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Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Panel de debate con un temática disparadora
con una duración 60 minutos
Acceso a los materiales una vez finalizado en
evento por Internet junto con los videos
ondemand y mas información disponibles en
www.lidereseninternet.com
Introducción y Metodología del Evento
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Preguntas dirigidas por un moderador
Realicen sus consultas via Twitter (@einstituto)
agregando el hashtag #elideres
Sigan y realicen sus aportes al evento con el Hashtag
#elideres
Para mas información sobre este encuentro y futuras
actividades ingresen en www.lidereseninternet.com
Los 4 jueves de cada mes se realizan periódicamente
estos encuentros con transmisión online
Introducción y Metodología del Evento
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Fuente: eMarket Services
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Fuente: eMarket Services
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Fuente: eMarket Services
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Fuente: eMarket Services
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Fuente: eMarket Services
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Fuente: eMarket Services
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Un Nuevo Ecosistema para el Comercio
Electrónico y los Negocios por internet
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
AMAZON
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
EBAY
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Limited Endless
Store POS
Web Site
Mobile
Source: IBM Global Retail Industry – eCommerce
DAY
Omni-Present
Call Center
Social Web
Store Kiosk
Evolución de los habilitadores de
consumo
Los Consumidores son mas inteligentes
Cada vez más informados, instrumentados y
demandantes
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Multichannel
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Tasa de Conversión Decisión de Compras Online
Cliente 2.0
Claves del eCommerce
Canales Alternativos y Capacidades
Multicanal
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Propuesta de valor única
Experiencia de compra positiva
Compra en un solo clic
Generar confianza
eMarketing
eMail Marketing
SEO
SEM
Redes Sociales
Hablar con los clientes. Cómo?
Las nuevas interfaces: smartphones y tablets
Ping y Pong
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Call to action
Formulario (newsletter, registro, promociones…)
Obsesion para lograr recomendaciones
Tutoriales, FAQ,
Formas de pago fáciles, variedad? Cantidad?
Legislacion y regulación
Invertir tiempo en analizar
Logistica
Gastos de envío
Tiempo de entrega
Experiencia en la recepción
Ping y Pong
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Cross-selling con los clientes
Vigilas a tu competencia?
Permite que tus clientes compren sin registrarse
Que los usuarios sepan, en todo momento, dónde
están
Haz que tus compradores se sientan y esten seguros
Confirmación, cambios de estado, encuesta
Secretos de un catálogo: Busqueda, imagenes, info…
Especifíca productos relacionados
Call to Action
Evita cargos ocultos
Mantén el carrito accesible
Ping y Pong
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
El cross-canal
El m-commerce
Personalización
Excelencia en el servicio
El lujo e internet
5 grandes tendencias del
eCommerce en el 2012