CORPORACION DELTOR, S.A. DE C.V. · PDF file11 camiones recolectores de basura con caja compactadora, ... para el manejo de los residuos sólidos no peligrosos, ... D-15 EC81480 KODIAK

NOMBRE DEL DOCUMENTO: INFRAESTRUCTURA

CÓDIGO: D-MTO-003 Rev.3

FECHA REVISIÓN :

22 Abril 2017

DEPARTAMENTO :

DIRECCIÓN TIEMPO DE RETENCIÓN: S+2

FECHA ELABORACIÓN : 28 Octubre 2013

AUTORIZADO POR:

ANTONIO ROGRIGUEZ PÁGINA :

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1. CURRICULUM

CORPORACION DELTOR, S.A. DE C.V.

Calle. 11ª Sur No. 919 Int. 7 Fracc. Fátima Cd. Delicias, Chih. C.P. 33078 Teléfono/Fax: (639) 4-74-48-00 R.F.C. CDE-950724-CE5 E-mail: [email protected] [email protected]

Corporación Deltor cuenta con una amplia experiencia en la Recolección de Residuos Sólidos No Peligrosos, ya que contamos con 14 años ininterrumpidos de brindar nuestro servicio a empresas importantes de la localidad. P E R SO N A L:

5 Área administrativa

1 Supervisor Recolección

1 Supervisor mantenimiento

20 Operadores de camión 32 Ayudantes

E Q U I P O:

11 camiones recolectores de basura con caja compactadora, marca internacional, modelo 2003.

01 camión marca internacional, modelo 1988 equipado con sistema Roll-Off.

01 Camión marca Chevrolet 1998 con sistema Roll-Off.

30 contenedores Roll-Off de 14, 20, 25, y 30 metros cúbicos.

254 contenedores para contratos comerciales de 3, 2, y 1 metros cúbicos. E X P E R I E N C I A:

Área Residencial

Concesión con Municipio de Delicias: De 1995 a la fecha Recolección de Servicios Sólidos No Peligrosos de Mancha Urbana de Cd. Delicias, Chih. con 11 Rutas.



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Área Comercial:

Recolección de residuos sólidos no peligrosos en área comercial e industrial de cd. Delicias y cd. Meoqui, Chih. del año 2003 a la fecha. A continuación, se hace mención de algunos de nuestros principales clientes ► IGP-BGD. ► ISSA Mueblerías. ► Municipio de Meoqui. ► Klismar. ► Pollo Feliz. ► Cirpro (maquila). ► Carne Mart. ► Farmacias Guadalajara.

ASOCIACIÓN:

COPARMEX (Centro Empresarial de Chihuahua) Delegación Delicias Localizado en Calle 6ª Ote. No. 410 en Cd. Delicias, Chih.

Principales Funcionarios: Las personas que se pondrán a sus órdenes en caso de cualquier aclaración, duda o queja son: Lic. Ricardo E. Arzate Navarro. Correo electrónico: [email protected] Representante Legal C.P. Pedro Antonio Rodríguez De La Fuente. Correo electrónico: [email protected] Gerente General

Los funcionarios antes mencionados podrán ser localizados en nuestras oficinas ubicadas en Calle 11ª Sur No. 919 Int. 7 Fracc. Fátima C.P. 33078 en Cd. Delicias, Chih. Teléfono: (639) 4-74-48-00 Correo electrónico: [email protected] [email protected]

mailto:[email protected]



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2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO A CONTRATAR, CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DEL

SERVICIO DE RECOLECCIÓN.

A). MECANISMOS DE SEGURIDAD. Corporación Deltor cuenta con vehículos adecuados, personal capacitado y suministrado con equipo de seguridad para el servicio de recolección de basura declarados en: D-REC-001 y D-REC-002.

Uso de torreta en la unidad recolectora

Intermitentes encendidas durante la operación

Equipo de seguridad para el personal: 1. Zapato de seguridad. 2. Guante. 3. Impermeable amarillo para época de lluvia. 4. Chaleco de malla con reflejante 5. Faja. 6. Casco. 7. Pantalón y camiseta naranja con reflejante para ayudante. 8. Pantalón verde, camisa blanca personalizada, gorra y corbata para operador.

Nota: A los empleados se les dan cursos de capacitación constante como lo muestra el Documento Programa de capacitación (D-RH-003), Procedimiento de certificación de habilidades (P-RH-002), Procedimiento de evaluación del desempeño (P-RH-003) para el manejo de los residuos sólidos no peligrosos, también se les realizan análisis médicos periódicos para corroborar el buen estado de salud en el que labora el personal, y supervisiones de maniobras de carga en el andén del lugar de entrega, incluyendo el manejo adecuado de los residuos sólidos no peligrosos.

B). INFRAESTRUCTURA.

Oficinas

Ubicada en Calle 11 Sur No. 919 Int. 7 en el Fraccionamiento Fátima y con No telefónico (639) 474-48-00 para la atención ciudadana en cuanto al servicio diario de recolección. Cuenta con una recepción, área de espera, oficina general para personal administrativo, oficina dirección y oficina gerencia. Se observó que en general las oficinas cuentan con el mobiliario, equipo de cómputo, equipo comunicación además del personal calificado para atender a la ciudadanía en cuanto al desempeño de la actividad que realiza la concesionaria hacia la comunidad.



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Así mismo contamos con oficinas totalmente

remodeladas para brindar a nuestros clientes un

ambiente cálido, con distribuciones amplias, espacios de

descanso, nuestra área de recepción esta cuenta con un

espacio amplio para poder atender a todos nuestros

clientes y participantes de una forma personal y rápida,

áreas de atención privada, baños totalmente equipados,

excelente higiene en todas nuestras áreas y todo aquello

que nuestros participantes desean tener para pasar su

proceso de capacitación o formación lo más cómodos

posibles. Nuestro acceso es controlado por video-portero

para asegurar la seguridad de los accesos a las personas a

la empresa.



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Taller de mantenimiento y estacionamiento

TALLER DE MANTENIMIENTO DELTOR cuenta con un taller totalmente equipado para las necesidades de la prestación del servicio. Con personal que tiene los conocimientos y experiencia en dichas reparaciones.

ESTACIONAMIENTO DELTOR cuenta con un área basta para acomodar toda la flotilla de unidades recolectoras acorde a su número comercial.

ÁREA DE ENGRASADO DELTOR establece el lugar para realizar sus operaciones de engrasado cuando apliquen a cada una de sus unidades.

ÁREA DE LAVADO Y DESINFECTADO

DELTOR establece el área donde se realizará el lavado y desinfectado de sus unidades para asegurar el buen funcionamiento y asegurar la eliminación de bacterias nocivas para sus trabajadores.



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Ubicado en Ave. Rio Chuviscar Sur No. 1119 el cual se inspeccionó y se observó que se encuentra equipado al 100% para realizar los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades recolectoras además donde se realiza el lavado a presión y desinfectado de las cajas compactadoras de basura de acuerdo a una calendarización llevada a cabo por la empresa concesionaria.

Capacidad Instalada para recolección

Nuestra empresa se distingue por contar con amplia experiencia en el ramo, con infraestructura de calidad capaz de brindar el servicio oportuno, ya que contamos con:

11 camiones recolectores de basura con caja compactadora, marca internacional, modelo 2003. 30 contenedores Roll-Off de 14, 20, 25, y 30 metros cúbicos. 254 contenedores para contratos comerciales de 3, 2, y 1 metros cúbicos. 1 Camión Recolector para contenedores frontales. 2 Camiones equipados con sistema para contenedores roll-off

Plantilla de Vehículos

Para ofrecer un gran servicio, DELTOR se ha comprometido con sus clientes y usuarios finales a contar con la

tecnología de punta en recolección de desechos sólidos no peligrosos, otorgando un servicio de calidad

basado en competencias y habilidades de sus trabajadores y administrativos.

Las unidades son parte esencial de las operaciones de DELTOR, a continuación, se detalla la plantilla con la

que se cuenta para la recolección:



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UNIDAD MODELO PLACA MARCA AÑO DESCR. SERIE

D-01 4300 EC81487 INTERNACIONAL 466 2003 CAMIÓN 3HTMMAAR93N563605











D-12 L7500 EC81470 STERLING 2003 FRONTAL 2FZAATBV52AK93027

D-13 L7500 EC81469 STERLING 2003 FRONTAL 2FZAATBV82AK93023

D-14 4500 EE53133 INTERNATIONAL 466 2005 ROLL OFF 3HTWGADT68N571580



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D-15 EC81480 KODIAK 1999 ROLL OFF 3GBM7H1C91M113307

D-16 WHITE EC81473 VOLVO 1994 FRONTAL 4V2DCFMDXRN671147

D-17 KW-MEX

T-800 ED39698 KENWORTH 2000 TRAILERS 3WKDDR0X5YF507241

D-18 KW-MEX

T-800 EC10242 KENWORTH 1999 TRAILERS 3WKDDR0X7F501990

D-19 T370 EC81467 KENWORTH 2016 CAMIÓN 3BKHHM8X3GF310343

D-20 T370 EC81468 KENWORTH 2016 CAMIÓN 3BKHHM8X5GF310344

MANTENIMIENTO PREVENTIVO (ITR-MTO-001). El programa de mantenimiento preventivo se realiza de la siguiente manera:

1. Se realiza una revisión física de niveles: Refrigerante Aceite Motor Líquido de frenos

Antes de salir a operación de ruta.

2. Una vez concluida la ruta se realiza una segunda revisión física de niveles agregando a la revisión, aceite de transmisión, diferencial, sistema hidráulico y presión de llantas.

3. El aceite de motor se cambia cada 25,000 km recorridos, esta medida es recomendada por nuestro proveedor, ya que se manda analizar el aceite en cada cambio.

4. El aceite de transmisión y diferencial se cambia cada 100,000 km recorridos. MANTENIMIENTO CORRECTIVO (ITR 7.5 DIR 02)

1. En caso de una falla o cambio de refacción se realiza de inmediato.



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Cabe señalar que a los chóferes antes de delegarles la responsabilidad de operar el camión se les brinda un curso de capacitación sobre el manejo para una buena operación del mismo. La limpieza de las unidades se realiza:

1. Diario en la cabina. 2. Semanal en cuanto a lavado y desinfectado general.

Nota. La empresa cuenta con una unidad extra para cubrir a otra en caso de ser necesario.

Se añade los documentos convenientes al mantenimiento: DOC 6.3 DIR 02 Calendario de Lavado y

Desinfectado de unidades recolectoras de basura, DOC 6.3 DIR 03 Calendario de Mantto. preventivo a

unidades recolectoras de basura.



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Catálogo de Vehículos para prestación de Servicio

UNIDADES DESCRIPCION FOTOS

D-01 hasta

D-11

Marca International 4300, Modelo 2003.

D-12

D-13

Marca Sterling L7500,

Modelo 2003.

D-14 Marca International 4500,

Modelo 2005.

D-15 Marca Kodiak, Modelo

1999.

D-16 Marca Volvo, Modelo 1994

D-17

D-18

Marca Kenworth T-800,

Modelo 2000, 1999.

D-19

D-20

Marca Kenworth T-370,

Modelo 2016.



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Relación de equipo y cómputo

DELTOR, cuenta con un documento llamado: F-MTO-005 Matriz lista de verificación

mobiliario, equipo, instalaciones; en el cual manifiesta todos los artículos con los que cuenta

la compañía, así como su control.

Herramientas de apoyo

Para garantizar el apoyo constante a nuestros clientes y con nuestros mismos empleados

podemos contar con las siguientes herramientas de software que facilitan esa interacción, así

como la pronta respuesta a solicitudes diversas dentro y fuera de las oficinas de DELTOR:

Skype, WEBex, Messenger, FACEBOOK, Radio, teléfono, entre otras.



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C). TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS

Sistema de trabajo para asegurar la efectividad en DELTOR.

En DELTOR, hemos desarrollado una metodología de trabajo encaminada a lograr un valor agregado en los servicios que proporcionamos a nuestros clientes, lo que no solamente nos ha permitido cumplir con sus expectativas, sino que en muchas ocasiones las hemos superado. Con la finalidad de asegurar la permanencia y la mejora diaria de nuestros procesos, el 16 de Febrero de 2012, nuestros procesos de “Recolección de residuos sólidos no peligrosos, habitacionales, comerciales, industriales, limpieza y seguridad”, fueron certificados con la norma ISO 9001:2008, por el Organismo Certificador IBC (International Body Certification), avalándonos como una de las pocas Empresas en este ramo que certifican sus servicios. En el año 2017 un nuevo reto vendrá para Corporación DELTOR, tendrá auditoría de vigilancia, pero se certificará en la nueva versión de la ISO 9001:2015 por tanto toda la organización está comprometida con sacar avante este nuevo proyecto. Cada una de las áreas en DELTOR, tiene objetivos claros y medibles, lo que al momento de aplicar o proporcionar algún servicio, se conoce el alcance y los resultados esperados, para ello existe una coordinación y comunicación permanente entre todos los involucrados, lo que nos permite en su caso detectar oportunamente desviaciones y en este sentido establecer acciones no solo para eliminarlas, sino para evitar su recurrencia. Todas estas acciones han hecho que DELTOR, sea una de las mejores opciones para cualquier empresa en los temas de “Recolección de residuos sólidos no peligrosos, habitacionales, comerciales, industriales, limpieza y seguridad”.



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CERTIFICADO EN ISO 9001:2008



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CONSTANCIA DE SECRETARÍA DE DESARROLLO URBANO Y ECOLOGÍA

En este punto daremos informe de la situación para el manejo y transporte de residuos no

peligrosos y todo aquello que acredita a nuestra empresa dentro del contexto de regulación y

normatividad para su funcionamiento y operación.

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