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CONTRASTAR LA RELACIÓN QUE EXISTE ENTRE LAS PRÁCTICAS Y
PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS QUE
FORMAN PARTE DEL PACTO MUNDIAL EN PEREIRA
Wilson Leonardo Bedoya Ramírez
UNIVERSIDAD CATOLICA DE PEREIRA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PEREIRA-RISARALDA
2013
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CONTRASTAR LA RELACIÓN QUE EXISTE ENTRE LAS PRÁCTICAS Y
PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS QUE
FORMAN PARTE DEL PACTO MUNDIAL EN PEREIRA
Wilson Leonardo Bedoya Ramírez
Asesor
ANDRÉS ALBERTO ARIAS PINEDA
Ms en Administración de Empresas
UNIVERSIDAD CATOLICA DE PEREIRA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PEREIRA-RISARALDA
2013
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Nota de Aceptación
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Firma del presidente del jurado
___________________________________
Firma del jurado
___________________________________
Firma del jurado
Pereira, 03/11/2013
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AGRADECIMIENTOS
A mi familia por su motivación, empuje y colaboración en todo este proceso.
A los maestros que con su conocimiento hicieron posible la incorporación de nuevos saberes y procesos enriquecedores de aprendizaje.
A mis compañeros que con cada comentario u observación en las aulas de clase hicieron más interesante la aprensión de conocimiento.
A la Universidad Católica de Pereira que me abrió las puertas a nuevos saberes y conocimiento para ampliarme en el ejercicio profesional.
5
TABLA DE CONTENIDO.
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………….7
1. ÁREA PROBLEMICA........................................................................................ 9
1.1 FORMULACIÓN ........................................................................................... 13
2. OBJETIVOS .................................................................................................... 14
2.1 OBJETIVO GENERAL ................................................................................. 14
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................ 14
3. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................. 14
4. MARCO CONTEXTUAL ................................................................................. 16
4.1 SOCIEDAD DE ORGANIZACIONES ........................................................... 16
4.2 CRISIS AMBIENTAL .................................................................................... 17
5. MARCO TEÓRICO ......................................................................................... 19
5.1 ORÍGENES Y EVOLUCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ............. 19
5.2 RESPONSABILIDAD SOCIAL Y COMPETITIVIDAD .................................. 22
5.3 LOS GRUPOS DE INTERÉS ....................................................................... 24
5.4 MEDICIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ....................................... 30
5.5 NORMAS Y GUÍAS .................................................................................. 32
5.6 INFORMES SOCIALES ........................................................................... 32
5.7 CODIGOS DE CONDUCTA ..................................................................... 33
5.8 PACTO GLOBAL COMO DIRECTRIZ ..................................................... 36
6 DISEÑO METODOLÓGICO ........................................................................... 39
7 HALLAZGOS .................................................................................................. 40
CONCLUSIONES .................................................................................................. 45
REFERENCIAS ..................................................................................................... 47
ANEXO .................................................................................................................. 50
6
RESUMEN
La participación en el Pacto Mundial brinda a las organizaciones ventajas competitivas, como
mostrar su liderazgo frente a la responsabilidad, el poder compartir experiencias y conocimientos
con otras organizaciones que buscan el mismo bienestar; al igual que aumentar al máximo sus
oportunidades comerciales dentro de toda su cadena de valor.
Es por eso que el siguiente trabajo busca relacionar la responsabilidad social empresarial y la
competitividad dentro del marco de los puntos brindados por el Pacto Mundial, intentando
contrastar la relación que existe entre las prácticas y programas de las empresas que forman parte
del Pacto Mundial en Pereira y las prácticas y programas que actualmente realizan. Se comenzara
definiendo que es responsabilidad social, competitividad y la relación que existe entre ellos,
además como se ha llevado a cabo la medición de la responsabilidad social y que estamentos u
organizaciones la realizan, para después poder mostrar porque el Pacto Global es uno de los más
completos que existen.
Palabras Clave: Responsabilidad Social, competitividad, medición de responsabilidad social, crisis
ambiental, pacto global
ABSTRACT
Participation in the Global Compact provides organizations with competitive advantages as
compared to show leadership responsibility, to share experiences and knowledge with other
organizations seeking the same welfare, as well as to maximize their business opportunities within
all its value chain.
That's why the next work seeks to relate CSR and competitiveness within the framework of the
points provided by the Global Compact, trying to test the relationship between the practices and
programs of companies that are part of the Global Compact in Pereira and practices and programs
currently underway . It is started by defining social responsibility , competitiveness and the
relationship between them , as well as carried out the measurement of social responsibility and
estates or organizations that perform it, and then to show that the Global Compact is one of the
most comprehensive in the world.
Keywords: Social Responsibility, competitiveness , measurement of social responsibility ,
environmental crisis , global pact
7
INTRODUCCIÓN
Las organizaciones han ido madurando frente a lo que responsabilidad
social llaman, han pasado de una filantropía hacia un civismo corporativo, del
cumplimiento neto de las leyes, al fortalecimiento de la imagen y la reputación
como estrategia para generar un valor agregado; hasta por fin entender que se
debe integrar las responsabilidades al quehacer diario de la empresa.
La Responsabilidad Social Empresarial contribuye a la competitividad y a la
generación de valor siempre y cuando está inmerso en la estrategia y en el
corazón de las operaciones del negocio, es decir que la competitividad de las
empresas está directamente ligada a sus acciones internas y externas;
desarrolladas de manera responsable.
Las empresas deben estar siempre en pro de buscar la satisfacción de
todos, ya sean sus miembros, la comunidad, medio ambiente o su entorno en
general, también teniendo en cuenta que todo lo que realicen tendrá
repercusiones en su porvenir.
El Pacto Mundial es una de las formas en las que la empresas pueden dar a
conocer su compromiso con el entorno, multiplicidad de empresas hacen parte de
éste, desde distintos sectores de la economía, diferentes regiones del mundo, y
con el interés en común de buscar siempre lo mejor para el desarrollo de su
organización sin dejar atrás la importancia frente a los grupos de interés.
La participación en el Pacto Mundial brinda a las organizaciones ventajas
competitivas, como mostrar su liderazgo frente a la responsabilidad, el poder
compartir experiencias y conocimientos con otras organizaciones que buscan el
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mismo bienestar; al igual que aumentar al máximo sus oportunidades comerciales
dentro de toda su cadena de valor.
Es por eso que el siguiente trabajo busca relacionar la responsabilidad
social empresarial y la competitividad dentro del marco de los puntos brindados
por el Pacto Mundial, intentando contrastar la relación que existe entre las
prácticas y programas de las empresas que forman parte del Pacto Mundial en
Pereira y las prácticas y programas que actualmente realizan. Se comenzara
definiendo que es responsabilidad social, competitividad y la relación que existe
entre ellos, además como se ha llevado a cabo la medición de la responsabilidad
social y que estamentos u organizaciones la realizan, para después poder mostrar
porque el Pacto Global es uno de los más completos que existen.
Se realizara una investigación que tipo descriptivo y correlacional y con el
método deductivo. Se partira del listado de las empresas que hacen parte del
Pacto Mundial en Pereira, se les enviara carta a todas y se trabajara con aquellas
que accedan a suministrar información.
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1. ÁREA PROBLEMICA
Desde el campo de acción de la administración es importante conocer la
evolución de las organizaciones, su cambio y sus nuevas visiones. Entre estas se
encuentra la responsabilidad social empresarial que cada día deja de ser más
opcional para convertirse en un requerimiento explicito para el buen
funcionamiento de las empresas, al igual que plantea un discurso de mejoramiento
de las organizaciones y una ventaja competitiva para las mismas. No obstante es
de interés para la comunidad académica de administradores que debe confrontarlo
con la realidad; como esta investigación lo plantea.
Las organizaciones sociales tipo taxis, creadas por las personas para el
cumplimiento de un fin específico, se ha transformado a través de la historia, los
talleres artesanales del renacimiento, las primeras factorías de la Revolución
Industrial un modelo clásico pensado netamente en la producción y acumulación
de riquezas de unos cuantos sin importar el bienestar de todo sus integrantes; a
organizaciones que cada día se van preocupando más por el ambiente tanto
interno como externo del organismo todo esto dado por la sociedad que se ha
transformando gracias a la aparición de nuevas formas de ver y entender el
mundo y que por la naturaleza del ser humano fue evolucionando. Como lo
expresa Richard Dery (2004), que el Homo sapiens ha cambiado la caverna, la
tribu, la aldea de ayer por un mundo de empresas, corporaciones y megaciudades
.Es por esto, que se afirma que en el mundo actual cualquier esfuerzo social o
individual se realiza por medio de organizaciones, de allí que sea la modernidad la
época por excelencia de las organizaciones (Cruz, 2003; Perrow, 1979).
En el cambio que se ha ido generando históricamente se ha llegado a una
concepción de organización como un sistema vivo integrado y pensado por los
seres humanos, se ha dado a entender que la empresas forman parte de algo
mucho mas grande que afecta directamente a todo lo que la rodea, lo que puede
generar un bien para estas o una contraprestación dependiendo de cómo lo
10
manejen. Como lo dice Capra, en su libro ‘’La trama de la vida’’ -El organismo no
es un sistema estático cerrado al exterior, Conteniendo siempre los mismos
elementos; es un sistema abierto en un estado (cuasi) estable... en el que la
materia continuamente entra desde, y sale hacía, el medio exterior, entendiendo a
las organizaciones como un organismo.
Dentro de esta relación existente entre las empresas y sus grupos de interés,
nace la responsabilidad social empresarial, que aunque no tiene una única
definición busca que las organizaciones no tengan solo en cuenta el hecho de
generar utilidades sino también que mantenga aspectos sociales y
medioambientales dentro de su visión de negocio. En esa medida, la
administración de las organizaciones humanas no puede ser ajena a la realidad
que circunscribe las tendencias de las ciencias sociales y que dicta las
necesidades y condiciones que el entorno ofrece como horizonte de sentido.
(Arias, 2009)
Algunas organizaciones están viendo el mundo aun sin entrar en las nuevas
tendencias y creen que el solo cumplir las reglas de juego (las leyes) la
organización esta cumpliendo a cabalidad su responsabilidad es algo que deja
muchas puertas abiertas, pues las empresas al estar formadas por personas y
verse obligadas a marchar en un ambiente interno y externo, sobrepasan su
función de netamente obtener utilidades.
Esto marcado dentro del fenómeno de la globalización muestra que las
empresas están expuestas a los ojos del mundo ya sea que hagan algo positivo o
negativo el planeta se dará cuenta, acto que influye directamente en la percepción
de la sociedad respecto a la organización. Esto hace ver que la responsabilidad
social llegara al punto de no ser una simple opción, sino un requisito para la
competitividad de las mismas empresas.
Se ha llegado al punto de que organizaciones como las Naciones Unidas
buscarán el modo de incentivar a las empresas a buscar ese mejoramiento en
cuanto a sus responsabilidades se refieren. Para esto se crea El Pacto Mundial;
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La implicación voluntaria de las empresas se consideró como la mejor opción,
por lo que surgió la idea de crear un pacto mundial entre el sector privado y las
Naciones Unidas – un pacto que se basaría en la acción voluntaria y en el
deseo de las propias empresas de participar en la solución de las
consecuencias no deseadas de la globalización. ’’ (PNUD, 2005).
Las empresas sin importar su condición, sean de servicios o bienes, publicas o
privadas; tienen efectos en la sociedad y el ambiente, lo que hace que distintas
entidades evalúen su participación en el entorno. La forma en que estas actúen
podría implicar desde atraer posibles inversiones hasta un aumento en su
demanda.
El Pacto Global es una iniciativa voluntaria, en el cual las empresas se
comprometen a alinear sus estrategias y operaciones con diez principios
universalmente aceptados en cuatro áreas temáticas: derechos humanos,
estándares laborales, medio ambiente y anti-corrupción. Por su número de
participantes, varios miles en más de 100 países, el Pacto Globall es la
iniciativa de ciudadanía corporativa más grande del mundo, El Pacto es un
marco de acción encaminado a la construcción de la legitimación social de los
negocios y los mercados. Aquellas empresas que se adhieren al Pacto Global
comparten la convicción de que las prácticas empresariales basadas
en principios universales contribuyen a la construcción de a un mercado global
más estable, equitativo e incluyente que fomentan sociedades más prósperas.
(Red Pacto Global Colombia, 2013)
El Pacto Mundial es la mayor red mundial de carácter voluntario para la
ciudadanía corporativa, en el que participan ya cientos de empresas, actualmente
más de 410 empresas en Colombia se encuentran adheridas al Pacto Global, este
se está convirtiendo rápidamente en el primer foro internacional destinado a
examinar las cuestiones críticas relacionadas con la globalización. El Pacto genera
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unas ventajas competitivas para las organizaciones que se adhieren a él, estas
ventajas podrían llegar a ser determinantes en un mercado global.
Para que las organizaciones se adhieran al Pacto deben acogerse a diez
principios aplicables en todo el mundo. Aunque el Pacto es voluntario las
empresas que hacen parte, se comprometen a cumplir con los diez principios a
cabalidad, e ir implementándolos dentro de la organización, pero esto también
lleva a decir que el Pacto Global no es una forma de controlar el comportamiento
de las empresas.
Dentro de un listado elaborado por la Corporación Red Local del Pacto Global
en Colombia (2012) en la ciudad de Pereira se logro identificar 18 organizaciones
que se encuentran en diferentes sectores y que forman parte del Pacto Mundial;
estas son:
Asul S.A
Camara de comercio de Pereira
Cedicaf S.A
Clinica los Rosales S.A
Comfamiliar Risaralda
Conacon C.A
Cementos Argos
Delima Marsh S.A
Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Pereira S.A ESP- Aguas y
Aguas de Pereira
Empresa de Aseo de Pereira S.A E.S.P
Empresa de Telecomunicaciones de Pereira S.A E.S.P
Frisby S.A
Frigorifico de Pereira S.A
Magro S.A
Papeles Naciones S.A
Hotel de Pereira (Movish)
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Ingenio Risaralda
Megabus S.A
Universidad Tecnologica de Pereira
1.1 FORMULACIÓN
¿Qué coherencia existe entre las prácticas y programas de Responsabilidad
Social de las empresas que forman parte del Pacto Mundial en Pereira?
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2. OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL
Contrastar la relación que existe entre las prácticas y programas de
Responsabilidad Social de las empresas que forman parte del Pacto Mundial en
Pereira
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Establecer la relación entre responsabilidad social empresarial y
competitividad a partir de una revisión teórica
Construir un estado del arte con el fin de observar la evolución de los
elementos que miden responsabilidad social
Identificar la percepción de las empresas que forman parte del Pacto
Mundial acerca de las mejoras generadas a partir de la adhesión a la red
3. JUSTIFICACIÓN
Las organizaciones siempre buscan formas y maneras de ser cada día más
competitivas, generando valores diferenciadores de las demás y que las ayuden a
cada día ir creciendo dentro del mercado global y las ventajas que trae el
15
pertenecer al pacto mundial sirven para estos cometidos, por esta razón es de
utilidad para los empresarios de la ciudad y la región.
Lo que se pretende con este trabajo es novedoso ya que no existen
precedentes que muestren la comparación que se quiere realizar entre el decir de
las organizaciones que hacen parte del Pacto Global en Pereira y el hacer de las
mismas en materia de los diez puntos planteados por el mismo.
También aporta a la formación de los administradores de empresas debido a
que permite conocer el entorno y la dinámica frente a la responsabilidad social de
las diferentes organizaciones que están en la ciudad de Pereira y así generar una
visión más amplia para la toma de decisiones frente a esta temática, ya que se
reconoce como un agente que aporta a la competitividad de las organizaciones.
Para la Universidad Católica de Pereira es un trabajo importante pues sirve
para ayudarla a conocer más sobre la región, al igual que permite vislumbrar la
opción de pertenecer a un estamento global el cual le permitiría mostrar a nivel
mundial su calidad y le daría parámetros mundiales para su mejoramiento
constante.
Con lo planteado también se quiere enriquecer la iniciativa del observatorio de
responsabilidad social que se busca desarrollar dentro de la universidad lo que le
da el marco de útil a la investigación.
16
4. MARCO CONTEXTUAL
4.1 SOCIEDAD DE ORGANIZACIONES
La sociedad ha estado siempre en cambios constantes, llevándola a
transformaciones sociales, culturales y estructurales; lo que ha generado nuevas
dinámicas comportamentales en los individuos que la integran.
Los últimos 250 años han sido testigos de las mayores transformaciones
sociales y culturales jamás acaecidos a la especie humana y al planeta Tierra:
los Estados-Naciones, la ciudad moderna, la Constitución política, los
descubrimientos y avances en la ciencia y en la tecnología, la fábrica, la
especialización de las profesiones, etcétera, etcétera. Más recientemente: el
mapa del genoma humano, los trasplantes de corazón, el aterrizaje del
transbordador Phoenix en Marte o la Internet por sólo nombrar algunos
ejemplos.(Arias, 2009,p42)
Todo esto ha llevado a que las condiciones de vida del planeta cambiaran
drásticamente; pasamos de una época feudal y pre-industrial, a una urbanización
de la sociedad e industrialización, lo cual se materializo en un exceso bienes y
servicios dado por altos niveles de productividad y desarrollo. En el transcurso de
estos cambios nuevas organizaciones se fueron constituyendo, cada una con roles
importantes dentro de la dinámica social, entidades como los Estados Nación, las
entidades financieras, las fábricas y las empresas.
Esta nueva organización en la sociedad genero productos y servicios que
aparentemente permitieron mejorar la calidad de vida de los seres humanos y los
cuales fueron creando en la visión de la humanidad un ideal de desarrollo y
crecimiento basados en el consumo. Se ha llegado a entender que para ser más
competitivos, las empresas deben utilizar todos los recursos naturales, aumentar
en tecnología y hacer que las personas consuman cada día más.
17
la sociedad de organizaciones se institucionaliza el discurso administrativo,
es decir, predominan los criterios de eficiencia y eficacia bajo una óptica
economicista, esto sucede fruto de los modelos de desarrollo implementados
tras el final de la Segunda Guerra Mundial, en los cuales se promulgaba a la
industrialización como la única vía para desarrollar a los países y por tanto,
sacarlos de la pobreza y de la ignorancia, en pocas palabras el discurso
administrativo-organizacional coloniza el-mundo-de-la-vida. (Arias 2009, P-84)
Dentro de este mecanismo de sociedad, la de organizaciones, se ve a la
empresa capitalista como el motor y el modelo a seguir, se puede decir que la
sociedad se ha vuelto dependiente de ellas, pues se muestran como las que
entregan bienestar, mueven la economía y hasta modifican la cultura. Que la
mayoría de tareas sociales [hoy día] son hechas en [y por] organizaciones.‖
(Drucker, 1993, p. 59)
4.2 CRISIS AMBIENTAL
Todo esto aunque ha traído algunos beneficios, curas para enfermedades,
mejoramiento en las comunicaciones, acceso al conocimiento entre otros, ha
ayudado de cierta forma a deteriorar la relación que el ser humano tiene tanto
consigo mismo como con la naturaleza lo que ha llevado a la sociedad a una crisis
ambiental que cada día crece más.
Desde el pensamiento complejo-ambiental, en la sociedad de
organizaciones donde imperan el discurso administrativo tradicional se escinden
la naturaleza-humanidad- y organización. El resultado más evidente de esta
escisión es la degradación de las condiciones medio ambientales y la
deshumanización del trabajo y del trabajador en la empresa de negocios
moderna, en general lo que se conoce como la Crisis Ambiental. (Arias 2009,P
49)
Las empresas han buscado a raíz del discurso del desarrollo, el poder ser más
productivas, buscando, satisfacer necesidades, generar otras y el poder aumentar
18
las riquezas, todo esto a costa de explotar los recursos naturales, sin afán de
repararlos, al igual que el talento humano, este no siempre en las mejores
condiciones laborales. Este tipo de acciones han conllevado a que la naturaleza
comience a decaer contaminada o extinguiéndose, al igual que ha provocado en la
misma sociedad, pérdida de valores y en general una descomposición.
En el informe sobre el desarrollo humano 2007 – 2008 la lucha contra el cambio
climático, para la ONU dice:
El cambio climático es un hecho comprobado por el mundo de la ciencia. Si
bien es difícil predecir el impacto de las emisiones de gases de efecto
invernadero y son muchas las incertidumbres en la ciencia que minan su
capacidad predictiva, hoy sabemos lo suficiente como para reconocer que los
riesgos que enfrentamos son grandes y potencialmente catastróficos
La crisis ambiental es un problema con el cual estamos viviendo, es una crisis
generada por la forma de actuar de la sociedad frente a la naturaleza; como lo
dice el Programa de las Naciones Unidas para el Medio ambiente (PNUMA) en su
manifiesto por la vida, que nace a partir del Simposio sobre la Ética Ambiental y el
Desarrollo sostenible… La crisis ambiental es una crisis de civilización. Es la crisis
de un modelo económico, tecnológico y cultural que ha depredado la naturaleza y
negado a las culturas alternas (2006, p5)
La desigualdad cada momento va aumentando, la contaminación, el
calentamiento del planeta, la perdida de enormes hectáreas de bosques naturales,
la perdida de ríos, la extinción de las especies, el hecho de que existen personas
que gastan más de lo que tienen y existan otras que no tienen para poder
alimentarse, pone a pensar hasta qué punto el planeta podrá soportar todo esto y
si la existencia de la humanidad está contada. De la misma forma Aktouf (2001a)
citado por (Arias 2009, p 100) nos dice:
Estudios recientes demuestran que la multiplicación por cinco de la
economía mundial después de la guerra, [fruto del mito del desarrollo vía
19
industrialización] al igual que la duplicación de la población [urbanización],
alteran la capacidad de acogida de los sistemas biológicos del planeta y
sobrepasan las posibilidades de absorción de los desechos. (p. 300).
Esta crisis afecta absolutamente todo, tanto lo ambiental como lo social y no es
dada solo por un ente, es generada por las organizaciones que dirigidas y
conformadas por seres humanos hacen parte del mundo.
5. MARCO TEÓRICO
Dentro de la presente investigación se pretende abordar varios términos que
son relevantes a la hora de indagar en el tema. Se presenta la necesidad de
definir términos como responsabilidad social empresarial y todo lo que esta abarca
como son los grupos de interés, el medio ambiente, derechos humanos, relaciones
laborales y competitividad
Se debe entender el concepto de responsabilidad social desde su evolución
histórica y los cambios que se han ido generando, de igual forma el modo en que
las organizaciones lo utilizan para en el contexto actual utilizarlo como una ventaja
competitiva.
5.1 ORÍGENES Y EVOLUCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
En sus inicios la responsabilidad social era entendida netamente como
filantropía realizada por grandes empresarios, al transcurrir del tiempo las
organizaciones comenzaron a entender que no era un simple acto de caridad.
Robert Owen empresario a mediados del siglo XIX comienza con los primeros
rasgos de la responsabilidad social en su fábrica de New Lanark, preocupándose
por el mejoramiento de la calidad de vida de sus trabajadores, esto lo hizo
convirtiendo su empresa en una cooperativa en la cual participaban los
trabajadores y sus familias, esto les ayudo a satisfacer necesidades de salud,
20
educación, vivienda e ingresos, este modelo realizado por Owen buscaba la
participación activa de los trabajadores pues los hacía ver como dueños y
beneficiarios de la misma. Durante el siglo XIX la asistencia social y las
donaciones privadas eran parte de las acciones que los miembros más prestantes
de la sociedad realizaban en aras del principio de caridad dado desde la visión
católica. Esta lógica también predominó en los negocios, en los inicios del siglo
XX. (Arias, 2009).
Se han generado cambios a lo largo de la historia al igual que distintas
definiciones, tanto algunas enfocadas a un valor agregado que genere la
organización, como otras que plantean el hecho de que las empresas solo deben
tener como razón de ser las utilidades. Para Valenzuela existen 6 enfoques,
hablando inicialmente del Libertario o Clásico basado en Friedman, también el
modelo del self-interest donde la RSE es una estrategia de negocios; como
siguiente visión la de Moral Personal donde se miran las faltas inmorales que
cometen las organizaciones. El cuarto enfoque es el de los Stakeholders donde la
responsabilidad de las empresas abarca a todos los grupos relacionados con ella;
empleados, dueños, proveedores, clientes entre otros. El quinto es el denominado
Contrato Social que apunta a un pacto entre las diversas instituciones que
conllevaría a los derechos y responsabilidades que estos tienen. Para finalizar el
sexto enfoque es llamado Enfoque Sistémico e Integral de Responsabilidad Social
Empresarial, la cual une elementos de la teoría de los sistemas y del pensamiento
complejo-ambiental. Teniendo todo esto en cuenta podemos ver que son cuatro
los componentes de la responsabilidad social: la sociedad, los empleados, el
ambiente y los propietarios.
“El que nuestros dirigentes de empresa aceptaran la idea de que les
corresponde una responsabilidad social que no sea el obtener el mayor beneficio
posible para sus accionistas sería tanto como socavar los cimientos de nuestra
sociedad libre.” (Friedman, 1966, p.173). Esta noción de la responsabilidad
presentada por Friedman contrasta con la presentada por el profesor Andrés Arias
21
cuando cita; que la vida, la vida misma, sea responsabilidad de las personas,
representa de hecho la prioridad ética que se conjuga de manera reconocida con
el concepto de desarrollo sustentable, de manera que sea viable una vida humana
futura.‖ (Valenzuela, 2005, p. 248).
También se comienza a hablar de una ética corporativa, la cual deja ver a
las organizaciones como instituciones confiables pues la imagen que estas den se
vera reflejada en la aceptación de los consumidores, los cuales son los que
generan que las empresas se mantengan dentro del mercado. Así como lo
muestra Adela Cortina (2005) cuando dice ‘’Los empresarios norteamericanos
comprueban de nuevo que la confianza vende, que la credibilidad y la calidad son
la mejor propaganda para los negocios’’. (p 46)
En Europa se identifica la aparición de un concepto moderno de RSE entre las
décadas de los ochenta y noventa, gracias a la participación de organismos
internacionales que comienzan a generar marcos en los cuales las organizaciones
se pueden amparar para realizar buenas practicas desde distintas aristas, como lo
son las sociales, ambientales, laborales, legales entre otros.
El mayor desarrollo de la RSE se da en los años noventa cuando aparecen
directrices y pautas de actuación desde organismos internacionales como las
Naciones Unidas y la Organización Internacional del Trabajo –OIT- que han
tenido un importante papel en este tema desde su fundación en 1914 (Arias
2009, p248)
Aparecen concepciones desde la Unión Europea, buscando vincular las
empresas para el mejoramiento y desarrollo continuo de las naciones, con este
organismo aparece el ‘’Libro Verde’’ el cual habla a las organizaciones de
―’’convertirse en la economía basada en el conocimiento más competitiva y
dinámica del mundo, capaz de crecer económicamente de manera sostenible con
más y mejores empleos y con mayor cohesión social’’.‖ (Libro Verde, 2001, p.3).
22
5.2 RESPONSABILIDAD SOCIAL Y COMPETITIVIDAD
Entre los siglos XVIII y XIX, se establecen fundamentos teóricos sobre la
competencia por medio del comercio internacional y se enfocó en los aspectos
económicos, el más relevante frente a estas teorías fue D. Ricardo quien se
sustentó en las ventajas comparativas, quien planteaba que el comercio
internacional se daba a partir de las diferencias en la producción y el trabajo de los
distintos países. En esta teoría clásica se muestra que las ventajas comparativas
de los países están dadas por su mano de obra y sus recursos naturales.
Después se genera un cambio frente a la teoría clásica, agregando factores
como los enfoques, la importancia del entorno, infraestructura, la innovación, el
conocimiento entre otros. Esto comienza a dar la concepción de ventaja
competitiva, uno de sus grandes exponentes es Porter el cual argumenta que la
ventaja competitiva “resulta principalmente del valor que una empresa es capaz de
crear para sus compradores”. (Porte, 1987, p. 15).
Otro gran exponente es Krugman quien retoma la ventaja comparativa de
D. Ricardo y agrega conceptos como la función de la productividad relativa al
trabajo y los salarios relativos de los países y así elimina los recursos naturales
como los factores de intercambio comercial.
Aunque son posturas diferentes, muestran aplicándose a las empresas, que
las ventajas competitivas son un valor agregado que ayudan al fortalecimiento de
la organización. Según Vicente; Ruiz; Tamayo; Balderas (2004): La ventaja
competitiva es cualquier característica de la empresa, con valor para sus
compradores, que la aísla de la competencia directa dentro de su sector (p 9).
Muchas de estas ventajas las encuentran las compañías dentro del marco de
la RSE, las empresas ven que a partir de esta se dan mejoras dentro de su
reputación frente a la sociedad mostrando que q su responsabilidad va mucho
23
más allá de sus obligaciones legales; esto da a las organizaciones que realizan
responsabilidad social un factor diferenciador frente a sus competidores.
Moreover, it has long been clear that financially valuable objectives—such
as better regulatory settlements, price premiums, increased sales, a reduced
risk of boycotts, and higher retention of talent—may depend, at least in part, on
a company’s reputation for environmental, social, and governance programs
that meet community needs and go beyond regulatory requirements or industry
norms.(Bonini, Kollor, Mirvis 2009, p 12)
La Responsabilidad Social dentro de la competitividad enmarca un factor
diferencial e importante para las organizaciones pues genera un valor agregado
representativo a la hora de enfrentarse a un mercado que cada día exige más
compromiso a las organizaciones frente a la problemática social y medioambiental
que vive el mundo. Uno de esos atributos relacionados entre competitividad y
responsabilidad social es la reputación de las organizaciones, la imagen que estas
tienen frente al mundo.
Una virtualidad adicional –y para muchos, la principal- de RSC radica en su
contribución específica al fortalecimiento de uno de los más importantes activos
intangibles de la empresa: la reputación. Algo que puede verse como una
aportación añadida a la calidad de la gestión, entendiendo la reputación como
un resultado de la gestión de la marca. (Ángel, 2004, p 28)
La ventajas que adquieren las organizaciones se pueden ver representadas en
varios puntos, como lo son la rentabilidad de los negocios, la calidad de los
productos y servicios al igual que innovación en procesos, ‘’However,
environmental, social, and governance programs can create value in many other
ways that support growth, improve returns on capital, reduce risk, or improve
management quality’’. (Bonini, Kollor, Mirvis 2009, p 12). Las empresas comienzan
a entender que la implementación de la RSE trae beneficios a distintos puntos de
24
la organización y les permiten avanzar en el mercado frente a sus competidores al
igual que retener y atraer clientes que cada día generan más exigencias. ‘’Safe
products and working conditions not only attract customers but lower the internal
costs of accidents. Efficient utilization of land, water, energy, and other natural
resources makes business more productive’’ (Porter y Kramer, 2006, p.7).
5.3 LOS GRUPOS DE INTERÉS
Los grupos de interés de las organizaciones son todos aquellos directamente
relacionados con la organización, por los que estas se desenvuelven y con los que
interactúan. Entre los que se encuentran sus comunidades, proveedores, medio
ambiente, empleados, clientes. “Los grupos de interés son los receptores directos
del comportamiento socialmente responsable de la empresa.” (AECA, 2003). La
responsabilidad social debe buscar el bienestar de todos.
El enfoque de los stakeholders expone que las responsabilidades de
las empresas no se limita a los accionistas sino que abarca un grupo más
amplio de implicados en sus operaciones: dueños, empleados, clientes,
proveedores, comunidades locales, Estado, competidores y ciudadanía en
general, de allí que emerjan la confianza, el respeto, la justicia, la
transparencia como valores que guían el comportamiento de estas formas de
organización (Arias, 2009, p271)
Las positivas contribuciones de carácter general de la RSC a la
competitividad empresarial son el reflejo de las aportaciones directas de cada
grupo de interés a la empresa que impulsan las políticas de RSC como
contrapartida a la mayor atención que la compañía responsable dispensa a las
necesidades y expectativas de cada parte interesada. (Moreno, 2004, p 29)
Para las organizaciones la responsabilidad social ya no podrá ser algo
opcional o simplemente unas pequeñas prácticas a realizar, la sociedad como uno
25
de los grupos de interés les está exigiendo a todo compromiso frente a la nueva
realidad que vive el mundo, lo que convierte a RSE en un factor diferenciador en la
competitividad. “Desde una perspectiva estratégica, la responsabilidad social
corporativa puede convertirse en una fuente de enorme progreso social, a medida
que las empresas aplican sus vastos recursos, experticia y conocimiento a
actividades que benefician la sociedad.” (Porter y Kramer, 2006, p.44).
En las últimas tres décadas las teorías sobre la Responsabilidad Social de
los Empresarios y las empresas han adquirido madurez y aceptación en el campo
de la teoría administrativa y organizacional. Esto se expresa en el cambio de
percepción en cuanto a las responsabilidades de las organizaciones con la calidad
de vida y el bienestar de los seres que habitan este planeta; y con la emergencia
de nuevos referentes epistemológicos que critican la forma tradicional de concebir
el procesos administrativo y proponen nuevas relaciones entre la empresa y el
ambiente, y la empresa y los trabajadores e inversores. En este escenario la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) aparece como una alternativa a los
discursos ortodoxos de la administración clásica, planteando nuevos referentes
ónticos, éticos y epistémicos.(Arias, 2009)
La Responsabilidad Social de la Empresa se ubica dentro, de lo que en
palabras de Bestratén y Pujol (2005), se denomina la Nueva Cultura Empresarial,
la cual en voz de estos autores “abre nuevas perspectivas a las políticas y
estrategias empresariales de las organizaciones para la pervivencia de las propias
organizaciones y de la misma sociedad.” (p.7)
La RSE es un gran adelanto en relación con las posturas clásicas de la
administración, sin embargo no es contundente. La RSE emerge como una
posible solución a las consecuencias que se derivan de los problemas planteados
dentro de la crisis ambiental además de generar ventaja competitiva sostenible en
el tiempo para las empresas.
26
Por otra parte, los escenarios económicos actuales imponen nuevos criterios
y lógicas para las organizaciones empresariales: se privilegian aspectos de índole
social y ambiental y no solo económico y financieros. El creciente interés por parte
de la sociedad civil acerca de temas de corte ecológico y social, así como también
del reconocimiento de la gran influencia que ejercen las empresas multinacionales
no sólo en términos económicos, sino también en los problemas de pobreza y
contaminación. Los consumidores cada vez exigen más a las empresas que
satisfacen sus necesidades y deseos, y a sus dirigentes. Los gobiernos
recurrentemente endurecen sus políticas frente al abuso de las organizaciones a
los consumidores, ejemplos de esto son el nuevo código del consumidor y la
oaxles-sarbanes.
Las nuevas expectativas del público norteamericano y europeo -
consumidores y accionistas- y las exigencias para que las corporaciones
mejoraran su desempeño social y ambiental, han dado un nuevo valor a la marca,
la imagen y la reputación de la empresa. Esta nueva actitud del público frente a la
actividad empresarial se traduce en mayores exigencias para que las empresas
operen según códigos y estándares de comportamiento responsable. Las
empresas, por su parte, comenzaron a percatarse de que la puesta en marcha de
políticas y acciones de responsabilidad social corporativa constituye una fuente de
beneficios en términos de reputación e imagen corporativa, lo cual, a su vez
reduce el riesgo de la oposición pública contra sus operaciones, ayuda a
conservar a los clientes y facilita el ingreso a nuevos mercados con mayores
exigencias. Así también, los consumidores, ONG y empresas en USA y Europa,
han liderado las iniciativas de RSE, lo que refleja un favoritismo hacia los
estándares e intereses de estos países. Esto lleva a que la RSE pueda tenga un
efecto de barrera arancelaria que se utilice para limitar la competencia de los
países en vía de desarrollo. De allí que se afirme que la Responsabilidad Social
Empresarial más allá de ser simplemente un tema opcional, se configure como un
tema de obligatorio cumplimiento para todas las empresas que pretendan
permanecer competitivas en el tiempo.
27
Es evidente pues que la RSE favorece las condiciones de competitividad en
la medida en que genera nuevos motores de demanda, reduce costos al asumir
políticas para hacer un uso sustentable de los recursos, mejora la imagen de la
organización ante los grupos de interés, refuerza la fidelidad de los clientes,
convoca a inversionistas responsables, y principalmente es percibida como un
buen ciudadano corporativo.
Dentro de la misma medición, se tienen parámetros como el desarrollo y cuando
se habla de desarrollo se debe tener en cuenta las distintas visiones que se tienen
frente a este, manifestados en indicadores como bienestar, crecimiento
económico, calidad de vida, entre otros. Se entiende también que estos puntos
pueden ser de cierta forma un poco más fácil para unos que para otros
dependiendo de los medios que posean. La RSE está directamente ligado a la
preocupación que agobia desde hace unas pocas décadas a la humanidad, la cual
es el agotamiento de los recursos naturales en pro de un ‘’Desarrollo’’ que ha
acelerado cada día más la terminación de estos. En 1972 en Estocolmo (Suecia)
se lleva a cabo la Conferencia Mundial de las Naciones Unidas sobre el Medio
Humano, con la participación de 113 países, donde se manifestaron las
inquietudes del deterioro ambiental y el poder desarrollar planes de mejoramiento
medio ambiental.
De esta Conferencia se logra rescatar la aplicación de un concepto dado
como ecodesarrollo, que explica que un ‘’desarrollo viable por ser socialmente
justo, ecológica y económicamente compatible.’’ (Colegio de Villa de Leiva, 1988,
p. 23). De este término y después de varios años se da el concepto de ‘’Desarrollo
Sostenible’’
Pero este concepto despierta la inquietud entre si el desarrollo debe ser
sostenible o sustentable; considerando algunos al desarrollo sostenible como
‘’asegurar que las necesidades actuales se satisfagan sin comprometer la
capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades. ’’
(Bifani, 1997, p.122). Aunque también se comienza a pensar que el desarrollo no
28
puede ser algo netamente económico, por esto comienzan a salir otras
definiciones como la brindada por la Comisión Brundtland que muestra ‘’
El Desarrollo Sostenible es un proceso de cambio en el cual la explotación
de los recursos, la dirección de las inversiones, la orientación del desarrollo
tecnológico y la evolución institucional se hallan en plena armonía y
promueven el potencial actual y futuro para atender las aspiraciones y
necesidades humanas’’ (Citado por Chaves de la Peña, Jorge, 1987, p.197).
Son muchos los conceptos que se dan sobre Desarrollo Sostenible que hasta
los mismos Estados comienzan a generar sus propias definiciones; pero en ese
punto se podría decir que el concepto comienza a fallar pues buscan promover un
crecimiento de la economía sosteniéndose en recursos limitados como lo son los
naturales; situación que la responsabilidad social no permite ya que aunque esta
también busca el poder generar ingresos, tiene en cuenta que los recursos
naturales son limitados y se debe buscar la forma de mantenerlos. La RSE no se
antepone ante las necesidades del ambiente (Naturaleza y sociedad).
Por eso dentro de la discusión aparece el concepto de sustentable que busca
que el crecimiento y la evolución de los puntos de Naturaleza y Sociedad sean
simultáneos y no una por encima de la otra. Para el PNUMA como lo cita (Arias,
2012, p.217)
El concepto de sustentabilidad promueve una nueva alianza naturaleza-
cultura fundando una nueva economía, reorientando los potenciales de la
ciencia y la tecnología y construyendo una nueva cultura política fundada en
una ética de la sustentabilidad -en valores, creencias, sentimientos y
saberes- que renuevan los sentidos existenciales, los mundos de vida y las
formas de habitar el planeta. (p.6)
29
Por esto la relación que existe entre Responsabilidad Social-Competitividad-
Sustentabilidad lleva a generar un nuevo pensamiento en el cual no se puede ver
al mundo como una simple maquina a la cual se le remplaza las piezas que se van
deteriorando, sino que se le debe ver como un sistema que funciona por el aporte
de cada uno de sus elementos, llámense Estado, sociedad u empresa y que el
crecimiento de todos debe ser por igual y perdurable, no el hecho de que solo
algunos por la utilización de los otros puedan permanecer.
Se debe dejar de pensar en el desarrollo tradicional que muestra un progreso
ilimitado a toda costa ya que este es el que nos ha llevado a una crisis ambiental,
esto se ve reflejado de alguna manera en las definiciones existentes de
responsabilidad social, todas basadas en un Desarrollo Sostenible. (Arias, 2009)
De esta forma se busca generar una nueva forma de expresar la
responsabilidad de las organizaciones desde un Desarrollo Sustentable que busca
el bienestar de todos por igual. En esta sociedad de organizaciones debemos
tener en cuenta que el medio ambiente es un sistema complejo donde todo está
ligado y donde todo se afecta mutuamente.
De aquí que el Pacto Global sea un importante indicador diferencial para las
organizaciones que hacen parte de él a la hora de elección de los clientes, se
puedan mostrar ante el mundo como una empresa socialmente responsable; lo
que generaría a estas mismas una diferenciación ante las que no pertenecen y
les permita obtener una ventaja competitiva. “La RSE otorga ventajas competitivas
a las empresas al aumentar la productividad, bajar los costes y generar beneficios”
(Pacto mundial de Naciones Unidas, 2009, p. 56)
Las principales ventajas del Pacto Mundial son, en primer lugar, el hecho de
ser universal – los principios están fundados en normas y convenciones acordadas
internacionalmente, por lo que proveen marco de referencia común para las
empresas en diferentes países - y, en segundo lugar, el hecho de ser flexible – el
proceso y el aprendizaje son esenciales; lo que importa no es de qué forma una
30
empresa cumple con los principios en un momento dado, sino comprobar que la
empresa se encuentra comprometida con el cambio y la mejora continua (PDNU,
2005)
5.4 MEDICIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
La responsabilidad social vista como el contrato social que tienen las
organizaciones con el ambiente y que permite que ambas partes salgan
beneficiados, ya que las compañías deben tener en cuenta que sus acciones
generan impactos positivos o negativos dependiendo de su comportamiento ético.
Según Nijhof (citado por Vieira, 2010) la RSE en la investigación y en la práctica,
ha sido dominada por actividades que se enfocan en la formalización; códigos
éticos, el desarrollo de indicadores y la construcción de sistemas de información
gerenciales, que tratan sobre estándares y criterios definidos, tanto al interior
como al exterior de la organización. Se debe entender que si las empresas tienen
un contrato social con el ambiente estas estarían en la obligación de comunicar a
las partes interesadas sobre sus acciones o comportamientos, aunque se tiene en
cuenta que no toda información es pública y que no toda la información que
publican es verídica.
Para Gatewood y Carroll (1991) el enfoque inicial y más antiguo para la
medición de los comportamientos éticos de las empresas, han sido los
cuestionarios y las encuestas internas, que brindan información a los gerentes de
cómo se sienten sus colaboradores en relación con las urgencias éticas.
Actualmente se han ido registrando diferentes metodologías, normas y enfoques
que buscan la medición u observación de la responsabilidad social dentro de las
organizaciones.
Dentro de las primeras iniciativas colectivas para la instauración de un
nuevo orden mundial, socialmente responsable, está la creación de las
Naciones Unidas, representada en sus tres pilares fundamentales, como son
31
la democracia (y las elecciones libres), el respeto por los derechos humanos y
el desarrollo económico (y la liberación del comercio) (Vieira, 2010, p.164).
También se pueden encontrar organizaciones que concretamente han
trabajado en el tema de la responsabilidad social como lo es la organización ISO
que se ha empeñado en construir una guía internacional estándar, donde las
empresas socialmente responsables se enfocan en aspectos como el empleo, la
salud, la calidad, las prácticas de comercio entre otros.
Son muchas las iniciativas que de una u otra forma buscan la estandarización
de los factores de Responsabilidad Social, a partir de variable, contenidos e
indicadores, Berbel (citado en Vieira, 2010) muestra un cuadro comparativo en lo
que para el son las principales guías, metodologías y normas para evaluar la RSE.
Nombre Entidad Año Operatividad Certificable Categoría
Indicadores
Sustainability
Reporting
Guidelines
GRI 1997 Internacional No
auditable
GMVVIA C-
K
Indice CRE CCRE 2002 Nacional No
auditable
GMVVIA C-
K
ISAE3000 IAASB-IFAC 2003 Internacional Auditable GMVVIA
AA 1000 AS Accountability 2003 Internacional Auditable GMVVIA
Balance
Social
UN-
Manizales
1996 Nacional No
auditable
NECA C
SA8000 2001 SAI 1997 Internacional Auditable-
Certificable
NECA C
SGE 21 FORETICA 1999 Nacional Auditable-
Certificable
NECA
Indicadores ETHOS 2004 Internacional No NECA C-K
32
ETHOS auditable
ISO 26000 ISO 2008 Internacional Auditable-
No
Certificable
NECA ???
Fuente, Vieira, J, 2010, p.165
En los últimos años han surgido diferentes iniciativas mundiales y nacionales
que impulsan la incorporación de la Responsabilidad Social en la estrategia
empresarial, estas iniciativas buscan promover y fomentar el comportamiento
socialmente responsable de las empresas y conducen a una serie de directrices,
guías, normas, instrumentos y recomendaciones. Algunas de ellas son:
5.5 NORMAS Y GUÍAS
IS 10000 – SOCIAL RESPONSIBILITY AND COMMUNITY INVOLVEMENT
SA 8000 - SOCIAL ACCOUNTABILITY
AS 8003-2003. AUSTRALIAN STANDARD – CORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY
SD 21000. SUSTAINABLE DEVELOPMENT - CORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY
N50. SISTEMA DE GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.
NTC ISO 9001:2000. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
NTC ISO 14001. SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
NTC – OHSAS 18001.SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
5.6 INFORMES SOCIALES
ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)
GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI)
BALANCE SOCIAL ANDI – COLOMBIA
33
BALANCE SOCIAL OIT –PERÚ
LIBRO VERDE DE LA COMUNIDAD EUROPEA
5.7 CODIGOS DE CONDUCTA
PACTO GLOBAL (GLOBAL COMPACT)
OECD GUIDELINES FOR MULTINATIONAL ENTERPRISES
CAUX ROUND TABLE PRINCIPLES FOR BUSINESS
ETHICAL TRADING INICIATIVE
AMNESTY INTERNATIONAL´S HUMAN RIGHTS PRINCIPLES FOR
COMPANIES
ACUERDO UNIFICADO SOBRE BUENAS PRÁCTICAS INDUSTRIALES,
COMERCIALES Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR – ANDI, ACOPI,
FENALCO
Al existir diversas formas y métodos de medición existen también
dificultades tanto para estos estamentos como para las mismas
organizaciones que en ocasiones no saben valorar el impacto
medioambiental, económico y social de las distintas iniciativas. También se
encuentra como dificultad para la medición de la RSE, el hecho de que los
investigadores tienden a generar sus propias definiciones y herramientas de
medición y no usan las ya existentes.
Se tiene presente que la medición de la responsabilidad social se hace
necesaria para la construcción de un mejoramiento en el ambiente permitiendo la
activa participación de todos los actores.
Puede afirmarse que la RSE, en su forma actual, se insinúa como
reflejo del deseo de la sociedad para asegurar que las organizaciones se
comporten de un modo socialmente responsable, en todos los lugares y
34
sectores económicos donde sus negocios se lleven a cabo, así como el
reporte público de sus comportamientos. (Vieira, p 171, 2010).
Frente a la medición de la responsabilidad social se encuentra la
problemática en identificar, el ¿Por qué, para qué, cuándo y dónde medir la RSE?
Debido a que las actividades socialmente responsables varían dependiendo de la
organización, teniendo en cuenta que hay unas específicas como el cuidado de la
naturaleza y el respeto de los derechos humanos.
Un factor importante para la implementación de la RSE dentro de las
organizaciones es el de competitividad como se ha mencionado durante el trabajo,
y la ventaja más representativa se puede nombrar como de diferenciación entre
las organizaciones. La estrategia competitiva basada en la diferenciación busca
una particular apreciación de los productos por parte del consumidor (Vieira, p185,
2010). Los consumidores que ven los factores diferenciadores en los productos o
servicios de las organizaciones entienden un valor agregado para este, lo que
marca ventaja frente a la competencia. Para poder percibir esta ventaja diferentes
estamentos han generado formas de medición frente a la responsabilidad social,
para así lograr que la sociedad reconozca sus acciones responsables.
Algunas corporaciones, ONG’s, gobiernos y entidades multilaterales han
creado algunos estándares relacionados con actividades de RSE para
productos y servicios, asi como para empresas per ser, incluyendo
acreditaciones y sellos que buscan la competitividad mediante actuaciones
socialmente responsables. (Vieira, p185, 2010).
Esto muestra que la responsabilidad social no está desligada de la rentabilidad
de las empresas siempre y cuando esta sea transparente, verídica e informada a
la comunidad; esto genera credibilidad y pertenecía frente a las organizaciones
sobre la responsabilidad que voluntariamente han adquirido, al igual que las
35
certificaciones o sellos que ellos adquieren. Algunos de los estándares, sellos o
acreditaciones existentes a nivel mundial para nombrar son:
Fairtrade (Comercio Justo)
La familia de las normas ISO
SAI – Social Accountability International
La visión del GRI –The Global Reporting
El Pacto Global
OHSAS –Ocupational Health & Safety Advisory Services
El BASC –Business Anti-Smuggling Coalition
Green Seal
The Belgian Social Label
El FSC –The Forest Stewardship Council
Sello FENALCO –Federación Nacional de Comerciantes
La Certificación de la Sostenibilidad Turística
El Sello Green Mark –Instituto de estándares Israelíes
GECA –Good Environmental Choice Australia
La certificación Afri-Cert
Madrid Excelente
El sello Blue Angel –Alemania
Teniendo en cuenta las diferentes guías, normas directrices y
recomendaciones para clasificar la responsabilidad social Berbel, Reyes y Gómez
(2007), buscan definir y mostrar una calificación por niveles de las ya nombradas y
que se constituyen dentro de en criterios axiológicos, ontológicos, praxiologicos y
epistemológicos de Bedard citados en Berbel, Reyes y Gómez (2007).
Berbel et al, identifican lo que para ellos son los actores más representativos
de cada uno de los niveles, mostrándolos de la siguiente manera:
36
Nivel 1. Directrices Pacto Mundial, directrices OCDE, Libro verde147, toda
normatividad aprobada por la ONU.
Nivel 2. Evaluación GRI, AA 1000, ISAE 3000, CRE, Balance Social (ANDI, UN
Manizales), etiquetas ecológicas.
Nivel 3. Normas SA 8000, SGE 21, ETHOS, NTC ISO 9001, NTC ISO 14001,
EMAS, ISO 26000.
Nivel 4. Instrumentos CMI, IRSA148, NASCO.
El primer nivel esta dado en el ambiente de lo axiológico y lo ontológico, que
quiere decir, los valores y las concepciones universales de la responsabilidad
social. El siguiente como primer momento de la praxeologia muestra la relación e
interacción de las organizaciones con sus grupos de interés, en el tercer nivel se
da el segundo momento praxiologico y es donde se encuentran las normas,
estándares que promueven que la acción y la gestión empresarial generen
actividades o procesos concretos. Y por último el cuarto nivel es donde se
clasifican las iniciativas que buscan evaluar la responsabilidad social y promover
su mejoramiento para crear una buena relación entre las organizaciones y sus
stakeholders.
5.8 PACTO GLOBAL COMO DIRECTRIZ
Como se nombra anteriormente el Pacto Global dentro de los niveles
nombrados por Berbel et al, hace parte de las directrices frente a lo que se refiere
a Responsabilidad Social ya que enmarca los valores y concepciones universales
de la misma; lo que permite que el Pacto pueda ser implementado por cualquier
tipo de organización.
37
Teniendo en cuenta todo esto, cabe recordar que la directriz a seguir en el
presente trabajo es la del Pacto Global, ya que este es la iniciativa de ciudadano
corporativo más grande del mundo la cual busca la legitimación en la sociedad de
los mercados y los negocios; también se toma en como referente este Pacto pues
plantea que las prácticas de las empresas que se encuentren basadas
en principios universales ayudan y fomentan la construcción de un mercado
global más estable e incluyente que permite la aparición de sociedades más
prósperas. El Pacto Global se encuentra estructurado en cuatros bloques
principales y que a su vez se dividen en Diez principios fundamentales y en los
cuales se evalúan las empresas que entran a ser parte de él; estos son:
Derechos Humanos: Son el Principio 1 y el Principio 2. Derivan de la
Declaración Universal de los Derechos Humanos
o Principio1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de
los derechos humanos fundamentales, reconocidos
internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia
o Principio2. Las empresas deben asegurarse de que sus empresas no
son cómplices en la vulneración de los derechos humanos
Normas laborales: Los Principios 3, 4, 5 y 6 están inspirados en la Declaración
de la OIT sobre Principios fundamentales y Derechos Laborales
o Principio3. Las empresas deben apoyar la libertad de asociación y el
reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva
o Principio4. Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma
de trabajo forzoso o realizado bajo coacción
o Principio5. Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo
infantil
o Principio6. Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas
de discriminación en el empleo y la ocupación
38
Medio Ambiente: Los Principios 7, 8 y 9 toman como referencia la Declaración
de Río sobre Medio Ambiente y Desarrollo
o Principio7. Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo
que favorezca el medio ambiente
o Principio8. Las empresas deben fomentar las iniciativas que
promuevan una mayor responsabilidad ambiental
o Principio9. Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión
de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente
Anticorrupción: El Principio 10, el último en incorporarse, se basa en la
Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción
o Principio10. Las empresas deben trabajar contra la corrupción en
todas sus formas, incluidas extorsión y soborno
39
6 DISEÑO METODOLÓGICO
La investigación planteada es de Tipo descriptivo ya que se pretende definir
en términos claros lo que sucede con las organizaciones que hacen parte del
pacto mundial en Pereira al igual que recoger datos de las mismas, ‘’Se propone
este tipo de investigación describir de modo sistemático las características de una
población, situación o área de interés’’ (Tamayo, 1999). Al igual que correlaciónal
ya que se trabajaran con distintas variables a las cuales se les quiere buscar su
relación ‘’ En este tipo de investigación se persigue fundamentalmente determinar
elgrado en el cual las variaciones en uno o varios factores son concomitantescon
la variación en otro u otros factores. ’’ (Tamayo, 1999).
El Método a utilizar es deductivo ya que se partirá desde lo macro ‘’la teoría’’
brindada por lo que se define responsabilidad social y los parámetros dados por el
pacto mundial hasta lo micro ‘’la practica’’ los que las organizaciones hacen a
partir de la teoría dada y Analíticoya que los datos encontrados se analizaran por
medio de comparación.
La Población escogida para trabajar serán las organizaciones pertenecientes al
Pacto Mundial en Pereira (Risaralda) al igual que la naturaleza de la investigación
será Cualitativa-Cuantitativa.
Técnicas:
Encuesta
Observación
Instrumentos:
Cuestionario
Diario de campo
40
7 HALLAZGOS
Se encuentra que existen organizaciones que son Miembros y otros adheridos
los miembros se clasifican de la siguiente manera:
ARTÍCULO 5- CLASES DE MIEMBROS. La Corporación tendrá 4 (cuatro)
clases de miembros así:
a) Miembros Fundadores: Son aquellas personas jurídicas u organizaciones
que se han adherido al
Pacto Global en Colombia que participaron en la Asamblea de Constitución
de la Corporación, que de manera voluntaria y expresa aceptaron constituir
la misma y que aportan o comprometen recursos cuantificables de cualquier
tipo, mediante cualquier figura jurídica legal, para conformar el patrimonio
inicial de la Corporación, como órgano de operaciones de la Red Local del
Pacto Global en Colombia.
b) Miembros Contribuyentes: Son personas jurídicas u organizaciones que
se han adherido al Pacto Global en Colombia, que posterior a la
constitución de la Corporación Red Local, han solicitado por escrito su
ingreso y han efectuado aporte cuantificable de cualquier tipo y bajo
cualquier figura jurídica legal a favor de la Corporación, ambas condiciones
previamente aprobadas por el COMITÉ DIRECTIVO. Las dos (2)
condiciones mencionadas deberán surtirse cabalmente para adquirir el
status de MIEMBRO CONTRIBUYENTE, el cual tendrá carácter de
intransferible e intransmisible.
c) Miembros Regulares: Son todas las personas jurídicas u organizaciones
que se han adherido al Pacto Global en Colombia, quienes por derecho
propio adquieren el derecho de participar en las sesiones y actividades de
41
la Corporación. La lista de participantes Regulares, es la lista oficial de
participantes con personería jurídica legalmente constituida en Colombia y
que está registrada en la oficina del Pacto Global de las Naciones Unidas
de Nueva York. Las contribuciones deberán ser cuantificables
patrimonialmente y una vez aceptadas por el Comité Directivo, este tipo de
miembro podrá adquirir el status de Miembro Contribuyente.
d) Miembros Benefactores: Son aquellas personas naturales o jurídicas que
no que se han adherido al Pacto Global que benefician económicamente a
la Corporación con donaciones en dinero o en especie, cuyo ingreso haya
sido aprobado por el Comité Directivo de la Corporación de conformidad
con los presentes estatutos.
PARAGRAFO: Todo tipo de contribución que hagan los miembros, deberá
ser voluntaria y en tal sentido deberán expresarlo por escrito, así como
también deberán expresar la clase de miembro a la que quieren acceder.
(Red Pacto Global Colombia, 2013)
También se encuentran los adheridos que son las organizaciones que
hacen sencillamente hacen parte del Pacto Global y envían a este un informe en el
que muestran periódicamente sus avances frente al Pacto, avances que son de
conocimiento público.
Aclarando esto se encontró que las organizaciones que hacen parte del
Pacto Global en la ciudad de Pereira son Adheridos al Pacto Global
El dia miércoles 9 de octubre del 2013 se realiza un primer acercamiento
via telefónica a las 18 organizaciones presentes en el Pacto de las cuales solo 9
contestaron, en este primer acercamiento se dio a conocer que el trabajo era con
un fin netamente académico y se preguntó por las personas que dentro de la
organización manejaran o estuvieran encargadas de la temática planteada; para
42
así poder hacerles llegar una intención escrita junto con la encuesta a realizar, vía
correo electrónico y/o de manera presencial frente a lo que se necesitaba para la
realización del trabajo, cabe resaltar que las 9 empresas que contestaron al primer
llamado fueron:
Asul S.A
Cámara de Comercio de Pereira
Clinica los Rosales S.A
Conacon S.A
Empresa de Aseo de Pereira S.A E.S.P
Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Pereira S.A ESP- Aguas y
Aguas de Pereira
Frisby S.A
Universidad Tecnológica de Pereira
Ingenio Risaralda
Después de este primer acercamiento, se contó con una carta dirigida a cada
una de las personas responsables de las organizaciones que contestaron y
firmada por el director de programa de Administración de Empresas que permitía
demostrarle a las organizaciones que el trabajo tenía un fin netamente académico,
esta carta con fecha del 11 de octubre del año 2013. Para el segundo
acercamiento general se envió un correo el dia 15 de octubre a todas las
organizaciones, teniendo en cuenta que con las empresas que no respondieron el
primer llamado se realizó un barrido a través de internet para conocer el nombre
de las personas encargadas de estas organizaciones y así poder entablar
comunicación con ellas vía correo electrónico. Este correo electrónico, les
informaba que dentro de la base de datos del Pacto Global ellos figuraban como
adheridos y que la intención era el poder realizar una encuesta que midiera los
puntos en los que se enmarca el pacto y que aunque el trabajo era de orden
académico, la encuesta a realizar ira diseñada directamente por el Pacto Global. A
partir de la fecha antes nombrada se continuo enviando correo electrónicos de
manera continua, al igual que llamadas telefónicas con la intención de conseguir
43
una cita o de una u otra forma presionar para que el instrumento (adjunto a los
correos enviados) fuera devuelto de manera diligenciada; frente a esta insistencia
se encontraron distintos tipos de respuestas.
Según la investigación realizada se pudo ver que el acceso a las
organizaciones, frente a información sobre sus prácticas de responsabilidad social
en el marco del Pacto Global fue muy limitado.
Organizaciones como: Empresa de Aseo de Pereira, Clínica los Rosales;
manifestaron que aunque no sabían que hacían parte del pacto, ni quien era el
encargado en la organización de este tema, no tenían problema en participar de la
investigación y de responder la encuesta del Pacto Global. La herramienta les fue
enviada pero a la fecha no volvieron a responder ha llamado ni la encuesta fue
devuelta.
Las empresas Frisby S.A, Aguas y Aguas e Ingenio Risaralda manifiestan por
via telefonica que conocen de su participación dentro del Pacto Global, al igual
que su intención de participar en la investigación y de responder la encuesta, se
ha mantenido contacto con ellos pero a la fecha de entrega del documento han
dado evasivas para responder la encuesta y contar sobre sus procesos de
responsabilidad social; aunque también se encontró que estas tres organizaciones
han entregado los informes al Pacto Global y se encuentran en la página del
Pacto.
La Universidad Tecnológica de Pereira, aunque manifiesta ya estar al tanto de
esta investigación nunca genera una respuesta frente a la misma y se encuentra
que dentro de la página del Pacto Global donde deberían ir los informes solo se
encuentra la carta del señor rector solicitando su adhesión. También se evidencia
durante el contacto telefónico que aunque conocen sobre su adhesión al Pacto, no
tienen claridad sobre qué persona es la encargada de este, ya que cuando se
llamaba esta era transferida a distintas personas dentro del Área de Vicerrectoría
de Responsabilidad.
44
La organización Cámara de Comercio de Pereira respondió de manera asertiva
brindándome una cita para el dia lunes 21 de octubre a las 3 de la tarde en las
oficinas de la organización, con el Secretario General de la Cámara de Comercio;
por cuestiones de agenda del Secretario la reunión fue movida para el Jueves 24
de octubre a las 11 de la mañana, en esta reunión la cual duro una hora se logró
realizar la herramienta facilitada por el Pacto Global, al igual que se permitió el
acceso a la institución. Al realizarse la encuesta se encuentra en el cumplimiento
de los diez puntos del Pacto Global, que en el punto 1 se genera un cumplimiento
del 90% estando dentro del Rango superior del cumplimiento, en los puntos 2, 3, 4
y 5 se encontró que están en la media del cumplimiento. El punto 6 del pacto
referente a promover la eliminación de la discriminación en materia de empleo y
ocupación; da en la herramienta en un cumplimiento del 100%; al igual que los
principios 9 y 10. La encuesta fue respondida en su totalidad por el Secretario
General de la Cámara de Comercio de Pereira, sin ser el dentro de sus funciones
el encargado de esto.
Frente a esto cabe resaltar, que aunque la organización tiene conocimiento de
su pertenecía en el Pacto Global, desconocen el área de la empresa y la persona
encargada de todo lo relacionado con el Pacto, como generar los informes e ir
buscando el mejoramiento de cada uno de los principios.
45
CONCLUSIONES
Para esta investigación se logró mostrar los conceptos de responsabilidad
social y competitividad a partir de una revisión teórica, en lo cual se
muestran diferentes puntos de vista sobra cada uno de ellos, al igual que
se da a entender la relación entre estos dos términos y su influencia con el
quehacer de las organizaciones.
Existen distintos estamentos que buscan medir las acciones de
responsabilidad social de las empresas, teniendo en cuenta diferentes
metodologías, normas y enfoques para poder abarcar los diferentes tipos
de empresas mostrando lo que realizan las organizaciones y los impactos
que generan ya sean positivos o negativos en el ambiente.
A nivel mundial existen diferentes entidades que buscan la medición de la
responsabilidad social de las organizaciones, pero no existe una
estandarización de variables, contenidos o indicadores globales para que la
aplicación de las mismas sea absoluta, estas dificultades se presentan ya
que los investigadores tienden a generar sus propias definiciones y
herramientas de medición.
Se encuentra al Pacto Global como una de las grandes directrices y la
iniciativa más grande frente a la Responsabilidad Social Empresarial, ya
que basándose en valores aceptados a nivel mundial como: derechos
humanos, derechos laborales, medio ambiente y anti-corrupción; propone
10 principios fundamentales que pueden ser acogidos a cualquier tipo de
organización sin importar su razón social ni procedencia.
Se da a entender que las organizaciones adheridas al Pacto Global en la
ciudad de Pereira, no encuentran relevancia a formar parte de esta
46
organización ya que gran parte desconocían su propia participación dentro
de este estamento y las que algunas que si tenían conocimiento no han
presentado los informes de seguimiento que el Pacto pide.
Frente a la poca participación e información brindada por las
organizaciones adheridas al Pacto Global en Pereira y el hecho de que la
gran mayoría ni siquiera han presentado los informes al Pacto Global, no se
pudo llevar a cabo la contrastación entre las practicas que estas
organizaciones realizan y las practicas que dicen realizar dentro del marco
del Pacto Global. Todo esto dándose dentro de los principios de
trasparencia y credibilidad de la información.
47
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50
ANEXO
Encuesta enviada a las organizaciones pertenecientes al Pacto Global en la ciudad
de Pereira
Fecha de la Evaluación (dd/mm/aa) 24/10/2013
Nombre de la Empresa
Ciudad de ubicación Pereira
País de Ubicación Colombia
Dirección de correspondencia
Teléfono (incluir código de País y Area)
Fax (incluir código de País y Area)
Dirección Página WEB
Nombre de la Persona Responsable del Informe
Cargo del Responsable del Informe
Correo Electrónico del Responsable del Informe
Comentarios, observaciones o sugerencias sobre este modelo de
AUTOEVALUACIÓN
51
No Concepto evaluado Calificación PromedioCalificación en
porcentaje
1Periódicamente se aplican mecanismos en la empresa con el propósito de
evaluar y vigilar que se respeten los derechos humanos de los trabajadores 4
2
Periódicamente se aplican mecanismos para la difusión de los derechos
humanos con el personal de la empresa, la comunidad, los proveedores y otras
partes interesadas4
3
Se tienen establecidos mecanismos para evaluar si las decisiones que toma la
empresa impactan, tanto positiva como negativamente, los derechos humanos de
los trabajadores y partes interesadas2
4Se tienen establecidos los medios en la empresa para la atención de los
reclamos de violaciones los derechos humanos en la empresa 4
5Se tienen establecidos mecanismos para mejorar el cumplimiento y respeto de
los derechos humanos de los trabajadores y de las partes interesadas 4
6
Se tiene establecidos mecanismos para determinar y vigilar que no se realicen
en la empresa acciones de violación de los derechos humanos en forma directa 4
7
Se tiene establecidos mecanismos en la empresa para determinar y vigilar que
no se compren o contraten bienes o servicios de proveedores que realizan
acciones de violación de los derechos humanos (complicidad beneficiosa)
2
8
Se tiene establecidos mecanismos en la empresa para determinar y vigilar que
no se realizan acciones de violación de los derechos humanos en la comunidad
en la que se pertenece (complicidad silenciosa)0
Principio No. 2: Las empresas deben asegurarse de no ser cómplices de abusos a los derechos humanos
2 50%
Principio No. 1: Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos reconocidos a nivel internacional.
4 90%
DERECHOS HUMANOS
52
53
No Concepto evaluado Calificación PromedioCalificación en
porcentaje
9
¿Se cuentan con mecanismos en la empresa (políticas,
programas, sistemas de administración, etc.) que protejan
la libertad de asociación y sindical independientes a la
legislación local?
2
10
¿Cuenta con los mecanismos para demostrar que los
trabajadores cuentan con la libertad para formar y unirse al
sindicato de su elección sin temor a ser intimidados o a
sufrir represalias?
2
11
¿Se reconocen a los sindicatos o representantes de los
trabajadores para realizar con ellos la negociación colectiva
de las condiciones y metas del trabajo?4
12
¿Se utilizan los convenios o contratos colectivos de trabajo
como medio de información sobre los términos y
condiciones laborales, así como para reforzar las relaciones
entre los contratantes y empleados?
2
13 ¿Se tienen mecanismos para determinar la eficacia de las
acciones establecidas en este principio? 0
14
¿Se cuenta en la empresa con mecanismos de información
sobre políticas establecidas en contra del cualquier tipo de
trabajo forzoso u obligatorio?0
15
¿Los empleados conocen los términos y condiciones del
servicio para el que fue contratado, así mismo, es de su
conocimiento la naturaleza voluntaria del trabajo y la libertad
de abandonarlo, en apego a los procedimientos adecuados
para este fin?
4
16
¿Se cuentan con mecanismos para que cualquier trabajador
denuncie condiciones de trabajo forzoso u obligatorio
(ejemplo: amenazas de despido, solicitud de depósitos o
garantías para realizar el trabajo, condiciones inadecuadas
de trabajo que pongan en riesgo su integridad)?
4
17
¿Se cuentan con mecanismos para verificar que el salario
otorgado se encuentra dentro de los límites establecidos en
la regulación laboral?4
18
¿Se cuentan con mecanismos para vigilar las condiciones
laborales, el análisis de la información obtenida y la
implantación de acciones correctivas, preventivas o de
mejora con el propósito de mejorar el cumplimiento de este
principio?
4
2 50%
Principio No. 3: Las empresas deben respetar la libertad de asociación sindical y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación
colectiva
Principio No. 4: Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso u obligatorio
3 80%
54
No Concepto evaluado Calificación PromedioCalificación en
porcentaje
29Se cuenta con una política de prevención de impacto al
medio ambiente.4
30
Los proyectos o actividades susceptibles de causar
impacto al medio ambiente se encuentran sometidos al
sistema de evaluación periódica correspondiente.
4
31Se adoptan medidas para prever el gasto excesivo de
energía y agua en el desarrollo de sus actividades0
32
Se tienen identificadas las áreas y procesos críticos en
materia de impacto ambiental, se cuenta con medidas
preventivas.
4
33
Las medidas preventivas contemplan un sistema de
indicadores para dar seguimiento periódico a su
cumplimiento.
0
34En los procesos y el manejo de productos existe una
gestión responsable y ética con respecto a la salud, la
seguridad y los aspectos ambientales.
4
35En los procesos se mantiene una política de reciclaje
en los materiales que utiliza.4
36En el enfoque medioambiental se contempla la
creación de conciencia ambiental entre su personal4
37
Se cuentan con la descripción de los impactos
medioambientales de sus principales productos o
servicios
2
38El control de emisión de gases y sustancias
perjudiciales previenen el impacto al medio ambiente 2
39Se garantiza el manejo limpio en las cadenas de
abastecimiento4
40
Se aplican medidas correctivas al detectar alguna no
conformidad en sus procesos críticos de impacto
ambiental
4
41Se mantienen registros de accidentes y multas por la
falta de cumplimiento a las leyes y normas existentes4
42
Se está al tanto de los adelantos en la tecnología en
materia ambiental para implementarla según las
posibilidades de la empresa
4
43
Dentro de los planes a futuro se pretende cambiar los
procesos o técnicas de manufactura hacia una
tecnología más ecológicas.
4
44Se utilizan materiales biodegradables, y de reducidos
niveles de toxicidad. 4
45Se reutilizan materiales: Separando, tratando y
recuperando los desperdicios y materiales útiles. 4
Principio 7: Apoyar la aplicación de un criterio de precaución respecto de los problemas ambientales
2,4 60%
Principio 9: Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas para el medio ambiente
4 100%
Principio 8: Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental
4 88%
55
No Concepto evaluado Calificación PromedioCalificación en
porcentaje
46 Se tienen identificados los procesos susceptibles de corrupción y cohecho 4
47 Los procesos cuentan con candados para evitar los sobornos y el cohecho 4
48Existe una política que prevenga los actos de corrupción y se capacita al personal
contra la corrupción y el soborno 4
49 Existen mecanismos de revisión internos que identifican los actos de corrupción y
soborno del personal de manera periódica4
50Se adoptan las medidas necesarias para corregir los actos de corrupción
identificados en las revisiones 4
Principio 10: Las empresas deben actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión y el soborno
4 100%
56
3,2
79%
Promedio Porcentaje Puntaje
4 90% 4
2 50% 3
2 50% 2
3 80% 1
3 75% 0
4 100%
2 60%
4 88% Porcentaje mayor al 80%
4 100% Porcentaje entre 50% y 80%
4 100% Porcentaje menor al 50%
Areas
Derechos
Humanos Principio No. 2: Las empresas deben asegurarse de no ser cómplices de
abusos a los derechos humanos
Principio No. 3: Las empresas deben respetar la libertad de asociación
sindical y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva
CASI SIEMPRE
OCASIONALMENTE
Derechos
Laborales
CASI NUNCA
Principios
Principio No. 1: Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los
derechos humanos reconocidos a nivel internacional.
Promedio General (puntajes)
Rango de Colores para el % de los
Principios
Interpretación
Promedio General (porcentajes)
SIEMPRE
Principio No. 4: Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma
de trabajo forzoso u obligatorio
Principio 10: Las empresas deben actuar contra todas las formas de
corrupción, incluyendo la extorsión y el soborno.
Medio
Ambiente
Principio No. 5: Las empresas deben apoyar la abolición efectiva del
trabajo infantil
Principio 6: Promover la eliminación de la discriminación en materia de
empleo y ocupación
NUNCA
Anticorrupción
Principio 7: Apoyar la aplicación de un criterio de precaución respecto de
los problemas ambientales
Principio 8: Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad
ambiental
Principio 9: Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas para
el medio ambiente
PACTO GLOBALMODELO DE AUTOEVALUACIÓN
RESUMEN GENERAL
57
58
