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CONTROL DE TRABAJO DE ENSAYO NO CONFORME

Reunión Anual de Laboratorios de Ensayode la Rama de la Construcción

MONTERREY 2014

Ing. Julio César Fierro Alonso.

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¿ QUE ES EL TRABAJO DE ENSAYO NO CONFORME?

Es cualquier incumplimiento o desviación al SGC del Laboratorio, a los requisitos del cliente o a lo establecido en las normas aplicables de los métodos de ensayo bajo el alcance del sistema. Este incumplimiento o desviación se puede presentar desde la toma de muestras hasta la elaboración, entrega (y posteriormente a la entrega) de los Informes de Resultados.

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Tener una política y procedimientos;

Implementarlos, cuando cualquier aspecto de su trabajo o de los informes de resultados no sea conforme con los procedimientos del SGC y/o con los requisitos del cliente;

Asegurar que el trabajo no conforme:

Se identifique, se evalúe, se corrija, se notifique, se reanude y si persiste o se tiene duda de su eliminación, se tomen las acciones correctivas necesarias.

EL LABORATORIO DEBE…

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A través de: Quejas de los clientes, control de la calidad, calibración de instrumentos, control de los materiales consumibles, ejecución de los ensayos, manejo de los elementos de ensayo, observación o supervisión al personal, revisión de registros e informes de resultados, revisión por la dirección, auditorías internas o externas, resultados de no satisfactorios en EA, posterior a la entrega de los informes al cliente.

¿ COMO SE PUEDE IDENTIFICAR EL TRABAJO NO CONFORME ?

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Eso va a depender de la etapa del proceso donde se presente, lo importante es asignar (facultar) al personal responsable para gestionar el trabajo no conforme, de acuerdo a su función se le debe dar la facultad necesaria junto con la Autoridad para la toma de acciones, ya que la facultad sin autoridad de nada sirve.

¿ QUIENES PUEDEN DETECTAR EL TRABAJO DE ENSAYO NO CONFORME?

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Eso va a depender de la etapa del proceso donde se presente, lo importante es asignar (facultar) al personal responsable para gestionar el trabajo no conforme, de acuerdo a su función, se le deben dar la facultad necesaria, junto con la Autoridad para la toma de acciones. Ya que la facultad sin autoridad de nada sirve. Es conveniente preguntarnos lo siguiente:

¿Afecta a la calidad del ensayo? ¿Cuánto afecta? ¿Desde cuando afecta? ¿Cuáles y cuantas muestras y/o informes se vieron afectados?

¿ COMO EVALUAR LA IMPORTANCIA DEL TRABAJO DE ENSAYO NO CONFORME ?

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Parar de tajo el problema, hacer algo de inmediato y tomar una decisión respecto de la aceptabilidad de los trabajos no conformes…para aplicar una corrección no se necesita conocer la causa raíz del problema sino solo que debo hacer para detener el problema de manera momentánea o permanente.

APLICAR LA CORRECCIÓN, ACCIÓN CONTENEDORA, ACCIÓN DE CONTENCIÓN…

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Dependiendo de la gravedad del incumplimiento o desviación y de la etapa del proceso en el que se encuentre el trabajo de ensayo no conforme, se debe tomar la decisión de avisarle o no al cliente. Es importante que la función que haga la notificación al cliente, en caso de que así se requiera, sea alguien autorizado, sin olvidar que esto también va a depender de la etapa en la que se haya presentado el trabajo de ensayo no conforme.

NOTIFICAR O NO NOTIFICAR…

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Si derivado de la evaluación de la importancia y gravedad del trabajo no conforme, hubo la necesidad de detener las actividades…alguien, posteriormente debe reanudar las mismas, requiriéndose, en ocasiones, anularlo parcial o totalmente y/o retener los informes de resultados.

DETENCIÓN, ANULACION Y/O REANUDACIÓN DE LOS TRABAJOS…

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¿Puede volver ocurrir? ¿Existen dudas sobre el cumplimiento aun cuando se han realizado acciones para resolver el trabajo no conforme?

Si la respuesta a estas preguntas es si…se debe seguir el procedimiento de acciones correctivas.

Y SI SE VUELVE A PRESENTAR O SE TIENEN DUDAS …

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Evitar que los clientes reciban Informes de Resultados erróneos.

La aplicación de la Política y el Procedimiento para el Control del Trabajo de Ensayo No Conforme, debe tomarse como un proceso de aprendizaje de los errores cometidos, a fin de no repetirlos.

CONCLUSIONES