CONSULTA CIUDADANA · • Encuesta personal de percepción ciudadana • Consulta telemática • Entrevistas con agentes sociales y económicos La combinación de ellas permite obtener

CONSULTA CIUDADANAESTRATEGIA MURCIA 2020 Y

“EDUSI: IT MURCIA”

ENCUESTA DE PERCEPCIÓNResultados finales

Proceso participativo Estrategia de Ciudad, Murcia 2020 YEDUSI:”IT MURCIA”

ENCUESTA DE PERCEPCIÓN CIUDADANA MURCIA 2020

• Mesas de trabajo del Consejo Social• Encuesta personal de percepción ciudadana• Consulta telemática • Entrevistas con agentes sociales y económicos

La combinación de ellas permite obtener información procedente de distintos colectivos que, sin duda, permite realizar un diagnóstico más preciso de la realidad municipal, teniendo un impacto realmente positivo en la formulación de la estrategia final.

El proceso participativo para la elaboración de la estrategia se compone de las siguientes herramientas:

• Satisfacción ciudadana. Permite conocer el nivel de satisfacción general de la ciudadanía con los servicios públicos, con los equipamientos disponibles, con su situación personal, etc.

• Perspectivas de futuro en Murcia. Aporta información sobre la visión de futuro que tiene la ciudadanía sobre su vida en el municipio, como les gustaría que se desarrollara Murcia y cuáles deben ser las principales áreas de intervención.

Metodología (I)

En total, se llevan a cabo 1.000 entrevistas realizadas a personas mayores de edad seleccionadas aleatoriamente, cifra que permite obtener estimaciones fiables de las distintas dimensiones analizadas en el cuestionario.

El cuestionario está compuesto por 13 preguntas, divididas en dos grandes bloques:

En su configuración, se han incluido varias preguntas procedentes de la encuesta de satisfacción ciudadana URBAN AUDIT (llevada a cabo en 79 ciudades europeas), permitiendo así el análisis comparado.


Metodología (II)

La encuesta se lleva a cabo en las seis Áreas Socioeconómicas Locales que conforman el municipio de Murcia, identificadas a través de un estudio previo:

En cada una de estas zonas se realiza un determinado número de entrevistas entre sus residentes, lo cual permite obtener resultados comparables para cada una de ellas, enriqueciendo el resultado final.

• Ciudad• Campo de Murcia • Cinturón Norte• Costera Sur• Huerta Tradicional• Polo Industrial


Metodología (III)

Mapa.- Delimitación de las Áreas Socioeconómicas Locales


Metodología (IV)

Tabla.- Composición de las Áreas Socioeconómicas Locales y población de interés residente en cada una de ellas


Principales resultados. Satisfacción ciudadana (I)

• Servicios de salud e instalaciones educativas son los equipamientos y servicios con los que la población residente en el municipio de Murcia se siente más satisfecha.

Gráfico.- Nivel de satisfacción con equipamientos y servicios, por tipo

35,15

40,48

45,12

50,77

51,64

52,15

56,19

57,85

59,33

62,45

70,58

76,34

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0

Transporte público

Instalaciones culturales, como salas de conciertos, teatros, museos ybibliotecas

Instalaciones deportivas, como campos deportivos y pabellones cubiertos

Espacios verdes, como parques y jardines

Espacios públicos como mercados, plazas o zonas peatonales

Estado de calles y edificios en su vecindario

Limpieza general

Disponibilidad de tiendas al por menor

Nivel de ruido

Calidad del aire

Escuelas y otras instalaciones educativas

Servicios de salud, médicos y hospitales


Principales resultados. Satisfacción ciudadana (II)

• En general, la población más satisfecha reside en el Campo de Murcia. Por el contrario, la menos satisfecha reside en el Polo Industrial.

Gráfico.- Nivel de satisfacción medio con equipamientos y servicios, según zona.

55,5458,81

54,0452,70

44,02

58,96

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

70,00

Ciudad Costera Sur CinturónNorte

HuertaTradicional

Polo Industrial Campo deMurcia

Promedio municipal: 54,84


Principales resultados. Satisfacción ciudadana (III)

• Casi la totalidad de la población murciana (96%) se siente satisfecha de vivir en Murcia.

• Alrededor de un 84% manifiesta sentirse seguro en su lugar de residencia.

• El 80% de los murcianos manifiesta tener confianza en sus vecinos. Las relaciones sociales parecen cumplir un importante rol dentro de la calidad de vida en el municipio.

• Por el contrario, la dificultad de encontrar un trabajo se sitúa como uno de los principales problemas existentes en el municipio.


Principales resultados. Satisfacción ciudadana (IV)

• Al ser cuestionados sobre su situación laboral y financiera, los porcentajes de satisfacción descienden sensiblemente.

Gráfico.- Grado de satisfacción con diferentes aspectos de la vida en Murcia.

55,10

59,85

85,41

88,80

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0

La situación financiera desu hogar

Su situación laboralpersonal

La vida que lleva

El lugar donde usted vive


Principales resultados. Satisfacción ciudadana (V)

• El desempleo se sitúa con gran diferencia como el tema prioritario para llevar a cabo actuaciones, seguido de “educación y formación” y “servicios de salud”.

Gráfico.- Temas prioritarios para llevar a cabo actuaciones en Murcia.

0,61

12,39

13,65

13,91

17,99

21,96

24,49

28,43

41,39

43,46

71,08

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0

NS/NC

Ruido

Contaminación del aire

Infraestructuras varias

Vivienda

Servicios sociales

Seguridad

Transporte público

Servicios de salud

Educación y formación

Desempleo


Principales resultados. Satisfacción ciudadana (VI)

• En general, los temas prioritarios de actuación son comunes en las diferentes zonas analizadas, con ligeras excepciones, como la mayor prioridad otorgada al transporte público en el Campo de Murcia, o al nivel de ruido en el Polo Industrial.

Cinturón NorteCostera SurCiudad

0,00

6,47

14,12

14,12

18,82

19,41

20,59

21,76

32,35

50,00

80,00

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0

NS/NC

Ruido

Seguridad


Vivienda

Servicios sociales


Servicios de salud


Transporte público

Desempleo

1,76

14,71

15,88

18,24

18,82

23,53

24,12

24,71

32,94

41,76

66,47

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0

NS/NC

Vivienda


Ruido

Transporte público


Seguridad

Servicios sociales

Servicios de salud


Desempleo

0,00

3,53

5,88

7,65

8,24

20,59

25,29

42,35

42,94

55,88

83,53

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0

NS/NC

Ruido



Seguridad

Servicios sociales

Vivienda


Transporte público

Servicios de salud

Desempleo

1,18

17,65

18,24

18,82

20,59

25,88

27,65

34,12

34,71

40,59

50,59

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0

NS/NC

Vivienda


Servicios sociales


Transporte público

Servicios de salud


Ruido

Seguridad

Desempleo

0,00

7,06

8,24

18,24

20,00

22,35

31,76

32,35

36,47

50,00

65,88

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0

NS/NC

Ruido


Vivienda


Transporte público

Servicios sociales

Seguridad

Servicios de salud


Desempleo

0,59

1,76

9,41

10,00

18,82

20,59

33,53

45,29

45,29

50,59

61,18

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0

Ruido

NS/NC


Vivienda


Servicios sociales

Seguridad

Servicios de salud


Transporte público

Desempleo

Huerta Tradicional Polo Industrial Campo de Murcia


Principales resultados. Satisfacción ciudadana (VII)

Ante la pregunta el nivel de felicidad de la población es alto, declarándose un 91,43% feliz.

Gráfico.- Nivel de felicidad (%). Murcia.

2,784,83

24,41

48,06

18,96

0,770,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

Muy infeliz No muyinfeliz

Feliz, algofeliz

Feliz Muy feliz NS/NC


Principales resultados. Perspectivas de futuro (I)

• Las perspectivas de futuro de la población sobre la calidad de vida en Murcia a medio plazo son, en general, positivas.

Gráfico.- ¿Cómo cree que será la calidad de vida en Murcia en los próximos 5 años? (%)

Mejor41,61%

Igual37,58%

Peor15,30%

NS/NC5,52%


Principales resultados. Perspectivas de futuro (II)

• Respecto a la valoración que realiza la población de las diferentes estrategiasque se plantean para el futuro desarrollo del municipio, la “Creación de empleo y dinamización económica” se sitúa en cabeza con una puntuación media de 8,81 sobre 10. Le siguen, en segundo y tercer lugar respectivamente, “Murcia atractiva como destino turístico” (8,65) y “Bienestar social como elemento clave” (8,51).

•Incluso, aquellas con menos puntuación han obtenido una buena nota con un 6,92. Se puede decir que todas las estrategias propuestas presentan un alto grado de valoración por parte de la población.


Principales resultados. Perspectivas de futuro (III)

Gráfico.- Estrategias más valorados para el futuro desarrollo de Murcia (puntuación 1 a 10)

6,92

8,07

8,13

8,32

8,32

8,51

8,65

8,81

0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0

Gestión inteligente servicios públicos

Murcia municipio más amable

Sostenibilidad y eficiencia energética

Murcia ciudad universitaria y delconocimiento

Estimular participación ciudadana

Bienestar social como elemento clave

Murcia atractiva como destino turístico

Creación empleo y dinamizacióneconómica

• La valoración de las diferentes estrategias propuestas presenta resultados muy homogéneos entre las seis zonas analizadas, sin notables diferencias.


Principales resultados. Perspectivas de futuro (IV)

• En lo que respecta a la opinión sobre los proyectos motores clave en el futuro desarrollo del municipio, la “Recuperación de la Huerta de Murcia y su etnografía” se sitúa como el más valorado, con una puntuación de 8,80 sobre 10. Le siguen, por orden de puntuación, la “Revitalización del turismo y comercio”(8,68) y “Un ayuntamiento más ágil y al servicio del ciudadano” (8,04).

• Entre las diferentes áreas en las que se divide el municipio y que han sido sometidas a estudio, los resultados presentan una gran homogeneidad, resultando la “Recuperación de la Huerta de Murcia y su etnografía” el proyecto motor mejor valorado en cinco de las seis zonas, a excepción de la ciudad, donde la población residente sitúa por encima la “Revitalización del turismo y el comercio”.


Principales resultados. Perspectivas de futuro (V)

Gráfico.- Proyectos motores más valorados para el futuro desarrollo de Murcia (puntuación 1 a 10)

6,99

7,55

7,67

7,83

7,95

8,04

8,68

8,80

0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0

Recuperación de elementos del patrimonio de la ciudad(Yacimiento de San Esteban, Cárcel Vieja, etc)

Mejora de la movilidad urbana, tráfico y accesibilidad

Revitalización de barrios tradicionales

Revitalización de calles, parques y jardines

El río Segura como pulmón verde de la ciudad

Un Ayuntamiento más ágil y al servicio del ciudadano

Revitalización del turismo y comercio (plazas de abastos,mercados y comercio tradicional)

Recuperación de la Huerta de Murcia y su etnografía


Principales resultados. Comparativa con otros municipios (I)

• Murcia destaca sobre todo en la calidad ambiental existente: por encima del resto de ciudades en satisfacción con la calidad del aire, el nivel de ruido y la limpieza general.

• También existe un mayor nivel de satisfacción con las instalaciones educativas y los servicios médicos.


Principales resultados. Comparativa con otros municipios (II)

Gráfico.- Nivel de satisfacción con la limpieza en general (%). Municipios URBAN AUDIT y Murcia.

58,00

43,00

35,00

95,00

56,00

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0

Barcelona Madrid Málaga Oviedo Murcia

Promedio: 49,00


Principales resultados. Comparativa con otros municipios (III)

Gráfico.- Nivel de satisfacción con el nivel de ruido (%). Municipios URBAN AUDIT y Murcia.

33,0031,00

43,00

71,00

58,00

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0


Promedio: 36,00


Principales resultados. Comparativa con otros municipios (IV)

Gráfico.- Nivel de satisfacción con la calidad del aire (%). Municipios URBAN AUDIT y Murcia.

31,00

25,00

70,00

78,00

62,00

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0


Promedio: 36,00


Gráfico.- Nivel de satisfacción con el transporte público (%). Municipios URBAN AUDIT y Murcia.

69,00 68,0071,00

75,00

35,00

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0


Promedio: 66,00

Principales resultados. Comparativa con otros municipios (VII)


Gráfico.- Nivel de satisfacción con las instalaciones culturales (%). Municipios URBAN AUDIT y Murcia.

83,00

70,00

64,00

76,00

40,00

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0


Promedio: 71,00

Principales resultados. Comparativa con otros municipios (VIII)


Gráfico.- Nivel de satisfacción con los espacios públicos (%). Municipios URBAN AUDIT y Murcia.

83,00

68,0070,00

92,00

52,00

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0


Promedio: 72,00

Principales resultados. Comparativa con otros municipios (IX)


Principales resultados. Comparativa con otros municipios (I)

• Pese a que el nivel de satisfacción existente en Murcia con equipamientos y servicios disponibles difiere en cierta medida con la satisfacción registrada en el resto de municipio españoles analizados (Barcelona, Madrid, Málaga y Oviedo), el valor promedio se sitúa en unos niveles muy similares a estos.

-11,60

-30,93

-13,63

-19,92

-17,51

-31,39

-8,97

+21,86

+26,45

+16,09

+8,29

+6,86

-50,0 -40,0 -30,0 -20,0 -10,0 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0

Tiendas al por menor

Nivel de ruido

Calidad del aire

Instalaciones culturales

Instalaciones deportivas

Escuelas y otras instalaciones educativas

Servicios médicos

Espacios públicos como mercados, plazas…

Zonas verdes

Transporte Público

Limpieza general

Estado de calles y edificios

Gráfico. Nivel de satisfacción con equipamientos y servicios en Murcia. Posición relativa de Murcia con respecto a la media de las ciudades nacionales URBAN AUDIT (puntos porcentuales).


En cuanto al análisis de otros aspectos relacionados con la vida en el municipio, los aspectos más destacados son:

• La mayor seguridad percibida por la población murciana en relación al resto • La mayor confianza existente entre sus residentes.

Por el contrario, el grado de aceptación de la población inmigrante se sitúa en Murcia en un valor sensiblemente inferior al registrado en término medio por el resto de municipio.

Principales resultados. Comparativa con otros municipios (V)


Gráfico.- “Me siento seguro en el municipio” (%). Municipios URBAN AUDIT y Murcia.

Principales resultados. Comparativa con otros municipios (VI)


73,00

68,00

78,00

94,00

85,00

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0


Promedio: 73,00

Gráfico.- “Se puede confiar en la población municipal” (%). Municipios URBAN AUDIT y Murcia.

Principales resultados. Comparativa con otros municipios (VII)


70,0067,00

72,00

89,00

78,00

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0


Promedio: 70,00

Gráfico.- “Estoy satisfecho de vivir aquí” (%). Municipios URBAN AUDIT y Murcia.

Principales resultados. Comparativa con otros municipios (VIII)


90,00

86,00

96,00

94,00

96,00

80,0

82,0

84,0

86,0

88,0

90,0

92,0

94,0

96,0

98,0


Promedio: 89,00

Gráfico.- “La presencia de extranjeros es buena” (%). Municipios URBAN AUDIT y Murcia.

Principales resultados. Comparativa con otros municipios (IX)


74,00

69,00

83,00

67,00

56,00

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0


Promedio: 71,00

Gracias

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CONSULTA CIUDADANA · • Encuesta personal de percepción ciudadana • Consulta telemática • Entrevistas con agentes sociales y económicos La combinación de ellas permite obtener