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OFRECER SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES CON ALTOS STANDARES DE CALIDAD A NUESTROS CLIENTES
Nit . 92.538.582-1
OFRECER SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES CON ALTOS STANDARES DE CALIDAD A NUESTROS CLIENTES
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑONit . 92.538.582-1
A continuación encontrara la evaluación del desempeño del cargo de COORDINADOR, donde hay
cuatro competencias que son: Organizacional, tecnicas, habilidades destreza y tranversales. Cada una de las competencias tiene 3 conductas asociadas las cuales
podra evaluar de 1 a 100 con una escala de valoración likert que se denomina asi: 1 a 25 bajo, 26 a 50
medio, 51 a 75 alto y 76 a 100 Superior.
57
TOTAL COMPETENCIAS
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
A continuación encontrara la evaluación del desempeño del cargo de COORDINADOR, donde hay
cuatro competencias que son: Organizacional, tecnicas, habilidades destreza y tranversales. Cada una de las competencias tiene 3 conductas asociadas las cuales
podra evaluar de 1 a 100 con una escala de valoración likert que se denomina asi: 1 a 25 bajo, 26 a 50
medio, 51 a 75 alto y 76 a 100 Superior.
57
TOTAL COMPETENCIAS
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
A continuación encontrara la evaluación del desempeño del cargo de COORDINADOR, donde hay
cuatro competencias que son: Organizacional, tecnicas, habilidades destreza y tranversales. Cada una de las competencias tiene 3 conductas asociadas las cuales
podra evaluar de 1 a 100 con una escala de valoración likert que se denomina asi: 1 a 25 bajo, 26 a 50
medio, 51 a 75 alto y 76 a 100 Superior.
COORDINADORORGANIZACIONAL
ETIC
A
CALIFICACIÓN
ORI
ENTA
CIÓ
N A
L CL
IEN
TE
81
CALIFICACIÓN
64
CALIFICACIÓN
44
63
Especificar con la capacidad de hacer
análisis con transparencia basado
en fundamentos identificados.
Se desenvuelve con profesionalismo para emprender y realizar
sus obligaciones.
Tomar decisiones con seguridad teniendo
como base la reflexión de lo que
desea plantear.
63
ESCALA DE LIKERTBAJO1 A 25
COORDINADORORGANIZACIONAL
CALIFICACIÓN
PRO
DU
CTIV
IDAD
36
66
CALIFICACIÓN
46
49
Considerar que la orientación al cliente
hace parte de la amabilidad y sus funciones como
equipo de trabajo.
Plantear, controlar y víricar con tiempo los informes a entregar a
su jefe inmediato.
Cumple con los requerimientos del
cliente demostrándole su atención en
momento adecuados.
Utilizar las herramientas de
trabajo para obtener mayor rendimiento como programas
corporativos.
Orientar y estimular los procesos en
desarrollo dentro su equipo de trabajo.
Muestra con estrategias los
resultados esperados dentro del plan de
trabajo en la operación comercial.
49
ESCALA DE LIKERTBAJO MEDIO ALTO SUPERIOR1 A 25 26 A 50 51 A 75 76 A 100
5151
COORDINADORORGANIZACIONAL
CALIFICACIÓNRE
SPO
NSA
BILI
DAD
CALIFICACIÓN
28 46
CALIFICACIÓN
62 36
CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN
55 50
48 44
Es disciplinado con el cumplimiento de sus
deberes en la operación comercial.
Ejecutar entregando los informes en el tiempo estipulado.
Tiene la capacidad de resolver y dar
soluciones a los problemas que se
presenten en el equipo de trabajo.
48 44
COORDINADORTECNICAS
NO
RMAT
IVID
AD
CALIFICACIÓN
OFI
MAT
ICA
81
CALIFICACIÓN
62
CALIFICACIÓN
34
59
ESCALA DE LIKERT
Conoce y aplica las normas del manual
interno de la organización.
Identifica dentro la empresa cuales son los
conductor regulares para escalar las
desiciones.
Realiza y ejecuta criterios para evaluar los procesos de gestión
laboral con base al decreto del trabajo.
ESCALA DE LIKERTBAJO1 A 25
COORDINADORTECNICAS
CALIFICACIÓN
ANAL
ISIS
50
CALIFICACIÓN
43
CALIFICACIÓN
56
50
ESCALA DE LIKERT
Maneja correctamente los aplicativos de la organización como el
intranet.
Cumple y plantea estrategias metodos de gestión comercial
para lograr los indicadores
Utiliza las herramientas de
trabajo para desarrollar con
excelencia su gestion comercial.
Detectar errores y fallas dentro su
grupo de trabajo para modificar y resolver
los problemas
Valida pasa a paso los programas de gestión
contable y envia reportes.
Asociar los proyectos con las metas para
esquematizar los objetivos y relacionar
los logros
ESCALA DE LIKERTESCALA DE LIKERTBAJO MEDIO ALTO SUPERIOR1 A 25 26 A 50 51 A 75 76 A 100
5858
COORDINADORTECNICAS
CALIFICACIÓNCA
PACI
TACI
ÓN
CALIFICACIÓN
80 82
CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN
59 44
CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN
50 55
63 60
Plantear estruturas de formación para transformar el
aprendizaje dentro del grupo de trabajo
Modificar y organizar la selección de temas
identificados para reforzar en la gestión
comercial
Resolver a tiempo los criterios de orientación
con el proposito de ordenar, diferenciar,
los problemas
COORDINADORHABILIDADES Y DESTREZAS
REAL
IZA
INFO
RMES
DE
ESTA
DÍS
TICA
CALIFICACIÓN
VERI
FICA
LAS
ACT
IVID
ADES
Y F
UN
CIO
NES
85
CALIFICACIÓN
51
CALIFICACIÓN
44
Verifica los datos de las ventas del mes de las
campañas
Realiza informes de la producción de las campañas en los
formatos requeridos.
Ejecuta informes estadísticos de ventas y propone mejoras para
obtener resultados satisfactorios ara la
empresa.
REAL
IZA
INFO
RMES
DE
ESTA
DÍS
TICA
44
VERI
FICA
LAS
ACT
IVID
ADES
Y F
UN
CIO
NES
60
ESCALA DE LIKERTBAJO1 A 25
Ejecuta informes estadísticos de ventas y propone mejoras para
obtener resultados satisfactorios ara la
empresa.
COORDINADORHABILIDADES Y DESTREZAS
CALIFICACIÓN
VERI
FICA
EL
REN
DIM
IEN
TO D
E LO
S EM
PLEA
DO
S70
CALIFICACIÓN
65
CALIFICACIÓN
48
Establece los tiempos de actividades a seguir
en las campañas para el benéfico del servicio
Ejecuta un control de llegada de los
miembros de su quipo asignado
Identifica que las funciones sean
utilizadas dentro de las campañas
correctamente
Revisa que las ventas de los empleados sean acorde con lo acordado
del mes.
Elabora un cronograma de las actividades y funciones que los
trabajadores deben seguir para la meta de
las campañas
Realiza una evaluación de las venta altas y bajos que obvo su equipo de trabajo.
48
VERI
FICA
EL
REN
DIM
IEN
TO D
E LO
S EM
PLEA
DO
S
61
ESCALA DE LIKERTBAJO MEDIO ALTO SUPERIOR1 A 25 26 A 50 51 A 75 76 A 100
5858
Elabora un cronograma de las actividades y funciones que los
trabajadores deben seguir para la meta de
las campañas
Realiza una evaluación de las venta altas y bajos que obvo su equipo de trabajo.
COORDINADORHABILIDADES Y DESTREZAS
CALIFICACIÓNTR
ABAJ
O E
N E
QU
IPO
CALIFICACIÓN
62 31
CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN
56 86
CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN
45 52
Desarrolla actividades estratégicas de
sensibilización y de organización en quipo
Gestiona el desarrollo de actividades de
formación y actualización al personal de la
empresa.
Realiza pausas en los intermedios de trabajo para el bienestar de los
empleados
45
TRAB
AJO
EN
EQ
UIP
O
52
54 56
Realiza pausas en los intermedios de trabajo para el bienestar de los
empleados
COORDINADORTRANVERSALES
MO
RAL
CALIFICACIÓN
IGU
ALD
AD
54
CALIFICACIÓN
48
51
ESCALA DE LIKERTBAJO1 A 25
Orienta a los clientes en los productos sin hacer sobornos de
compras que ofrece la organización.
Atiende las soluciones de los clientes sin
importar la clase social ya sea alta o baja.
COORDINADORTRANVERSALES
CALIFICACIÓN
IND
IFER
ENCI
A50
CALIFICACIÓN
76
63
ESCALA DE LIKERTBAJO MEDIO ALTO SUPERIOR1 A 25 26 A 50 51 A 75 76 A 100
6262
Verifica las compras de los clientes dándoles a
todos la misma prioridad.
Se pene en el lugar de los clientes y resuelve sus quejas y reclamos.
Identifica las falencias y benéficos a todos los
clientes con rapidez sin importar sus clases
sociales
Orienta a los clientes en los productos que le
beneficien en su compra.
62
COORDINADORTRANVERSALES
CALIFICACIÓNCO
RRU
PCIÓ
NCALIFICACIÓN
48 80
CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN
92 51
70 66
No tiene preferencia al brindar los productos a los clientes por su clase
social.
Brinda las soluciones, quejas y reclamos a los
clientes sin preferencias por sus
razas sociales.
OSBSERVACIONES DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
OSBSERVACIONES DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
