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Consumidor y CiudadanoDESCRIPCIÓN HISTÓRICO-RELATIVA DEL SUJETO MODERNO Y SU CIRCUNSTANCIA
Ideales Humanistas
Durante la antigüedad, el medioevo y el renacimiento, la sociedad tuvo una estructura basada en el vasallaje. Habían dos clases de sujetos; los nobles, quienes tenían el poder y poseían literalmente todo lo existente, y los plebeyos los cuales eran poseídos por los nobles, haciendo parte de su patrimonio humano
Con la llegada de la modernidad todo cambió. El humanismo, ideología central moderna, indicó que todos éramos libres, iguales y fraternos, creando entonces un nuevo tipo de sociedad
Pequeña tragedia
El sujeto moderno sufre una pequeña tragedia. Es una mezcla entre las cualidades de un noble y un plebeyo, desea las cosas que tenían los nobles, pero tiene los recursos económicos del plebeyo
Desde su inicio, a principios del siglo XVII, la existencia del sujeto moderno ha estado marcada, por las contradicciones y las decepciones
Consumidor y Ciudadano
En teoría el sujeto moderno puede ser lo que quiera ser. De dos opciones (ser noble o ser plebeyo) pasó a centenares, tal ves miles de posibilidades
El sujeto moderno se construye a si mismo como se sueña a si mismo. Por ejemplo, en el campo laboral, los niños sueñan con ser bomberos, médicos o astronautas, y en teoría la sociedad es una vía para que ellos hagan realidad ese sueño
La construcción más importante de todas es la identidad. La identidad se construye bajo la influencia de dos ejes, el eje del consumo y el eje de la ciudadanía
Entonces el sujeto moderno tiene una doble identidad, una dualidad, como consumidor y como ciudadano
El Consumo
Todo lo que hacemos, habla de nosotros y el consumo no es la excepción
Los bienes que consumimos están en el marco de unas necesidades y muchas veces de un gusto
Por ejemplo, el consumo diario de alimentos está vinculado a una necesidad de supervivencia, pues si alguien no se alimenta puede morir
Pero la elección del alimento, si decido comer carne, pollo o pescado, será una decisión ejecutada por un gusto propio
La posibilidad de elegir “por gusto” permite varias posibilidades de construir esa identidad
No es lo mismo elegir Coca-Cola que Pepsi. Estamos hablando de dos tipos de personas diferentes. El consumidor de Coca-Cola va a ser, generalmente, conservador, familiar y tradicionalista; mientras que el consumidor de Pepsi presentará las cualidades contrarias
De la misma manera, todas las decisiones, que tomamos constantemente, durante nuestra cotidianidad, son momentos de construcción de la identidad. Es un conocerme a través de mi consumo
Consumismo y Consumerismo
El consumo es también un asunto de responsabilidad
Es una responsabilidad individual, no colectiva
Desde los años noventa se posicionan los grupos consumeristas (de consumo responsable) los cuales se oponen al fenómeno consumista o sea al consumo irresponsable, tan arraigado en las sociedades capitalistas
El Marketing
El marketing o estudio de los mercados ha sido, en los últimos años, una plataforma para desarrollar esa actitud consumerista en los sujetos
El marketing valora las necesidades y los gustos; y de acuerdo a ellas, ofrece opciones de consumo
La marca o Brand, es la “identidad” que distingue a cada producto, servicio o empresa
Desde el marketing se busca que los productos se comuniquen con sus consumidores
Para esto se analiza un entorno de marketing, configurado por el estado, las empresas, los proveedores y los consumidores
Acciones de los Consumidores
Los consumidores son los beneficiaros finales de todas las estrategias que se planteen desde el análisis del entorno de marketing
Pirámide Maslow de las necesidades
Categorías de Consumidores
Innovadores: Buscan lo novedoso
Adaptados: Consumen lo que ya muchos consumen
Imitadores: Se adaptan a las modas
Rezagados: Se quedan con el producto, toda la vida
Exploradores: Buscan información sobre los productos
Indiferentes: Son inmunes a las marcas, consumen solo por necesidad
Coleccionistas: Buscan las ediciones limitadas
Economistas: Consumen por precio
Oportunistas: Consumen por promoción
Hiperconectados: Consumen en línea
Móviles: Consumen en movimiento
Caóticos: Cambian de marca constantemente y sin razón aparente
Responsables:Consumen por responsabilidad con el ser humano, los animales y la naturaleza
Pragmática
Cuando se relaciona la escala de necesidades con la psicología del consumidor, se obtiene una visión de como se debe comunicar los valores de determinado producto
La estrategia mediática, el arte y el copy dependerán de cuanto conozcamos a esos consumidores y sus necesidades
La ciudadanía
El otro factor de identidad para el sujeto moderno es la ciudadanía
Inicialmente se llamaba ciudadano al que había nacido en una ciudad. Hoy podemos afirmar que una ciudad es el conjunto de ciudadanos
La ciudadanía es un ejercicio de derechos y deberes
La ciudadanía es otro eje de opciones. Un ciudadano toma elecciones desde lo político y lo religioso, en un sistema democrático
Elige a quienes quiere empoderar de los cargos políticos y o religiosos, personas con las cuales hay una identificación o una concordancia de identidad
Estas elecciones también contribuyen a construir al sujeto moderno
La Propaganda
La propaganda cumple con la ciudadanía, una función semejante a la que el marketing cumple con el consumo
La propaganda debe ofrecer opciones para que se tomen las decisiones en cuanto a lo religioso y lo político
La propaganda y el marketing se ocupan del pensamiento estratégico, la publicidad se ocupa de divulgar los conceptos que salen de ese pensamiento estratégico
La Ciudad
La ciudad es el máximo dispositivo de socialización y el escenario donde se despliega esa relación Consumidor/Ciudadano es la ciudad
Todas las ciudades son fundadas por las instituciones políticas y religiosas en un intento por organizar la vida de sus seguidores
Las ciudades son soñadas por las instituciones como centros de orden, limpieza y funcionabilidad, pero la ciudad siempre termina siendo lo contrario, desordenada, sucia y poco funcional
Esto sucede por que la ciudad, en si misma, es como la naturaleza, impredecible y aleatoria
Cualquier intento por organizarla es más un deseo, que una realidad
La Urbe
Es la huella que dejan los ciudadanos, en el espacio donde viven
Esta huella puede ser arquitectónica, artística, de ingeniería o natural
Las instituciones dejan una huella particular, expresada en los monumentos con los que buscan perpetuar la memoria de sus actos
La Multiculturalidad
La ciudad no es solo el espacio donde se despliegan los ciudadanos; es también el sitio donde se narra y se imagina
La narración de la vida en la ciudad, viene siendo influida, desde el fin de la guerra fría, por fuerzas externas, primero de internacionalización y luego de globalización
La globalización es un fenómeno cultural en el cual, la cultura propia de un país se “mezcla” con otros elementos que vienen de otros países
El Constructivismo y el Fundamentalismo
La multiculturalidad ha sido apoyada desde la academia, pues los docentes tienen una visión constructivista del relato de la ciudad y el país, o sea que la historia de la ciudad la construimos todos juntos, todas las personas tienen igual valor y mientras más diversidad tengan esas personas, más rico va a ser el relato
En cambio los movimientos socio-políticos, tienen una visión fundamentalista del estos relatos, o sea, ellos argumentan que la historia la construyen unos cuantos elegidos; los héroes, los genios y los iluminados, los que pertenecen a las instituciones políticas y religiosas, de territorios definidos, y que siempre representan los elementos tradicionales de un lugar, sin estar mezclados con elementos de otras partes
La técnica ha propiciado la internacionalización y la globalización, con el aporte de la energía eléctrica, lo cual cambió los ritmos de vida y con dispositivos como la internet, que han propiciado un acercamiento a culturas radicalmente diferentes
Igualmente es importante recordar que en términos de internet se habla de bienes comunes, de conocimientos y patrimonios que beneficien a todos por igual
La oposición entre el constructivismo de la academia y el fundamentalismo de los socio-políticos es relativamente reciente y se ha acrecentado con el descubrimiento de que esos elementos culturales que daban distinción a un lugar de otro, son algo más que un imaginario. Por ejemplo, durante mucho tiempo se pensó que la cumbia era autóctona de Colombia, pero si se investiga más profundamente se descubre que hay géneros semejantes o iguales en otros países
Los organismos socio-políticos han alimentado esos imaginarios en la búsqueda de crear una identidad de país que cuadre con sus ideologías y sentires
La globalización es un fenómeno comprobable
Por ejemplo. Hay colombianos
Que comen comida japonesa
Que usan ropa alemana
Que son hinchas de un equipo español
Que conducen un carro francés
Que son pacientes de medicina china
Que practican un deporte inglés
Nuestro consumo y nuestra ciudadanía son construcciones individuales, pero con la influencia de personas de todas partes del mundo
Para la muestra, no es sino ver un chat en internet, en el cual varias personas, de todas partes del mundo hablan del mismo tema de manera armónica y comprensible
El Flâneur
La ciudad es desorden. Es un sinsentido. Solo hace falta ver lo caótico que es el mapa de una ciudad. Las instituciones políticas y religiosas tratan de darle sentido con sus monumentos y sus zonas turísticas, pero no lo logran realmente
Aún así el relato que estructuran los ciudadanos puede lograr un cierto sentido
En el siglo XIX, aparece la figura del flâneur, el paseante, una persona que viajaba por la ciudad, como si esto fuera una aventura, y luego lo publicaba en periódicos y boletines
El flâneur hacía un relato del consumo de la ciudad, empezando desde lo más básico: el consumo de la imagen. Este paseante describía personas, escenarios y situaciones con todo detalle para deleite de sus lectores
Todo consumo empieza de manera visual. Las imágenes son uno de los más grandes productos
Sin embargo, hoy en día, ese consumo simbólico y su perpetuación a través de los impresos, parecería insuficiente dado el grado de densidad que alcanza la ciudad y su desorden urbano
Un relato construido en la ciudad
En la ciudad está todo, y si no está todo, lo estará
La ciudad es como el Aleph que contó Borges: un punto que contiene todos los puntos del universo
La ciudad, hoy, es muy semejante a un palimpsesto, o sea parece un tablero sobre el cual se ha escrito muchas veces, sin borrar lo antes escrito. Una escritura, encima de otra escritura, encima de otra escritura
Por eso es casi imposible “leer” el relato de la ciudad
Palimpsesto, metáfora de la ciudad
La ciudad parece un palimpsesto, pero también parece un video-clip
El video-clip es una pieza audiovisual corta con las siguientes características: No hay un tiempo o un espacio definido, no hay una historia clara, se cambia constantemente de formatos, hay una velocidad inmensa en la edición y se pone la forma por encima del contenido
En el video clip o hay un tiempo o un espacio definido, porque un personaje puede estar en el Nueva York contemporánea y pasar a la época de los antiguos egipcios sin ninguna explicación; no hay una historia clara, porque muchas veces no se explica que le sucede a los personajes y el por qué de ese acontecer; se cambia constantemente de formatos, de blanco y negro se puede pasar a color y de personajes reales a personajes animados; en pocas palabras el video-clip presenta un lenguaje caótico semejante al que se despliega en la ciudad
La organización de la ciudad es una mentira, pero una mentira necesaria para propiciar el escenario en que se cultiva la identidad del consumidor y el ciudadano
Bibliografía
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Gracias.
