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Construcción y transformación de los procesos comunicativos
y Discursivos visuales de nativos digitales tardíos entre 25 y 35 años de la red social Facebook
Natalia Andrea Manrique Salamanca
Asesor: Nelson Arturo Alonso Galeano
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Facultad de Ciencias y Educación
Maestría en Investigación Social Interdisciplinaria
2018
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NOTA DE ACEPTACION
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Firma del jurado
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Firma del jurado
Bogotá, Enero de 2018
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Dedicatoria
Este trabajo está dedicado a mi familia, mis padres y mis hermanas, quienes siempre me han
acompañado, me han inspirado a ser cada día mejor y a conseguir mis sueños con esfuerzo y
dedicación.
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Agradecimientos
Agradezco a mi tutor Arturo Alonso por su dedicación y constancia durante el desarrollo de este
trabajo.
A los docentes de la maestría por compartir sus conocimientos y su calidez humana.
También quiero agradecer de manera especial a las personas que participaron en esta
investigación por su compromiso, sinceridad y tiempo.
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Resumen
La presente investigación tiene como objetivo analizar como construyen y transforman sus
procesos comunicativos y discursivos los nativos digitales tardíos (entre 25 a 35 años), docentes
de Humanidades y sociales pertenecientes al ámbito privado y Distrital en concesión en la ciudad
de Bogotá, propiamente al colegio Cafam Bellavista I.E.D., La enseñanza y el colegio Jacqueline
I.E.D. en la red social Facebook por medio de la interacción con imágenes con frase en el muro de
esta red. La metodología utilizada fue la etnografía virtual, dado que el objeto de estudio es entorno
a internet y la red social Facebook. La investigación realizada permitió evidenciar los modos de
lectura y escritura que desarrollan en la red social anteriormente nombrada los nativos digitales
tardíos, reconocer el impacto de los nuevos modos de leer y escribir a partir de las interacciones
comunicativas y discursivas en la red, establecer las relaciones entre los procesos comunicativos
y discursivos en Facebook y la transformación que estos producen en los participantes en la
investigación como sujetos sociales.
Conceptos clave:
Nuevos modos de leer y escribir, Facebook, Interacción virtual, Interacción comunicativa,
Interacción discursiva
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ABSTRACT
This research has the principal objective to analyze how construct and transform their
communicative and discursive processes the digital natives (between 25 and 35 years old),
humanities and social studies teachers belonging to private and public area in Bogota city, properly
to the Cafam Bellavista school, La enseñanza school and Jackeline school in the social network
Facebook through the interaction of images with phrase in the Wall of this network The
methodology was the virtual ethnography, since the object of study is about the internet and the
social network Facebook. This research made it possible to prove the manners of reading and
writing develop in Facebook the digital natives, recognize the impact of the new manners of
reading and writing, based on the communicative and discursive interactions in the network,
establish the relations between the communicative and discursive processes in Facebook and the
transformation that these produce in the participants of this research as social actors.
Key words:
New manners of Reading and writing, Facebook, virtual interaction, communicative interaction,
discursive interaction.
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TABLA DE CONTENIDO
Introducción ............................................................................................................... 11
1. Estado del arte ....................................... ...................................................... 15
1.1. Nuevos modos de leer y escribir en la red ........................................................... 15
1.2. Comunicación en las redes sociales, (Facebook) ................................................. 26
1.3. Tecnología: La web 2.0, Surgimiento y características ....................................... 35
1.4. Redes sociales: Facebook, su historia y sus herramientas.................................... 37
2. Marco teórico........................................................................................................ 43
2.1. Interacción virtual en las redes sociales ………………………………………... 43
2.2. Procesos de comunicación ……………………………………………………... 44
2.2.1 Paralingüística…………………………………………………………………. 45
2.2.2 Kinésica ………………………………………………………………………. 46
2.2.3 Situación comunicativa ………………………………………………………. 47
2.3. Ciberpragmática ................................................................................................... 50
2.4. Formas de leer y escribir en la red social Facebook............................................. 51
2.5. El hipertexto, Nuevo dispositivo tecnológico informático .................................. 54
2.6. Deslocalización y descentramiento del saber …………………………………. 56
2.7 Deshumanización del espacio físico, las redes un nuevo “espacio
Comunicacional” ………………………………………………………………. 57
2.8 El discurso en el ámbito de los nativos tardíos…………………………………. 57
3. Marco metodológico ........................................................................ 63
3.1. Investigación cualitativa ..................................................................................... 63
3.2. Etnografía virtual ................................................................................................ 64
3.2.1 Características ………………………………………………………………... 67
3.2.2 Características del etnógrafo …………………………………………………. 68
3.3. Contexto y población a investigar ....................................................................... 70
3.4. Técnicas e instrumentos ...................................................................................... 71
3.5. Selección de la muestra ....................................................................................... 72
3.6. Recolección de información ................................................................................ 72
3.7 Matriz de categorías de análisis………………………………………………… 78
4. Análisis y resultados ........................................................................................... 80
4.1. Nuevos modos de leer y escribir ......................................................................... 80
4.2. Interacción comunicativa y discursiva ................................................................ 85
4.3. Transformación social ......................................................................................... 90
4.4. Discusión ............................................................................................................. 95
Conclusiones y recomendaciones ………………………………………… 101
Referencias .................................................................................................................... 109
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LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Análisis de las entrevistas
Tabla 2. Diario de campo de Richard Avendaño, septiembre de 2017
Tabla 3. Diario de campo de Camilo Obando, septiembre de 2017
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LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Imagen con frase de Richard Avendaño
Figura 2. Imagen con frase de Richard Avendaño
Figura 3. Imagen con frase de Julio Cortés
Figura 4. Imagen con frase de Camilo Obando
Figura 5. Imagen con frase de Julio Cortés
Figura 6. Imagen con frase de Camilo Obando
Figura 7. Imagen con frase de Rocío Alarcón
Figura 8. Imagen con frase de Richard Avendaño
Figura 9. Imagen con frase de Julio Cortés
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ANEXOS
Anexo 1° Entrevista a Julio Cortés
Anexo 2° Entrevista a Camilo Obando
Anexo 3° Entrevista a Richard Avendaño
Anexo 4° Entrevista a Rocío Alarcón
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INTRODUCCIÓN
Actualmente la sociedad se encuentra en el gran apogeo de las tecnologías de la información,
tecnologías que han venido propiciando nuevos modos de leer y escribir en internet, creando
nuevos lenguajes, transformando por completo las relaciones sociales, la comunicación y la
adquisición de saberes con el fin de comprender el mundo que nos rodea.
El surgimiento de la sociedad de la información ha venido transformando por completo las
relaciones sociales, dado que el uso de las redes sociales en internet les permite a los usuarios
comunicarse de inmediato con otras personas permitiendo a los sujetos brindar información al
instante y es justamente este afán de comunicarnos el que ha provocado la emergencia de nuevos
lenguajes producto de la inmediatez en la que vivimos hoy.
Esta investigación se da en el marco de las redes sociales virtuales, teniendo en cuenta que las
interacciones que se entretejen entre los seres humanos para fines comunes de distintas índoles,
(políticas, educativas, etc.), se constituyen en redes cuyo eje fundamental es la comunicación, por
lo que es de vital importancia aclarar que para el presente trabajo fue oportuno analizar las
interacciones comunicativas virtuales, es decir mediadas por la tecnología, por el computador, que
se presentan exclusivamente en la red social virtual Facebook.
Se pretendió con esta investigación generar nuevos conocimientos sobre la comunicación y el
lenguaje que se usa principalmente en internet en las redes sociales, en el marco de la línea lenguaje
e interpretación discursiva, para la cual es fundamental el estudio del mismo, con el fin de analizar
las maneras de utilizar el código lingüístico y los emoticones en la red social virtual Facebook,
para lo cual se hace necesario no solamente enfatizar en el lenguaje, sino también revisar conceptos
desde la sociología, como la descentralización y deslocalización de los saberes gracias a la
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globalización y el uso de los diferentes dispositivos tecnológicos, debido a que estos son totalmente
interactivos, tener en cuenta la historia de la escritura y de la lectura a través de los años, hasta
llegar a la sociedad actual de la información, constituyéndose esta investigación en una pesquisa
interdisciplinar que retoma las diferentes disciplinas del conocimiento que se relacionan y
enriquecen este trabajo.
Esta investigación se realizó en el marco de la maestría en investigación social desde una
postura crítica frente a lo que se publica y suscita en Facebook, teniendo en cuenta la gran
trascendencia que puede tener esta red en la transformación de la realidad próxima de esta
población y todas las innovaciones que ellos pueden producir de acuerdo a sus conocimientos y
conciencia crítica frente a la misma en la sociedad en general, recordando que este es un problema
de investigación muy actual, que atañe nuevas interpretaciones del poder en la sociedad de control,
además de la identidad virtual, entorno al perfil en esta red social virtual, los nuevos modos de leer
y escribir, la interacción comunicativa y discursiva y las transformaciones social a partir de
Facebook, dándole gran relevancia a esta investigación en la maestría.
Lo anterior recae por completo en jóvenes de 25 a 35 años, en su mayoría docentes, personas
que frecuentan las redes sociales bien sea para compartir sus saberes, expresar sus sentimientos o
hacer críticas constructivas al sistema y al gobierno en general, nativos digitales tardíos, es decir
personas que no nacieron en el auge de las tecnologías, sino que han vivido la transición de la
lectura en medio impreso a la lectura en medios digitales, el gran auge de la sociedad de la
información y se han interesado por conocer y manejar de forma optima la tecnología, teniendo en
cuenta que realizan su trabajo directamente con nativos digitales, quienes disfrutan y aprenden
significativamente teniendo en cuenta las herramientas tecnológicas, por supuesto sin dejar de lado
los libros.
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Teniendo en cuenta todo lo dicho anteriormente la pregunta problema de la investigación es la
siguiente:
¿Cómo construyen y transforman sus procesos comunicativos visuales y discursivos los nativos
digitales tardíos (entre 25 y 35 años) en la red social Facebook en los ámbitos socioculturales
actuales a partir de la interacción con imágenes con frase en el muro de esta red?
El objetivo general es analizar cómo construyen y transforman sus procesos comunicativos y
discursivos los nativos digitales tardíos (entre 25 y 35 años) en la red social Facebook por medio
de la interacción con imágenes con frase en el muro de esta red.
Los objetivos específicos son: Evidenciar los modos de lectura y escritura que desarrollan en
la red social Facebook los nativos digitales tardíos entre 25 y 35 años; reconocer el impacto de los
nuevos modos de leer y escribir, a partir de las interacciones comunicativas y discursivas en la red
social Facebook y establecer las relaciones entre los procesos comunicativos y discursivos en la
red social Facebook y la transformación que estos producen en los nativos digitales tardíos entre
25 y 35 años como sujetos sociales.
En el primer capítulo se hace un recorrido de los diferentes estudios e investigaciones en torno
al tema de acuerdo con las diferentes categorías del presente trabajo.
El segundo capítulo se centra en los diferentes conceptos relevantes que enriquecen el presente
trabajo, iniciando con un breve recorrido histórico de los diferentes modos de leer y escribir a
través del tiempo hasta nuestros días, haciendo referencia especial a estos procesos en la
actualidad, en el hipertexto, luego de este se revisa un concepto fundamental para este trabajo
como es la interacción virtual que se presenta en Facebook y el discurso, finalizando con conceptos
claves creados por el teórico y sociólogo Jesús Martín Barbero, “Deslocalización y
descentramiento del saber”.
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El tercer capítulo es el marco metodológico, el cual inicia con la metodología que en este caso
es netamente cualitativa, con enfoque etnográfico, enfatizando directamente en la etnografía
virtual debido a que esta se ha convertido a lo largo del tiempo en el enfoque que le permite al
investigador estudiar la realidad virtual mediada por las TICS, para lo cual se utilizaron la
entrevista semiestructurada y el diario de campo, instrumentos idóneos para este enfoque, y para
terminar se muestra una matriz en la que aparecen las categorías a analizar en el siguiente capítulo.
Finalmente en el cuarto capítulo se hace un análisis primeramente de cada categoría, teniendo
en cuenta los resultados de los instrumentos aplicados a los participantes y los conceptos que hacen
parte del marco teórico, adicionalmente se crea una discusión entre las categorías con el fin de
resolver la pregunta problema de la investigación, procurando realizar una reflexión frente al papel
de los nativos digitales tardíos como actores principales en la transformación del mundo y muy
especialmente se formulan algunas recomendaciones a tener en cuenta para optimizar y
concientizar a los usuarios frente al uso de las redes sociales.
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1. ESTADO DEL ARTE
El problema de investigación se centra en la construcción y la transformación de los procesos
comunicativos y discursivos primordialmente, además de las formas de leer y escribir actuales en
redes sociales como Facebook, por lo cual se retomarán algunas tesis y proyectos importantes que
tienen relación con el presente trabajo.
1.1 NUEVOS MODOS DE LEER Y ESCRIBIR EN LA RED
Actualmente los habitantes del mundo en su inmensa mayoría tienen acceso al ordenador y al
internet en donde los usuarios no leen de manera lineal dadas las características multimediales del
internet, además de que la lectura no es únicamente de textos, sino que se constituye en su mayoría
en lecturas de imágenes, lo que conlleva a nuevos modos de leer y escribir.
Un insumo encontrado y quizás uno de los más relevantes para esta investigación es un proyecto
hallado en la web llamado “Proyecto: Lectura, escritura y desarrollo en la sociedad de la
información”, proyecto realizado en siete países: Argentina, Brasil, Colombia, Chile, España,
México y Portugal, cuyo objetivo radica en:
Ampliar el horizonte político de los programas de promoción de lectura, partiendo de un mapa
diagnóstico de los diversos tipos de prácticas de lectura y escritura con el fin de elaborar un
mapa prospectivo en el que se visibilicen las posibilidades de anclar en ellas las nuevas formas
de leer y escribir que responden a formas de expresión creativa y de participación ciudadana.
(Barbero, 2011, p. 66)
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Lo más importante en este proyecto son los programas de promoción de lectura que se
realizaron en diversos escenarios teniendo en cuenta las políticas públicas en tres direcciones:
Prácticas de inclusión, Ejercicio de lectura y escritura y atención a la multiplicidad y diversidad
de escrituras.
Esta investigación sugiere un gran desafío dado el enorme campo que abarca, ya que no es un
proyecto a realizarse en un solo país, sino en 7 países, cinco pertenecientes al continente americano
y dos a Europa; debido a esto fue imprescindible formar un equipo de investigadores, quienes a
pesar de tener unas experiencias diferentes comparten el interés por la lectura y además tienen
conocimientos avanzados en la materia.
Luego de conformar el equipo de investigadores ellos se dan a la tarea de seleccionar algunas
experiencias del trabajo previo del CERLALC, una base de datos de prácticas de lectura que tenía
la finalidad de dar a conocer saberes y prácticas que fomentaban la interacción de culturas diversas,
con base en estas bases de datos y otras de otros países los investigadores caracterizan las prácticas
de lectura para su clasificación y seleccionan las prácticas que acompañarían para su investigación,
para lo cual fue necesario crear unos criterios compartidos para la caracterización y la clasificación
de las prácticas recogidas, después realizan un encuentro en el cuál muestran lo analizado, y
discuten frente a lo encontrado tomando como principio las actividades y las experiencias y eligen
9 proyectos escogidos en consenso con todo el equipo investigador.
Los instrumentos de investigación son tanto cualitativos como cuantitativos; hay una figura
importante además de los investigadores, y los participantes, el mediador, él es la persona que debe
diseñar, gestionar y acompañar tanto al investigador como a los participantes, y el investigador
como tal es el observador competente que analiza e interpreta todo lo que observa con el fin de
enriquecer la experiencia y el trabajo global que se realiza sobre el tema.
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Para cada experiencia hay una serie de interrogantes claros teniendo en cuenta los tres grandes
ejes de la investigación: desarrollo social, participación ciudadana y creatividad cultural.
Los enfoques metodológicos usados en la investigación dependiendo de cada experiencia
fueron: Investigación acción participativa, estudio de casos y etnografía, y las técnicas e
instrumentos empleados fueron: la revisión documental, la entrevista individual y grupal, los
cuestionarios, los informes de acompañamiento, las historias de vida, las biografías y las relaciones
discursivas.
Para lograr abarcar todas las experiencias fue necesario crear algunos indicadores en común a
todas estas, entre los indicadores están: el acrecentamiento de la inclusión social, los logros en la
participación política y ciudadana y el auto reconocimiento con autoestima tanto individual como
grupal. Esta evaluación fue una evaluación participativa en la que se desarrollaron tres talleres por
grupo:
1. Niños y adolescentes con antigüedad en la propuesta
2. Niños de nuevo ingreso
3. Padres de familia
Es primordial para la investigación presente revisar este proyecto frente a los nuevos modos de
leer y escribir en la sociedad de la información, puesto que Barbero se refiere a que el leer y escribir
en este tipo de sociedad se conjugan en plural.
Se conjugan en plural, es el primer sentido que en el proyecto se le da a la lectura, puesto que
el internet permite al usuario leer ya no de manera lineal de izquierda a derecha, sino que se leen
imágenes y distintos sonidos, este apartado se refiere específicamente a la característica de la red
en la que el sujeto tiene posibilidades de no leer sólo letras, sino todo un universo de sonoridades,
imágenes y todo lo que aparece hoy en día en la internet, lo que sugiere una diversidad de modos
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al momento de leer, además de que la extensión de lo que se lee es muy variable gracias a los tipos
de textos tan diferentes, ya que la pantalla de internet presenta una discursividad totalmente
intermedial.
Frente a lo escrito este proyecto refiere que conviven dos tipos de escrituras en la ciudad, una
llamada el palimpsesto que representa el pasado que emerge en las entrelíneas con que se escribe
en el presente y el hipertexto término acuñado por Theodor H. Nelson en la década de 1960 que
representa la textualización de la aceleración del tiempo y la comprensión del espacio, que sugiere
al igual que la ruptura de la unidireccionalidad de la lectura, ocurre lo mismo con la escritura,
debido a que en esta ya no se habla de un orden, es decir palabras, frases, capítulos, sino que se
habla de una escritura totalmente descentrada, pluridireccional y transmedial.
En otra tesis llamada “Los jóvenes y la escuela frente a las herramientas tecnológicas de
lectura y escritura” cuyo autor es Alejandro Vásquez Wilches magister en educación con énfasis
en lenguajes y literatura de la Universidad Nacional de Colombia también habla de los nuevos
modos de leer y escribir, el autor realiza un breve recorrido histórico en el que retoma la historia
de la escritura, del papiro a la imprenta en el que resalta el hecho de que la aparición de la escritura
es, sin duda, el hecho fundamental en el desarrollo de la humanidad, y hace énfasis en la aparición
de la imprenta que modifica la percepción del hombre en relación con el mundo y establece un
modelo de desarrollo en donde el oído era el sentido preponderante dentro de la civilización,
además de la vista.
Al igual que Barbero en su proyecto Vásquez en su tesis también retoma la imagen como texto,
es decir la incorporación de la imagen como complemento del signo alfabético en los documentos
impresos.
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La presencia de la imagen transforma también las formas de abstracción propias del lenguaje
textual; la equivalencia entre palabra y concepto propia de esta, se convierte ahora en
equivalencia entre esquema y concepto, se produce entonces una esquematización del
mensaje, que supone otro tipo de codificación y que concede al lenguaje icónico amplias
posibilidades de asimilación, uso y manipulación. (Vásquez, 2010)
La imagen en movimiento se propaga poco a poco en el cine, la televisión y el internet,
convirtiéndose en parte importante en los textos.
Otra investigación relevante es Leer/navegar en internet, un estudio comparativo entre jóvenes
escolarizados y docentes porteños sobre las formas de leer en la computadora, tesis realizada por
Francisco Albarello, trabajo doctoral desarrollado en la universidad Austral que más tarde se
constituyó en libro.
Francisco Albarello diferencia la lectura digital de la impresa, argumentando que la lectura en
formato digital se realiza en forma dispersa mientras se desarrollan otras actividades, además de
que se transforma la relación que establece el lector con el autor, puesto que este último se
desdibuja en el dispositivo digital, y se observan otros factores como el acceso gratuito a este
formato, la competencia entre diversidad de textos en un mismo dispositivo, el peligro de que los
textos se pierdan, se borren o no se sepa en donde se encuentran guardados, lo que contribuye a
que esta relación no se vislumbre claramente. No obstante, los textos colaborativos que propone
Facebook, dice el autor, crean una nueva relación entre autor y lector y un nuevo rol de lector-
autor, debido a que el lector puede convertirse en autor y compartir sus conocimientos.
En este trabajo de investigación se visualiza que hay resistencia a leer en formato digital de
manera diferente en los adultos y en los jóvenes. En los adultos, dice el autor, la resistencia tiene
que ver con intentar replicar la práctica de lectura concentrada en el dispositivo multitarea como
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la computadora. La diversidad de estímulos que allí aparecen es percibida como un obstáculo, un
ruido o una molestia por el adulto que quiere solamente leer en la pantalla, mientras que, para los
jóvenes, esos estímulos son seductores y se constituyen justamente en la razón principal por la que
ellos eligen leer en la pantalla.
El nativo digital, es decir los jóvenes presentan resistencia hacía la lectura en dispositivos
impresos y los inmigrantes digitales, o sea los maestros hacen resistencia frente a la lectura en
dispositivos digitales.
Esta investigación se realiza por medio de una triangulación metodológica mixta tanto de
técnicas como de datos en tres etapas, la primera etapa es la investigación documental, es decir la
revisión de literatura sobre el tema, la segunda es la investigación cualitativa, o sea la realización
de entrevistas y sesiones, y la tercera es la investigación cuantitativa que hace referencia a
encuestas.
El diseño de la muestra de la fase cualitativa se realiza tanto a jóvenes como a docentes; jóvenes
de 14 a 18 años, de ambos sexos, pertenecientes a la escuela secundaria, lectores de textos impresos
o electrónicos, y adultos de 27 años en adelante, docentes del sistema educativo formal,
pertenecientes a la escuela secundaria y de ambos sexos al igual que los jóvenes.
La fase cuantitativa constituye una muestra de probabilidades con método de muestreo
estratificado, se evalúan 330 casos con un nivel de confianza del 95% y un margen de error de más
o menos 2.45 %.
Los resultados de la investigación arrojan que los adultos leen más libros, revistas, diarios, que
los jóvenes, es decir que la diferencia aquí es sustancial, sumado a esto se observa que entre los
medios que más consumen los jóvenes está el internet, 47.0%, frente a la lectura por placer y la
lectura por deber, los jóvenes leen más por deber frente a los adultos quienes leen por placer, los
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jóvenes prefieren leer en la pantalla, contrario a lo que prefieren los adultos, imprimir para leer,
aunque tanto jóvenes como adultos prefieren leer un libro en físico a leerlo en la pantalla.
El autor de la tesis realiza una marcada diferenciación entre la lectura en pantalla y la lectura
del texto impreso, entre lo que se destaca que el texto impreso permite una lectura profunda,
posibilita una mayor implicación de la imaginación, su interfaz es especializada, la lectura es
continuada, se asocia con lo cercano, pues se puede tomar el libro, se realiza una lectura total y
global, debido a que la obra se puede hojear. Por el contrario, la lectura en la pantalla es una lectura
superficial, su interfaz es multitarea, permite un espacio de interacción, además de la lectura y la
escritura, la lectura es abierta (hipertexto) y entrecortada, es decir que contiene enlaces, además se
asocia con lo frío, lo distante, lo objetivo y que requiere un instrumento para poder leer, la lectura
aquí es focalizada y precisa.
Otra tesis encontrada sobre este tema es “Biliteracidad en la red y educación 2.0, Análisis de
prácticas de lectoescritura en L1 y L2” escrita por Norma Sofía Vanegas Torres, doctora
interinstitucional en educación con énfasis en lenguaje y educación de la Universidad Pedagógica
Nacional, la autora hace especial énfasis en el término de literacidad en la lectura y la escritura,
dado que esta es parte integral de los eventos y prácticas sociales.
En la actualidad se vienen produciendo cambios en la transmisión, comunicación y
representación de la información, una de estas transformaciones y quizás la más notoria es el paso
de la escritura hacia la imagen, en dónde las lógicas y características de las mismas son diferentes,
la organización de la escritura está gobernada por la lógica del tiempo y la secuencia de sus
elementos, mientras que la imagen está regida por la lógica del espacio y la simultaneidad de sus
elementos visuales representados en disposiciones organizadas espacialmente.
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La autora habla de las prácticas de literacidad, que son “diferentes formas culturales de las
personas para utilizar el lenguaje escrito al intentar representar sus vidas. Ellas implican valores,
actitudes, sentimientos y relaciones sociales.” (Vanegas, 2015, p. 21). La autora hace referencia a
la literacidad digital específicamente, definida como una “competencia compleja que incluye una
diversidad de capacidades vinculadas al análisis, al uso y a la producción de herramientas e
información en soportes digitales”. (Vanegas, 2015, p 36), hace énfasis propiamente en las formas
como la gente usa la lectura y la escritura y los significados que le asignan a estas actividades para
alcanzar sus propósitos en medios digitales.
Uno de los ámbitos de la literacidad digital es el ámbito semiótico, que se refiere a cualquier
conjunto de prácticas que utilice una o más modalidades, (por ejemplo, lenguaje oral, o escrito,
imágenes, ecuaciones, símbolos, sonidos, gestos, gráficos, artefactos, etc.), para comunicar tipos
característicos de significados.
Esta tesis se enmarca en la biliteracidad digital, la cual hace referencia a las prácticas de lectura
y escritura bilingüe, (Español e Inglés) en medios digitales vinculados ahora con imagen, sonido
y movimiento.
Como metodología el presente trabajo usa la investigación etnográfica virtual, que se
fundamenta en el estudio de hechos mediáticos concretos, dónde la red tiene un papel, por un lado,
de instancia de conformación cultural y por otro, de artefacto cultural construido sobre la
comprensión y las expectativas de los internautas, basado en la investigadora Christine Hine
(2009) quien dice que hay dos maneras diferentes de ver Facebook, la primera sostiene que
Facebook representa un lugar donde se gesta una cultura, el ciberespacio, y la segunda perspectiva
que define a Facebook como un artefacto cultural, un producto de la cultura, es decir una tecnología
que ha sido generada por personas concretas, con objetivos y prioridades contextualmente situados
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y definidos, y también conformados por los modos en que ha sido comercializada, enseñada y
utilizada.
Como resultados de la investigación se encuentra que la textualidad de estos jóvenes está siendo
cada vez más multimodal, es decir que la representación discursiva escrita, que está emergiendo,
cada vez se ve más colmada de imagen, sonido y movimiento.
Los participantes en esta investigación son estudiantes colombianos de básica secundaria de un
colegio de calendario B ubicado en Cota, a las afueras de Bogotá, la población total de este colegio
es de 500 estudiantes, entre las secciones de preescolar, primaria y secundaria.
De los 184 estudiantes, el 100% acompaña su textualidad digital con tres grandes categorías de
ilustraciones: imágenes, figuras y logos que presentan la representación de una generación en la
red, el 70% diseñan su textualidad con escritura e imagen. El otro 20% al encabezado de sus
nombres, en el perfil de Facebook, le agregan figuras que han nacido en internet y que comportan
ideas aún sin tener en cuenta la escritura explícita.
Los memes han sido categorizados como una unidad de información transmisible de un
individuo a otro de una generación. Es una idea o un símbolo que se transmite de forma rápida a
través de internet.
El 10% restante de los 184 estudiantes acompañan sus nombres, en los perfiles de Facebook,
con logos, de entidades internacionales, organizaciones ONG, marcas reconocidas, emblemas
deportivos o símbolos de tu interés. Dentro de estos logos se encontró símbolos de Nike, MTV y
UNICEF.
Los libros electrónicos son consultados en un 30% por medio de Facebook y en un 12% a través
de twitter, las enciclopedias electrónicas en un 25% también en estas redes sociales, los periódicos
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digitales el 42.86 en twitter, y el 20.41 en Facebook, los textos o mensajes cortos el 49.12 en
twitter, y las encuestas digitales el 74% en Facebook.
Según los resultados arrojados, los jóvenes actualmente en la red leen mucho más. Viven un
entrecruzamiento de dominios entre los cuales se pasan del uno al otro; por ejemplo, en Facebook
los estudiantes frecuentemente pasan del dominio escolar al domino familiar y del comunitario al
escolar. Hay un trastocamiento de contextos sin que esto le represente a los jóvenes fracturas u
oposiciones en sus interacciones en los diversos dominios.
Otro trabajo de investigación encontrado, (tesis) es “Hacía un uso crítico y creativo de las
prácticas de lectura y escritura en Internet por parte de jóvenes escolares, desarrollo de una
nueva competencia comunicativa”, trabajo desarrollado por María Yineth Zubieta Moreno para
obtener el título como magister en comunicación en la Universidad Distrital Francisco José de
Caldas en el año 2012.
La autora parte de tres supuestos que serán validados o invalidados a lo largo de la tesis:
1) Los jóvenes escolares de grado 8° jornada mañana del colegio distrital integrado de Fontibón,
al navegar por internet se centran principalmente en actividades lúdicas como la búsqueda de y
descarga de música y juegos, la consulta del correo electrónico y la interacción en redes
sociales, mientras que la información de tipo académico, solamente la consultan para cumplir
con tareas y trabajos asignados en la escuela y le dedican menos tiempo.
2) No se evidencia en estos jóvenes mayor interés educativo para acercarse a la información de
la red, pero si se les pudiera proporcionar una orientación educativa hacía un uso analítico y
productivo de esta, sus habilidades comunicativas, críticas y creativas aumentarían
considerablemente.
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3) El uso de los jóvenes escolares y la participación de este estudio, hacen de internet, no es un
uso crítico, pero esta situación puede cambiar al implementar unas estrategias educativas
acordes a sus necesidades, que potencien sus competencias comunicativas y le lleve a desarrollo
la lectura y el pensamiento crítico y creativo, en sus producciones escritas.
La autora hace especial énfasis en la pedagogía crítica, el diseño de la investigación es
netamente cualitativo, la población objeto de investigación es adolescentes entre los 12 y los 15
años de edad, pertenecientes a los estratos 1, 2 y 3, familias de escasos recursos.
Los instrumentos de recolección de información fueron en primera medida la encuesta
exploratoria hecha a 43 jóvenes, entre los cuales se escogieron a 20.
Los instrumentos cualitativos fueron grupos de discusión y entrevistas en profundidad
realizadas a cinco estudiantes.
Analizada la información, da lugar a los siguientes resultados para interés de esta investigación:
El objetivo principal de la lectura en internet de estos jóvenes encuestados es chatear o conversar
en primer lugar, seguido de estudiar y finalmente entretenerse en la red.
Las prácticas de lectura y escritura dice la autora realizadas por estos jóvenes se caracterizan
por actividades simultáneas de lectura y escritura sin privilegiar ninguna de las dos sobre la otra,
es decir no leen más de lo que escriben o viceversa, sino que estas dos actividades son
interdependientes en sus usos cotidianos de internet, pues como lo afirmó uno de los entrevistados,
al hacer una, automáticamente se hace la otra.
26
1.2 COMUNICACIÓN EN LAS REDES SOCIALES (FACEBOOK)
En la tesis “nos vemos en el face” el autor realiza el estudio de Facebook desde el campo
comunicativo, él se enfoca en diversos autores, entre los cuales se encuentra Harold Lasswell quién
determina las funciones principales desarrolladas por el proceso de comunicación, entendidas
como:
1. Proporcionar informaciones que ejerzan vigilancia del entorno y no amenacen el sistema de
valores de la comunidad.
2. Proporcionar interpretaciones que hagan significativas y coherentes las informaciones y así
pueden producir respuesta en el entorno.
3. Expresar los valores simbólicos y culturales propios de la identidad y continuidad social a
manera de una transmisión de herencia social a partir de la formulación de condiciones de
equilibrio y autorregulación que posibiliten el cambio para tal fin.
Después nos viene a hablar de otro autor llamado Lazarsfeld quién hace énfasis en que los
medios de comunicación, (parte importante en esta tesis) que tienden a consumir las personas son
justamente los medios que confirman sus preferencias políticas previas, es decir que los mensajes
que transmiten estos medios no llegan directamente de los medios, sino que estos son
intermediados por líderes locales de opinión con fines concretos.
Luego Mauro Quintana quién es el autor de esta tesis expone la visión de Habermas, teniendo
en cuenta la teoría de la acción comunicativa, quién al contrario de diversos autores argumenta
que:
Los medios de comunicación no son “un valor de cambio” y no sustituyen a la comunidad
interpersonal orientada al entendimiento, sino que más bien constituyen reforzadores técnicos
27
de la comunidad lingüística, que salvan distancias en el tiempo y en el espacio y multiplican las
posibilidades de comunicación que adensan la red de acción comunicativa, pero sin
desenganchar las orientaciones de acción de los plexos del mundo de la vida. Jürgen Habermas
(citado en Quintana, 2011).
Es aquí entonces en donde se plantea la importancia del estudio de los comportamientos y
actitudes de los usuarios (emisores-receptores) frente a las pantallas como posible medio de
manipulación de información en la época actual.
Siguiendo este recorrido por varios autores, que realiza Quintana, sigue la escuela de Frankfurt,
en donde uno de sus principales exponentes Theodor Adorno dice que hay un fenómeno de
visibilidad provocada por los medios de comunicación transformado en todo un armazón de poder
simbólico que reconfigura la naturaleza del espacio público.
Después de la escuela de Frankfurt surge un estudio de la teoría social de la comunicación como
el escrito por John Thompson, donde plantea la evolución de la sociedad moderna de manera
simultánea a los medios a través de lo que llama transformación semántica, y aquí aparece un
concepto relevante, el de la mediatización de la cultura como el proceso de cambio de las pautas
de comunicación y formas de interacción a través de las innovaciones técnicas desarrolladas por
los sistemas de impresión y la codificación electrónica.
Al hablar de mediatización de la cultura hay otro concepto esencial que es la visibilidad,
entendida como el ejercicio de poder facilitado por los medios de comunicación primordialmente
para líderes políticos y figuras públicas, lo cual transforma el concepto que se tenía de lo público
y lo privado.
Otro concepto que viene a mostrar Mauro Quintana, en esta tesis, es lo virtual, que viene del
latín virtus y hace referencia a aquello que tiene virtud para producir un efecto, pese a que no lo
28
produce de presente y tiene una existencia aparente y no real o física, o sea que el hecho de
participar, de estar en la web, implica una representación, una presencia virtual que tiene la virtud,
el valor, el vigor y la fuerza de generar acciones.
Pierre Lévy acude al término virtual diciendo que este se suele emplear a menudo para expresar
la ausencia de existencia presuponiendo la realidad como una realización material, una presencia
tangible, es decir que lo real estaría en el orden del yo lo tengo, en tanto que lo virtual estaría
dentro del orden del tú lo tendrás o de la ilusión, lo que generalmente permite utilizar una ironía
fácil al evocar las diversas formas de virtualización. No obstante, lo virtual no es opuesto a lo real,
sino una forma de ser fecundo y potente. La virtualización según Levy es el movimiento inverso a
la actualización, o sea un movimiento de lo actual a lo virtual, en donde lo virtual puede hacerse
imperceptible e intangible determinando que la ubicación física de los elementos pasa a un
segundo plano, haciendo posible una ubicuidad tácita de lo virtualizado, una muestra clara de ello
es el hipertexto.
Siguiendo lo expuesto por el autor se habla de comunidad virtual definida como la gestión de
comunidades en este tipo de entornos, estableciendo un nuevo modo organizado de estar en el
mundo y de relacionarse con los demás, a través de la virtualización de los parámetros universales
dados por las culturas tradicionales, sobre la base de la comunicación mediada por computadores.
Esto ha representado una serie de cambios sociales y culturales, sobre todo en el ámbito de la
comunidad interpersonal y en la creación y redefinición de los sistemas de generación de nuevos
vínculos sociales.
Dentro de las entornos académicos se expone la dinámica particular del fenómeno de la
virtualización que tiene en cuenta los entornos virtuales de aprendizaje y algunos términos creados
por Marc Prensky como los “nativos digitales”, los “inmigrantes digitales” y los “nativos tardíos”,
29
términos que también son retomados en la tesis de Alejandro Vásquez quien hace referencia a que
los “nativos digitales” son: La generación de la red, de la interactividad, del downloading, del
instant messaging, del MSN, pero sobre todo son la generación del naufragio. Los “náufragos
digitales”:
Son nativos digitales que se han echado a la mar sin rumbo, ni capitán, con sus rudimentarias
herramientas como guías para el océano infotoxicado, en buena medida porque la generación
anterior se ha abstenido de participar y eso ha generado una relación con la tecnología muy
cercana. (Vásquez, 2010, p 33).
Mauro Quintana complementa el concepto expresando que los nativos digitales surgen como
tal en el siglo XX a partir de la irrupción de numerosos dispositivos y herramientas propios de la
tecnología digital que han generado cambios significativos desde su jerga, sus ropas, los adornos
corporales o sus estilos, hasta el hecho de marcar diferencias sustanciales en sus hábitos, costumbre
y pasatiempos que demuestran formas de pensar y procesar la información muy diferente a sus
antecesores.
Los “inmigrantes digitales” son la mayoría de los adultos, es decir los padres y los maestros,
quienes apenas están llegando a ese mundo en el que los niños y los jóvenes se desenvuelven con
notoria solvencia y los “nativos tardíos” son aquellos docentes jóvenes, recién ingresados al
ejercicio docente que poseen los conocimientos y habilidades necesarias para desenvolverse de
manera exitosa en el mundo virtual y sostienen un diálogo con sus estudiantes en igualdad de
condiciones, respecto al tema tecnológico.
Otro autor que aparece aquí es Kurt Lewin quién plantea un estudio referido a la decisión de
grupo, dónde se analiza la función de líder, las decisiones de los miembros de un grupo frente a un
mensaje emitido por diferentes canales y la figura de controlador del flujo de la información que
30
difiere mucho de una figura autocrática, contrario a esta promueve la participación y el liderazgo
propio en cada miembro del grupo.
Otro autor relevante en esta y otras tesis Manuel Castells en “La era de la información” se
pregunta sobre el aspecto de la sociabilidad en internet gestado al interior de las comunidades
virtuales, en donde destaca un estudio realizado por British Telecom en el cual identifica
básicamente que la dinámica en que se configuran y desarrollan las relaciones sociales en la web,
no difiere en mayor medida en los entornos virtuales. Esto es que los sujetos que desarrollan un
alto nivel de sociabilidad en su entorno físico mantienen la misma tendencia en la web y aquellos
que por el contrario desarrollan un bajo nivel de sociabilidad en su entorno físico corroborarán una
conducta similar dentro del entorno virtual.
Sin embargo, Castells al contrario de lo que propone Telecom, dice que sí pasa algo ahí puesto
que:
El internet es un instrumento que desarrolla, pero no cambia los comportamientos, sino que los
comportamientos se apropian de internet y por tanto se amplifican y se potencian a partir de lo
que son, de manera que no es la red la que cambia los comportamientos, sino que los
comportamientos se apropian de internet. Manuel Castells (citado en Quintana, 2011).
Además de lo anterior Castells hace referencia al hecho de que durante las dos últimas décadas
hemos presenciado como los movimientos políticos y sociales han acudido al fenómeno de internet
para fortalecer su poder de convocatoria y asociación. La relación entre dichos movimientos e
internet radican básicamente en tres puntos:
1. En general, en la sociedad hay un salto de los movimientos sociales organizado a los
movimientos sociales en red en base a coaliciones que se constituyen entorno a valores y proyectos.
31
2. Internet es fundamental para la transmisión instantánea de ideas en un marco muy amplio que
permite la coalición y la agregación entorno a valores.
3. Cada vez más el poder funciona en redes globales y la gente tiene su vivencia y sus valores, sus
trincheras de resistencia y de alternativas en sociedades locales.
Para hablar de lo comunicativo Quintana empieza hablando de Restrepo quién dice que la red
se vislumbra como un medio en permanente mutación a la que el usuario se adapta rápidamente,
sobre todo los “nativos digitales”.
En términos de historia hay que rescatar que el surgimiento y el fortalecimiento del concepto
de comunicación de masas se dio en gran parte por la aparición de la televisión dentro del espectro
de los medios de comunicación. A través del tiempo los medios fueron reestructurados y
reorganizados a partir de un nuevo sistema, un medio dominante que determina en buena parte el
que se hable desde entonces de la comunicación de masas y los medios masivos que en su entorno
operan.
El aspecto más destacado de internet como medio de comunicación radica en la ambivalencia
entre emisor y receptor en el que los usuarios se han convertido en productores y consumidores de
forma simultánea, ha sucedido lo que Mac Luhan y Powers han escrito en su aldea global sobre su
visión de futuro de los medios de comunicación.
Los usuarios actuales de las redes se constituyen como una audiencia selectiva que es capaz de
elegir e incluso configurar la recepción de sus mensajes así como de establecer públicos objetivos
determinantemente agrupados por diferentes categorías que se relacionen con sus gustos, intereses,
aficiones, oficios, etc., lo que ha hecho que los medios de comunicación redefinan su estructura de
funcionamiento, de manera que su propuesta sea coherente con el carácter crítico, participativo e
interactivo que los nuevos medios han definido para el mundo de las comunicaciones.
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Otra tesis que puede aportar a este trabajo de grado es la tesis “Comunicación e interacción
en las redes sociales: usos en procesos de aprendizaje” cuyos autores son Patricia Elena Gallo,
Ángela Yamile Mora Wilches, Julio Alcides Rozo Garzón, de la Universidad Abierta y a distancia
UNAD en el año 2013, optando por el título de comunicadores sociales.
Esta tesis tiene como eje fundamental la comunicación y la educación, la comunicación y la
gestión del conocimiento y la comunicación, la educación y la cultura, y la educación y la
tecnología.
La comunicación y la educación consiste justamente en la intersección que hay entre el campo
de saber educativo y la comunicación, dada el proceso de intercambio de conocimientos y
experiencias denominado “aprender compartiendo” o aprendizaje colaborativo, mediado por las
redes sociales que a su vez transforman las organizaciones educativas hacía procesos más abiertos,
permanentes autónomos y a distancia.
La comunicación y la gestión del conocimiento hace referencia a los medios de comunicación
y las TICS, quienes brindan una forma diferente de ver el aprendizaje, además de que despliegan
nuevas oportunidades para la generación y distribución de conocimiento.
La comunicación, educación y cultura, habla de la educación mediada por la tecnología, como
forjadora de procesos culturales que “generan nuevos lenguajes, valores, y experiencias humanas
autónomas que se gestan a partir de la construcción social del medio y como mediaciones
pedagógicas, Florencia Saintout, (citado en Gallo, 2003).
La educación y la tecnología nos remite a la comunicación como producción social de sentidos
y significados que se encuentran en la tecnología como revolución digital para transformar las
formas de interactuar entre seres humanos.
33
La transformación de la comunicación se puede percibir en lo que describe Rodríguez (2000):
como, “una dinámica en red que se produce por el carácter interactivo de toda la información y el
carácter complejo, dinámico y abierto de la comunicación como espacio de contracción del
conocimiento. Se puede observar que las condiciones de generación de conocimientos se ven
permeadas por los procesos de interacción y construcción de conocimiento en red” (p. 33).
Esta tesis lo que busca fundamentalmente es investigar ¿Qué tipos de comunicación e
interacción se presenta entre los actores en los procesos de aprendizaje en la red?, los participantes
en esta tesis fueron 50 estudiantes universitarios de pregrado y estudiantes de bachillerato.
Otra tesis que aporta ampliamente este trabajo, es la tesis de Yoshira Rodríguez Bernal, llamada
“Comunicación y educación en Facebook, hacia la producción de inteligencia colectiva en
jóvenes, aportes y desafíos al campo comunicación-educación”; esta tesis indaga acerca de
¿Cómo se está produciendo comunicación y educación en Facebook a partir de la inteligencia
colectiva de sus usuarios y qué desafíos representan estas producciones al campo comunicación-
educación?, la autora se enfoca en la relación que hay entre la comunicación y la educación sin
dejar de lado las redes sociales, en especial Facebook, habla del término “educomunicación” y la
comunicación digital interactiva.
Esta tesis sienta sus bases sobre la inteligencia colectiva, dado que este concepto articula la
educación, la comunicación y la red, teniendo en cuenta que las inteligencias implican procesos
de comunicación que se apoyan justamente en las tecnologías de la información y la comunicación;
este concepto es abordado a partir de cinco dimensiones: la dimensión económica, tecnológica,
política, ética y estética.
Esta investigación es netamente cualitativa, con enfoque etnográfico, enfatizado directamente
en la etnografía virtual, como en la mayoría de tesis revisadas en el presente estado del arte.
34
Los participantes son usuarios de Facebook adheridos al grupo “Educación pública, gratuita y
de calidad para Colombia y el mundo”, que cuenta con alrededor de 1082 miembros, integrado en
su mayoría, por estudiantes universitarios colombianos que se encuentran entre los 18 y los 24
años de edad.
Este grupo fue creado con el fin de observar las posibilidades de producción de inteligencia
colectiva en dicha red social, este grupo constituye un espacio para pensar la sociedad, hacer
resistencia, concertar y transformar las realidades, un espacio que no sólo se circunscribe al ámbito
virtual, sino que según manifiesta la autora representa una iniciativa procedente de la actualidad
nacional.
El procedimiento e instrumentos de este trabajo se divide en 5 fases, dentro de las cuales se
encuentra como primera medida la revisión bibliográfica, luego de esta el reconocimiento del
espacio virtual, que se basa en la revisión de toda la documentación existente frente al tema, y una
encuesta preliminar a los usuarios de Facebook, después como tercera medida tenemos el trabajo
de campo, en el que se resalta la importancia de la observación participación y la realización del
diario de campo, la cuarta fase es la organización de los datos, y la quinta y última fase es el análisis
de la información, entre la cual tenemos la creación de archivos de datos a partir del diario de
campo y la revisión bibliográfica, la codificación de los datos en los archivos, la identificación y
definición de segmentos de información relevantes, la realización de búsquedas dentro de los datos
almacenados, organización y tamizaje de los segmentos de información identificados, y la
realización de descubrimientos, identificación de patrones, secuencias, procesos, reglas,
estrategias y reglas y relaciones con las categorías.
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Algunos hallazgos de esta tesis son el hecho de que fomenta un potencial ético en la medida en
que le permiten al ser humano construir un marco desde el cual regular sus interacciones consigo
mismo, con los otros y con la realidad que los habita.
El grupo creado en la red social Facebook, les permite pensar en la conformación de un
“nosotros” el cual está inmerso en visiones de mundo tan híbridas y desemejantes que parecerían
ajenas a las ideologías de la red misma.
Otro resultado hace referencia a que la estética particular que influye en la facultad común de
sentir y percibir el mundo, regulando la manera en que los usuarios se descubren y se exponen a
sí mismos y a los otros.
1.3 TECNOLOGÍA: LA WEB 2.0, SURGIMIENTO Y CARACTERÍSTICAS
Cuando se habla de las redes sociales como Facebook es importante recordar que esta hace
parte de un gran grupo de tecnologías llamado web 2.0 que según el diccionario de la real academia
española este tipo de aplicación es aquella que “utiliza conjunta y simultáneamente diversos
medios, como imágenes, sonidos y texto, en la transmisión de una información” nos dice Mauro
Fernando Quintana Lemus, magister en comunicación y medios de la Universidad Nacional de
Colombia quién escribió la tesis “Nos vemos en el face…” análisis de la red social Facebook
desde el concepto de necesidades axiológicas”. Tesis que retoma este concepto con el fin de
indagar un poco los orígenes de Facebook.
En la tesis “Interacción social virtual y comunicación interpersonal en dos escenarios de la
web 2.0 : Narratopedia y Facebook” la autora Angélica María Rincón Páez comunicadora social
de la universidad Javeriana nos cuenta que la web 2.0 tiene sus orígenes en la web 1.0 que es
36
estática, es la que maneja los datos fijos que no se pueden cambiar ni actualizar, a diferencia de la
web 2.0 que justamente es totalmente interactiva y multimedial, es decir que rompe totalmente con
el esquema lineal de la web 1.0 permitiendo al usuario realizar varias tareas en el ordenador al
mismo tiempo, además de que ofrece un entorno amigable y mucho más activo al usuario.
La web 2.0 tiene sus orígenes en la crisis económica de las empresas denominadas punto com
en 1999 debido a la carencia de un plan de negocio coherente con los objetivos, lo que produjo
mucha desconfianza por parte de los clientes de empresas como yahoo y terra, lo que originó la
desaparición de 4584 compañías entre los años 2002 y 2003.
Gracias a esta crisis empezaron a aparecer nuevas empresas que ofrecían grandes beneficios al
cliente y es en el año 2004 en el que se reconoce por primera vez el termino web 2.0 gracias a Tim
O´Reilly, empresario irlandés, presidente y fundador de O’Reilly Media, personaje importante para
la web 2.0 que es tenido en cuenta en las 2 tesis, es él quien realiza la conferencia MIX06 en las
Vegas, en la cual habla del resurgimiento de las empresas del internet gracias a la difusión de
nuevas herramientas en línea que configuran una nueva generación de estas aplicaciones.
Pero este empresario interesado en la web 2.0 no se queda solamente en la conferencia, sino
que el siguiente año presenta un artículo llamado Qué es Web 2.0. Patrones de diseño y modelos
del negocio para la siguiente generación del software, donde definió siete principios
constitutivos:
1. La World Wide Web como plataforma de trabajo.
2. El fortalecimiento de la inteligencia colectiva.
3. La gestión de las bases de datos como competencia básica.
4. El fin del ciclo de las actualizaciones de software.
5. Los modelos de programación ligera junto a la búsqueda de la simplicidad.
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6. El software no limitado a un solo dispositivo.
7. Las experiencias enriquecedoras de los usuarios
El autor en su artículo hace énfasis en que la web 2.0 se centra justamente en el usuario, en
donde lo más importante es la participación y la interacción que fomenta la web.
La web 2.0 tiene un enfoque eminentemente social, que le permite al usuario expresar sus ideas
a otros al instante a pesar de la distancia, convirtiéndose está en la web de la gente, además de
promover la cooperación entre los usuarios, es así cómo surgen las redes sociales, en este trabajo
es importante hablar de Facebook, red social que también es presentada en las dos tesis
anteriormente mencionadas.
1.4 REDES SOCIALES: FACEBOOK, SU HISTORIA Y SUS HERRAMIENTAS
Uno de los aspectos más relevantes de la reconfiguración de la web 2.0 es la creación de las
redes sociales, estas básicamente son: “herramientas web que permiten crear y definir un perfil de
usuario y compartirlo con otros” (Rincón, 2009, p. 13), lo que posibilita la conexión de diversas
personas conformando grupos teniendo en cuenta el perfil de cada uno, modificando las dinámicas
en las que se configuran las relaciones sociales actualmente.
Facebook fue creado por Mark Zuckerberg, un joven estudiante de la universidad de Harvard
quién en 2004 inició este proyecto como un pasatiempo con el fin de posibilitar la comunicación
con sus compañeros de clase, pero pronto este proyecto se extendió a otras universidades
convirtiéndose en la red social de las universidades estadounidenses.
Poco tiempo después se extendió por el mundo entero gracias a la posibilidad que brinda de
subir aplicaciones, de manera que el usuario puede escoger entre miles de aplicaciones, juegos y
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actividades diversas para realizar, esta es una de las características únicas que ha hecho de esta red
social la más reconocida a nivel mundial.
En Iberoamérica no es casual que Colombia sea el país con el mayor número de usuarios con
2.7 millones de personas inscritas, superando a México, España y Brasil, países con mayor
población.
Esta red social se ha consolidado a través del tiempo como el espacio social que ayuda a
fortalecer las redes sociales existentes, a mantenerse en contacto con amigos y establecer contacto
con personas desconocidas, a través del chat, otra de las herramientas imprescindibles que
Facebook ofrece a sus usuarios, permitiéndole a las personas sostener una conversación en tiempo
real sin importar las distancias geográficas.
La posibilidad de crear un perfil personal, la lista de amigos, el muro para escribir mensajes
bien sea en el perfil propio o en el de otras personas, escribir mensajes y publicar fotografías son
servicios típicos de cualquier red social.
Todas estas características han logrado que Facebook se convierta en una herramienta
supremamente influyente en la sociedad y en nuestra vida diaria, que trasciende permeando las
esferas sociales, culturales, políticas y económicas, razón por la cual en los últimos tiempos los
académicos se han interesado por analizarla en sus distintos ámbitos, siendo el enfoque social uno
de los más estudiados.
En la tesis “Interacción social virtual y comunicación interpersonal en dos escenarios de la
red” la autora realiza una etnografía virtual muy detallada de cada una de las herramientas de
Facebook, tomando como referencia el modelo de Ana María Gálvez para entender la interacción
y la producción de la sociabilidad quién tiene en cuenta tres categorías: la acción, la posición y la
línea narrativa.
39
La acción hace referencia al juego dinámico de interacciones que se desarrolla en el momento
preciso en el que el episodio está teniendo lugar.
En esta categoría inicia hablándonos del perfil que contiene la información de cada persona,
esta incluye información personal (e-mail, celular, familiares, lugar de trabajo, entre otros), fotos,
videos, el muro que permite publicar información de todo tipo tanto en el perfil propio como en el
de otras personas, aquí la comunicadora social María Angélica hace especial énfasis en el hecho
de que el muro le permite a las personas en general conocer información extra sobre la personalidad
de los usuarios, dado que conocer que le publican otras personas a un usuario muestra indicios de
que tipo de persona es, cómo la perciben sus amigos, cuáles son las actividades que le gusta hacer,
etc.
La segunda categoría es la posición que está localizada por los localizadores morales de los
participantes, es decir los derechos y deberes que despliegan y que les permiten hacer y decir
determinadas cosas, aquí Angélica se refiere al perfil personal en el que la foto que cada persona
elige como foto de perfil es esencial teniendo en cuenta que dice mucho de su identidad y aquí es
imprescindible hacer hincapié en lo que se quiere mostrar en esta red virtual, además de que es
esta foto la que reemplaza la presencia física de la persona, es por eso que los usuarios se esmeran
en elegir la mejor foto para el perfil, la que muestre el mejor ángulo, la que muestre lo que la
persona desea que los demás vean en ella.
Todo lo que publica en esta red y se omite se hace pensando en los demás, finalmente esa es la
esencia de la red, cada uno elige que es lo que quiere mostrar a los demás, aquí hay una evidente
necesidad de exponerse.
Otra característica importante en esta categoría son los grupos y fans, Facebook permite al
usuario la posibilidad de pertenecer a diversos grupos teniendo en cuenta los gustos e intereses de
40
cada persona, y hacerse fan de quien deseen, normalmente los grupos les posibilitan a las personas
reunirse en torno a1 tema en común, no obstante, la gran mayoría de grupos no cuentan con una
base sólida que fomente algo más que una reunión de usuarios.
Y la tercera categoría es la línea narrativa es la secuencia de cuestiones previas que se ha
enunciado y opera como sustrato de la acción y de la posición, en esta categoría ella hace énfasis
en la publicación de imágenes y la posibilidad de que los demás las observen y hagan click en me
gusta, los contactos que establece cada persona, la privacidad y el manejo de la información, qué
es lo que el usuario pública y comparte con algunas personas escogidas, no con todas, dadas las
posibilidades de Facebook de escoger lo que se pública y quien puede verlo.
Finalmente en la segunda etapa de la tesis la autora expone los resultados de una encuesta
realizada a usuarios de Facebook, este instrumento de investigación da cuenta de que lo que
representa esta red para el 50% de personas encuestadas es una herramienta para establecer o
mantener contacto con otras personas, y el 30% expresa que es un espacio para publicar fotos,
videos, comentarios, entre otros elementos, a la pregunta ¿considera que Facebook le brinda la
oportunidad de interactuar con otras personas? El total de las personas responde que sí, la siguiente
pregunta es: ¿Qué es lo primero que observa en el perfil de otro usuario? A lo que los encuestados
respondieron la fotografía de perfil y lo álbumes de fotografías; hay que destacar que los dos
criterios que fueron ubicados en la jerarquía corresponden a imágenes. En su respectivo orden en
esta pregunta el orden de la respuesta fue el siguiente: foto de perfil, álbumes de fotos, información
personal, lista de amigos, muro y aplicaciones.
Otras preguntas de la encuesta son: ¿Qué criterio toma en cuenta para seleccionar la
información e imágenes que pública en su perfil? En donde las respuestas en su orden son: gusto
personal, que sus amigos cercanos conozcan un poco más de ellos mismos, la posibilidad de que
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los demás vean y comenten el contenido, la posibilidad de establecer contactos laborales, atraer
nuevos amigos y por último conseguir pareja y a la pregunta ¿qué significa para usted el muro? A
lo que el 50% de los encuestados respondió es un espacio para escribir comentarios y el 40 % es
una guía para descubrir cómo es una persona y como lo perciben sus amigos.
Como conclusiones de esta tesis aparece la importancia de la dimensión social de Facebook,
dado que el usuario existe en la medida en que hay otros usuarios de su lado, es la presencia del
otro la que hace posible la permanencia y existencia de las personas en las redes sociales. Es
imprescindible la visibilización en esta red especialmente, ya que se publica en función de mostrar,
lo que posibilita la interacción, donde se hace sumamente importante lo que los demás conozcan
y piensen de uno mismo.
La mayor parte de los contactos que se establecen en la red son con personas conocidas
personalmente para de esta manera fortalecer dichos lazos, la mayoría de usuarios desconfía de
conocer personas nuevas vía online.
La estructura de Facebook está diseñada para la divulgación, en Facebook todo es diciente, todo
es indicativo de algo, toda la información que se publica permite hacer todo tipo de interpretaciones
y conjeturas a los usuarios, las personas que visitan los perfiles suelen hacer deducciones a partir
de lo publicado o compartido.
Finalmente es pertinente decir que las investigaciones realizadas con base en Facebook son
relevantes para esta investigación, debido a que permiten conocer un poco más las herramientas
que tiene Facebook, además del valor axiológico de esta red, el proyecto de Barbero aporta mucha
información acerca de la forma de leer y escribir hoy en día, además de la historia de la lectura y
la escritura a través del tiempo y la tesis sobre los jóvenes y la escuela abren el campo frente a los
objetivos del trabajo presente, sin embargo es necesario realizar una investigación continua de los
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nuevos modos de leer y escribir en los docentes, puesto que son ellos los transformadores del
mundo y quienes priman en el conocimiento de los nuevos modos de leer y escribir de las
generaciones actuales, con el fin de enseñar de una manera óptima los conocimientos pertinentes
a las asignaturas y llevar a cabo un proceso formativo en el ámbito espiritual, físico, etc., y es en
este proyecto de grado en donde se llevará a cabo la indagación pertinente para beneficiar con
conocimientos a la escuela, los docentes, los estudiantes en su rol como tal, y los niños y los
jóvenes como parte de una sociedad en transformación continua.
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2. MARCO TEÓRICO
Inicialmente es necesario analizar la interacción virtual en las redes sociales, además del
proceso de comunicación que se refiere a la paralingüística, la lingüística, la situación
comunicativa, y la ciberpragmática, que se especializa en el uso del lenguaje en medios virtuales,
sumado a lo anterior es preciso estudiar las formas de leer y escribir en esta red, concretamente el
hipertexto, además de otros conceptos relevantes como la deslocalización y el descentramiento del
saber, la deshumanización del espacio físico y por último el discurso en el ámbito de los nativos
digitales tardíos.
2.1 INTERACCIÓN VIRTUAL EN LAS REDES SOCIALES:
Las interacciones humanas suponen acercarnos al mundo de las interacciones sociales, ya que
la interacción se constituye como la base de la comunicación, esto debido a que todo proceso
comunicativo existe en la medida que se realiza un proceso de interacción social.
La interacción virtual es una acción que se ejerce recíprocamente entre dos personas, es la
oportunidad de las personas de reunirse y socializar situaciones por un medio determinado, en este
caso se habla específicamente de la interacción en la web, en internet.
Una de las características de las interacciones virtuales, es que imposibilitan el contacto físico
entre los agentes, “estrecharse la mano, darse unas palmadas en el brazo o en el hombro, hacer
cosquillas, besar, acariciar, abrazar…en fin cualquier manera de tocar afectuosamente.
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En internet, más específicamente en la red global world wide web de la que la mayoría somos
parte, Manuel Castells, distingue tres tipos de geografía en la red, la técnica, la distribución
espacial de los usuarios y la geografía de producción de internet.
La geografía técnica es la que se refiere a la infraestructura que soporta la red, es una geografía
de nodos y conexiones entre computadores que son posibles a través de enrutadores, los cuales
decodifican la información y la envían a través de internet, que constituye la gran autopista de la
información por la cual viajan miles de datos electrónicos diarios.
La red es de libre escala, los elementos que la componen son tres: los nodos, los links (enlaces)
y los hubs. Los nodos son aquellos elementos que se unen por medio de links, son aquellos puntos
de intersección que se vuelven móviles en la medida en que se crean caminos a través de estos
para llegar a otros nodos. Un nodo puede tener varios links, los nodos de una red que más links
tengan se denominan hubs y los links son los elementos que unen a los nodos.
En Facebook los perfiles serían los nodos, los perfiles de figuras públicas con un gran número
de contactos, serían los hubs y los enlaces pueden ser las relaciones de amistad entre usuarios y
los amigos que un usuario tenga en común con otro, pues estas uniones son las que terminan por
expandir la red del usuario.
2.2 PROCESOS DE COMUNICACIÓN:
Los procesos de comunicación que se utilizan en esta red son de forma escrita, aunque en esta
red la escritura reemplaza la comunicación cara a cara disminuyendo distancias, algunos conceptos
relevantes eminentemente pragmáticos en este apartado son:
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2.2.1 PARALINGUISTICA
La paralingüística se refiere a: “aquellos elementos extralingüísticos orales o vocales que
acompañan, modifican o alternan con la estructura lingüística. Además, entregan información de
tipo expresivo y -en algunos casos- completan el sentido total de la comunicación verbal”
(Antúnez, 2006, p. 5).
Es importante tener aquí en cuenta que a pesar de que estos elementos se presentan sobre todo
en la comunicación verbal, también se pueden ver reflejados en la escritura en Facebook, algunos
elementos extralingüísticos son:
El tono: el tono se puede reflejar cuando se utiliza una adecuación emocional del tono de voz
utilizado en la conversación. El tono es un reflejo emocional, de forma que la excesiva
emocionalidad ahoga la voz y el tono se hace más agudo. Por lo tanto, el deslizamiento hacia los
tonos agudos es síntoma de afectividad, en la escritura se puede observar el tono en el uso de las
mayúsculas y las minúsculas.
El volumen: quién inicia una conversación en un estado de tensión mal adaptado a la situación,
habla con un volumen de voz inapropiado. Cuando la voz surge en un volumen elevado, suele ser
síntoma de que el interlocutor quiere imponerse en la conversación, y está relacionado con la
intención de mostrar autoridad, dominio e incluso se les asocia a aquellas personas que les gusta
que todos noten su presencia. El volumen bajo sintomatiza la intención de no quiere hacer el
esfuerzo de ser oída, con lo que se asocia a personas introvertidas.
El ritmo: El ritmo se refiere a la fluidez verbal con que se expresa la persona. Se ha estudiado
en los medios psiquiátricos pues uno de los síntomas de la tendencia al repliegue neurótico o
psicótico, de la ruptura con la realidad, es un ritmo de alocución átono, monótono, entrecortado o
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lento. En la vida normal el ritmo lento o entrecortado, revela un rechazo al contacto, un mantenerse
a cubierto, un deseo de retirada, y frialdad en la interacción. El ritmo cálido, vivo, modulado,
animado, está vinculado a la persona presta para el contacto y la conversación. En la escritura en
Facebook la fluidez con que se escribe puede variar, de acuerdo con la inmediatez con que el
usuario responda a lo que le escriben.
Estos elementos son esenciales en cualquier conversación, pero no son los únicos, otros
elementos como la kinésica y la proxémica son esenciales también a la hora de expresarnos, a
continuación, una breve reseña acerca de estos conceptos:
2.2.2 KINÉSICA
La Kinésica hace referencia a:
Los movimientos corporales y posiciones resultantes o alternantes de base psico muscular,
conscientes o inconscientes, somato génicos o aprendidos, de percepción visual, auditiva, táctil
o cinestésica (individual o conjuntamente), que, aislados o combinados con las coestructuras
verbales y paralingüísticas y con los demás sistemas somáticos y objetuales, poseen un valor
comunicativo intencionado o no. (Poyatos, 1994, p. 186)
Hacen parte de la kinésica los gestos, las miradas y las posturas:
Los gestos son los movimientos conscientes o inconscientes principalmente con la cara sólo
(incluyendo la mirada) o las extremidades, dependientes o independientes del lenguaje verbal
paralingüístico, alternando con él o simultáneamente y que constituyen una forma principal de
comunicación: sonrisas, guiños, una mirada de reojo, etc.
47
La entonación y el paralenguaje se entienden en este justamente debido a la forma como se
utilizan las palabras, dado que este procede de las cualidades de la voz, que se manifiestan en los
signos de puntuación y en ocasiones de la repetición de alguna letra; sin embargo, a pesar de que
el paralenguaje hace parte de este lenguaje, este es solo una aproximación deficiente frente a la
gran variedad tonal y vocal que pueden ofrecer los órganos fonadores del ser humano.
La kinésica se presenta de gran forma en este, gracias a los emoticones, aunque a lo largo de
los años investigadores cómo Albert Mehrabian ha hecho mención del impacto del mensaje en
porcentajes: 7% es verbal, 38% vocal y un 55% se refiere exclusivamente a las señales, gestos,
maneras y posturas tanto del emisor como del receptor. Lo que indica que el ser humano observa
detenidamente el lenguaje no verbal de su destinatario al hablar y muchas veces confía más en este
que en lo expresado en palabras.
Los emoticones equivalen a los gestos, propios de la kinésica, dado que estos imitan las
expresiones faciales y las emociones, la creación de estos caracteres se remonta al 19 de septiembre
de 1982, cuando el profesor de la universidad Carnegie Mellon Scott Fahlman envío un :-) en un
mensaje de correo bromeando, desde allí no ha parado de crecer el número de emoticones creados,
pasando del uso de caracteres a imágenes, tan sólo en Facebook se calcula que hay alrededor de
423 incluyendo opciones como estrellas, corazones, símbolos de amor, animales y signos que
pueden ser usados en estados, comentarios y mensajes.
2.2.3 SITUACIÓN COMUNICATIVA
Las situaciones comunicativas hacen referencia al “conjunto de los elementos extralingüísticos
presentes en el momento de la comunicación. El término "contexto de situación" fue propuesto
48
por Malinowski para definir el escenario donde funciona el lenguaje. Este concepto se refiere sólo
a las características que son pertinentes al discurso que se está produciendo.
En lo esencial, lo que eso implica es que el lenguaje sólo surge a la existencia cuando funciona
en algún medio, es decir que el lenguaje siempre va a estar relacionado con un escenario, con algún
antecedente de personas, actos y sucesos de los que derivan su significado las cosas que se dicen,
el lenguaje no puede estar aislado de todo esto.
En especial uno de los teóricos que más ha estudiado el contexto de situación es Van Dijk,
quién nos dice que:
En una situación comunicativa hay al menos dos personas, un agente real, la otra un agente
posible, por ejemplo, un hablante y un oyente, respectivamente. Ambos pertenecen al menos a
una comunidad de habla, por ejemplo, a un grupo de personas con el mismo lenguaje y
convenciones relacionadas de interacción. (Van Dijk,1995, p. 273).
Esto ocurre durante el tiempo que se da la conversación, en la que el hablante produce una
expresión que provoca una respuesta en el oyente, quién se convierte en hablante-agente en el
momento en el que le responde a la otra persona, lo que se constituye en un rasgo de la situación
comunicativa.
Las situaciones comunicativas se enmarcan en un contexto; el contexto es un transcurso de
sucesos dinámico, es decir que no permanece idéntico en el tiempo, sino que todo el tiempo está
cambiando.
Pero el “contexto de situación” no hace referencia a todas las situaciones en las que hay un
hablante y un oyente, este concepto no se refiere a las grabaciones sonoras y/o visuales de un
suceso oral, con todo lo que sucede, (imágenes y sonidos) alrededor, sino que se refiere a aquellas
características que son pertinentes al discurso que se está produciendo.
49
Dichas características pueden ser concretas e inmediatas:
Como suele suceder con los niños pequeños cuyas observaciones con frecuencia presentan una
relación pragmática directa con el entorno, por ejemplo, ¡más! “Quiero más de lo que acabo de
comer.” Pero pueden ser enteramente abstractas y remotas, como en una discusión técnica entre
expertos, donde la “situación” incluiría el problema particular que trataban de resolver, además
de su propia capacitación y su experiencia (Halliday, 1982, p. 42).
Es justamente esta última la que marca una gran diferencia entre el habla de los adultos y el de
los niños, quienes hablan acerca de su entorno inmediato, a medida que el ser humano va
creciendo, va desarrollando esta habilidad, en la que muchas veces el entorno no tiene nada que
ver con lo que se habla.
Desde muy tempranamente en la vida inicia este proceso, en el que el niño inicia reconociendo
sus juguetes, su cuna, su tetero, todos los elementos que le rodean, y hechos como la forma en que
lo alimentan sus padres, la observación misma de reconocimiento por parte de este hacía ellos,
después el reconocimiento de sus compañeros en la escuela, y así sucesivamente hasta que las
conversaciones que realicen no tengan nada que ver con un entorno inmediato, como se puede ver
este es un proceso gradual.
Algunos elementos de las situaciones comunicativas según Hymes dentro del enfoque
pragmático, es decir el uso del lenguaje son:
1. El emisor. No se entiende en el enfoque pragmático como un mero decodificador sino
como un sujeto real, con sus conocimientos y creencias.
2. El destinatario. Sólo se refiere a sujetos y no a mecanismos de decodificación. El mensaje
está construido para él y condiciona la forma del mensaje.
50
3. El tema. Asunto o materia sobre la que se trata en una conversación, un escrito, un
discurso, etc.
4. El enunciado. Expresión lingüística que produce el emisor, construido según un código
lingüístico. Cada intervención del emisor es un enunciado.
5. El marco. Coseriu habla de contexto extraverbal para referirse al conjunto de
"circunstancias no lingüísticas que se perciben directamente o que son conocidas por el
hablante".
6. Las relaciones físicas de los interactuantes: gestos...
7. El canal. Medio por el cual se transmite un mensaje. Este puede ser un medio escrito,
electrónico, una conversación, etc.
8. El código. Conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos de un lenguaje
que el emisor utiliza para transmitir su mensaje.
9. La intención. Necesaria para interpretar correctamente los enunciados.
10. La información pragmática. Constaría de tres componentes: Información general
(conocimiento del mundo), situacional (conocimiento derivado de lo que los interlocutores
perciben durante la interacción) y contextual (se deriva de las expresiones lingüísticas
intercambiadas en el discurso inmediatamente precedente).
2.3 CIBERPRAGMÁTICA
La ciberpragmática ha surgido gracias a el desarrollo de la tecnología, la cual ha favorecido la
comunicación de manera simultánea e inmediata con otras personas, la ciberpragmática se acuñó
según Francisco Yus en el año 2001, tomando en cuenta la pragmática cognitiva desde la teoría de
51
la relevancia, y otras teorías que permitan analizar este fenómeno comunicativo. Esta se centra en
cómo se usa y se interpreta la información en el contexto específico de internet, además de que
analiza como los usuarios recurren a la información contextual.
La ciberpragmática plantea los siguientes supuestos sobre la comunicación en la red de acuerdo
con la teoría de Francisco Yus:
1. Los usuarios emisores en internet diseñan sus textos o sus mensajes con la expectativa de
que estos mensajes sean interpretados de manera correcta por los usuarios destinatarios.
2. Los usuarios de internet recurren a estrategias inferenciales cuando interpretan los
mensajes que circulan por la red, pero estas no difieren de las usadas en la comprensión de
enunciados en situaciones de co-presencia física.
3. Los usuarios esperan que sus destinatarios sean capaces de acceder a la información
contextual que es necesaria para obtener la interpretación correcta de sus mensajes.
4. Las cualidades de los diferentes medios de comunicación mediada por internet, (chats,
correo electrónico, páginas web…), influyen en la calidad del acceso de los usuarios a la
información contextual, a la cantidad de información obtenida, a la interpretación obtenida,
a la interpretación elegida y al esfuerzo mental que los usuarios han de dedicar para obtener
esta interpretación.
2.4 FORMAS DE LEER Y ESCRIBIR EN LA RED SOCIAL FACEBOOK
La escritura en la red es completamente diferente a la escritura convencional de los libros, ya
que permite al lector desplazarse por distintos ejes, la escritura lineal es sustituida por una escritura
52
lógica más libre, puesto que el lector crea su propio camino entre las múltiples trayectorias del
texto.
Bruner escribe una metáfora que describe lo anteriormente dicho:
A medida que los lectores leen, empiezan a construir un texto virtual propio, es como si
emprendieran un viaje sin llevar mapas y, no obstante, poseen una cantidad de planos que
podrían dar indicios; sumado a esto saben mucho sobre viajes y la confección de mapas.
Las primeras impresiones del terreno nuevo se basan, desde luego, en viajes anteriores. Con el
tiempo, el nuevo viaje adquiere un perfil propio, aunque su forma inicial fuese un préstamo del
pasado. El texto virtual llega a ser un relato por mérito propio, y su misma extrañeza es sólo un
contraste con el sentido de lo ordinario que tiene el lector. Por último, debe darse al panorama
ficcional una “realidad propia”, el paso ontológico. Es entonces cuando el lector hace la
pregunta decisiva de la interpretación “¿De qué se trata?”. Pero no se refiere, desde luego, al
texto real – por muy grande que sea su riqueza literaria- sino al texto que el lector ha construido
bajo su influencia. Y ese es el motivo por el cual el texto real necesita subjetividad, y esto es lo
que permite que el lector cree un mundo propio (Bruner, 1986, p.200).
Sumado a esto la escritura en las redes sociales presenta un conjunto de técnicas para organizar
los diversos tipos de textos, incorporando sobre todo imágenes de todo tipo, en el caso de Facebook
lo primero que aparece en el muro de cada persona es la foto de portada y la imagen de perfil, el
muro se encuentra dividido en dos columnas, al lado izquierdo se encuentra una breve presentación
de la persona que comprende algunos datos personales como estudios, lugar de nacimiento,
profesión y lugar de trabajo, inmediatamente debajo aparecen las fotos más recientes subidas por
el usuario a la red y posteriormente algunos amigos del usuario, para ser más exactos nueve, se
53
pueden ver todos al darle click a amigos, y al lado derecho aparecen las últimas publicaciones,
fotos y videos subidas por el usuario o por otros usuarios en el muro de una persona en específico.
Sumado a esto allí aparecen y se pueden hacer los comentarios, compartir y darle click a me
gusta, me encanta, me asombra, me enfurece, me divierte o me entristece. En la parte superior
inmediatamente debajo de la foto de portada aparecen unos links llamados biografía, información,
amigos, fotos y más, que le permiten al lector trasladarse a otros espacios según sus intereses.
Es relevante aquí tener en cuenta que la escritura y los objetos de leer que se publican duran un
tiempo determinado, son efímeros, lo que permite al usuario publicar constantemente diversos
textos; no hay un límite definido, el usuario puede publicar cuantos tipos de textos o fragmentos
del texto que desee, del tamaño que quiera bien sea en su muro, en el de otros usuarios, en este
caso en el de sus amigos, o escribir mensajes en el muro de otros.
El tiempo presente de la cultura electrónica es puntual, fugaz, desaparece rápidamente, lo que
lleva a pensar al gran desafío que aparece en la lectura de la historia de la humanidad, dado que al
ser temporal no permite al humano la posibilidad de entender y conocer el pasado, lo que el
historiador Daniel Boorstin llamaría “miopía cronológica” (Fundalectura, 1997, P177).
Al igual que los objetos de leer, los comentarios también son provisionales, es importante decir
aquí que se rompe la división entre los términos lector-escritor, se habla más bien de lectoescritor,
se hace realidad el viejo sueño de Barthes: “romper finalmente las fronteras que separan la lectura
y la escritura y hacer posible de esta manera el ideal de “leer como escritor”, ya que el lector al
mismo tiempo que lee los diversos textos de la red puede comentarlos, lo que no sucede con los
libros.
54
2.5 EL HIPERTEXTO, NUEVO DISPOSITIVO DE LA TECNOLOGÍA
INFORMÁTICA:
El hipertexto es el nuevo texto que surge hoy en día en la sociedad de la información, nació
como un dispositivo de la tecnología informática, sus dos componentes básicos son los nodos y los
nexos. Los nodos son los distintos fragmentos o bloques que constituyen las unidades básicas de
información. Los nexos son los elementos conectores que relacionan los nodos entre sí. El sistema
de nodos y sus nexos forma una red de conexiones.
El texto en el hipertexto conlleva a preguntarse lo que una palabra como texto abarca, teniendo
en cuenta que lo que el hipertexto hace es reconfigurar el texto de un modo fundamental que los
nexos electrónicos no parecían indicar a primera vista, una de las características esenciales del
hipertexto es la inclusión de lo que podría llamarse lenguaje no verbal:
“El hipertexto materializa la reivindicación de Derrida de una nueva forma de escritura
jeroglífica que pueda evitar algunos de los problemas implícitos, y por lo tanto inevitables de
los sistemas de escritura occidentales y de sus versiones impresas. Derrida reclama la inclusión
de elementos visuales en la escritura como un medio de escapar a las limitaciones de la
linealidad” (Landow, 1992, p. 61).
Es así como el hipertexto rompe con la linealidad del libro impreso y el logocentrismo, e
instaura la imagen y los multimedios entendidos estos como los que facilitan los pasajes de texto
verbal como la información no verbal, ya que el hipertexto electrónico integra los símbolos
alfanuméricos con las imágenes, pues son los dispositivos gráficos los que le permiten al lector
procesar y manipular esta clase de texto.
Todo lo anterior lleva a pensar al hipertexto como un texto supremamente dinámico debido a
que este permite la actualización, la corrección y otras modificaciones similares, además le admite
55
al lector una participación activa en la que es precisamente el quién decide qué camino seguir en
el texto, acorde a su experiencia, interés, dudas y estilo personal de lectura, una definición clara
de "hipertexto" la hace Nelson (1981):
Me refiero a una escritura no secuencial, a un texto que se bifurca, que permite que el lector elija y que se lea
mejor en una pantalla interactiva. De acuerdo con la noción popular, se trata de una serie de bloques
de texto conectados entre sí por nexos, que forman diferentes itinerarios para el usuario (Nelson, 1981, p. 93).
De esta manera el hipertexto suprime la linealidad de lo impreso, ya no hay secuencia, sino que al contrario, el
texto se asemeja a un caos, y no contento con lo anterior destruye la noción de texto unitario y permanente, es decir
que considera el texto en función de sus diferentes lecturas y versiones, por lo cual no se conserva el orden, (primero,
segundo, tercero), y aquí hay que hacer una aclaración, si aparece el texto organizado en ese orden, pero no se lee
así, por su característica propia de permitir al lector el uso de caminos variados para leer el texto.
El hipertexto ha contribuido al surgimiento de diversas metáforas y palabras en el léxico de la lectura, una de las
más reconocidas es la metáfora:
“navegar” “para referirse a esta posibilidad de escoger entre infinitos recorridos a través del largo curso de
“archipiélagos textuales”, en la feliz expresión de Chartier. La navegación está ligada, por supuesto, a la exploración,
las rutas, los mapas y las guías de navegación. Y también, a la pérdida del rumbo y a los naufragios. El lugar de
lectura se asemeja al tablero de instrumentos de una nave luminosa que conducimos como pilotos. Un cursor o
puntero nos sirve de brújula para señalar el rumbo y un gris ratón rodante, de cola muy larga, hace las
veces de timonel y de compañero de viaje. (Buñuel, 2007, p. 9).
56
2.6 DESLOCALIZACIÓN Y DESCENTRAMIENTO DEL SABER
Otros conceptos importantes son la deslocalización y el descentramiento del saber, y es
justamente Jesús Martín Barbero filósofo, antropólogo y semiólogo quién nos habla justamente de
la educación desde la comunicación, en el que nos habla de la deslocalización y el descentramiento
del saber actual entorno al uso de los dispositivos tecnológicos y el uso de las redes sociales:
Entendemos por descentramiento el conjunto de procesos y experiencias que testimonian la
expandida circulación por fuera del libro de saberes socialmente valiosos. De ellos hace parte
la deslocalización que esos saberes presentan por relación a la escuela (entendiendo por esta el
sistema educativo en su conjunto desde la primaria hasta la universidad). El saber se descentra,
en primer lugar, por el que ha sido su eje durante los últimos cinco siglos: El libro. Un
proceso/modelo que, con muy relativos cambios, había moldeado la práctica escolar desde la
invención de la imprenta, sufre hoy una mutación cuyo más largo alcance lo evidencia la
aparición del texto electrónico o mejor de la hipertextualidad como nuevo modelo de
organización y aprendizaje de conocimientos. (Barbero, 2002. p. 2).
Es importante resaltar que con lo anterior Barbero no quiere decir que estos cambios
reemplazan al libro, sino que más bien lo relevan de su centralidad ordenadora, de las etapas y de
los modos de saber que la estructura libro había impuesto no sólo a la escritura y a la lectura sino
al modelo entero de aprendizaje: linealidad secuencial de izquierda a derecha, tanto física como
mental y verticalidad de arriba hacia abajo, tanto espacial cómo simbólica. A diferencia de la
tecnología que es totalmente interactiva dado que permite al sujeto utilizar herramientas y
programas variados al mismo tiempo.
57
2.7 DESHUMANIZACIÓN DEL ESPACIO FÍSICO, LAS REDES UN NUEVO “ESPACIO
COMUNICACIONAL”:
Otro concepto imprescindible para esta investigación es la deshumanización del espacio físico,
en donde las personas en general y en este caso los jóvenes buscan seguridad no sólo frente al
crimen o a la violencia sino también como protección ante la posibilidad de tener que hablar con
alguien con quien no quieren, además de que si nos remitimos al afán de hoy en día por el reducido
tiempo para hacer las cosas, lo que conlleva a que los jóvenes se conecten a la red para comunicarse
con sus pares, lo que está produciendo:
Un nuevo espacio comunicacional en el que “cuentan” menos los encuentros y las
muchedumbres que el tráfico, las conexiones, los flujos y las redes. Estamos ante nuevos
“modos de estar juntos” y unos nuevos dispositivos de percepción que se hallan mediados por
la televisión, el computador, y dentro de muy poco por la imbricación entre televisión e
informática en una acelerada alianza entre velocidades audiovisuales e informacionales”, es
decir que nos encontramos frente a una descentralización total del conocimiento y de la
comunicación en la cual ya no es necesario encontrarnos frente a frente para poder expresarnos,
sino que basta sólo un dispositivo tecnológico para poder comunicarnos. (Barbero, 2002, p. 3).
2.8 EL DISCURSO EN EL ÁMBITO DE LOS NATIVOS DIGITALES TARDÍOS
El discurso es otro de los conceptos importantes para este proyecto de grado, en este caso serán expuestos dos
autores muy importantes que hacen referencia a este término: Victorino Zecchetto y Van Dijk.
58
Victorino Zecchetto hace referencia al discurso como los fenómenos culturales que se constituyen como
procesos de producción de sentidos.
Uno de los conceptos clave en la teoría del discurso de Zecchetto es el contexto, que es la
manera concreta en que se colocan los discursos en la sociedad, cada vez que se generan y después
circulan entre los destinatarios; de acuerdo al contexto se genera el sentido y el significado en la
captación que tiene el ser humano, y es la semiótica de los signos la que analiza los significantes
con el objetivo de relacionarlos con los significados, y es este último a su vez el que está ligado al
conocimiento cognoscitivo que viene a crear los mundos posibles que tratan de poner en
movimiento un proceso de interpretación de relaciones.
Existen tres tipos de discursos: los discursos interpretativos (los que realizan críticas y exégesis,
como los literarios y artísticos), los discursos persuasivos (como los políticos, publicitarios,
religiosos, pedagógicos.), los discursos científicos que analizan, verifican y buscan demostraciones
de validez de otros discursos. Hay que tener en cuenta que, en la red, específicamente Facebook
se encuentra todo este tipo de discursos.
Aunque existan diversos tipos de discursos no hay que dejar de lado que estos discursos están
relacionados entre sí, no son entes diferentes.
El discurso retoma el proceso comunicativo teniendo en cuenta tres fenómenos:
El pretexto que es el ámbito previo a toda formación de un texto, es decir las motivaciones que
incitan a que aparezca dicho discurso, los actores que intervienen, el método y el proceso para
crearlo, los objetivos del mismo.
El segundo fenómeno es el texto, el cual está constituido por el producto mediático, es lo que
ha sido creado y hecho. Posee una forma expresiva y un contenido; ambos elementos dinamizan
la comunicación.
59
Los textos están regidos por unas marcas discursivas: las marcas temáticas, las marcas retóricas
y las marcas enunciativas, en su orden las primeras se refieren a ¿Qué dice el discurso?, este es el
campo semántico, o sea los motivos y al tema propiamente dicho. Las segundas hacen referencia
a ¿Cómo lo dice?, es decir el metalenguaje, trata de la relación entre los niveles del lenguaje, (nivel
propio y nivel figurado), y tiene en cuenta el hecho de que todo texto tiene un emisor y un
destinatario “modelo” y las marcas enunciativas, ¿Quién dice algo?, en donde es relevante el
enunciado, la enunciación como el acto de enunciar, los matices enunciativos: el emisor como
enunciador y el receptor, y los rasgos enunciativos que detectan al emisor y al receptor: los
deícticos, y las modalidades: persuasivo, poético y cognoscitivo.
Hay que destacar que las marcas retóricas tienen presente siempre las figuras retóricas que el
autor Roland Barthes tiene en cuenta, entre las cuales tenemos:
1. La Hipérbole: Exageración de las propiedades de un objeto.
2. La Metáfora: Comparación directa justificada por una semejanza.
3. La Alegoría: Es un tipo de metáfora abstracta mediante figuras.
4. La Metonimia: Utilizar un término o imagen de un objeto para establecer una relación
directa.
5. La Sinécdoque: Usar una palabra en un sentido donde el significado establece una relación
solo con una parte.
6. La Antítesis: Es la base de todo el sistema binario.
Dentro de las marcas enunciativas es relevante el hecho de que la enunciación se combina con
el sujeto emisor, el sujeto receptor y el contenido referido en el discurso, generando un contrato
de lectura como un vínculo del reconocimiento del contenido; Jacques Derrida introduce el termino
60
deconstrucción que es un tipo de pensamiento que critica, analiza y revisa fuertemente las palabras
y sus conceptos.
Y el tercer fenómeno que ya se había mencionado anteriormente es el contexto que son los
factores relacionados con la circulación y recepción de los textos y que deriva en los discursos
sociales: la visión del mundo, las ideas de los preceptores, sus expectativas y el imaginario del
grupo, los fenómenos de intertextualidad, las circunstancias sociales, políticas y culturales de
recepción.
Desde el autor Teun A. Van Dijk el discurso es una modalidad de la práctica social
discriminatoria que se manifiesta en el texto, el habla y la comunicación, lo habitual es que se lleve
a cabo mediante la expresión, confirmación o legitimación de las opiniones, actitudes e ideologías
racistas del grupo étnico dominante.
El discurso mantiene una asociación semiótica con la información visual, estos mensajes no
verbales constituyen formas poderosas para implementar la estrategia general de la auto-
representación positiva y alter representación negativa. Los temas de conversación, las noticias,
los debates políticos o los artículos académicos sobre las minorías o inmigrantes pueden estar
sesgados, desde el momento en que éstos enfocan o implican estereotipos negativos.
Existen tres categorías temáticas dominantes en el discurso sobre los otros:
a) Ellos son diferentes
b) Ellos son perversos
c) Ellos son una amenaza
De esta manera el control social se produce a través del discurso, y es ahí en donde aparece el
análisis crítico del discurso como las relaciones entre el trabajo académico y la sociedad deben ser
estudiadas; las teorías, descripción y explicación están situadas sociopolíticamente e implican la
61
asunción de una postura al respecto, que resulte un una producción de conocimiento y una práctica
profesional útil a los cambios políticos y sociales. El análisis crítico del discurso intenta contribuir
a dotar de poder a quienes carecen de él, con el fin de ampliar el marco de la justicia y de la
igualdad social, es así como el primer tipo de poder asentado en el discurso es el control de texto,
del habla y del contexto, en donde aquellos que gozan de mayor control sobre los discursos son
también los más poderosos.
Teniendo en cuenta lo anterior ha emergido un lenguaje producto de la inmediatez en la que
vivimos hoy en día, en el que se ha venido perdiendo el contacto con los demás, en el que ya no
se comparte con el otro de manera presencial, afectando directamente al ser humano, y su
naturaleza social puesto que dada la globalización el internet permite acortar distancias
geográficamente hablando, lo cual le permite a cualquier usuario de la red mantener
conversaciones con cualquier persona en todo el mundo sin importar su raza, comunidad de habla
o sexo, siendo importante aquí evaluar el siguiente concepto:
pseudocomunidades que comparten saberes, valores o intereses comunes, aunque careciendo
de características imprescindibles en una comunidad cómo lo son: la comunicación cara a cara,
el encuentro ocasional y la confrontación con personas cuyos estilos de vida y valores difieren
de las nuestras (Yus, 2010, p. 44).
Sin embargo y a pesar de esto se forman vínculos fuertes con las demás personas, lo que
conforma una identidad grupal, sin dejar de lado la identidad personal que muchas veces se
presenta totalmente diferente a lo que en realidad es, es decir que en algunas ocasiones los jóvenes
tienen una identidad real y una virtual, lo que en las relaciones sociales se torna complicado puesto
que no hay credibilidad en estas personas que se presentan en la red, porque muchas veces son
solamente máscaras lo que se muestra produciendo desconfianza y muchas veces daño, producto
62
del choque con la realidad cuando se encuentran dos personas que han hablado por redes sociales
y tienen un modelo de persona en la cabeza de con quién se van a encontrar, pero resulta que no
es así, es completamente distinto a lo que se esperaba.
63
3. MARCO METODOLÓGICO
3.1 INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
La investigación cualitativa ha sido estudiada a lo largo de la historia por diversos autores, entre
ellos se encuentra Cresswell quien hace referencia a esta como el proceso interpretativo de
indagación basado en distintas tradiciones metodológicas o Denzin y Lincoln quienes hablan de la
investigación cualitativa como la investigación multimetódica, naturalista e interpretativa, es decir
que las investigadoras o investigadores en este sentido lo que hacen es indagar situaciones
naturales e intentan dar sentido o interpretación a los fenómenos en los términos de los significados
que las personas les otorgan.
La investigación cualitativa es un esfuerzo por comprender la realidad social como fruto de un
proceso histórico visto a partir de la lógica y el sentir de sus protagonistas, por ende, desde sus
aspectos particulares y con una óptica interna.
La investigación cualitativa se interesa en especial por la forma en la que el mundo es
comprendido, experimentado y producido, por el contexto y los procesos, por la perspectiva de sus
participantes, por sus sentidos, sus significados, sus experiencias, sus conocimientos, sus relatos.
Es eminentemente interpretativa, inductiva, multimetódica y reflexiva. Emplea métodos de
análisis y de explicación flexibles y sensibles al contexto social en el que los datos son producidos,
se centra en la práctica real y se basa en un proceso de interacción en el que interviene el
investigador y los participantes.
64
Es relevante tener en cuenta en esta investigación que está siempre busca descubrir lo nuevo y
desarrollar teorías, fundamentadas empíricamente, su importancia nace justamente de su relación
con la teoría, con su creación, con su ampliación, con su modificación y con su superación.
Entre los componentes de la investigación cualitativa se encuentran como primera medida la
recolección de datos que guarda relación con la investigación, estos deben enfatizar en la
experiencia de las personas y el significado que le otorgan en sus vidas a sucesos, a procesos y a
estructuras, como segunda medida el análisis de datos, que debe estar guiada por la interpretación
de sucesos, el examen de los datos debe ser detallado e intensivo, con el fin de trascender y mostrar
lo complejo que yace en ellos, y cómo tercera medida el informe final en el cual se plasma los
resultados obtenidos.
3.2 ETNOGRAFÍA VIRTUAL
Dentro de la investigación cualitativa hay varios enfoques y modalidades, dentro de estos se
encuentra uno muy importante, que es la etnografía, que parte de construir su objeto de estudio
ligado a la cultura, constituyéndose este como un concepto fundamental para la etnografía, ya que
es este el concepto que la orienta y tiende de manera generalizada a desarrollar conceptos y a
comprender las acciones humanas desde un punto de vista generalizado.
Autores como Atkinson y Hammersley definen algunos rasgos importantes de la etnografía:
1. Un fuerte énfasis en la exploración de la naturaleza particular de los fenómenos sociales.
2. Una tendencia a trabajar primariamente con datos inestructurados, es decir datos que no se
han codificado de manera previa a su recolección en un conjunto de categorías analíticas
cerradas.
65
3. Una investigación de un número pequeño de casos, a veces sólo uno en detalle.
4. Un análisis de datos que involucra la interpretación explícita de los significados y funciones
de las acciones humanas.
En este enfoque es primordial la investigación participante.
Es importante resaltar que en la mayoría de proyectos de investigación cuyo eje fundamental
es la interpretación de realidades virtuales se retoma la etnografía virtual, debido a que esta se ha
convertido a lo largo del tiempo en el enfoque que le permite al investigador estudiar la realidad
virtual mediada por las TICS, el surgimiento de la sociedad de la información ha contribuido de
gran manera con el aparecimiento de la etnografía virtual.
Diversos autores han estudiado la etnografía virtual, entre ellos Elisenda Ardebol, quien habla
de esta como la “herramienta que permite un estudio detallado de las relaciones en línea, de modo
que internet no sólo es un medio de comunicación, sino también un artefacto cotidiano en la vida
de las personas, y un lugar de encuentro que permite la formación de comunidades, de grupos más
o menos estables, y, en definitiva, la emergencia de una nueva forma de sociabilidad. Ardebol
agrega que lo primordial de esta práctica es desarrollar un proceso de observación para estudiar
las prácticas sociales en línea y su significado para la gente. La idea es detectar cómo se organiza
la vida social a partir de la interacción y la comunicación mediada por computadores.
Otra autora y quizás la más reconocida en este campo es Christine Hine quien habla de la
etnografía virtual como:
El método ideal para iniciar estudios entorno a internet, ya que con ella se puede explorar las
interrelaciones entre las tecnologías y la vida cotidiana de las personas en el hogar, en la oficina
y en cualquier otro lugar del mundo real. Por tanto, se percibe que la perspectiva etnográfica
puede adaptar para la comprensión de los fenómenos en internet. La etnografía en este orden
66
de cosas, puede servir para alcanzar un sentido enriquecido de los significados que van
adquiriendo la tecnología en las culturas que la alojan o que se conforman gracias a ella. (Hine,
2000, p.49).
La perspectiva etnográfica no se limita únicamente a la descripción de lo que sucede en internet,
sino que se constituye como una descripción cargada de teoría por parte de un observador-
investigador distante.
Esta descripción tiene validez solamente cuando permite al investigador encontrar un sentido
enriquecido de los significados que va adquiriendo en las culturas en las que están situadas, y un
cierto entendimiento de hasta qué punto nuestras creencias acerca de internet influyen en nuestra
relación con las tecnologías y sobre las relaciones sociales que construyen a través de ellos.
Existen ilimitadas opciones de interpretación de la tecnología, debido a la diversidad de grupos
que hacen presencia en internet, cada una tiene sus formas específicas de ser y de actuar, lo que
posibilita en gran manera un estudio con tendencias a lograr una cierta estabilidad de los usos y
del sentido social de la red para una comunidad en particular de cibernautas.
Es de resaltar el hecho de que la etnografía virtual es una metodología en auge hoy en día,
puesto que se tiene en cuenta para la mayor parte de investigaciones cuyo campo de análisis es
virtual, ya que en la presente sociedad de la información es relevante cada día más desarrollar
investigaciones que develen los cambios profundos que se están forjando gracias a la
comunicación mediada por las diferentes tecnologías en la sociedad. Además de que la etnografía
virtual le permite al investigador desarrollar sus estudios sin necesidad de desplazamientos, sino
solamente con la ayuda de herramientas tecnológicas.
La etnografía virtual nos ofrece dos enfoques: el holístico, el cuál comprende el entorno on-line
y off-line y el enfoque conectivo que hace referencia a los conglomerados culturales.
67
3.2.1 CARACTERÍSTICAS:
Para Sören la etnografía virtual es:
1. Fluida, dinámica y móvil”, es decir que junto con el objetivo de investigación puede
reformularse, y tiene la posibilidad de seguir nuevos espacios.
2. Permite reformular y revisar continuamente el objeto de estudio
3. El momento en el que el investigador se sumerge en el contexto de estudio y la interacción
en estos espacios es discontinuo.
4. El método etnográfico clásico es holístico; a diferencia de este la etnografía virtual es
parcial, se analiza únicamente una parte teniendo en cuenta el problema y el objetivo de la
investigación.
5. La etnografía virtual como su nombre lo dice se adapta al medio virtual
6. La etnografía virtual requiere de la interacción directa entre el investigador y el dispositivo
tecnológico, teniendo en cuenta el objeto directo a investigar, (redes sociales, páginas web,
etc.).
7. En la etnografía virtual toda interacción con los informantes o personas que colaboran con
la investigación es válida, no se cierra únicamente al medio tecnológico, sino que también
permite la interacción cara a cara.
La investigación etnográfica se caracteriza por dos momentos o etapas diferenciadas: La
primera es la experiencia, es decir la producción material empírica y la segunda es la reflexión
analítica o momento en el que nuestra actividad de investigación se centra en la investigación de
categorías para el análisis.
68
3.2.2 CARACTERÍSTICAS DEL ETNÓGRAFO:
1. Sensaciones del etnógrafo: En palabras de Hine (2000): “el etnógrafo no es simplemente
un viajero o un observador desvinculado, sino que, hasta cierto punto es un participante
que comparte las preocupaciones, emociones y compromisos de los sujetos de
investigación.
2. Espacios ilimitados de la red: En la red no hay desplazamientos físicos ni estancias
prolongadas en lugares lejanos, por lo cual se habla más de espacio que dé lugar. Es
esencial resaltar aquí el hecho de que en la experiencia cara a cara el investigador está en
un espacio físico y temporal, (ciudad, campo, región, barrio, etc.), mientras que en la
etnografía virtual no existe límite de espacio y tiempo.
3. Tiempo sincrónico y asincrónico: Se refiere a lo que se observa que puede suceder en
tiempo real o puede haber sucedido en otro momento. Aquí se mezcla el tiempo sincrónico
(cuando dos o más personas entablan un diálogo o comunicación y pueden reaccionar
inmediatamente con preguntas, observaciones y/o comentarios) y asincrónico (escribir un
correo o mensaje y luego se responde o se debate).
4. El silencio: Otra posibilidad del etnógrafo virtual para Hine (2000): “El etnógrafo del
ciberespacio puede evidentemente indagar, ojear, mirar de forma que el de a pie no puede.
En un contexto físico, un observador está siempre marcado por su diferencia, incluso
aunque guarde total silencio” (p.25). El etnógrafo virtual puede sacar conclusiones y
determinar los roles de los participantes sin intervenir. Las posibilidades que ofrece la red
en cuanto a interacción, expresiones de participantes, dinamismo, educación y formas de
aprender, son aprovechadas por el investigador así su participación se límite al silencio.
69
5. Formas de registro y sistematización: Mientras en la etnografía tradicional la limitante es
la propia capacidad de registro del investigador en la etnografía virtual. Hine (2000): se
produce abundancia de registros que hacen difícil su sistematización, pero la ventaja es que
se salva la totalidad de las interacciones registradas.
La tesis realizada por Angélica Rincón de la Universidad Javeriana llamada “Interacción social
virtual y comunicación interpersonal en dos escenarios de la web 2.0: Narratopedia y
Facebook” realiza una observación detenida de Facebook clasificándolo en tres partes:
1. Acciones: Aquí la autora hace referencia al perfil virtual ya que este ha sido creado para
mostrar una información determinada, entre la cual la más relevante es la información
personal, las fotos, los videos y las relaciones, y el muro, debido a que este le permite a los
usuarios publicar lo que deseen que las demás personas vean.
2. Noticias en el home: Facebook ofrece diferentes estrategias para publicar y consumir
información, entre las cuales se encuentran las notificaciones, las cuales envían alertas a
cada usuario cuando cualquiera de sus amigos realiza cualquier movimiento dentro de
Facebook, además del “status update” que son los estados de cada amigo, es decir una
breve descripción sobre la actividad que están haciendo en un momento determinado.
3. Posiciones: Facebook se constituye en una herramienta para ver y ser visto, en el cuál es
importante el perfil personal del usuario, en Facebook, puesto que dice mucho sobre su
identidad; es esencial aquí analizar la fotografía de perfil, la posibilidad de Facebook de
publicar álbumes de fotos, etiquetar las imágenes, y la función News feed que le informa a
los usuarios sobre las nuevas fotos, otra parte importante aquí son los grupos y fans, ya que
en Facebook existe la posibilidad de unirse a muchos grupos, hay para todos los gustos.
70
4. Línea narrativa: La línea narrativa se refiere a la interacción, o sea la posibilidad de opinar,
de criticar, sugerir, burlarse… del contenido publicado. En este punto son imprescindibles
las conexiones y los contactos, debido a que permiten la interacción activa entre sus
usuarios, además Facebook permite a los navegantes buscar amigos y personas que tal vez
conozcas, sumado a esto es una red que le permite al usuario manejar su información
(privacidad), quién puede ver lo que pública, qué tipo de público, y si todas las personas
pueden observar su perfil, así no sean amigos.
3.3 CONTEXTO Y POBLACIÓN A INVESTIGAR
La población a investigar son docentes entre los 25 y 35 años, personas pertenecientes a los
“nativos tardíos” debido a que ellos son docentes recién egresados, quienes han estado algunos
años inmersos en el ámbito digital, son poseedores de los conocimientos y habilidades necesarias
para desenvolverse de manera exitosa en él, además de que sostienen con sus estudiantes un
diálogo en igualdad de condiciones respecto al tema tecnológico. Estos docentes desarrollan
procesos valiosos usando herramientas tecnológicas en sus clases, tienen cuentas de correo, blogs,
hacen parte de las redes sociales, las cuales usan bien sea para comunicarse con sus estudiantes,
como para tener contacto con sus amigos y familiares.
Un ejemplo al respecto lo constituye la significativa muestra de proyectos colaborativos y de
aula que se encuentran referenciados en el sitio EDUTEKA, de la fundación Gabriel Piedrahita
Uribe, que ofrece, un amplio y actualizado panorama de materiales y orientaciones respecto a
la incorporación de las tecnologías de la información y comunicación al aula y ofrece la
71
posibilidad de socializar y compartir experiencias exitosas en este campo, permitiendo a los
maestros interesados encontrar referentes para su trabajo. (Vásquez, 2010, p. 36).
Los docentes a investigar se dividen en dos grupos: el primero grupo está conformado por
docentes que pertenecen al colegio Bellavista Institución Educativa Distrital ubicada en el barrio
Bellavista de Patio Bonito al sur de la ciudad de Bogotá y el segundo son estudiantes de la maestría
en investigación social interdisciplinaria, docentes del área de sociales y español de diversos
colegios privados como la Enseñanza, ubicados al norte de la ciudad.
3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
Con base en lo expuesto anteriormente y las características propias de la etnografía virtual se
seleccionaron dos instrumentos principales para la obtención de datos: 1) Entrevistas
semiestructuradas, 2) Diario de campo.
El primer instrumento de análisis fue la entrevista semiestructurada, la cual se realizó en el
tiempo libre de los participantes, de manera presencial, con el fin de indagar un poco más a fondo
sobre el tema y trascender preguntando el porqué de determinadas respuestas para profundizar y
enriquecer la investigación, constituyéndose está en una ventaja de este instrumento.
El segundo instrumento de análisis, el diario de campo se realizó en el mes de septiembre, se
eligieron las imágenes con frase de cada participante que contaran con diversos comentarios o con
diferentes reacciones de los contactos de los participantes, en su mayoría uso de emoticones.
72
3.5 SELECCIÓN DE LA MUESTRA
Se convocó a jóvenes docentes entre los 25 y 35 años pertenecientes a la rama del conocimiento
que comprende las humanidades, y teniendo en cuenta los intereses y características de la
investigación se seleccionaron los siguientes participantes:
1. Julio Alexander Cortés, Docente del área de Inglés del colegio Cafam Bellavista I.E.D.
2. Camilo Eduardo Obando, Docente del área de Inglés del colegio Cafam Bellavista I.E.D.
3. Richard Alexander Avendaño, Docente del área de sociales de la Institución Educativa
Distrital Jacqueline
4. Rocío Alarcón Silva, Docente del área de Español del colegio La Enseñanza, orden de la
compañía de María Nuestra señora.
Una vez los individuos fueron seleccionados, partiendo de la cercanía a la investigadora debido
a que comparten el mismo entorno de trabajo los dos primeros y de estudio los últimos, ya
mantenían una relación de amistad en Facebook, se realizó la entrevista semiestructurada a cada
uno de los participantes y posteriormente se fueron eligiendo las imágenes con frase a analizar y
se realizaron los diarios de campo partiendo del muro de cada una de las personas que hicieron
parte de esta investigación.
3.6 RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
A continuación, muestran algunas de las imágenes con frase publicadas con más comentarios
y reacciones por parte de los contactos, elegidas del muro de cada uno de los participantes durante
el mes de septiembre:
73
Figura 1. Imagen con frase de Richard Avendaño
Figura 2. Imagen con frase de Richard Avendaño
74
Figura 3. Imagen con frase de Julio Cortés
Figura 4. Imagen con frase de Camilo Obando
75
Figura 5. Imagen con frase de Julio Cortés
Figura 6. Imagen con frase de Camilo Obando
76
Figura 7. Imagen con frase de Rocío Alarcón
Figura 8. Imagen con frase de Richard Avendaño
77
Figura 9. Imagen con frase de Julio Cortés
78
3.7 MATRIZ DE CATEGORIAS DE ANÁLISIS
PREGUNTAS DE
INVESTIGACIÓN
OBJETIVOS
GENERALES
OBJETIVOS
ESPECÍFICOS
CATEGORÍAS SUBCATEGORÍA
¡¿Cómo construyen y
transforman sus
procesos comunicativos
visuales y discursivos
los nativos digitales
tardíos (entre 25 y 35
años) en la red social
Facebook, en los
ámbitos socioculturales
actuales a partir de la
interacción con
imágenes con frase en
el muro de esta red?
Analizar cómo
construyen y
transforman sus
procesos
comunicativos y
discursivos los
nativos digitales
tardíos (entre 25 a
35 años) en la red
social Facebook,
por medio de la
interacción con
imágenes con
frase en el muro
de esta red.
Evidenciar los
modos de lectura
y escritura que
desarrollan en la
red social
Facebook los
nativos digitales
tardíos entre 25 y
35 años.
Modos de leer y
escribir de los
nativos digitales
tardíos en
Facebook.
- Discursos
multimodales
(Imágenes
fotográficas,
imágenes con
frase, mensajes
escritos en el muro,
frases cortas,
videos, artículos o
caricaturas).
- Lectura lineal
- Lectura
hipertextual
¿Cómo se construyen
los procesos
comunicativos visuales
y discursivos en las
redes sociales?
¿Cuáles son los
elementos del proceso
comunicativo en redes
sociales?
¿Cuáles son las
características
socioculturales y
discursivas del proceso
Reconocer el
impacto de los
nuevos modos de
leer y escribir, a
partir de las
interacciones
comunicativas y
discursivas en la
red social
Facebook.
Interacciones
comunicativas y
discursivas en
Facebook a
partir de la
imagen virtual
- Tipos de
interacción
comunicativa y
discursiva.
- Elementos de la
interacción
comunicativa y
discursiva.
En cuanto a la
interacción
comunicativa
maneras en que las
79
comunicativo visual en
redes sociales?
¿Cómo se evidencian
los nuevos modos de
leer y escribir en las
redes sociales
actualmente?
¿Qué relación existe
entre los procesos
comunicativos que se
dan en las redes
sociales y la
transformación de la
sociedad actual?
¿Cómo se desarrollan
los procesos
comunicativos en las
redes sociales y en qué
consisten sus
principios y sus reglas?
personas
establecen
vínculos.
En cuanto a la
interacción
discursiva
intenciones de las
personas al escribir
e interaccionar.
Establecer las
relaciones entre
los procesos
comunicativos y
discursivos en la
red socia
Facebook y la
transformación
que estos
producen en los
nativos digitales
tardíos entre 25 y
35 años como
sujetos sociales.
Relaciones entre
procesos
comunicativos,
discursivos y
visuales en
Facebook y su
transformación
social.
- Manejo y flujo de
la información.
- Construcción de
opinión, de los
puntos de vista y
crítica de la
realidad.
- Construcción de
la subjetividad
80
4. ANÁLISIS Y RESULTADOS
4.1 NUEVOS MODOS DE LEER Y ESCRIBIR
Teniendo en cuenta la primera categoría, nuevos modos de leer y escribir es pertinente decir
que gracias a la revolución digital y al gran auge de las redes sociales en la actualidad los
participantes en esta investigación tienen acceso tanto en su lugar de residencia como en su lugar
de trabajo a internet, como lo expresaron en las entrevistas, debido a que para ellos es relevante
estar actualizados frente a todo lo que sucede en el mundo; como afirma Rocío Alarcón: “no quiero
estar como desactualizada, ósea yo siento que todo el mundo gira como entorno a esta red social
entonces como que no me gusta estar desactualizada y por eso los uso como para estar actualizada
en el día a día, porque pues por lo general en el Facebook hay temáticas así por semana o
comentarios, memes y demás, entonces por eso, pues lo uso básicamente como distracción
también”; o para expresar las ideas que en otros espacios, no pueden expresar; como se observa
en la figura número 8 en la página 75, en la que se hace alusión a los pastores como personas falsas
que piden guerra, odio y diezmos, aparte de hacer una comparación con el papa quien con su
mensaje de paz y amor es mejor que los pastores, pues normalmente las comparaciones generan
incomodidad y molestia, lo que por supuesto no estaría bien expresarlo cara a cara por las
consecuencias que puede provocar, que pueden ir desde un simple altercado, hasta sanciones.
Lo anterior sugiere que el espacio virtual es un espacio de expresión libre, que difunde
opiniones que difícilmente se hacen directamente a la otra persona, por lo general imágenes con
frase, imágenes con movimiento (gifts), o caricaturas, que aunque no trascienden al escenario real
si pueden generar discusiones, como enuncia Richard Avendaño en la entrevista: “Sí realizo
comentarios y sobre todo cosas de política, pero no mucho y me he ganado muchos insultos
81
cuando los he hecho, eh sobre todo pues porque creo que pues la red social no es un espacio
propiamente de discusión, sino de darse insultos unos a otros, no porque el nivel de argumentación
que se establece ahí pues es mínimo, uno encuentra que gente que lo insulta es gente que no sabe
ni siquiera de que es lo que está hablando y pues son discusiones que no ameritan darle
relevancia”, es decir que las discusiones en la red no son fructíferas, en el sentido en que los
argumentos no son fuertes sino que se dan más bien por desconocimiento frente al tema, además
de que al no presentarse en escenarios reales no son importantes, son discusiones sin relevancia
que simplemente se quedan en Facebook.
Frente a la primera subcategoría “discursos multimodales” es relevante decir que los
entrevistados además de mirar páginas de contenido que les interesan, distraerse, expresar lo que
en otros espacios convencionales no pueden, comparten imágenes y videos interesantes para que
los demás lean y reflexionen frente a la información que encuentren en la red y para mostrarle a
los otros lo que se piensa y opina frente a determinadas situaciones, adicionalmente ellos revisan
lo que publican o comentan sus contactos, sobre todo las publicaciones de interés social, y lo que
está de moda en el momento. Dos de los participantes afirman que lo que más publican son
artículos o links que les permite a los usuarios acceder a los mismos, los otros dos dicen que
prefieren las imágenes con movimiento y las imágenes con frase, lo que muestra el favoritismo de
los investigados por los textos en su mayoría informativos y críticos, sobre temas de coyuntura y
las imágenes sobre temas de interés propios.
Teniendo en cuenta la segunda y tercera subcategoría: Lectura lineal y lectura hipertextual se
observa que la lectura que realizan los usuarios en la red social Facebook no es lineal, es decir no
va de izquierda a derecha, sino que es una lectura que inicia en donde el lector desee y finaliza
también en donde este lo requiera, de esta manera el lector realiza su propio camino en la lectura
82
autónomamente, deteniendo su lectura en donde lo desee, que pueden ser hipervínculos que lo
remitan a páginas de otro sitio web, como por ejemplo links que aparecen en la red, que le permiten
a los participantes descargar libros de manera gratuita, leerlos de manera virtual y compartir estos
enlaces, como lo expresa Julio: “una de las grandes ventajas de Facebook es que en los grupos se
pueden publicar enlaces para descargar libros y he encontrado una gran cantidad de libros muy
llamativos desde mis gustos los cuales he podido descargar y pues he podido leer, que de otra
manera pues sería imposible leer, entonces casi siempre cuando entro así a grupos es para buscar
un libro en específico que me llame la atención”.
Las personas que hacen parte de la investigación tienen la posibilidad de leer no solamente
palabras, sino también imágenes; en el caso de esta investigación imágenes con frases, las cuales
están regidas por la lógica del espacio y la simultaneidad de sus elementos visuales representados
en disposiciones organizadas espacialmente. Las imágenes que publican los nativos tardíos
digitales son llamativas, en algunas ocasiones se anteponen una imagen a otra en una misma
publicación, en otras no aparece una sola imagen sino varias imágenes en una misma publicación,
como es el caso de la tercera imagen que aparece en el diario de campo de Richard Avendaño, (ver
anexos), en la cual hay varias imágenes enumeradas de Homero realizando diferentes actividades,
que le permiten al usuario responder a la pregunta que aparece allí, esta imagen provoca
comentarios de otros usuarios que crean un diálogo, de acuerdo con la misma, o aparecen dos
fotografías alusivas a un mismo hecho, una al lado de la otra en una misma publicación, o dos
fotografías de personas diferentes.
Muy a pesar de todas las virtudes de la red los usuarios prefieren realizar la lectura en los libros
impresos que en los libros digitales, debido a que en el primer modo de lectura pueden oler el libro,
subrayarlo, utilizar stickers para diferenciar la información más importante que encuentren allí,
83
dado que el texto impreso permite una lectura profunda, posibilita una mayor implicación de la
imaginación, su interfaz es especializada, la lectura es continuada, se asocia con lo cercano, pues
se puede tomar el libro, y se realiza una lectura total y global, debido a que la obra se puede hojear,
mientras que por el contrario la lectura en la pantalla es una lectura superficial, su interfaz es
multitarea, permite un espacio de interacción, además de la lectura y la escritura, sumado a esto la
lectura es abierta (hipertexto) y entrecortada, es decir que contiene enlaces, además se asocia con
lo frío, lo distante, lo objetivo y que requiere un instrumento para poder leer; la lectura aquí es
focalizada y precisa; adicionalmente los entrevistados manifiestan que se cansan más al leer en
formato digital, y que definitivamente no les agrada, lo cual afirma Richard Avendaño en respuesta
a la pregunta si prefiere leer en libros o en la red: “Si, creo que nunca voy a cambiar el papel por
la pantalla, porque me gusta, me parece más cómodo, tengo pues digamos un gusto particular por
tener el libro de manera física en mis manos, tiene un valor de más, creo que es una cuestión de
gustos, no me he podido acoplar de una manera total a la pantalla, me canso además leyendo, no
me gusta”.
Frente a la escritura en la red se observa que es reiterativo el uso de formas especiales para
referirse a otros como los signos de admiración, sobre todo para resaltar, el uso de flechas color
rojo para señalar bien los personajes, como en el caso de la figura número tres en la página 73, en
la cual se observan flechas rojas para señalar a los personajes de la imagen, el uso de mayúsculas
es reiterativo, con el fin de mostrar su desacuerdo, así como para dar importancia al mensaje, como
se observa en algunas de las figuras e imágenes de los diarios de campo. Se observa bastante
también el uso de los emoticones sobre todo en los comentarios por parte de los contactos para dar
relevancia a los comentarios y mostrar su opinión frente a lo que publican. Aquí es imprescindible
resaltar que prevalece el código lingüístico sobre el uso de emoticones tanto en las publicaciones
84
como en los comentarios, como afirma Camilo en respuesta a la pregunta si ¿Utiliza el código
lingüístico, imágenes o emoticones en sus comentarios?, porqué, ¿Con que fin los usa?, a lo que
él responde: “En los comentarios lo que más utilizo es el código lingüístico, porque me parece
que el código lingüístico le va a dar a uno una parte de seriedad, de lo que tu estas diciendo es
serio, así haya alguna burla, es mucho más serio hacerlo con el código lingüístico”, lo que denota
que el uso de los emoticones es más para lo chistoso y lo divertido, pese a que su uso es continuo,
dada la rapidez y fácil comprensión de los mismos, ya que estos no dan lugar a otras
interpretaciones.
Retomando un poco la historia para analizar la escritura a través del tiempo es importante
nombrar las categorías según el historiador francés Roger Chartier, quien habla de las tres grandes
innovaciones y las tres culturas respectivamente: la primera hace referencia al S.II y al S. IV, o la
cultura del manuscrito en la que se da la sustitución del códex como forma del libro, dado que
anterior a este la escritura se hacía en rollos de pergamino, la segunda innovación es la ruptura que
se da en el s. XIV y XV, la cultura tipográfica, en la cual aparece el libro, lo cual permite a las
personas leer textos unitarios, no rollos, y la tercera innovación ocurrió en el siglo XV,
exactamente en 1440, en el momento en que aparece la imprenta, y en el S. XVIII aparece el libro
como discurso y se habla de la figura del autor, la última y cuarta innovación nombrada por Charter
es la cultura digital, la que vivimos en la actualidad. Estas innovaciones son equivalentes a su vez
a las tres modalidades de escritura del escritor Daniel Cassany, quien habla de la producción en
papel, es decir la entrega física, cuya corrección se hace en el papel, la producción digital la cual
se imprime y se entrega y la corrección continúa siendo sobre el papel y por último la escritura
digital cuyo envío y corrección ya no es en papel sino en línea.
85
La cultura digital parece cumplir el sueño de Jorge Luis Borges quien hablo del sueño de la
biblioteca universal de acceso para todos, que se ha hecho realidad en nuestros días resolviendo el
asunto de la acumulación de los libros en las bibliotecas y extendiendo el temor a la perdida, a la
desaparición, al olvido de los libros, resuelto por las bibliotecas con el fin de resistir en el tiempo
y conservar para siempre el conocimiento para la humanidad, esta biblioteca universal permanece
en la gran red de internet, gran parte de libros se pueden encontrar, descargar y compartir en
Facebook.
4.2 INTERACCIÓN COMUNICATIVA Y DISCURSIVA
Teniendo en cuenta la segunda categoría interacción comunicativa y discursiva es relevante
aquí hacer referencia a la importancia que hace la red social Facebook a la interacción virtual,
siendo esta la base y la idea gracias a la cual surge esta red, con el fin de acortar distancias y
permitir una comunicación fácil, rápida y al alcance de todos.
Gracias a la interacción virtual se da la interacción comunicativa y discursiva en Facebook,
estas interacciones se dan en diversos tipos, teniendo presente la primera subcategoría: “tipos de
interacción comunicativa y discursiva”, se puede observar que los tipos se constituyen en las
maneras en que las personas establecen vínculos, en esta red social, las cuales son particularmente
tres:
1. Las emociones y sentimientos que generan las publicaciones, es decir me gusta, me
encanta, me divierte, me asombra, me entristece y me enoja.
2. Los comentarios que realizan los diferentes usuarios de acuerdo a sus gustos e intereses.
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3. La posibilidad de compartir una publicación propia o de otro usuario a sus contactos en el
muro propio o en la biografía de un amigo, agregándole algún comentario o sin este, o
enviándolo como mensaje, este último dependiendo el carácter privado de la información,
o teniendo en cuenta que la publicación es de utilidad y valor solo para una persona no para
varias.
Los comentarios y los emoticones, muchas veces se generan gracias a un cierto nivel de
mutualidad, entendida esta como la mutua manifestación de información, en donde la persona que
publica y los contactos comparten ciertos gustos e intereses por lo que publican, o revelan
determinados conocimientos compartidos, teniendo en cuenta que esta red social además de estar
compuesta por un perfil creado por cada usuario se constituye como la carta de presentación frente
a los contactos, que aunque abarca gran parte de datos e información, esta no es suficiente para
conocer a la persona, sin embargo esta información es la evidencia de las intenciones
comunicativas de cada usuario de la red, mostrando algunos datos relevantes de la persona.
Siguiendo con el asunto de la mutualidad, es relevante decir que sobre todo los comentarios
contribuyen a un cierto nivel de mutualidad, dado que estos en muchas ocasiones muestran
acuerdo, desacuerdo como los comentarios que aparecen con base en las imágenes de Homero
Simpson, (imagen 3 diario de campo Richard Avendaño) cuando Joan Camilo escribe que se siente
como la imagen tres de Homero, es decir atlético, guapo, a lo que Alexa Patiño Abella responde
con una carita pensativa y después escribe “obvio 3 porque los hombres photoshopean su imagen
en el espejo”, lo que muestra su discrepancia frente a lo que expresa Joan, o retroalimentan la
publicación generando ajustes o reafirmando la identidad de la persona que publica, sumado a esto
es imprescindible decir que gracias a los comentarios, y por supuesto a las publicaciones, las
personas que publican son visibles también para otros usuarios, se muestran en la red, permitiendo
87
conocer sus gustos y opiniones frente a diversos temas gracias a estos, lo que también ocurre
cuando un contacto hace un comentario.
Las fuentes discursivas de identidad de una persona en espacios físicos podrían representarse
en forma de triángulo invertido, es decir que en la parte superior del triángulo se ubican los rasgos
macrosociales comprendidos como la raza o el sexo, los cuales sufren un proceso de minimización,
dado que en algunas ocasiones la información del contexto no es suficiente para conocer al usuario
en estos términos, el segundo nivel hace referencia a los diferentes grupos sociales o comunidades,
en este caso cada usuario puede pertenecer a los grupos que desee en diferentes ámbitos, es decir
grupo interesados en los deportes, grupos que gusten de determinado tipo de música, en fin, grupos
de personas en la red que comparten determinados gustos, y finalmente en el vértice del triángulo
se encuentra la persona como ente individual, quien es el centro de múltiples posibilidades
deformación de identidades que se complementan, suman o sustituyen a la identidad generada en
espacios físicos. (Yus, 2010, p. 144).
En el perfil de los usuarios aparece información y datos que conllevan a conocer la identidad
de las personas, además de este los comentarios justamente pueden complementar, sumar o
cambiar, o sea ajustar la identidad, el pensamiento y las ideas de los usuarios, tanto de las personas
que publican como de las que comentan, pese a que la opinión o imagen que se puede generar a
partir del perfil o los comentarios que les hacen a otros usuarios es parcial puesto que no nos
permite conocer por completo a las personas, sino sólo algunos rasgos de ellas, un ejemplo claro
son las publicaciones que realiza Richard Avendaño, las cuales en su mayoría tienen que ver con
lo que sucede en el país en el momento en que las publica, haciendo alusión a la paz, a gobernantes
como Álvaro Uribe Vélez y a los policías y su trabajo, lo que vislumbra que Richard es una persona
a la que le interesa estar enterado acerca de los hechos más importantes del país, pero no solo esto,
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sino que busca también dejar pensando a las personas que observan sus publicaciones, dado que
hay sarcasmo, uso de mayúsculas y las ilustraciones de las publicaciones conllevan a reflexionar
sobre la realidad de la nación.
Es relevante aquí decir que Facebook no es una red de perfiles fijos, estáticos, homogéneos
tanto en el diseño como en el contenido de todos los usuarios, lo que Yus llama perfil arquetípico,
sino que les permite a las personas que están allí crear aplicaciones que se integran dentro del perfil
diferenciando unos perfiles de otros.
Haciendo referencia a la interacción discursiva, es decir a las intenciones se observa que esta
red ha permitido que los diversos usuarios tengan la oportunidad de expresar lo que en muchas
oportunidades no pueden decir cara a cara frente a otras personas, además de permitir mostrar sus
gustos y disgustos frente a lo que sucede en la sociedad actual.
Analizando los diarios de campo y las entrevistas se puede observar que todas las imágenes
generan reacciones en los usuarios, en su gran mayoría se observa el uso de emoticones,
específicamente me gusta y me divierte.
Cada una de las imágenes con frase que publican los participantes tiene una intención por parte
de la persona que publica para que sus contactos, se diviertan, despierten su curiosidad y más que
todo piensen más allá de la misma, lo que ocurre sobre todo con las publicaciones que incluyen
bien sea un elemento o algún personaje reconocido de la política en dónde se muestra desacuerdo
o crítica frente al mismo, como en la cuarta imagen del diario de campo de Richard Avendaño, en
la cual aparece la frase “vendo las gorras espantauribistas”, que de por si muestra que no está de
acuerdo con las políticas de este mandatario, teniendo las gorras como símbolo de su desagrado
con las políticas de esta persona.
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Al realizar las publicaciones lo mínimo que espera el usuario es cierta recompensa por el
esfuerzo hecho publicándola, que se puede traducir justamente en los comentarios, o el uso de los
emoticones como reacciones frente a lo publicado, no obstante, si esto no ocurre, no hay ninguna
acción, ni molestia por parte de quien pública, no se le da ninguna trascendencia al asunto.
Algunas razones para participar en las redes sociales: a) necesidad de cognición: tendencia del
individuo a involucrarse en tareas que exigen una cierta actividad cognitiva; b) necesidad de
pertenencia, esto es, de relaciones interpersonales significativas y positivas, y c) necesidad de
autoestima colectiva, que proviene de los sentimientos asociados a pertenecer a un grupo social
y poseer sus atributos. (Gangadharbatla, 2008, p.148).
Las imágenes con frase analizadas se constituyen sobre todo en discursos persuasivos, dado
que en su mayoría giran en torno a la política, son hechos con el fin de que los ciudadanos voten
o no voten por determinados candidatos, o le den la importancia al voto como un mecanismo de
participación democrática ciudadana, como en el caso de la figura número dos de la página 72.
En la segunda subcategoría “elementos de la interacción comunicativa y discursiva” se observa
cuando en varias oportunidades los contactos realizan comentarios sobre las publicaciones que
terminan convirtiéndose en diálogos entre diferentes personas, en donde la persona que publica el
mensaje, “usuario emisor”, lo hace no para una persona en concreto, sino para un público
“receptor” que no es específico, sino que por el contrario es abierto para que cualquier persona
interesada aporte cada una su opinión frente a los diversos temas, siendo en algunas oportunidades
opiniones similares y en otras opiniones contrarias, lo que lleva a una discusión que en la mayor
parte de los casos no es muy argumentada por ninguna de las partes, sino simplemente la defensa
de un punto de vista con cosas vanas dada la naturaleza efímera de la red y el carácter pasajero e
irrelevante que le dan los participantes a las discusiones en la misma, por lo cual nunca llegan a
90
un acuerdo, puesto que no es importante llegar a este, simplemente cada uno expone su opinión y
su desacuerdo, pero no trasciende a más.
Estos diálogos se basan en otro elemento relevante de la interacción comunicativa, el tema, en
todas las ocasiones las personas que voluntariamente escriben sus comentarios frente a lo
publicado en la red y lo comentado por otros usuarios lo hacen sobre temas de su gusto e interés,
en algunas ocasiones haciendo de las publicaciones algo chistoso, o como ya se mencionó
anteriormente creando discusiones.
4.3 TRANSFORMACIÓN SOCIAL
La tercera categoría hace referencia a la transformación social que se da por medio de la red
social Facebook, respecto a la primera subcategoría: “Manejo y flujo de la información” es
pertinente decir que de acuerdo con lo observado las publicaciones hechas en Facebook buscan
muchas veces recordar diversos hechos y épocas del país por medio de elementos o personajes
reconocidos sobre todo de la política nacional, con el fin de revisar y analizar un poco la situación
actual del país, además de los procesos de elección de los representantes del país, principalmente
los candidatos a la presidencia y sus formas de conseguir votos, hasta la misma decisión del
ciudadano de votar o no votar.
Retomando la segunda subcategoría: “construcción de opinión de los puntos de vista y crítica
de la realidad” sin dejar de lado la subcategoría número uno se observa que en esta red social todo
el tiempo se están haciendo críticas frente a lo que ocurre día a día en la sociedad, son muy pocas
las publicaciones de los participantes que no contienen críticas, las que no lo hacen, por lo general
buscan que los contactos se diviertan.
91
Pese a que todo el tiempo se están haciendo críticas en la red no se observan procesos de
reflexión fuertes, al contrario, algunas publicaciones en las que se realizan criticas frente a
determinadas situaciones los contactos escriben algo chistoso, algo divertido frente a las mismas,
lo cual provoca risa y diversión y deja un poco de lado la crítica y la trascendencia que se le podría
dar a las publicaciones. lo que ocurre con el diálogo basado en la imagen cuatro del diario de
campo de Richard Avendaño, (ver anexos) la cual muestra un desacuerdo político y termina siendo
una conversación divertida entorno al comercio de este producto y otros.
Pese a la opinión de los participantes quienes argumentan que en la mayor parte de las ocasiones
lo que se dice, se publica o se comenta en Facebook no trasciende ni transforma la realidad, hay
casos específicos que indican lo contrario, como la publicación en Facebook de cientos de avisos
con información falsa pagados por el gobierno de Rusia, que contribuyeron a la victoria de Donald
Trump en las elecciones presidenciales del año actual, además de la manifestación de ideas racistas
por medio de algunos avisos que la red ha permitido que se publiquen:
Un informe de Propublica.org revelo en septiembre que esa red social permite que alguien que
quiera vender souvenirs Nazis u organizar marchas de extrema derecha, por ejemplo, pueda
dirigir sus avisos de publicidad a personas que se han identificado como alguien que “odia a los
judíos”, o que ha dicho en su perfil que investiga “como quemar judíos” o “por qué los judíos
arruinaron el mundo”. Además, continúan las críticas contra Facebook por su postura en países
con regímenes totalitarios, en donde la red social ha cedido ante los reclamos estatales de
censurar la información que critica a dichos gobiernos. (Méndez, 2017, p.47).
Acusaciones tan graves hacia esta red social han llevado a que se abran investigaciones para
establecer las causas de los hechos y las implicaciones de Facebook en los hechos anteriormente
nombrados y ha producido que esta red desactive algunas de sus herramientas para sus avisos,
92
además de pronunciamientos por parte de Mark Zuckerberg y la directora de operaciones de
Facebook Sheryl Sandberg como las acciones a seguir frente a las evidencias del uso de la red para
llegar a usuarios con ideas racistas como que la empresa contratará más gente para mejorar la
seguridad y evitar este tipo de fraudes políticos, teniendo en cuenta que hasta ahora estos procesos
estaban regidos por softwares especializados que han demostrado ser altamente vulnerables,
debido a la alta demanda de usuarios de la red, dado que:
Facebook es la red social más popular del mundo. Según la publicación TechCrunch, los otros
sitios o servicios sociales más usados son: Youtube con 1.500 millones de personas; WhatsApp
y Facebook Messenger, con 1.200 millones cada uno; WeChat, con 890 millones; Instagram,
con 700 millones; Twitter, con 328 millones. Pero si se tiene en cuenta que WhatsApp,
Instagram y Facebook Messenger también pertenecen a Facebook, el poder de influencia que
tiene esta empresa en el mundo es inconmensurable, con todo lo bueno y malo que eso implica.
(Méndez, 2017, p.47).
Debido al gran auge y popularidad de la red ha sido complicado para el director y su personal
controlar la información que aparece día a día allí, sobre todo la que tiene que ver con noticias
falsas o contenido ofensivo; en mayo de 2016 Facebook se vio envuelto en una polémica debido a
que algunos de sus empleados estaban censurando información de corte conservador en los
trendings topics, por lo cual Zuckerberg decidió dejar esta labor en manos de algoritmos, lo cual
no ha dado resultados positivos debido al aumento de las noticias falsas en la red, dando lugar al
hecho de que:
En la sociedad red el poder que más cuenta, el más influyente y decisivo es el de
los programadores que establecen el proceso de conexión y el de los enlaces que funcionan en
cada proceso de conexión; es decir, "la conexión y la programación de redes globales son las
93
formas de ejercitar el poder en nuestra sociedad global. La conexión la realizan los enlaces; la
programación, los programadores (Castells, 2010, p. 84).
Este asunto ha causado que los analistas de la red consideren que esta es “víctima de su propio
éxito”, sumado a que según ellos es imposible tener supervisión humana para tanto contenido.
Otros analistas señalan que darle opinión a todo el mundo, quizás no sea del todo positivo. El
propio Zuckerberg (2017) escribió este año: “Darle voz a cada persona históricamente ha sido una
fuerza positiva para el discurso público porque incrementa la diversidad de las ideas. Pero el último
año también ha mostrado que eso puede fragmentar nuestro sentido de la realidad” (p.51). Lo
anterior puesto que no hay conciencia crítica frente a lo que se publica en la red ni se piensa en las
consecuencias de lo que se postea, o se publica con fines claros de destrucción y maltrato al otro,
que no han sido filtrados por la red y han salido a la luz pública ocasionando inconvenientes graves
como lo ya mencionado para la elección de Trump, todo esto dado gracias también a la falta de
análisis y revisión por parte de la población quien confía fielmente en lo que aparece en la red,
como expresa Camilo Obando en la entrevista como respuesta a la pregunta: ¿piensa que el uso
frecuente de los usuarios de la red puede provocar transformaciones profundas en la sociedad? “Si,
creo que realmente si uno no tiene unos fuertes criterios, uno va a terminar creyendo todo lo que
dice Facebook, uno va a aceptar todo lo que dice Facebook, va a tener solamente un pensamiento
que es guiado por las redes sociales y realmente no ve mucho más allá de lo que hay a partir de
Facebook”.
Adicional a lo expresado con anterioridad es relevante decir que los directores de la red son
completamente conscientes de su responsabilidad frente al mundo, y de que se les presenta un gran
desafío no sólo con las noticias falsas sino también con el hecho de cómo moderar los videos
delicados, de sobremanera lo que tiene que ver con el sexting tan de moda en esta época más que
94
todo en los colegios, el contenido violento, cómo enfrentar grupos terroristas y extremistas que
movilizan gente en la aplicación, y cómo determinar qué fuentes de información y perspectivas
políticas llegan a los usuarios.
Pero no todo es malo en Facebook, gracias a la intención discursiva de quienes publican en la
red, también se han realizado multitudinarias marchas que han sido convocadas en esta misma, y
se han desarrollado asuntos cruciales para Colombia como el plebiscito, otro ejemplo claro es el
movimiento Occupy Wall Street nacido el 17 de septiembre de 2011 en New York con 2000
ciudadanos aproximadamente que se fue propagando a más de 100 ciudades en EE.UU. y a 1500
por todo el mundo como consecuencia de la difusión masiva de la información en esta red social.
Este movimiento se mantiene activo gracias a la comunicación digital que se da en Facebook,
por medio de la publicación de fotografías, videos, posters, y de sobremanera imágenes con el
objetivo de que las personas que pertenecen al movimiento tomen conciencia sobre la desigualdad,
el capitalismo fuera de control y críticas frente al sistema político, las publicaciones realizadas en
esta red son altamente compartidas y comentadas, según fuentes de internet el 94% de los
entrevistados manifiesta haber compartido la campaña y el promedio de las imágenes compartidas
es de 930 veces cada una, lo que resulta de un fuerte compromiso por parte de las personas que
hacen parte de este movimiento, además de que el 76% de los entrevistados manifiesta haber
asistido a las manifestaciones públicas, lo que refleja el hecho de que este movimiento social no
se queda solamente en la red, en lo que se dice, se publica, se comenta, se debate y se opina en
esta, sino que se lleva a la vida real de los miembros del movimiento quienes asisten a las
manifestaciones buscando cada vez más adeptos y generar conciencia crítica en los ciudadanos del
común.
95
4.4 DISCUSIÓN
Inmersos en la sociedad de la información los nativos digitales tardíos construyen y transforman
sus procesos comunicativos y discursivos en la red social Facebook, utilizando esta red para
expresar sus sentires frente a lo que sucede en el país, denunciando injusticias y creando conciencia
en los contactos que los siguen con el propósito de cambiar su realidad, sobre todo lo que tiene
que ver con la política.
Si bien las redes sociales, en particular Facebook se ha convertido en el “panóptico” término
acuñado por Foucault para hablarnos de un lugar central y específico a partir del cual se puede
observar y controlar todo lo que ocurre, el panoptismo es el término amplio, que data de la
inspección y vigilancia constante, que está en movimiento en todos los lugares, lo cual hace parte
de la sociedad de disciplina que existió en los siglos XVIII y XIX que hace referencia a la
vigilancia jerárquica y la técnica de disciplina que se centra en el cuerpo y lo manipula para que
sea útil y dócil para la sociedad, hoy en día todo lo anterior ha cambiado, de manera que ya no
hacemos parte de la sociedad de disciplina, gracias a la crisis de las instituciones y a la evolución,
sino de la sociedad de control, en la que los sujetos están representados por las cifras, más que
todo por la contraseña tan necesaria e impuesta hoy en día para ingresar a cualquier base de datos,
según la cual los individuos para esta sociedad han devenido “dividuales”, es decir están
representados por indicadores, datos, mercados, y bancos según Gilles Deleuze.
Facebook es una red que permite el control social, es el “panóptico” de la sociedad de control
en la medida en que se constituye como un gran banco de recolección de información personal y
social, que le permite al director, a las personas que tienen acceso a esta y a organizaciones que
trabajan en búsqueda de criminales y al margen de la ley conocer los datos más relevantes de todas
96
las personas a nivel mundial, con el fin de encontrar su lugar de residencia, lugar de trabajo,
amistades y familia, para capturarlos y desmantelarlos para que no dañen el tejido social, aunque
los usuarios de esta red son controlados por la misma, es imprescindible decir que también
controlan las publicaciones que comparte y comentan, su privacidad entorno a las personas que
pueden ver sus publicaciones y su muro.
Lo anterior se da muy a pesar de lo que dicen los participantes cuando afirman que la
información que se obtiene en la red es superflua, no es profunda, al igual que en el perfil de esta
red, cuya opinión de los participantes es que esta es una forma de mostrarse frente a los demás, un
“yo ideal” que busca mostrar siempre lo mejor de sí mismo, como lo afirma Julio Cortés frente a
su percepción del perfil de Facebook: “verdaderamente estoy mostrando la imagen de quien soy
en el Facebook o solo un yo ideal, un yo platónico podría decirse, entonces sí, definitivamente yo
considero que la imagen que se oculta detrás del perfil de Facebook es una imagen ideal de
nosotros mismos porque se supone o se pretende que estamos mostrando nuestra mejor parte, por
eso publicamos nuestras mejores fotos, publicamos nuestros mejores recuerdos, nos inspiramos
cuando vamos a inscribir por allá una frase que vamos a publicar, entonces ese es como el yo
ideal, nadie o muy pocas personas dicen no es que la verdad es que yo soy una mala persona o al
no ser que tenga no se algún problema psicológico a algo, pero por lo general las publicaciones
que hacemos en el Facebook son una imagen de nuestro ego, y hay una frase que escribí en una
ocasión en cuanto al Facebook y es que Facebook no es más que una herramienta que alienta al
ego de las personas, pero es un ego artificial, es un ego falso, es como decir yo tengo cierto valor
por los contenidos que publico, por las frases que comparto, por las fotos que muestro, pero afuera
de esa plataforma, afuera de esa red, quién soy yo verdaderamente?”.
97
Siempre se está buscando publicar lo mejor de sí mismo en la red, abarcando sólo una pequeña
parte de lo que la persona es en realidad, pero no es posible conocer lo que la otra persona es
verdaderamente, además de que todo lo que aparece allí consignado no es del todo cierto, lo que
pone en duda la credibilidad en esta red por si sola para conseguir los objetivos anteriormente
dichos.
Al mismo tiempo que la red se constituye en un mecanismo de control social que se da en el
uso del lenguaje, en este caso es imprescindible analizar las transformaciones en los modos de
leer y escribir en las personas, puesto que los usuarios de la red para suplir sus necesidades bien
sea de amistad, de estar informado, de generar otros espacios diferentes al físico para conversar
con otros, para buscar personas, o trabajo en el sentido de publicitar su empresa o cualquier otra
necesidad, frecuentan la red, y en esta aprenden a leer de manera dinámica, a través de hipertextos,
que son textos que conllevan al usuario a interconectarse según sus intereses, y a escribir
empleando la economía lingüística en el momento en que no es necesario emplear por medio del
código lingüístico únicamente sus reacciones producidas por una publicación, sino que aprenden
a utilizar los emoticones para expresar su sensación frente a algo, articulando la escritura alfabética
con las imágenes, prueba de esto es el hecho de que en la mayoría de las publicaciones analizadas
hay mínimo tres emoticones de las diferentes emociones que permite Facebook expresar, sobre
todo me gusta y me encanta.
De acuerdo con Roger Chartier la lectura y la escritura en medios virtuales, es decir en
Facebook se puede realizar en cualquier espacio y lugar, siempre y cuando se tenga un dispositivo
electrónico o celular, lo que le permite al usuario estar conectado en todo momento modificando
los espacios de lectura que normalmente eran más íntimos, personales y silenciosos, lo cual
expresan informantes como Julio Cortés en la entrevista cuando expresa: “yo me considero un lector
98
acérrimo, me fascina leer mucho, mucho, si yo tuviera la posibilidad tanto económica como de tiempo yo
diría que me la pasaría leyendo todo el tiempo valga la redundancia libros de texto, libro en físico, pero
digamos que dada la practicidad de decir tengo el pdf en el celular, lo puedo leer en cualquier momento,
lo puedo llevar a cualquier lugar siempre va conmigo, se me hace mucho más fácil el libro en red, bueno
no en redes como tal, pero si descargarlo de las redes y tenerlo ahí en el celular, vale es decir que prefieres
leerlo en redes, y no en físico?, pues ósea reitero, no es que prefiera, pero dada la facilidad si lo hago”.
La biblioteca era en ese entonces el centro de los libros impresos, el lugar de la excelencia para
la lectura, lo que ha sido sustituido en la actualidad por la digitalización de las obras completas
que permite al usuario encontrar lo que desea al instante en la red, dada su omnipresencia, lo que
ha cambiado también la lógica del capitalismo, puesto que ya no es necesario tener un lugar de
ventas o tienda sino que es posible realizar ventas de cualquier tipo de artículo en la red, es una
gran plataforma de publicidad que le permite al usuario comprar y vender todo tipo de mercancías,
dado el acceso libre al conocimiento.
El acceso libre al conocimiento ha sido algo supremamente importante en la red puesto que es
la que le ha permitido a los usuarios publicar todo tipo de información y fundamentalmente
construir puentes de información, propósito fundamental de Facebook, en especial compartir
imágenes, videos e imágenes o escribir utilizando el código lingüístico en el muro, siendo estos
los discursos multimodales con los cuales más se expresan los nativos digitales tardíos en la red,
aprovechando que esta logra propagar la información por el mundo, lo que sugiere que debe haber
un filtro, dado que cada usuario tiene una interacción discursiva al publicar o al escribir lo que
expresa en esta, y en algunas oportunidades al fallar el filtro como se hablaba anteriormente la
información contribuye a perjudicar la sociedad. Es decir que la red es un gran mecanismo de
poder, teniendo en cuenta que el poder como dice Foucault se ejerce en las relaciones, mediante la
producción e intercambio de signos, en este caso por medio del lenguaje, dados los resultados de
99
la investigación los nuevos modos de leer y escribir son la forma como se ejerce el poder, puesto
que estos posibilitan la organización de movimientos y son estos grupos de personas los que
muchas veces terminan transformando lo que estaba ocurriendo en la actualidad; está demostrado
que la red moviliza a las personas a realizar determinados movimientos sociales, cómo lo señalaba
antes, que generan racismo o contribuyen a que los ciudadanos elijan un presidente como Trump
con información falsa, o que por el contrario apoyen otras causas como el hecho de que el
exmandatario Obama tuviera la mayor financiación de la campaña política de los EE.UU con el
62% de donaciones por internet, constituyéndose Facebook una herramienta tanto efectiva como
nociva para la sociedad, dependiendo del uso que le dan los usuarios.
Los discursos que aparecen en la red transforman la sociedad, no todos, pero si un gran número
de ellos, sobre todo los que tienen que ver con publicidad y política, es oportuno aquí recordar que
el discurso es:
Un modo de representación del conocimiento sobre un tópico particular en un momento
histórico específico, este produce objetos de conocimiento, por lo que nada tiene sentido fuera del
discurso, puesto que en cada período el discurso producía formas de conocimiento, objetos, sujetos
y prácticas de conocimiento que difieren radicalmente de periodo a periodo. El conocimiento
vinculado al poder no solo asume la autoridad de la verdad, sino que tiene el poder de hacerse el
mismo verdadero que es lo que ocurre justamente con alguna información que aparece en la red,
y a su vez todo conocimiento una vez aplicado en el mundo real tiene efectos reales. El
conocimiento una vez usado para regular la conducta de los otros, implica construcción, regulación
y prácticas disciplinarias. El discurso mismo produce sujetos y a la vez brinda un lugar para el
sujeto, puesto que los nativos tardíos digitales publican imágenes con frases que buscan
transformar el pensamiento y las visiones de mundo de los usuarios, y al mismo tiempo se
100
distinguen y dan a conocer a sus contactos por el tipo de información que publican, por sus gustos
e intereses reflejados en estas (Foucault, 1992).
Cuando los gustos y los intereses son compartidos por varias personas, es decir que son mutuos,
los usuarios crean publicaciones y mundos cibernéticos completos que refuerzan su visión de
mundo y al ser compartidos transforman el pensamiento de los demás y/o movilizan el cambio
social.
Partiendo de lo que se observa, se analiza que los comentarios que realizan los participantes
sobre las publicaciones en la red y los comentarios que les hacen a ellos confirman una
participación asidua en la red, haciendo crítica a la sociedad, pero no trascienden, como en la figura
9 de Julio Cortes (ver página76) en la que aparece la moneda de mil por sus dos caras y dos
ancianos que expresan la frase: “somos tan viejos”, lo que genera un diálogo por medio de
comentarios en la publicación sobre la historia y la triste realidad del país, que muestra las
opiniones de cada uno de los participantes, llegando a la conclusión: “Colombia es un país que
nació mal y terminará mal”, es una conversación que no va más allá, simplemente se queda ahí,
por lo cual es pertinente que los usuarios trasciendan y no se queden solamente en opinar, esto con
el propósito de transformar la sociedad, porque no se logra un cambio si Facebook para ellos se
queda simplemente en una simple herramienta que les permite conocer información, es importante
crear conciencia frente a esta red por medio de la misma creando grupos cuyo objetivo sea la
concientización y el uso del pensamiento crítico frente a todo lo que se lee, escribe o publica en la
red.
101
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
La investigación realizada permitió identificar las características de la interacción comunicativa
y discursiva de los nativos tardíos digitales, por medio de las imágenes con frase que hacen parte
de los procesos de comunicación de los participantes en esta red, constituyéndose sobretodo los
comentarios y el uso de los emoticones en la forma de interactuar por excelencia de ellos.
Los participantes únicamente interactúan con otros usuarios con los que encuentren alguna
afinidad en sus gustos y disgustos frente a las publicaciones que muestran sobre todo la realidad
nacional, la política y la economía del país en su mayoría.
Esta forma de interactuar por parte de los nativos tardíos digitales ha producido enormes
cambios en sus modos de leer y escribir, dado que la lectura en la red permite al lector crear su
propio camino en el momento de leer, es decir que la lectura hoy en día es dinámica, lo que permite
a los participantes, quienes a pesar de que no nacieron en el auge de la informática, se interesen
por aprender a usar y aprovechar Facebook e internet con fines sociales.
Un hallazgo relevante en esta investigación es que si bien los participantes emplean las redes
sociales cotidianamente, lo que indica que se informan e informan a los demás por medio de esta
red social, ellos no gustan de la lectura en la pantalla, disfrutan más la lectura en medios físicos,
no cambian el olor de un libro, el hecho de poder resaltarlo, pegarle stickers, escribir apuntes sobre
el papel por la pantalla, lo cual no indica que no descarguen libros en la red, si lo hacen, pero no
disfrutan tanto la lectura en pantalla como si lo hacen en los libros impresos.
Aunque no disfrutan tanto de la lectura en la pantalla son usuarios cotidianos de la misma, no
obstante para ellos la red social Facebook no es más que un lugar en el que pueden publicar
información de acuerdo a sus gustos e intereses, además de interactuar con otras personas y discutir
102
sobre temas en común, sin embargo es fundamental decir aquí que la red es una herramienta que
posibilita la interacción virtual y que depende de cómo los usuarios la usen puede generar
movilizaciones y grandes transformaciones sociales gracias a la comunicación mediada por esta,
teniendo en cuenta que:
Los procesos de comunicación operan de acuerdo con la estructura, la cultura, la organización
y la tecnología de comunicación de una determinada sociedad, éstos cumplen un papel
protagónico en las formas de construir y desafiar las relaciones de poder en todos los campos
de las prácticas sociales, incluida la práctica política. (Castells, 2009, p.24)
Las redes sociales y principalmente Facebook la red más popular y poderosa a nivel mundial
se ha convertido en una fuerza política y cultural cada vez más poderosa, de tal manera que sus
efectos en la actualidad están comenzando a perturbar el desarrollo de los sucesos mundiales, por
lo cual es necesario e imprescindible que los nativos tardíos digitales tomen conciencia de lo
importante que es el buen uso de las redes sociales, y como ciudadanos críticos frente a su realidad
propongan nuevas formas creativas tanto de expresión como de resistencia en la red, desde el
aprovechamiento de todos los componentes y discursos multimodales que posibilitan la
participación de todos los usuarios en la red.
Para poder dar un uso óptimo a Facebook es relevante conocer todas sus aplicaciones, sus
posibilidades de uso, y también sus falencias, documentarse muy bien y no quedarse solamente
con lo que aparece en la red, dado que lo que aparece allí en la mayoría de ocasiones es superficial,
no profundiza, por lo cual es preciso revisar la información en los libros y en otros medios
confiables; está claro que los participantes en este proyecto de investigación saben que tras el
amplio acceso a la información y la falta de un filtro eficaz es necesario dudar de todo lo que está
publicado allí e investigar en otros medios, adicionalmente es importante que los nativos tardíos
103
como ciudadanos, como docentes y como actores docentes fomenten y fortalezcan una conciencia
crítica en la ciudadanía en general que les permita evaluar si la información que aparece en la red
es real o es falsa, para así mismo tomar acciones de movilización, difusión o resistencia.
La red sugiere y posibilita la cooperación, el trabajo en equipo, el debate, la discusión y
expresión de ideas de múltiples maneras, por lo cual es necesario que los nativos tardíos digitales
organicen movimientos en búsqueda del bien común y se concienticen de que todas sus
publicaciones pueden traer consecuencias que alteren el orden no sólo del país sino también del
mundo transformando la sociedad de manera positiva o negativa.
Teniendo en cuenta la necesidad inmanente que se observa de optimizar y concientizar a los
nativos tardíos digitales de la importancia del uso de Facebook y sabiendo que cada día se sugiere
generar mecanismos de motivación que permitan al usuario interesarse por estudiar esta red y
trascender en esta, a pesar de que teorizar sobre los nuevos medios es sumamente complejo debido
a sus continuas mutaciones en los dispositivos e interfaces que lo conforman, lo que traduce que
la vigencia de los constructos teóricos para esta red sean temporales, es de vital importancia que
los ciudadanos, las personas del común, los usuarios y los no usuarios se interesen por indagar la
estructura de esta herramienta no sólo como un medio de ocio, sino con el fin de comprender la
realidad, tejida a través de la configuración que se hace en estos medios y la manera como
conforma a las personas en sujetos sociales que afectan la realidad misma.
Los participantes no se motivan por trascender en la red debido a su percepción frente a la
comunicación cara a cara a diferencia de la comunicación en esta red, la cual es poco confiable
debido a la facilidad de mentir o aparentar lo que no es, a diferencia de que mentir cara a cara es
mucho más difícil, debido al uso de la comunicación no verbal que posibilita el reconocimiento de
la mentira. Lo que ocurre también en el perfil de Facebook, que suele mostrar la imagen ideal de
104
las personas, por lo cual se publican las mejores fotos, los mejores recuerdos, no se publican los
defectos y normalmente tampoco las tristezas de las personas, concretamente los nativos tardíos
digitales no lo hacen porque no encuentran trascendencia en hacerlo, el perfil no permite conocer
en realidad a la persona que está al otro lado de la pantalla, lo que posibilita que la persona que
desee pueda crear perfiles falsos.
Si bien no hay una conciencia crítica acerca de las grandes transformaciones que puede producir
Facebook en la realidad, si hay una intención, un potencial por parte de todos los participantes para
cambiar su entorno inmediato, puesto que todos manifiestan que realizan sus publicaciones con el
fin de hacer pensar y reflexionar a otros, de crear conciencia frente a temas importantes de la
realidad inmediata, lo que al parecer se vislumbra es un desconocimiento en cómo hacerlo, debido
a la misma percepción de esta herramienta como solamente para el ocio y la diversión, lo que
afecta directamente la motivación hacia el estudio de la red.
Esta investigación se realizó en la línea de lenguaje teniendo en cuenta que este es el que crea
el mundo, el que lo gobierna, por lo cual me interesé eminentemente por analizar un problema de
investigación social cuyo eje central fuera el lenguaje, gracias al cual es trascendente encontrar
que los nativos tardíos digitales afirman que no escriben casi en la red, lo que más emplean en la
misma son las imágenes, vídeos o la combinación entre imágenes y frases, debido a su facilidad y
la economía en términos de tiempo al publicar.
Aunque la investigación se llevó a cabo en la línea de lenguaje revelando la interacción
comunicativa y discursiva de los nativos tardíos digitales, es una investigación cuyo vínculo es
interdisciplinar en el marco de la maestría en investigación social, debido a que no se enmarca
solamente en el lenguaje como tal, sino que también fue relevante revisar teorías de sociólogos
como Jesús Martín Barbero quién analiza la sociedad a partir de la comunicación y el lenguaje,
105
fue necesario también revisar la historia tanto de Facebook, su surgimiento, su desarrollo, y su
trascendencia en el mundo, además de la sociedad de la información, sumado a esto fue preciso
detenerse en la historia del mundo, de sobremanera en la historia de la escritura y la lectura a través
de los años, sus diferentes épocas y el gran salto que hace la humanidad del libro a las pantallas y
todo lo que este conlleva, generando diálogos que conducen al análisis del problema de
investigación, construyendo un discurso crítico que invita a los participantes a ser conscientes de
la importancia de lo que publican y leen en la red, dadas las grandes transformaciones que pueden
producir en la realidad, teniendo en cuenta que como sujetos críticos deciden quien puede ver lo
que publican, que tipo de publicación realizan, que discurso multimodal utilizan, además de
compartir y comentar lo que deseen en Facebook, al mismo tiempo que son vigilados por la red,
específicamente por los programadores, quienes tienen el control sobre la base de datos de los
perfiles de cada uno de los usuarios, además de ser quienes deciden que mostrarle a cada usuario.
En esta investigación ha sido imprescindible el estudio de la interacción comunicativa y
discursiva a partir de la pragmática, la cual estudia el lenguaje en su relación con el actuar, con la
acción, sin dejar de lado por supuesto a los usuarios y las circunstancias en que se da la
comunicación, no obstante como este trabajo tiene la particularidad de que el medio a estudiar es
una red social y lo que se analiza son las interacciones que se dan en esa red, fue oportuno tomar
no solamente la pragmática en cuenta sino también la ciberpragmática, disciplina que surge
justamente gracias a la necesidad del hombre de estudiar el uso del lenguaje en estos medios
virtuales.
Este ejercicio de investigación interdisciplinar me dejó una experiencia relevante frente al
lenguaje, sus usos, sus transformaciones frente a los nuevos modos de leer y escribir, los cuales
me generaron mucha curiosidad, porque a lo largo del tiempo, en los años de estudio el sujeto
106
utiliza estos modos, sin embargo muchas veces no es consciente de que la lectura y la escritura
que nos permiten conocer y analizar el mundo y nuestra realidad, se ha ido transformando a través
del tiempo, y que estas mutaciones han generado cambios profundos en la sociedad, y en las formas
de expresión actuales.
Como profesional esta investigación además de aportarme conocimientos sobre la
comunicación y la interacción en redes, me deja también un aprendizaje fuerte sobre la forma
como se interactúa con la otra persona en el momento de realizar una entrevista semiestructurada,
la importancia de escuchar al otro y respetar sus puntos de vista sin interferir en sus opiniones o
criterios frente a lo que se cuestiona, no quedarse únicamente con las respuestas puntuales que
brindan los participantes, sino ampliar estas mismas con el debido respeto y cortesía de una
entrevista que desde luego, se torna como tal, pero desde el respeto que merece tanto el investigado
como el investigador, sin mostrar imposición de pensamientos y conocimientos de este último,
sino más bien posibilitando un diálogo fluido, y respetuoso.
Me aporta también esta investigación conocimientos en la etnografía virtual, en su surgimiento,
sus instrumentos; esta perspectiva fue fundamental en la investigación, fue muy interesante la
realización de los diarios de campo de acuerdo a unos ítems especiales a observar, es relevante
saber que la etnografía que normalmente se desarrolla en las poblaciones, en el encuentro y la
observación de grupos específicos en su mayoría, se pueda desarrollar también en medios virtuales
y contrastar con las opiniones y conocimientos de las personas que participaron en la investigación.
Sumado a esto, la etnografía virtual es imprescindible en investigaciones como la actual, puesto
que le permite a la persona que esta realizando la investigación desarrollar sus pesquisas en el
momento en que lo desee, en el lugar que quiera, solamente teniendo por herramienta el ordenador
y por supuesto acceso a internet, no se requiere ponerse cita con alguien o trasladarse de un lugar
107
a otro con el fin de hablar con una persona o con una comunidad específica, además de que es una
metodología que no exige o se queda únicamente en la interacción virtual, sino que también
permite otros instrumentos, como la entrevista semiestructurada, en esta investigación.
La presente investigación no solamente deja aportes a la investigadora sino también al mundo
académico, puesto que primero que todo visibiliza un gran campo a investigar como lo son las
redes sociales que en la actualidad están en auge, por lo que es preciso que los académicos se
interesen por realizar más investigaciones de este corte.
Y en segunda medida llama la atención frente al mundo académico con el fin de que reaccione
frente al hecho de que la escuela, la universidad y los colegios en general han dejado de ser el
único lugar de legitimación de saberes, puesto que ya no son estos lugares ni el libro el centro del
saber, sino que justamente este se encuentra hoy más que nunca en el internet y en las redes sociales
virtuales, por lo que la misma sociedad de la información demanda y exige a los ciudadanos, a los
docentes y personas nativos digitales tardíos principalmente y a todos los individuos en general,
que no estigmaticen la tecnología, sino que por el contrario se interesen por su visión de mundo,
por cómo se configuran y presentan los saberes en las mismas, fundamentándose también como
herramientas imprescindibles para la adquisición de conocimientos en el aula de clase.
RECOMENDACIONES
A la línea de lenguaje, en el momento de tratar problemas similares, es relevante que ofrezca
más elementos sobre el lenguaje en la sociedad de la información, que actualice los autores y los
supuestos teóricos sin dejar de lado las teorías clásicas de teóricos como Halliday, Saussure, Hall,
(entre otros).
108
Es imprescindible, cómo ya lo había dicho, tratar problemas similares en otras investigaciones,
ya que la interacción comunicativa de los seres humanos está enmarcada en los últimos tiempos
en las redes sociales.
Se sugiere a la maestría que visibilice e incentive a los estudiantes a investigar las redes sociales
e internet en general, además de propiciar espacios de socialización de todos los proyectos que les
permitan a los estudiantes discutir y presentar sus investigaciones, ojalá no solamente en la
Universidad, sino también fuera de esta, para que el conocimiento adquirido no se quede
únicamente en la tesis como tal, sino que se divulgue para contribuir en la en la transformación de
la sociedad.
Sumado a lo anterior se hace necesario la creación de semilleros de investigación en torno a la
sociedad de la información, el internet y las redes sociales, con el fin de construir espacios de
debate y construcción de conocimiento sobre estos temas en conjunto, que le permitan también a
la universidad manifestarse como lugar presto a la generación de nuevos conocimientos que le
aporta a la sociedad en general.
A los estudiantes, lectores en general y a todas aquellas personas interesadas y no interesadas
en la interacción comunicativa en las redes sociales se les recomienda que sean más conscientes y
críticos de la información que escriben y leen en las redes sociales, además de que utilicen de
forma adecuada las diferentes tecnologías, difundiendo en las personas más cercanas a ellos la
importancia del buen uso de las redes, creando así una consciencia crítica que les permita tanto a
ellos como a sus familias analizar todo lo que aparece en dichas redes comprendiendo las
dinámicas que se entretejen gracias a ellas.
109
REFERENCIAS
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en comunicación). Universidad Distrital Francisco José de Caldas, Bogotá Colombia.
114
ANEXO No 1 ENTREVISTA A JULIO CORTÉS
ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
NÚCLEOS PROBLEMÁTICOS:
1. Uso de Facebook: aquí se busca que el entrevistado hable sobre su intervención en Facebook,
sus necesidades e intereses y el empleo efectivo que hace de la red.
Algunas preguntas a realizar serían:
1. ¿Dispone de internet en todo momento, (lugar de residencia, lugar de trabajo)?
Sí, en ambos lugares dispongo de internet, en todo momento
2. ¿Cuáles son los principales usos que hace de la red social Facebook, porqué y para qué los
usa?
Para mirar páginas de contenido que me interesan, como por ejemplo música, o literatura o otros
temas, pues también para mirar publicaciones que hagan mis contactos, vale y ¿por qué eso y no
otra cosa?, no algotro uso? Pues mira que la cuestión con el Facebook es que tiene muchas
posibilidades, uno puede encontrar cosas muy buenas como también por lo general puede
encontrar mucho contenido basura, ósea cosas que sinceramente no sirven para nada, eso yo creo
que depende mucho de las páginas en las que tú te inscribas o de los grupos en los que estés, pero
digamos que es muy difícil darle digamos una seriedad o poder investigar así en grupos más
interesantes porque simplemente es una herramienta que no se da para eso , para eso hay otros
lugares como diferentes páginas, libros.
3. ¿Realiza publicaciones en la red?, si la respuesta es afirmativa, ¿Cada cuánto?, ¿Con qué
fin publica?
115
Si, frecuentemente, cada cuanto más o menos?, yo diría que todos los días algo, ya sea que
comparta algo que me llamó la atención o me parezca interesante, o algo que yo mismo haya
inscrito y pues quiera compartir con mis contactos, vale y con qué fin públicas?, bueno, depende
la publicación puede ser para dar a conocer algo que me llamo la atención a mis amigos o
simplemente pues para ver cómo reaccionan las personas también puede ser.
4. ¿Qué tipo de publicaciones mira en la red?, ¿Con qué frecuencia las revisa?
Mmm mucho sobre música, yo creo que es una de las cosas principales eh en Facebook he
conocido una buena cantidad de grupos nuevos que me han gustado y me llaman la atención eh y
también contenidos acerca de temas específicos que personalmente me llaman mucho la atención,
vale, con qué frecuencia las revisas? Todos los días.
(Teniendo en cuenta la dinámica de la entrevista, se incluirán nuevas preguntas relativas al tema
que permitan ampliar y/o ahondar en la información proporcionada).
2. Prácticas de lectura y escritura en Facebook: Teniendo en cuenta los usos de la red declarados
por cada entrevistado, la entrevista orientará las preguntas hacía la indagación por las prácticas de
lectura y escritura que ellos realizan cuando llevan a cabo esos usos, sobre todo cuando publican
imágenes con frases en el muro de Facebook.
Algunas preguntas a emplear pueden ser:
1. Qué discursos multimodales son los que más publica en el muro de Facebook, (imágenes
fotográficas, videos, imágenes con frases, caricaturas, frases de otros autores, artículos),
¿Con que frecuencia las publica?
116
Música, videos, eh también digamos imágenes que me parezcan graciosas, que puedan causar pues
como cierta gracia a las personas, pero más que todo links a páginas con artículos que considere
interesantes, es que yo creo que todo eso depende mucho del círculo de amigos que uno tenga en
el Facebook, los contactos, vale y ¿el círculo de amigos que tienes es qué? La mayoría son colegas
míos o amigos que conocí en la universidad, en otros trabajos y también algunos estudiantes, pero
mira que con los estudiantes no me gusta, ósea yo constantemente estoy revisando la lista de
contactos y elimino porque digamos no toda la información es bien recibida por todo el mundo
entonces es mejor poquitos contactos.
2. Cuáles son los discursos multimodales que más lee en el muro de esta red, (imágenes
fotográficas, videos, imágenes con frases, caricaturas, frases de otros autores, artículos),
¿Con qué frecuencia los lee?
Videos casí no, como te dije ahorita cuestiones relacionadas con la música que me gusta mucho,
mi música favorita por así decirlo, pero más que todo textos, una de las grandes ventajas de
Facebook es que en los grupos se pueden publicar enlaces para descargar libros y he encontrado
una gran cantidad de libros muy llamativos desde mis gustos los cuales he podido descargar y pues
he podido leer, que de otra manera pues sería imposible leer, entonces casi siempre cuando entro
así a grupos es para buscar un libro en específico que me llame la atención. ¿Con que frecuencia
los lees, pues no solamente los libros, sino los videos o las publicaciones? Pues yo diría que todos
los días, pero yo diría que depende la importancia, ósea a veces simplemente uno le pega una
ojeadita y dependiendo el tiempo y ya, pero a veces uno dice uy vea que libro tan interesante y uno
lo descarga y lo empieza a leer, entonces sería más como una herramienta con la cual uno puede
conseguir información que de otra manera sería muy difícil o más complejo.
117
3. ¿Prefiere leer en libros o en la red?, especifique las ventajas y desventajas.
Yo tengo un dilema con eso, yo me considero un lector acérrimo, me fascina leer mucho, mucho,
si yo tuviera la posibilidad tanto económica como de tiempo yo diría que me la pasaría leyendo
todo el tiempo valga la redundancia libros de texto, libro en físico, pero digamos que dada la
practicidad de decir tengo el pdf en el celular, lo puedo leer en cualquier momento, lo puedo llevar
a cualquier lugar siempre va conmigo, se me hace mucho más fácil el libro en red, bueno no en
redes como tal, pero si descargarlo de las redes y tenerlo ahí en el celular, vale es decir que prefieres
decirlo en redes, y no en físico?, pues ósea reitero, no es que prefiera, pero dada la facilidad si lo
hago.
4. ¿Cuáles son los temas sobre los que más le gusta leer en la red?, y ¿cuáles son los temas
que más le gusta leer en los libros? justifique su respuesta
Bueno pues me llama mucho la atención si obvio la literatura eh la poesía me encanta también
bastante, pero ahorita estoy en otra cuestión un poquitico más llamémoslo así trascendental para
mi vida y tiene que ver mucho con el espiritualismo y digamos lo místico y lo oculto si, son como
los contenidos que en este momento más me llaman la atención, pero obvio sin dejar a un lado la
literatura y ese tipo de textos, y ¿cuáles son los temas que más le gusta leer en los libros? Me gusta
leer acerca de cómo se puede transmutar el universo por medio de la mente, de cómo la realidad
es un tejido que esta creado básicamente sólo por cuestiones mentales, es decir que el universo es
algo mental, eh me gusta cómo darme cuenta de la potencia y potencialidad que tiene el hombre
para poder realizar cosas que parecen imposibles, pero también me fascina mucho la poesía, de
hecho el ejercicio de escritura siempre va a conllevar a, perdón el ejercicio de lectura siempre va
118
a conllevar a ser un ejercicio de escritura, digamos que en cierta medida leo para inspirarme para
después escribir.
5. ¿Cómo es su escritura en la red?, ¿Prefiere utilizar el código lingüístico o sólo emoticones
o imágenes?, ¿Utiliza emoticones cuando escribe?, porqué y con qué fin los usa?, ¿escribe
lo que siente o prefiere expresarlo con emoticones?, si la respuesta es afirmativa, ¿por qué
lo hace?
Bueno, eso depende mucho del contexto, de la misma red, si yo estoy escribiendo un texto serio
que vaya a llamar la atención acerca de algo, obviamente lo hago con un código lingüístico formal,
pero si estoy por ejemplo comentando un video chistoso pues yo creo que los emoticones se están
convirtiendo en un lenguaje ciertamente universal y de fácil acceso y de práctica, pero por lo
general depende mucho del tipo de contenido que este publicando sí, es un texto que desde
cualquier uso para algo que considere importante pues obviamente utilizo el registro formal, ok,
utilizas emoticones cuando escribes, o poco y nada? Bueno vuelvo y reitero, ósea solamente
cuando es algo muy informal, muy de comentario por algún video chistoso o algo así, pero por lo
general no, difícilmente, por lo general en Facebook ¿escribes lo que sientes o prefieres expresarlo
con emoticones? Bueno lo escribo aunque la verdad creo que me he dado cuenta de que es un arma
de doble filo y a veces no es tan bueno expresar todo lo que uno siente porque pues para que, es
algo que uno puede guardárselo para uno mismo, pero si siento por alguna circunstancia la
necesidad de hacerlo lo hago desde el texto formal, y siendo desde el texto formal cuando expresas
lo que sientes porque lo haces?, con qué fin?, pues no se eso ya es algo que tiene mucho que ver
con las mecánicas de la psicología del ser y es que es porque tenemos esa necesidad de expresarnos
si ósea eso es algo constitutivo e inherente a la psiquis del ser humano y es como querer eh no sé,
ver si hay alguien que tenga simpatía con eso que estoy diciendo o alguien que se identifique con
119
eso o quizás que alguien diga ahí vea tal sujeto o tal persona se siente de esta o de otra manera sí,
entonces digamos que en ese aspecto las redes sociales se han convertido como en una ventana
para que cualquier persona pueda expresar sus sentimientos y darse cuenta en que puede o no
afectar eso a las personas que puedan ver ese mensaje.
6. ¿Cuáles son los temas sobre los que más le gusta escribir en la red?, justifique su respuesta
Mmm, cuando escribo la mayoría de veces es poesía, pero también sobre política, cuando digamos
pasa algo en este bonito país y no estoy de acuerdo y digo que tengo que expresar mis sentimientos
así sea para que veinte contactos lo vean, pero entonces siempre que escribo algo es más desde lo
literario se podría decir y si pues desde la poesía, más que otro tipo de textos, vale y cuál es el fin
de escribir sobre esos temas en la red? Pues dar a conocer una idea personal, y pues quizás poder
tener una opinión de mis amigos o contactos.
3. Interacción comunicativa y discursiva en Facebook:
1. ¿Realiza comentarios sobre publicaciones de otros usuarios en la red?, ¿Sobre qué tipo de
publicaciones realiza comentarios?, ¿Con que frecuencia los realiza?, ¿Con que fin hace dichos
comentarios?, ¿Por qué los hace?
Eso es una cuestión bastante extraña porque uno como que siempre escribía muchos comentarios,
pero me he dado cuenta de que por más que una idea uno esté o no de acuerdo pues el que escribe
o hace su publicación pues tiene su idea de todo lo que publico entonces es un poquitico inoficioso
escribir un comentario queriendo cambiar un punto de vista o establecer una opinión sabiendo que
no va a tener ningún efecto, entonces dado a eso, como que más bien me restrinjo a no ser que sea
algo chistoso o cómico si , vale, sobre qué tipo de publicaciones realizas comentarios?
Publicaciones de política la mayoría de veces, publicaciones que me parezcan chistosas o cómicas
120
y publicaciones que tengan un contenido que uno pueda decir oiga eso es interesante, es llamativo
ok, y que sería interesante o que sería llamativo?, bueno, esa pregunta está difícil, digamos
publicaciones de libros, de textos, de autores que conozco y que me llaman la atención, pero
también publicaciones acerca de lo que hablaba hace un momento que es como lo espiritual, como
lo gnóstico, se podría decir lo mágico si, eh ese tipo de publicaciones son las que más me llaman
la atención, son las que yo considero que verdaderamente son importantes, con qué frecuencia
realizas los comentarios? Eso depende mucho porque depende de la frecuencia en la que yo
encuentre ese tipo de publicaciones, puede ser todos los días todo el tiempo como puede ser no se
muy esporádicamente.
2. ¿Utiliza el código lingüístico, imágenes o emoticones en sus comentarios?, porqué, ¿Con que
fin los usa?
Preferiblemente de forma escrita, creo que la mejor manera de transmitir un mensaje sigue siendo
el lenguaje formal.
3. ¿Utiliza los emoticones presentes en Facebook, (me gusta, me encanta, me divierte, me
entristece, me enoja, me asombra), o los evade?, si la respuesta es afirmativa ¿Por qué los usa?, y
¿para qué los usa?
Pues sí, por lo general pues uno dice uy esto me parece interesante entonces me gusta o es cómico,
entonces me divierte, pero pues sí, ese aspecto si lo uso mucho, ¿por qué los usas y para qué los
usas? Bueno, esa pregunta es un poco complicada porque digamos es como la reacción instantánea
que genera la publicación y como que me gusta o me enfurece o me encanta, entonces es como el
porqué, ósea es como la reacción inmediata y el para qué es como que para que la persona que
publico pues sepa que opinan las demás personas de esa publicación.
121
1. ¿Comparte imágenes con frases de otros usuarios? ¿Cada cuánto lo hace?, ¿porque lo
hace?, ¿Con qué fin lo hace?, ¿Sobre qué temas comparte esas imágenes?
A no ser que sea algo que me llame mucho la atención, y que yo diga oiga sería bueno que alguno
de mis contactos le diera visto, teniendo en cuenta que algunos, muy pocos en verdad son
estudiantes si, cuando son frases que uno, ósea el lenguaje es el que modifica y transforma el
mundo, entonces desde ese aspecto sí, ¿cada cuánto lo haces? Lo mismo, cada vez que aparezcan
por ahí frases que uno dice uy si vale la pena compartir, ¿por qué y con qué fin lo haces? Porque,
porque me llama la atención, lo que dije ahorita, el lenguaje es lo que transforma la conciencia y
la sociedad como tal, para qué, para que algunas personas o algunos de mis contactos puedan tener
un momento de puede ser reflexión, porque no inspiración o simplemente de conocimiento, ¿sobre
qué temas compartes esas imágenes? Bueno es un poquito complejo porque depende del contexto
y la situación, pero cuestiones como trascendentales, espirituales, como de oiga démonos cuenta
de cómo raza humana, ¿qué somos, hacía dónde vamos, ¿qué estamos haciendo con este planeta?
Como ese tipo de cosas, o también en otros aspectos pues frases de libros, de textos de literatura
que me parecen interesantes.
2. ¿Otros usuarios comentan sus publicaciones?, ¿con que frecuencia lo hacen?, ¿utilizan los
emoticones para comentar?, ¿Sobre qué tema son las publicaciones que otros usuarios más
comentan?
No con mucha frecuencia, la verdad no sé, pero o no les interesa o no lo comprenden, cosas que
como que sean publicaciones que hayan surgido de mi propia mente o publicaciones que comparta
muy escasamente, pero pues ni me va ni me viene como se diría coloquialmente, ¿sobre qué tema
son las publicaciones que otros usuarios comparten de tu muro? Cuestiones políticas, ideología
122
política, también yo no diría religiosas sino antirreligiosas si y alguna que otra imagen cómica,
graciosa, ¿cuándo otros usuarios comentan tus publicaciones utilizan emoticones? Pues mira que
por lo general casi no, muy poco, yo creo que las mismas publicaciones no se dan para eso, ósea
es muy difícil digamos que tú estés citando a, no sé a Borges y alguien diga no se algo con un
emoticón, no sé, sería raro, pero pues si el caso lo amerita pues ahí veces si ocurre.
4. Transformación social gracias a Facebook
1. ¿cuál es su opinión frente al uso de Facebook en la vida cotidiana de las personas?, ¿piensa que
el uso frecuente de los usuarios de la red puede provocar transformaciones profundas en la
sociedad?
Bueno, esa pregunta es bastante compleja porque implica bastantes cosas, como herramienta de
comunicación, yo creo que es ideal, pero también creo que va a llegar un punto en el que va a dejar
de funcionar sí?, de hecho Facebook ha estado vigente por muchos años y poco a poco se ha
descubierto que hay cosas que no funcionan, que están mal, que incluso dañan la integridad de la
sociedad, pero como herramienta es muy interesante porque de hecho uno descubre, conoce y
encuentra cosas que en otro contexto virtual sería muy difícil, por ejemplo lo que mencionaba hace
un instante tener acceso a toda una biblioteca tecnológica que de otra manera sería muy difícil
conseguir, muy pocas redes sociales ofrecen esa ventaja, sin embargo el problema con el Facebook
es el mal uso que nosotros le estamos dando, ósea publicaciones que no construyen, no edifican, o
todo lo contrario, lesionan la moral de las personas, yo opino que debería haber un acceso más
restringido o un mejor filtro en cuanto a las publicaciones que se hacen en el Facebook, pues es
una herramienta muy útil pero está muy mal manejada, ósea tú piensas que Facebook tiende a
desaparecer? Si, es inevitable que suceda, a no ser que si te das cuenta constantemente yo diría que
123
mínimo mes a mes ocurre una pequeña modificación y si tu miras el Facebook de hace diez años,
no se la verdad, hace cuantos años surgió Facebook como tal, estoy aproximando, si tu miras el
Facebook inicial y lo comparas con el Facebook de hoy en día es una vaina totalmente diferente,
o sea es una vaina yo diría que cien por ciento diferente a pesar de que se ha mantenido en su idea
central que es compartir contenido, sin embargo eh, como todo en este mundo, o evoluciona, o
cambia o simplemente desaparece o muy probablemente las grandes mentes de la computación
estarán por allá pensando en cómo voy a bajar el Facebook de donde está o como me puedo
digamos inventar algo que supere y que sea mejor que Facebook, lo que sí es bastante interesante
ahí es esa necesidad que tiene el ser humano de expresar sus ideas y hacerlas públicas y hacerle
ver al mundo como ey acá estoy, yo publico fotos, yo estoy en tal lugar, yo leo tal libro, yo tengo
tal opinión política o religiosa acerca de x o y cuestión, entonces como que el Facebook desglosa
libertad por así decirlo si se puede llamar libertad, porque es de hecho más como una esclavitud,
nos dio esa libertad de opinar, y de poder opinar sin restricciones o con muy pocas restricciones.
¿Piensas que el uso frecuente de los usuarios de la red puede provocar transformaciones profundas
en la sociedad?
Es que eso depende de la importancia que tú le des a las redes, de hecho ósea en parte si y en parte
no, uno no se puede tomar muy en serio o muy a pecho lo que sale en el Facebook porque el
Facebook es como la vida, hay de todo y uno no puede ponerle atención a todo lo que hay en este
mundo porque mucho de lo que hay en este mundo es simplemente basura o contenido que no
sirve, sin embargo también hay un muy pequeño y yo diría que un tres o cuatro por ciento de los
contenidos del Facebook que si pueden edificar, fortalecer o crear consciencia, conocimientos,
pero eso depende mucho del usuario, depende de donde busque el usuario, depende de en qué
grupo este el usuario, si el usuario está por ejemplo en un grupo donde haya libros acerca de una
124
temática que le guste, pues obviamente va a encontrar información que le brinde conocimiento ahí,
pero si por otro lado el usuario está en grupos de contenido que no es útil o no se no es importante
pues igualmente pues simplemente va a ser una fuente de distracción o entretenimiento, entonces
depende mucho del uso que le da el usuario a las redes.
2. ¿Considera usted que hay una comunicación real en Facebook, o simplemente es una manera de
estar conectados frente a todo lo que ocurre a su alrededor?
Bueno ahí hay dos cosas bastante fuertes pero también un poquito, ósea como dos temas grandes,
aparte, comunicación si hay, pero entonces habría que entender qué y para qué es esa
comunicación?, comunicación evidentemente hay porque comunicación es cuando un mensaje es
emitido por alguien y es recibido por otra persona y la persona entiende o transforma el mensaje y
después ocurre algo con eso, después obviamente ósea el hecho de que tu publiques una foto de tu
primer bebé y la gente diga hay que niño tan lindo, obviamente ahí hay un mensaje y un canal
comunicativo completo, la cuestión sería la relevancia que hace ese mensaje y que puede suceder
con ese mensajes, entonces es como la primera parte de la pregunta, la segunda parte me la
recuerdas? Acá pasa algo que lo voy a comparar con una situación un poco jocosa y es que pasa
cuando tu estas en cierto estado de alicoramiento y tienes una conversación con alguien, te
desinhibes, porque no está digamos la barrera de la percepción social de estar frente a la otra
persona, y de estar mirando a los ojos a la otra persona al momento que me comunico, sino que
estoy detrás de una pantalla, entonces es algo bastante cómico porque por ejemplo cuando hay una
publicación polémica, en algunas ocasiones la gente se pone a discutir, a pelear, a tratarse mal y
a amenazar y a sacar todo su repertorio y se ponen bastante agresivos, pero si esa persona estuviera
frente a la otra muy seguramente no reaccionaria así, entonces yo creo que el problema de la
comunicación con el Facebook es que pone una pantalla y esa pantalla nos la hace parecer que es
125
lo real, entonces no separamos lo virtual de lo real de la conciencia del hombre como tal, ósea de
la conciencia de su ser, entonces es muy fácil para mi o para cualquier persona insultarme con
alguien que está a 8000 kilómetros de distancia de donde yo vivo porque sé que nunca va a tener
una consecuencia real, entonces es una comunicación, pero es una comunicación falsa, ficticia, si,
si yo te dijera Facebook y te pusiera, no sé al lado derecho comunicación y al lado izquierdo
conexión, tú qué me dirías, comunicación o conexión o ambas?, cuál sería tu opinión frente a esa
parte? Yo diría que ambas, ósea como tal Facebook nace parecido porque sigue siendo una
herramienta, ósea yo puedo tener una videollamada con mis sobrinos que viven en Estados Unidos
y es una herramienta de conexión y comunicación, en ese aspecto muy importante, pero también
qué tanto de los contenidos que hay en el Facebook es verdad o es probable, en cuanto a lo de la
comunicación, porque la comunicación tiene que ser asertiva para que se dé una verdadera
comunicación, entonces yo diría que tiene de parte y parte o se de conexión en cuanto a que yo
puedo saber por ejemplo qué está pasando en este momento en Korea, y de comunicación porque
yo puedo conocer otras opiniones, pero también expresar, yo creo que es una mezcla sincrética de
las dos.
3. ¿Cuál es su opinión frente a la interacción que se da en la red a diferencia de la interacción cara
a cara?
Es bastante curioso porque estaba mencionando eso ahorita no, lo que yo te decía, es bastante
diferente a cuando yo estoy hablando con la otra persona cara a cara como tú lo planteas ahí,
porque ocurren más fenómenos lingüísticos que rodean el discurso, como por ejemplo mirar la otra
persona a los ojos, mirar cómo se mueve, ver cómo está sentado, qué reacciones físicas tiene si,
ahí varios memes que eso es otra cuestión también bastante amplia acerca de los temas de las redes
que dice por ejemplo que alguien dijo un chiste y la otra persona le respondió así con mayúscula
126
JA JA JA, pero la verdad la otra persona solo está ahí sentada y aburrida entonces podemos
aparentar más fácilmente, podemos demostrar o pretender demostrar una reacción frente a un
contenido, pero no ser real, o sea podemos aparentar más, o en otras palabras mentir más
fácilmente, cuando tú estás cara a cara, es muy difícil, es casí que imposible decirle una mentira
sin ser percibido por lo menos, a no ser que sea un maestro de la mentira, entonces si es totalmente
diferente, ósea por eso yo te decía lo de la pantalla, o sea detrás de la pantalla tú puedes ser quien
quieras y no corres ningún riesgo, cuando ya estás en una situación frente a la persona es totalmente
diferente.
4. ¿Cuál es su percepción frente al perfil de Facebook?, ¿piensa que es una forma de mostrarse
frente a los demás de una determinada manera?
Eso es bastante interesante, es una pregunta bastante interesante y es quién es verdaderamente la
persona que está detrás de la foto de perfil? Ósea, de ahí puede salir un análisis psicológico muy
interesante, muy amplio, en cuanto a que Facebook yo diría que es el ideal de lo que queremos
proyectar cierto, oye que interesante en serio, es decir lo que yo veo ahí en esa pregunta es,
verdaderamente estoy mostrando la imagen de quien soy en el Facebook o solo un yo ideal, un yo
platónico podría decirse, entonces sí, definitivamente yo considero que la imagen que se oculta
detrás del perfil de Facebook es una imagen ideal de nosotros mismos porque se supone o se
pretende que estamos mostrando nuestra mejor parte, por eso publicamos nuestras mejores fotos,
publicamos nuestros mejores recuerdos, nos inspiramos cuando vamos a inscribir por allá una frase
que vamos a publicar, entonces ese es como el yo ideal, nadie o muy pocas personas dicen no es
que la verdad es que yo soy una mala persona o al no ser que tenga no se algún problema
psicológico a algo, pero por lo general las publicaciones que hacemos en el Facebook son una
imagen de nuestro ego, y hay una frase que escribí en una ocasión en cuanto al Facebook y es que
127
Facebook no es más que una herramienta que alienta al ego de las personas, pero es un ego
artificial, es un ego falso, es como decir yo tengo cierto valor por los contenidos que publico, por
las frases que comparto, por las fotos que muestro, pero afuera de esa plataforma, afuera de esa
red, quién soy yo verdaderamente?.
5. ¿Considera que en esta red social se hace algún tipo de crítica a la realidad, a todo lo que sucede
en el país y/o en el mundo?
Pues ahí varias cositas, primero qué es la realidad?, es una pregunta bastante compleja, pero ya
entendiéndolo o contraponiéndolo como los fenómenos socioculturales que ocurren en nuestras
vidas, si hay un espacio muy importante, el problema de digamos esa crítica, o el problema de
digamos uno hablar acerca de lo que sucede en la realidad del país en las redes, es que se vuelve
algo banal, es decir, si ha habido, porque soy consciente de que ha habido momentos en que ocurre
una verdadera transformación social por medio de las redes, como por ejemplo cuando se convoca
a una marcha, o por ejemplo cuando se enuncia algo públicamente como por ejemplo el abuso
policial que eso es algo evidente que se está evidenciando últimamente, y si hay una
transformación social, el problema es que al ser una red donde cualquier persona puede poner una
opinión se convierte en algo banal, porque uno no puede ser objetivo en las redes, por qué no puede
ser objetivo en las redes?, porque cuando otra persona que este publicando en las redes le dé por
sacar un chiste o le dé por hacer un comentario fuera de tono o un comentario que no tiene nada
que ver, ahí ya se pierde el sentido de la comunicación, entonces en algunos momentos si puede
verse un reflejo de una crítica social, y eso es algo positivo de las redes, porque digamos, se puede
poner en evidencia un disgusto, o digamos un llamado de atención, o simplemente manifestar algo
que esté ocurriendo en un contexto sociocultural pero se pierde en el tiempo, y se pierde en la
ambigüedad, pero también como en la banalidad de lo que se está diciendo, o sea yo no puedo
128
poner una demanda en una red, porque no puede ser efectivo, o sea para eso hay unas instancias
jurídicas, legales, sin embargo si ha despertado un poquito de cierta manera una conciencia más
colectiva de los fenómenos que ocurren en este caso en este país.
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ANEXO No 2 ENTREVISTA A CAMILO OBANDO
ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
NÚCLEOS PROBLEMÁTICOS:
1. Uso de Facebook: aquí se busca que el entrevistado hable sobre su intervención en Facebook,
sus necesidades e intereses y el empleo efectivo que hace de la red.
Algunas preguntas a realizar serían:
1. ¿Dispone de internet en todo momento, (lugar de residencia, lugar de trabajo)?
Sí
2. ¿Cuáles son los principales usos que hace de la red social Facebook, porqué y para qué los usa?
Compartir imágenes, videos, cosas que me causen curiosidad o risa, ¿porqué y para qué los usas?
Para compartir cosas que me llaman mucho la atención.
3. ¿Realiza publicaciones en la red?, si la respuesta es afirmativa, ¿Cada cuánto?, ¿Con qué fin
publica?
Si claro, casi todos los días, ¿con qué fin públicas?, con el fin de entretener a la gente, también
para que otras personas lean y piensen un poco más.
4. ¿Qué tipo de publicaciones mira en la red?, ¿Con qué frecuencia las revisa?
De animales, de frases, de poesía, ¿con qué frecuencia las revisas?, todos los días
(Teniendo en cuenta la dinámica de la entrevista, se incluirán nuevas preguntas relativas al tema
que permitan ampliar y/o ahondar en la información proporcionada).
130
2. Prácticas de lectura y escritura en Facebook: Teniendo en cuenta los usos de la red declarados
por cada entrevistado, la entrevista orientará las preguntas hacía la indagación por las prácticas de
lectura y escritura que ellos realizan cuando llevan a cabo esos usos, sobre todo cuando publican
imágenes con frases en el muro de Facebook.
Algunas preguntas a emplear pueden ser:
1. Qué discursos multimodales son los que más publica en el muro de Facebook, (imágenes
fotográficas, videos, imágenes con frases, caricaturas, frases de otros autores, artículos), ¿Con que
frecuencia las publica?
Imágenes con movimiento, lo que se llaman hoy en día los gifts, ¿por qué?, porque son cortos y
pues dan muchísima información, ¿con qué frecuencia los publicas?, casí todos los días
2. Cuáles son los discursos multimodales que más lee en el muro de esta red, (imágenes
fotográficas, videos, imágenes con frases, caricaturas, frases de otros autores, artículos), ¿Con qué
frecuencia los lee?
Frases y poesía, ¿con qué frecuencia los lees?, cada tres días por ahí.
3. ¿Prefiere leer en libros o en la red?, especifique las ventajas y desventajas.
Libros porque primero te permite llevarlo a todas partes, no te deja entretener en otras cosas, cosas
que los libros en la red si te permiten, puedes leer un libro en la red e irte con una imagen, mientras
que el libro de texto te permite concentrarte solamente en eso.
4. Cuáles son los temas sobre los que más le gusta leer en la red?, y ¿cuáles son los temas que más
le gusta leer en los libros? justifique su respuesta
131
Poesía y cuentos cortos, en los libros también, sino que la diferencia es que de pronto en la red uno
no lee poesía completa, sino que uno lee solamente fragmentos, mientras que en los libros de texto
uno si lee todo el libro.
5. ¿Cómo es su escritura en la red?, ¿Prefiere utilizar el código lingüístico o sólo emoticones o
imágenes?, ¿Utiliza emoticones cuando escribe?, porqué y con qué fin los usa?, ¿escribe lo que
siente o prefiere expresarlo con emoticones?, si la respuesta es afirmativa, ¿por qué lo hace?
Yo normalmente no escribo, sino que comparto imágenes y videos, pero no es que escriba mucho,
pero si te dijera qué prefieres el código lingüístico, o los emoticones y las imágenes?, el código
lingüístico, porque creo que son cosas que se están perdiendo y que una buena forma de resaltarlas
y volverlas a tener en cuenta es compartiéndolas y pues Facebook y las redes sociales es algo que
permite llegar a mucha gente, utilizas emoticones cuando escribes? Muy poco, realmente casi no,
¿por qué y con qué fin los usas cuando lo haces? Yo creo que para que la persona entienda cuando
es una risa, cuando es un sarcasmo, cuando uno está hablando en serio, cuando uno está bravo,
¿normalmente escribes lo que sientes o prefieres expresarlo con emoticones? No yo creo que no
utilizo emoticones para lo que siento, sino que más bien imágenes, ¿y porqué imágenes y no
emoticones? Porque no se, me parece que los emoticones son demasiado simples, mientras que en
la red se pueden encontrar imágenes que son complejas y permiten que los demás entiendan varias
cosas, te permite expresar más una imagen que un emoticón
6. ¿Cuáles son los temas sobre los que más le gusta escribir en la red?, justifique su respuesta
Yo creo que sobre todo videojuegos, sobre libros, y de vez en cuando sobre música.
132
3. Interacción comunicativa y discursiva en Facebook:
1. ¿Realiza comentarios sobre publicaciones de otros usuarios en la red?, ¿Sobre qué tipo de
publicaciones realiza comentarios?, ¿Con que frecuencia los realiza?, ¿Con que fin hace dichos
comentarios?, ¿Por qué los hace?
Sí claro, sobre todo de los grupos a los que uno está inscrito, entonces pues uno está haciendo un
seguimiento y pues cuando se presentan cosas de debates, entonces uno comenta, ¿sobre qué tipo
de publicaciones realizas comentarios? Sobre citas, por ejemplo, sobre citas de los grupos,
reuniones, debates, ¿con qué frecuencia los realizas? Por ahí una vez por semana, ¿con qué fin
haces dichos comentarios? Algunas veces dependiendo si es un debate uno necesita, normalmente
lo hago es para que la gente vea otro punto de vista y cuando son en los grupos esencialmente para
aclarar muchas cosas, cosas que no quedan claras ante solamente una publicación.
2. ¿Utiliza el código lingüístico, imágenes o emoticones en sus comentarios?, porqué, ¿Con que
fin los usa?
En los comentarios lo que más utilizo es el código lingüístico, porque me parece que el código
lingüístico le va a dar a uno una parte de seriedad, de lo que tu estas diciendo es serio, así haya
alguna burla, es mucho más serio hacerlo con el código lingüístico.
3. ¿Utiliza los emoticones presentes en Facebook, (me gusta, me encanta, me divierte, me
entristece, me enoja, me asombra), o los evade?, si la respuesta es afirmativa ¿Por qué los usa?, y
¿para qué los usa?
Los utilizo, los uso porque yo creo que son unos emoticones muy fáciles y muy rápidos, que te
permiten decir la publicación de esta persona me gusto y ya, no tengo que entrar ni a comentarlo
133
ni tengo que conocer a la persona, no, sencillamente es eso, normalmente las personas usan el de
me gusta.
4. Comparte imágenes con frases de otros usuarios? ¿Cada cuánto lo hace?, ¿porque lo hace?, ¿Con
qué fin lo hace?, ¿Sobre qué temas comparte esas imágenes?
Sí, pero normalmente esas frases que usan otros usuarios pues no son frases que remiten a ellos
mismos, sino son frases que ellos utilizan de otras personas, ósea una cita textual, ¿cada cuánto lo
haces? Por ahí cada unos cuatro días, cinco días, ¿por qué y con qué fin lo haces? Porque me parece
que son frases que lo hacen pensar a uno y meditar realmente en el hoy en día y sobre qué temas,
normalmente lo que te digo, citas textuales de grandes personajes
5. ¿Otros usuarios comentan sus publicaciones?, ¿con que frecuencia lo hacen?, ¿utilizan los
emoticones para comentar?, ¿Sobre qué tema son las publicaciones que otros usuarios más
comentan?
Normalmente obtengo me gusta o me divierte porque publico cosas muy chistosas, muy de vez en
cuando recibo comentarios, ¿normalmente tus contactos utilizan los emoticones para comentar?
Si, ellos más que todo utilizan los emoticones, no es que realmente comenten mucho, ¿sobre qué
temas son las publicaciones que otros usuarios más comentan? Sobre las frases, sobre todo
imágenes de animalitos y videos de animalitos.
6. Otros usuarios comparten sus publicaciones?, ¿Cada cuánto lo hacen?, ¿Sobre qué temas son
las publicaciones que otros usuarios comparten de su muro?
Si, varias veces lo han hecho y casi siempre son los que te digo, los videos de animalitos, cada
quince días, animalitos, algunas veces pues las frases, y videos chistosos.
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4. Transformación social gracias a Facebook
1. ¿cuál es su opinión frente al uso de Facebook en la vida cotidiana de las personas?, ¿piensa que
el uso frecuente de los usuarios de la red puede provocar transformaciones profundas en la
sociedad?
Yo creo que Facebook es una herramienta que le permite a la persona obtener una gran cantidad
de información, pero también creo que es una información que no es tan profunda y que tú en
cuestión de quince minutos que veas el Facebook ya obtienes por ejemplo los titulares, no lees las
noticias, sólo los titulares, pero no profundizas, ¿piensas que……? Si, creo que realmente si uno
no tiene unos fuertes criterios, uno va a terminar creyendo todo lo que dice Facebook, uno va a
aceptar todo lo que dice Facebook, va a tener solamente un pensamiento que es guiado por las
redes sociales y realmente no ven mucho más allá de lo que hay a partir de Facebook.
2. ¿Considera usted que hay una comunicación real en Facebook, o simplemente es una manera de
estar conectados frente a todo lo que ocurre a su alrededor?
Yo creo que es más como estar conectado, o sea desde mi punto de vista más como estar conectado
y mirar que comparten unas personas, que te gusta y que no te gusta, pero no creo que sea una
manera muy grande de comunicación, ¿porque en tu opinión crees que no es una manera de
comunicarse? Porque realmente uno no está comunicado con otras personas, ni está teniendo
contacto con la sociedad en sí, sino que está en una herramienta, está en algo que está mucho más
135
allá de los problemas que nos afectan en nuestro contexto y solamente se queda en algo que es
virtual, en algo que no te permite a ti realmente tomar la decisión de mejorar algo.
3. ¿Cuál es su opinión frente a la interacción que se da en la red a diferencia de la interacción cara
a cara?
Pues yo creo que en la red normalmente la interacción se da a partir de muchos supuestos y se da
a partir de muchas cosas, mucha información que uno no necesita, mientras que cara a cara tú ya
tienes que hablar con la persona y decir, realmente eres más crítica, mientras que en las
interacciones con redes sociales lo que te hacen es distanciar mucho y pues das una información
que bien puedas responder dentro de una semana, dentro de quince días, mientras que cara la
respuesta es directa.
4. ¿Cuál es su percepción frente al perfil de Facebook?, ¿piensa que es una forma de mostrarse
frente a los demás de una determinada manera?
Yo creo que no, que realmente Facebook, sencillamente te permite a ti mostrar una pequeña parte
tuya, pero no es que realmente que determina lo que eres, no es ni un pequeño porcentaje de lo que
eres, sencillamente aquí se está mostrando cosas vanas, realmente lo que se profundiza es muy
poco.
5. ¿Considera que en esta red social se hace algún tipo de crítica a la realidad, a todo lo que sucede
en el país y/o en el mundo?
Yo creo que sí, que hay algo de esa crítica, pero que esa crítica es muy pequeña, es muy corta, si
uno quiere tomar un punto crítico frente a algo, uno tiene que estar conociendo historia, conociendo
lectura, conociendo libros, pero eso no te lo va a ofrecer Facebook, ¿es decir que sería muy por
136
encima? Sí, alguien dice por Facebook que hay violencia, pues eso no es que se haya descubierto
que el agua moja, sí, no hay que ser un gran científico para saber que hay violencia, el problema
es que tanto sabe la persona sobre esa violencia, que la causa, que consecuencias trae, si tú quieres
tomar un punto crítico tienes que informarte muchísimo más que solamente Facebook.
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ANEXO 3° ENTREVISTA A RICHARD AVENDAÑO
ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
NÚCLEOS PROBLEMÁTICOS:
1. Uso de Facebook: aquí se busca que el entrevistado hable sobre su intervención en Facebook,
sus necesidades e intereses y el empleo efectivo que hace de la red.
Algunas preguntas a realizar serían:
1. ¿Dispone de internet en todo momento, (lugar de residencia, lugar de trabajo)?
Si señora.
2. ¿Cuáles son los principales usos que hace de la red social Facebook, porqué y para qué los usa?
Pues creo que comparto principalmente noticias de política, de conflicto, e digamos cosas que
puedan tener digamos cierta relevancia, vale, ¿por qué y para qué los usas?, pues creo que
finalmente Facebook es el reflejo de lo que uno es como persona no y en ese sentido pues uno
expresa por ahí las ideas que en otros escenarios no puede.
3. ¿Realiza publicaciones en la red?, si la respuesta es afirmativa, ¿Cada cuánto?, ¿Con qué fin
publica?
Pues cada cuanto no te lo podría decir, creo que miro diariamente pero no todos los días hago
publicaciones, pues publico cosas que me interesan y que considero que también le pueden ser de
interés a otras personas.
4. ¿Qué tipo de publicaciones mira en la red?, ¿Con qué frecuencia las revisa?
138
No pues no es que haya una selección no, pues solamente tienes hay un grupo de personas
conocidas, algunas que son afines a la forma en que uno piensa, algunos que por el contrario pues
son completamente antagónicas, entonces pues yo no podría decir que mire algo específico, que
publique obviamente las cosas que me interesan sí, y ya te dije, por eso te mencionaba que los
temas de política y los temas de conflictos, de economía, de actualidad pues son los que más me
llaman la atención.
(Teniendo en cuenta la dinámica de la entrevista, se incluirán nuevas preguntas relativas al tema
que permitan ampliar y/o ahondar en la información proporcionada).
2. Prácticas de lectura y escritura en Facebook: Teniendo en cuenta los usos de la red declarados
por cada entrevistado, la entrevista orientará las preguntas hacía la indagación por las prácticas de
lectura y escritura que ellos realizan cuando llevan a cabo esos usos, sobre todo cuando publican
imágenes con frases en el muro de Facebook.
Algunas preguntas a emplear pueden ser:
1. Qué discursos multimodales son los que más publica en el muro de Facebook, (imágenes
fotográficas, videos, imágenes con frases, caricaturas, frases de otros autores, artículos), ¿Con que
frecuencia las publica?
Creo que artículos iría en el primer ítem, pues me gusta estar como muy empapado de los temas
de actualidad y hay unas preferencias no, por ejemplo me gustan mucho los titulares y los artículos
de noticieros como rt noticias, pues eventualmente publico alguna cosa del tiempo que siempre
pues tiene una cosa tendenciosa, la caricatura me parece importante, cuando las encuentro y me
gustan pues también las publico, videos realmente muy poco, frases eventualmente, si básicamente
es eso, con qué frecuencia las públicas? No pues, no se creó que depende lo que me encuentre.
139
2. Cuáles son los discursos multimodales que más lee en el muro de esta red, (imágenes
fotográficas, videos, imágenes con frases, caricaturas, frases de otros autores, artículos), ¿Con qué
frecuencia los lee?
Artículos, frases y caricaturas, ¿vale las frases solas o frases con imágenes? Sobre todo frases con
imágenes o frases que en teoría se supone son de una persona con cierto reconocimiento, vale
cierto reconocimiento te refieres a? pues digamos que tenga trayectoria, que tenga relación directa
con los temas que me son a mí de interés no, no sé, digamos hay muchas cosas que salen de
Chomsky, cosas que me gusta compartir, e no publico cosas de amor, no publico cosas de amistad,
ni de Dios ni nada parecido, con que frecuencias las públicas?, cuando me las encuentro me
parecen interesantes.
3. ¿Prefiere leer en libros o en la red?, especifique las ventajas y desventajas.
Si, creo que nunca voy a cambiar el papel por la pantalla, ¿por qué? Me gusta, me parece más
cómodo, tengo pues digamos un gusto particular por tener el libro de manera física en mis manos,
tiene un valor de más, el valor es que, un valor sentimental, un valor? No sé, creo que es una
cuestión de gustos, no me he podido acoplar de una manera total a la pantalla, me canso además
leyendo, no me gusta.
4. Cuáles son los temas sobre los que más le gusta leer en la red?, y ¿cuáles son los temas que más
le gusta leer en los libros? justifique su respuesta
Me interesa particularmente el contexto internacional y hay páginas muy buenas, por ejemplo el
que yo te mencionaba rt noticias, la verdad oculta, internacionales pues hay unas cosas que no son
como tan parcializadas, por ejemplo la verdad abierta, revista semana eventualmente es una buena
fuente, pues trato como de centrarme en fuentes oficiales no, porque además uno encuentra un
140
montón de información que viene de páginas pues completamente desconocidas y pues que en
muchas ocasiones uno se encuentra que son noticias falsas también, así que responden a intereses
muy particulares y pues que tienen rápida difusión y porque la vaina de la red es que la gente cree
todo lo que dicen y ahí está el problema, cuáles son los temas que más te gusta leer en los libros?,
creo que depende mucho de la coyuntura , me gusta mucho la novela histórica, me gusta mucho la
novela de ficción, me gusta mucho todo lo que tenga que ver con política, con el poder, la
propaganda, con medios de comunicación, pero por eso te digo que la lectura depende pues del
gusto que tenga en el momento.
5. ¿Cómo es su escritura en la red?, ¿Prefiere utilizar el código lingüístico o sólo emoticones o
imágenes?, ¿Utiliza emoticones cuando escribe?, porqué y con qué fin los usa?, ¿escribe lo que
siente o prefiere expresarlo con emoticones?, si la respuesta es afirmativa, ¿por qué lo hace?
Pues creo que me quedo con las letras como tal porque además los emoticones no identifico
muchos en ocasiones, ¿utilizas emoticones cuando escribes? Cuando escribo en Facebook no,
cuando escribo en WhatsApp sí, ¿porque no utilizas los emoticones del Facebook, emoticones
hago referencia al me gusta, me encanta…? Ahhh no entonces si los uso pues porque además creo
que son emoticones muy concretos frente a una serie de emociones no, porqué y con qué fin los
usas? Pues no se creó que el Facebook es una extensión del discurso que uno maneja, mostrar
agrado o disgusto frente a ciertas cosas pues refleja lo que uno siente y piensa con relación a eso,
¿escribes lo que sientes o prefieres expresarlo con emoticones?, pues realmente casi nunca escribo
en Facebook, de vez en cuando, cuando hay alguna noticia que considero merece algún comentario
o alguna crítica específica, pero si me preguntas de uno a diez escribo dos.
6. ¿Cuáles son los temas sobre los que más le gusta escribir en la red?, justifique su respuesta
141
Temas de coyuntura.
3. Interacción comunicativa y discursiva en Facebook:
1. ¿Realiza comentarios sobre publicaciones de otros usuarios en la red?, ¿Sobre qué tipo de
publicaciones realiza comentarios?, ¿Con que frecuencia los realiza?, ¿Con que fin hace dichos
comentarios?, ¿Por qué los hace?
Sí y sobre todo cosas de política no, pero no mucho y me he ganado muchos insultos cuando los
he hecho, eh sobre todo pues porque creo que pues la red social no es un espacio propiamente de
discusión, sino de darse insultos unos a otros, no porque el nivel de argumentación que se establece
ahí pues es mínimo, uno encuentra que gente que lo insulta es gente que no sabe ni siquiera de que
es lo que está hablando y pues son discusiones que no ameritan darle relevancia, vale con qué fin
haces dichos comentarios? Pues lo que te decía, creo que generalmente es un espacio donde uno
puede establecer puntos de vista y es como es aras a eso.
2. ¿Utiliza el código lingüístico, imágenes o emoticones en sus comentarios?, porqué, ¿Con que
fin los usa?
Código lingüístico, ¿por qué? Creo que la escritura es clara y los emoticones pueden dar como
rienda suelta a otras interpretaciones.
3. ¿Utiliza los emoticones presentes en Facebook, (me gusta, me encanta, me divierte, me
entristece, me enoja, me asombra), o los evade?, si la respuesta es afirmativa ¿Por qué los usa?, y
¿para qué los usa?
Normalmente los utilizo, pero si es un comentario y con ese tipo de cosas uso solamente letras.
142
4. Comparte imágenes con frases de otros usuarios? ¿Cada cuánto lo hace?, ¿porque lo hace?, ¿Con
qué fin lo hace?, ¿Sobre qué temas comparte esas imágenes?
Si, me parecen interesantes, ¿por qué lo haces? Pues porque me parecen interesantes, ¿sobre qué
temas?, pues los que ya te mencioné.
5. ¿Otros usuarios comentan sus publicaciones?, ¿con que frecuencia lo hacen?, ¿utilizan los
emoticones para comentar?, ¿Sobre qué tema son las publicaciones que otros usuarios más
comentan?
Pues sí, yo no sé en una escala del uno al diez, no sé, cinco, ¿utilizan los emoticones o no? Pues
yo creo que todo el mundo que tiene el Facebook utiliza los emoticones de me gusta, me asombra
y ese tipo de cosas pues porque es la forma más rápida y eficaz de explicar lo que se siente o lo
que se cree, sobre qué temas son las publicaciones que otros usuarios más comentan, es decir creo
que todo lo que yo publico en Facebook tiene que ver con esos tres, cuatro temas que te dije antes.
6. Otros usuarios comparten sus publicaciones?, ¿Cada cuánto lo hacen?, ¿Sobre qué temas son
las publicaciones que otros usuarios comparten de su muro?
Creo que lo que más se publica o se comparte en Facebook son cosas que tienen que ver con
situaciones que no implican un mayor grado de análisis y en la medida en que yo lo que más
público son artículos o cosas relacionadas con determinadas situaciones creo que las personas que
lo comparten son personas que tienen ciertos afines conmigo, entonces si me pones mucho, poco
o nada pues te diría no se poco.
4. Transformación social gracias a Facebook
143
1. ¿cuál es su opinión frente al uso de Facebook en la vida cotidiana de las personas?, ¿piensa que
el uso frecuente de los usuarios de la red puede provocar transformaciones profundas en la
sociedad?
Pues yo creo que tu ya lo dijiste, ya se volvió parte de la cotidianidad y creo que de manera
automática uno mira el Facebook, creo que la única manera de no estar ahí pues sería cerrándolo,
¿piensas que…? No, o no se hay que mirar situaciones particulares, hace seis años creo que las
redes sociales generaron el movimiento de los indignados en España por ejemplo y salió
precisamente en cierta medida de la espontaneidad que la red social podía generar y después del
plebiscito creo que las redes sociales sirvieron mucho, creo que es importante como una fuente de
difusión, como un medio de comunicación, pero que genere transformaciones sociales, hasta allá
no creo, pues porque en alguna medida puede ensimismarse, es decir uno se puede quedar haciendo
política en la red a punta de comentarios pero pues eso no cambia la realidad en la que uno esta.
2. ¿Considera usted que hay una comunicación real en Facebook, o simplemente es una manera de
estar conectados frente a todo lo que ocurre a su alrededor?
Pues uno se entera y anda uno como al margen de muchas cosas que pasan de manera puntual en
diferentes escenarios, pero pues es un mundo virtual y el mundo virtual pues hasta que no tenga
unos efectos, es decir yo creo que si tiene unos efectos en la vida real pero en términos en que ha
limitado la comunicación real, vale y si te dijera comunicación- conexión tu qué me dirías hablando
de Facebook específicamente? Pues uno está conectado al mundo de la virtualidad, pero creo que
de ahí muchas veces no se pasa, ¿es decir que no hay una comunicación real? Pues tu transmites
no, tu transmites ideas, transmites mensajes, la verdad no podría afirmarlo porque no tengo
elementos de juicio para saber qué impacto tiene lo que uno pone.
144
3. ¿Cuál es su opinión frente a la interacción que se da en la red a diferencia de la interacción cara
a cara?
Pues por ejemplo lo que yo te decía ahorita de los insultos, yo me imagino que, si me pongo, o
podría ser lo mismo, bueno o si me pongo a hablar con uribistas y me insulta por Facebook pues
también me va a insultar si lo tengo al frente, pero pues uno podría establecer otro tipo de dinámica
a la hora de dar un debate, creo que hay diferencias importantes.
4. ¿Cuál es su percepción frente al perfil de Facebook?, ¿piensa que es una forma de mostrarse
frente a los demás de una determinada manera?
Sí, claro que sí, porque pues creo que muchas de las cosas que uno puede encontrarse en un perfil
de Facebook pues son, como decirlo, tiene mucho de ficción, sobre todo porque la gente siempre
aparece en Facebook feliz, bueno también hay algunos que dicen estoy triste, estoy deprimido,
creo que no muestra realmente en todo el sentido lo que uno puede ser como persona, creo que se
puede mentir demasiado.
5. ¿Considera que en esta red social se hace algún tipo de crítica a la realidad, a todo lo que sucede
en el país y/o en el mundo?
No pues todo el tiempo hay una crítica, una crítica o un apoyo a determinadas cosas, la pregunta
es si esa crítica trasciende un escenario o algún plano de lo real, en tú opinión trasciende o se queda
ahí?, creo que en la mayoría de ocasiones se queda ahí, es decir creo que si lo que pasa en Facebook
no está articulado con unos movimientos sociales en la realidad o con unos grupos sociales en la
realidad pues no genera nada, es decir que se queda ahí.
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ANEXO 4° ENTREVISTA A ROCÍO ALARCÓN
ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
NÚCLEOS PROBLEMÁTICOS:
1. Uso de Facebook: aquí se busca que el entrevistado hable sobre su intervención en Facebook,
sus necesidades e intereses y el empleo efectivo que hace de la red.
Algunas preguntas a realizar serían:
1. ¿Dispone de internet en todo momento, (lugar de residencia, lugar de trabajo)?
Habitualmente sí, todo el tiempo pues tengo acceso a internet, tanto en mi hogar como en mi lugar
de trabajo.
2. ¿Cuáles son los principales usos que hace de la red social Facebook, porqué y para qué los usa?
Bien, uno de los principales usos es de pronto como a manera de pasatiempo, revisar lo que
comentan los demás, las publicaciones que hacen los otros de interés social o de pronto lo que está
de moda en el momento, ¿por qué y para qué los usas?, porqué los usas? Porque no quiero estar
como desactualizada, ósea yo siento que todo el mundo gira como entorno a esta red social
entonces como que no me gusta estar desactualizada y por eso los uso como para estar actualizada
en el día a día, porque pues por lo general en el Facebook hay temáticas así por semana o
comentarios, memes y demás, entonces por eso, pues lo uso básicamente como distracción
también.
3. ¿Realiza publicaciones en la red?, si la respuesta es afirmativa, ¿Cada cuánto?, ¿Con qué fin
publica?
146
Sí, ¿cada cuánto?, bueno depende de mi estado emocional, hay semanas en que publico todos los
días, como hay semanas en las que omito cualquier tipo de publicación, ¿o sea cuando estás alegre
públicas y cuando no, no públicas? Es relativo, ósea ese si estoy alegre de pronto publico una foto
con un comentario o si estoy triste pues de pronto también publico un comentario, pero pues no lo
hago cotidianamente, a veces si a veces no, ¿con qué fin públicas?, bueno el fin de publicar es para
que las demás personas lean, revisen, ósea también como para contarle a los demás lo que uno está
pensando frente a diferentes situaciones.
4. ¿Qué tipo de publicaciones mira en la red?, ¿Con qué frecuencia las revisa?
En el Facebook pues me gusta ver las publicaciones que hacen de fotografías, a veces también
documentales, depende pues lo que me llame en sí la atención, pero más me inclino hacía la parte
de las fotografías, vale y porqué las fotografías?, las fotografías porque cuentan lo que las personas
están haciendo, de pronto una reunión, un cumpleaños, una salida, un paseo, entonces pues me
llama la atención ver que hacen la mayoría de personas pues que en el Facebook tengo, son
personas que de alguna manera distingo o conozco, no tengo así personas extrañas, con qué
frecuencia las revisas?, todos los días, todos los días estoy ingresando a Facebook.
(Teniendo en cuenta la dinámica de la entrevista, se incluirán nuevas preguntas relativas al tema
que permitan ampliar y/o ahondar en la información proporcionada).
2. Prácticas de lectura y escritura en Facebook: Teniendo en cuenta los usos de la red declarados
por cada entrevistado, la entrevista orientará las preguntas hacía la indagación por las prácticas de
lectura y escritura que ellos realizan cuando llevan a cabo esos usos, sobre todo cuando publican
imágenes con frases en el muro de Facebook.
Algunas preguntas a emplear pueden ser:
147
1. Qué discursos multimodales son los que más publica en el muro de Facebook, (imágenes
fotográficas, videos, imágenes con frases, caricaturas, frases de otros autores, artículos), ¿Con que
frecuencia las publica?
Bueno, lo que más público son imágenes con frases que me llama la atención publicar que tengan
mensajes claros contundentes, coherentes, también me gusta publicar frases de otros autores y pues
en ocasiones también de mi autoría, ¿vale y porque te inclinas por las frases? Porque las frases en
sí revelan muchas cosas, entonces esta la imagen, pero pues la frase consolida de manera más
significativa lo que esa imagen de pronto quiere dar a conocer o dar o transmitir, lo que quiere
también proyectar, vale, ¿con qué frecuencia las públicas? Bueno, como lo había mencionado
anteriormente depende pues de mi estado de ánimo entonces de pronto a la semana una o la verdad
no estoy publicando todos los días, pero si digamos que semanalmente por lo menos una
publicación si hago.
2. Cuáles son los discursos multimodales que más lee en el muro de esta red, (imágenes
fotográficas, videos, imágenes con frases, caricaturas, frases de otros autores, artículos), ¿Con qué
frecuencia los lee?
Bueno en el muro de Facebook, en el personal pues a veces publico cosas para que los demás
también opinen frente a eso y cuando reviso el muro de otras personas pues de acuerdo a lo que
les hayan publicado otros hago un tipo de comentario o a veces también me gusta llevar como la
contraria frente a ciertos comentarios para ver las reacciones que las personas tienen frente lo que
se escribe en el muro, y qué es lo que más lees, también frases o videos o miras sobre todo
fotografías? Lo que más leo en Facebook son los memes, me llaman mucho la atención porque es
una forma también divertida y sarcástica de asumir ciertas posiciones y criterios a nivel social.
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3. ¿Prefiere leer en libros o en la red?, especifique las ventajas y desventajas.
Personalmente prefiero leer los libros en físico, ¿por qué? primero, pues porque en mi caso
pertenezco a la educación anterior a los nativos digitales y me llama la atención tener un libro,
abrirlo, leerlo, subrayar, pasar páginas, devolverme, escribir al ladito con lápiz o tener ahí los
apuntes con sticker, entonces me es más fácil y me agrada más tener el libro en físico.
4. Cuáles son los temas sobre los que más le gusta leer en la red?, y ¿cuáles son los temas que más
le gusta leer en los libros? justifique su respuesta
Bueno, hay variedad de temas sí, quizás no me incline por uno solo pero me llama la atención los
que tienen que ver con psicología, de pronto superación personal, charlas, talleres y también hay
un espacio que me gusta consultar bastante que es el de ortografía, pues para realizar ahí unos
jueguitos de puntuación, de redacción, de coherencia, de cohesión, entonces me gusta leer como
ese tipo de instrumentos, y cuáles son los temas que más te gusta leer en los libros físicos? Tema
como tal no, me gusta leer libros de literatura, pero que de pronto me incline por una temática
especial en los libros no, ósea me gusta leer literatura, libros de literatura.
5. ¿Cómo es su escritura en la red?, ¿Prefiere utilizar el código lingüístico o sólo emoticones o
imágenes?, ¿Utiliza emoticones cuando escribe?, porqué y con qué fin los usa?, ¿escribe lo que
siente o prefiere expresarlo con emoticones?, si la respuesta es afirmativa, ¿por qué lo hace?
Creo que es una combinación de imágenes, pero también de frases y frases que realmente resalten,
me cuido mucho de la ortografía y de la coherencia que escribo, o sea soy como muy pulida y muy
exigente con esto porque de alguna manera hay que hacerle ver a las personas que no se puede
perder la esencia de la ortografía, vale, ¿utilizas emoticones cuando escribes? No siempre, ¿pero
si de vez en cuando? Muy de vez en cuando, prefiero más lo escrito como tal, ¿cuándo los usas
149
porqué y con qué fin los usas? De pronto para resaltar alguna frase anteriormente expuesta o a
manera de generar algún interrogante, vale, ¿escribes lo que sientes o prefieres expresarlo con
emoticones? Prefiero escribirlo, ¿por qué lo haces? Bueno porque lo que está escrito, escrito queda
grabado, entonces considero que las palabras puestas en un juego y combinación de las frases
permiten de pronto transmitir mensajes a otras personas que están también continuamente en la
red.
6. ¿Cuáles son los temas sobre los que más le gusta escribir en la red?, justifique su respuesta
Bueno los temas como ya lo había expuesto anteriormente tienen que ver con la parte de literatura,
la parte de ortografía y de pronto reflexiones sobre la vida en sí, reflexiones a nivel de psicología.
3. Interacción comunicativa y discursiva en Facebook:
1. ¿Realiza comentarios sobre publicaciones de otros usuarios en la red?, ¿Sobre qué tipo de
publicaciones realiza comentarios?, ¿Con que frecuencia los realiza?, ¿Con que fin hace dichos
comentarios?, ¿Por qué los hace?
Si habitualmente lo hago, ¿sobre qué tipo de publicaciones realizas comentarios?, bien sobre tipos
de publicaciones que tengan que ver con aspectos que yo conozca, si de pronto si una persona
publica un meme, cuando es chistoso, gracioso, entonces como que puedo opinar algo
sarcásticamente, sino se de lo que están hablando prefiero no opinar, vale, ¿con que frecuencia los
realizas? Yo creo que todos los días, uno ingresa a la red y algo ve que le llama la atención,
entonces uno le pone like o le hace algún tipo de comentario frente a lo que publican, vale, ¿con
que fin haces dichos comentarios? Bien con el fin de dar a conocer una opinión frente a lo que
pienso con respecto a esas publicaciones y en ocasiones también generar un tema de debate y
discusión frente a personas que empiezan a comentar y a publicar, vale y porque generar debate o
150
discusión en la red, en Facebook?, yo creo que ese es uno de los objetivos del Facebook, si es
como un chismógrafo, en mi época le llamaban así, chismógrafo y era netamente escrito, pero pues
ahorita con el uso de las tecnologías, es llamativo poder causar impresión en otro y generar algún
tipo de estímulo para que otro también opine este de acuerdo o este en desacuerdo, entonces creo
que con ese propósito lo hago, generar ese debate para conocer la percepción de otras personas.
2. ¿Utiliza el código lingüístico, imágenes o emoticones en sus comentarios?, porqué, ¿Con que
fin los usa?
Bien, yo creo que utilizo más el código lingüístico, en algunos casos también las imágenes, y en
otra también los emoticones, ¿porqué o en qué caso utilizas el código lingüístico o las imágenes?,
ósea con qué criterios utilizas, ¿esos tipos de escritura? Bueno el código lingüístico está inmerso
dentro de todos los otros, las imágenes, los emoticones, porque ese código lingüístico es el que le
da como sentido, equidad y significado es como el hilo conductor de lo que uno quiere publicar,
entonces si ese código lingüístico está bien construido, pues ya un emoticón es como solamente
reafirmar lo que se está escribiendo en ese momento, ¿y en ese caso una imagen entonces qué
seria? Una imagen ya es una connotación visual, cómo se dice en una imagen se encuentra de
pronto una proyección más cercana a lo que se quiere de pronto dar a conocer, mientras que la
persona lee la frase se demora más, en cambio con el sólo hecho de parpadear la imagen ya te está
diciendo muchas cosas, ¿por qué y con qué fin los usas? Bueno yo creo que lo mismo que he
manifestado siempre, con el fin de crear en el otro una expectativa o crear reacciones frente a lo
que publico, ósea qué piensan los demás, qué opinan, no porque me importe, sino porque el simple
hecho de generar de pronto una red de comunicación porque pues igual en el Facebook uno puede
hacerlo de esa manera.
151
3. ¿Utiliza los emoticones presentes en Facebook, (me gusta, me encanta, me divierte, me
entristece, me enoja, me asombra), o los evade?, si la respuesta es afirmativa ¿Por qué los usa?, y
¿para qué los usa?
Si los utilizo frecuentemente, vale, ¿por qué y para qué los usas? Bueno para dar como mi punto
de vista frente a lo que otros publican, entonces de pronto un me gusta que chévere la foto o que
chévere lo que escribió, entonces lo utilizo es para eso, como darle a conocer al otro mi apoyo, me
asombro o me enojo frente a lo que está publicando.
4. Comparte imágenes con frases de otros usuarios? ¿Cada cuánto lo hace?, ¿porque lo hace?, ¿Con
qué fin lo hace?, ¿Sobre qué temas comparte esas imágenes?
Cuando me llama la atención si he compartido imágenes de otros usuarios, ¿cada cuánto lo haces?
Depende del impacto que me generen las imágenes que publican o los comentarios que otros
hagan, cada cuánto lo haces, ¿más o menos una vez a la semana o …? Yo creo que en ocasiones
todos los días, hay otras semanas en las que en la red no encuentro nada que me impacte como tal,
pero sí, digamos que en la semana yo creo que unas dos, tres veces por lo menos, ¿por qué y con
qué fin lo haces? Bueno porque lo hago, porque me llama la atención de pronto alguna frase que
otra persona haya publicado y para que lo hago? Para compartir y que otras personas tengan
también la oportunidad de conocer la frase, o sea que les llegue de pronto aun tipo de mensaje que
este implícito dentro de ella, de la imagen o de pronto de la frase, ¿sobre qué temas compartes esas
imágenes? Bueno los temas en ocasiones también son chistes, unos son de chistes, otros son de
frases célebres de la vida de situaciones de pronto emocional, de las adversidades, he siento que
eso es como lo que más he compartido dentro del Facebook.
152
5. ¿Otros usuarios comentan sus publicaciones?, ¿con que frecuencia lo hacen?, ¿utilizan los
emoticones para comentar?, ¿Sobre qué tema son las publicaciones que otros usuarios más
comentan?
Sí claro, ósea el hecho de que se publique genera alguna expectativa en el receptor, ¿con qué
frecuencia lo hace? Depende la frecuencia con que yo publique, entonces si yo publico todos los
días entonces pues todos los días voy a recibir algún tipo de comentario ese tipo de reacción
entonces como yo publico cada ocho día pues cada ocho días, entonces eso es como equitativo a
la manera como yo lo vaya publicando, ¿utiliza los emoticones para comentar?, si constantemente,
¿sobre qué temas son las publicaciones que otros usuarios más comentan? De lo mío lo que más
comentan pues de acuerdo a lo que publica entonces digamos si publico una frase que tenga que
ver con aspectos de psicología o de autosuperación, entonces las personas utilizan la carita feliz,
el me gusta o el me asombra o el me encanta con un corazoncito y ya en cuanto a comentarios
entonces como si chévere, muy bien, ¿tiene razón o no o qué paso?, esos son como los tipos de
comentarios.
6. Otros usuarios comparten sus publicaciones?, ¿Cada cuánto lo hacen?, ¿Sobre qué temas son
las publicaciones que otros usuarios comparten de su muro?
4. Transformación social gracias a Facebook
1. ¿cuál es su opinión frente al uso de Facebook en la vida cotidiana de las personas?, ¿piensa que
el uso frecuente de los usuarios de la red puede provocar transformaciones profundas en la
sociedad?
Bueno, yo creo que es una herramienta que divierte bastante, hay que saberla utilizar porque el
tiempo es oro y en ocasiones uno pierde tiempo estando hay en la red y cuando va a reevaluar son
153
cosas innecesarias que de pronto no se debe quemar o desgastar tanto tiempo, ¿piensas que…? El
uso frecuente de hecho ya ha generado una transformación en la sociedad primero porque la
persona tiene que vivir a la vanguardia de los cambios que se van gestando día a día, entonces ahí
ya hay una transformación, y también se ve una transformación en la forma en la que nosotros nos
comunicamos, entonces en ocasiones ya no es necesario un teléfono fijo para llamar a otra persona
sino que ya directamente a través del Facebook también lo podemos hacer, podemos trabajar una
videollamada, podemos enviar inmediatamente un mensaje, podemos estar si, conectados ahí en
el Messenger, entonces obviamente que ya transformó la manera de comunicarnos en esta red.
2. ¿Considera usted que hay una comunicación real en Facebook, o simplemente es una manera de
estar conectados frente a todo lo que ocurre a su alrededor?
Bueno yo considero que es una comunicación real porque las personas que están ahí son reales, no
son ficticias, entonces uno puede entablar personas con ellas y también puede pues estar
compartiendo lo que otros dicen o piensan, entonces para mi es una comunicación real vale, es
decir que, si yo te pidiera que escogieras entre comunicación y conexión, ¿te quedarías con
comunicación? Sí, lo que pasa es que el estar conectados es como la definición que se le da al uso
de la red sí, pero el Facebook es un medio de comunicación que utilizamos cotidianamente yo creo
que todas las personas o por lo menos gran parte de la población.
3. ¿Cuál es su opinión frente a la interacción que se da en la red a diferencia de la interacción cara
a cara?
Bueno, creo que esa interacción que se da en la red es rápida, es concreta, no tenemos que de
pronto agendar una cita para transportar y ir al otro lado de una ciudad con una persona para hablar,
sino que hay disponibilidad inmediata entonces ese es como un plus que tiene el uso del Facebook,
154
poder interactuar de la manera más mediata posible , sin embargo pues la comunicación cara a
cara tiene también otra connotación, entonces la comunicación cara a cara es con las personas que
uno ya tiene de pronto más confianza porque en el Facebook uno habla con muchísimas personas
pero no es lo mismo que la conversación y la interacción cara a cara, porque cara a cara tú estás
viendo a las personas estás analizando las personas, que piensan, que opinan, cómo están, cómo
se sienten? Mientras que, pues en el Facebook utilizamos ya directamente la videollamada, esa es
como la opinión que tengo con respecto a la interacción.
4. ¿Cuál es su percepción frente al perfil de Facebook?, ¿piensa que es una forma de mostrarse
frente a los demás de una determinada manera?
Totalmente de acuerdo, un perfil en Facebook dice muchísimas cosas, si por ejemplo si yo me
pongo a mirar algún perfil de equis persona, pueda que sea realmente ese perfil o pueda que no,
por eso a mí me gusta tener en mi Facebook los contactos con los cuales realmente en algún
momento de mi vida he cruzado o he distinguido y considero que obvio es una forma de mostrarse
frente a los demás, porque un perfil dice mucho, si cómo es esa persona, una foto, un selfie, todo
eso describe bastante a una persona.
5. ¿Considera que en esta red social se hace algún tipo de crítica a la realidad, a todo lo que sucede
en el país y/o en el mundo?
Claro, esta red social se presta precisamente para estar criticando todo el tiempo, aspectos de la
realidad, de pronto algunos caen en el amarillismo y obviamente a nivel de, digamos a nivel
nacional y a nivel internacional, pues el Facebook mueve muchísimas masas, yo creo que todas
las poblaciones están ahí pendientes de lo que pasa en Facebook porque lo he visto cuando publican
un meme y todo el mundo empieza a publicar el mismo meme, uno lo ve como unas diez, veinte
155
o treinta veces de acuerdo a la cantidad de personas que uno tenga, entonces si claro genera crítica
a nivel social.
156
TABLA 2. Análisis de las entrevistas
PREGUNTA JULIO
CORTÉS
CAMILO
OBANDO
RICHARD
AVENDAÑO
ROCÍO
ALÁRCON
ANÁLISIS
1. ¿Dispone
de internet
en todo
momento,
(lugar de
residencia,
lugar de
trabajo)?
Sí, en ambos
lugares
dispongo de
internet, en
todo momento
Sí Si señora.
Habitualmente
sí, todo el
tiempo pues
tengo acceso a
internet, tanto
en mi hogar
como en mi
lugar de trabajo.
Todos los
participantes
tienen acceso a
internet tanto
en su lugar de
residencia
como en su
lugar de
trabajo.
2. ¿Cuáles son
los
principales
usos que
hace de la
red social
Facebook,
porqué y
para qué los
usa?
Para mirar
páginas de
contenido que
me interesan,
como por
ejemplo
música, o
literatura u
otros temas,
pues también
para mirar
publicaciones
que hagan mis
contactos,
¿vale y porqué
eso y no otra
cosa?, no
algotro uso?
Pues mira que
la cuestión con
el Facebook es
que tiene
muchas
posibilidades,
uno puede
encontrar cosas
muy buenas
como también
Compartir
imágenes,
videos,
cosas que
me causen
curiosidad o
risa, porqué
y para qué
los usas?
Para
compartir
cosas que
me llaman
mucho la
atención.
Pues creo que
comparto
principalmente
noticias de
política, de
conflicto, e
digamos cosas
que puedan
tener digamos
cierta
relevancia, vale,
¿por qué y para
qué los usas?,
pues creo que
finalmente
Facebook es el
reflejo de lo que
uno es como
persona no y en
ese sentido pues
uno expresa por
ahí las ideas que
en otros
escenarios no
puede.
Bien, uno de los
principales usos
es de pronto
como a manera
de pasatiempo,
revisar lo que
comentan los
demás, las
publicaciones
que hacen los
otros de interés
social o de
pronto lo que
está de moda en
el momento,
¿por qué y para
qué los usas?,
porqué los usas?
Porque no
quiero estar
como
desactualizada,
ósea yo siento
que todo el
mundo gira
como entorno a
esta red social
entonces como
Los principales
usos que hacen
los
participantes de
las redes
sociales son
mirar páginas
de contenido
que les
interesan, por
ejemplo,
música,
literatura,
noticias de
política, de
conflicto,
compartir
imágenes,
videos que les
generan
curiosidad o
risa, o a manera
de pasatiempo,
con el fin de
revisar lo que
publican y/o
comentan sus
contactos,
157
por lo general
puede
encontrar
mucho
contenido
basura, ósea
cosas que
sinceramente
no sirven para
nada, eso yo
creo que
depende
mucho de las
páginas en las
que tú te
inscribas o de
los grupos en
los que estés,
pero digamos
que es muy
difícil darle
digamos una
seriedad o
poder
investigar así
en grupos más
interesantes
porque
simplemente
es una
herramienta
que no se da
para eso , para
eso hay otros
lugares como
diferentes
páginas, libros.
que no me gusta
estar
desactualizada y
por eso los uso
como para estar
actualizada en el
día a día, porque
pues por lo
general en el
Facebook hay
temáticas así por
semana o
comentarios,
memes y demás,
entonces por
eso, pues lo uso
básicamente
como
distracción
también.
sobre todo las
de interés
social, y lo que
está de moda
en el momento.
Usan la red
para compartir
cosas que les
llaman la
atención, para
expresar las
ideas que en
otros espacios
no pueden
expresar, para
estar
actualizados
frente a lo que
sucede en el
mundo, y para
distraerse.
Es relevante
aquí decir que
esta red tiene
muchas
posibilidades,
es posible
encontrar cosas
muy buenas,
así como
contenido
basura, así que
depende
completamente
del usuario el
uso que haga
de Facebook.
158
Tabla 3. Diario de campo de Richard Avendaño, septiembre de 2017
TEMA
IMAGEN CON FRASE O (DISCURSO MULTIMODAL) MODOS DE
LEER Y
ESCRIBIR
INTERACCIÓN
COMUNICATIVA Y
DISCURSIVA
TRANSFORMACIÓN
SOCIAL
Paz
En la primera parte
de la imagen
aparecen palabras
formando una
oración entre
comillas en forma
afirmativa, en la
parte de abajo una
pregunta
Cuatro personas le
dieron me gusta al
comentario, lo que
muestra que les agrada
la publicación, la
intención de esta es
mostrar el discurso del
papa frente a la paz en
contraposición a
Alvaro Uribe quién
irónicamente pregunta
si lo que dice el papa
es para él, sabiendo
que el ha sido uno de
los presidentes que
más ha infundido la
guerra en el país con su
cizaña.
La red muestra
irónicamente lo que ha
realizado el presidente
Uribe, todo lo contrario
a la paz durante su
mandato en esa época y
aún en esta época
continua igual.
Denuncia social
159
La imagen está
acompañada por un
diálogo en el cual
aparece una pregunta,
hay palabras de la jerga
común bogotana.
Hay cinco personas a
las cuales les agrada la
publicación, la
intención de la misma
es mostrar que
irónicamente el policía
no va detrás del ladrón
sino del vendedor
ambulante con el fin
de capturarlo y quitarle
todo.
En el país los
policías no hacen
justicia capturando
a las personas que
hacen daño a otras,
es decir a los
ladrones o a los
asesinos, sino que
capturan es a las
personas que día a
día sobreviven con
lo que venden en las
calles de la ciudad,
además de que los
ladrones muchas
veces son las
personas que le
ayudan a los
policías con el fin
de capturar a otros
para que no los
atrapen a ellos, la
publicación es una
caricatura, denuncia
social.
160
Jhorman R. lo que
busca con esta
caricatura es una
transformación
social por medio de
la reflexión frente al
papel de los policías
en la sociedad y la
justicia.
161
En esta publicación
aparecen varias
imágenes de Homero
Simpson que
responden a la
pregunta que aparece
en la parte de arriba.
162
En la mayoría de
comentarios se
utiliza el código
lingüístico, sin
embargo, también
hacen uso de los
emoticones para
mostrar desacuerdo o
acuerdo con las otras
personas. En la parte
de arriba las chicas
escriben las
respuestas y además
usan emoticones para
darle relevancia a sus
comentarios.
A una persona le gusta,
sin embargo, hay
cuatro personas que
comentan la
publicación,
respondiendo la
pregunta que se les
plantea arriba de
acuerdo a las
imágenes, haciendo
hincapié en las
imágenes 7, 8, 1, 9 y 3.
La intención de la
publicación es saber
cómo se sienten las
personas ese día de
acuerdo a la escala de
Homero.
Aquí se observa
como las personas
le dan importancia
al aspecto físico de
acuerdo a los
comentarios en el
que el chico hace
referencia a que se
siente guapo con
grandes pectorales y
grandes músculos
en el abdomen, lo
que la chica
interroga y no cree
que sean reales, más
bien obra de
Photoshop, es decir
que ella hace
referencia al uso de
herramientas que
puede hacer el ser
humano para verse
agradable y
llamativo a la vista
por medio de esta
red social con el fin
de sentirse aceptado
163
por las demás
personas.
En esta publicación
el chico argumenta
que sus músculos
son reales y cree
generar envidia en
la chica quien se
muestra incrédula
frente a lo que le
dice el chico.
164
Imagen acompañada
por una oración
escrita en letras
mayúsculas en la
cual se da relevancia
a la venta de las
gorras.
165
Aquí se observan
los comentarios
hechos a la imagen
anterior,
comentarios que
contienen en su
mayoría código
lingüístico, además
de imágenes y en la
parte de abajo
emoticones que
indican que a las
otras personas les
gusta el comentario.
Esta publicación
muestra la gorra
espanta uribistas y
una de las personas
que comenta
encuentra divertido
armar el combo y no
vender solamente la
gorra sino también
agregarle la cerveza
Heineken, lo cual es
divertido y causa
gracia en quien
publica y otros
contactos quienes
comentan pidiendo el
combo.
Lo paradójico es que
estos productos que
se venden en contra
del uribismo,
sobretodo la cerveza
que gusta tanto llega
en el pedido gracias
al uribismo, es decir
sino existiera este no
se habrían podido
Aquí se observa
el capitalismo
salvaje según el
cual es
importante la
venta y el
consumo de estos
productos unidos
a una fuerte
crítica a los
uribistas del país,
a los seguidores
de Uribe quien le
ha hecho tanto
daño al país a
través de la
historia, todo esto
está unido a la
publicidad en la
forma de decir de
la oración que
acompaña la
imagen, en el
color y forma de
la gorra, todo esto
seduce al
consumidor a
comprar, y ni se
diga de la
166
crear estos productos
ni tampoco ponerse a
la venta.
cerveza, que es
bastante llamativa
a la gente del
común.
167
Tabla 4. Diario de campo de Camilo Obando, septiembre de 2017
TEMA
IMAGEN CON FRASE O (DISCURSO MULTIMODAL) MODOS DE
LEER Y
ESCRIBIR
INTERACCIÓN
COMUNICATIVA
Y DISCURSIVA
TRANSFORMACIÓN
SOCIAL
Apariencia
física
Imagen de un
niño gordito,
acompañada de
una
conversación
corta por parte
de una pareja
que hace
referencia a la
apariencia física
del hombre.
1 me gusta, la
intención de la
publicación es
divertir a otros
usuarios por medio
del sarcasmo
haciendo referencia
a la contextura
física del niño
Esta imagen denota la
importancia de la
apariencia física en las
redes sociales, aquí
aparece el sarcasmo,
dada la contrariedad en
la primera parte sobre
todo frente a lo que se
dice y la imagen.
168
Fumar y el
medio
ambiente
Imagen de un
cigarrillo prendido
sobre el césped,
acompañado por
una frase muy
diciente.
2 me gusta, la
intención es
llamar la
atención sobre
los beneficios
de fumar, pese
a la extinción
de la especie.
Contrario a lo que
se piensa y se
observa en la vida
cotidiana,
campañas en
contra del
cigarrillo, pesé a la
gran industria que
existe de este en la
actualidad, esta
imagen muestra
las bondades de
fumar, siendo este
bueno para el
medio ambiente,
dado que mata a
los humanos,
quienes son los
que han venido
acabando hace
mucho tiempo con
el medio ambiente.
169
