MASTER ESPECIALIZADO DIEM EN MARKETING XIX

E-COMMERCE & E-BUSINESS

PROFESOR: Yván García López

Control de Lectura Nº 1

Caso de estudio: IVillage descubre la ruta al éxito: ¿pero es que acaso se había perdido?

ALUMNO: Nelson A. De la Cruz Guerrero

Fecha: 26/03/2013

1. ¿Es iVillage un portal de propósito general para todas las mujeres o un portal vertical?

¿Cree usted que los visitantes del sitio apreciarán las características más generales? ¿Y

las características más enfocadas?

Hoy en día resulta difícil encontrar portales completamente puros (que sean de un solo tipo).

Lo más frecuente es que combinen diferentes estrategias para poder sobrevivir en el mundo

virtual.

En el caso de iVillage, si debo inclinarme por uno de los dos tipos de portal, diría que es más

bien un portal vertical que uno horizontal o de propósito general debido a que toca temas

netamente de interés femenino y no temas más generales como lo hacen Terra, AOL, etc que

sin son portales horizontales puros.

iVillage está más enfocado a un segmento de mujeres que le importa el cuidado de su salud, la

belleza, etc, busca estar siempre actualizado respecto a sus artistas favoritos, entre otros

temas.

Si bien el portal cuenta con algunas características generales, no creo que esto sea lo que más

aprecien los visitantes del sitio. Son más bien las características mas puntuales y enfocadas las

que tienen mayor demanda y que generan mayor debate entre los visitantes. Por ejemplo,

mientras que la sección de comida y salud puedan ser mas generales pero imprescindible que

estén consideradas puesto que son temas de interés de este público, no necesariamente será

tan visitado como la sección de entretenimiento y moda que son tópicos actualizados

permanentemente y que generan la necesidad, en este segmento, de mantenerse actualizado.

2. ¿Qué recomendaciones tiene para la administración de iVillage en cuanto a nuevos

tipos de servicios y contenido que puedan generar ingresos? ¿Qué atraería más a las

mujeres para visitar este sitio con más frecuencia?

Si bien se puede ver que IVillage es un portal bastante completo en cuanto a información y

temas de interés de su segmento objetivo, una de las recomendaciones que daría seria que

puedan implementar una sección de música o una radio online que pueda servir como un

punto de contacto directo entre la empresa y su P.O. Así mismo este canal musical puede

alternar con temas entretenidos y tips que se trataron en la web y que pueden generar la

participación de su target.

Otra recomendación es contar con foros que traten temas específicos como por ejemplo casos

del corazón, belleza, en el que especialistas puedan brindar asesoría "personalizada" así como

ayudar a resolver problemas íntimos desde un punto de vista profesional.

3. ¿Qué suposiciones llevaron a NBC comprar iVillage? ¿Fueron correctas? ¿Cree que el

precio fue razonable? ¿Por qué si o por qué no?

La NBC creyó que todas las mujeres tenían intereses comunes y esto no era exactamente así.

Supuso que el público televidente de programas como Today Show era el mismo público que

visitaba IVillage, fue este uno de los peores errores que pudo cometer. Lamentablemente esta

mala práctica es muy común en el mundo empresarial cuando las cabezas de dichas empresas

se basan en su conocimiento del mercado a partir de sus experiencias y no sustentan esto con

un sólido estudio del mercado.

Respecto al precio, si considero que fue razonable, más aún teniendo en cuenta la expectativa

a futuro de la internet, que hoy podemos confirmar. Hoy en día internet es la puerta al mundo

y el medio más utilizado por hombres y mujeres, representando un gran potencial de

rentabilidad.

4. ¿Qué conceptos importantes en el comercio electrónico se demuestran en el caso de

iVillage?

Algunos conceptos importantes que se pueden identificar en el caso:

En primer lugar sería la identificación de un segmento femenino y el análisis demográfico de

este grupo que visita este tipo de sitios web. De este modo se pueden crear las comunidades

en línea. En este caso en particular podríamos hablar de una comunidad basada en intereses

así como también de una comunidad de afinidad.

En segundo lugar vemos que iVillage se encargó de "coleccionar" sitios web que de una u otra

forma se dirigía al mismo segmento (women.com, gardenweb.com, etc) y generando

alrededor de $100 millones de ingresos en el 2006. La mayor parte de estos ingresos son de

publicidad (Business to Business) a través de la red de canales tanto de iVillage como del resto

de sus sitios web.

En tercer lugar podemos identificar la importancia que van cobrando las redes sociales como

MySpace y la posibilidad de migrar de iVillage a MyVillage dando una mayor participación al

público objetivo dándoles independencia y libertad para que puedan generar sus propias

noticias y definir su estilo. Asimismo se puede distinguir la diferencia entre una red social en

línea y un portal, siendo el primero un área en línea donde se comparten temas en común y

ademas se puede interactuar entre sí, mientras que un portal es un sitio web que busca atraer

a un determinado público con un profundo interés tanto en el contenido comunitario como en

el especializado.

En cuarto lugar, podemos ver la creciente competencia en este mercado con la aparición de

paginas como Glam.com, Urbanbaby, entre otros. Algunos de ellos incluso ya han establecido

sistemas de reducción de costos en busca de una mayor rentabilidad.

Finalmente, podemos decir que al ser IVillage un portal (de tipo vertical) puede recibir ingresos

de diversas fuentes. Alguna de estas fuentes pueden ser: a. Por servicios de correo electrónico

(servicios de ISP), b. Publicidad (cobro por impresiones y exclusividad), c. Suscripción (por

contenido especial) y d. Comisiones sobre ventas (que realicen los comerciantes

independientes)

1. ¿Cómo se podría haber desarrollado iVillage en MyVillage, para adoptar un modelo de

negocios más parecido a MySpace?

Convertir IVillage en MyVillage implicaría dejar de lado lo logrado hasta el momento con el

portal, por lo que sugeriría que MyVillage sea un complemento de IVillage o en todo caso se

pueda ver el modo de integrar el portal con esta propuesta de red social.

Esta propuesta de red social tendría una ventaja diferencial frente a su competencia puesto

que estaría desde ya dirigida a mujeres amantes de la salud, belleza, estilo y entretenimiento.

Por otro lado se darían todas las herramientas y facilidades para que la usuaria pueda

personalizar su perfil dándole independencia y la posibilidad de marcar su propio estilo.

A partir de lo expuesto líneas arriba, y considerando que el modelo de negocio de MySpace

gira en torno a la música, en el caso de MyVillage, el modelo de negocio debe girar en torno a

los temas o categorías que caracterizan el portal IVillage (belleza, estilo, comida, salud, etc). A

partir de estas categorías se pueden desarrollar avisos publicitarios específicos que serán de

interés de la usuaria y estos segmentarlos geográficamente con auspiciadores locales en la

medida que se siga expandiendo la red social y abriendo nuevos mercados.