Construcción de la Comunicación Visual

Alumnas: Gley Carolina Riquelme Van · Sofía Savoy AnguitaProfesor Guía: Sr. Herbert Spencer GonzálezDiseño Gráfico · Diciembre 2011Pontificia Universidad Católica de Valparaíso · Escuela de Arquitectura y Diseño

Construcción de la Comunicación VisualEstrategia Web y de Señalización

Construcción de la Comunicación VisualEstrategia Web y de Señalización

Alumnas: Gley Carolina Riquelme Van · Sofía Savoy AnguitaProfesor Guía: Sr. Herbert Spencer GonzálezDiseño Gráfico · Diciembre 2011Pontificia Universidad Católica de Valparaíso · Escuela de Arquitectura y Diseño

5

Índice

PRÓLOGO 9

PRESENTACIÓN 11

La Comunicación 11

CAPÍTULO I: "CONSTRUCCIÓN DE UN ARGUMENTO VISUAL" 13

INTRODUCCIÓN 15

ESTRATEGIA DEL PROYECTO 17

Brief 17

Benchmark 17

Propuesta 21

ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN 22

El Sector de la Salud en Chile 22

Estructura del Sistema de Salud Chileno 24

Mapa de Navegación Anterior 26

Mapa de Navegación Propuesto 27

Niveles de Accesibilidad 28

DISEÑO ESTRUCTURAL Y VISUAL 30

Wireframes e Interfaz 32

Mapas de Divs 42

Color 46

Tipografía 48

CONSTRUCCIÓN DEL ARGUMENTO 50

Definición del Guión 52

Construcción de Animación 54

CONFIGURACIÓN E IMPLEMENTACIÓN 58

Plugins 58

Elementos Integrados 59

CIERRE PRIMER CAPÍTULO 61

6

CAPÍTULO II: "SISTEMA VISUAL DE ORIENTACIÓN PARA HOSPITALES" 63

INTRODUCCIÓN 65

ESTUDIO Y ANÁLISIS 67

Introducción a la Investigación del Usuario: Sondas 67

Diseño para actividades del usuario 68

Análisis de las Actividades 74

Observaciones en Terreno 75

Wayfinding 76

DISEÑO ESTRATÉGICO DEL SVO 79

Construcción de un Viaje Hospitalario 80

TIPOGRAFÍA HOSPITAL 90

Visibilidad, Legibilidad e Inteligibilidad 90

Gobierno 93

Titillium 93

Creación de Trazos y Esqueletos 94

Caracteres 110

Versiones Tipográficas 112

Iconos 122

Versiones de Iconos 130

Sitio Web 138

Enlaces externos 138

CONSTRUCCIÓN GRÁFICA 152

Imagen del Hospital 152

Decisiones Cromáticas 158

DISEÑO DE PROTOTIPOS 160

Jerarquías Tipológicas de la Señalética 160

Estructuración de Tipologías 162

Propuestas Anteriores 182

CIERRE PRIMER CAPÍTULO 199

7

AGRADECIMIENTOS 201

REFERENCIAS 203

Bibliografía 203

Webgrafía 203

COLOFÓN 205

Colofón de Estudio 205

Colofón Técnico 205

9

Prólogo

Una organización es una construcción de un “nosotros”. Se trata de un nosotros orien-

tado, yendo hacia un propósito común. En este camino de “dirigirse hacia” se construye

una imagen de propósito escencialmente utópica porque es diferente al presente, y,

en cierta medida, inalcanzable. En este “ir hacia” se deben ir gestionando los diferen-

tes recursos, darle forma a los espacios, a los actos e interacciones internas y externas,

además debe repartir diferentes tareas y roles entre sus miembros. Todo esto correspon-

de la la construcción de los argumentos de una organización humana.

El argumento de una organización equivale a su relato fundamental, aquel que permite

reunir, en primera instancia, a ese grupo de personas. Corresponde a su ethos interno, a

la palabra que construye sobre sí misma y que le confiere identidad. Su argumento es lo

que va sembrando en el mundo y es aquello por lo que otras personas la reconocerán

e, incluso, podrán unirse a ella, porque el argumento es también su cultura, su modo

de vida.

El argumento tiene capas de profundidad en la relación público-privado, y tiene niveles

de especificidad; desde lo más idiosincrático a lo más convencional. En el mundo actual,

el oficio del diseñador es muchas veces cogido por esta tarea: la de facilitar la materia-

lización del argumento desde una partida poiética o de la elicitación de su voz, desde

una partida retórica.

Sofía Savoy y Gley Riquelme, autoras del presente estudio, abordan dos aspectos funda-

mentales y diversos del diseño de argumentos. Comienzan su exploración enfrentándo-

se a una organización en gestación. Se trató de una agrupación ciudadana preocupada

por los derechos civiles asociados a la salud pública, compuesto principalmente por

médicos, enfermeras y salubristas denominado “Salud, un Derecho”. El argumento de

esta organización es bastante elemental: se trata de instalar el tema de la salud en el

debate público para promover una reforma estructural que garantice el acceso a todos

los ciudadanos.

Más allá de las implicancias políticas de adscribirse —o no— a un movimiento de esta

naturaleza, resulta fundamental para un diseñador lúcidamente ubicado en el mundo,

reconocer el sentido retórico de su oficio y su potencia aglutinadora por cuando imagen

que se vuelve propósito. Diseño como designio que se convierte en su relato articulador

de personas y que encarna finalmente su identidad y su cultura.

A esta primera experiencia germinal interna la sigue otra de naturaleza más física y tangi-

ble, dentro de una organización más madura y consolidada, como lo es un hospital del

sistema público de salud. Este proyecto se centró en un modo de comunicación visual

Prólogo

10

jugado en complejidad espacial de tamaños, de signos y orientaciones. El argumento,

en este caso, se centra en el modo de comunicar el sentido de la organización a las

personas externas que ingresan a su dominio: el edificio hospitalario.

Un hospital es un edificio de gran complejidad programática, con muchos servicios

interrelacionados, con muchos actores y reglas en juego. Uno de los principales proble-

mas de las organizaciones grandes y complejas radica en que su orgánica se impone

por sobre las personas, construyendo ambientes fríos e inóspitos, compartimentali-

zados por sus propios protocolos y burocracias. Los espacios no logran comunicar ni

conducir naturalmente a las personas a través de sus servicios de un modo coherente

a su condición de entrega, ya que dentro del hospital el propio cuerpo se vuelve espa-

cio en disputa. Este cuidado por la experiencia del otro es el kairos de la hospitalidad,

gran oportunidad que abre este proyecto para desarrollar una ética de diseño centrado

genuinamente en las personas.

Este proyecto aborda esta capa espacial de la organización hospitalaria para construir

una voz gráfica que acompañe a las personas que atraviesan el servicio, en un intento

por otorgar coherencia y hospitalidad a la experiencia de los pacientes y sus familiares,

y también otorgándole un rostro y una voz a una entidad abstracta, para dejarla en una

situación de proximidad. El presente estudio relata el periplo por este territorio, desde la

reflexión tipográfica que desencadena el desarrollo de una familia completa, así como

de las diferentes configuraciones de señalética para el hospital de Quilpué, pero tal vez,

constituyéndose como medida gráfica para extenderse a otros hospitales y servicios de salud.

Herbert Spencer G.

11

Presentación

El desarrollo de dos proyectos aparentemente distintos en su totalidad, encuentra un

modo de vincular sus aspectos fundamentales por medio de la construcción de la

comunicación. Diseñar para un público, para los usuarios, comprende un lenguaje

complejo que debe construirse a través de un arquitectura, la cual sabe distinguir las

jerarquías que la componen, acentuando de forma correcta los aspectos principales y

creando un camino legible y accesible a los contenidos más especfíficos.

El contenido del primer proyecto trata de la construcción de un argumento visual, que

responde a las necesidades de un grupo político-social para intenta dar a conocer una

situación crítica respecto al sistema de salud en Chile. Por otro lado, el segundo proyec-

to, trata de la construcción de un sistema visual de orientación para hospitales, con la

idea de diseñar el viaje del usuario dentro del recinto.

La estructura que establece la relación directa entre los proyectos, se basa en el modelo

de comunicación de Shannon y Weaver. Este permite dar cuenta de los roles, elementos

e interacciones que se identifican en el proceso comunicativo, lo que permite aproxi-

marse al contenido y las herramientas que se emplearán para construir este diálogo.

La Comunicación

Salud Un Derecho

Elementos pertenecientes al proyecto del Argumento Visual

de Salud Un Derecho.

Hospital de Quilpué

Elementos pertenecientes al proyecto del Sistema Visual de

Orientación del Hospital de Quilpué.

CONTEXTO

Viaje del Usuario en el Hospital

CÓDIGO

MENSAJEEMISOR CANAL RECEPTOR

Lenguaje de programaciónVideo animación

Signos lingüísticosSignos pictográficosColores

Salud Un Derecho IdealesPropósitos

Sitio Web Comunidad ChilenaInternautas

Hospital de Quilpué DireccionesUbicaciones

Sistema Visual deOrientación

PacientesFuncionariosVisitas

Navegación del Usuario en el Sitio Web

Pre sentación

13

Capítulo IConstrucción de un Argumento VisualSitio Web y Animación para “Salud Un Derecho”

15

Introducción

Un primer acercamiento al proyecto de Titulación I, reside en el área de la salud con la

presencia de un caso puntual (orientado a lo político-social): Salud Un Derecho. Este

movimiento político y social nace ante la urgencia de cambiar el Sistema de Salud y

proponer una nueva reforma estructural del Sistema de Salud Chileno, planteando

igualdad en este para todas las personas, sin discriminar de su estatus social.

La oportunidad de trabajar en este ámbito, permite abordar la temática de la salud desde

una perspectiva diferente, y a la vez, da la posibilidad de reestructurar y rediseñar el sitio

web de Salud Un Derecho. Para esto, es fundamental poseer metodologías de estudio

por medio de las cuales llegar a construir un proyecto sólido y sustentable a través del

tiempo.

Con esto surge la necesidad de navegar a través de la web y comenzar a observar las

variadas temáticas y funcionalidades que poseen los sitios web, a partir de lo cual se

identificarán distintos patrones que ayudarán a la creación de un nuevo argumento

visual, capaz de transmitir el planteamiento de una idea y de una serie de acciones que

se ejecutarán dentro del sitio y que responden a los objetivos que se propone este movi-

miento.

caPítulo i : "construcción de un argumento Visual" • introducción

17

Estrategia del Proyecto

Salud Un Derecho surge como una urgencia ante una nueva reforma de la salud, enfo-

cada a la igualdad de las personas, en donde no hay discriminación de atención ante

quien posee mayor o menor recurso.

Para exponer sus ideas han construido un sitio web a base de sus planteamientos y mani-

fiestos, con ello se quiere que las personas conozcan sus propuestas e ideas y apoyen

el proyecto para poder ser planteado como una nueva reforma estructural de la salud

ante el gobierno el 14 de mayo del 2014, teniendo al menos 1.000.000 de residentes a

favor de ella.

Objetivos del Proyecto:

• Que el sitio web sea un espacio de educación con respecto a la salud, ante toda

persona que ingrese a él.

• Crear una comunidad comprometida y participativa, que pueda generar un activismo

social, dando a conocer los planteamientos de “Salud Un Derecho”.

• Que el Sitio sea un canalizador y capacitador de fácil acceso, con material gráfico

explícito para quienes sientan el compromiso de divulgar esta nueva reforma de la

salud.

Meta a Cumplir:

Conformar una comunidad de al menos un millón de residentes Chilenos, que apoyen

activamente la nueva reforma para el 14 de marzo del 2014.

Benchmark

caPítulo i : "construcción de un argumento Visual" • estr ategia del Proyec to

Comparar el actual sitio de Salud Un Derecho con otros sitios que se constituyen a partir

de una temática determinada (este caso “movimientos sociales”), es importante para

saber cuales son los pro y los contra que tiene cada uno, de modo que se destaquen los

aspectos positivos para integrarlos a la propuesta de arquitectura de información.

En total se analizaron tres sitios -incluyendo el de Salud Un Derecho- nacionales e inter-

nacionales que se relacionan con el tema de la salud a nivel político y social.

Brief

Salud Un Derecho

Movimiento liderado por Vivienne Bachelet Norelli (vocera

del Frente Amplio de Defensa de Salud Pública) que nace a

través de la red social Twitter, y que apoya el hecho de que

la salud debe ser un derecho igual para todos.

18 caPítulo i : "construcción de un argumento Visual" • estr ategia del Proyec to

SALUD UN DERECHO

http://saludunderecho.cl/

Aspectos Positivos

• Dispone de información rápida para encontrar.

• El Sitio se actualiza constantemente.

• Ofrece un espacio de opinión para cualquier persona.

• Expone los ideales de la organización de forma clara.

• Existe contacto directo con las redes sociales.

Aspectos Negativos

• Falta un espacio de participación más activa.

• La información se repite (y está presente) en varias

secciones.

• Faltan recursos gráficos que den a entender (de manera

visual y directa) ideas, procesos, temáticas, etc. que se

muestren.

• El sitio no provoca, a quien lo visita, un deseo de

participación; no se percibe una invitación.

MI SALUD NO ES UN NEGOCIO

http://www.misaludnoesunnegocio.net/

Aspectos Positivos

• Espacio de información Categorizada y Actualizada.

• Comparte su contenido con las redes sociales.

• Cuenta con un espacio de Opinión dentro de los Artículos.

• Incita a informarse acerca de temáticas.

Aspectos Negativos

• La Información del sitio se presenta de forma muy

condensada.

• Falta de recursos gráficos que permita entender de manera

más visual la gran cantidad de contenido escrito.

19caPítulo i : "construcción de un argumento Visual" • estr ategia del Proyec to

NATIONAL HEALTH SERVICE

http://www.keepournhspublic.com/index.php

Aspectos Positivos

• Presenta una idea clara de sus planteamientos desde el

inicio del sitio.

• Cuenta con un espacio para generar una campaña,

otorgando los elementos gráficos de esta.

• Ofrece un espacio de participación al que visita el sitio.

• Declara todos los aspectos de su campaña y quienes

aportan a ella.

Aspectos Negativos

• Falta de recursos gráficos que permita entender de manera

más visual la gran cantidad de contenido escrito.

• Falta de definición gráfica en el sitio.

• No cuenta con un buscador, y sus contenidos dentro de él

son difíciles de ser encontrados.

OBSERVATORIO DE EQUIDAD DE GÉNERO EN SALUD

http://www.observatoriogenerosalud.cl/

Aspectos Positivos

• Dispone la información ordenadamente en las distintas

secciones.

• Señala “campos de observación” dentro de la temática

general.

• Utiliza esquemas para graficar y explicar ciertas ideas.

Aspectos Negativos

• Los campos del buscador son poco claros.

• La interfaz mezcla muchos elementos.

• No permite el registro y participación de cualquier persona.

20

ORGANIZACIÓN PANAMERICANA DE LA SALUD

http://new.paho.org/hq/

Aspectos Positivos

• Sitio donde se Publican noticias Actualizadas del tema, y

actúa también como Generador de Contenido.

• El Sitio está en Español y en Ingles, por lo que puede

acceder a más personas.

• Da a conocer los miembros que participan.

Aspectos Negativos

• El espacio de Comentario es muy cerrado, los comentarios

no quedan visibles como puntos de discusión.

• Falta de recursos gráficos que permitan entender el

contenido de un modo más visual.

• Nombres de menúes donde no queda claro lo que se señala.

SOCIEDAD INTERNACIONAL DE EQUIDAD DE SALUD

http://www.iseqh.org/

Aspectos Positivos

• Genera contenido propio.

• Tiene la opción de ver la mayor parte del contenido en

español y francés.

• El contenido principal se clasifica de buena forma; el menú

se organiza claramente.

• Recalca puntos importantes y detalles de actividades.

Aspectos Negativos

• Se visualizan demasiados contenidos en un mismo espacio.

• El diseño estructural del sitio carece de un criterio de

diseño (falta definición de diagramación).


21

Según lo analizado en los distintos sitios, se logra destacar:

• Estructuración y organización concisa de los contenidos.

• Los ideales y temáticas a tratar se muestran claros.

• Generación de contenidos de los propios organizadores.

• Hay un cierto llamado a participar en el sitio, integrando a las personas .

Con esto, es posible identificar los elementos faltantes del sitio actual y hacer las correc-

ciones y propuestas correspondientes para comenzar a desarrollar el proyecto:

Propuesta

Accesibilidad

Definir tres niveles de

accesibilidad para usuarios.

Administrador, Registrado,

No Registrado.

Participación

Generar el deseo de

participación mediante

la exposición de argu-

mentos claros, y de la

constante actualización

de contenidos.

Comunidad

Conformar una comunidad comprometida

con las ideas planteadas mediante un registro

de ellas en el sitio, otorgándoles espacios

de publicación abierta para que expresen

sus ideas, sus testimonios, creen debates y

colaboren.

Educar

Lograr educar acerca del tema de

la salud en Chile a través de info-

grafías y modelos explicativos.Estructura

Organizar el contenido del sitio a través de

la arquitectura de la información, creando

espacios que generen un discurso cohe-

rente y den forma al sitio web.

Red Social

Implementar las redes sociales

“Twitter” y “Facebook”, siendo

esta última una causa (no perfil)

a la cual se pueden unir las

personas.

Interfaz e Imagen

Definir un diseño coherente,

con una paleta de color y una

línea de dibujo que componen

la interfaz representativa

del sitio web.

Otros de los elementos a integrar, de modo más concreto y

directo, son:

• Crear una página con estructura de contenido fija que

presente la identidad del movimiento, posicionando el

feed de entradas en otra sección.

• Crear un slideshow en el “Home”, como una presentación

inmediata del perfil del movimiento.

• Crear un sidebar específico para el “Home”.

• Crear subsecciones en algunas páginas, reordenando el

contenido de manera apropiada.

• Implementar un sistema de calendarización con “Google

Calendar”


22

Lo que sabemos hoy acerca de la salud en nuestro país, ha estado sujeto a diversos

cambios a través de la historia, y se hace necesario conocer esta secuencia de eventos

para comprender el desarrollo de las distintar reformas que han llevado a concretar la

que se encuentra en la actualidad.

Esto es un paso previo para conocer la formación de los organismos que se han creado

durante distintos períodos de la historia, y algunos de los cuales siguen vigentes hasta el

día de hoy. A partir de esto, se conforma la estructura que da forma al Sistema de Salud y

que muestra un panorama general de la conexión entre cada uno de ellos.

El Sector de la Salud en Chile

Servicios Locales de Salud

1886

Promulgación del Reglamento Orgánico de la Junta de Beneficencia.

Promulgación del Reglamento Orgánico de la Junta de Beneficencia.

1887

Creación de la Junta Nacional de Salubridad.

Asesora al Gobierno en materias de salubridad y organiza nacionalmente los desarrollos locales.

1892

Consejo de Higiene Pública asume las funciones de laJunta Nacional de Salubridad.

1917

Realización de un Congreso Nacional de sociedades benéficas e instituciones previsionales y sectoriales.

Estas dieron mayor organización y estructuración al sistema previsional y asistencial de salud.

1924

Creación del Ministerio de Higiene, Asistencia y Previsión Social.

Se establece el Seguro Obrero Obligatorio (ley 4.054).

La Caja de Seguro Obrero fue destinada a cubrir riesgos de enfermedad invalidez, vejez y muerte.

Reforma Neoliberal de los 80

1978 1981 19901979

Se introduce el procedimiento de pago por servicios FAP (Facturación por Atención Prestada) y FAPEM (Facturación por Atención Prestada en Establecimiento Municipal).

Comienza el proceso de municipalización de los Centros de Atención Primaria.

Creación de la Superintendencia de ISAPRE (Ley 18.933).

Fusión de los recursos del SNS y del SERMENA.

Redefinición de las funciones del Ministerio de Salud.

Creación del Fondo Nacional de Salud (FONASA), el Sistema Nacional de Servicios de Salud (SNSS), el Instituto de Salud Pública (ISP) y la Central de Abastecimientos del SNSS (CENABAST).

Financia la compra de insumos. Así, los hospitales reciben su financiamiento mediante sueldos, salarios y FAP

Hasta 1988 se traspasan al rededor del 70% de los establecimientos de atención primaria del SNSS a las municipalidades.

Fiscaliza las ISAPRES, vela por el cumplimiento de la normativa y promulga disposiciones relativas al funcionamiento del sector.

Desde esta fecha, los Gobiernos de la Concertación de Partidos por la Democracia han asumido la responsabilidad gubernamental de administrar el Sistema de Salud heredado.

Se establece la formación de las Instituciones de Salud Previsional (ISAPRE).

Esto permite al trabajador dependiente, la libre elección de optar por la compra de su seguro obligatorio de salud (puede optar por FONASA o ISAPRE).

Arquitectura de la Información

Maduración del

caPítulo i : "construcción de un argumento Visual" • arquitec tur a de l a información

23

SNS y Predominio de Planificación Central

1938

Se dicta la Ley deMedicina Preventiva.

1942

Creación del Servicio Médico Nacional de Empleados (SERMENA).

Cubre al sector de empleados públicos y particulares.

Creación de la Dirección General de Protección a la Infancia y Adolescencia (PORTINFA).

Protección para niños y adolescenter.

1948

Construcción por Ley del Colegio Médico de Chile.

Formula políticas de salud.

1952

Creación del Servicio Nacional de Salud (SNS).

Unifica diversos organismos públicos que prestaban servicios de salud.

Responsable de atender aobreros, sus cargas e indigentes.

1964

Inicio de reformas sociales.

En salud, se invierte en centros asistenciales, formación y enrolamiento de personal, y extensión de cobertura geográfica.

1996 2004 200619971995

Se reemplaza el FAP por un sistema de pago asociado a diagnóstico (PAD), combinado con un sistema de pago prospectivo por prestación (PPP).

Creación del Plan de Acceso Universal con garantías Explícitas (Plan AUGE).

El Plan AUGE es reemplazado por el plan de Garantías Explícitas de Salud (GES).

Se reemplaza el FAPEM por un sistema capitalizado de acuerdo a población adscrita.

Promulgación del Estatutode la Atención Primaria.

Se corrigieron problemas del antiguo sistema de pago y se tiene como objetivo incentivar la eficiencia y calidad de los servicios entregados.

Entra en vigencia al año siguiente.

Garantiza la cobertura por parte de FONASA e ISAPRES.

Gobiernos de la Concertación de Partidos por la Democracia

Línea de Tiempo del Sistema de Salud Chileno

En esta cronología se muestra un resúmen del contexto

histórico y normativo del Sistema de Salud Chilen.

Desarrollo Social y Sistema de Salud


24

Para poder comprender la temática que aborda la Salud en Chile, es necesario realizar

una organización de los distintos elementos que conforman su estructura, entendiendo

esta última como un sistema en el que los agentes cumplen distintos roles.

Estructura del Sistema de Salud Chileno


25caPítulo i : "construcción de un argumento Visual" • arquitec tur a de l a información

26

Mapa de Navegación Anterior

Mapa de Navegación

Mapa de navegación del sitio web anterior de Salud un

Derecho.

1. Ingresar

2. Únetenos

3. Conócenos

3.1. Manifiesto

3.2. Nuestros Miembros

4. Aprendamos de Salud

4.1. Artículos de Aprendizaje (infografías, esquemas, etc)

5. Noticias

5.1. Artículos de Noticias

6. Publicación Abierta

6.1. Haz tu publicación

7. Actividades

7.1. Actividades Realizadas

7.2. Calendario

8. Descargas

8.1. Documentos

8.2. Videos

8.3. Gráfica de Campaña

9. Contacto

ÍNDICE DE CONTENIDO

Salud Un Derecho

Salud Un Derecho NoticiasManifiesto

Artículos(cat. noticias)

Inscríbete!

Artículos(cat. salud un

derecho)

Manifiesto Salud Un Derecho

Declaraciones

Artículos(cat.

declaraciones)

Documentos

Artículos(cat.

documentos)

Artículospor Categorías

Enlaces CategoríasArchivos por

Mes


27

Mapa de Navegación Propuesto

La organización y disposición de las secciones en el mapa de navegación anterior, no es

del todo óptima, pues mucho de sus contenidos están dispersos y repetidos en el sitio.

La siguiente propuesta reorganiza y crea nuevas secciones en las cuales el contenido se

dispone de manera tal que presenta un discurso coherente respecto a la información

que se desea mostrar.

En la nueva estructura del sitio web, se definen áreas de crecimiento identificadas en

tres niveles, los cuales indican los sectores en los que se iran agregando contenido, de

modo que el sitio tenga un aspecto orgánico, es decir, un espacio vivo que se alimente

y retroalimente de contenidos creados por los administradores, por los usuarios, por la

gente que visita el sitio y por otras fuentes de información.

Crecimiento Mínimo

Aumenta el listado de personas que siguen el movimiento,

dispuesto en una sola página.

Crecimiento Medio

El crecimiento es un poco más activo, pues son archivos,

eventos y artículos que se irán agregando.

Crecimiento Alto

Son las secciones más activas y de mayor crecimiento,

pues van incorporando contenidos y actualizando el sitio.

Salud Un Derecho

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Discutamosla Reforma

Construyamosla Reforma

Artículos de Discutamosla Reforma

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Administrador y Usuario Registrado

Administrador




AdministradorAdministrador y Usuario Registrado


28

La propuesta de navegación del sitio, se basa en aspectos de colaboración y participa-

ción, de modo que existen diferentes tipos de usuarios relacionados. Primero se piensa

en tres casos comunes posibles dentro de la navegación web; quien sólo observa, quien

participa y quien administra. A partir de esto, se determinan tres diferentes niveles de

accesibilidad, correspondientes a las acciones anteriores:

• Usuario No Registrado

• Usuario Registrado

• Administrador

Niveles de Accesibilidad

Nivel de Accesibilidad dentro del Sitio

Salud un Derecho

Acceder a cada una de las secciones y publicaciones que se realizan en el sitio. Escribir comentarios en el espacio deopinión de cada artículo.

Difundir un artículo publicado, a travésde Redes Sociales.

Descargar Material de Campaña.

1.

2.

3.

4.

Crear nuevas publicaciones; editar y borrar las propias creadas.

Editar y eliminar únicamente el contenido que ellos han publicado.

1.

2. Crear, editar y eliminar cualquierpágina, categoría o artículo.

Subir, editar y eliminar archivos.

Control sobre todas las opciones deadministración del sitio.

1.

2.

3.

Acceso Usuario No Registrado

+ +

+

Acceso Usuario Registrado Acceso Usuario Administrador

Acceso Usuario No Registrado Acceso Usuario No Registrado

Acceso Usuario Registrado

Niveles de Accesibilidad para Usuarios

Tipos de usuarios y sus respectivos permisos y acciones

dentro del sitio web. Esto permite tener una idea clara de

cómo será administrado el sitio en relación a la generación

de contenido.


29

Página de Inicio de Salud Un Derecho, en donde se muestran las distintas secciones de navegación.

[1.1] Ingreso de las personas ya registradas.

[1.2] Sección de Registro de la persona que visita el sitio.

[1.3] Los Usuarios Registrados pueden crear una publicación, otorgándoles una categoría que define dónde se publica dentro del sitio.

[1.4] Los Usuarios Registrados pueden subir archivos

[1.5] Salir de la sesión.

[1.6] Indicación de Contacto (mail) del movimiento.

[1.7] Enlaces a redes sociales y RSS.

1Página que cuenta acerca de las propuestas planteadas por elmovimiento, su visión y quienes loapoyan.

[2.1] Declaración de las ideas y visión del movimiento.

[2.2] Muestra a las personas destacadas que apoyan los planteamientos de Salud Un Derecho.

2Espacio de opinión e informaciónacerca de la Reforma del Sistema deSalud, propuesta por el movimiento.

[3.1] Sección de discusión sobre temas y asuntos referentes a la Reforma Estructural de la Salud.

a. Artículos sobre el tema de la reforma que pueden ser comentados por quienes visitan el sitio.

[3.2] Sección privada donde se aportar en la elaboración colectiva de la Reforma Estructural de la Salud.

3Sector de publicación de noticias de actualidad, respecto a temas de Salud.

[4.1] Colección de artículos de distintas categorías, acerca del ámbito de la Salud que aporten una mirada y creen un espacio de discusión sobre los variados temas de actualidad.

4Espacio de publicación abierta paraUsuarios Registrados en el sitio.

[5.1] Colección de Publicaciones de la categoría “Publicación Abierta” de caracter general acerca de la Salud, como experiencias, sugerencias, articulos, etc., realizadas por los usuarios registrados.

5Espacio de registro y calendarización de actividades y eventos realizados por el movimiento.

[6.1] Calendario que contiene las actividades realizadas y programadas por los administradores.

a. Los administradores pueden calendarizar actividades y eventos. b. Los administradores pueden editar la actividad o evento calendarizado.

c. Los administradores pueden eliminar actividades o eventos.

[6.2] Publicaciones de Actividades Realizadas que dejan registro y profundización de lo hecho.

6Página que expone el modo de hacercampaña y de descarga de materialdisponible, como por ejemplo afiches,logos, banners, etc.

[7.1] Archivos Descargables.

7

Salud Un Derecho

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AbiertaActividades CampañaLa Reforma

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PublicacionesArtículos de

NoticiasManifiesto

Apoyan la Causa Archivos de

Campaña (descarga)


Agregar Evento

Editar

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RSS

Desconectarse

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1

1.7

1.1

1.2

1.3

1.4

1.5

1.6

2

2.1

3

3.1 3.2

4

4.12.2

5

5.1

7

7.1

6

6.1a

b

c

6.2

a

Secciones del Sitio y su Accesibilidad

Cada sección presenta contenidos diferentes, así como

también la accesibilidad de algunos es limitada. Se especifica

qué es cada sección y cuáles son las acciones de los usuarios

dentro de estas.

Página de Inicio de Salud Un Derecho, endonde se muestran las distintas seccionesde navegación.




[1.4] Los Usuarios Registrados pueden subir archivos.




1Página que cuenta acerca de las propuestasplanteadas por el movimiento, su visión yquienes lo apoyan.





a. Artículos sobre la reforma que pueden ser comentados por quienes visitan el sitio.




4

Espacio de publicación abierta paraUsuarios Registrados en el sitio.

[5.1] Colección de Publicaciones de la categoría “Publicación Abierta” de caracter general acerca de la salud, como experiencias, sugerencias, articulos, etc., realizadas por los usuarios registrados.

5

Espacio de registro y calendarización de actividadesy eventos realizados por el movimiento.


a. Los administradores pueden calendarizar actividades y eventos.

b. Los administradores pueden editar la actividad o evento calendarizado.



6Página que expone el modo de hacer campañay de descarga de material disponible, como porejemplo afiches, logos, banners, etc.


7Página de Inicio de Salud Un Derecho, endonde se muestran las distintas seccionesde navegación.

















4



5


























4



5


























4



5









7


















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7


















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5


























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5









7


30

Teniendo armada la estructura base de contenidos y definidos los roles de usuarios, el

siguiente paso corresponde a la disposición y articulación de estos en el diseño del sitio

web. En esta etapa es importante tomar en cuenta que hay un argumento por construir,

el cual da a entender el discurso del sitio mismo, acerca de lo que Salud Un Derecho

quiere dar a conocer.

La disposición de los elementos en la página, juega un rol fundamental en la comuni-

cación con el usuario, donde existe un momento inicial en el que se encuentra con la

presentación del argumento y de los aspectos que el sitio abarca. Para esto, se comienza

con la maquetación del sitio al crear los wireframes, en donde se definen las distintas

áreas de contenidos, sin mucho detalle y sólo como un esqueleto que servirá de guía al

momento de realizar el diseño visual.

La interfaz reúne los aspectos más detallados del diseño, pues se debe cuidar cada

elemento que se incorpore en ella. La elección de una paleta de color consecuente

y de una tipografía adecuada, es fundamental para llamar o no la atención de quien

visita el sitio.

El logo del movimiento fue diseñado previamente, y los permisos para modificarlo son

limitados, por lo que se mantiene la tipografía y se mejora la imagen, dándole un aspec-

to de corazón más redondeado y no tan alargado como el que se tenía.

Diseño Estructural y Visual

Cuerpo de Contenido

Contendrá toda la información de las distintas secciones,

publicaciones y contenido en general.

Header

Contendrá logo y buscador.

Barra de Menú

Contendrá las secciones principales del sitio.

Footer

Contendrá las mismas secciones de la barra de menú, más

un enlace a “Contacto” (mail to).

(Logo Original) (Logo Editado)

caPítulo i : "construcción de un argumento Visual" • diseño estruc tur al y Visual

31

MEDIDAS

Sidebar

Contendrá enlace al registro, secciones de redes sociales,

últimas publicaciones y etiquetas de estas.


32

Wireframes e Interfaz

HOME DEL SITIO


33caPítulo i : "construcción de un argumento Visual" • diseño estruc tur al y Visual

34

PÁGINA CON SUBPÁGINAS



36

PÁGINA DE NOTICIAS



38

PÁGINA DE ARTÍCULO



40

FORMULARIO DE CONTACTO



42

Para construir de manera simple y eficaz la construcción del sitio, utilizamos mapas de

divs para diagramar los sectores del sitio. Si bien Thesis define una cierta cantidad de

capas, se han creado otras acorde a la necesidad de cómo disponer el contenido en la

página.

HEADER Y BARRA DE MENÚ

El header, al igual que el menú, se mantiene de la misma manera en todas las secciones

del sitio. Consta sólo de dos partes importantes y visibles, que son el logo y el buscador.

Mapas de Divs


43

HOME

La página de home, es una página estática, con una estructura personalizada, pues se

agrega el slideshow y tres columnas. También posée un sidebar específico, diferente a

los de las otras páginas que mantienen la misma estructura.


44

PÁGINA CON SUBPÁGINAS

Este tipo de página reemplaza de cierta forma al “menú desplegable”, y permite tener

un manejo más personalizado del contenido que quiera introducirse en ella. El sidebar

que de esta página, es el mismo para el resto de las secciones del sitio (excepto el home).


45

PÁGINA DE NOTICIAS

La página de noticias, muestra los resúmenes de las últimas publicaciones en filas, dos

por cada una de ellas.


46

FOOTER

El footer también se mantiene de la misma manera en todas las secciones del sitio,

presentando los mismos enlaces que la barra de menú.

Color

La capa emocional del sitio, está dada principalmente por los colores. Estos tienen distin-

tos significados, que comunican o provocan emoción de manera sensorial (a través de

la vista), por lo que es fundamental definir una paleta de colores adecuada para aplicarla

al un sitio web.

Como se dijo anteriormente, “Salud Un Derecho” ya cuenta con un logo y ccon olores

definidos (naranjo y rojo), por lo que las demás elecciones de color deben tener una

relación armónica respecto a los colores base.


47

Naranja:

• Representa entusiasmo, felicidad, atracción, creatividad, determinación, éxito, estí-

mulo y ánimo.

• Tiene alta visibilidad, por lo que es útil para captar atención y subrayar aspectos impor-

tantes.

• Se utiliza cuando se reclama participación o acción, también es ideal para botones.

• Utilizado en pequeñas extensiones o con acento, es un color de gran utilidad, pero

en grandes áreas es demasiado atrevido y puede crear una impresión impulsiva o

agresiva.

Rojo:

• Es el color más intenso en lo emocional, y cuando se lo usa como color secundario,

recomendable para motivar a las personas a tomar decisiones rápidas y a incrementar

las expectativas.

• Trae el texto o las imágenes con este color a primer plano, resaltándolas sobre el resto

de colores.

Azul:

• Cuando se utiliza junto a colores cálidos (amarillo, naranjo), la mezcla suele ser llama-

tiva. Puede ser recomendable para producir impacto.

• No es un color que “sature” la vista al ser utilizado en grandes áreas.

Café:

• Comunica credibilidad y estabilidad. Este es el color de la tierra y de la abundancia en

la naturaleza.

• Excelente para transmitir información, ya que crea un ambiente neutral para discu-

siones abiertas.

Beige:

• Como el café, también es color de tierra relajante, reductor del estrés, que invita a la

comunicación.

• Utilizado para reconfortar a otros o para transmitir información.

Gris:

• Los grises medio-claros tienen poca atracción visual, siendo idóneos para fondos o

elementos de relleno que no aporten información al espectador.

• Se asocia a la neutralidad absoluta, discreción y equilibrio.

En la paleta de colores definida predominan los tonos cálidos, acompañados de un color

frío y un color neutro. Se han utilizan gradaciones de algunos colores, siguiendo la línea

de tonalidades.

Selección del Color

Del logo, el único color que se mantiene en la paleta de

colores, es el naranjo, pues el rojo se reemplaza por un color

más terracota; más oscuro y menos fuerte para la vista al

tomar tonalidades del café.

El café no fue una elección directa, ya que se prefirió

algo más neutro, un color más suave y que tuviera directa

relación con otros colores de la paleta. En este caso, el beige

toma matices del café, que también toma el terracota, y del

amarillo presente en el naranjo.

Los colores fríos y neutros, como el celeste y el gris, son el

toque que da equilibro; uno que es muy discreto y otro que

destaca.

Colores Base

Gradaciones

#CCCCCC

#F0F0F0

#DDDDDD

#BC9838

#E6D6AA

#D4B96F

#B6431C

#E47A56

#D54E21

#EA690B

#FF9933

#2396CB


48

Tipografía

Las decisiones tipográficas se hicieron a partir de fuentes abiertas en la red, para evitar

incompatibilidades y complicaciones al utilizar tipografías diferentes a las web safe. Para

esto se recurrió a Google Font Directory, que ofrece un listado de fuentes para el uso

liberado de ellas.

De las 28 fuentes que Google ofrece, utilizamos sólo dos, IM Fell English y Droid Sans;

la primera se definió para los títulos principales, y la segunda para títulos secundarios,

texto y enlaces.

El trazo de “IM Fell English”, emula un trazo a mano alzada, una tipografía dibujada,

manteniendo concordancia entre la línea de dibujo del video y del sitio, pero caer en un

aspecto demasiado informal.

Fuente IM Fell English

Diseñada por Igino Marini, en su versión 3.00.

Posée dos variantes; regular y cursiva.

Fuente Droid Sans

Diseñada por Steve Matteson, en su versión 1.00.

Posée dos variantes; regular y negrita. La variación a cursiva

en algunos casos del sitio, es modificada por las cascadas

de estilo.


49

Las jerarquías definidas en el sitio varían tanto en tamaño como en color. Para los títulos

se decide utilizar el color #D54E21, mientras que para los enlaces y otros, se utiliza el

color #2396CB.

La relación jerárquica está dada directamente por la fuente, como puede apreciarse en

la imagen superior, los títulos principales utilizan “IM Fell English”, mientras que el texto

de párrafos y secciones menores, utilizan “Droid Sans”.

En una sección específica, se utiliza la fuente “Georgia” para los textos breves introducto-

rios de las subpáginas. No se utiliza “IM Fell English“ ya que, a tamaño pequeño y cursiva,

no favorece la legibilidad del texto.

IM Fell English 30 px



Droid Sans 12 px

Droid Sans 14 px

Droid Sans 14 px

Droid Sans 12 px

Droid Sans 11 px

Utilización de fuente tipográfica “Georgia”

Esta imagen es un ejemplo del párrafo introductorio en una

subpágina, en donde se utiliza la fuente “Georgia”, en su

variante cursiva.


50

Para el desarrollo de una idea, se hace imprescindible la organización y estructuración

de sus partes, que en este caso, será lo que transforme la “idea” en el “argumento” de lo

que se desea expresar y dar a conocer.

El texto de las “Cuatro Figuras Maestras” (Four Master Tropes) de Kenneth Burke, indica

que metáfora, metonimia, sinécdoque e ironía son recursos para descubrir y describir

la verdad, es decir, son recursos que se utilizan como base para la construcción de un

argumento lógico y consecuente.

Construcción del Argumento

caPítulo i : "construcción de un argumento Visual" • construcción del argumento

51

Metáfora

La metáfora en relación a la perspectiva, hace ver una cosa

desde el punto de vista de otra, por lo que para nuestro

argumento, se aplica a crear distintas vivencias de una

persona (dentro del área de la salud), las que son relatadas y

que aluden a comparaciones dentro de las mismas.

Metonimia

La metonimia en relación a la reducción, transmite la idea

de lo tangible (o corpóreo) a lo intangible (o incorpóreo) y

viceversa, lo cual se aplica a ciertos momentos o situaciones,

que son representados por elementos concretos.

Sinécdoque

La sinécdoque en relación a la representación, siendo

aplicada en el argumento, como una forma de traer distintas

realidades sociales a través de personajes, que serán el

elemento mediante el cual se representarán.

Ironía

Finalmente, la ironía en relación a la dialéctica, se aplica

en la argumentación como forma de leve exageración y

desarrollo de un drama, el cual llama al sentido de alerta y

de interés.


52

Definición del Guión

La construcción del guión de Salud Un Derecho es fundamental para conformar la tota-

lidad del argumento, para mostrar y dar a entender dentro del sitio web, la postura de

este movimiento frente a la complejidad del Sistema de Salud Chileno.

Para esto, es necesario tomar ciertos elementos clave y comenzar a vincularlos coheren-

temente entre sí, logrando crear una estructura base a partir de la cual se desprende un

“relato” acerca de lo que el sitio va a contar.

El siguiente paso luego de construído el guión, es llevarlo desde su estado estructural

a un estado gráfico y comprensible para todos, transformándose así en una animación.

Esta apunta a una situación emocional más que explicativa (pues para esto se encuentra

la sección “Aprendamos de Salud”) ya que el “enganche” que se trata de lograr, es tomar

un caso cotidiano en la vida de las personas, para que se sientan identificadas y se inte-

resen en lo que el sitio y el movimiento les está mostrando.

Si bien esto responde a dirigirse (de modo específico) a un tipo de público, los otros no

están excentos, ya que si bien no es una vivencia propia o cotidiana, muestra la diferencia

entre un sistema y otro, dejando clara la injusticia ocurrida y su evidente desigualdad.


53

Cruzar información sobre Salud Un Derecho y sobre el

Sistema de Salud Chileno, es fundamental para dejar en

claro cual será el discurso a entregar. Así, se articulan los

contenidos tomando en cuenta los aspectos puntuales que

se quieren destacar y recalcar.


54

Construcción de Animación

HISTORIA: GUIÓN VIDEO PRESENTACIÓN “SALUD UN DERECHO”

“Cuando llevé mi niño al consultorio con tos y fiebre, estuve todo el día ahí para que

después el médico me lo atendiera en 3 minutos. Pero cuando mi patrona lleva su

guagua al pediatra, va y solo espera un par de minutos para ser atendida, y el doctor se

da su tiempo pa’ revisarla.

En el hospital, cuando el doctor me recetó un remedio, fui a buscarlo en la farmacia y

me dijeron “Señora Carmen, no tenemos más de ése, lo tendría que comprar afuera”. Yo

me pregunto ¿Por qué los hospitales ahora no tienen plata para nuestros remedios? Si yo

no tengo culpa de haberme enfermado, o de no tener pa’ comprar.

Como mi vecina, que está hace más de un año con una hernia y nunca la operan, en el

hospital le dicen “Lo suyo puede esperar, hay otros más graves”, y ella ya ni puede hacer

las cosas de la casa. Entonces yo pienso ¿Por qué algunos pueden elegir la fecha de su

operación como si fueran unas vacaciones, y el que no puede pagar tiene que esperar

años? Allá en el barrio alto, donde trabajo, veo clínicas privadas que parecen hoteles 5

estrellas… yo no pido tanto, sólo pido que me traten bien, y me den lo que necesito!

Pero igual una piensa: “Algo debe estar mal si es tan diferente un hospital de una clínica…

¿o no?”

Y al final, de mi salud, ¿quién se preocupa?

Salud Un Derecho nació en Chile como un movimiento político y social, y su razón de

ser es el restablecimiento de la solidaridad como el pilar fundamental del sistema de

salud chileno. Buscamos que exista un sistema de salud igual para todos en nuestro país,

y queremos generar conciencia en la sociedad civil sobre los derechos que emanan de

su condición humana. Así, Salud Un Derecho busca la promoción de la salud para todos,

especialmente de las personas, familias, grupos y comunidades que viven en condicio-

nes de pobreza y marginalidad.

Luchemos por una reforma estructural de la salud! Sé parte de este sueño. Comprométete.

La Salud es un derecho!!!”

STORYBORAD

La definición de las partes del video introductorio de Salud Un Derecho, crea una estruc-

tura guía para llevar a cabo la construcción de la animación determinando escenas

claves para el desarrollo de ideas y situaciones, de modo que se reitere el argumento,

enfocado desde distintos planos.

9. Señora Carmen dice lo que pide y analiza que algo está mal en el Sistema de Salud.

13. ¡Luchemos por una Reforma Estructural de la Salud! Se parte de este sueño, comprométete ¡La salud es un derecho!

5. Señora Carmen reflexiona acerca de su situación en el Hospital y con los pocos recursos con los que este cuenta.

1. La Sra. Carmen lleva a su hija al Consultorio ya que tiene tos y fiebre, pero debe esperar horas para ser atendida.


55

11. Aparece el Logo de Salud Un Derecho. Se cuenta parte de lo que trata este movimiento.

12. Se dicen los propósitos que plantea el movimiento Salud Un Derecho y a quienes va enfocada esta Reforma Estructural del Sistema de Salud.

7. Señora Carmen reflexiona acerca de la diferencia de tiempo de espera de una operación entre un Hospital Públlico y uno Privado.

8. Señora Carmen compara las Clínicas Privadas con hoteles cinco estrellas.

3. El doctor le receta un remedio a la Señora Carmen. 4. En la Farmacia le indican que no cuentan con el medicamento y que debe ir a comprarlo afuera.

14. Finaliza el video mostrando el sitio web, invitando a unirse al movimiento para cumplir una meta.

10. Señora Carmen pregunta: “¿Y al final de mi salud, quien se preocupa?”.

6. La vecina de la Sra. Carmen está hace más de un año con una hernia y nunca la operan, en el Hospital le dicen “lo suyo puede esperar”.

2. La patrona de la Sra. Carmen lleva a su bebé al Médico y solo tiene que esperar unos minutos para ser atendida.


56

PERSONAJES Y ELEMENTOS

El diseño de los personajes y elementos para la animación (y también para elementos

dentro del sitio) se define como un trazo a mano alzada, evitando caer en un diseño

iconizado, pues se enfoca en la parte emocional del usuario y receptor.

Personajes

Protagonistas, sus estados y extras presentes en la animación,

en la cual se les aplica sombra para sobresalir en las

escenografías.


57

Objetos y Escenografías

Elementos y escenas principales utilizadas en las

composiciones de la animación.


58

La plataforma sobre la cual se construye el sitio web de Salud Un Derecho, es “WordPress”,

y el template específico a utilizar es “Thesis Theme”. En esta sección de programación,

se modifican tanto cascadas de estilo como archivos .php, dando forma al espacio en el

cual se dispondrá el contenido, de acuerdo a la etapa de diseño estructural (wireframes)

y visual (interfaz).

Al momento de trabajar directamente en la programación del sitio, se hace indispen-

sable buscar plugins que faciliten y complementen el diseño propuesto. Para esto, la

búsqueda comienza sabiendo exactamente qué es lo que necesitamos, de modo que se

evite la descarga innecesaria de plugins.

Dentro del sitio, existen múltiples aspectos que deben cubrirse, como por ejemplo: para

los usuarios, el formulario de registro para un nuevo miembro, el rol que a este se le

asigna y los permisos y capacidades que debiese tener; y en el área de las redes sociales,

la existencia de bookmarks y un espacio del sidebar para Twitter, RSS y Facebook, entre

otros.

• Akismet: Chequea los comentarios para ver si son o no spams.

• Category Reminder: Muestra una “nube de etiquetas” personalizada en el sidebar.

• Configurable Tag Cloud: Añade un globo gigante que cambia de color, indicando la

sección de categorías justo debajo del botón de publicación para no olvidar agregarlas.

• GET POSTS: Añade una etiqueta de código corto en cualquier página estática o

entrada, y se mostrará una lista de mensajes utilizando el código de plantilla [get_

posts].

• Google Analytics for WordPress: Añade Google Analytics en el blog de WordPress,

añadiendo un montón de características como, por ejemplo, variables personalizadas

y clickout automático, y el seguimiento de descarga.

• Latest Post by Category: Devuelve una lista de sus últimos mensajes, organizados por

categoría.

• Levels2Categories2: Permite crear una relación entre el nivel de usuario y las

categorías, así solo los usuarios con definido nivel pueden postear en las categoría

elegida.

• Raw HTML Capability: Permite ingresar HTML puro en los mensajes. También puede

activar y desactivar “comillas inteligentes” y otros formatos automáticos en función

de cada post.

• Register Pluz Redux: Mejora el proceso de registro de usuario con una personalización

completa y opciones adicionales de administración.

Plugins

Configuración e Implementación

WordPress

Es un sistema de gestión de contenido enfocado en la

creación de blogs, que nació del deseo de construir un

sistema de publicación personal, elegante y con una buena

arquitectura, colocando especial atención a la estética,

estándares web, y usabilidad.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/WordPress

Thesis Theme

Es un framework que gestiona la plantilla de WordPress,

ofrece diferentes opciones de diseño que pueden ser

administradas fácilmente. Da espacio para “custom.css” y

“custom_functions.php”, haciendo versátil personalizar el

diseño al momento de la programación.

caPítulo i : "construcción de un argumento Visual" • configur ación e imPlementación

59

• Role Scoper: Sistema de gestión de contenidos (CMS) que otorga permisos para

leer y editar, restringir contenido específico y crea, complementa y edita roles de

WordPress.

• Share This: Permite que los visitantes compartan un post o una página con los demás.

Soporta correo electrónico y posteos a los sitios con bookmarks sociales.

• Social Profiles Widget: Permite insertar íconos de perfiles sociales en el sidebar a

través de widgets.

• Thesis OpenHook: Permite insertar contenido arbitrario en los numerosos hooks que

el tema Thesis proporciona.

• Widgets Reloaded: Reemplaza varios de los widgets que vienen por defecto en

WordPress con versiones que permiten mayor control y opciones para personalizarlos,

además pueden ser utilizados repetidas veces.

• Tweet Blender: Proporciona varios widgets de Twitter, como mostrar los propios

tweets, mostrar tweets relacionados con las etiquetas de mensaje, mostrar tweets para

listas de Twitter, mostrar tweets de hashtags y tweets favoritos, entre otros.

• WordPress Importer: Importa posts, páginas, comentarios, campos personalizados,

categorías, y tags desde un archivo de exportación de WordPress.

• WP Filter Post Category: Permite elegir las categorías de las entradas que se mostrarán

en el home, escondiendo las que no se seleccionen.

Otra de las implementaciones hechas en el sitio web, fue la incorporación de un

“Slideshow” en el home, en el cual se ubica la animación que explica “qué es Salud Un

Derecho”, en la primera pestaña, “cuál es su objetivo” en la segunda y “cómo contribuir”

en la tercera. De este modo, se optimiza el espacio de la página, en comparación a lo

que hubiese sido desplegar estas secciones dentro de la misma.

Los títulos de las pestañas se ubicaron en la parte inferior del recuadro y su apariencia

fue modificada mediante la cascada de estilo correspondiente, dándole un aspecto más

ligero; también fueron eliminados los botones “anterior” y “siguiente”, pues el hecho de

ser sólo tres pestañas hace rápida la selección de contenido.

Elementos Integrados

Slideshow

Presentación de los tres momentos del slideshow ubicado

en el home del sitio web: video e imágenes.

caPítulo i : "construcción de un argumento Visual" • configur ación e imPlementación

61

Cierre Primer Capítulo

El proceso de trabajo en esta etapa, abarcó distintos aspectos de estudio y desarrollo, los

cuales convergeron en un punto crucial para concluir el proyecto; este es, la creación de

un argumento visual en un espacio web concreto.

La realización del video introductorio para Salud Un Derecho, se ha terminado para

completar el elemento faltante dentro del sitio, esta es la pieza que da forma al argu-

mento globar y que presenta al movimiento de manera clara, dando sentido al discurso.

A pesar de haber producido una sola animación, se han puesto a disposición, de los inte-

grantes de Salud Un Derecho, los archivos que la construyen para que puedan tomarlos

y crear otros videos, con el fin de entregar argumentos en distintos casos, que transmitan

al público, información e ideas claras y precisas. Lo estimado, es que se siga trabajando

con la línea de diseño implementada.

Si bien se ha concretado la construcción del video y del template del sitio, su administra-

ción se encuentra en manos de los integrantes del movimiento, por lo que sucede algo

similar a lo que pasa con el video; el sitio queda sujeto a cambios de contenido, más que

de diseño, según lo que ellos estimen conveniente para el desarrollo de sus necesidades.

caPítulo i : "construcción de un argumento Visual" • cierre Primer caPítulo

63

Capítulo IISistema Visual de Orientación paraHospitalesEstudio y Diseño deComponentes Gráficos

65

Introducción

En la segunda etapa de Titulación se abarca un nuevo tema, presentando un cambio con

relación al proyecto anterior, pues el tema tratante en este período, se orienta a la crea-

ción de un producto de diseño tangible. En este caso, el medio deja de ser una platafor-

ma web para ser ahora un lugar y un objeto físico: el Hospital de Quilpué y su señalética.

A pesar de ser dos proyectos que abarcan asuntos diferentes y que parecieran ser distan-

tes el uno del otro en términos de materia, existe un hilo conector entre ambos casos de

estudio que reside en la creación de la “comunicación visual”.

Con esto tenemos que en el proyecto de “Salud un Derecho” se construye un argu-

mento visual, en el que se da a conocer este grupo como entidad y donde comunica

sus metas e ideales, invitando a las personas a unírseles; por otro lado, en el Hospital de

Quilpué se diseña un sistema visual de orientación que construye el viaje del usuario

(paciente, funcionario, acompañante) desde que llega al lugar hasta que lo deja, actuan-

do como un canal de comunicación entre él y los espacios físicos que conforman los

distintos servicios del Hospital.

La idea del anteproyecto se divide en dos ciclos; Fase de Diseño y Fase Constructiva.

La primera corresponde a esta etapa de la Titulación, en la cual se desarrolla el estudio

y planificación del Sistema Visual de Orientación, y donde se construye una tipografía

llamada “Hospital”, exclusiva para su uso. La segunda corresponde a la etapa de Titulación

3, en la cual se abarcará el tema del prototipado con materiales y puestas en escena,

además de la entrega del manual gráfico a la directiva del Hospital de Quilpué como

documentación de un anteproyecto que puedan implementar en sus instalaciones.

Las áreas de estudio presentes en este capítulo abarcan aspectos de la realidad vivida por

los usuarios, las condiciones creativas y funcionales que requiere un sistema de orienta-

ción exitoso, como también aspectos más finos que se aplican en la abstracción de un

símbolo y la construcción de un caracter, para que juntos conformen codigo coherente

y legible para el usuario.

caPítulo ii : "sistema Visual de orientación Par a HosPitale s" • introducción

67

Estudio y Análisis

Las sondas nos permiten descubrir diferentes cosas respecto a los sueños, percepciones,

experiencias y vivencias de las personas, ya se componen de elementos que recolectan

información, que ayuda a responder diversas preguntas en una investigación.

Los objetos de diseño no son solo productos tangibles que se aplican a modernas tecno-

logías, sino que también son experiencias, funciones y servicios que deben ser útiles,

usables y deseables. Por ello el diseño se ha vuelto complejo, porque aplica a su produc-

to la experiencia del usuario que debe ser previamente estudiada.

Introducción a la Investigación del Usuario: Sondas

Estudio de Sondas:

Para abarcar el proyecto, se necesita de una investigación del

usuario, por ello que se estudian las sondas como método

de compilación de información del usuarios y metodologías

de pensamiento.

caPítulo ii : "sistema Visual de orientación Par a HosPitale s" • estudio y análisis

68 caPítulo ii : "sistema Visual de orientación Par a HosPitale s" • estudio y análisis

A partir de la materia acerca de las sondas, nos enfocamos a generar una investigación

sobre el usuario (funcionarios, pacientes, acompañantes, visitas, etc). Para esto, debemos

describir qué es lo que necesitamos saber en pos de descubrir algo y documentarlo.

El primer paso que inicia el proceso, es definir en torno a qué son las preguntas; en este

caso es saber qué proceso se necesita para orientar a las personas del hospital, cómo

ubicarlas dentro del flujo abstracto y del lugar físico. A partir de esto es posible comenzar

a definir los ítems de las actividades que se quieren realizar.

Teniendo los ítems claros, se comienzan a construir las actividades respectivas. Es impor-

tante tener en cuenta que estas deben ser dinámicas y no demasiado extensas, pues

la idea es que el usuario no pierda el interés y la continuidad durante el desarrollo de

estas, ya que además puede generar una conversación entre diseñador (en este caso) y

usuario, un diálogo válido que aporte a la investigación del proyecto y al desarrollo del

diseño.

ESTRUCTURA DE LA ACTIVIDAD

1. Cómo se mueven las personas en el espacio y cómo se ubican dentro de este.

1.1. Actividad con mapa

a. Ubíquese usted dentro del mapa

b. Ubique el punto a donde se dirige, anote el lugar.

c. Dibuje el recorrido del lugar al que se dirige.

d. Señalice y nombre los lugares que conoce.

e. Coloque puntos críticos para la orientación.

2. Cuál es la percepción que se tiene del hospital, qué refleja.

2.1. Describa el hospital en 3 palabras.

2.2. ¿Le gusta su hospital? Si su respuesta es “sí”, ¿qué cosas le gustan de él?

2.3. Nombre aspectos críticos del hospital y cómo podrían solucionarse.

2.4. ¿Cómo considera la señalización dentro del hospital? Encierre su alternativa

a. muy bueno

b. bueno

c. malo

d. muy malo

3. Cuáles son los modos más frecuentes para orientarse.

3.1. Ordene de 1 al 5 los modos más frecuentes para orientarse; tomar el “1” como

lo mejor (oficina de informaciones, señalética, personal administrativo, personal

médico, guardia).

3.2. Explique la decisión de los números 1 y 5.

Diseño para actividades del usuario

69

4. Cuáles son las características o cualidades de un hospital idóneo.

4.1. Describa en 3 palabras su hospital idóneo.

4.2. ¿Cuál es la imagen que le gustaría que reflejara el hospital?

5. ¿Cuál es la rutina del usuario al llegar y entrar en el hospital?

5.1. Línea de tiempo. Marque con una cruz su rutina desde que va al hospital hasta

que sale de él.

5.2. Me voy al hospital en:

a. automóvil propio

b. locomoción colectiva

c. bicicleta

d. caminando

5.3. Llegando al hospital:

a. sé exactamente a dónde debo ir

b. no sé a dónde debo ir

5.4. Me guío gracias a:

a. la señalética del hospital

b. OIRS

c. el personal médico

d. el personal administrativo

e. guardia

f. otro

5.5. Una vez dentro del hospital:

a. me ubico perfectamente

b. me pierdo con facilidad


70 caPítulo ii : "sistema Visual de orientación Par a HosPitale s" • estudio y análisis

Consultorio Adosado de Especialidades


Datos de Usuarios 1 Complete el siguiente mapa

a) Ubiquese usted dentro del mapa

b) Ubique el punto a donde se dirige, anote el lugar:

c) Dibuje el recorrido del lugar al que se dirigie

e) Señalice y nombre los lugares que conoce

f) Coloque puntos críticos para la orientación

Nivel -1

Sexo

Femenino

Masculino

Funcionario

Paciente

Acompañante

Edad

- 25

25 a 50

50 a 75

+ 75

Relacióncon el Hospital

Baja

Media

Alta

Frecuencia devisita al Hospital









Nivel -1

Sexo

Femenino

Masculino

Funcionario

Paciente

Acompañante

Edad

- 25

25 a 50

50 a 75

+ 75


Baja

Media

Alta


71

Actividad 1

Mapa de las plantas del hospital que permite a las personas

ubicarse y expresar sus ideas dentro de él.










Nivel -1

Sexo

Femenino

Masculino

Funcionario

Paciente

Acompañante

Edad

- 25

25 a 50

50 a 75

+ 75


Baja

Media

Alta


72

Actividad 2-3-4

Sección de narración e indicación sobre algunos temas

referentes al hospital.


2 Cuál es la percepción que se tiene del hospital, qué refleja. 3 Cuáles son los modos más frecuentes para orientarse.

4 Cuáles son las características o cualidades de un hospital idóneo.

a) Describa el hospital en 3 palabras a) Ordene del 1 al 5 los modos más frecuentes para orientarse (tomar el “1” como lo mejor).

b) Explique la desición de los números 1 y 5:

a) Describa en 3 palabras su hospital idóneo:

b) ¿Cuál es la imagen que le gustaría que reflejara el hospital?

b) ¿Le gusta su hospital? Si su respuesta es “sí”, ¿Qué cosas le gustan de él?

c) Nombre aspectos críticos del hospital y cómo estos podrían solucionarse:

Muy buena Buena Muy malaMala

d) ¿Cómo considera la señalización dentro del hospital? Encierre su alternativa.

GuardiaPersonalAdministrativo

PersonalMédico

SeñaléticaOficina deInformaciones

73

Actividad 5

Indicación del recorrido-ubicación de la persona en el

hospital.


5 Marque con una cruz su rutina desde que va al hospital hasta que sale de él

automóvil propio

locomoción colectiva

bicicleta

caminando

1 2 3 4

me voy alhospital en...

llegando al hospital...

me guío gracias a...

una vez dentrodel hospital...

Comparta su experienciaen cada uno de los puntos

Guardia

el personal administrativo

el personalmédico

la señaléticadel hospital

la oficina deinformaciones (OIRS)

otro...

no sé a dóndedebo ir

sé exactamente adónde debo ir

me pierdocon facilidad

me ubico perfectamente

74

El análisis de las actividades busca entrever lo que los usuarios y funcionarios esperan,

desean y sueñan del hospital, así como también conocer su postura frente a algunas

situaciones, su orientación dentro de este edificio. Algunos de los ítems pueden ser muy

subjetivos, pero esto da la posibilidad de que las personas expresen su punto de vista, sus

pensamientos.

• La actividad con el mapa muestra claramente que los funcionarios conocen bastante

mejor los edificios que la mayoría de los pacientes, aunque en ciertos casos el CAE

y el Hospital se ven totalmente independientes el uno del otro. Otro aspecto de

importancia que se observó fueron los puntos críticos dentro del hospital, puntos

de decisión y de indicación que señalaron las personas, claves para el diseño de

wayfinding.

• Las actividades respecto a los modos de orientación dan un claro acerca de la señalética

y de primera fuente de la que los usuarios se informan. El orden de preferencia y

funcionalidad es el siguiente:

1. Guardia - Es la primera persona con la que se encuentran y quien les indica y

aclara dudas respecto a la ubicación.

2. Oficina de Informaciones (OIRS) - Es la segunda opción al preguntar por lugares

y procesos dentro del hospital.

3. Señalética - Es la tercera opción que sólo sirve como referencia para orientarse,

pero que ha sido criticada no en cuanto a su función, sino en cuanto a su

ubicación, aspecto y relación con el hospital.

• Las actividades respecto a asuntos más subjetivos permiten ver que a las personas

les gusta el hospital en relación a la atención directa, pero aún así piensan y desean

un hospital renovado, más tecnológico, con más espacios y recursos, y con atención

personalizada, más cercana. Todos aspectos que les gustarían ver reflejados en el

Hospital de Quilpué.

Podemos decir que las limitaciones financieras del hospital, impiden muchos de los

sueños que tienen las personas respecto a la infraestructura y tecnología, pero se puede

avanzar con un sistema de orientación ubicado en puntos clave, mejorando el flujo

tanto del personal como de los pacientes, acompañantes y visitantes. Es importante que

exista una persona a la cual se le puedan hacer consultas respecto de una ubicación,

pero de ahí en adelante el camino se hace por mera intuición de lo señalado; es aquí

donde el sistema de orientación ayudará a facilitar este recorrido.

Análisis de las Actividades


75

El Hospital de Quilpué tiene un evidente problema en cuanto a la señalética, pues

además de carencia en la parte estética, también comprende una falta de lógica y

funcionalidad.

Lo primero a observar es la cantidad de diferentes colores, formas y tipos de señaléticas

que pretenden formar un asunto continuo y unificado, pero este se ve interrumpido por

la variedad y poca correspondencia entre ellas. Lo segundo se enfoca a la ineficiencia

de las indicaciones dentro y fuera del recinto, haciendo difícil la ubicación de la persona

en el lugar.

Observaciones en Terreno

Actuales Tipologías Hospital de Quilpué

La variedad de tipologías no alcanza a construir una

continuidad y lógica para obtener una optima lecturabilidad

de las variadas jerarquías de rótulos, afectando también la

carente imagen corporativa que puede tener un hospital.


76

Para comenzar la creación y el desarrollo del sistema de orientación, es necesario

comprender aspectos más generales respecto a la señalética que no dejan de ser impor-

tantes. Con esto nos referimos al conocimiento y entendimiento del “wayfinding”.

El wayfinding es una metodología de organización de señalética (o indicadores) que

sirve para guiar a las personas en diferentes espacios que la rodeen, utilizando entre

algunas de sus herramientas, los signos y símbolos. La función de estos últimos es iden-

tificar, informar, dirigir, restringir o permitir en la señalética, haciéndola más accesible y

ofreciendo una mejor experiencia de manera exitosa. Otros aspectos que juegan un rol

importante en el wayfinding, son la luz, el color, los materiales y los senderos, elementos

que muchas veces condicionan las decisiones de diseño.

El hospital ya es un entorno complejo, y nos hemos percatado de que en muchos

casos la señalética no es suficiente, o no es lo suficientemente clara. Para mejorar esta

situación, es bueno considerar algunos principios del wayfinding, tales como:

La lógica del sitio:

• Comprender cómo se dividen y seccionan los espacios.

• Saber qué corresponde a cada cosa.

Los sistemas dentro del entorno:

• Aspectos como el nombrar, enumerar y organizar las áreas, zonas, sitios, etc.

• Crear jerarquías claras y lógicas que ayuden a los usuarios a recordar y usar la

nomenclatura.

La orientación:

• Utilizar mapas direccionales, orientativos (“usted está aquí”)

• Definir diagramas simples, mostrando los detalles suficientes para no complejizar los

mapa.

Elementos de señalización:

• Símbolos y signos.

• Mecanismos gráficos relacionados con el entorno mismo (paredes y pisos).

Habilidades del usuario:

• Tomar en cuenta las necesidades especiales, las minorías culturales y étnicas, y la

tercera edad.

• Considerar a los funcionarios y usuarios frecuentes, las limitaciones de vista (por

ejemplo, al utilizar color, el daltonismo) y movimiento.

Wayfinding


77

Interpretación Cognitiva

Ejemplo de un esquema cognitivo de un mapa geográfico.

Consistencia:

• Todas las formas de información pública deben ser consistentes y claras.

• La explicación de cómo funcionan los signos (de la señalética), ayudan al equipo

(funcionarios) a dar indicaciones más claras y útiles.

• Los términos utilizados deben ser reconocidos y entendidos por todas las personas.

Para pensar en un sistema de orientación eficiente para estructuras complejas como el

hospital, es también importante basarse en el comportamiento de las personas,ya que

estas interpretan de manera cognitiva los espacios.

Las siguientes características debería considerarse en un sistema de señalización:

• No les hace pensar.

• Crean un sistema de comunicación visual completo, claro y consistente, con mensajes

concisos.

• Muestra solo lo que se necesita.

• Muestra información relevante sobre el espacio, la ubicación y ruta de navegación.

• Elimina el exceso de información.

• Elimina elementos innecesarios para crear un entorno visual.


78

ACCESIBILIDAD COGNITIVA

La accesibilidad al medio urbano requiere que la ciudad y sus servicios se organicen, de

modo que permita a cualquier persona poder desenvolverse en ellos de manera inde-

pendiente, segura y natural.

Según el Concepto Europeo de Accesibilidad (CEAPAT, 1996), la accesibilidad es una

característica básica del entorno construido. Es la condición que posibilita el llegar,

entrar, salir y utilizar las casas, las tiendas, los teatros, los parques y los lugares de trabajo.

La accesibilidad permite a las personas participar en las actividades sociales y económi-

cas para las que ha concebido el entorno construido.

Para obtener accesibilidad en el medio físico, los sistemas que se establezcan deben

respetar los siguientes requisitos:

• Crear sistemas sencillos y entendibles para todo tipo de usuarios.

• Administrar y facilitar la información en los puntos críticos mediante una buena

indicación.

• Utilizar símbolos y signos adecuados en la señalización.

Las capacidades cognitivas son aquellas que se refieren a lo relacionado con el proce-

samiento de la información, entre ellas están: atención, percepción, memoria, resolu-

ción de problemas, comprensión y establecimiento de analogías. La idea es ocupar estas

capacidades para el desarrollo de un sistema de orientación basado en la experiencia

del usuario.

En relación al wayfinding, lo cognitivo se sitúa en uno de sus procesos, en donde las

personas deben realizar acciones cognitivas (como la toma y ejecución de decisiones)

para desplazarse en los espacios. Si la persona está en un lugar desconocido, se debe

facilitar la estrategia cognitiva para que logre escoger correctamente qué camino seguir,

posibilitando la accesibilidad cognitiva dentro del espacio.


79

Analizando las actividades, se puede dar cuenta de tres áreas esenciales que deben ser

intervenidas para crear un nuevo Sistema Visual de Orientación que acompañe a la

persona en su viaje dentro del hospital: contenido, espacialidad e innovación.

Diseño Estratégico del SVO

Esquema SVO

Se muestra lo que se abarca en cada área, cual es el enfoque

que debe tratarse en ellas respectivamente, de modo que

sea posible crear una estructura clara y organizada del viaje

del usuario en un entorno hospitalario.

La señalética es una forma de comunicación visual muy precisa, pues la utilización y

decisión de símbolos, colores y tamaños crea un sistema complejo a la hora de comu-

nicar el contenido a una persona. Así, las tres áreas mencionadas anteriormente tienen

directa relación con la comunicación y con el sistema de orientación en sí.

caPítulo ii : "sistema Visual de orientación Par a HosPitale s" • diseño estr atégico del sVo

80

El viaje de las personas dentro del recinto hospitalario se define por un ritmo, función,

disposición y arquitectura del hospital. Para entender este ritmo, este viaje se dividió en

siete etapas necesarias para lograr internarse en la complejidad del hospital, y en sus

respectivas áreas. En cada una de ellas se define un suceso que guía al usuario de manera

fluída y legible.

Construcción de un Viaje Hospitalario

1Identificación

Hospital

Una vez que se llega al recinto hospitalario,

la persona desea saber en qué lugar de él se ubica y

hacia dónde debe dirigirse

3Reconocimiento del

Edificio

Se verifica que el lugar al que debía dirigirse

es el correcto

5Direccionamiento

En el recorrido interno dentro del edificio, existe señalización que indica la ubicación de los servicios

2Llegada

La persona ubica el hospital fuera del recinto

4Identificación de

Planta

La persona identifica todas las plantas del

edificio, la ubicación de sus servicios


81

Estructura del Viaje Hospitalario

El viaje hospitalario se divide en 7 partes definidas por

distintos sucesos que marcan un guión que acompaña al

viaje en el Hospital.

Caminata

Viaje continuo del usuario hacia y en el hospital

con el fin de llegar a un servicio.

Detención

El usuario hace una pausa en su trayectoria para

hacer un reconocimiento del lugar.

6Reconocimiento del

Área

La persona verifica la llegada a un área gracias a

su nominación

7Selección

Dentro de un área o del mismo recinto hospitalario, la persona puede identificar los

servicios menos , así comotambién las habitaciones

para ingresar a ellas


82

PARTITURA DE INTERACCIÓN

El viaje de la persona dentro del hospital comienza a formar una estructura que se cruza

con una planificación del sistema de orientación. Con la partitura de interacción se

puede visualizar de mejor modo los puntos claves en este viaje y los componentes inter-

nos y externos que intervienen en el proceso, para crear un sistema que acompaña al

usuario hasta llegar a su destino.


83

Partitura de Interacción

Permite ver de manera paralela los distintos elementos que

actúan en el viaje hospitalario, en este caso la evidencia

física, el usuario, el sistema de orientación e información.


84

ESTUDIO DEL ESPACIO

La estructura base parte con la definición de estos momentos en el viaje del usuario, los

cuales están definidos según los puntos claves de decisión. Estos han sido ubicados en el

plano, en los distintos niveles del hospital.


85

Hospital Quilpué Nivel-1

En el plano se muestran los puntos claves donde se deben

indicar nombres, prevenciones,peligro, direccionamiento

y ubicaciones.


86

Hospital de Quilpué Nivel 1


87

Hospital de Quilpué Nivel 2


88

ORGANIZACIÓN DEL ESPACIO

Los edificios se “separan” en 9 complejos que se nombran como: Urgencias, Centro

Adosado de Especialidades (CAE), A, B, C, D, E, F y G. La idea tras esta decisión, es lograr

ubicar al usuario en espacios definidos y concretos, señalando no una planta general,

sino que especificando los niveles del edificio en particular y los servicios existentes en

cada uno.


89

División del Hospital

La división tiene el propósito de hacer un rápido

reconocimiento de los espacios en el hospital, identificando

los edificios con esta designación de letras.


90

La tipografía en la señalética responde a una necesidad específica y fundamental; está

diseñada para ser vista y comprendida de forma inmediata, ofreciendo mayor legibili-

dad a distancia en un mínimo de tiempo. En base a esta premisa, la elección tipográfica

para el sistema de orientación comienza con un estudio previo en base a su visibilidad,

legibilidad e inteligibilidad, de modo que su diseño y construcción para el Sistema Visual

de Orientación, reúna la mayor cantidad de elementos favorables para un resultado

eficiente en su implementación.

El punto de crear una nueva fuente tipográfica, no es solo darle funcionalidad, sino que

también aportar un toque estético y un rasgo particular, pero sin desviar su objetivo.

Crear una tipografía para el Sistema Visual de Orientación responde a todos los crite-

rios estudiados con anterioridad, pero no solo busca dar cierta identidad al Hospital de

Quilpué, sino que también proyectarse como una tipografía que pueda ser utilizada por

distintos servicios de salud, respondiendo a la urgencia, a la rapidez y al breve tiempo de

detención de las personas que transitan estos espacios y que interactúan día a día con

el sistema.

Tipografía Hospital

La tipografía en la señalética responde a una necesidad específica y fundamental; está

diseñada para ser vista y comprendida de forma inmediata, ofreciendo mayor legibili-

dad a distancia en un mínimo de tiempo. En base a esta premisa, la elección tipográfica

para el sistema de orientación comienza con un estudio previo en base tres aspectos

fundamentales:

1. Visibilidad: Que el texto o palabra sea “visible”.

2. Legibilidad: Que texto o palabra se pueda “leer” (el código es accesible).

3. Inteligibilidad: Que el texto o palabra se pueda “comprender”.

Dentro de los criterios para la prevalencia de legibilidad, existen ciertas características

importantes a considerar:

• Reconocimiento de trazos: Son los contornos destacados de cada letra, sus trazos

ascendentes, descendentes, redondos y angulares, los que facilitan la recepción

visual del usuario. Con esto, el ojo humano es capaz de reconocer rápidamente los

caracteres sin necesidad de captarlos completamente, sobre todo al observar su parte

superior, lo que ayuda al usuario en movimiento dentro del hospital, en su recorrido,

y facilita -de cierto modo- la lectura, si es que el usuario presenta problemas de visión.

Visibilidad, Legibilidad e Inteligibilidad

caPítulo ii : "sistema Visual de orientación Par a HosPitale s" • tiPogr afía HosPital

91

• Uso de mayúsculas y minúsculas: Los textos escritos en mayúsculas requieren una

superficie mayor de impresión y reducen la velocidad de lectura en aproximada-

mente un 12%, a diferencia de un texto escrito en minúsculas. El ojo tipográfico, los

trazos ascendentes, descendentes y terminales, y los puntos de las íes y diéresis, son

aspectos determinantes de las minúsculas que influyen directamente en el reconoci-

miento de las palabras.

• Variaciones tipográficas: Al utilizar negritas o semi-negritas, se corre el riesgo de

bajar el índice de legibilidad, pero al aplicarlas para diferenciar categorías y destacar

algunas cosas, su cualidad de contraste funciona perfectamente para esto.

• Interletraje: Debe ser armónico y equilibrado respecto del blanco del espacio interior

de los caracteres y el blanco del espaciado, pues un interletraje exagerado evoca la

imagen de caracteres aislados, y un interletraje demasiado estrecho, será un ruido

en la lectura perjudicando la legibilidad. Sucede algo similar en el interlineado y el

espaciado entre palabras.

Trazos Reconocibles

La imagen al costado izquierdo muestra los trazos

fundamentales para el reconocimiento de los caracteres de

caja baja.


92

REFERENCIAS TIPOGRÁFICAS

De lo estudiado respecto a las fuentes para señalética, señalización y rótulos, las tipo-

grafías más apropiadas para esta clase de usos son las sin serif, de estilo neo-grotesco y

geométricas. Su construcción es bastante dúctil y dócil, presentan muy buena legibili-

dad en palabras y frases cortas ya que sus trazos son equilibrados, sencillos y proporcio-

nados, y tienen una abertura del ojo tipográfico apropiada.

Algunos ejemplos de las fuentes tipográficas más utilizadas para la señalética, son:

• Frutiger: Creada por Adrian Frutiger en 1968 para el diseño de un sistema de señali-

zación acorde con la arquitectura del nuevo aeropuerto de Charles de Gaulles. Es de

fácil y rápido reconocimiento a grandes distancias, tanto de frente como en ángulo.

No es estrictamente geométrica ni humanista.

• Helvetica: Desarrollada por Max Miedinger en 1957 para la fundición de tipografías

Haas’sche Schriftgießerei de Suiza; nace como un rediseño de una fuente llamada

“Haas Grotesk”. Es muy buena para su uso en títulos u otras aplicaciones donde el

texto es corto y de gran tamaño.

• Johnston Underground: Diseñada por Edward Johnston en 1916 para el sistema de

señalización de la London Underground Railways. Se caracteriza por la combinación

de una gran técnica caligráfica y sensibilidad tipográfica.

• Univers: Creada por Adrian Frutiger en 1954 para la Fundición Deberny & Peignot,

para su uso en composición y fotocomposición en metales. Escapa de las formas

geométricas y constructivistas. Los blancos internos son más grandes que los blancos

entre las letras, las astas verticas son más gruesas que las horizontales y las diagonales

tienen un grosor intermedio.

• DIN 1451: Las letras DIN hacen referencia al Deutsches Institut für Normung (Instituto

Alemán de Estándares Industriales). Declarada en 1936 por el Comité alemán de

estándares como la tipografía para las áreas de tecnología, tráfico, administración y

negocios. Se extendió rapidamente por toda Alemania, especialmente en la señaliza-

ción de carreteras. La selección de un palo seco se debe a su legibilidad y a las formas

geométricas y fáciles de reproducir.

La versión de DIN utilizada en este caso es más contemporánea, y corresponde a la

fuente “DINPro”. Las variaciones presentes en esta residen en aspectos de interletraje,

prolongación de trazos y curvas, pero son tan leves que no logran cambiar considera-

blemente la forma de los caracteres.

Fuente Tipográfica “Frutiger”

Fuente Tipográfica “Helvetica”

Fuente Tipográfica “Johnston Underground”

Fuente Tipográfica “Univers”

Fuente Tipográfica “DIN”

El escrito superior corresponde a la fuente tipográfica DIN

1451, mientras que el escrito inferior corresponde a la

fuente tipográfica DINPro.


93

Además de estas cuatro fuentes, se consideran dos más como elementos de inspiración,

correspondientes a la tipografía del “Transantiago“ (presenta un trazo menos geométri-

co y “hecho a mano”) y del “Gobierno de Chile” (presenta variaciones en el grozor de

los trazos).

Para comenzar con la respectiva construcción de los caracteres, se agrega una séptima

fuente tipográfica que es de libre uso y que puede ser editada: “Titillium”. Esta fuente

nace en la Accademia di Belle Arti di Urbino como un proyecto didáctico de un curso

de diseño tipográfico del Master of Visual Design Campi Visivi. Los diseñadores de tipo-

grafías interesados en la corrección o revisión de Titillium son invitados a cooperar o

desarrollar sus propias variantes de los caracteres acorde a los términos especificados en

la licencia, compartiendo nuevas ideas.

En base a las referencias tipográficas se modula el diseño de una fuente exclusiva para

señalética hospitalaria, tomando los aspectos más claros y funcionales de cada una.

Considerando que los trazos del contorno superior son fundamentales para el recono-

cimiento de los caracteres -y así, para el reconocimiento de una palabra-, se toman los

rasgos más limpios y definidos de las tipografías escogidas. En cuanto al blanco interior,

este debe ser proporcionado respecto al blanco que deja con otras letras, sin abusar

del caso de si es redonda, ovalada o curva. El grosor del trazo también es decisivo y

determinante para su construcción, pues el blanco interior más dibujado, será una guía

a considerar en el diseño de la nueva tipografía.

La evolución de la tipografía va mostrando de forma clara e inmediata algunas de las

decisiones tipográficas, tales como la orientación y definición de los trazos. Esto confor-

ma el gesto de la tipografía, el cual se muestra tanto en los caracteres como en la icono-

grafía, pues es sumamente importante que en el desarrollo lineal de los tipos, los iconos

y la señalética como tal, sea coherente y consecuente en el uso de los aspectos caracte-

rísticos, de modo que todo el sistema sea consistente.

Gobierno

Titillium

Fuente Tipográfica “TS”

Tipografía del Transantiago

Fuente Tipográfica “Gobcl”

Tipografía del Gobierno de Chile

Fuente Tipográfica “Titillium”

Blancos Tipográficos

Blancos interiores de las tipografías Frutiger, Helvetica y

Univers.


94

Antes de definir un diseño final para la fuente, se crean al rededor de tres versiones que

vendrán a ser una especie de "paso a paso" en el desarrollo de la tipografía. En un punto

del proceso se cae en la cuenta de que es necesario tener un modo de regular los trazos

de los caracteres y de los iconos sin que exista la necesidad de mover y ajustar cada uno,

punto por punto. Es a partir de esta premisa que se piensa en la creación de los trazos

tipográficos para las estructuras.

La función primordial de los trazos es principalmente construir el "esqueleto" de los

caracteres, y así también, el de los iconos, estableciendo una relación directa y cohe-

rente entre ambos. Estos trazos se definen como "trazos básicos" ya que mantienen un

grosor definido pero varían en sus terminaciones, presentando cuatro formas diferentes

en base a las cuales se crean los diversos trazos para casos específicos, en relación a la

orientación de los caracteres, sus ángulos y trazos terminales. De este modo se obtienen

diferentes variantes de un mismo tipo, en este caso dieciseis trazos en total.

Recto Biselado TriangularSemi-biselado

Terminaciones de los Trazos Básicos

Formas de las terminaciones utilizadas para definir los

distintos trazos.

Creación de Trazos y Esqueletos


95

Trazos Biselados

Los trazos biselados se utilizan en su mayoría en las

terminaciones curvas de algunas letras minúsculas y en

algunos caracteres especiales.

Trazos Rectos y Semi-biselados

Los trazos rectos y semi-biselados se utilizan en su mayoría

en letras mayúsculas, números y caracteres que no presentan

curvas.

Trazo Recto

Trazos Semi-biselado por ambos lados

Trazos Semi-biselado por lado izquierdo

Trazos Semi-biselado por lado izqderecho

Trazos Biselado por ambos lados

Trazos Biselado por lado izquierdo

Trazos Biselado por lado derecho

Trazos Triangulares

Los trazos triangulares se utilizan en su mayoría en algunas

letras minúsculas compuestas de curvas y trazos rectos, así

como también en algunos caracteres especiales.

Trazos Triangular por ambos lados

Trazos Triangular por lado izquierdo

Trazos Triangular por lado derecho


96

Creación de un Trazo

Especificaciones del trazo tales como nombre, estiramiento,

dirección y colorización, entre otros.

Uno de los aspectos más importante dentro de estas

especificaciones es el estiramiento entre guías, ya que evita

que si el trazo a utilizar se prolonga demasiado, las

terminaciones se deformen.

Base del Trazo

Cuerpos vectoriales que muestran la forma del trazo antes

de configurarlo como tal.

La construcción de estos trazos se genera a partir de cuerpos vectoriales, los cual son

pensados para conformar las distintas partes que forman los caracteres. Con esto se

tienen la base que permitirá constituir el trazo como tal.

Al momento de configurarl este cuerpo como “trazo”, se definen una serie de modifi-

caciones (como nombre, escala, color, estiramiento, etc.) propias de él, lo que ayuda a

tener un control minucioso en la construcción de los caracteres.


97

Estructura del Trazo

Esqueleto de algunos de los trazos con los que se construye

la tipografía Hospital.

Luego de determinar las condicionantes y especificaciones del trazo a configurar, se

mantiene la misma forma del cuerpo vectorial, y a partir de esto comienza la estructura-

ción de los esqueletos de los caracteres.

Un ejemplo respecto a la utilización de trazos para casos específicos, se muestra en las

construcciones de las letras “a” y “c”, donde la letra “a” utiliza un trazo triangular por

ambos lados y un trazo biselado por el lado izquierdo orientado hacia el interior -esto se

refiere a que el lado más recto del trazo se orienta hacia el blanco interior de la letra-,

mientras que la letra “c” utiliza un trazo biselado por ambos lados, también orientado

hacia el interior.

Construcción de Caracteres

Utilización de trazos para la construcción de las letras a y c.


98

Teniendo definida la paleta de trazos, se construyen los esqueletos de los caracteres que

permitirán la creación de distintos pesos tipográficos para completar la familia. El hecho

de que la fuente esté pensada principalmente para la señalética, no quita la posibilidad

de enriquecerla con más variantes que, en este caso, pueden seguir siendo creadas dada

la libre disposición a cambios en que se deja esta fuente.


99

Estructura

Esqueleto de las letras mayúsculas y minúsculas de la

tipografía.


100 caPítulo ii : "sistema Visual de orientación Par a HosPitale s" • tiPogr afía HosPital

101

Estructura

Esqueleto de los números y caracteres especiales de la

tipografía.



103

Estructura

Esqueleto de los pictogramas en su versión final.



105caPítulo ii : "sistema Visual de orientación Par a HosPitale s" • tiPogr afía HosPital





110

Caracteres

Una vez listo el esqueleto y definido un peso tipográfico base, se crean los distintos pesos

para conformar la familia tipográfica a utilizar. Para la creación de cada caracter, se ha

utilizado el programa Fontographer, mientras que para la exportación y validación de la

tipografía en un sistema operativo, se ha utilizado el programa FontLab, el cual permite

establecer la información y los ajustes necesarios para su uso (como el interlineado, las

propiedades de cada variante y los permisos de descarga, entre otros).

Casilla de Caracteres y Edición de Métricas

La imagen a la izquierda corresponde a la ventana de

Fontographer que muestra los caracteres de la variante

Hospital Regular, mientras que la imagen a la derecha

muestra la ventana en donde se edita el interletraje (kerning)

de la tipografía.

VARIANTES

Las variantes de la tipografía constan de cuatro pesos:

• Regular

• Medium

• Bold

• Black

El uso de ellas dependerá de la aplicación en la que se utilicen, como por ejemplo

al destacar el nivel del edificio al cual se está ingresando, o al presentar jerarquías de

elementos en los mapas de planta. Los iconos se integran a la familia tipográfica como

un elemento aparte, pues se ha dejado establecido sólo el peso “regular” en ellos, ya que

el detalle es mucho más fino.


111

Variante “Hospital Medium”

Variante “Hospital Regular”

Variante “Hospital Bold”

Variante “Hospital Black”

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnñopqrstuvwxyz

1234567890|/\#$@&%()[]{}=-—+_¿?¡!ºª`́¨^*~‘’“”·¬<>•

ÇÁÉÍÓÚÀÈÌÒÙÄËÏÖÜÂÊÎÔÛçáéíóúàèìòùäëïöüâêîôû


1234567890|/\#$@&%()[]{}=-—+_¿?¡!ºª`́¨^*~‘’“”·¬<>•



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1234567890|/\#$@&%()[]{}=-—+_¿?¡!ºª`́¨^*~‘’“”·¬<>•



112

Versiones Tipográficas

PRIMERA VERSIÓN

Esta versión se caracteriza por la intervención directa de los caracteres de la fuente

Titillium, modificando las curvas bézier y el grosor de los trazos de forma manual. Para su

transformación esto se vuelve un tanto perjudicial, pues no existe consistencia propor-

cional ni uniformidad a lo largo de los caracteres, entorpeciendo la armonía gráfica de

estos y dificultando su construcción.

A pesar de lo anterior, esta versión sirve como un patrón general sobre el cual aplicar

un trazo de grosor constante, que permita mantener la línea tipográfica en los distintos

pesos a crear. La idea del blanco interior y la conformación de este se muestra en esta

etapa..

La definición de la caja tipográfica (para altas y bajas) se define en base al ancho de la

letra “b”, la que se mantiene en la mayoría de las letras minúsculas, pues varía levemen-

te en algunos caracteres como la “a” y la “n”. Para las letras mayúsculas el ancho base

también es el de la letra “B”, pero presenta más variaciones en otras letras de anchos

similares, como la “A” y la “E”.

Existe un trazo curvo en las terminaciones de las letras “a” y “g” que intenta dar cierto

aspecto característico a la tipografía. Sólo se repite en estas dos letras que tienen cierta

similitud en su composición, pues ambas tienen un blanco interior cerrado en el ojo

tipográfico y uno abierto en la curva ascendente y descendente. Otros caracteres que

mantienen un trazo terminal curvo, pero más prolongado, son las letras “f”, “j”, “t” e

“y”Integrar este trazo curvo a todas las letras interferiría en la lectura de una palabra o

texto, pues la línea base se vería demasiado recargada y lo que se necesita es construir

sencillez y claridad para la rápida comprensión del usuario.

Blancos Tipográficos

Blancos interiores de las tipografías Frutiger, Helvetica y

Univers.

Titillium Text22L Hospital

Anchos Tipográficos

Definición de los anchos tipográficos de la primera versión

a partir de las letras b y B, junto con la altura de la caja

tipográfica.


113

Trazos Terminales

Lo que caracteriza la tipografía en esta versión, es la

consistencia de la curvatura en los trazos terminales presentes

en algunos de los caracteres.



115

Primera Versión de la Tipografía “Hospital”

Caracteres que conforman la primera versión de la tipografía

diseñada.


116

SEGUNDA VERSIÓN

La segunda versión sigue modificando directamente las curvas, pero esta vez, afinando

y modulando los trazos de manera que tengan algo característico, que esté presente

constantemente y que ayude a mantener el blanco interior de los caracteres, sin alejar-

los de su funcionalidad. Los caracteres especiales siguen siendo los mismos que en la

versión anterior, por lo que no se muestra cambio o innovación en su estructura.

Nuevos Trazos Terminales

Traslape de las letras a y g de la primera y segunda versión

tipográfica, quitando la curvatura de los trazos terminales.


117

El ancho tipográfico se estandariza con la letra “n”, evitando que existan demasiadas

variables. Los trazos terminales de las letras “a” y “g” eliminan las curvas, dejando estos

rectos, lo que es más limpio visiblemente y consecuente con la línea tipográfica general

que se propone. Además, se regulan los ángulos de estos trazos según proporciones de

las cajas para que exista un orden entre los caracteres que también se implementa en las

letras mayúsculas, consolidando la construcción de la familia tipográfica.

Ancho Tipográfico y Trazos Terminales Curvos

El ancho tipográfico base se rige por la letra n, y el corte de

los trazos terminales curvos se orienta proporcionalmente al

alto de la caja tipográfica (un octavo).

Segunda Versión de la Tipografía “Hospital”

Caracteres que se han modificado en la primera versión de

la tipografía diseñada.


118

TERCERA VERSIÓN

Es en este punto del proceso en que se toma la decisión de crear más de un peso tipo-

gráfico, dando paso a la creación de los trazos mencionados con anterioridad. A pesar

de que esta es una manera que modula los caracteres de forma mucho más propor-

cional, existe un rango mínimo de modificaciones directas al momento de transformar

este esqueleto en un cuerpo vectorizado, pero sin entorpecer el desarrollo, sino más

bien, ayudándole.

Ya en esta fase, aparecen otros caracteres especiales que suelen ser utilizados frecuente-

mente, y que aportan a la construcción de una familia tipográfica más completa.


119

Tercera Versión de la Tipografía “Hospital”

Caracteres modificados que conforman la tercera versión de

la tipografía diseñada.


120

VERSIÓN FINAL

La última versión, y definitiva, reúne los caracteres necesarios para que la fuente tipográ-

fica sea utilizada de modo preciso en la señalética como también en las necesidades de

funcionarios del Hospital respecto a la entrega de información cambiante e inmediata,

como la falta de ciertos medicamentos en la farmacia, por ejemplo.

La corrección de detalles y ajustes de la tipografía presenta ciertos cambios en algunos

caracteres, como por ejemplo, una de las curvas interiores de la letra “a” se vuelve más

recta y su ancho se reduce levemente; y los trazos terminales curvos de las letras mayús-

culas y los números, cambian de un trazo biselado a uno semi-biselado.Cambios en la Versión Final

Cambios aplicados a caracteres de la versión.

ABCDEFGHIJKLMNÑ OPQRSTUVWXYZÇ

abcdefghijklmnñop qrstuvwxyzç

1234567890

|/\#$@&%()[]{}=_— -+¿?¡!ºª̀´̈ ^*~‘’“”·¬<>•


121

ABCDEFGHIJKLMNÑ OPQRSTUVWXYZÇ

abcdefghijklmnñop qrstuvwxyzç

Cuarta Versión de la Tipografía “Hospital”

Caracteres la versión final de la tipografía diseñada.

|/\#$@&%()[]{}=_— -+¿?¡!ºª̀´̈ ^*~‘’“”·¬<>•


122

LA SEMIÓTICA

La construcción del signo como imagen representativa de un concepto se comprueba

en la semiótica, que es la ciencia que estudia los signos lingüísticos que influyen en la

relación entre la comunicación y el significación (cómo esta hecho un texto o elemento

para que pueda decir lo que dice). Es así como podemos saber si un signo o icono es

reconocible por las personas o no. La semiótica se divide en 3 ramas:

• Semántico: Orientado a la expresión del significado, este sistema comprueba las

posibles confusiones entre los diversos códigos culturales.

• Sintáctico: Se analizan con claridad las jerarquías entre las señales, así como su

integración, coherencia e integración en el sistema.

• Pragmático o Ergonómico: Que compruebe las dificultades de visión, los ruidos que

afecten la percepción de los signos.

Para la construcción de los signos se deberá realizar un análisis semiótico, es decir, un

acto de exploración de las raíces, condiciones y mecanismos de la significación. Para

ello, el análisis se basa en la tricotomía de los signos: Dimensión Semántica, Pragmática

y Sintáctica.

Iconos



124

REFERENCIAS ICONOGRÁFICAS

Sistema de Simbolos de Cook & Shanosky

En 1974 el Departamento de Transporte de Estados Unidos le pidió al American Institute

of Graphic Arts (AIGA, Organización de diseño gráfico más antigua de la nación)que

creara un conjunto de 34 símbolos dirigidos a los pasajeros y peatones para el uso de los

medios de transporte.

El primer paso fue la compilación e inventario de los sistemas de símbolos desarrollados

para los medios de transporte individuales y eventos internacionales. El Departamento

de Transporte proporcionó al AIGA una lista de áreas de mensajes. Investigaciones,

ejemplos y manuales de todas partes del mundo fueron recolectados y compilados. Las

soluciones anteriores de las 34 áreas de tema fueron evaluadas por el comité encarga-

do, luego se hizo un resumen de recomendaciones para guiar el diseño del sistema de

símbolos.

El conjunto final de símbolos fue diseñado y dibujado por la sociedad de diseño Cook

and Shanosky Associates de Princeton, Nueva Jersey.

Símbolos Cook & Shanosky

Es el primer paso principal para lograr el objetivo de que las

comunicaciones gráficas unificadas y efectivas trascendieran

las barreras culturales.


125

Pictogramas Olimpiadas Pekin 2008

Por otro lado se hace referencia a los pictogramas de los Juego Olímpicos del 2008 en

Pekin, en donde se representaron cada una de las 35 disciplinas deportivas que alber-

garían tal evento. En marzo del 2005, BOCOG(Beijing Organizing Committee for the

Olympic Games) invito a 4 institutos profesionales del diseño y organizaciones para

la realización de la campaña de Pictogramas Juegos Olímpicos Beijing 2008. El diseño

se basó en los “caracteres de sello” siendo la Universidad de Tsinghua preseleccionada

después de la evaluación de expertos.

De esta propuesta es importante rescatar el rasgo que toma esta familia de iconos, en

cuando a su composición de lineas que los hace totalmente compatibles con el trazo

tradicional del los caracteres chinos.

Objetivos del diseño del sistema de símbolos considerados:

• Claridad de la imagen

• Armonía y consistencia visual con la línea, figura, peso y forma.

• Simplicidad en su composición

Pictogramas Olimpiadas 2008

Se rescata la compatibilidad constructiva entre los trazos

de los caracteres chinos y el trazo de los pictogramas.

Surgen como excelente referencia en lo que respecta a una

coherencia de tipográfica e iconográfica.


126

IDENTIFICACIÓN DE PICTOGRAMAS

Para saber qué iconos se han de diseñar, es necesario realizar un listado de los servicios

que entrega el Hospital y considerar cuales de ellos deben ser identificados con picto-

gramas. De este modo, se determina cuatro áreas que clasifican estos servicios según

sus funciones:

Especialidades

• Pediatría

• Maternidad

• Cirugía

• Ginecología

• Neonatología

• Traumatología Adulto

• Traumatología Infantil

• Oftalmología

• Dental

• Otorrinolaringología

• Pensionado

• Salud Mental

• Pensionado

• Kinesiología

Reglamentación

• Informaciones

• Estacionamiento

• Silencio

• Solo Personal Autorizado

• Peligro Inflamable

• Peligro Alto Voltaje

• Peligro Radiación

• No Fumar

• No Usar Celulares

Servicios Médicos Generales

• Laboratorio

• Medicina

• Imagenología

• Rayos X

• Ecotomología

• Ecografía

• Electrocardiograma

• Banco de Sangre

• Medicina Transfusional

• Área de Parto

• Urgencias

• UPC

• Área Quirúrgica

• Clínica de Enfermería

• Sedile

• Farmacia

• Test de Esfuerzo

• Fonoaudiología

• Epidemiología

Servicios Generales

• PRAIS

• Baños

• Ascensor

• Alimentación

• Unidad de Participación del Usuario


127

CONSTRUCCIÓN

La construcción de la familia de iconos requiere de una investigación gráfica de los dife-

rentes pictogramas que se quieren representar. Para ello es necesario realizar un listado

completo de los pictogramas a construir, crear un catastro de las diferentes representa-

ciones de símbolos que existen, observar y evaluar los tipos de construcción, grados de

abstracción y ángulos de mirada en que muestra el símbolo.

En este caso se establece que el icono va acompañado de una tipografía creada espe-

cialmente para la ocasión, por lo que se quiere que entre la fuente y el símbolo haya

cierta compatibilidad que armonice su lectura.

En este caso la construcción del icono se centró en los siguientes puntos:

• Trazo:

Para la producción de un sistema de pictogramas coherente a la tipografía se ha

pensado construir un trazo, con el cual se dibujará la tipografía y el icono, con el

objeto de que ambos queden insertos en una misma lógica, pertenecientes a una

misma familia constructiva.

• Mirada:

La secuencia de pictogramas debe tener cierto rasgo reconocible, algo que puede

proporcionarle el correcto reconocimiento es la decisión del ángulo en que se

muestra el signo.

• Composición:

La composición del signo es algo muy importante, hay que tener en cuanta cuales

son los elementos necesarios para su reconocimiento por ello es necesario mirar

signos ya construidos de estos conceptos, y notar qué cosas cambian, qué cosas se

mantienen y según esto dar cuenta de cual es el aspecto que se puede innovar en él.


128

CATASTRO DE ICONOS DE BAÑO


129

Figura Humana

Realizando un Catastro sobre símbolos de “baño“ podemos

dar cuenta de la cantidad de representaciones de la

figura humana. En este caso es importante establecer la

tipología de figura humana a implementar, ya que juega

un rol importante en el momento de construir una familia

iconográfica, ya que su definición puede ser la base

constructiva de los demás iconos.


130

PRIMERA VERSIÓN

Es la primera experiencia por llegar a una idea o concepto a través del icono, que se

construyen a partir de formas simples y que intentan mantener un equilibrio proporcio-

nal entre relleno, trazo y calado de manera que los pesos de estos se vean equivalentes.

Sin embargo,la construcción de estas figuras cumplen diferentes principios constructi-

vos, es decir son formas heterogéneas, en donde algunas se forman por trazos, mientas

que otras se construyen a partir de un volumen, por lo que falta homogeneizar las figu-

ras creando ciertas reglas y estandarizaciones que integren todos los iconos dentro de

una misma familia.

Esta construcción de iconos es el primer estudio que busca la correcta aproximación a

la forma que pueda representar en el contexto, la idea que desea comunicar. Se podría

calificar como la Etapa de Exploración de Figuras y Miradas probando una composi-

ción de contrastes, formas, lineas y color (cantidad de blanco en cada figura), pensando

en cuales son los objetos o figuras más representativas, cuáles tienen una idea preesta-

blecida por convención, y exploración de las miradas que puede tener un signo.

Maqueteos de Fonoaudiología

Construcción de Trazo Construcción de Bloque

Formas Heterogéneas

La primera versión de iconos tenia como enfoque principal

crear una forma reconocible con respecto a lo que se

deseaba representar, por lo que en su forma constructiva

resultaron ser bastante heterogéneas, unas se construían

a base de trazos, mientras que otras lo hacían en base

a bloques geométricos, creando distintos contrastes de

blancos y terminaciones incoherentes entre ellas.

Exploración de la Forma

Buscar cuál es la mejor manera de representar una idea

fue el enfoque principal de esta primera versión de iconos,

evaluando cuales son las miradas y elementos que puedan

potenciar de mejor manera una idea.

Versiones de Iconos


131

Primera Versión Completa “Hospital Icons“

Pictogramas que conforman la primera versión de la familia

tipográfica Hospital Icons.


132

SEGUNDA VERSIÓN

Se propone la construcción de la tipografía propia para la señalética que lleva dentro de

su familia, los iconos, por lo que ellos deben seguir cierta coherencia con esta.

Para la construcción de la tipografía y los iconos se crea una familia de trazos en Illustrator

CS5, con esto se quiere lograr una homogeinización entre estos. Esta etapa corresponde

a un Estudio de la Construcción Gráfica de los pictogramas.

El empleo de trazos comunes entre la tipografía y el icono no implica una correspon-

dencia visual entre ellos, sobre todo porque para la composición del icono el peso del

trazo ha sido escalado a un porcentaje menor para lograr la fineza de un dibujo, esto

hace que cuando el icono se posa junto a la tipografía, cuenta con el peso gráfico que se

debe tener como signos, en donde debe crear un impacto visual y ser capaz de comu-

nicar una idea rápidamente, por ello se debe pensar en un grado mayor de abstracción.

Prueba de Contrastes

Se hace la versión en negativos, para la prueba de contrastes

de los iconos, en donde a veces en necesario para realzar el

mensaje representado y causar mayor impacto visual, como

es el caso de señales restrictivas.

Grilla Iconográfica

Se propone como máximo tamaño del icono para

exportarlo a la tipografía, la altura de las mayúsculas de

Hospital.

Construcción del Icono

Mediante una paleta de trazos definidos en Illustrator CS5 se

construyeron los distintos pictogramas de la segunda versión

de iconos

Terminaciones del Icono

En esta versión se planteo una terminación cerrada del

pictograma, dibujando una silueta.


133

Segunda Versión Completa “Hospital Icons“

Pictogramas modificados que conforman la segunda versión

de la familia tipográfica Hospital Icons.


134

VERSIÓN FINAL

Se establece que si la tipografía se modula con trazos simples, abiertos y cerrados, los

iconos se compondrán de la misma forma, en algunas ocasiones se emplearan elemen-

tos rellenos. Se continua dibujando con los trazos establecidos, y su peso esta pensado

para una equivalencia con la tipografía.

El trabajo que debe ocurrir cada vez que se construye una familia de iconos es pensar

en la simpleza de una imagen en cuanto a su construcción. La manera de mostrar una

idea con la menor cantidad de elementos posibles, de este modo el icono asegura tener

una interpretación más rápida y por otro lado hay menos elementos que equivoquen

el mensaje original.

En este caso fue importante definir cual será la construcción de la figura humana, ya que

juega un rol importante en esta familia de iconos, teniendo en cuenta que toda cons-

trucción gráfica de una figura humana tiende a personificarse, por lo que muchas veces

se le designan cualidades calificativas. Por ello hay que procurar que esta forma sea lo

más neutral posible y que no comunique otra cosa más que “persona”.

La construcción de los iconos se realizó con trazos de diferentes características, tanto

de forma como de grosor, en donde su composición crea una correspondencia con el

trazo de la tipografía en cuanto a dibujar un blanco similar al de una letra. En los casos

en que se emplearon trazos más delgados que el de las mismas letras fue en figuras más

complejas, específicamente hablando, todo lo que correspondía a figura humana, ya

que sus trazos estaban más condensados, ocupando un espacio menor en su composi-

ción por lo que creaban una mancha negra mayor que la letra.

Paleta de Trazos

Los trazos utilizados en esta familia de iconos se emplearon

en distintas escalas y tipos.

Terminación del Icono

En esta versión se optó por terminaciones abiertas en los

iconos, de esta manera se busca tener cierta semejanza con

la forma tipográfica, abierta y sencilla.

Definición de Figura Humana

Por la condensación de trazos en la figura humana, se optó

por crear una figura que requiriese de menos trazos para

conformarse como tal.

Versiones Anteriores Versión Final


135

TAMAÑO DEL ICONO Y GRILLA

Los iconos toman un tamaño mayor al de la tipografía, para que en el proceso de diseñar

la señalética estos estén inmediatamente proporcionados con el mensaje que lo acom-

paña. Además de esta manera alcanza a constituirse como parte del mensaje ya que

logra adquirir un mayor impacto visual.

Grilla Iconográfica

En esta segunda versión iconográfica la grilla del icono se

agranda en comparación a la grilla tipográfica, en donde el

peso del trazo se equilibra equivalentemente al de las letras.

k l mnño p

qrstuv

aHombre

dMinusválido

gNiña

bMujer

eEnfermera

hNiño

cObstetricia

fMedicina

iPediatría

jTraumatología

Adulto

kTraumatología

Infantil

qCirugía

lNeonatología

rKinesiología

mImagenología

nVía de Evacuación

sÁrea Quirúrgica

oTest de Esfuerzo

uCirugía

pSala de Reunión

vSala de Reunión

ñCuidado con las

Escaleras

tUnidad Paciente

Crítico - UPC

a b c d e f g h i j


136

wxyzABC

!" ·$% &/ ()

L M N Ñ O P

WXYZ123

wBaño Público

LLaboratorio

WUrgencia

! | " @ · # $ % & ¬ / ( )Extintor

MBanco de

Sangre

XServicios Generales

ÑNutrición

ZAscensor

3Silencio

1Apagar Celulares

2Prohibido Fumar

NMedicina

Transfusional

YEscaleras

OÁrea de Parto

PAmbulancia

xBaño Infantil

yUnidad de

Participación

zCancha

ASalud Mental

CEndoscopía

BFonoaudiología


137

Tercera Versión Completa “Hospital Icons“

Pictogramas modificados que conforman la tercera versión

de la familia tipográfica Hospital Icons.

4 5 6 7 8 9 0

D EFGHIJK

QRSTUV

6Peligro Alto Voltaje

4Peligro Radiación

7Información

8Estacionamiento

9No Estacionar

0Acceso Restringido

5Peligro Inflamable

QEcotomografía

REcografía

SRayos X

UAlimentación

VAdministración

TRadiografía Dental

DFarmacia

ESEDILE

FDental

HOftalmología

KGinecología

GOtorrinolaringología

IElectrocardiograma

JEpidemiología


138

La presentación formal de la tipografía, fuera de la implementación en la señalética,

toma lugar en un sitio web. En él se explica brevemente el proceso creativo y cons-

tructivo, como también el por qué de su origen y además permite descargar la fuente

tipográfica para instalarla tanto en el sistema operativo como para utilizarla en sitios web.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. Inicio

2. Presentación

3.Construcción

4. Descargas

4.1. Fuente Tipográfica

4.2. Font-Face

5. Autoras

MAPA DE NAVEGACIÓN

Sitio Web

Mapa de Navegación

Mapa de navegación del sitio web de la Tipografía Hospital.

Tipografía Hospital

Inicio ConstrucciónPresentación Descargas AutorasFuente Tipográfica

"Hospital"(Wiki Casiopea)

Sist. de Señalética Hospitalaria

(Wiki Casiopea)

FlickrS. Savoy

FlickrG. Riquelme

Gley Riquelme(Wiki Casiopea)

Sofía Savoy(Wiki Casiopea)

AIGA Symbol Signs

Pictogramas Beijin 2008

Familia Tipográfica "Hospital"

Font-face "Hospital"

PortafolioG. Riquelme

(Carbonmade)

PortafolioS. Savoy

(Carbonmade)

Enlaces externos

Cuerpo de Contenido

Es donde se desarrollarán cada uno de los temas de las

secciones principales.

Header

Contendrá logo del sitio y un enlace al proyecto tipográfico

en la Wiki de la Escuela.

Menú

Contendrá las secciones principales del sitio.


139

MEDIDAS

Footer

Contendrá las mismas secciones que la barra de menú, más

dos enlaces relacionados al proyecto tipográfico en la Wiki

de la Escuela, los respectivos Flickrs de las autoras y un enla-

ce al sitio de la Escuela de Arquitectura y Diseño de la PUCV.


140

WIREFRAMES E INTERFZ

Inicio



142

Páginas de contenido: Presentación y Construcción



144

Descargas



146

Autoras



148

MAPAS DE DIVS

Header y Navegación

El header, y el menú se mantienen constantes en cada página (todas estáticas), permi-

tiendo una navegación estandar y rápida.

<body>

<div id=”header”>

<div id=”nav”>

<div id=”head”>

<div id=”menu”>

<div class=”logo”>

<ul>

<ul>

<li></li><li></li><li></li><li></li><li></li>

<body>

<div id=”content”>

<h1> <div class=”esquema”>

<div class=”nota uno”><div class=”nota dos”><div class=”nota tres”><div class=”nota cuatro”><div class=”nota cinco”>

Inicio


149

Presentación

<body>


<div class “gallery“> <div class “text“>

<div class “tiporegular“><div class “tipomedium“><div class “tipobold“><div class “tipoblack“><div class “tipoiconos“>

<p></p>

<h1> <h2>

Construcción

<body>


<div class=”gallery”>

<div class=”text”>


<h1> <h2>

<h2>

<img/>

<p></p>

<p></p>


150

Descarga

En esta página se almacenan dos elementos a descargar.

<body>


<div class=”caja-tipografica”>

<div class=”caja-tipografica”>

<h1> <div class=”text”>


<h2>

<h2>

<div class=”muestra”>

<div class=”muestra”>

<div class=”descarga”>

<div class=”descarga”>

<div class=”tipo”>

<div class=”tipo”>


151

Autoras

Footer

El footer también en estático y presenta links tanto internos como externos.

<body>


<div class=”presentacion”>

<h1>

<div class=”persona”>

<img/><h2></h2><p></p>

<div class=”persona”>

<img/><h2></h2><p></p>

<body>

<div id=”footer”>

<div class=”footercontent”>

<ul> <ul> <ul> <div class=”mensaje”>

<li></li><li></li><li></li><li></li><li></li>

<li></li><li></li>

<li></li><li></li>

<div class =”i”>


152

La identidad que el Hospital desea reflejar no sólo comienza desde lo más interno con la

creación de un sistema de orientación, sino que también con el rediseño de su logotipo.

Este queda en un estado porposicional que se implementa en parte de la señalética y

papelería.

Construcción Gráfica

LOGOTIPO

El logotipo refleja la identidad corporativa de una empresa, en este caso, de un hospital

público, y tiene una relevancia fundamental en el éxito de esta ya que la hace mejor

reconocida y recordada por sus clientes. Con ello, el nuevo diseño del logotipo se trans-

forma en un elemento fundamental para la renovación de lo que el Hospital de Quilpué

busca transmitir:

• Perfil del Hospital: El Hospital de Quilpué cuenta con ciertos valores y aspiraciones

que desea comunicar, por ello es necesario conocerlos y reflejarlos en su imagen

como institución se salud.

• Misión: El Hospital de Quilpué es una institución de salud pública de alta compleji-

dad, inserta en las comunidades de Quilpué y Villa Alemana, otorga prestaciones de

salud, basándose en los pilares de fomento, protección y recuperación de la salud

de las personas en un marco de trabajo en red, promoviendo la ambulatorización y

satisfacción de los usuarios.

• Visión: Institución de salud pública autogestionada y sustentable, capaz de satisfacer

las necesidades de salud de la población, de manera eficiente, respetuosa, amigable

y participativa.

• Perfil del Usuario: Personas que asisten a la salud pública, en su mayoría habitantes de

Quilpué y Villa Alemana, con expectativas de recibir una atención eficiente y cercana.

Imagen del Hospital

Logotipo actual del Hospital de Qulpué

Logotipo propuesto

Este logotipo nace de la propuesta nº2, ajustando márgenes

y alineando los caracteres con la figura apropiadamente.

caPítulo ii : "sistema Visual de orientación Par a HosPitale s" • construcción gr áfica

153

Propuesta 1

Quilpué es conocida como la "Ciudad del Sol", por lo que en este primer boceto se

intenta crear una imagen del hospital como parte de ese reconocimiento, tomando así

la imagen de un sol naciente acogido por dos colinas.

Se ha tomado el color amarillo como representación del sol, y para contrastarlo, se

ocupa el color azul, el mismo color base que se ha tomado para la construcción de la

señalética hospitalaria.

Propuesta 1

Las imágenes corresponden a las distintas variaciones de la

primera propuesta del logotipo.


154

Propuesta 2

Creemos que la imagen del sol es esencial para el logo del Hospital de Quilpué, pero

que a la vez, se debe hacer énfasis al plano de la salud, y verse reflejado en este, por

ello se toma la figura de la cruz para construir sobre ella una propuesta que integre los

elementos que lo compondrán.

En este caso la propuesta, se construye con la intersección de dos semicírculos de forma

perpendicular, coincidiendo en sus centros, asimilando así la forma de la cruz que repre-

senta la salud mientras que la figura del semicírculo esta basada en la imagen de un sol

de atardecer que hace referencia a la ciudad de Quilpué. El cruce de rectas perpendicu-

lares se presta como una parte interesante del icono para ser asociada con la tipografía

que lo acompañará, como un rincón que acoge parte de la letra.

La combinación de los colores sugiere un equilibrio entre los tonos cálidos y fríos,

porque de alguna manera se busca asociar el semicírculo horizontal con el sol de atar-

decer, por otra parte este equilibrio busca mantener el sentido de "autoridad y lealtad",

sin perder la cercanía y calidez con la gente.

Estudio de la Forma

Se prueban las diferentes rotaciones de la figura, para ver

cuál es la que mejor calza con lo que se quiere reflejar, en

este caso, se toman los tres pilares fundamentales sobre

los que se basa el Hospital: Fomento, Recuperación y

Protección.

Proteger Fomentar Recuperación


155

Propuesta 3

En esta propuesta se propone trabajar forma de la cruz como símbolo de Salud, que se

construye con distintas piezas, que con sus calados conforman parte de la cruz, y que se

completaría con la parte tipográfica. Se toman conceptos importantes de la visión del

Hospital , como lo son la participación y colaboración con la comunidad.


156

PAPELERÍA

Además del rediseño del logotipo, se agregan productos de papelería que consisten en

una ficha médica y una hoja para informativos. La ficha está pensada para unificar de

cierta manera las recetas médicas que son entregadas a los usuarios tanto en el Hospital

mismo como en el CAE, ya que entre ellos no hay una conversación uniforme y consis-

tente en materia de documentos, cada uno tiene sus formatos haciéndolos parecer de

entidades totalmente independientes.

Por otro lado, la hoja para informativos queda en un estado editable al ser entregado al

hospital como una plantilla word, la cual puede ser rellenada con distintos contenidos

para informar al usuario de procesos, noticias, etc.

Ficha Médica

El tamaño de impresión de la ficha es de media hoja carta

orientada de manera horizontal (apaisada). El formato está

reducido a un 60% del tamaño original.

Dirección: Calle San Martín 1270Teléfono: (32) 27-59-010Fax: (32) 25-39-203

Nº Ficha: Prev:

Nombre Paciente:

Rut: Edad:

Diagnostico:

Rp:

Fecha Firma

Nombre del Profesional:

Rut:



157

Dirección: Calle San Martín 1270 Teléfono: (32) 27-59-010 Fax: (32) 25-39-203

Para mayor información recomendamos visitar nuestro sitio web www.hospitalquilpue.cl

Informativo

El tamaño del informativo es de una hoja carta. El formato

está reducido a un 60% del tamaño original.


158

Decisiones Cromáticas

El sistema cromático se refiere a la distinción de los nueve edificios que se ubican dentro

del recinto hospitalario, por lo que deben tener un contraste cromático de tal forma que

los hagan reconocibles rápidamente uno al lado del otro.

Rojo:

• Es el color más intenso en lo emocional y cuando se lo usa como color secundario.

Recomendable para motivar a las personas a tomar decisiones rápidas e incrementar

las expectativas.

• Representa la energía como la vida física. Otorga vigor, dinamismo, amor y calidez.

Amarillo:

• Simboliza el gozo y la alegría, luminosidad y el intelecto.

• Estimula la agilidad mental, mejorando las capacidades de memoria y concentración.

Azul:

• Cuando se utiliza junto a colores cálidos (amarillo, naranjo), la mezcla suele ser llamativa.

Puede ser recomendable para producir impacto.

• No es un color que “sature” la vista al ser utilizado en grandes áreas.

• Representa la paz y tranquilidad, favorece la concentración y el equilibrio de las

energías, estimulante e invita a la calma.

Púrpura:

• Se asocia a la sabiduría, el prestigio y elevación.

Verde:

• Este color invita a formar un ambiente de calma.

• Simboliza la bondad, fertilidad, estabilidad, tranquilidad, abundancia y vida.

Gris:

• Los grises medio-claros tienen poca atracción visual, siendo idóneos para fondos o

elementos de relleno que no aporten información al espectador.

• Se asocia a la neutralidad absoluta, discreción y equilibrio.

• Se utiliza para denotar edad, madurez y sabiduría.

Naranjo:

• Representa entusiasmo, felicidad, atracción, creatividad, determinación, éxito, estí-

mulo y ánimo.

• Se utiliza cuando se reclama participación o acción, también es ideal para botones.

• Es el color de la comunicación, del calor afectivo, equilibrio, seguridad y confianza.

C = 76,18M = 22,28Y = 7,69K = 0

C = 34M = 31Y = 40K = 50

C = 29M = 29Y = 0K = 19

C = 0M = 0Y = 0K = 6

[A]

C = 92,58M = 85,55Y = 36,72K = 41,02 [B]

C = 95,96M = 76,75Y = 13,4K = 2,88

C = 5,86M = 69,92Y = 97,27K = 0,39

C = 39,45M = 100Y = 29,97K = 7,81

C = 56,64M = 5,47Y = 100K = 0

C = 0M = 18Y = 93K = 23

C = 14,06M = 92,97Y = 96,48K = 4,3

Colores Identificativos

Diferencian las Distintas áreas del recinto hospitalario,

identificándolas con cada uno de los colores

correspondientes.

Colores Base

[A] Soportes: Es el color de fondo de los soportes de la

señalética, sobre él se presentan todos los otros colores

expuestos. Crea una homogeneidad entre las tipologías de

señalética.

[B] Textos: Es el color de los mensajes dentro de la señaléti-

ca, debe producir el contraste necesario para proporcionar

el mejor reconocimiento y lecturabilidad de los textos.


159

• Tiene alta visibilidad, por lo que es útil para captar atención y subrayar aspectos impor-

tantes.

• Utilizado en pequeñas extensiones o con acento, es un color de gran utilidad, pero

en grandes áreas es demasiado atrevido y puede crear una impresión impulsiva o

agresiva.

URGENCIA

San Martín

Sam

uel V

alen

cia

A

B

C

GCAE

DEF

Plano Cromático del Hospital de Quilpué

La designación cromática para cada edificio tiene que ver

con una relación de color y función del edificio.

Urgencia

A

B

C

D

E

F

G

CAE

Alerta, emergencia, atención y decisiones rápidas

Área administrativa, seriedad, gestión

Calma, operación, curación, relajación, fertilidad

Familia, alegría

Alimentación, limpieza, relajo

Almacenamiento, reparación, organización

Serenidad, creatividad, limpieza, almacenamiento

Informaciones, datos, guía, asistencia al paciente

Especialidades, experiencia, seguridad

Edificio Características

Para la decisión cromática se considera la cualidad que posee cada edificio para hacerlo

más identificable según su función primordial. Se sabe que el color invita a las personas

a comportarse de cierta manera en un lugar determinado, por ello se han destacado las

características más esenciales de cada edificio del hospital. Lo importante a considerar

en los colores es que se distingan bien unos de otros, de manera que no se haga confuso

el viaje para el usuario.


160

Los prototipos realizados surgen como una aproximación de las distintas tipologías que

se han pensado para este sistema de orientación. Ellas se componen de una lógica muy

simple, pensando en la accesibilidad de la información para el usuario, relacionadas con

su rango de visibilidad, inteligibilidad y lecturabilidad.

Diseño de Prototipos

Jerarquías Tipológicas de la Señalética

Para definir un orden tipológico, en un comienzo se organizó, comparó y analizó la

señalética actual del Hospital, creando un registro de las señaléticas genéricas para luego

definir jerarquías dentro de la cual se pudiesen clasificar, identificando los distintos casos

respecto a su función genérica:

• Orientadoras: Situar a los individuos en un entorno, como por ejemplo mapas y

planos de ubicación.

• Direccionalas: Instrumentos específicos de circulación, como por ejemplo flechas o

prohibiciones de paso.

• Nominativas: Instrumentos de designación que confirman la ubicación al usuario.

• Informativas: En cualquier lugar del entorno, e informan por ejemplo, de horarios

o servicios.

• Normativas: Salvaguardar y proteger a los usuarios contra el peligro (preventivas,

restrictivas y prohibitivas).

En base a esta organización general de la señalética, se identifican las funciones dentro

del espacio y según las necesidades

RANGO DE VISUALIZACIÓN

Para la planificación de los prototipos es necesario contemplar las distancias en que

son visibles, el rango de visualización como un criterio fundamental de legibilidad. Una

señalética situada correctamente en un lugar, es clave para el desarrollo de su tipología,

y dependiendo de la distancia a la cual deba verse, se definen las variaciones de tamaños

para concretar su diseño. Son tres los rangos a considerar:

[A] Corta Distancia

Corta Distancia: Los letreros que se contemplan desde

distancias menores de 5 metros suelen estar ubicados a una

altura entre los 2.5 y 1.5 metros.

[B] Media Distancia

Cuando la distancia entre el observador y la señal esta entre

los 5 y 10 metros aproximadamente, el tamaño de esta no

puede ser menor de 1x1 metro.

[C] Larga Distancia

Rango de visibilidad mayor de 10 metros, estos letreros se

ubican a una altura superior al primer piso del edificio, por lo

que deben de ser de gran tamaño e luminosos, ya sea por un

foco o de material translúcido e iluminados en su interior.[A] [B] [C]

caPítulo ii : "sistema Visual de orientación Par a HosPitale s" • diseño de PrototiPos

161

Cuadro de Jerarquías

En él se organizan las distintas tipologías según su función

y ubicación, planteando también un posible montaje para

ellas.

Función Tipo Emplazamiento Descripión

ORI

ENTA

TIVA

DIR

ECC

ION

ALN

OM

INAT

IVA

REG

LAM

ENTA

RIAS

INFO

RMAT

IVA

Mapa General

Mapa de Nivel

Escaleras

Áreas

Sub-Áreas

Evacuación

Pasillos

Edificio Interno

Edificio Externo

Normativas

Informativo

De banda

Adosado

Adosado

Adosado - Colgante

Adosado - Adhesivo

Adosado - Colgante

Adosado

Adosado

Adosado

Adosado - Adhesivo

Adosado - Impresión

Es un mapa de grandes dimensiones, ubicado en la entrada del Hospital (por el estacionamiento) que soporta la labor del guardia de dar indicaciones. Señala las vías principales por las cuales ingresar a los edificios.

Esquema del nivel y planta de los edificios, ubicado en los niveles principales de estos, destacando en cual se encuentra el usuario.

Señala la dirección en la cual se encuentran los servicios de los niveles superiores y/o inferiores, ubicados al comienzo y/o fin de las escaleras.

Se utiliza para identificar las áreas de servicios que se encuentran en cada edificio.

Señala las sub-áreas que se ubican dentro de las áreas mayores en los edificios, como servicios o información (OIRS).

Señala la vía y dirección en la que una persona debe evacuar en caso de siniestro.

Utilizados generalmente para señalar las áreas internas que se aproximan al pasar por las rampas y por los pasillos en donde hay más de un servicio en los costados.

Señala la dirección en la cual se encuentran las edificaciones y la cantidad de servicios por nivel en ellos. Ubicados en las rampas que conectan los edificios.

Señala los edificios, sus respectivos servicios y al nivel al cual ingresará el usuario, y se ubican en las puertas de entrada de cada edificio.

Señala las áreas en donde hay peligro, prohibición, alertas, las áreas en las que hay que tener cuidado y precausión, y los servicios higiénicos.

Señala horarios, procesos y boletines informativos, entre otros, y se mantiene en calidad de formato imprimible por los funcionarios del Hospital.


Habitación Adosado - BanderolaUtilizado tanto para la identificación de servicios médicos como generales,habitaciones de pacientes y boxes.

162

Una vez definida la familia de iconos, se establece que al llevarlas a Fontographer

(programa empleado para la creación de tipografías), la caja del icono crece en un 136%

respecto a la caja tipográfica, quedando inmediatamente proporcionada en cuanto a

pesos de trazo. Dentro de esta caja los iconos son alineados de distintas maneras, respec-

to a sus formas y tamaños, para que al ser acompañados por la tipografía queden inme-

diatamente en proporción con estas.

ALINEACIÓN ICONOGRÁFICA

Alineación Inferior

Los iconos se alinean al extremo inferior de su propia caja, cruzándose en su altura con

la línea tipográfica.

Diferencia de Escala

El icono toma una escala mayor que la caja tipografíca,

creciendo a un 136%, de este modo el icono queda inme-

diatamente proporcional a la escritura que lo acompaña.

Estructuración de Tipologías

AlineaciónInferior

Línea basede texto

Iconos de alineación inferior:


163

Alineación Centrada

Los iconos se alínean de manera centrada dentro de su propia caja, cruzándose con la

línea tipográfica y en algunos casos quedando sobre ella.

Alineación a Línea de Texto

La alineación del icono corresponde con la línea base del texto, quedando a la misma

altura que este.

Iconos de alineación centrada:

AlineaciónCentrada

Línea basede texto

Iconos de alineación a la línea de texto:

Alineación a lalínea de texto


164

FAMILIA DE TIPOLOGÍAS

El diseño de los prototipos comienza con el listado de servicios del hospital previamente

definido, y con la clasificación de las tipologías a crear. Luego, su contenido gráfico se

estructura en base a los tamaños de cada tipología y a su ubicación dentro del espacio.

Ante el requerimiento y urgencia que existe de la señalética en el Hospital de Quilpué, se

piensa en una estructura sencilla, en la cual su forma, materialización y montaje deben

ser pensados para lograr la mayor eficiencia a bajos costos.

Así, el diseño de la señalética se abstrae -en un principio- a lo más puro y simple de

su sentido: orientar. En base a esto existen en dos palabras claves a partir de las cuales

se piensa la estructura: identificar e indicar/señalar. Estos verbos permiten definir una

estructura funcional lo suficientemente clara para ser comprendida por los usuarios,

proponiendo la identificación como un estilo nominativo y de color, y la indicación y

señalización como un estilo iconizado (de flechas) y color.

Servicio con Icono - Grande

13 cm

40 cm

2 cm

3 cm 3 cm


165

Especificaciones de Texto

Tipografía Título = Hospital Black

Tamaño = 72 pt.

Tipografía Texto = Hospital Regular

Tamaño = 100 pt.



Tamaño = 100 pt.

Especificaciones de Iconos

Tipografía = Hospital Iconos

Tamaño = 150 pt.

13 cm

35 cm

2 cm

13 cm

35 cm

2 cm

3 cm 3 cm

Servicio con Icono - Pequeño

Servicio con Icono - Pequeño


166

28 cm

7 cm

6 cm 6 cm6 cm

Variable

Área Simple


Tipografía = Hospital Medium

Tamaño = 300 pt.



Tamaño = 300 pt.

Borde = 5 pt.


167

Área con Servicios


Tipografía en Área y Servicios = Hospital Medium

Tamaño Área = 300 pt.

Tamaño Servicios = 130 pt.



Tamaño = 300 pt.

Borde = 5 pt.

40,6 cm

7 cm

3,5 cm

5 cm

6 cm 6 cm6 cm

Variable

Especificaciones de Elementos

Grosor Línea = 4 pt.


168

Sub Área - Grande

21 cm

5 cm

6 cm

6 cm

6 cm 4,5 cm

55 cm



Tamaño = 180 pt.



Tamaño = 200 pt.

Borde = 2 pt.


169

Sub Área - Pequeño

21 cm

5 cm

6 cm

6 cm

6 cm 4,5 cm

40 cm



Tamaño = 180 pt.



Tamaño = 200 pt.

Borde = 2 pt.


170

Direccionales de Escaleras - Grande

Variable

42 cm

3 cm

2 cm

2,5 cm

2,5 cm

3 cm

3 cm1,5 cm


171

Direccionales de Escaleras - Pequeño

Variable

42 cm

3 cm

2 cm

3 cm

3 cm1,5 cm


Tipografía = Hospital Regular

Tamaño = 72 pt.

Interlineado = 80 pt.



Tamaño = 80 pt.

Borde = 1,8 pt.




172

Direccionales de Pasillo

Variable

75 cm

6 cm

9 cm

6 cm

6 cm


173



Tamaño = 130 pt.




Tamaño = 150 pt.

Borde = 9 pt.

Variable

40 cm 40 cm

6 cm

9 cm

6 cm

6 cm 6 cm 6 cm

Variable


174

Direccionales de Edificio Internos

Variable

6 cm

6 cm

9 cm

6 cm 6 cm6 cm 6 cm4 cm

40 cm 40 cm 40 cm

144 cm


Tipografía Encabezado = Hospital Black

Tamaño = 200 pt.

Tipografía Niveles = Hospital Bold

Tamaño = 120 pt.

Estilo de Texto = Todo en altas

Tipografía Texto = Hospital Medium

Tamaño 130 pt.




Tamaño Encabezado = 150 pt.

Borde = 18 pt.

Tamaño junto a Texto = 141 pt.




175

Nominativo de Edificio Interno


33 cm

144 cm


Tipografía = Hospital Bold

Tamaño = 700 pt.

176

Normativa - Grande

24,8 cm

42 cm

1 cm 1 cm1,2 cm


Tipografía = Hospital Black

Tamaño = 72 pt.




Tamaño = 493 pt.

Borde = 4 pt.

1 cm

1 cm


177

Normativa - Pequeña

24,8 cm

1 cm 1 cm

1 cm

1 cm

6,3 cm

23 cm


Tipografía = Hospital Black

Tamaño = 66 pt.




Tamaño = 395 pt.

Borde = 4 pt.


178

Edificio Exterior

40 cm

Variable

6 cm

6 cm

10 cm

4,8 cm

2 cm

2 cm

2 cm

6 cm 6 cm

40 cm


Tipografía Encabezado = Hospital Bold

Tamaño = 1000 pt.

Tipografía Niveles = Hospital Bold

Tamaño = 100 pt.



Tamaño = 100 pt.



Grosor Línea = 2,5 pt.


179

Mapa de Planta

Variavble1 mt máx.

Variavble1 mt máx.

4,5 cm

5 cm

9 cm

4 cm 4 cm


Tipografía Edificio = Hospital Black

Tamaño = 180 pt.

Tipografía Nivel = Hospital Bold

Tamaño = 120 pt.

Tipografía Título Simbología = Hospital Medium

Tamaño = 48 pt.

Tipografía Texto Simbología = Hospital Regular

Tamaño = 44 pt.




Tamaño = 60 pt.

Tamaño Simbología = 44 pt.


180

Mapa General

8 cm

161 cm

8 cm39 cm39 cm 8 cm8 cm

8 cm

8 cm

8 cm

6 cm

4,5 cm4,5 cm

2,8 cm43 cm

12 cm

42 cm

185 cm


Tipografía Título = Hospital Bold

Tamaño = 88 pt.


Tipografía Texto = Hospital Medium

Tamaño = 88 pt.



181



Tamaño = 260 pt.


Dimensiones de Logo = 43 cm x 30 cm


182

Las primeras versiones de prototipado, buscan la manera de crear una forma ordena-

da de comunicación, a través de elementos simples. En base a estas se identifican los

elementos más apropiados para crear coherencia, lectura continua, legibilidad y empa-

tía en el sistema de orientación para con el usuario

PRIMERA VERSIÓN

El uso del color es casi como una etiqueta que distingue solo la correspondencia con

el edificio en el que se está, para destacar cosas relevantes se emplea un color neutral

que se antepone al blanco del fondo. Para esta propuesta se destaca el empleo de un

logotipo que hace referencia al hospital.

Propuestas Anteriores


183

Versión 1 - Propuesta A


184

Se emplea un método de color como distintivo de cada edificio a través de franjas de

color que van a los laterales de cada señalética.


185

Versión 1 - Propuesta B


186

SEGUNDA VERSIÓN

El Color se emplea no solo para crear correspondencia entre la señaletica y el edificio,

sino que también como área para destacar y hacer referencia a cosas relevantes.


187



188

Esta Propuesta trabaja netamente el color de cada edificio en la totalidad de la señaléti-

ca, empleando el color tanto como fondos, en áreas para destacar cosas y en tipografías

e iconos se hace un juego entre fondo blanco - tipografía color y fondo color - tipo-

grafía blanco, el problema de esto es que la lectura se torna molesta ya que cada color

genera su propio contraste en al lectura de caracteres, dificultando así su legibilidad.


189



190

TERCERA VERSIÓN

Esta propuesta trabaja con formas rectas y además integra formas curvas, de modo de

romper lo paralelo, de cierta manera, y dar un poco de dinamismo a lo visual. El color

se usa en cantidad medida, la suficiente para lograr indicar e identificar a qué edificio

corresponde.


191



192

Aquí el color se vuelve protagonista de la señalética, quizás siendo un poco violento

o invasivo para la vista. Se destaca el uso de una franja de color vertical, la cual integra

íconos y flechas.


193



194

VERSIÓN FINAL


195

Señaletica de Exterior

Se muestran las tipologías principales y la manera en como

irán dispuestas en el espacio fuera de los edificios.


196 caPítulo ii : "sistema Visual de orientación Par a HosPitale s" • diseño de PrototiPos

197

Señaletica de Interior

Se muestran las tipologías principales y la manera en como

irán dispuestas en el espacio dentro de un edificio.


199

Cierre Primer Capítulo

El proceso de trabajo en esta etapa, abarcó distintos aspectos de estudio y desarrollo, los

cuales convergieron en un punto crucial para concluir el proyecto; este es, la creación

de un sistema visual de orientación y una familia tipográfica.

El estudio tanto del espacio físico y de sus transeúntes, como el de las necesidades y

bases de un sistema orientativo y sus componentes, permiten desarrollar una propuesta

creativa fundamentada en base al viaje que experimenta el usuario dentro del hospital,

formulando así un proceso comunicativo a través de un Sistema de Señalética.

Así mismo, la creación de una fuente tipográfica exclusiva da libertad a los funcionarios

del recinto para su uso en situaciones de urgencia o de último minuto, pues no solo se

piensa para que esté presente en la señalética, sino que también para diversos propósi-

tos dentro del Hospital. De este modo, la conclusión de la familia tipográfica da cuenta

de un proceso evolutivo dejando expuesta su materia de estudio. La tipografía construi-

da queda disponible para todo el público a través de su sitio web:

http://proyectos.ead.pucv.cl/hospital/inicio.html

La finalización de este proyecto concluye con la presentación completa de este, al

Hospital de Quilpué, junto con la entrega de toda la documentación y material de estu-

dio producido, a través de un manual gráfico y un CD que compilan cada uno de los

archivos fundamentales para la posible implementación de este proyecto en el recinto.

caPítulo ii : "sistema Visual de orientación Par a HosPitale s" • cierre Primer caPítulo

201

Agradecimientos

Durante esta etapa de estudio y trabajo, se ha contado con la presencia de personas que

han aportado de diferentes maneras en el desarrollo de los proyectos.

Comenzamos agradeciendo a nuestro profesor de titulación, Herbert Spencer, por

guiarnos en el desarrollo de nuestros estudios y por haber proporcionado el uso de

Thesis Theme para la construcción del sitio web de Salud Un Derecho; a los integrantes

de Salud Un Derecho por la entrega de material acerca del movimiento y temas de la

salud en Chile, y por las correcciones y aportes hechos en la redacción del guión para el

video introductorio; a Mirian Araceli Muñoz Araya y Francisco Javier Vera Muñoz, por su

disposición para grabar sus voces en la animación; a Juan Andrés Mucarquer Fuentes por

compartir sus conocimientos de programación; al Hospital de Quilpué por entregarnos

documentación que aportó al estudio; a Marcela Gonzáles por gestionar los permisos

necesarios para poder circular dentro del Hospital, facilitando el estudio y la realización

del proyecto de señalética hospitalaria; a Adolfo Espinoza Bernal por su asesoramiento

en materiales para las ediciones y el empaste de estos ejemplares.

agr adecimientos

203

Referencias

• AEDO I., Cristián. Las Reformas en la Salud en Chile, Capítulo 14.

• B. MEGGS, Philip. La Historia del Diseño Gráfico, Identidad corporativa y los sistemas

visuales, Cap. 22, 1991.

• BASTÍAS S., Dr. Gabriel; VALDIVIA C., Dr. Gonzalo. Reforma de Salud en Chile; El Plan

AUGE o Régimen de Garantías Explícitas en Salud (GES). Su Orígen y Evolución, 2008.

• BAUMANN, Sander. Introduction to Wayfinding and Signage Design, 2010.

• BENEICKE, Alice; BIESEK, Jack; BRANDON, Kelley. Wayfinding and Signage in Library

Design, 2003.

• BURKE, Kenneth. Four Master Tropes, Rethoric Review, Vol. 11, 1992.

• COSTA, Joan. Diseñar para los ojos, 2003.

• FREYLEJER, Valeria; MADIES, Claudia; TOBAR, Federico. Reforma de los Sistemas de

Salud en América Latina, 1997.

• GROWTH SOLUTIONS GROUP. Specialist clinics wayfinding guidelines: The outpatient

journey, 2008.

• MATTELMÄKI, Tuuli. Design Probes, 2006.

• QUINTANA OROZCA, Rafael. Diseño de Sistemas de Señalización y Señalética.

• R. MÁRQUEZ, Elio. Señales: Características de Visibilidad y Legibilidad.

• VEGA, Eugenio. Sistemas de signos en la comunicación visual.

• EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE SALUD EN CHILE

https://www.u-cursos.cl/medicina/2010/1/FOGESTSA2/1/material_docente/objeto/294443

• EL SISTEMA DE SALUD CHILENO

http://www.colegiomedico.cl/

• DERECHO A LA SALUD

http://www.derechoshumanos.udp.cl/

• DIEZ LECCIONES SOBRE LA SEÑALIZACIÓN

http://blog.duopixel.com/articulos/senaletica.html

• NORMAS GRÁFICAS DEL TRANSANTIAGO

http://www.det.cl/elaboracion-de-estudio-de-actualizacion-del-manual-de-normas-graficas-de-transantiago-ts3/

• PLUGINS PARA WORDPRESS

http://wordpress.org/extend/plugins/

• VISIBILIDAD Y LEGIBILIDAD

http://www.proyectacolor.cl/percepcion-del-color/visibilidad-y-legibilidad/

Bibliografía

Webgrafía

referencia s

205

Colofón

Colofón de Estudio

Colofón Técnico

Las etapas de titulación comprendieron dos proyectos: “Salud un Derecho”, proyecto

Web y “Hospital de Quilpué”, proyecto de Señalética. Ambos, a pesar de parecer tan

distantes, convergen en la construcción y planificación de una conversación, un diálogo

en el cual uno se interna en los contenidos de un sitio web y el otro en los servicios de

un hospital.

La coherencia en el discurso que ambos proyectos buscan establecer, trata de construir

una fluidez significativa entre los distintos elementos que los componen y los usuarios.

Los documentos relacionados a los proyectos se han dejado a disposición de estas dos

entidades (Salud Un Derecho y Hospital de Quilpué) en caso de que quisieran seguir

desarrollándolos, o por otro lado, dejarlos como referencia en caso de realizar un

proyecto similar.

TIPOGRAFÍA

Título 1: Giacomo Medium; Cuerpo 16; Interlínea 13

Título 2: Giacomo Regular; Cuerpo 11; Interlínea 13

Subtítulo 1: Giacomo Medium; Cuerpo 7,5; Interlínea 13; Todo en altas

Subtítulo 2: Giacomo Regular Italic; Cuerpo 7,5; Interlínea 13

Texto: Giacomo Light; Cuerpo 7,5; Interlínea 13

Título de Notas: Giacomo Regular; Cuerpo 6,5; Interlínea 10

Texto de Notas: Giacomo Light; Cuerpo 6,5; Interlínea 10

Folio: Giacomo Light; Cuerpo 7; Interlínea 11; Versalitas

COLORES

Terracota: C=0; M=63; Y=85; K=29

Celeste: C=87; M=49; Y=0; K=0

Negro: C=0; M=0; Y=0; K=100

Gris: C=0; M=0; Y=0; K=70

SOPORTE

Papel de Contenido: Hilado 6

colofón

206

SOFTWARES

Contenido y Portada: Adobe InDesign CS5

IMPRESIÓN

Contenido: Se ha impreso con la impresora láser Samsung CLP 320 Series

Portada: Se ha impreso en la impresora carro ancho HP Designjet 90

Esta edición terminó de imprimirse el 3 de Diciembre del 2011.

colofón

Documents

Construcción de la Comunicación Visual