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Infección por Coronavirus
Covid-19Experiencia Mi Cuidado.
Dirección de Personas
10 de Marzo 2020
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Objetivos
Ante la creciente preocupación de la población producida por el brote de infección actual
causado por un nuevo tipo de coronavirus surgido en Wuhan (provincia de Hubei, China)
y que se ha ido extendiendo a otros países, la Experiencia Mi Cuidado, de la Dirección de
Personas de Telefónica ha elaborado la presente comunicación con el objetivo principal
de:
Informar a los
trabajadores sobre
este nuevo riesgo
emergente
Dar a conocer las
medidas preventivas
pertinentes para
evitar o minimizar la
exposición a este
riesgo.
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Antecedentes
El 31 de diciembre de 2019, la Comisión Municipal de Salud y Sanidad de Wuhan (provincia de
Hubei, China) informó sobre un grupo de 27 casos de neumonía de etiología desconocida, con
inicio de síntomas el 8 de diciembre, incluyendo siete casos graves, con una exposición común
a un mercado mayorista de mariscos, pescados y animales vivos en la ciudad de Wuhan sin
identificar la fuente del brote.
El mercado fue cerrado el día 1 de enero de 2020. El 7 de enero de 2020, las autoridades chinas
identificaron como agente causante del brote un nuevo tipo de virus de la familia Coronaviridae,
que fue denominado “nuevo coronavirus”, 2019- nCoV. Posteriormente el virus ha sido
denominado como SARSCoV-2 y la enfermedad se denomina COVID-19.
La secuencia genética fue compartida por las autoridades chinas el 12 de enero. El 30 de enero
la Organización Mundial de la Salud declaró el brote de SARS-CoV-2 en China Emergencia de
Salud Pública de Importancia Internacional.
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Agente Causal
Producen cuadros clínicos que van
desde el resfriado común hasta
enfermedades más graves como la
neumonía.
Los coronavirus son una amplia familia de
virus que normalmente afectan sólo a los
animales. Algunos tienen la capacidad de
transmitirse de l animales a las personas
zoonosis).
El nuevo coronavirus (Covid-19) es una
nueva cepa que no se había identificado
previamente en humanos.
Se ha detectado por primera vez en
diciembre de 2019 en la ciudad de
Wuhan, provincia de Hubei, en China y se
pueden transmitir entre animales y
personas. Antecedentes:
SARS (2003)
y MERS (2012).
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Mecanismo de Transmisión
El nuevo coronavirus (Covid-19) es una
nueva cepa que no se había identificado
previamente en humanos.
Si bien no se conoce de forma precisa, parece que la transmisión se puede realizar
mediante:
CONTACTO HUMANOContacto estrecho* con las
secreciones respiratorias de
una persona enferma
cuando ésta estornuda o
tose. Estas secreciones
infectarían a otra persona si
entran en contacto con su
nariz, sus ojos o su boca.
ZONAS DE RIESGOSe han dado casos de
transmisión
en personas sanas que han
estado
en zonas de alto riesgo.
ANIMALESContacto con animales
infectados.
*Parece poco probable la transmisión por el aire a distancias mayores de uno o dos
metros.
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Signos y Síntomas
Los signos y síntomas clínicos son similares a los
de cualquier infección respiratoria, siendo
principalmente fiebre, tos, dolor de garganta y, en
algunos casos, dificultad para respirar.
En casos más graves, la infección puede causar
neumonía, síndrome respiratorio agudo severo,
insuficiencia renal e incluso la muerte (la
información preliminar sugiere que esto ocurre
especialmente entre personas ancianas y con
problemas de salud subyacentes o sistemas
inmunes comprometidos).
No existe un tratamiento específico para el nuevo
coronavirus. Sí existen muchos tratamientos para
el control de sus síntomas por lo que la atención
médica precoz, mejora el pronóstico.
Fiebre
Tos
Dolor de
garganta
Dificultad
para
respirar
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Situación actual
El nuevo coronavirus (Covid-19) es una
nueva cepa que no se había identificado
previamente en humanos.
Si quieres conocer los datos actualizados de evolución sobre el brote epidémico que
ofrece la Sociedad Argentina de Infectología, seguí el siguiente enlace: https://www.arcgis.com/apps/opsdashboard/index.html#/bda7594740fd40299423467b48e9ecf6
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Recomendaciones Generales de prevención
Evitar el contacto directo (mantener al menos una distancia de 1 metro) con
personas que sufren infecciones respiratorias agudas y presentan tos,
estornudos, expectoración y no compartir sus pertenencias personales.
Lavado frecuente de manos, al menos durante 20 segundos.
Mantener el distanciamiento social: evitar apretones de mano, besos, abrazos,
etc.
Evitar el contacto cercano con animales vivos o muertos domésticos o salvajes y
sus secreciones o excrementos en mercados o granjas.
Evitar consumir productos de origen animal poco cocinados o crudos.
Los viajeros mayores y aquellos con problemas de salud crónicos, por tanto, con
más riesgo de contraer una enfermedad más grave deberán evaluar el riesgo de
un viaje a las zonas de alto riesgo con un profesional médico en un cetro de
atención especializado.
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Recomendaciones Generales de Prevención
TRABAJADORES CON SÍNTOMAS RESPIRATORIOS LEVES Y NINGÚN ANTECEDENTE DE
VIAJE A CHINA O ZONA DE RIESGO O CONTACTO CON PERSONAL DE RIESGO
No existe ninguna recomendación distinta a lo establecido para casos de otras infecciones
víricas como la gripe.
En la medida de lo posible, el empleado deberá permanecer en su domicilio hasta su
recuperación, llevando a cabo las medidas higiénicas que se recomiendan en la página
anterior.
Con la mayor brevedad, deberá consultar con su médico de cabecera.
En caso de sospecha de infección por coronavirus, es imprescindible que no acuda al
trabajo e informe urgentemente a Experiencia Mi Cuidado,
https://telefonica.workplace.com/groups/783255062005892/, de quien recibirá el
asesoramiento al respecto.
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Medidas Especificas para la Prevención
VIAJES ASISTENCIA A REUNIONES,
WORKSHOPS Y VISITAS
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Medidas EspecificasAsistencia a Reuniones y Visitas
Se Restringe de forma inmediata la asistencia a eventos en las zonas de
riesgo.https://www.arcgis.com/apps/opsdashboard/index.html#/bda7594740fd40299423467b48e9ecf6Mantener las condiciones de higiene y aireación
estipuladas en las salas de reuniones de uso
común.Evitar posibles contagios a través de la mano, y si es necesario toser o
estornudar, cubrirse con el pliegue del codo.
Evitar el contacto directo (mantener al menos una distancia de 1 metro) con
personas que sufren infecciones respiratorias agudas y presentan tos,
estornudos, expectoración y no compartir sus pertenencias personales.
Lavado frecuente de manos, al menos durante 20 segundos,
especialmente después del contacto directo con personas enfermas o su
entorno.Para los visitantes provenientes de zonas de riesgo, aplicar la misma
restricción que para los empleados propios (no concurrir dos semanas a
los edificios corporativos) utilizando medios digitales para llevar a cabo
estas reuniones.
12Movistar © 2016
Medidas Especificas Viajes
No ingresar a Edificios Corporativos y permanecer en su domicilio durante catorce días naturales siguientes a su viaje
e informar a su regres o a Mi Cuidado, quien realizará el seguimiento pertinente.
Aquellos proveedores y/o Terceros que provengan de sitios con casos positivos de COVID-19, deberán pres entar
además de la documentación habitual a través de SICOP AON , copia del pasaporte o documento que corrobore su arribo
al país, y un certificado Medico (emitido por Institución de Salud Local.) que constate ausencia de signos y síntomas
compatibles con enfermedad infectocontagiosa, con fecha posterior a los catorce días de su arribo al país. Si durante es te periodo la pers ona pres enta una sintomatología compatible con una infección res piratoria aguda como
fiebre, tos o sens ación de falta de aire, deberá manteners e en su domicilio o alojamiento y llevará a cabo las siguientes
recomendaciones:
Consulta inmediata con su sistema de salud, informando de los antecedentes de su viaje y los síntomas que pres enta.
Estas recomendaciones son es pecialmente relevantes para pers onas de riesgo subyacente (embarazadas y pers onas con
enfermedades respiratorias o con problemas inmunitarios).
TRABAJADORES PROCEDENTES CON CASOS POSITIVOS DE COVID-19
VER: https://www.sadi.org.ar/novedades/item/906-mapa-de-estado-actual-de-coronavirus-en-el-
mundo s
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Medidas Especificas
Colaboradores que pueden realizar tareas de manera remota:
El colaborador, previo aviso a su líder, realizará jornada abierta, y cumplirá el aislamiento domiciliario durante 14 días corridos
desde que ingresó al País, con la recomendación de evitar contacto social que no sea su núcleo familiar, no asistir a eventos
públicos ni trámites personales en la vía pública.
El líder enviará un mail a la siguiente dirección: facundo.rico.ext@telefónica.com a la semana (siete días) de que su colaborador
esté en aislamiento domiciliario preventivo, para que se le otorgue un turno para control al cumplirse los catorce días de
aislamiento (debe notificar fecha de arribo, la que se considera el día cero).
El colaborador asistirá al turno que se le otorgue y en nuestro prestador se realizará un control médico clínico para constatar la
ausencia de signos o sintomatología de enfermedad infectocontagiosa. En ese acto, el prestador le otorgará al alta laboral para
que pueda ingresar a los edificios corporativos de manera habitual a los que presenten la adecuada condición de salud. Se le
otorgará una constancia escrita que el colaborador entregará a su líder.
Cabe agregar que si presentara síntomas durante los días de aislamiento, deberá contactar al sistema médico que posea para su
adecuada atención y diagnóstico de acuerdo a la normativa del Ministerio de Salud vigente. (*) Si el diagnóstico fuere positivo, el
jefe dará aviso a seguridadysalud@telefónica.com para que la experiencia Mi Cuidado tome las medidas correspondientes de
seguimiento y cargue el ingreso en Licencia por enfermedad.
(*) Estas recomendaciones son especialmente relevantes para personas de riesgo subyacente (embarazadas y personas con
enfermedades respiratorias o con problemas inmunitarios).
PROCEDIMIENTO PARA INGRESO A EDIFICIOS LUEGO DE VIAJES
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Medidas Especificas
Colaboradores que NO pueden realizar tareas de manera remota:
El colaborador, previo aviso a su líder, deberá permanecer en aislamiento domiciliario durante 14 días corridos, con la
recomendación de evitar contacto social que no sea su núcleo familiar, no asistir a eventos públicos ni trámites personales en la vía
pública.
El líder deberá realizar la carga en la APP del empleado de la Licencia por Prevención Medica “ Código 0648 SAP” y enviará un
mail a la siguiente dirección: facundo.rico.ext@telefónica.com a la semana (siete días) de que su colaborador esté en aislamiento
domiciliario preventivo, para que se le otorgue un turno para control al cumplirse los catorce días de aislamiento (debe notificar
fecha de arribo, la que se considera el día cero).
El colaborador asistirá al turno que se le otorgue y en nuestro prestador se realizará un control médico clínico para constatar la
ausencia de signos o sintomatología de enfermedad infectocontagiosa. En ese acto, el prestador le otorgará al alta laboral para que
pueda ingresar a los edificios corporativos de manera habitual a los que presenten la adecuada condición de salud. Se le otorgará
una constancia escrita que el colaborador entregará a su líder.
Cabe agregar que si presentara síntomas durante los días de aislamiento, deberá contactar al sistema médico que posea para su
adecuada atención y diagnóstico de acuerdo a la normativa del Ministerio de Salud vigente. (*) Si el diagnóstico fuere positivo, el
jefe dará aviso a seguridadysalud@telefónica.com para que la experiencia Mi Cuidado tome las medidas correspondientes de
seguimiento y cargue el ingreso en Licencia por enfermedad Inculpable.
(*) Estas recomendaciones son especialmente relevantes para personas de riesgo subyacente (embarazadas y personas con
enfermedades respiratorias o con problemas inmunitarios).
PROCEDIMIENTO PARA INGRESO A EDIFICIOS LUEGO DE VIAJES
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Medidas Especificas PLAN DE RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS EN EDIFICIOS
Evacuar de forma inmediata el Piso /Sector/CEC afectado.
Identificar y Asentar a toda persona evacuada del sector.
Bloquear de manera efectiva el ingreso al lugar.
Realizar limpieza y desinfección inmediata del Sector afectado y vías de Ingreso y Ascensores del edificio (dejar
Ventilar por el termino de 4 Hs para volver a ocupar)
Aislar a la persona afectada y solicitar su traslado ambulatorio al centro de Salud que corresponda.
A las personas identificadas en el proceso de evacuación ingresarlas en Lic por Prevención Medica y seguir las
mismas indicaciones identificadas en el proceso de Ingreso a Edificios luego de viajes.
Las siguientes indicaciones forman parte del Procedimiento de respuesta ante Emergencias por
detección de caso positivo de COVID19 en edificios de la compañía.
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Medidas Especificas PLAN DE CONTINUIDAD ANTE PANDEMIA
Nivel de alerta Condiciones de activación
Nivel 1 Alertas de epidemia/pandemia establecidas de forma específica por el
Ministerio de Sanidad o por el más alto estamento de salud a Nivel Internacional (OMS)
Nivel 2
Alertas de epidemia/pandemia en alguna de las zonas en las que haya instalaciones de Telefónica, establecidas de forma específica por el Ministerio de Sanidad o por el más alto estamento de salud a Nivel Internacional (OMS).
Casos locales de afectación en la zona donde se ubican las instalaciones de Telefónica.
Nivel 3 Contagio puntual a empleados de Telefónica en ubicaciones diferentes. Contagio puntual a personal de proveedores que trabajan en instalaciones
Telefónica en ubicaciones diferentes.
Nivel 4 Contagio extendido a empleados y/o proveedores de Telefónica en las
mismas ubicaciones.
Valorar la situación periódicamente.
Establecer las actividades a llevar a cabo en caso de pandemia/epidemia con el fin de reducir el impacto en los procesos
críticos de la compañía, así como proteger a las personas (internos y externos) que trabajen en las ubicaciones propiedad
de Movistar Argentina. Establecer los mecanismos de comunicación que se utilizarán para informar a los trabajadores de
Movistar y resto de partes interesadas, así como identificar unívocamente los portavoces y la audiencia la que va dirigido.
Activación del CGC en caso de no estar activo
Establecer el Comité de seguimiento de Continuidad de Negocio
* Recabar de todas las unidades la información asociada al tipo de personal:
Empleados con necesidad de puesto de trabajo presencial
Empleados sin necesidad de puesto de trabajo presencial
Proveedores/colaboradores con necesidad de puesto de trabajo presencial
Visitas, invitados de larga duración o previsto
* Preparar la aplicación del Plan de Cont. de Negocio ante epidemia / pandemia
Infección por Coronavirus
Covid-19 Q&AExperiencia Mi Cuidado.
Dirección de Personas
10 de Marzo 2020
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¿Quién es el responsable de las acciones y medidas específicas?
La Experiencia Mi Cuidado, en conjunto con las autoridades de cada área operativa formarán el Comité Preventivo y se dictarán las medidas para la actuación a los
distintos niveles. Los líderes serán los encargados de aplicación de la normativa y todos los colaboradores, son los responsables del cumplimiento de las indicaciones
aquí vertidas.
¿Cómo acredito que un personal externo haya estado las dos semanas de residencia antes de ingresar en los edificios corporativos?
Se podrá constatar mediante el pasaporte, donde consta la fecha de llegada al País. Asimismo, en el anexo se solicitará la certificación médica de salud para el ingreso.
¿Se prohíben las reuniones masivas en la Compañía?
Con un caso constatado de COVID-19 en Argentina, la recomendación es evitar los eventos masivos dentro de la Compañía. En caso de eventos en los que asistan
personas que provengan de zonas con casos confirmados de la enfermedad, se deberá cumplir con la indicación de que los mismos residan dos semanas sin ingresar a
edificios corporativos y la presentación del certificado médico de salud.
¿Qué recaudos debo tener en la atención de clientes?
En caso de los colaboradores que visiten clientes, mantener una distancia mínima de un metro del cliente. Asimismo, deberán evitar los hábitos sociales que puedan
favorecer la transmisión de la enfermedad de persona a persona (ej. estrechar la mano, besos, abrazos o cualquier contacto físico) durante ésta etapa de “contención
agresiva” de diseminación de la enfermedad que atraviesa nuestro País.
En el caso de colaboradores que atiendan clientes en oficinas de la Compañía, mantener una distancia mínima de un metro con el cliente. Asimismo, se recomienda evitar
los hábitos sociales que puedan favorecer la transmisión de la enfermedad de persona a persona (ej. estrechar la mano, besos, abrazos o cualquier contacto físico)
durante ésta etapa de “contención agresiva” de diseminación de la enfermedad que atraviesa nuestro País. Asimismo, es imprescindible el lavado de manos con agua y
jabón de manera frecuente y evitar el contacto propio con la cara, ojos, nariz y boca. Si existiera imposibilidad del lavado de manos, se puede usar alcohol en gel como
medida secundaria.
Q&A
19Movistar © 2016
Q&A
¿Qué sucede si un colaborador estuvo en un sitio positivo para COVID -19 y por su tarea específica no puede trabajar en modalidad “jornada abierta”?
En ese caso, dicho deberá cumplimentar el aislamiento domiciliario de todas formas, evitando el contacto con personas ajenas a su núcleo familiar primario, sin asistir a
eventos masivos ni otros sitios, para respetar la etapa de “prevención agresiva” que recomienda la OMS. El líder posteriormente deberá cargar la Licencia por Prevención
Medica Código SAP 0648 por una extensión de 14 días corridos a partir de la fecha de arribo al país.
Qué pasa si un miembro de mi familia o conviviente vuelve de un viaje de zonas con casos de COVID-19 confirmado?
La recomendación, es que el viajero realice aislamiento domiciliario durante catorce días por el período de incubación. Si en ese lapso de tiempo no desarrolla enfermedad
respiratoria, se considera salvo de la enfermedad.
Los convivientes de esa persona NO deben hacer aislamiento domiciliario.
Qué pasa si un miembro de mi familia o conviviente vuelve de un viaje de zonas con casos de COVID-19 confirmado y en el transcurso de l aislamiento, tiene
síntomas respiratorios o se confirma COVID-19?
Los convivientes, a partir de ese momento, son considerados como contactos. La enfermedad no se contagia durante el período de incubación. Es decir, si no hay
síntomas, no es contagiosa.
Por ello, los convivientes no deben hacer aislamiento domiciliario, hasta que el viajante presente sintomatología positiva.
¿Cuáles son las formas de contagio de la enfermedad?
Son de dos tipos: 1- por contacto: se puede contagiar porque el enfermo al toser, estornudar o hablar, dispersa el virus. Por ello, la recomendación de permanecer a más
de un metro de distancia que es la zona de contagio.
2- Por gota: el enfermo, al toser, estornudar o hablar, expulsa gotas, donde puede permanecer el virus. Esas gotas pueden caer en distintas zonas como mobiliarios,
barandas, manijas, etc. Si las condiciones de temperatura y humedad son adecuadas para el virus, sobrevive varias horas. En caso de que una persona toque con sus
manos esos sitios, puede llevar el virus adherido en la piel. Así, al tocarse la cara, ojos, nariz o boca, el virus ingresa al organismo y se puede desarrollar la enfermedad.
Por ello, el lavado frecuente de manos, la higiene y aireación de los ambientes y evitar tocarse la cara, ojos, nariz y boca, son poderosos elementos de protección contra la
enfermedad.
20Movistar © 2016
Q&A
¿Cómo es la enfermedad COVID?
Se trata de una virosis respiratoria que puede cursar con fiebre, decaimiento, tos, dolor de garganta y a veces, mucosidad. Hay que hacer diagnóstico diferencial de resfrío
común o gripe (tienen síntomas muy similares). En ocasiones puede complicarse con otras afecciones respiratorias, de tipo neumónico u otras. Dichas complicaciones, se
observan en pacientes ancianos, o con patologías respiratorias, cardíacas o inmunocomprometidas con anterioridad.
Habitualmente cura sin secuelas en un tiempo aproximado de una semana. No hay tratamiento ni vacunas actualmente. Por ello, lo más importante, es la prevención.
¿Es seguro recibir un paquete, carta o mercadería de una zona donde circule la enfermedad?
Si es seguro. La supervivencia del virus es de pocas horas y en temperaturas mayores a 14°C, se acorta su supervivencia notablemente. El virus es sumamente sensible a
elementos de limpieza clorados, así que la limpieza de las superficies con una solución clorada (1:1000) es muy eficaz para la limpieza y desinfección.
¿Cómo se realiza un correcto lavado de las manos?
Se debe mojar inicialmente ambas manos con agua segura, enjabonar y frotar las palmas de las manos, el dorso de las manos, los bordes de todos los dedos, los bordes
interno y externo de las dos manos , los extremos de los dedos y las uñas. Se debe lavar hasta las muñecas. El lavado es eficaz, cuando el jabón hace espuma. Luego del
lavado, hay que enjuagar con agua segura hasta quitar todos los restos jabonosos. Las manos se deben secar totalmente con toallas de papel. Con la misma toalla, cerrar
el grifo y desechar la toalla. El lavado total debe durar mínimamente un minuto. En ese momento, sus manos son seguras.
¿Debo usar siempre alcohol en gel?
La limpieza de las manos con alcohol en gel se recomienda cuando no es posible el lavado de las manos con agua y jabón. El uso del alcohol en gel, también tiene una
técnica de aplicación: se debe distribuir en las palmas y dorso de ambas manos, entre los dedos, los bordes de las manos y los extremos de los dedos y las uñas. Debe
esparcirse al gel hasta las muñecas. En ese momento, sus manos son seguras.
¿Puedo tener COVID-19 más de una vez?
Hasta el momento, todas las virosis producen una inmunidad duradera, por lo que no se puede volver a tener la enfermedad una vez que ya se padeció. Crea inmunidad
para esa enfermedad.
21Movistar © 2016
Links de Interés
Organización Mundial de Salud :
https://www.who.int/es/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
Sociedad Argentina de Infectología:
https://www.sadi.org.ar/coronavirus
Organización Panamericana de Salud:
http://who.maps.arcgis.com/apps/webappviewer/index.html?id=2203b04c3a5f4
86685a15482a0d97a87&extent=-17277700.8881%2C-1043174.5225%2C-
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22Movistar © 2016
¡Gracias!
