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PLIEGO DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

CONTRATACIÓN DEL “DISEÑO Y PUESTA EN MARCHA DE LA PLATAFORMA DE GESTIÓN PARA MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES” PARA

LA FUNDACIÓN EOI

Número de Expediente: PS20140522_DISEÑOPLATGESTIÓN.

1. INTRODUCCIÓN

La Escuela de Organización Industrial y el Instituto Nacional de Administración Pública (en adelante INAP), han firmado un convenio específico de colaboración para impulsar la mejora de la competitividad e innovación de las pymes a través de una plataforma de gestión.

El objeto del Convenio es desarrollar los términos de la colaboración entre EOI y el INAP para el desarrollo conjunto del Proyecto “Mejora de la competitividad e innovación de las Pymes a través de una Plataforma de Gestión” (en adelante Proyecto). El Proyecto tiene como objeto crear una plataforma que promueva el acceso de las Pymes ubicadas en región convergencia a la información sobre licitaciones, consorcios y concursos tanto a nivel nacional como internacional. Para llevar a cabo la definición y desarrollo de esta plataforma Tecnológica de transferencia de conocimiento y buenas prácticas entre las Pymes y las Administraciones Públicas, será necesario realizar un análisis de situación, y un diagnóstico de las necesidades de las Pymes. El Proyecto impulsará la innovación, la internacionalización y la mejora de la competitividad en las Pymes beneficiarias. Este Proyecto se ejecutará en el Marco de las actuaciones que ejecuta EOI dentro del Programa RISC.

Con dicho Convenio, ambas partes, teniendo en cuenta la coincidencia de objetivos, en el marco de sus respectivos fines y competencias, establecen un marco de colaboración para seguir avanzando en el desarrollo de medidas de apoyo e impulso a la I+D+i con el fin de mejorar la competitividad de las pymes.

Surge así la necesidad de la creación y puesta en marcha de una Plataforma de Gestión que sea accesible para las PYMES que necesiten implementar acciones de I+D+i o acciones innovadoras que les lleve a ser más competitivos en el sector en el que desarrollan su actividad, empresarios/as, asociaciones, etc., que necesiten impulsar sus negocios y competitividad a través de la plataforma de gestión, acceso a información sobre concursos y licitaciones, tanto a nivel nacional como internacional.

En concreto, esta Plataforma seguirá las últimas tendencias en plataformas de gestión, tales como son los denominados MOOC por sus siglas en inglés. Estas plataformas permiten desarrollar acciones informativas y formativas para un elevado número de usuarios gracias a su carácter abierto, participativo y con Internet como principal medio de comunicación, ofreciendo a las empresas nuevas posibilidades de información, colaboración y mejora de la competitividad mediante el uso de las plataformas digitales que lo faciliten y actividades orientadas a la mejora de la competitividad en las empresas. Así, esta plataforma deberá seguir fielmente el formato MOOC (Massive Open Online Course) de tal manera que incluya y facilite todas las características de este tipo de cursos.

Las características específicas de estas plataformas de gestión (MOOC) requieren una plataforma adecuada con su correspondiente servicio de mantenimiento.

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Concretamente, las actuaciones previstas contemplan:

1. FASE 1: Análisis y Diagnóstico.

2. FASE 2: Desarrollo y Mantenimiento plataforma.

3. FASE 3: Difusión y sensibilización.

EOI necesita, por tanto, contratar el servicio de Diseño, desarrollo y mantenimiento de esta plataforma, así como el diseño, producción y operación del primer curso sobre esta Plataforma.

2. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

El Servicio busca dotar a EOI de un servicio responsable de:

I. Elaborar un análisis y diagnóstico.

II. El desarrollo y mantenimiento de la plataforma de gestión (MOOC).

III. El diseño, producción y operación del primer curso sobre esta plataforma: “Buenas prácticas en contratación pública”.

IV. Gestión del conocimiento.

El proveedor deberá presentar un enfoque metodológico general y particular para cada una de estas fases, detallando el modelo de trabajo propuesto, el alcance, los resultados a obtener, la metodología, las fases y actividades así como el equipo de trabajo y cronograma detallado.

Por parte de EOI, se designará un Director del Proyecto, que actuará como interlocutor principal ante el Jefe de Proyecto asignado por la empresa adjudicataria y velará por el cumplimiento de los criterios técnicos de los trabajos a realizar.

Los documentos generados durante el servicio o para su justificación deberán cumplir con la normativa de comunicación de esta tipología de proyectos, y en concreto, deberá incluirse la participación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional, del Ministerio de Industria, Energía y Turismo del Gobierno de España y la colaboración de la Fundación EOI e INAP.

Antes de comenzar el Proyecto en el desarrollo de sus funciones, se establece un entregable inicial:

Plan de Proyecto actualizado, identificando al menos el Plan de Gestión del proyecto. Se entregará en el plazo de 15 días a partir de la firma del contrato. Incluirá al menos:

o Planificación de actuaciones destacando los hitos a cumplir e indicadores operativos (propuesta, valores de referencia, sistema de medición).

o Plan de Calidad del proyecto.

o Plan de Gestión de Riesgos del proyecto.

Las Funciones en las que se desglosa el servicio y sus entregables se detallan a continuación:

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2.1. FUNCIÓN I: ELABORAR UN ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO

En esta fase se analizará la problemática de las Pymes potencialmente beneficiarias de este proyecto con el fin de conocer sus necesidades actuales. En este sentido, se pretende conocer la situación real de las mismas. Para ello, se llevarán como mínimo, las siguientes actividades:

a) Análisis de buenas prácticas.

b) Análisis de fuentes secundarias.

c) Análisis funcional de la plataforma de gestión. Para ello, será necesario realizar talleres y grupos de trabajo con las Pymes.

2.2. FUNCIÓN II: EL DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA DE GESTIÓN.

2.2.1. Consideraciones previas

En este apartado se resumen diferentes consideraciones respecto al servicio que condicionan el desarrollo del mismo. En concreto, cabe diferenciar dos aspectos clave en esta fase:

- La fase de desarrollo y puesta en producción de la Plataforma de Gestión debe desarrollarse en un plazo máximo de tres meses desde el lanzamiento del proyecto.

- La fase de mantenimiento de la Plataforma tiene una duración de siete meses desde la puesta en producción de la misma.

2.2.2. Consideraciones generales

Se deben tener en consideración los siguientes aspectos:

La plataforma deberá ser multi-idioma, de modo que pueda presentar sus funcionalidades y servicios tanto en español como en inglés y, eventualmente, en las lenguas cooficiales.

La plataforma deberá permitir una alta personalización y adaptación en lo estético, cumpliendo en todo caso la normativa de publicidad del fondo FEDER.

La plataforma debe partir del LMS (Learning Management System) edX, del que se puede encontrar información y código en su repositorio online (http://code.edx.org/).

Las modificaciones y mejoras que se realicen sobre el software anterior, Open edX, deberán llevarse a cabo de forma que se facilite en todo momento la posible actualización de dicho software con un nulo o mínimo impacto. Para ello, el adjudicatario deberá llevar a cabo sus desarrollos en forma de Plugins o componentes que no afecten al core del producto. En caso de ser necesaria la modificación del core del producto, el adjudicatario deberá solicitar autorización a la EOI y al INAP y en cualquier caso, deberá llevar un registro detallado de las modificaciones realizadas en dicho core.

2.2.3. Entorno Tecnológico

El entorno tecnológico sobre el que se realizará el desarrollo y el mantenimiento es el siguiente:

Servidores con sistema operativo Ubuntu Server 12.04 amd64.

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Servidores web Apache2.

Entorno de desarrollo PHP o Ruby On Rails.

Sistema Single Sign ON Jasig CAS+Openldap.

La Plataforma de gestión deberá utilizar obligatoriamente en uno de los dos entornos anteriormente descritos, siendo desplegada en los servidores especificados.

Por su parte, los usuarios se almacenarán en el directorio Openldap, quedando la autenticación delegada en CAS.

Para garantizar una correcta validación de la plataforma, ésta se debe poner en producción en el entorno de las dos entidades promotoras de la iniciativa: EOI e INAP.

2.2.4. Requisitos Generales:

La Plataforma de gestión deberá contemplar los siguientes requisitos generales, que se apuntan como requisitos mínimos que debe cumplir y ofrecer:

Control y seguridad en el acceso: creación de un sistema que verifique y garantice que es el propio usuario quien accede a la plataforma, participa y realiza las actividades. El sistema de control y seguridad deberá estar soportado por OpenLDAP y usar CAS (Central Authentication Service) para su fácil integración con otros sistemas similares.

La plataforma contará con una interfaz para la administración de los permisos de usuario, contando con perfiles de usuarios dedicados a la administración de cursos y usuarios.

Traducción automática a cualquier idioma con ayuda de herramientas como google Translator, o similar, la plataforma debe permitir la traducción del texto a cualquier idioma. En el menú de opciones deberá haber una lista desplegable con los idiomas a los que se puede traducir.

Desarrollo Web Responsive: la plataforma cumplirá con los principios de desarrollo web responsive, de modo que se pueda visualizar e interactuar en cualquier dispositivo como Smartphone, Tablet, ebook (Apple y Android). Para ello, el licitador deberá contar con plantillas que permitan y garanticen un acceso de calidad desde dispositivos móviles.

La plataforma será completamente compatible con cualquier navegador: el usuario podrá utilizar cualquier navegador disponible en el mercado para seguir el curso en la plataforma. En concreto, debe ser compatible con los cuatro principales navegadores: Explorer, Firefox, Chrome, Safari, incluyendo los navegadores disponibles en los dispositivos móviles. La plataforma deberá poder operar de forma adecuada con las últimas tres versiones de los navegadores existentes.

Analítica Web: la aplicación deberá tener integrada “Google Analytics” así como otras soluciones que permitan recoger y visualizar en un cuadro de mando de cada curso sus principales indicadores: tasas de abandono, nivel de participación del usuario, datos de los cursos más o menos seguidos, épocas de mayor inscripción, lugar de conexión, etc.

Integración de contenidos: la plataforma debe permitir la publicación de diferentes contenidos, vídeos, presentaciones, documentos de texto (PDF, doc, etc.), enlaces de referencia, pruebas de conocimiento y ejercicios entre otros.

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Así mismo, la plataforma debe permitir integrar contenidos desde los principales repositorios online de contenidos (youtube, slideshare, etc.).

Sincronía: la plataforma debe permitir crear cursos compuestos por diversos módulos y los cuales, puedan ser habilitados/deshabilitados de tal modo que todos los usuarios puedan seguir simultáneamente un mismo itinerario de temas y que todos lo hagan en el mismo período de tiempo. Igualmente, la plataforma debe permitir programar otros cursos en los que cada usuario avance en los módulos a su propio ritmo.

Feedback del usuario: la plataforma debe permitir que los usuarios puedan subir documentos a la plataforma de cara a la entrega y posterior validación de las pruebas que se pueden fijar.

2.2.5. Requisitos específicos

La plataforma deberá contar con las siguientes características y especificaciones:

- Crear un espacio con un menú dinámico que asegure una navegación sencilla e intuitiva al usuario, con un énfasis en la usabilidad de este ítem. Este espacio será el central de la Plataforma y actuará como un “distribuidor” hacia las diferentes opciones de información y formación previamente descritas.

- Este espacio debe contar con una notable carga de diseño gráfico y estar sustentado en un ejercicio de arquitectura de información. Así, el licitador debe aportar diagramas de contenidos, prototipos (wireframes) y diseños, que serán validados por EOI e INTEF.

o El espacio incluirá:

Imágenes e iconos, permitiendo el contenido en formato video.

Logotipos de las entidades vinculadas al proyecto, cumpliendo la normativa de publicidad del Fondo FEDER.

Oferta de cursos.

Universidades y demás entidades participantes.

Soporte técnico.

- El usuario podrá elegir el curso que desee y a través de un link de “registro” accederá a un formulario de registro.

- Al seleccionar un curso concreto, se mostrará una ficha con la información básica de este curso. Entre otra, la información que debe permitir visualizar la plataforma es la siguiente.

o Vídeo de presentación del curso.

o Breve descripción del curso.

o Fechas de inicio y finalización.

o Conocimientos necesarios para realizar el curso.

o Duración del curso.

o Contenidos (índice de todos los módulos).

o Profesorado participante.

Requisitos específicos en cada uno de los MOOC:

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La plataforma permitirá el desarrollo de múltiples cursos Mooc; la misma, debe permitir las siguientes características para cada curso MOOC:

- Perfil: posibilidad de que el usuario gestione su propio perfil personal incluyendo sus datos básicos (entre otros, datos académicos y profesionales, fotografía, etc.), y de visualizar su trayectoria y progreso en el curso (historial de actividad: sistema de puntos, participación, evaluación, etc.).

- Sistema de navegación por el curso: dentro de cada curso, el usuario podrá visualizar el listado de módulos que tiene el curso, pudiendo ubicar su situación respecto al total del curso. Asimismo, podrá ver dentro de cada módulo el listado de actividades.

- Contenidos: La plataforma debe proveer una solución para subir, almacenar y enlazar contenidos de forma sencilla y usable por parte de los diferentes perfiles que utilizarán la plataforma. Por otro lado, debe integrar, de forma idónea, contenidos procedentes de otros repositorios de vídeo (Youtube o Vimeo), presentaciones (slideshare), audio, etc. La plataforma, como mínimo debe permitir los siguientes formatos audio: mp3, mp3pro, Realaudio; imagen: jpeg, jpg, tiff, gif; de empaquetado: rar, tar, zip: vídeo:.mov, avi, m4v; documentos: doc, docx, pdf, xls, xlsx, ppt, pptx, tex, txt, html. Se debe garantizar la posibilidad de descarga de estos formatos desde la plataforma.

- Foros, mensajería interna y listas de correo electrónico: la plataforma de gestión debe incluir la posibilidad de crear distintos foros de debate y, dentro de éstos, hilos de debate (foro de cafetería, de presentación, de dudas y dificultades, y dentro de cada unidad o módulo).

- Tablón de novedades: posibilidad de notificar a los usuarios las novedades durante el proceso del curso, a modo de recordatorio.

- Moderador y ranking de preguntas: permitirá votar, así como remitir preguntas y respuestas. Estas preguntas serán moderadas en las próximas sesiones en línea, de modo que el docente o experto tenga conocimiento previo de las preguntas más votadas por los usuarios.

- Chat: herramienta incorporada de chat on line, a través del cual, los usuarios puedan estar en contacto durante el proceso de aprendizaje.

- Videoconferencia: la plataforma debe permitir la programación de sesiones de videoconferencia por medio de una aplicación integrada. Estas sesiones generarán un archivo de vídeo que posteriormente deberá estar a disposición de los usuarios.

- WIKI: cada curso debe contar con la posibilidad de integrar y desarrollar un wiki.

- Blog: los usuarios podrán participar en el blog del curso.

- Redes sociales: la herramienta debe integrar redes sociales (Twitter, Facebook y Linkedin).

- Banco de conocimiento y Red social del INAP; savia de EOI: la Plataforma debe estar conectada a los bancos de conocimiento y contenido de las instituciones promotoras de esta iniciativa.

- Creación de test abiertos mediante javascript, para evitar únicamente los test de preguntas y respuestas y hacer actividades con juegos, imágenes y puzles.

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Los test de preguntas serán de una única respuesta y se podrán realizar un número determinado de veces.

- Evaluación por pares (actividades P2P): La aplicación debe permitir que los usuarios utilicen una herramienta de evaluación por pares.

- Sistema de badges o insignias: posibilidad de otorgar diferentes tipos de badges a los usuarios, por ejemplo, de participación por la superación del curso, de al menos el 80% de éste y de adquisición de competencias.

- Karma: en las diferentes herramientas de comunicación y colaboración de la plataforma, el usuario podrá votar las acciones, participación y comportamientos de los demás usuarios. De esta manera, tendrán la oportunidad de ir adquiriendo puntos que se traducen en mayor o menor karma (un marcador numérico en el perfil de cada usuario).

- Encuesta de satisfacción final: la plataforma debe incluir un sistema ágil de encuestación de los usuarios. Cada usuario podrá cumplimentar una encuesta online con todo tipo de preguntas (abiertas o redacciones y cerradas o numéricas). La herramienta de encuestación mostrará los datos agregados totales en formato numérico, así como gráfico.

- Certificación oficial final: posibilidad de solicitar un certificado oficial. Este módulo deberá contemplar la posibilidad de que el usuario realice un pago por la certificación, en caso de que ésta tenga algún coste.

Roles de los participantes:

La plataforma debe permitir la creación de diferentes roles, cada uno con diferentes permisos. Como mínimo deberán estar definidos los siguientes roles:

Administrador:

o Administración del sistema (backups, mantenimiento, etc.).

o Modificar el look & feel de la plataforma.

o Asignar permisos a usuarios.

o Subir/eliminar contenidos.

o Publicar/despublicar contenidos.

o Acceder a los contenidos.

o Abrir/cerrar módulos del curso.

o Consultar estadísticas de uso de la plataforma.

o Consultar estadísticas de evolución del curso.

Administrador de usuarios:

o Asignar permisos a usuarios.

o Subir/eliminar contenidos.

o Publicar/despublicar contenidos.

o Acceder a los contenidos.

o Abrir/cerrar módulos del curso.

o Consultar estadísticas de uso de la plataforma.

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o Consultar estadísticas de evolución del curso.

Moderador/dinamizador:

o Subir/eliminar contenidos.

o Publicar/despublicar contenidos.

o Acceder a los contenidos del curso.

o Abrir/cerrar módulos de curso.

o Leer/escribir en el foro.

o Leer/descargar/puntuar los ejercicios creados por los alumnos.

o Crear/modificar preguntas de los módulos.

o Consultar estadísticas de uso de la plataforma.

o Consultar estadísticas de evolución del curso (cuántos usuarios se han matriculado, cuántos han aprobado cada test, etc.).

Usuario:

o Acceder a los contenidos del curso.

o Realizar exámenes.

o Subir ejercicios.

o Utilizar las diferentes herramientas disponibles en el curso: chat, videoconferencia, blog, portafolio electrónico, evaluación por pares, etc.

o Participación en los foros creados por los dinamizadores, en los que podrán crear hilos de debate.

2.3. FUNCIÓN III: DISEÑO, PRODUCCIÓN Y OPERACIÓN DEL PRIMER CURSO SOBRE LA PLATAFORMA DE GESTIÓN.

El adjudicatario será responsable del diseño, producción y operación del primer MOOC que se desarrollará sobre la plataforma. En este caso, el licitador debe realizar todas las tareas relacionadas con el diseño y conceptualización de curso, la elaboración y producción de los contenidos, así como la operación y dinamización.

En concreto, esta función implica:

a) DISEÑO:

o El licitador deberá incluir un diseño detallado de su propuesta, incluyendo al menos:

Listado de los módulos que conformarán el curso MOOC.

Contenido detallado de cada módulo.

Ejercicios prácticos y de investigación que cierran cada módulo.

Metodología de evaluación.

Expertos y docentes que estarán implicados en la generación de contenidos del curso.

o EOI e INAP deberán validar este diseño.

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b) PRODUCCIÓN:

El licitador debe desarrollar la propuesta formativa en diferentes formatos de contenidos. En concreto, se estima, como mínimo, el siguiente detalle de contenidos.

o Vídeo:

Vídeo de introducción: se desarrollará un vídeo de introducción y presentación a cada módulo, con carácter descriptivo del mismo (objetivos, metodología, docentes, etc.). Este vídeo incorporará infografías y animaciones que ayuden a trasladar de forma dinámica y didáctica los contenidos del curso. La duración de este vídeo se estima entre los 3 y los 5 minutos.

Vídeo didáctico: dentro de cada módulo se incorporarán vídeos didácticos que profundicen en los contenidos de cada módulo. Estos vídeos recogerán la participación de reconocidos expertos en cada una de las materias abordadas, ya sea en el guión o “voz en off” en un formato descriptivo de vídeo, o de forma directa.

o Presentaciones y documentos en pdf, que actuarán como el material central del curso. En estas presentaciones y documentos se realizará un especial esfuerzo en trasladar de forma visual, adaptada al medio en el que se consumen estos contenidos, los objetivos de cada módulo.

o Ejercicios. Se diferencian distintas tipologías de ejercicios, en función de su carácter:

Ejercicios de autoevaluación: en cada unidad temática que compone un módulo incluirá un test de autoevaluación que permitirá que el usuario valide su grado de comprensión de los contenidos del mismo.

Ejercicio de evaluación: cada módulo contará con un test de evaluación de los contenidos de ese módulo. La evaluación se realizará de forma dinámica sobre un número determinado de preguntas (se estiman entre 5 y 15 preguntas). La superación de esta prueba es obligatoria para poder avanzar en el MOOC.

Ejercicios prácticos o de investigación. Actividades complementarias que buscan facilitar que el alumno aplique, sobre supuestos prácticos, los conocimientos adquiridos en el módulo o cursos. La evaluación y comentarios sobre los mismos, la realizará un tutor.

c) DESARROLLO

El adjudicatario garantizará que el desarrollo del proyecto recoge las siguientes fases:

Configuración y maquetación: introducción de los contenidos del curso, previamente generados por los expertos y validados por EOI e INAP, en la plataforma. Estos contenidos deberán responder fielmente al diseño del programa formativo.

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Desarrollo y Mantenimiento: Meses durante los que el curso estará abierto y accesible para los usuarios. Durante este período, el licitador deberá velar por el correcto funcionamiento de la plataforma y de los contenidos.

Moderación: El licitador será el responsable de la gestión de la actividad pública de los usuarios, especialmente en los foros. Entre las actividades previstas se encuentran:

o Responder a todas las dudas planteadas por los usuarios, sobre la mecánica del curso o sobre sus contenidos.

o Organizar los recursos disponibles y los aportados por los usuarios.

o Gestionar la información aportada por los usuarios en los foros, intentando contextualizarla y convertirla en conocimiento.

Finalización: Cierre del Mooc, impidiendo la matriculación de nuevos alumnos, pero facilitando información sobre los contenidos del mismo.

GUÍA METODOLÓGICA

El adjudicatario desarrollará una Guía metodológica para el desarrollo de contenidos en formato MOOC, que incluya las especificaciones pedagógicas, funcionales y técnicas que se deberán aplicar para el desarrollo de contenidos formativos de calidad que se incluirán en la plataforma, que será la base para el diseño y desarrollo de los MOOCs incluidos en la plataforma.

2.4. FUNCIÓN IV: GESTIÓN DEL PROYECTO

El adjudicatario se responsabilizará de la dirección y supervisión de las acciones de gestión, así como las administrativas del Proyecto.

En este sentido, el adjudicatario deberá elaborar el Manual de Gestión del Proyecto de acuerdo a las indicaciones de EOI, constituyendo la guía para la ejecución y control del mismo a nivel de organización y coordinación entre el adjudicatario y EOI.

Igualmente, dicho manual recogerá la definición del proyecto, la planificación global, las decisiones tomadas principalmente en lo relativo a los mecanismos de gestión y ejecución del proyecto, las responsabilidades de cada parte y la línea base de planificación.

A su vez recogerá los mecanismos de gestión, de control de la calidad y las metodologías a aplicar durante la ejecución de los trabajos, entre otros aspectos.

En este Manual se precisará entre otras cosas:

Planificación del Proyecto.

Seguimiento y control.

Gestión de riesgos, identificando riesgos del proyecto y proponer acciones correctoras, vigilando especialmente el cumplimiento de plazos.

Cumplimiento normativo, aseguramiento del cumplimiento de la legislación de los distintos proveedores (en especial la relativa a normativa laboral, PRL y LOPD).

Elaboración de informes de seguimiento y reporte a la Dirección de EOI.

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Criterios de calidad del proyecto.

Estándares de la documentación del proyecto, tanto pública como de informes internos.

Los resultados principales de esta fase serán: Plan de proyecto actualizado.

2.4.1. GESTIÓN DE CALIDAD DEL PROYECTO

El adjudicatario deberá velar por la calidad de los trabajos y la consecución de objetivos en tiempo y forma así como por la satisfacción de los beneficiarios. Para ello, proporcionará el plan de calidad del proyecto.

Entre los aspectos a gestionar se encuentra:

a) Revisión y supervisión de los planes de los proveedores y colaboradores, en caso de existir.

b) Revisión documental y de estándares de identidad corporativa.

c) Informes de revisión a la Dirección de EOI e INAP.

d) Seguimiento y cierre de las acciones correctivas derivadas de las incidencias y auditorías internas de proceso y producto realizadas por EOI e INAP.

e) Otras funciones que se puedan detectar en el marco de coordinación de actividades y aseguramiento de la calidad del servicio con los estándares de calidad de calidad especificados por EOI e INAP.

Los resultados principales de esta fase serán: Plan de calidad del proyecto actualizado.

2.4.2. GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y RIESGOS

El adjudicatario deberá proporcionar un plan de gestión de incidencias y riegos responsabilizándose entre otros de:

a) Seguimiento y cierre de las incidencias. En este sentido, la empresa adjudicataria debe contar con una alta disponibilidad (24x7). Deberá presentar un SLA (acuerdo de nivel de servicio) en el que se detallen las distintas criticidades y tiempos de respuesta asociados a cada una, en el caso de que existan problemas de disponibilidad u otra índole en la plataforma.

b) Informes de estado de incidencias a la Dirección de EOI.

Los resultados principales de esta fase serán: Plan de Gestión de incidencias y riesgos del proyecto actualizado.

2.4.3. EVALUACIÓN DE RESULTADOS

El adjudicatario se responsabilizará de las acciones de valoración de resultados del proyecto. Especialmente:

a) Generación y mantenimiento de Indicadores operativos y socio-económicos.

b) Recopilación y elaboración de un informe con los principales casos de éxito del proyecto.

c) Recopilación y elaboración de un informe de Buenas Prácticas del proyecto. Proponer posibles actuaciones para seguir impulsando la I+D+i en las PYMES beneficiarias.

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Los resultados principales de esta fase serán:

Informes de resultados y conclusiones.

Dossier de casos de éxito.

Informe de buenas prácticas.

2.4.4. SOPORTE A LA GESTIÓN DOCUMENTAL Y JUSTIFICACIÓN ADMINISTRATIVA

El adjudicatario deberá responsabilizarse de tener completada, custodiar debidamente y entregar a la dirección de proyecto de EOI, toda la documentación necesaria para acreditar el correcto desarrollo del proyecto, de acuerdo a las indicaciones y criterios de EOI y FEDER.

El adjudicatario deberá responsabilizarse de las actividades de justificación administrativa del proyecto de acuerdo a las indicaciones y criterios de EOI y FEDER.

Entre las actividades a desarrollar, incluirá:

a) Registro y clasificación de documentos.

b) Custodia.

c) Control de versiones.

d) Elaboración de las memorias de justificación del proyecto bajo los criterios de EOI.

e) Recopilación y custodia de la documentación administrativa de solicitantes y beneficiarios de las acciones.

Los resultados principales de esta fase serán:

Documentos generados en el proyecto en sus distintas versiones.

Documentos justificativos generados en el proyecto.

REQUISITOS DEL SERVICIO

A) DOCUMENTACIÓN MÍNIMA ENTREGABLE

Además de la documentación recogida en el apartado anterior correspondiente a las funciones a desarrollar, el adjudicatario deberá:

- Reportar el avance de los trabajos quincenalmente y poner en común los siguientes pasos y puntos críticos o de decisión.

- Generar informes periódicos mensuales sobre el servicio prestado (memoria descriptiva de las actuaciones) cumpliendo con la normativa de comunicación del Programa Operativo FEDER-Fondo Tecnológico.

o Elaborar una memoria final del proyecto sobre el servicio prestado por cada una de las actuaciones o eventos desarrollados que incluya la Memoria de actuación y justificativa con indicación de las actividades realizadas y de los resultados obtenidos.

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B) PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.

Corresponde a EOI supervisar y dirigir los servicios, proponer las modificaciones convenientes y, en su caso, establecer la suspensión de los mismos si existiese causa suficientemente motivada.

Durante la ejecución de las acciones objeto del contrato, el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a EOI, la información y documentación que ésta solicite para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los servicios, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse en su ejecución.

Las actuaciones se desarrollarán en la Comunidad de Madrid para lo cual, el adjudicatario deberá tener disponibilidad para estar vinculado al lugar de realización de los trabajos durante la ejecución del Proyecto. Así mismo, deberá tener disponibilidad para desplazarse a la sede de EOI cuando así fuese requerido.

Transferencia Tecnológica

Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato, el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a las personas designadas por EOI y el INAP, a tales efectos, la información y documentación que éstas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como, de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos.

Entregables y gestión de la documentación

Los documentos, tanto de apoyo como los generados por el propio proyecto, han de tener una identificación única en nombre y número de revisión y se ajustarán a la metodología Métrica v3. Los formatos y soportes utilizados para la elaboración y entrega de la documentación serán los que establezca EOI e INAP.

El adjudicatario deberá entregar tanto a EOI como a INAP copias de todos los documentos producidos y utilizados a lo largo del proyecto y en el formato electrónico que determinen ambas instituciones.

A la finalización de cada uno de los módulos desarrollados a lo largo del proyecto, el licitante deberá realizar una entrega de una nueva versión de los siguientes documentos:

Análisis del sistema de información.

Diseño del sistema de información:

o Diseño lógico-funcional y dinámico. Especificación funcional acompañada por arquitectura lógica de alto nivel que incluya los módulos SW que desempeñan las funciones descritas. Descripción de la interrelación entre los módulos SW mediante escenarios que cubran los casos de uso más típicos.

o Diseño físico. Arquitectura física y de comunicaciones de alto nivel del sistema indicando la ubicación física de los módulos SW descritos en la parte funcional.

o Diseño estático. Modelo de datos, en formato E/R o diagrama de clases. Este modelo habrá sido previamente acordado entre el adjudicatario, INAP y EOI.

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Documentación asociada a la construcción del sistema de información:

o Código fuente.

o Ficheros de recursos y cuantos elementos sean necesarios para la correcta compilación, despliegue, implantación y ejecución de los programas desarrollados.

o Plan de pruebas de integración, sistema y aceptación y documentación de la ejecución de dichos planes.

o Manual de usuario.

Documentación asociada a la implantación del sistema de información, entre otros, el manual de administración y configuración y el manual de instalación.

EOI se reserva el derecho de rechazar cualquier documentación que el proveedor entregue por considerarla de baja calidad, y podrá obligar a su modificación, sin que, en ningún caso, dé lugar a un incremento del precio del contrato.

Herramientas

El adjudicatario estará obligado a utilizar los siguientes servicios:

Sistema de control de versiones Subversion para las entregas de código fuente, scripts y cualquier otro elemento necesario para el compilado, carga inicial y ejecución del sistema.

Sistema de gestión de peticiones Redmine. El adjudicatario se compromete a utilizarla para:

o Introducir toda la información de la planificación del proyecto, manteniéndola actualizada durante el proyecto.

o Introducir toda la documentación asociada al proyecto según se vaya generando.

o Gestionar las incidencias que se vayan detectando en el proyecto. Cuando la resolución de la incidencia implique cambios en el código fuente, scripts o cualquier otro elemento alojado en Subversion, se indicará en el commit correspondiente la petición relacionada.

Asimismo, la dirección del proyecto definirá la herramienta ofimática que se utilizará para el desarrollo de toda la documentación especificada.

Mantenimiento

Una vez puesto en producción la plataforma de gestión en el tiempo estipulado, el licitador deberá proveer un servicio de mantenimiento de nueve meses de duración.

El Adjudicatario realizará, sin coste adicional, las labores de corrección de bugs e incidencias sobre la plataforma. Dichas tareas de mantenimiento correctivo se llevarán a cabo en modalidad 24*7 y tendrán asociadas los siguientes tiempos de respuesta en función de la criticidad:

- Criticidad Alta.- Incidencias que afecten al funcionamiento básico de todo el portal. La empresa adjudicataria deberá ofrecer una solución de workaround –soluciones de compromiso- en un período de 6 horas dentro de la modalidad 24*7.

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- Criticidad Media.- Incidencias que afecten al funcionamiento básico de alguna de las secciones o servicios de la aplicación. La empresa adjudicataria deberá ofrecer una solución de workaround –soluciones de compromiso- en un período de 12 horas dentro de la modalidad previamente indicada de 24*7.

- Criticidad Baja.- Incidencias de menor importancia a las anteriormente mencionadas. La empresa adjudicataria deberá ofrecer una solución de workaround –soluciones de compromiso- en un período de 24 horas dentro de la modalidad previamente indicada de 24*7.

Accesibilidad y usabilidad

La usabilidad y la accesibilidad son dos aspectos críticos para el proyecto.

Los interfaces gráficos de usuario que se desarrollen deben seguir las pautas de accesibilidad WCAG 2.0, con el fin de alcanzar el nivel de cumplimiento AA.

Se seguirán las recomendaciones de usabilidad que se identifican como buenas prácticas por los estándares, basadas en la sencillez y la focalización en la atención a la experiencia de usuario.

Además de los criterios señalados, se debe tener en cuenta los siguientes puntos para que el sistema sea usable:

Debe requerir el mínimo proceso de aprendizaje para usarlo.

Se debe proporcionar información de contexto y orientación.

El usuario debe tener conocimiento de dónde se encuentra, para lo cual es recomendable arbitrar instrumentos de enrutamiento que permitan identificar lal navegación efectuada para llegar al documento que se está visualizando.

Proporcionar mecanismos claros de navegación.

Se procurará evitar al máximo el desplazamiento vertical (scroll) en las páginas de inicio y se procurará evitar el desplazamiento horizontal (scroll) en la totalidad de páginas.

El diseño de páginas se optimizará para su correcta visualización en resolución de pantalla de 1024x768 píxeles, y en los formularios se seguirán estas reglas generales:

o Se debe reducir al máximo el número de campos.

o Se evitarán, en la medida de lo posible, la utilización de combos o listas desplegables. Si se utilizan combos dinámicos, el usuario deber ser quien ordene la acción; no debe hacerse automáticamente.

o Evitar la fragmentación de la información para que no haya que rellenar varios campos, etc.

C) GESTIÓN DEL PROYECTO

El licitador deberá disponer de los medios técnicos y humanos necesarios para la prestación del servicio, y debe cumplir los siguientes aspectos:

Garantía de calidad y soporte documental

La empresa adjudicataria deberá garantizar la calidad de los trabajos y la consecución de objetivos en tiempo y forma así como por la satisfacción de las PYMES beneficiarias; el cumplimiento de los criterios en proyectos cofinanciados por FEDER

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en cuanto a publicidad, difusión de las acciones, imagen, etc.; completar y custodiar debidamente toda la documentación necesaria para acreditar el correcto desarrollo de las actividades.

3. PLANIFICACIÓN TEMPORAL

La duración estimada del contrato es de 10 meses desde la firma del contrato.

Posibilidad de prórroga: En caso de que transcurrido dicho plazo no hubiese finalizado el Proyecto al que se encuentra vinculado esta contratación, EOI podrá proponer al adjudicatario la prórroga del contrato, sin que la cuantía final supere en ningún caso el valor estimado del contrato. Esta posible prórroga del contrato, tendrá una duración máxima igual a la duración del contrato inicial, permaneciendo sus características inalterables. La prórroga tendrá lugar por mutuo acuerdo de las partes que deberá ser formalizado por escrito.

4. EQUIPO DE TRABAJO

El adjudicatario deberá designar al menos un coordinador técnico o responsable, integrado en su propia plantilla, que tendrá entre sus obligaciones las siguientes:

Actuar como interlocutor del adjudicatario frente a EOI, canalizando la comunicación entre la empresa y el personal integrante del equipo adscrito al contrato, de un lado, y EOI, de otro lado, en todo lo relativo a las cuestiones derivadas del a ejecución del contrato.

Distribuir el trabajo entre el personal encargado de la ejecución del contrato, e impartir a dichos trabajadores las órdenes e instrucciones de trabajo que sean necesarias en relación con la prestación del servicio contratado.

Supervisar el correcto desempeño por parte del personal integrante del equipo de trabajo de las funciones que tiene encomendadas, así como controlar la asistencia del dicho personal al puesto de trabajo.

Organizar el régimen de vacaciones del personal adscrito a la ejecución del contrato, debiendo a tal efecto coordinarse adecuadamente el adjudicatario con EOI, a efectos de no alterar el buen funcionamiento del servicio.

Informar a EOI acerca de las variaciones, ocasionales o permanentes, en la composición del equipo de trabajo adscrito a la ejecución del contrato.

El licitador deberá incorporar en su oferta información del equipo destinado al Proyecto (administración, servicios adicionales, definición de procesos, gestores, etc.), haciendo constar:

Identificación de los perfiles profesionales, con su formación y experiencia.

Funciones a realizar por cada uno de los perfiles profesionales en el ámbito del servicio a prestar, atribuciones básicas y operaciones propias.

Indicación de las necesidades de colaboración con personal de EOI que se consideran necesarias, incluyendo su alcance estimado.

Equipo inicial propuesto y su perfil asociado.

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Información detallada de los medios técnicos a utilizar en la ejecución del trabajo, en particular, número y características técnicas de los equipos e instalaciones a disposición del adjudicatario para la ejecución del trabajo.

Debe presentar al menos para la adecuada prestación del servicio un equipo de trabajo integrado por personal especializado. El adjudicatario deberá llevar a cabo sus tareas mediante un equipo multidisciplinar, estable, con amplia experiencia en la realización de proyectos similares al ofertado. El equipo de trabajo estará dirigido por un Director de Proyecto que actuará como único interlocutor ante EOI. El Director de Proyecto actuará como responsable de la elaboración y entrega de los trabajos.

Se deberá aportar documentación con información suficiente tanto del Director de Proyecto como del equipo de trabajo atendiendo a los puntos anteriormente indicados que permita acreditar sus conocimientos, experiencia e idoneidad para la prestación de los servicios descritos.

EOI realizará una valoración de los candidatos en base a la evaluación de la experiencia, conocimientos, formación y adecuación a las necesidades de EOI mediante revisión de sus CVs, pudiendo realizar pruebas de evaluación y entrevistas personales de los candidatos.

En ningún caso, la colaboración del adjudicatario supondrá la concesión a éste por parte de EOI de facultades de representación para promover y/o concluir operaciones por cuenta y en nombre de la entidad.

El adjudicatario se someterá a las pautas y directrices que en el desarrollo de la ejecución del contrato pudieran dictarse, sometiéndose a las actuaciones de supervisión y control por parte de EOI.

EOI podrá proponer la sustitución de parte del personal asignado, en cuyo caso, el adjudicatario procederá a realizarla sin que ello suponga coste adicional alguno.

Cualquier modificación futura que el adjudicatario considere necesario llevar a cabo en la composición del equipo que presta el servicio (como consecuencia, por ejemplo, de un cambio en la planificación inicial del Proyecto) habrá de ser propuesta y justificada a EOI, con carácter previo, a su aplicación.

EOI se reserva el derecho a exigir el cambio de algún miembro del equipo del adjudicatario, de manera suficientemente justificada, por entender que su intervención supone merma en la calidad de servicio percibida.

Será responsabilidad del adjudicatario disponer del número de recursos necesario para la realización del servicio con el cumplimiento del nivel de servicio acordado, sin repercusión económica para EOI.

Asimismo, el adjudicatario deberá mantener perfectamente formado a los recursos personales asignados al servicio en las funciones y conocimientos derivados de su puesto de trabajo.

5. MEDIOS TÉCNICOS

El licitador deberá incluir en este apartado una descripción completa de la infraestructura de que dispone para la prestación del servicio, en las condiciones descritas en este pliego. Asimismo, se incluirá una relación y descripción de las herramientas de gestión propuestas por el licitador para dar respuesta a los requisitos del servicio.

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6. GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PROYECTO - SISTEMAS DE CONTROL Y CALIDAD DE SERVICIO

Se debe indicar como se realizará la gestión y seguimiento del Proyecto (estructura de gestión, responsables técnicos y administrativos, flujos de información, etc.). Deben estar muy bien definidos los flujos de información que se establecerán durante el desarrollo del Proyecto (informes de progreso y seguimiento o cualquier otro entregable).

En la oferta se deberá incluir el Plan de Calidad propuesto y Plan de Contingencia ante situaciones extraordinarias, incluyendo un Acuerdo de Calidad de Servicio propuesto, que contenga valores concretos de:

- Procedimientos de gestión del proyecto. Entre otros los relativos a la metodología, procesos y herramientas de gestión del proyecto.

- Procedimientos de coordinación con EOI. Se valorarán entre otros: tipología, recursos, frecuencia y herramientas de soporte.

- Plan de calidad y plan contingencia. Se valorará entre otros su adaptación al proyecto, riesgos identificados.

- Indicadores propuestos para la consecución de objetivos de EOI, tanto operativos como de impacto socioeconómico. Se considerarán entre otros aspectos las métricas, los valores de referencia, procedimiento de seguimiento.

EOI designará un responsable del contrato. Las funciones de éste serán, con carácter general, las derivadas de la dirección, comprobación, informe y vigilancia de la correcta realización de los trabajos y, en especial, las que le asigne EOI. Asimismo, EOI se reserva el derecho a realizar todos aquellos controles e inspecciones que crea oportuno con el fin de garantizar el cumplimiento del contrato.

El adjudicatario, durante la ejecución del contrato, deberá entregar informes periódicos recogiendo los principales datos sobre su actividad.

7. OBLIGACIONES FORMALES

EOI ejercerá de una manera directa y continuada la comprobación, coordinación y supervisión de la correcta realización de los trabajos.

EOI se reserva el derecho de modificar los trabajos en caso de no estar cumpliendo los objetivos indicados.

El contrato implica que el adjudicatario se responsabilizará, por sí mismo y ante EOI, del cumplimiento íntegro y satisfactorio de la totalidad de las prestaciones objeto del mismo. Por ello los licitadores deberán disponer de la organización, medios técnicos, materiales y humanos suficientes que permitan acometer y realizar perfectamente la totalidad del servicio que constituye el objeto del contrato, respondiendo con su organización incluso de aquellos que deban ser subcontratados.

La organización y estructura empresarial serán por tanto coherentes y adaptadas a la naturaleza y características del objeto del contrato y de sus diferentes prestaciones.

El adjudicatario deberá contratar al personal que resulte preciso para atender el cumplimiento de sus obligaciones. En ningún caso existirá vinculación laboral alguna

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entre el personal que se destine a la ejecución de este contrato por el adjudicatario y EOI, por cuanto el personal queda expresamente sometido al poder direccional y de organización del adjudicatario (artículo 43 del Real Decreto Legislativo 1/1995, de 24 de marzo, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores).

Tanto EOI como el adjudicatario durante el tiempo que dure el contrato y sus prorrogas, mantendrán la confidencialidad de los datos e información intercambiados entre ellos, incluyendo información objeto de derecho de autor, patentes, técnicas, modelos, invenciones, conocimiento experto, procesos, algoritmos, programas, ejecutables, investigaciones, detalles de diseño, información financiera, lista de clientes, inversionistas, empleados, relaciones de negocios y contractuales, pronósticos de negocios, planes de mercadeo y cualquier información revelada sobre terceras personas.

Es especialmente importante garantizar la confidencialidad de las personas que presten el servicio, en cualquier tipo de información a la que tengan acceso en el desarrollo de su actividad.

8. DILIGENCIA EXIGIBLE

El adjudicatario ejecutará el contrato en los términos previstos en este pliego, realizando de manera competente y profesional el objeto del contrato, cumpliendo los niveles de calidad exigidos y cuidando diligentemente los materiales, documentos, etc. que tuviera que utilizar como consecuencia del contrato. A estos efectos, el adjudicatario responderá de la calidad del trabajo desarrollado con la diligencia exigible a un profesional experto en la realización de las tareas objeto del contrato.

El adjudicatario responderá de la corrección y precisión de los documentos que aporte a EOI en ejecución del contrato y avisará sin dilación a EOI cuando detecte un error para que pueda adoptar las medidas y acciones correctoras que estime oportunas.

El adjudicatario responderá de los daños y perjuicios que se deriven para EOI, o para el personal de dicha entidad, de las reclamaciones que pueda realizar un tercero, y que tengan su causa, directa o indirecta, en errores del adjudicatario, en la ejecución del contrato o que deriven de la falta de diligencia referida en el presente apartado.

9. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

El adjudicatario queda obligado al cumplimiento de las disposiciones vigentes en materia de prevención de riesgos laborales. El incumplimiento de estas obligaciones por parte del adjudicatario no derivará en responsabilidad alguna para EOI.

El adjudicatario estará obligado a cumplir las instrucciones para la prevención de los riesgos existentes en el centro de trabajo donde se preste el Servicio y las medidas que deban aplicarse cuando se produzca una situación de emergencia que EOI establezca.

Asimismo, el adjudicatario colaborará en la aplicación de la normativa de prevención de Riesgos Laborales, en especial en el establecimiento de los medios de coordinación que sean necesarios en cuanto a protección, prevención e información sobre riegos laborales, en los términos establecidos en la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales y en el Real Decreto 171/2004, de 30 de enero, por el que se

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desarrolla el artículo 24 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, en materia de coordinación de actividades empresariales.

El adjudicatario informará a EOI y, en su caso, a todas las empresas que presten servicios de forma concurrente en el centro de trabajo donde se realicen las actividades objeto del Servicio, de los riesgos específicos de las actividades que desarrolle que puedan afectar a cualquier trabajador de EOI o en su caso, del resto de empresas concurrentes en el citado centro de trabajo.

La información deberá ser suficiente y habrá de proporcionarse antes del inicio de las actividades, cuando se produzca un cambio en las actividades concurrentes que sea relevante a efectos preventivos y cuando se haya producido una situación de emergencia. En el caso de que los riesgos que se generen se califiquen como graves o muy graves, la información se facilitará por escrito. El Profesional deberá comunicar de inmediato toda situación de emergencia susceptible de afectar a la salud o la seguridad de los trabajadores de EOI y, en su caso, del resto de empresas presentes en citado centro de trabajo en el que se realicen las actividades objeto del Servicio.

El adjudicatario deberá tener en cuenta en la planificación de su actividad preventiva con respecto al Servicio, la información facilitada por EOI y en su caso por el resto de empresas presentes en el centro de trabajo referido anteriormente, sobre los Riesgos Laborales que se puedan producir durante la prestación de dichos servicios.

Antes del inicio de la actividad objeto del Servicio, EOI exigirá al adjudicatario que le acrediten por escrito que han realizado para dichas actividades, la evaluación de riesgos y la planificación de su actividad preventiva.

EOI, con carácter previo al inicio de las actuaciones objeto del contrato, pondrá a disposición del adjudicatario el Manual de Autoprotección de Riesgos Laborales a efectos de que pueda cumplir las obligaciones establecidas en el presente apartado.

10. PENALIZACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DEL SERVICIO

EOI podrá inspeccionar tanto al personal del adjudicatario como su trabajo en cualquiera de los aspectos establecidos, así como comprobar el servicio realizado cuando lo considere oportuno.

En caso de incumplimiento de las estipulaciones establecidas, se comunicará por escrito al adjudicatario haciendo constar la anomalía detectada.

El adjudicatario vendrá obligada a la corrección de las irregularidades o alteraciones que se produjesen en el servicio en un plazo inferior a 24h (salvo si existe causa justificada al respecto), pudiendo ser penalizada por EOI mediante la reducción de factura, descontando de la misma el tiempo transcurrido desde que se dio el aviso hasta que el adjudicatario tomo las medidas oportunas para su restitución.

11. OFERTA TÉCNICA

La Oferta técnica deberá acreditar un dominio conceptual, metodológico y técnico adecuado para la ejecución del contrato y reflejar capacidad técnica probada para dar servicio en el desarrollo del objeto previsto y para la consecución de los objetivos marcados.

La Oferta Técnica deberá incluir la información necesaria para la completa descripción técnica del Proyecto, incluyendo:

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Descripción del Proyecto relacionándolo directamente con los objetivos.

Enumerar todos los recursos necesarios para la realización del Proyecto: recursos humanos, fungible, aparatos y equipos, datos, etc. También se deben indicar las posibles colaboraciones externas necesarias para el desarrollo del Proyecto.

Enunciar el equipo de trabajo previsto (al menos con categorías profesionales o perfiles).

Metodología de desarrollo y Plan de Trabajo.

La realización del Proyecto se debe dividir en actividades o tareas planificadas temporalmente, y con hitos a alcanzar en cada una de las actividades. Para cada actividad es necesario establecer:

- Metodología de trabajo:

Se valorará:

Conceptualización y enfoque metodológico del Proyecto.

Tareas a realizar para la puesta en marcha del proyecto.

Descripción y detalle de metodología, contenidos y desarrollo del primer MOOC.

Planificación del proyecto y de las actividades necesarias para la ejecución del contrato. Incluyendo fases, calendarios e hitos de trabajo y programación de actividades.

Elaboración de modelos y formatos necesarios para arranque y desarrollo del proyecto, especialmente en los momentos del arranque.

- Procedimientos de gestión del proyecto. Entre otros los relativos a la metodología, procesos y herramientas de gestión del proyecto.

- Procedimientos de coordinación con EOI. Se valorarán entre otros: tipología, recursos, frecuencia y herramientas de soporte.

- Plan de calidad y plan contingencia. Se valorará entre otros su adaptación al proyecto, riesgos identificados.

- Indicadores propuestos para la consecución de objetivos de EOI, tanto operativos como de impacto socioeconómico. Se considerarán entre otros aspectos las métricas, los valores de referencia, procedimiento de seguimiento.

Se debe indicar como se realizará la gestión y seguimiento del Proyecto.

La Oferta se debe presentar de acuerdo a lo indicado en el punto 16.1 (CRITERIOS QUE DEPENDEN DE UN JUICIO DE VALOR) del Pliego de Clausulas Particulares.