Segunda Opción.

La Comunicación No Violenta es una herramienta que permite establecer nexos entre las personas y la con uno mismo con sus procesos internos para alcanzar una “resolución pacífica de los conflictos” (Romeo-Biedma, F. 2014). Este postulado introducido por el psicólogo humanista Marshall B. Rosenberg busca conseguir que la persona pueda expresarse auténticamente, dando a conocer las necesidades de las personas para posteriormente establecer estrategias que les permitan resolver sus conflictos tanto a nivel interpersonal como conflictos internos.

Esta herramienta por si sola puede dar resultados positivos si se la aplica de forma correcta estableciendo un análisis exhaustivo de las realidades que padecen los miembros de una organización, sin embargo existen expertos como Javier Romeo-Biedma quienes consideran que la combinación de CNV con el Focusing (Figura 1), el cual se define como una consideración más profunda de los procesos internos de la persona, los cuales son analizados en base al mensaje que la persona emite, consiguiendo que se de una cohesión entre los procesos internos con su forma de comunicarlo, producirán un efecto multiplicador en la persona para poder resolver sus conflictos internos y mejorar su asertividad , ya que ambos trabajan en función de potenciar “la conexión de la persona consigo misma y con quien la acompaña” (Romeo-Biedma, F. 2014).

Focusing Comunicación No ViolentaObjetivo:La Persona Escuchada permite que se forme e identifica una sensación corporal intrincada, la sensación sentida.

Objetivo:La Persona Escuchada recibe acompañamiento para reconocer y validar las necesidades subyacentes satisfechas o no satisfechas.

Consecuencias:La sensación sentida, cuando se le da unespacio, lleva adelante el proceso hacia sucompletitud, el pleno desarrollo de su implicar.

Consecuencias:La Persona Escuchada experimenta unasensación de alivio, ya que el hecho deidentificar las necesidades universales proporciona una validación muy necesaria (se dice que “Las necesidades necesitan más ser validadas que ser satisfechas”) y una apertura a considerar estrategias alternativas nuevas.

Reflejar:Repetir de la forma más precisa posible lo que la Persona Escuchada está diciendo, escogiendo de modo selectivo las palabras relacionadas con procesos internos que tienen un componente corporal.

Reflejar:Traducir lo que la Persona Escuchada dice a un lenguaje de necesidades, reformulando de forma deliberada las frases en torno a Observaciones-Sentimientos Necesidades-Peticiones.

Responsabilidad de la Persona Escuchada:Verificar lo que se le ha reflejado con su propia experiencia corporal interior (Resonar).

Responsabilidad de la Persona Escuchada:Verificar lo que se le ha reflejado con suexperiencia interior (comprobando si laspalabras, especialmente las necesidades,expresan plenamente su proceso interior).

Precondición:La Persona Escuchada es capaz de permanecer con sus procesos interiores y de relacionarse con ellos con una curiosidad amable (Cornell, 2005; 2013).

Precondición:La Persona Escuchada está dispuesta a explorar nuevas formulaciones, dejando aparte sus expresiones iniciales y las estrategias que tenía al principio.

A partir de esta definición quiero manifestar que a día de hoy para las personas que nos encontramos en el mundo de los Recursos Humanos es un reto poder ser mediador en conflictos que se originan por diversos motivos entre los miembros de una organización trayendo consigo un mal clima laboral, rumores sin fundamentación, entre otros, sin embargo creo por medio de herramientas como la CNV y el Focusing podemos no sólo resolver los conflictos entre los miembros de la organización sino también poder ayudar al personal a desarrollar herramientas que mejoren las competencias en comunicación además de resolver conflictos internos.

Referencias Bibliográficas:

Romeo-Biedma, F. J. (2014). CÓMO COMBINAR FOCUSING Y COMUNICACIÓN NOVIOLENTA Reflejar para obtener implicaciones más profundas.