CONTENIDO: Comisión de Procedimientos Concursales · 2015. 12. 4. · Febrero 2008 Año 8, Nº 61 42 46 17 29 21 33 25 42 33 39 27 26 0 20 40 60 80 100 mar-07 abr-07 may-07 jun-07

Comisión de Procedimientos Concursales

1

Comisión de Protección al Consumidor

5

Servicio de Atención al Ciudadano

9

IPERÚ: Información y Asistencia al turista

15

Bolet ín Mensual

Comisión de Procedimientos Concursales

Links de interés: • Suscripciones. • Números Anteriores. • Comentarios o

Sugerencias

C O N T E N I D O :

B O L E T Í N E S TA D Í S T I C O

Fuente: Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi. Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.

En el periodo comprendido entre marzo de 2007 y febrero de 2008, de un total de 380 decisiones de las Juntas de Acreedores, el 99% dispuso la liquidación de las empresas, mientras que el 1% restante las llevó a un proceso de reestructuración. Asimismo, el monto de créditos reconocidos en el sistema concursal ascendió a S/.1 346 millones. Ca-be mencionar que los mayores montos de crédito se registraron en los meses de marzo, septiembre y diciembre de 2007. Los sectores Comercio e Industria son los que presen-taron mayores montos de créditos reconocidos. 1. Evolución de ingresos de expedientes principales. 2. Empresas acogidas al sistema por tipo de solicitante. 3. Decisiones de las Juntas de Acreedores sobre el destino de la empresa. 4. Monto total de créditos reconocidos en el Sistema. 5. Monto de créditos reconocidos por tipo de procedimiento. 6. Monto de créditos reconocidos en el procedimiento de insolvencia por tipo de decisión. 7. Monto de créditos reconocidos en el Sistema por sector económico.

1. Evolución de ingresos de expedientes principales (marzo 2007 - febrero 2008)

Febrero 2008 Año 8 , Nº 61

42 46

17 29

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42 33 39

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Núm

ero

de e

xped

ient

es

Total: 380 expedientes

http://www.indecopi.gob.pe/formulario.jsp

http://www.indecopi.gob.pe/CBoletines/Estadistico/estadisticoEnero2008.jsp

mailto: [email protected]

Fuente: Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi. Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.

2. Empresas acogidas al sistema por tipo de solicitante

(marzo 2007 - febrero 2008)

1/ No incluye Juntas Instaladas que aún no deciden el destino de la empresa. Fuente: Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi. Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.

3. Decisiones de las Juntas de Acreedores sobre el destino de la empresa 1/ (marzo 2007 - febrero 2008)

Bolet ín Estadís tico Página 2

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16

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3

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3

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Núm

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xped

ient

es

Acreedor: 339 solicitudes Deudor: 37 solicitudes

919

3243

22

10 1319

11 93

151

1

1

05

101520253035404550

mar-07

abr-07

may-07

jun-07

jul-07 ago-07

sep-07

oct-07

nov-07

dic-07 ene-08

feb-08

Liquidación: 214 decisiones Reestructuración: 3 decisiones

Fuente: Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi. Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi. 1/ En el mes de marzo de 2007, una empresa vinculada al sector industria registró cerca de S/. 280 millones; durante el mes de septiembre de 2007, el monto involucrado en una empresa del sector comercio ascendió a S/. 270 millones; y, durante el mes de diciembre de 2007, una empresa del rubro industrial registró S/. 239 millones.

4. Monto total de créditos reconocidos en el Sistema 1/ (marzo 2007 - febrero 2008)

Fuente: Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi.. Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi. 1/ En el mes de marzo de 2007, una empresa vinculada al sector industria registró cerca de S/. 280 millones; durante el mes de septiembre de 2007, el monto involucrado en una empresa del sector comercio ascendió a S/. 270 millones; y, durante el mes de diciembre de 2007, una empresa del rubro industrial registró S/. 239 millones.

5. Monto de créditos reconocidos por tipo de procedimiento (marzo 2007 - febrero 2008)


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295

2647

9058

32

298

75 61,2

330,2

9,1 23,6

0

50

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150

200

250

300

350

mar-07

abr-07

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oct-07

nov-07

dic-07

ene-08

feb-08M

onto

(En

millo

nes

de N

uevo

s So

les)

Total: S/.1 346 millones

295

26 4789

56

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9 24

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3257

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0

01

2

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mar-07 abr-07 may-07 jun-07 jul-07 ago-07 sep-07 oct-07 nov-07 dic-07 ene-08 feb-08Mon

to (e

n m

illon

es d

e N

uevo

s S

oles

)

Ordinario: S/.1 332 millones Preventivo: S/.14 millones

1/ No incluye Juntas Instaladas que aún no deciden el destino de la empresa. Fuente: Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi. Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.

6. Monto de créditos reconocidos en el procedimiento de insolvencia por tipo de decisión 1/ (marzo 2007 - febrero 2008)

1/ Incluye personas naturales. Fuente: Comisión de Procedimientos Concursales del Indecopi. Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.

7. Monto de créditos reconocidos en el Sistema por sector económico (marzo 2007 - febrero 2008)


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23

6856

15

330

56

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32904719 6

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mar-07

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dic-07 ene-08

feb-08

Mon

to (e

n m

illon

es d

e N

uevo

s S

oles

)

Liquidación: S/.1 070 millones Reestructuración: S/.280 millones

83384

624161

1024

80

52

0 100 200 300 400 500 600 700

Otros1ComercioIndustriaServicios

PescaConstrucción

MineríaTransporteAgricultura

Monto (en millones de Nuevos Soles)

Total: S/.1 346 millones

Comisión de Protección al Consumidor

1/ Incluye Liquidación de costas y costos, e Incumplimiento de liquidación de costas y costos. Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.

1. Procedimientos iniciados por tipo de expediente (marzo 2007 - febrero 2008)


Durante los meses de marzo de 2007 y febrero de 2008, se iniciaron 3 633 procedimientos (tanto de oficio, como de parte), de los cuales el 73,8% corresponden a denuncias. Durante el mes de febrero de 2008, el número de de-nuncias registradas fueron 258. Asimismo, los sectores más denunciados continúan siendo el de servicios banca-rios y educación (578 y 191 denuncias, respectivamente). De otro lado, en el mismo periodo, se concluyeron 3 321 procedimientos, de los cuales el 48.7% fueron declara-dos fundados. Se impusieron 955 multas, y éstas ascendieron a un monto de 3 401 Unidades Impositivas Tributa-rias (UIT). Finalmente, el número de procedimientos iniciados por incumplimiento de medidas correctivas regis-trados durante el año fueron 458. 1. Procedimientos iniciados por tipo de expediente 2. Procedimientos concluidos por forma de resolución 3. Denuncias presentadas 4. Sectores más denunciados 5. Número de multas impuestas 6. Monto de multas impuestas 7. Número de incumplimientos de medidas correctivas

Total: 3 633 procedimientos

Denuncia73,8%

Incumplimiento de acuerdo conciliatorio

4,5%

Otros1/

5,4%

Incumplimiento de Medidas correctivas

12,6%

2. Procedimientos concluidos por forma de resolución (marzo 2007 - febrero 2008)

Fuente: Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.

3. Denuncias presentadas (marzo 2007 - febrero 2008)


308

163

234215 212

190

236 241

204

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0

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250

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sep-07

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dic-07 ene-08

feb-08

Núm

ero

de d

enun

cias

pre

sent

adas

Total: 2 682 denuncias

Total: 3 321 procedimientos

Otra forma de conclusión

9,9%

Desistimiento6,3%

Improcedente8,6%

Conciliaciones12,4%

Infundada14,1%

Fundada48,7%


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4. Sectores más denunciados (marzo 2007 - febrero 2008)


5. Número de multas impuestas (marzo 2007 - febrero 2008)


72

9993

86 86

102,0

85,0

102

75

31

60 64

0

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mar-07 abr-07 may-07 jun-07 jul-07 ago-07 sep-07 oct-07 nov-07 dic-07 ene-08 feb-08

Núm

ero

de m

ulta

s im

pues

tas

Total: 955 multas

21 23

46 49 57

46 68

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120 155

135 180

191 578

610

0 100 200 300 400 500 600 700

Ss profesionalesCalzado

Materiales/acabadosAlimentos

Equipos de cómputoMuebles y enseresServicios médicos

TelecomunicacionesSeguros

Agencia de viajesVehículos

ElectrodomésticosTransporte terrestre

Transporte aéreoInmobiliarioEducación

Servicios bancariosOtros prod y ss

Total: 2 682 denuncias


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6. Monto de multas impuestas (marzo 2007 - febrero 2008)


7. Número de incumplimientos de medidas correctivas (marzo 2007 - febrero 2008)


38

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48

40 43 42 42

36 35

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dic-07 ene-08

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Núm

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plid

as

Total 458

125

389

151

249 243267 248

539 524

77

291 298

0

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mar-07

abr-07 may-07


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oct-07 nov-07

dic-07 ene-08

feb-08

Mon

to d

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ulta

s im

pues

tas

(en

UIT

s)

Total: 3 401 UITs


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Servicio de Atención al Ciudadano

Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi. Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.

1. Total de reclamos recibidos (marzo 2007 - febrero 2008)


En el periodo comprendido entre marzo de 2007 y febrero de 2008, hubo un total de 10 611 reclamos, de los cua-les el 61,6 % corresponden a provincias y el 38,4% restante a Lima. Los servicios bancarios y financieros son los más reclamados a nivel nacional (2 395 reclamos presentados), de los cuales el 51,9 % fue conciliado. Este sector es seguido por el de transporte de pasajeros aéreo y terrestre con 1 622 reclamos, de los cuales el 61.2% también fue conciliado. Del sector más reclamado, Scotiabank Perú S.A. es el que presenta un mayor número de reclamos, seguido por el Banco Internacional del Perú - Interbank (316 y 286 reclamos, respectivamente). 1. Total de reclamos recibidos 2. Clasificación de reclamos por rubros a nivel nacional 3. Clasificación de reclamos por lugar de presentación 4. Reclamos por tipo de servicio público a nivel nacional 5. Rubros más reclamados a nivel nacional 6. Rubros con mayores montos reclamados 7. Reclamos recibidos sobre servicios financieros y bancarios 8. Reclamos recibidos sobre transporte de pasajeros 9. Reclamos recibidos sobre electrodomésticos y servicio técnico 10.Reclamos recibidos sobre Seguros y AFPs 11.Reclamos recibidos sobre equipos y servicios de telecomunicaciones

Total: 10 611 reclamos

875723 757

654792

973 918 858 914804

1292

1051

0

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mar-07 may-07 jul-07 sep-07 nov-07 ene-08

1/ El rubro Servicios incluye las quejas ciudadanas a instituciones públicas. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi. Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.

2. Clasificación de reclamos por rubros a nivel nacional (marzo 2007 - febrero 2008)

Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi. Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.

3. Clasificación de reclamos por lugar de presentación (marzo 2007 - febrero 2008)


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Servicios67,11%

Productos32,89%


1/


Lima38,4%

Provincias61,6%

1/ Derivadas a organismos reguladores. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi. Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.

4. Reclamos por tipo de servicio público a nivel nacional 1/ (marzo 2007 - febrero 2008)

1/ Incluye reclamos presentados a partir del 1 de Marzo de 2007. 2/ La columna Otros incluye casos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono. 3/ El rubro Otros incluye más de 36 rubros. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi. Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.

5. Rubros más reclamados a nivel nacional (marzo 2007 - febrero 2008)


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Total: 157 reclamos

Teléfono59,9%

Agua26,8%

Luz13,4%

Rubro reclamado Reclamos

presentados Reclamos concluidos 1/

Conciliados No Conciliados Servicios Bancarios y Financieros 2.395 1.243 90 1.062 Transporte De Pasajeros Aéreo Y Terrestre 1.622 992 61 569 Electrodomésticos Y Servicio Técnico 800 432 35 333 Equipos Y Serv. Telecomunic. 627 295 7 325 Seguros Y AFP 561 245 19 297 Servicios Educativos Y Art. De Educación 511 266 27 218 Automóviles, Accesorios, Rep. Y Mecanic. 367 171 22 174 Vestido Y Calzado 323 178 12 133 Muebles, Decora., Carpint. Y Florería. 301 135 11 155 Equipos De Computo 204 98 12 94 Servicios Hospitalarios, Ópticos Y Salud 157 85 14 58 Inmuebles, Corretaje, Alquiler Dptos. Vivienda 146 68 11 67 Material De Ferretería Const. Y Acabado 142 73 5 64 Serv. Turísticos 141 71 13 57 Transporte De Carga Y Mudanza 138 62 12 64 Otros 3/ 2.176 962 87 1.127 Total 10.611 5.376 438 4.797

Otros 2/

1/ Se asume un tipo de cambio promedio de S/. 3,2 por dólar 2/ Incluye reclamos presentados a partir del 1 de Marzo de 2007. 3/ La columna Otros incluye casos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono. 4/ La fila Otros incluye más de 36 rubros. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi. Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.

6. Rubros con mayores montos reclamados (en miles de nuevos soles) 1/


7. Reclamos recibidos sobre servicios bancarios y financieros (marzo 2007 - febrero 2008)


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Nota: Se debe tomar en cuenta que no se considera el número total de transacciones de cada empresa. 1/ Incluye reclamos presentados a partir del 1 de Marzo de 2007. 2/ La columna Otros incluye casos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono. 3/ Scotiabank nace de la fusión del Banco Wiese Sudameris y Banco Sudamericano. 4/ La fila Otros incluye un total de 258 proveedores reclamados. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi. Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.

Rubro reclamado Monto Reclamado Reclamos concluidos 2/

Conciliados No Conciliados Inmuebles, Corretaje, Alquiler Dptos, Viv 24.585 21.476 555 2.554 Servicios Bancarios Y Financieros 10.596 5.635 671 4.289 Automóviles, Accesorios, Rep, Y Mecanic 4.283 1.965 354 1.964 Seguros Y AFP 1.972 806 176 990 Transporte De Pasajeros Aéreo Y Terrestre 894 339 88 467 Material De Ferretería Const, Y Acabado 839 141 2 696 Electrodomésticos Y Servicio Técnico 817 415 44 358 Muebles, Decora,, Carpint, Y Florería 497 268 24 205 Equipos De Computo 347 193 28 126 Serv, Turísticos 301 132 37 132 Equipos Y Serv, Telecomunic 260 118 3 138 Servicios Educativos Y Art, De Educación 242 105 25 111 Servicios Profesionales 184 50 3 131 Transporte De Carga Y Mudanza 152 44 26 81 Artículos Del Hogar 127 53 6 68 Otros 4/ 1.914 704 109 1.101 Total 48.009 32.444 2.153 13.412

Otros 3/

Proveedor reclamado Reclamos


Conciliados No Conciliados Scotiabank 3/ Perú S.A.A. 316 164 5 147 Banco Internacional Del Perú - Interbank 286 196 17 73 Financiera Cordillera S.A. 206 92 5 109 BBVA Banco Continental 154 40 3 111 Banco De Crédito Del Perú 141 51 7 83 Banco Del Trabajo 118 63 9 46 Elektra Del Perú S.A. 102 29 2 71 Banco Falabella Perú S.A. 97 41 1 55 Servicios De Cobranzas E Inversiones 96 68 2 26 Banco Financiero Del Perú 71 38 0 33 Caja Municipal De Ahorro Y Crédito De Trujillo 59 49 0 10 Banco De Materiales S.A.C. 50 24 1 25 Banco De La Nación 43 20 5 18 Mi Banco - Banco De La Microempresa S.A. 35 23 2 10 Caja Municipal De Ahorro Y Crédito De Arequipa 26 14 1 11 Otros 4/ 595 331 30 234 Total 2.395 1.243 90 1.062

Otros 2/

Nota: Se debe tomar en cuenta que no se considera el número total de transacciones de cada empresa. 1/ Incluye reclamos presentados a partir del 1 de Marzo de 2007. 2/ La columna Otros incluye casos derivados, inconsistentes, conciliaciones parciales y en abandono. 3/ La fila Otros incluye un total de 344 proveedores reclamados. Fuente: Oficina de Servicios al Ciudadano y Atención de Reclamos del Indecopi. Elaboración: Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi.

8. Reclamos recibidos sobre transporte de pasajeros


9. Reclamos recibidos sobre electrodomésticos y servicio técnico



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Conciliados No Conciliados Lan Perú S.A. 186 97 5 84 Air Plus Comet 95 62 8 25 Empresa De Transportes Expreso Cial S.A.C. 95 82 3 10 Expreso Molina Unión E.I.R.L. 89 77 0 12 Taca Perú 67 43 1 23 Carhuamayo S.A.C. 56 55 0 1 Aerocóndor S.A.C. 56 32 0 24 Empresa De Transportes Expreso Wari S.A.C. 54 50 2 2 Julsa Angeles Tours S.A.C. 47 18 1 28 Turismo Civa S.A. 34 16 1 17 American Airlines 29 21 5 3 Transportes Cruz Del Sur S.A.C. 28 10 0 18 Aerolineas Star Perú 25 14 0 11 Spirit Airlines Inc. Sucursal Del Perú 24 17 2 5 Expreso Turismo San Martín E.I.R.Ltda. 23 15 0 8 Otros 3/ 714 383 33 298 Total 1.622 992 61 569

Otros 2/



Conciliados No Conciliados Total Artefactos S.A. 105 62 4 39 Corporación Andina De Distribución S.A. 82 55 5 22 Elektra Del Perú S.A 66 29 2 35 Saga Falabella S.A. 53 41 0 12 Tiendas Efe S.A. 45 31 3 11 Tiendas Por Departamento Ripley S.A. 31 9 1 21 Peruana De Artefactos Para El Hogar S.A.C. 25 12 2 11 Supermercados Peruanos S.A. 18 11 1 6 Estilos S.A.C. 15 5 0 10 Importaciones Hiraoka S.A.C. 11 7 1 3 Importaciones Chancafe S.R.L. 8 7 0 1 Rena Ware Del Perú S.A. 7 6 0 1 Svenza Consultores Financieros Sac- Svenza 7 5 1 1 Hipermercados Tottus S.A 6 1 0 5 Servicios Electrónicos Integrales SA 6 3 0 3 Otros 3/ 315 148 15 152 Total 800 432 35 333

Otros 2/


11. Reclamos recibidos sobre equipos y servicios de telecomunicaciones


10. Reclamos recibidos sobre Seguros y AFPs



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Conciliados No Conciliados Financiera Cordillera S.A. 100 24 1 75 Rimac Internacional Cia De Seguros Y Reaseguros 68 26 0 42 El Pacífico Vida Cia De Seguros Y Reaseguros S.A. 59 35 1 23 Fondo Regional Contra Accidentes De Tránsito - Foncat 59 29 2 28 Corredores De Seguro Falabella S.A.C. 42 21 2 19 La Positiva Seguros Y Reaseguros S.A. 40 22 3 15 Prima AFP S.A. 18 10 2 6 AFP Horizonte S.A. 17 10 1 6 Mapfre Perú Compañía De Seguros Y Reaseguros 15 6 3 6 Profuturo AFP 12 6 0 6 Banco Internacional Del Perú - Interbank 8 5 0 3 AFP Integra 8 2 0 6 Latina Seguros Y Reaseguros 8 3 0 5 Banco Del Trabajo 8 5 0 3 Interseguro Compañía De Seguros De Vida S.A. 7 2 0 5 Otros 92 39 4 49 Total 561 245 19 297

Otros 2/

Proveedor reclamado Reclamos pre-

sentados Reclamos concluidos 1/

Conciliados No Conciliados Telefónica Del Perú S.A.A. 243 132 4 107 América Móvil Perú S.A.C. 193 69 2 122 Rash Perú S.A.C. 5 4 0 1 Global Comm Perú S.C.R.L. 5 3 0 2 World Line S.A.C. 4 4 0 0 Tecnologías Móviles Del Norte S.R.L. 4 1 0 3 Total Artefactos S.A. 4 3 0 1 Estilos S.A.C. 3 1 0 2 Medina Soto Jorge Luis 3 1 0 2 Santy Distribuciones S.C.R.L. 3 1 0 2 Directv Perú S.R.L. 3 1 0 2 Bustinza Coila Alejandra 2 1 0 1 Boutique Celular S.R.Ltda. 2 2 0 0 Varela Luque Miguel Angel 2 0 0 2 Jalca Ramirez Osmar 2 1 0 1 Otros 149 71 1 77 Total 627 295 7 325

Otros 2/


IPERÚ: Información y Asistencia al turista

Durante los meses de enero y febrero de 2008 se registraron 51 030 atenciones. El 93,8% de estas atenciones co-rrespondió a solicitudes de información turística. Por otro lado, durante similar periodo el 65,2% de los turistas atendidos fue extranjero y el 33,9% peruano. Entre los extranjeros destacan como grupo más importante los que provienen de Chile. Asimismo, se registraron 225 reclamos. Los principales motivos fueron: incumplimiento de condiciones ofrecidas (64) y problemas con los equipajes (46). Por otro lado, 171 reclamos se resolvieron a través de un acuerdo. Sin embargo, en 23 reclamos no se logró acuerdo alguno. El servicio que presentó mayor número de reclamos fue el transporte aéreo, el cual representó el 62,7% del total. La mayoría de los reclamos fueron presentados en las ciudades de Lima y Cusco. 1. Tipo de atenciones. 2. Perfil de los turistas atendidos. 3. Motivo de los reclamos. 4. Modo de conclusión de los reclamos. 5. Reclamos por tipo de servicio. 6. Reclamos por lugar de presentación. 7. Reclamos presentados sobre agencias de viaje. 8. Reclamos concluidos sobre agencias de viaje. 9. Reclamos presentados sobre transporte aéreo. 10.Reclamos concluidos sobre transporte aéreo. 11.Reclamos presentados sobre transporte terrestre. 12.Reclamos concluidos sobre transporte terrestre.

Fuente: Iperú, información y asistencia al turista Elaboración: Iperú Lima

1. Tipo de atenciones (enero – febrero 2008)

Total: 51 030 atenciones

Asesorías3,5%

Solicitud información

turística93,8%

Entrega material a operadores

2,2%

Reclamos0,4%


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2. Perfil de los turistas atendidos (enero – febrero 2008)

Fuente: Iperú, información y asistencia al turista Elaboración: Iperú Lima Nota: No incluye entrega de material promocional e informativo del Perú.

Total: 49 939 turistas atendidos

Extranjeros

65,2%

No Indica0,9%

Peruanos33,9%

3. Motivo de los reclamos (enero – febrero 2008)

Total: 225 reclamos

64

46

35

18

16

16

16

14

0 10 20 30 40 50 60 70

Incumplimiento de las condiciones ofrecidas

Problemas con los equipajes

Retraso

Otros

Reprogramación

Incumplimiento contractual

Cancelación

Sobreventa



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4. Modo de conclusión de los reclamos (enero – febrero 2008)

Total: 282 reclamos concluidos

171

44 4423

-20406080

100120140160180

Acuerdo Abandono /Desistimiento

Otros No acuerdo


5. Reclamos por tipo de servicio (enero – febrero 2008)

Total: 225 reclamos

Transporte Aéreo62,7%

Transporte Terrestre

8,9%

Otros0,9%

Agencia de Viajes27,6%



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6. Reclamos por lugar de presentación (enero – febrero 2008)

Total: 225 reclamos

1

1

1

5

11

46

76

84

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Huaraz

Puno

Trujillo

Tacna

Iquitos

Arequipa

Cusco

Lima


7. Reclamos presentados sobre agencias de viaje (enero – febrero 2008)

Total: 62 reclamos

352222222

44

5

0 5 10 15 20 25 30 35 40

Otros

Qeuña Tours

Perusol SAC

Inka Planet

Apu Jururo

Apaza Vera Jorge Rodolfo

Andean Conections Travel Agency S.C.R.L.

Agencia de Viajes y Turismo Inca World Perú S.A.C.

Peru Viajes Oglobo

Landscape Tours Cusco S.A.C.

Turismo Inkaiko S.R.L.



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8. Reclamos concluidos sobre agencias de viaje (enero – febrero 2008)


Reclamos concluidos

Acuerdo No acuerdo Abandono /

Desistimiento Otros Total Concluidos

Turismo Inkaiko S.R.L. 3 0 3 Agencia de Viajes y Turismo Inca World Perú S.A.C. 2 0 2 Apu Jururo 1 1 0 2 Landscape Tours Cusco S.A.C. 2 0 2 Peru Viajes Oglobo 1 1 0 2 Qeuña Tours 2 0 2 Refugio Altiplano E.I.R.L. 1 1 2 Trudy Travel 1 1 0 2 Agencia de Viajes y Servicios Travesía 1 0 1 Agencia de Viajes y Turismo KB Tours E.I.R.L. 1 0 1 Otros 15 1 2 1 19 Total 29 4 3 2 38

Empresa

9. Reclamos presentados sobre transporte aéreo (enero – febrero 2008)

Total: 141 reclamos

7333

577

1012

2163

0 10 20 30 40 50 60 70

OtrosLC Busre S.A.C.

Copa Airlines Avianca

Iberia Transamerican Airlines S.A. - Taca Perú

Spirit Airlines INC Sucursal del PerúContinental Airlines Inc.

Aerocondor S.A.C.Air Comet Sucursal del Perú

Lan Perú S.A.



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10. Reclamos concluidos sobre transporte aéreo (enero – febrero 2008)


Reclamos concluidos

Acuerdo No acuerdo Abandono / Desistimiento Otros Total Con-

cluidos Lan Perú S.A. 35 2 3 3 43 Air Comet Sucursal del Perú 15 0 0 15 Continental Airlines Inc. 10 0 0 10 Aerocondor S.A.C. 3 3 1 0 7 Spirit Airlines INC Sucursal del Perú 4 1 0 5 Iberia 3 0 1 4 Transamerican Airlines S.A. - Taca Perú 2 2 0 4 Air Canada 1 1 0 2 Avianca 2 0 0 2 Aerotickets Perú S.A.C. - Star Perú 1 0 0 1 Otros 3 0 0 0 3 Total 79 5 8 4 96

Empresa

11. Reclamos presentados sobre transporte terrestre (enero – febrero 2008)

Total: 5 reclamos

11111

2222

34

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5

Andoriña Tours S.R.L.Empresa de Transporte Expreso Señor de Huanca S.C.R.L.

Empresa de Transporte Línea S.AExpreso Molina Unión E.I.R.L.

Julsa Angeles Tours S.A.C.Expreso Internacional Ormeño S.A.

Expreso Internacional Tour Perú E.I.R.Ltda.Otros

Transportes Cruz del Sur S.A.CExpreso Mollendo Arequipa S.R.L. (Aragón)

Empresa de transportes y turismo Cañón del Colca S.R.L.



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Calle de la prosa 138 San Borja

Teléfono: (511) 224-7800 / (511) 224-7777 Fax: (511) - 224-0348

http://www.indecopi.gob.pe

12. Reclamos concluidos sobre transporte terrestre (enero – febrero 2008)

Reclamos concluidos

Acuerdo No acuerdo Abandono / Desistimiento Otros Total Con-

cluidos Turismo Inkaiko S.R.L. 3 0 3 Agencia de Viajes y Turismo Inca World Perú S.A.C.

2 0 2

Apu Jururo 1 1 0 2 Landscape Tours Cusco S.A.C. 2 0 2 Peru Viajes Oglobo 1 1 0 2 Qeuña Tours 2 0 2 Refugio Altiplano E.I.R.L. 1 1 2 Trudy Travel 1 1 0 2

Agencia de Viajes y Servicios Travesía 1 0 1 Agencia de Viajes y Turismo KB Tours E.I.R.L. 1 0 1 Otros 15 1 2 1 19

Total 29 4 3 2 38

Empresa


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CONTENIDO: Comisión de Procedimientos Concursales · 2015. 12. 4. · Febrero 2008 Año 8, Nº 61 42 46 17 29 21 33 25 42 33 39 27 26 0 20 40 60 80 100 mar-07 abr-07 may-07 jun-07