CONSULTORA DE

EVENTO

S «DE LA

COSTA»

S.A.

S E RV I CI O

S CO M P L E M E N TA R I O

S .

Carrasco Toledo RodrigoMoscosa Bazán Edgar ArsesRamírez Martínez Víctor AlfonsoRodríguez Ramírez Jesús Israel

Docente: Mtro. Jorge Alfonso Ramírez Luna

OBJETIVO GENERAL.

Nuestro objetivo general es brindar una oportunidad a las empresas que desean mejorar en todos los aspectos ofreciéndoles los medios para sobresalir en el mercado actual, y así mismo llevar a cabo la organización de eventos de calidad que favorezcan a las empresas que adquieran nuestros servicios.

22/06/2016

2

¿Qué ofrecemos a nuestros clientes?

la capacidad de tomar decisiones seguras que los beneficien, para que su imagen pueda ser mayormente reconocida.

¿Qué solucionamos con este servicio?Desarrollo de nuevas estrategias de Marketing.Fidelidad de los clientes.

Potenciar la marca de la empresa en el mercado.

Propuesta de valor

22/06/2016

3

principales servicios destacados

• Diseño web• Social media• Marketing online• Imagen corporativa• Papelería• Folletos• Diseño de stands• Merchandising• Carteles• Señalización

Diferencia entre la oferta y la competencia

Ofrecemos un servicio de asesoría personalizado

Transformar la incertidumbre en un activo empresarial.

Propuesta de valor

22/06/2016

4

¿Quiénes son nuestros clientes?

Personas inmersas

en los negocios

Nivel económico

medio – alto

Empresas a nivel

nacional

Tipos de segmentos de clientes.

Empresas privadas

Empresas públicas

Segmento de Clientes

22/06/2016

5

¿Quiénes son nuestros principales clientes?

Segmento de Clientes

22/06/2016

6

Empresas privadas.

Representan una mayor rentabilidad

Canales de Distribución

22/06/2016

7

¿Qué mecanismos se utilizan para dar a conocer la propuesta de valor?

Pagina web oficial

Aplicaciones para dispositivos móviles

Participación en redes sociales

¿Cómo llegamos a nuestros clientes?

• A través de la comunicación permanente;

• Las asesorías personalizadas

22/06/2016

8

Relación con los Clientes

¿Qué relación construimos con nuestros clientes?

Las tecnología

s de la informació

n

El trato directo por medio de agentes

de ventas

Obtener una

relación personaliza

da

¿Cuál es nuestra estrategia de gestión de relaciones?

• Acompañamiento permanente • Asesorías personalizadas

Fidelidad de nuestros

clientes.

22/06/2016

9

Fuentes de ingresos

¿Cuál es la estructura de nuestros ingresos?

• Conformada principalmente por el flujo de ganancias recibido por la comercialización de productos.

• Contamos con plataformas online para recibir ingresos

• A través de la realización y organización de eventos.

22/06/2016

10

Recursos clave

¿Qué recursos requiere nuestra empresa?

Recursos humanos: talento creativo y personal capacitado

Recursos materiales: equipo y herramientas especializadas

Recursos financieros: suscripciones

22/06/2016

11

Actividades clave

• Consultoría • Asesoramiento permanente • Gestión de plataformas online• Imagen corporativa

¿Cuáles son nuestras actividades y procesos clave en el modelo de negocio?

Dentro de las actividades claves de la empresa la gestión de nuestras plataformas online es de suma importancia, puesto que este es el medio principal por el cual nuestra empresa es reconocida.

22/06/2016

12

Mapa de procesos

22/06/2016

13

Estructura de costos

Costos fijos Concepto Total

Renta del local 3,000Pago de luz 1,500 Pago de agua 400 Sueldos de empleados 70,000 Mobiliario y equipo 40,000Internet 600Teléfono 500Total de costos fijo 116,000

Costos VariablesMateria prima 15,000Total de costos fijos y variables $131,000IVA 16% $20,960Total $151,960

Los costos son una parte muy esencial en nuestra empresa ya que cada uno de nuestros gastos deberá ser subsanado por medio de nuestras ventas en asesorías a empresas, paquetes de marketing o ya sea por medio de la elaboración de algún evento que nos soliciten.

22/06/2016

14

Contenido del paquete Costo

Consultoría

Asesoramiento Permanente

Diseño web

Imagen corporativa

Creación de folletos

Diseño de stands

Carteles

Merchadising

Total $35,000

Estructura de costos

Nuestra empresa tiene como meta vender 3 paquetes por mes, para sostener parte de los gastos que se hacen, además también cuenta con la elaboración de eventos, y estos son un margen más para acrecentar la ganancia de la empresa.

Costos organización de eventosConcepto CostoRenta del lugar $4,500Gastos de montaje $2,000Gastos contratación de personal para el evento $10,000

Decoración $2,000Equipo Audiovisual -Total $18,500

22/06/2016

15

Costo TotalTotal costos fijos y variables $151,960Costos organización de eventos $18,500Total $170,460

Ingresos MensualmentePaquetes (3) $105,00

0Organización de eventos (2) $100,00

0Infoproductos(200) $50,000Total ingresos $255,00

0Ingresos $255,000Gastos $170,460Utilidad Neta $84,540

Estructura de costos

22/06/2016

16

 MAPA ESTRATÉGICO

 

  Económico 50% Social 25% Ambiental 25% Financiera  

- Ampliar las fuentes de financiamiento- Aumento de las utilidades - Diversificación de la cartera de clientes - Generar un aumento en el número de 

las ventas 

- Contribuir  con  proyectos  para  el beneficio social

- Bono  económico  a  empleados  para mejora de la calidad de vida

- Aumento de la productividad

-   Aplicación  a  largo  plazo  de procedimientos sustentables 

- Minimizar  costos  por desperdicios de materiales 

- Maximizar  la  eficiencia  en  el uso de materiales 

 Clientes 

- Aumentar los niveles de satisfacción - Ser  un  prestador  de  servicios  de 

excelencia - Mejora  continua  en  la  calidad  de  los 

servicios ofertados - Fidelizar a los clientes 

 

-  Políticas amplias y justas - Mejora en la imagen corporativa

- Innovación  en  los  diferentes procesos en el servicio

- Incorporación  de  materiales ecológicos  en  materiales utilizados 

 Procesos internos 

- Selección de proveedores con criterios de RSE

- Aumentar la eficiencia en los procesos- Optimización  de  los  procesos 

comerciales 

- Generar  impacto  social  con  las actividades inherentes de la empresa

- Control  en  la  seguridad  laboral  en todos los procesos 

- Acuerdos  corporativos  en  beneficio social

- Desarrollo  de  un  sistema  de gestión ambiental

- Utilización  de  normativas internacionales  de sustentabilidad

 Aprendizaje y calendario 

- Disminución de rotación de personal a partir de incentivos económicos

- Incrementar  el  uso  de  la  tecnología  y los diferentes sistemas de información 

- Reconocer la excelencia

- Promover la cultura de la excelencia- Desarrollo integral de trabajadores - Concientización de los colaboradores 

hacia la excelencia y la calidad en el servicio

- Concientización  de  los colaboradores  sobre  los procesos sostenibles 

- Optimización  en  los  tiempos de los diferentes procesos

Mapa Estratégico

22/06/2016

17

Objetivos estratégicos  

 

 

8.- Políticas amplias y justas  

 

9.-  Incorporación  de materiales  ecológicos  en materiales utilizados 

10.- Optimización de los procesos comerciales 

14.-  Desarrollo  de  un sistema  de  gestión ambiental 

11.-  Aumentar  la eficiencia  en  los procesos 

12.-  Selección  de proveedores  con criterios de RSE 

13.-  Desarrollo  de  un sistema  de  gestión ambiental 

1.- Aumento de las utilidades 

 

4.- Aplicación a largo plazo de procedimientos sustentables 

3.- Aumento de la productividad 

2.- Generar un aumento en el número de las  

ventas 

5.-  Aumentar  los niveles  de satisfacción  

7.- Mejora en la imagen corporativa 

6.-  Fidelizar  a  los clientes  

 

15.- Promover la cultura de la excelencia 

 

16.-  Disminución  de rotación  de  personal  a partir  de  incentivos económicos 

18.-  Reconocer  la excelencia 

 

20.-  Optimización  en  los tiempos  de  los  diferentes procesos 

17.- Incrementar el uso de la  tecnología  y  los diferentes  sistemas  de información  

19.-  Desarrollo integral  de trabajadores  

FINANCIERA 

CLIENTES 

 

PROCESOS INTERNOS 

 

APRENDIZAJE Y CALENDARIO 

 

Objetivos estratégicos

22/06/2016

18 

Lienzo Modelo CANVAS 

SOCIOS  CLAVE 

 

PROVEEDORES 

EMPRESAS PRIVADAS 

CONSULTORAS DE 

PUBLICIDAD Y 

DEPARTAMENTOS DE RRHH 

ACTIVIDADE S CLAVE 

GESTIÓN PLATAFORMAS ONLINE 

MARKETING ONLINE 

DISEÑO 

INFOPRODUCTOS 

ASESORAMIENTO 

PROPUESTA DE 

 VALOR 

CONSULTORÍA 

ASESORAMIENTO 

PERMANENTE 

ORGANIZACIÓN DE EVENTOS 

SERVICIO ONLINE 

IMAGEN CORPORATIVA 

DISEÑO  Y  PRODUCCIÓN  DE 

MERCADOTECNIA 

RELACIÓN CON CLIENTES 

TIC´S 

REPRESENTANTES  DE 

VENTA 

CALL CENTER 

CO-CREACIÓN 

SEGMENTO 

DE CLIENTE 

 

EMPRESAS 

PRIVADAS 

EMPRESAS 

PÚBLICAS RECURSO CLAVE 

TALENTO HUMANO 

PERSONAL CAPACITADO 

PLATAFORMA ONLINE 

MARCA REGISTRADA 

SUCURSAL IN PLANT 

CANALES 

FERIAS DE MERCADOTECNIA 

PLATAFORMAS ONLINE 

PAGINAS WEB 

APPS DISPOSITIVO MOVIL 

REDES SOCIALES 

REPRESENTANTES  DE  VENTA  

(STANDS) 

ESTRUCTURA DE COSTOS 

COSTOS FIJOS 

COSTOS VARIABLES  

FUENTES DE INGRESOS 

COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS 

SUSCRIPCIONES DE LOS CLIENTES 

 

 

EMPRESA SOCIALMENTE  

FINANCIERA                             APRENDIZAJE Y CALENDARIO 

CLIENTES                                    ECONOMICO 50%  SOCIAL 25%  AMBIENTAL 25%   

PROCESOS INTERNOS