TRABAJO  INTEGRADOR  

AVANCE  3  

•  Plan  de  Ges*ón  de  Calidad:  – Plan  de  ges8ón  de  calidad  (PMBOK  8.1.3.1)  – Plan  de  mejoras  del  proceso  (PMBOK  8.1.3.2)    – Métricas  de  calidad  (PMBOK  8.1.3.3)  – Listas  de  control  de  calidad  (PMBOK  8.1.3.4)  

Recomendaciones  •  La  información  histórica  de  proyectos  pasados  y/o  documentos  de  la  organización  que  pueda  

apoyar  en  la  planificación  de  la  calidad  como:  Manual  de  calidad,  polí8ca  de  calidad,  etc.  no  debe  adjuntarse  al  trabajo  integrador  como  anexo,  puesto  que  son  insumos  que  apoyarán  en  la  planificación.  Sin  embargo,  tales  documentos  deben  iden8ficarse  en  el  plan  de  ges8ón  subsidiario  correspondiente  como  ac8vos  de  los  procesos  de  la  organización.  

•  El  gerente  de  proyecto  y  el  equipo  de  dirección  del  proyecto  para  realizar  la  planificación  de  la  calidad  tendrán  que  apoyarse  en  los  departamentos  de  aseguramiento  de  la  calidad  (AC)  y  control  de  la  calidad  (CC)  de  la  organización  ejecutante,    solicitando  los  ac8vos  de  los  procesos  de  la  organización  como  por  ejemplo  procedimiento  internos  de  aseguramiento  y  control,  polí8ca  de  calidad,  manual  de  calidad,  etc.    

 •  El  grupo  debe  iden8ficar  los  estándares  de  calidad  a  emplear  en  el  plan  de  ges8ón  de  la  calidad.  Se  

deben  señalar  que  para  ciertas  industrias  de  ingeniería,  los  estándares  podrían  ser  fácilmente  iden8ficables;  sin  embargo,  para  otras  podría  resultar  di_cil  la  iden8ficación.  De  ser  el  caso,  el  grupo  podría  crear  sus  propios  estándares  e  incluirlos  en  el  trabajo  integrador.    

   

Recomendaciones      •  Las  métricas  de  calidad  son  medidas  específicas  que  sirven  como  medición  de  

cumplimiento  de  la  calidad  y  por  lo  tanto  deben  ser  definidas  en  forma  cuan8ta8va  con  parámetros  y  límites  numéricos.  No  se  recomienda  colocar  métricas  cualita8vas  porque  podrían  dificultar  el  cierre  del  proyecto.  

   •  La  ges8ón  de  la  calidad  no  solamente  involucra  el  cumplimiento  de  la  calidad  del  

producto  sino  también  la  calidad  del  proyecto.  Por  lo  que  también  deben  iden8ficarse  métricas  de  calidad  del  proyecto  que  garan8cen  el  cumplimiento  de  calidad  del  mismo.  

   •  La  matriz  de  procesos  de  calidad  es  un  entregable  de  la  planificación  de  la  calidad.  

Se  iden8ficarán  ac8vidades  de  aseguramiento  de  la  calidad  y  ac8vidades  de  control.  El  aseguramiento  de  la  calidad  se  enfoca  al  proceso  y  el  control  de  calidad,  al  producto.    En  algunas  ocasiones  se  confunden  dichos  conceptos.  

PLAN%DE%GESTIÓN%DE%CALIDAD%

PUCP/PMBOK%

8.1.3.1%HOJA%1%

Instrucciones%Generales:%El#Plan#de#Gestión#de#Calidad#es#un#documento#emitido#por#el#Equipo#de#Gerencia#del#Proyecto.#El#detalle#de#cómo#redactar# este# documento# está# contenido# en# el# acápite# 8.1# del# PMBOK®# Guide.# Este# es# un# formato# que# usa# el#Instituto#para#la#Calidad#de#la#Pontificia#Universidad#Católica#del#Perú#para#evaluar#la#planificación#de#la#calidad#de#un#proyecto#propuesto#por#un#grupo#de#alumnos.#Este#documento#(plantilla)#no#es#limitante#de#la#información#que#el#grupo#maneje,#el#grupo#de#alumnos#puede#realizar#las#mejoras#o#modificaciones#que#considere#necesarias#en#este#documento.#

Componente% Descripción%

Grupo%##

Título%del%Proyecto%###

Gerente%del%Proyecto%<Indicar#Nombre,#Puesto#Organizacional#y#a#quien#responde#y#a#qué#organización#

pertenece>#

Sistema%de%Calidad%

Estructura%Organizacional%

<Organigrama#para#la#calidad#del#proyecto>##

Roles%y%Responsabilidades%

<Personas#involucradas#en#la#gestión#de#la#calidad#del#proyecto>#

Procedimientos% <Procedimientos#estándares#de#calidad>#

Procesos%<Ver#matriz#de#procesos#de#calidad#en#siguiente#cuadro.#Este#es#un#ejemplo#de#una#matriz#de#procesos#de#calidad#para#el#componente#de#planificación#de#dirección#de#proyectos.#Dicha#matriz#debe#ser#realizada#para#todos#los#componentes#de#la#EDT>#

Recursos% <Presupuesto#de#los#recursos#asignados#a#la#gestión#de#la#calidad>#

Gestión%de%la%Calidad%

Aseguramiento%de%la%Calidad%

<Indicar#que#entradas,#que#herramientas#y#técnicas#y#que#entregables#se#considera#elaborar#para#este#proceso.#Por#ejemplo:#La#planificación#de#la#calidad#se#realizará#mediante#análisis#comparativos#y#diseño#de#experimentos....>#

#Mejora%Continua%del%

Proceso%<Indicar#cómo#se#logrará#que#los#procesos#actúen#con#mayor#eficiencia#y#efectividad>#

Control%de%Calidad%<Indicar#que#entradas,#que#herramientas#y#técnicas#y#que#entregables#se#considera#elaborar#para#este#proceso.#Por#ejemplo:#el#control#de#la#calidad#se#realizará#utilizando#las#7#herramientas#básicas#de#calidad....>#

!

PLAN%DE%MEJORAS%DEL%PROCESO%

PUCP/PMBOK%

8.1.3.2%HOJA%1%

Instrucciones%Generales:%El#Plan#de#Mejoras#del#Proceso#es#un#documento#emitido#por#el#Equipo#de#Gerencia#del#Proyecto.#El#detalle#de#cómo#redactar# este# documento# está# contenido# en# el# acápite# 8.1# del# PMBOK®# Guide.# Este# es# un# formato# que# usa# el#Instituto#para#la#Calidad#de#la#Pontificia#Universidad#Católica#del#Perú#para#evaluar#la#planificación#de#la#calidad#de#un#proyecto#propuesto#por#un#grupo#de#alumnos.#Este#documento#(plantilla)#no#es#limitante#de#la#información#que#el#grupo#maneje,#el#grupo#de#alumnos#puede#realizar#las#mejoras#o#modificaciones#que#considere#necesarias#en#este#documento.#

Componente% Descripción%

Grupo%##

Título%del%Proyecto%###

Gerente%del%Proyecto%<Indicar#Nombre,#Puesto#Organizacional#y#a#quien#responde#y#a#qué#organización#

pertenece>#

Procesos%identificados%

Definición%<Definición#del#proceso#a#evaluar>#

#

Objetivos%de%Rendimiento%

<Objetivos#de#rendimiento#que#desea#alcanzar#el#proceso>#

Métricas%% <Métricas#que#miden#el#rendimiento#del#proceso>#

Configuración% <Diagrama#de#flujo#de#toda#la#secuencia#del#proceso>#

Límites%% <Límites#del#proceso,#donde#inicia#y#donde#termina>#

MÉTRICAS)DE)CALIDAD)

PUCP/PMBOK)

8.1.3.3)HOJA)1)

Instrucciones)Generales:)Las$métricas$ de$ calidad$ es$ un$ entregable$ elaborado$ por$ el$ Equipo$ de$Gerencia$ del$ Proyecto.$ El$ detalle$ de$ cómo$elaborar$ este$ entregable$ está$ contenido$ en$ el$ acápite$ 8.1$ del$ PMBOK®$ Guide.$ A$ continuación$ se$ muestra$ un$ejemplo$de$un$conjunto$de$métricas$de$calidad$determinados$para$un$proyecto.$Este$es$solo$un$ejemplo$para$un$tipo$de$proyecto$específico,$no$es$una$plantilla.$

Nro.! Qué(queremos(medir! Objetivo(de(Proyecto! Métrica! Fuente(de(datos! Proceso!!

1!!

Desviación!de!plazos!de!proyectos!

!!

Objetivo!de!cumplimiento!del!tiempo!asignado!al!

proyecto!

!SPI!Índice!del!desempeño!

del!cronograma!

!Cronograma!

!Control!del!Cronograma!

!2!

!!!!

!Desviación!de!costos!de!

proyectos!

!Objetivo!de!

cumplimiento!del!costo!asignado!al!

proyecto!

!CPI!Índice!del!desempeño!

del!costo!

!Línea!base!de!

costo!

!Control!de!Costos!

3! Satisfacción!de!clientes! Objetivo!de!cumplimiento!de!

calidad!del!proyecto!

Satisfacción!del!cliente! Encuesta!a!Clientes!

Gestión!de!los!Interesados!

4! Calidad!en!las!aplicaciones!desarrolladas!

Objetivo!de!cumplimiento!de!

calidad!del!producto!

Número!de!fallos!en!Pruebas!Unitarias/puntos!

de!función!

Escenarios!de!pruebas!unitarias,!Código!fuente!

Control!de!Calidad!

5! Calidad!en!las!aplicaciones!en!Certificación.!

Objetivo!de!cumplimiento!de!

calidad!del!producto!

Número!de!fallos!en!Pruebas!de!

certificación/puntos!de!función!

Escenarios!de!pruebas!

certificación,!Código!fuente!

Control!de!Calidad!

6! Nivel!de!calidad!en!la!entrega!del!producto!

Calidad!en!las!aplicaciones!entregadas,!

Satisfacción!de!cliente!

Número!de!fallos!en!Producción!durante!la!

etapa!de!mantenimiento!/Puntos!de!Función!

Código!fuente,!Lista!de!errores!

Control!de!Calidad!

LISTAS&DE&CONTROL&DE&CALIDAD&PUCP/PMBOK&

8.1.3.4&HOJA&1&

Instrucciones&Generales:&Las$ listas$de$control$de$calidad$es$un$entregable$elaborado$por$el$Equipo$de$Gerencia$del$Proyecto.$El$detalle$de$cómo$elaborar$este$entregable$está$contenido$en$el$acápite$8.1$del$PMBOK®$Guide.$A$continuación$se$muestra$un$

ejemplo$ de$ una$ lista$ de$ control$ de$ calidad$ para$ verificar$ si$ se$ han$ seguido$ todos$ los$ pasos$ necesarios$ para$ la$iniciación$ de$ la$ gestión$ de$ un$ proyecto.$ Este$ es$ solo$ un$ ejemplo$ para$ un$ tipo$ de$ proyecto$ específico,$ no$ es$ una$plantilla.$

SÍ NO NA Tipo NC

XXXX

XX

X

XXX

X4 X OK

XX

XX

X6 X OK7 X No aplica

¿Se trabaja con empresas proveedoras? No¿Se requieren Contrato u Órden de Servicio? No

¿Se ha conformado el Comité de Proyecto?

- ¿Se convocaron a todas las áreas involucradas?

- ¿Se ha publicado el acta de reunión en la Carpeta del Proyecto?

OBSERVACIONES y/o COMENTARIOS

Proceso desplegado en forma posterior¿Se realizó la reunión de organización del Proyecto?I. INICIO DEL PROYECTO

1 No aplica

PREGUNTAS

- ¿Se cuenta con el acta de reunión?

Si el Proyecto ha sido tipificado como grande ¿Se ha conformado elComité Ejecutivo del Proyecto?

2 ¿Se ha elaborado la RAM preliminar del Proyecto? NC Menor- ¿Están inscritos todos los miembros del Equipo del Proyecto asignados a la fecha con sus responsabilidades?

- ¿Ha sido publicada en la Carpeta del Proyecto?

- ¿Están los datos completos? (Nombres de quiénes ejercen cada rol, y la inscripción de nuevos roles)

3 ¿Se ha elaborado la PTM del Proyecto? OK- ¿Están inscritos al menos los miembros del Equipo del Proyecto asignados a la fecha a tiempo completo?

- ¿Ha sido publicada en la Carpeta del Proyecto?¿Se solicitó a Infraestructura Tecnológica los recursos requeridos parael desarrollo del Proyecto?

5 ¿Se realizó la reunión de kick-off del Proyecto? OK- ¿Se contaba con el Presupuesto preliminar aprobado por la Gerencia Ejecutiva previo a la reunión?

- ¿Se cuenta con el acta de reunión?- ¿Se informó a Aseguramiento de Calidad y Proyectos?- ¿El acta de reunión se ha publicado en la Carpeta del Proyecto?