Continuidad del Negocio

Conceptos y Estrategias

Ingeniera Sandra P. Camacho B.

CBCP

Seguridad Informática

• Disponibilidad

• Integridad

• Confidencialidad

• Autenticación

• No repudiación

• Control de acceso

• Auditabilidad

Seguridad Informática

• Disponibilidad

– Utilizar la información en el momento oportuno

Agenda

• Porqué se requiere planear la continuidad?

• Cómo planear la continuidad? Conceptos y estrategias

Leyes de Murfy

Qué puede suceder?

• Desastres de grandes dimensiones

• Pequeños incidentes

Porque se requiere planear la continuidad?

• Casos de desastres contra la continuidad– Sitios WEB atacados mediante Denial of

Service– Situación terremoto de Armenia– Atentados terroristas– Desordenes públicos que impiden el acceso a

las instalaciones– Centros de cómputo fuera de servicio

Controles

Estrategias

Alternativas

Acciones rápidas

Preparación para riesgos de cualquier dimensión

Amenazas

• Naturales

• Humanas

• Tecnológicas

No se pueden evitar pero

se puede mitigar su impacto

Naturales

– Atentan contra las instalaciones físicas• Inundaciones

• Temblores o terremotos (Armenia)

• Incendios

– Menor dimensión• Tormentas eléctricas

Humanas

• Atentados contra las instalaciones físicas– Terrorismo– Sabotaje– Bombas

• Menores dimensiones– Contra las personas– Contra los equipos o la información

Tecnológicas

• Pérdida de potencia

• Fallas en equipos UPS, plantas, etc.

• Daños fortuitos

• Fallas en condiciones ambientales

• Denial of Service– Casos Yahoo, Amazon, HotMail, etc.

• Virus

Continuidad

Recuperación

Disponibilidad Supervivencia

Recuperación

BIENES

Recuperación VS Continuidad

Recuperación VS Continuidad

• Inicialmente la planeación se concentraba en la recuperación de interrupciones sobre sistemas de información

• Hoy se busca garantizar la continuidad de la funcionalidad del negocio

TiempoTiempo de pérdida

Recuperación VS Continuidad

NormalidadTransacciones

ConsultasNuevos clientesRequerimientos

etc

NormalidadTransacciones

ConsultasNuevos clientesRequerimientos

etc

Interrupción

Impactos

Credibilidad de los clientesOperativos

FinancierosImagen

MercadoConsideraciones legales

Impactos

Personas afectadas (tipo, cantidad)

Imagen (área, Organización, País)

Nivel de afectación (interno, externo)

17% 2

5% 310%

45%51%

671%

71%8

0%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Pagos

Contable

Negocio

Cierre diario

Pro

ce

so

s c

ríti

co

s

Horario (horas)

Impactos

Tiempo que permanece fuera el servicio y horarios críticos

Económico (demandas, pérdidas financieras, etc.)

Impactos

• Probabilidades de sobrevivir a un desastre: “de 5 empresas 2 no vuelven a abrir y de los 3 que permanecen, 1 sale del negocio dentro de los siguientes 2 años”.[gartner Group Study-April 1992]

• Desde finales de 1960 se esta trabajando en el tema, inicialmente solo a nivel de informática, hoy se involucra toda la organización.

Impactos

Los desastres han incrementado en la medida en que la industria avanza, es necesario

planear mas que reaccionar– Globalización– Consolidación y centralización– Infraestructura– Cambios tecnológicos

Objetivos y requerimientos

Garantizar que los servicios que provee la organización al exterior y los procesos críticos internos operen a un nivel aceptable durante un evento de crisis y logren su normalidad después de ésta

Objetivos y requerimientos

• Mitigar los efectos causados por un eventual desastre, mediante la adecuada planeación y control

• Permitir una respuesta rápida a las emergencias, y lograr una recuperación eficaz y efectiva

Organizaciones especializadas

• Servicios de apoyo a la continuidad:– Comdisco www.comdisco.com

– Sungard www.sungard.com

• A nivel de disciplina:– Disaster Recovery Institute www.dr.org

Una metodología para la planeación

Reseña del D.R.I.I.

• Fundado formalmente en 1988 (Washington University St. Louis).

• Propone los lineamientos para los profesionales en la planeación de recuperación de negocios mediante la definición de áreas base del conocimiento.

• Capacitación, asesorías y servicios.• Certifica profesionales en la materia.

D.R.I.I.• Actualmente, al menos 1500 empresas

aplican los conceptos y la metodología con personal certificado en el D.R.I.

• Algunas empresas son:• TEXAS INSTRUMENTS• AT&T• BELL SOUTH• NATIONAL BANK (North Carolina)• WORLD BANK• MERRILL LYNCH• BANCO CENTRAL DE VENEZUELA• BANCO DE LA REPÚBLICA COLOMBIA

Certificaciones ofrecidas por el D.R.I.

• Associate Business Continuity Planner

• Certified Business Continuity Professional

• Master Business Continuity Professional

Cursos ofrecidos por el D.R.I.I.Cursos Básicos:

DRP-111. “Introduction to Business Continuity Planning”

DRP-112. “Managing & developing the B.C.P.”

DRP-113. “Business Communications For C.P.”

DRP-114. “Implementing & testing the B.C.P.”

Cursos Especializados:DRP-210. “Business Impact Analysis”

DRP-211. “B.C.P. For local area networks”

DRP-212. “Prevention, Control & Mitigation in C.P.”

DRP-213. “Corporate Incident Management”

DRP- 501. “B.C.P. review”

DRP- 601. “Master level case study review”

Áreas del conocimiento base del D.R.I.I.

1. Administración e iniciación del proyecto.2. Evaluación de riesgos y controles.3. Análisis del impacto sobre el negocio.4. Estrategias de recuperación.5. Respuesta a la emergencia.6. Desarrollo e implementación del plan.7. Programas de concientización y entrenamiento del

personal.8. Pruebas y ejercicios del plan.9. Mantenimiento y actualización del plan.

Metodología D.R.I.I.• Basada en las áreas del conocimiento base

de los profesionales en planeación de la continuidad del negocio.

• Proporciona un estándar internacional para las prácticas en la construcción de “Planes de Continuidad del Negocio”.

• Originada desde antes de 1989.

• Revisada permanentemente por expertos en la materia.

PROBLEMA“Un evento externo o

interno interrumpe uno o más procesos del

negocio”

Recuperación de las capacidades diarias

Respuesta a la emergencia

Toma del control

Toma de decisiones

Reanudación de operaciones críticas

Situaciones

Restauración

Normalidad

DESASTRE

Requerimientos Func.

EJECUCIÓN

Mantenimiento

Pruebas y ejercicios

Implementación

Diseño y Desarrollo

Definición

Fases de la metodología

En cualquiermomento es posibledevolversea efectuarcambios en una

fase previa.

Fase 1Inicio y definición

Definición de Responsabilidades

Definiciónde Objetivos

Planeación

Compromiso Alta GerenciaConcientización

del problema

Herramientas

Capacitación