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ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIONNETAPA DEL SERVICIO AL CLIENTEDESCRIPCION DE LA ETAPAFINALIDADRECURSOSESTRATEGIAS (ACCION A DESARROLLAR)RESPONSABLEMATERIAL LOGISTOHUMANOFINANCIERA1DESARROLLO DE SOFTWAREAVISITAS PERSONALIZADAS AL CLIENTECONTACTAR AL CLIENTE, EL GERENTE CONCRETAR CITA CON EL ENCARGADO DEL AREA DEL BANCO,PARA HABLAR DEL SOFTWARE A DESARROLLARA= ATENCION B= BASE DE DATOS (TECNOLOGIA) PC, LISTA DE CHEQUEO, RED,PROGRAMA DE SOFTWARE, HOJA DE TRABAJO O CPOINGENIEROS, GERENTE GENERAL, GERENTE ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA$32.000 X HORA EL TRABAJOMAS ECONOMICO SON 1100 HORASEN EL MOMENTO DE LA ENTREVISTA HACER UN BUEN SONDEO DE PREGUNTAS PARA ENTENDER LA NECESIDAD DEL CLIENTE Y LLEGAR A LA SATISFACCIONLUIS ALFONSO PEREZ-GERENTEBANALISIS DE PUNTO CRITICOS DEL CONTENIDO DEL SOFTWAREENTREGA DE LA HOJA DE TRABAJO CPO AL JEFE DE AREA RESPONSABLE PARA SER DISTRIBUIDA ENTRE LOS ANALISTAS DE DESARROLLO, PARA HACER SU DIAGNOSTICOBASE DE DATOS (TECNOLOGIA)PC,RED,PROGRAMA DE SOFTWARE, HOJA DE TRABAJO O CPOANALISTA, INGENIERO DE SISTEMA$32.000 X HORA EL TRABAJOMAS ECONOMICO SON 1100 HORASCONTAR CON UN PERSONAL EFICIENTE EN EL AREA DE ANALSIS DE SISTEMAS PARA EFECTUAR UN CORRECTO DIAGNOSTICO DE LA HOJA DE TRABAJO O CPO, PARA DESARROLLAR EL SOFTWARE A LA MEDIDA DEL REQUERIMIENTO DEL CLIENTELUIS ALFONSO PEREZ-GERENTE, PATRICIA PORRAS -ADMINISTRATIVA, ALEX MEDINA- ANALISTACCREACION DEL SOFTWAREDISEO Y DESARROLLO DE UN PROGRAMA DE PRUEBA-DEMO, DETECTAR FALLAS, Y DISEO DEFINITIVO DEL SOFTWAREBASE DE DATOS (TECNOLOGIA), ATENCION, RECORDACIONPC,RED,PROGRAMA DE SOFTWARE, HOJA DE TRABAJO O CPOINGENIEROS DE SISTEMAS$32.000 X HORA EL TRABAJOMAS ECONOMICO SON 1100 HORASSEGURIDAD INFORMATICA, CREACION DE UNA ESCUELITA VIRTUAL DONDE EL CLIENTE PUEDE HACER PRUEBASINGENIERO DE CAMPO-DAVID GARZONDIMPLANTACION DEL SOFTWAREREALIZACIION DE PRUEBAS, INDICACION DE INSTALACION DEL SOFTWARE ATRAVES DE LA REDBASE DE DATOS (TECNOLOGIA), ATENCION, RECORDACIONPC, RED, PROGRAMA DE SOFTWARE DESARROLLADOINGENIERO DE SISTEMA DE CAMPO$32.000 X HORA EL TRABAJOMAS ECONOMICO SON 1100 HORASMANUAL DE PRUEBA,DEMOSTRACION VIRTUAL DEL PROGRAMAFINAL,CAPACITACIONINGENIERO DE CAMPO-DAVID GARZONEACOMPAAMIENTO DE SOFTWARE CHEQUEO DIARIOBASE DE DATOS (TECNOLOGIA), ATENCION, RECORDACION, Y FIDELIZACIONPC,INDICACIONES DEL INGENIERO PARAEL USO MANEJO DE SOFTWARE, REDINGENIERO DE SISTEMA DE CAMPO$32.000 X HORA EL TRABAJOMAS ECONOMICO SON 1100 HORASDESPLAZAMIENTO DEL INGENIERO A LAS INSTALACIONES POR UN CORTO TIEMPOINGENIERO DE CAMPO-CAMILO RINCONFACEPTACION Y ELABORACION DEL MANUALAPROBACION DEL CLIENTE, ENTREGA MANUALATENCION, AGRADECIMIENTO,FIDELIZACIONPC, MANUAL QUE SE INSTALA EN SL PROGRAMA,REDGERENTE$32.000 X HORA EL TRABAJOMAS ECONOMICO SON 1100 HORASELABORAR ELMANUAL CON UNA DESCRIPCION ESAUSTIVA DEL PROCESO DE FUNCIONAMIENTO DEL SOFTWARE, CON LOS PROCESOS ERRORES QUE SE PUEDAN PRESENTAR POR ELMAL MANEJOGERENTE-LUIS ALFONSO PEREZGSEGUIMIENTO DEL CLIENTEPRESTAR UN SERVICIO A TRAVES DE LA LINEA TELEFNICA O LA REDATENCION, AGRADECIMIENTO,FIDELIZACIONSERVIDOR,PC, PROGRAMA,TELEFONOGERENTE, ADMINISTRATIVO, COMERCIAL, INGENIEROS$32.000 X HORA EL TRABAJOMAS ECONOMICO SON 1100 HORASPRESTAR UN SERVICIO DE ASESORIAS 24 HORASINGENIEROS DE CAMPO2MANTENIMIENTO DEL SOFTWAREAREQUERIMIENTOS DEL CLIENTEHOJA DE SOLICITUD DEL CLIENTE, HOJA DE TRABAJO CPO DESARROLLO DEL MANTENIMIENTOATENCION, RECORDACION,FIDELIZACIONPC,SERVIDOR, PROGRAMA REDINGENIERO DE SISTEMA DE CAMPO Y ANALISTA$32.000 X HORA EL TRABAJOMAS ECONOMICO SON 1100 HORASAGILIDAD, CUMPLIMIENTO EN EL DESARROLLO DEL REQUERIMIENTODANIEL CALVO-SUBGERENTE; INGENIERO DE CAMPOBMANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVOREALIZACION DE PRUEBAS,PERIODICAS PARA CORRECCIN DE POSIBLES ERRORESBASE DE DATOS (TECNOLOGIA),FIDELIZACIONPC, RED,PROGRAMA,SERVIDORINGENIEROS DE SISTEMAS DE CAMPO Y ANALISTAS$32.000 X HORA EL TRABAJOMAS ECONOMICO SON 1100 HORASSUPERVISION CONSTANTE Y AGILIDAD PARA CORREGIR LOS ERRORES QUE SE PRESENTEN DIEGO GONZALEZ INGENIERO DE CAMPO YJANETH DIAZ ANALISTAS CACTUALIZACIONES BASICASHOJA DE SOLICITUD DEL CLIENTE, HOJA DE TRABAJO CPO SOLICITANDO LAS ACTUALIZACIONES AL SISTEMA LEGALES ESTABLECIDAS PARA LOS BANCOSBASE DE DATOS (TECNOLOGIA),FIDELIZACION, AGRADECIMIENTO, RECORDACIONPC, BASE DE DATOSINGENIERO DE CAMPO$32.000 X HORA EL TRABAJOMAS ECONOMICO SON 1100 HORASCREACION DE PARAMETROS CON TODA LA SEGURIDAD INFORMATICA, AGILIDAD EN CADA ACTUALIZACINDIEGO GONZALEZ-INGENIERO DE CAMPODPRUEBAS TECNICAS Y LOGISTCASHOJA DE SOLICITUD DEL CLIENTE, HOJA DE TRABAJO CPO,INSTALACION DEL PROGRAMA DE LIMPIEZA Y DETECCION DE FALLASBASE DE DATOS (TECNOLOGIA),FIDELIZACION, AGRADECIMIENTO, RECORDACIONPC, BASE DE DATOS, CIRCULAR DE PROCEDIMIENTOSINGENIERO DE SISTEMAS DE CAMPO$32.000 X HORA EL TRABAJOMAS ECONOMICO SON 1100 HORASSOPORTE TECNICO 24 HORASJANETH DIAZ-ANALISTA; DIEGO GONZALEZ-INGENIERO DE CAMPOEACEPTACIONCONTACTO CON EL CLIENTE PARA VERIFICAR QUE EL MANTENIMIENTO SEA OPTIMOBASE DE DATOS (TECNOLOGIA),FIDELIZACION, AGRADECIMIENTO, RECORDACIONPC, BASE DE DATOS, HOJA DE ACEPTACIONGERENTE; INGENIERO DE CAMPO$32.000 X HORA EL TRABAJOMAS ECONOMICO SON 1100 HORASSOPORTE TELEFONICO, RESPUESTA INMEDIATALUIS ALFONSO PEREZ-GERENTE: DIEGO GONZALEZ- INGENIERO DE CAMPOFSATISFACION DEL CLIENTEHOJA DE ENTREGA CUMPLIENDO TODOS LOS REQUISITOS EXIGIDOS POR EL CLIENTEFIDELIZACION, AGRADECIMIENTOSPC, PROGRAMAGERENTE$32.000 X HORA EL TRABAJOMAS ECONOMICO SON 1100 HORASRESOLVER AGIL Y CORRECTAMENTE LOS REQUERIMIENTO, ENTREGA OPORTUNA LUIS ALFONSO PEREZ-GERENTE3OUTSOURCINGAMESA DE AYUDA 24 HORASPERSONAL PROFESIONAL, AGIL, RESPONSABLE AMABLEFIDELIZACION, AGRADECIMIENTOS, ATENCION, BASE DE DATOSPC, SISTEMA DE RED, BASE DE DATOSINGENIEROS DE SISTEMAS $32.000 X HORA EL TRABAJOMAS ECONOMICO SON 1100 HORASBUEN ATENCIN SOLUCIN INMEDIATA, CORRECTADANIEL CALVO-SUBGERENTE; INGENIERO DE CAMPOBCALL CENTER DE SISTEMASREQUERIMIENTO TELEFONICO O POR LA RED, SOLUCION O ENVIAR A LA DEPARTAMENTO CORRESPONDIENTE PARA SU ARREGLOFIDELIZACION, AGRADECIMIENTOS, ATENCION, BASE DE DATOSPC, SISTEMA DE RED, BASE DE DATOSTECNOLOGOS EN SISTEMAS; INGENIEROS DE SISTEMAS$32.000 X HORA EL TRABAJOMAS ECONOMICO SON 1100 HORASINGRESOS CORRECTO DE LA SOLICITUD EN LA RED,PLAZO MXIMO DE SOLUCCIN 24 HORASJESSICA DIAS- TECNOLOGA- RINCO INGENIERO DE CAMPOCSOLUCIONREVISION DE LA SOLICITD Y DESARROLLO SATISFACTORIO DE LOS REQUERIMIENTOSATENCION, FIDELIZACION,BASE DE DATOS (TECNOLOGIA)PC, SISTEMA DE RED, BASE DE DATOSTECNOLOGOS EN SISTEMAS; INGENIEROS DE SISTEMAS$32.000 X HORA EL TRABAJOMAS ECONOMICO SON 1100 HORASSOLUCION RAPIDA A LA SOLICITUDJESSICA DIAS- TECNOLOGA- RINCO INGENIERO DE CAMPODINFORME DEL PROBLEMA DE SOLUCIONLISTA DE CHEQUEO DE SOLUCIONATENCION, FIDELIZACION,BASE DE DATOS (TECNOLOGIA), AGRADECIMIENTOPC, SISTEMA DE RED, BASE DE DATOSINGENIERO DE CAMPO$32.000 X HORA EL TRABAJOMAS ECONOMICO SON 1100 HORASCUMPLIMIENTO SATISFACTORIO CON CADA ACTIVIDADRINCON- INGENIERO DE CAMPOFSATISFACION DEL CLIENTELISTA DE CHEQUEO DE SOLUCION, HOJA CPODETALLANDO LOS PASOS A SEGUIR FIDELIZACION, AGRADECIMIENTOSPC, SISTEMA DE RED, BASE DE DATOSINGENIERO DE CAMPO$32.000 X HORA EL TRABAJOMAS ECONOMICO SON 1100 HORASRESOLVER AGIL Y CORRECTAMENTE LOS REQUERIMIENTO, ENTREGA OPORTUNA RINCON- INGENIERO DE CAMPO

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