto Salgar y Oriente de

Caldas informa sobre visita del CTI solicitando información

Elaboración de Publicaciones Propias de la Cámara de Comercio.

La Cámara de Comercio en la vigencia 2016, continua con la elaboración del periódico

Cámara en Acción, el cual incluye toda la información de interés e importancia para los

comerciantes y empresarios de la jurisdicción.

Se realizaron 3 publicaciones del periódico Cámara en Acción:

Edición periódico Camara en Acción N. 3 – Febrero de 2016 Edición periódico Camara en Acción N. 4 – Julio de 2016 Edición periódico Cámara en Acción N. 5 – Diciembre de 2016

Gestionar la Financiación de Programas, Proyectos y Convenios

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1




Convenios y Proyectos formulados y aprobados

1

Gobernación de Boyacá $ 60.000.000 03/07/2015 - 03/01/2016

Aunar esfuerzos para el

fortalecimiento y desarrollo

empresarial por medio de

sistemas de gestion decalidad a

empresas del sector productivo

de Puerto Boyacá.

2

Alcaldía Municipal de La Dorada $ 79.030.000 20/04/2016 - 23/12/2016

Aunar esfuerzos para el

fortalecimiento de la actividad

comercial de diferentes gremios

del municipio de La Dorada

como ejes importantes de la

actividad economica y

promocion turistica de la ciudad.

Entidad con la que se celebró el

contrato o convenioCuantía

Fecha de suscripción y de

terminación Objeto

N.

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1




3

Alcaldía Municipal de La Dorada $ 61.200.000 17/06/2016 - 23/012/2017

Aunar esfuerzos para promover

alianzas estrategicas para el

desarrollo y crecimiento

economico en el municipio de

La Dorada

4

Programa Naciones Unidas para

el Desarrollo - PNUD$ 24.950.000 05/09/2016 - 04/01/2017

Fortalecer y acompañar

tecnicamente al territorio del

Magdalena Centro en el marco

del proyecto 95130 Desarrollo y

mercado laboral.

5

Central Hidroelectrica de Caldas -

CHEC$ 18.872.600 22/09/2016 - 22/12/2016

Integracion de esfuerzos de las

partes, con el fin de desarrollar

acciones interinstitucionales de

promocion formativa,

empresarial y comercial que

apunten al mejoramiento de los

niveles de productividad y

competitividad de los

empresarios y/o comerciantes

de Caldas.

6

Confederacion Colombiana de

Camaras de Comercio -

Confecamaras

$ 706.448.708 7/09/2016 - 15/05/2017

Aunar esfuerzos para la

implementacion regional del

programa de Alianazas para la

innovacion en su fase III para

nuevas empresas de los

departamentos de Caldas,

Quindio y Risaralda en el marco

del Convenio especial de

Cooperacion No. FP44842-292-

2016, suscrito entre

Fiduprevisora S.A. actuando

como vocera y Administradora

del Fondo Nacional de

Financiamiento para la ciencia,

la tecnologia y la innovacion,

Fondo Francisco Jose de Caldas y

Confecamaras.

7

Mansarovar Energy Colombia

Ltda$ 86.578.000 16/09/2016 - 16/07/2017

Aunar esfuerzos

interinstitucionales para

implementar alianzas para la

innovación en el municipio de

Puerto Boyacá para aumentar el

numero de empresas con

capacidad de innovación.

8

Convenio Cooperacion

interinstitucional entre Cámaras

de Comercio de Neiva,

Magdalena medio y Nordeste

Antioqueño, Barrancabermeja,

La Dorada, Honda, Sur y oriente

del Tolima y Girardot.

$ 84.000.000 17/03/2016 - 31/12/2016

Aunar esfuerzos

interinstitucionales tecnicos y

economicos para la puesta en

marha y fortalecimiento del

programa Magdalena Travesia

Magica y Cluster de Innovación

que permita el

aprovechamiento del potencial

turistico de la rivera del

Magdalena Alto y Medio.

Entidad con la que se celebró el

contrato o convenioCuantía

Fecha de suscripción y de

terminación Objeto

N.

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1




Censo Empresarial

La cámara de comercio implementa una estrategia para llegar a todos los comerciantes

formales e informales de todas las actividades comerciales del municipio de Puerto

Boyacá apoyados con unos recursos como dotación que permiten recoger de primera

mano, información útil para identificar necesidades de formación, composición del

establecimiento de negocio e información relevante para la toma de decisiones dentro

de la institución.

Las jornadas de campo, se llevó a cabo con una ficha técnica (Encuesta) y la base de datos de los empresarios que se encuentran renovados y no renovados a la fecha, con el ánimo de actualizar los datos del establecimiento y georreferenciar su ubicación. Se relaciona el número de encuestas y visitas realizadas.

NUMERO DE VISITAS 1635

NUMERO DE ENCUESTAS NORMALES* 1519

NUMERO DE ENCUESTAS NO ATENDIDAS 111

NUMERO DE ESTABLECIMMIENTOS CERRADOS 1

NUMERO DE ESTABLECIMIENTOS PENDIENTES 4

NUMERO DE ECUNESTAS POR DIA DE TRABAJO 31

El municipio se dividió en 5 Zonas para la realización del Censo delimitadas por las vías

principales como la Carrera 5, Calle 20 y Calle 11.

Afiliados

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1




La Cámara de Comercio durante el año 2016 tuvo 482 afiliados, se diseñaron

estrategias para ampliar los servicios, beneficios e incentivar la afiliación de los

comerciantes; por tal motivo se desarrollaron las siguientes actividades:

a. visita a los comerciantes que son potenciales afiliados, para darles a conocer el portafolio de servicios y beneficios que tienen los afiliados, a través de cita concertada con el empresario.

b. Campaña de afiliación en toda la jurisdicción de la Cámara de Comercio.

c. Publicidad a través de redes sociales, emisoras y publicaciones propias de la institución, para invitar a los empresarios a formar parte del grupo de afiliados.

d. Durante las fechas especiales la Cámara de Comercio realizó visitas personalizadas a los afiliados, actividades promocionales, publicidad y entrega de suvenires como apoyo a las actividades.

e. Encuentro de afiliados en los municipios de la Dorada y Puerto Boyacá; evento que se realiza con el objetivo de conocer las necesidades, ofrecer los servicios y presentar un informe de gestión de las actividades para generar un acercamiento con los afiliados; por otro lado se realizó un reconocimiento a los afiliados más destacados en el sector.

f. Entrega de la membresía (tarjeta TUC), con este servicio los afiliados tienen descuentos, beneficios y promociones en más de 170 establecimientos de comercio de toda la jurisdicción; además los identifica como cliente preferencial de nuestra entidad.

g. Espacio publicitario en el periódico cámara en acción, promocionando las empresas, establecimientos y servicios prestados por los afiliados.

h. Durante el año se realizaron formaciones especializadas sin costo dirigida los afiliados, asesorías especializadas y capacitaciones programadas dentro de la planeación con el objetivo de fortalecer las competencias y la actividad comercial de los empresarios.

Infraestructura Física Y Tecnológica

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1




Durante el año 2016 se garantizo la continuidad de las operaciones que soportan la

prestación del servicio, para esto se realizaron actividad tales como:

a) Construcción de una sede de la Cámara de Comercio en el Municipio de Manzanares

b) Instalación de sistema de seguridad en la sede de Manzanares c) Dotación de muebles sede Manzanares d) Mantenimiento a las instalaciones de la sede principal e) Mantenimiento al inmueble Casa Inglesa f) Adquisición de escáners y equipos de computo g) Adquisicion de software de gestion documental h) Implementacion de Contact Center

Pólizas

Contamos con las siguientes pólizas:

a. Póliza de protección empresarial, que contiene las siguientes coberturas: Incendio y/o rayo, explosión, daños por agua, HMACC-AMIT y terrorismo, terremoto, demás eventos de la naturaleza, daño interno equipo eléctrico y electrónico, daño interno y rotura de maquinaria, hurto calificado, Responsabilidad civil y extracontractual, manejo y transporte de valores.

b. Póliza de Directores y Administrativos c. Póliza de Responsabilidad civil extracontractual

Salud Ocupacional

a) Se realizó Socialización en al Sistema de Gestion de la Seguridad y Salud en el Trabajo a todos los funcionarios de la entidad en relación a:

Política de Seguridad y Salud en el Trabajo

Política de Acoso Laboral

Política de Prevención de Alcohol Tabaco y Drogas

Reglamento de Seguridad Industrial

Riesgos y peligros

Manual de Convivencia laboral

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1




b) Se dio Inducción a los nuevos funcionarios en materia del SG-SST y los riesgos a los que están expuestos en su puesto de Trabajo.

c) Se Realizó una jornada capacitación y de Promoción y Prevención de la Salud enfocada a:

Medición del Riesgo Cardiovascular

Capacitación en fomentos de estilos de vida saludable (Hábitos

alimenticios, sedentarismo, hipertensión y nutrición)

Capacitación en manejo de Posturas

Salud Visual

Capacitación en Prevención de enfermedades Osteomusculares

Realización de tres jornadas de fumigación y control de propagación plagas, bacterias y hongos.

Se apoyó económicamente en un 65% mensual a los funcionarios para realizar actividades físicas de gimnasio, como aporte en el fomento de estilos de vida saludable.

Se realizaron mediciones del sistema eléctrico del edificio sede principal para verificar el estado de las fuentes eléctricas, tableros de distribución de energía, polos a tierra en cumplimiento de la norma RITIE y como prevención de del riesgo eléctrico. Se dictó charla a los funcionarios en riesgo eléctrico y uso adecuado de la energía.

d) En aplicación del SG-SST, se realizó jornada de exámenes periódicos ocupacionales para todo el personal de planta en:

Exámenes de laboratorio

Optometría

Examen ocupacional con médico especialista y con énfasis en osteomuscular.

e) Se dio capacitación en el Riesgo Psicosocial y se realizó la medición del riesgo Psicosocial, aplicando la batería del riesgo psicosocial del Ministerio de Trabajo. Eso con el apoyo del Profesional en Psicología.

f) Se realizó charla sobre el acoso Laboral según los parámetros de la ley 1010 de 2006.

g) Se capacito a los funcionarios en Higiene Postural, Estrés, Productividad laboral y calidad de vida, dirigida por un profesional en Seguridad Ocupacional.

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h) Se realizó revisión del sistema de fuentes lumínicas del edificio sede Principal de La Cámara de Comercio, como actividad de las medidas de intervención establecidas en la matriz de riesgos y peligros, dadas por el riesgo físico de iluminación.

i) Se dictó capacitación en primeros auxilios, por personal de la Cruz Roja a las brigadas de emergencia de la sede principal y del PAC Puerto Boyacá.

j) Se realizó recarga de los extintores de Multipropósito y Solkaflan tanto en la sede Principal de la Cámara y en los PAC, Sede de Atención al Comerciante.

k) Se dio charla en el manejo y recarga de los tipos de extintores a los funcionarios de la Sede Principal.

l) Se realizaron exámenes médicos ocupacionales de ingreso y egreso.

m) Se realizó la compra de botiquín, camilla, extintores, señalización, para la Sede del PAC de Manzanares. También se adquirió camilla para las Sede Principal de la Cámara Y PAC Puerto Boyacá y se realizó la compra los elementos de los botiquines que se encontraban vencidos.

n) Se contrató con un profesional en Salud ocupación para realizar asesoría revisión y ajustes de documentación al Sistema de Gestion de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

o) Se realizó revisión periódica a los puestos de trabajo, para verificar necesidades y establecer las mejoras correspondientes.

p) El Comité de COPASST, se reunió periódicamente para analizar aspectos de seguridad y salud en el trabajo y hacer seguimiento a la ejecución de las actividades planeadas en el cronograma de actividades del SG-SST.

Gestión Humana

Existencia de políticas y prácticas de gestión humana tales como:

a. Selección

b. Inducción

c. Capacitación

d. Evaluación de competencias

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e. Manuales de funciones y perfiles por cargo

Durante el año 2016 se capacito constantemente el equipo de trabajo de la entidad participando en las siguientes formaciones:

Servicio al cliente Renovacion Virtual Renovacion RUES ISO 9001 Retroalimentacion Sistema de Gestion de Calidad Actualizacion ISO 9001/2015 Ley Empleo y Emprendimiento Juvenil Solicitud NIT comerciantes Responsabilidades del RUT Gestion Documental

Sistema de gestión de calidad

Durante año 2015 se trabajó permanentemente en el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad de la entidad, se gestionó el seguimiento y mejora continua a los diferentes servicios delegados por el estado como Registro mercantil, Registro de Proponentes; los servicios empresariales de Formación empresarial, Conciliación y Arbitraje, Alquiler de auditorios y salas, Afiliación y fidelización Red de Afiliados. El 25 de julio de 2016, la Cámara de Comercio de La Dorada, Puerto Boyacá, Puerto Salgar y Oriente de Caldas recibió auditoría de seguimiento a su Sistema de Gestión de Calidad, por ICONTEC Internacional, bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2008, manteniendo su certificación. Sigue vigente el certificado SC4094-1, válido hasta el 21 de septiembre de 2017. Los servicios certificados son Registros Públicos; Planeación y Desarrollo Empresarial. En el mes de junio se realizó la revisión por parte de la alta dirección analizando temas como satisfacción del cliente, análisis de PQRS, indicadores de procesos, acciones de mejoras entre otros. Igualmente se realizó seguimiento al Sistema y sus indicadores a través de los diferentes comités de calidad.

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Dentro del mantenimiento y revisión se realizó dos ciclos de auditorías internas, implementando las acciones correctivas propuestas y los diferentes seguimientos a indicadores de gestión y documentos de los procesos certificados y se resolvieron las observaciones y recomendaciones resultado de las auditorías. Durante todo el año 2016 se realizó capacitación al personal en ACTUALIZACION NTC ISO 9001:2015. INDICADORES DE GESTION Los resultados de los indicadores del Sistema de Gestión de la Calidad se presentan en el siguiente cuadro:

PROCESO AL QUE PERTENECE

NOMBRE DEL INDICADOR % CUMPLIMIENTO A DICIEMBRE 2016

REGISTROS PUBLICOS

Tiempo de respuesta documentos para estudio Registros Públicos

100%

Tiempo Promedio de Espera en Asesoría CAE 75%

Tiempo Promedio de Atención en Asesoría CAE

92%

Cumplimiento del Tiempo Respuesta Pactado Persona Natural

98%

Cumplimiento del Tiempo Respuesta Pactado Perona Jurídica

71%

Proceso Simplificado Persona Natural 98%

Proceso Simplificado Persona Jurídica 94%

Índice de Satisfacción terminal Cae 96%

MEJORAMIENTO CONTINUO

Índice de Satisfacción Encuesta 100%

GESTION DOCUMENTAL

Folios Recibidos y Escaneados 67%

PROMOCION Y DESARROLLO

Calificación Temas 96%

Participación Capacitaciones 95%

INFRAESTRUCTURA Hallazgos Encontrados y Solucionados 90%

OBJETIVOS DE Programas de Formación 156%

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CALIDAD Formalizados 100%

Alianzas 267%

GESTION HUMANA Y AMBIENTE DE

TRABAJO

Evaluación de competencias 100%

Permisos Laborales 100%

COMPRAS Y CONTRATACION

Proveedores Reevaluados 100%

JIMMY JAVIER CORONADO ALONSO Representante Legal

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CONSTANCIA REUNION DE COMITÉ GESTION Y … · los diferentes trámites de las entidades ... 1.3 Registro Único de ... en el sistema contra el formulario y los soportes documentales