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“ Segundo Encuentro de Coordinación Presupuestaria y Fiscal Intergubernamental de Países Americanos” Junio de 2012. Campeche, México. CERTIFICACIÓN DE CALIDAD EN EL MARCO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. Cra. Cristina Ruiz Ministerio de Finanzas - Gobierno de la Provincia de Córdoba - PowerPoint PPT Presentation
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Cra. Cristina RuizMinisterio de Finanzas - Gobierno de la Provincia de Córdoba
República Argentina
“ “ Segundo Encuentro de Coordinación Segundo Encuentro de Coordinación Presupuestaria y Fiscal Intergubernamental de Presupuestaria y Fiscal Intergubernamental de
Países Americanos”Países Americanos”Junio de 2012. Campeche, México. Junio de 2012. Campeche, México.
“ “ Segundo Encuentro de Coordinación Segundo Encuentro de Coordinación Presupuestaria y Fiscal Intergubernamental de Presupuestaria y Fiscal Intergubernamental de
Países Americanos”Países Americanos”Junio de 2012. Campeche, México. Junio de 2012. Campeche, México.
EXPERIENCIAS DE LA DGPIP :EXPERIENCIAS DE LA DGPIP :
LA CERTIFICACIÓN DE CALIDAD EN LA LA CERTIFICACIÓN DE CALIDAD EN LA
DGPIPDGPIP
REPORTE DE SUSTENTABILIDAD DEL REPORTE DE SUSTENTABILIDAD DEL
MINISTERIO DE FINANZASMINISTERIO DE FINANZAS
• CALIDAD CALIDAD • RESPONSABILIDAD SOCIAL RESPONSABILIDAD SOCIAL • CALIDAD CALIDAD • RESPONSABILIDAD SOCIAL RESPONSABILIDAD SOCIAL
ORGANIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN DE LA EXPOSICIÓNEXPOSICIÓN
ORGANIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN DE LA EXPOSICIÓNEXPOSICIÓN
ESQUEMA CONCEPTUAL:ESQUEMA CONCEPTUAL:
¿QUÉ ES SER RESPONSABLE?¿QUÉ ES SER RESPONSABLE?¿QUÉ ES SER RESPONSABLE?¿QUÉ ES SER RESPONSABLE?
RESPONSABILIDAD = OBLIGACIONESRESPONSABILIDAD = OBLIGACIONES
Dar cuentas por el lugar que se ocupa.Dar cuentas por el lugar que se ocupa.
Cargo y obligación moral que resulta Cargo y obligación moral que resulta
para alguien del acierto o yerro en cosa para alguien del acierto o yerro en cosa
o asunto determinado.o asunto determinado.
Capacidad existente en todo Capacidad existente en todo sujeto activo de derecho para sujeto activo de derecho para
reconocer y aceptar las reconocer y aceptar las consecuencias de un hecho consecuencias de un hecho realizado deliberadamente.realizado deliberadamente.
Capacidad existente en todo Capacidad existente en todo sujeto activo de derecho para sujeto activo de derecho para
reconocer y aceptar las reconocer y aceptar las consecuencias de un hecho consecuencias de un hecho realizado deliberadamente.realizado deliberadamente.
¿QUÉ ES SER SOCIALMENTE ¿QUÉ ES SER SOCIALMENTE RESPONSABLE?RESPONSABLE?
¿QUÉ ES SER SOCIALMENTE ¿QUÉ ES SER SOCIALMENTE RESPONSABLE?RESPONSABLE?Es cuando además del cumplimiento Es cuando además del cumplimiento
estricto de las obligaciones legales, en estricto de las obligaciones legales, en
las estrategias, políticas y las estrategias, políticas y
procedimientos se incorporan procedimientos se incorporan
preocupaciones sociales, laborales, preocupaciones sociales, laborales,
medioambientales y de respeto que medioambientales y de respeto que
surgen de la relación con los distintos surgen de la relación con los distintos
grupos de interés, haciéndose grupos de interés, haciéndose
responsable de las consecuencias y los responsable de las consecuencias y los
impactos que deriven de sus acciones.impactos que deriven de sus acciones.
¿ QUÉ ES SUSTENTABLE O ¿ QUÉ ES SUSTENTABLE O SOSTENIBLE?SOSTENIBLE?
¿ QUÉ ES SUSTENTABLE O ¿ QUÉ ES SUSTENTABLE O SOSTENIBLE?SOSTENIBLE?
Es ser capaz de “sostenerse en el Es ser capaz de “sostenerse en el
tiempo”.tiempo”.
La La sustentabilidadsustentabilidad está íntimamente está íntimamente relacionada con el Desarrollo relacionada con el Desarrollo Sustentable ya que éste, en sus tres Sustentable ya que éste, en sus tres ámbitos, el Social, el Económico y ámbitos, el Social, el Económico y Medioambiental Medioambiental persigue la Sustentabilidad.persigue la Sustentabilidad.
RESPONSABILIDAD SOCIALRESPONSABILIDAD SOCIALRESPONSABILIDAD SOCIALRESPONSABILIDAD SOCIALCuando hablamos de organizaciones Cuando hablamos de organizaciones
la responsabilidad social es el la responsabilidad social es el camino que incluye las acciones, camino que incluye las acciones,
valores y comportamientos que nos valores y comportamientos que nos conducen a la sustentabilidad.conducen a la sustentabilidad.
En definitiva la En definitiva la RESPONSABILIDAD SOCIAL es un RESPONSABILIDAD SOCIAL es un medio y la SUSTENTABILIDAD medio y la SUSTENTABILIDAD es el fin que perseguimos.es el fin que perseguimos.
“Desarrollo socio-económico que,
cubriendo las necesidades del presente,
preserva la posibilidad de que las
generaciones futuras satisfagan las
suyas”
Real Academia de la Lengua Española (RAE)
¿ ¿ QUÉ ESQUÉ ES DESARROLLO DESARROLLO SUSTENTABLE?SUSTENTABLE?
¿ ¿ QUÉ ESQUÉ ES DESARROLLO DESARROLLO SUSTENTABLE?SUSTENTABLE?
Nueva Visión que integra a la gestión el respeto por los valores y principios éticos, los
trabajadores, la comunidad y el medio ambiente. Se pretende un compromiso
continuo de las organizaciones para contribuir al desarrollo sostenible, mejorando la calidad de vida de sus empleados y sus familias, de la
comunidad local y de la sociedad en general.
CrecimienCrecimiento to
EconómicEconómicoo
CrecimienCrecimiento to
EconómicEconómicoo
SER UNA ORGANIZACIÓN ECONÓMICAMENTE SER UNA ORGANIZACIÓN ECONÓMICAMENTE EFICIENTE.EFICIENTE.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CONDUCE A LA ORGANIZACIÓN CONDUCE A LA ORGANIZACIÓN
A:A:
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CONDUCE A LA ORGANIZACIÓN CONDUCE A LA ORGANIZACIÓN
A:A:
Progreso Progreso SocialSocialProgreso Progreso SocialSocial
SER SOCIALMENTE RESPONSABLE.SER SOCIALMENTE RESPONSABLE.
Administración Administración AmbientalAmbiental
Administración Administración AmbientalAmbiental
SER MEDIOAMBIENTALMENTE SER MEDIOAMBIENTALMENTE RESPETUOSA.RESPETUOSA.
Socio-Socio-EconómicoEconómico
Eco-Eco-EficienciaEficiencia
Socio-Socio-AmbientalAmbiental
- Permite conocer el Compromiso de la Organización con la Sostenibilidad del Entorno
- Permite conocer el Compromiso de la Organización con la Sostenibilidad del Entorno
- Introduce una Cultura de Responsabilidad Social en todas sus Actividades- Dispone de un Marco Común de Trabajo- Actuaciones Alineadas a una Única Estrategia de Sostenibilidad
- Introduce una Cultura de Responsabilidad Social en todas sus Actividades- Dispone de un Marco Común de Trabajo- Actuaciones Alineadas a una Única Estrategia de Sostenibilidad
APLICACIÓN DEL MARCO DE APLICACIÓN DEL MARCO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL - RESPONSABILIDAD SOCIAL -
BENEFICIOS:BENEFICIOS:
APLICACIÓN DEL MARCO DE APLICACIÓN DEL MARCO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL - RESPONSABILIDAD SOCIAL -
BENEFICIOS:BENEFICIOS:
- Mejora la Gestión- Compartir Buenas
Prácticas
- Mejora la Gestión- Compartir Buenas
Prácticas
RESPONSABILIDAD SOCIAL RESPONSABILIDAD SOCIAL DIMENSIONES DE ACTUACIÓN:DIMENSIONES DE ACTUACIÓN:
RESPONSABILIDAD SOCIAL RESPONSABILIDAD SOCIAL DIMENSIONES DE ACTUACIÓN:DIMENSIONES DE ACTUACIÓN:
Fomento e Impulso a temas de RS con los Grupos de Interés
INTERNAINTERNAINTERNAINTERNA
EXTERNAEXTERNAEXTERNAEXTERNA
• Gestión de RRHH• Ética• Calidad de Productos y Servicios • Aspectos Medio-Ambientales en los procesos
RESPONSABILIDAD SOCIAL.RESPONSABILIDAD SOCIAL. GRUPOS GRUPOS DE INTERÉS:DE INTERÉS:
RESPONSABILIDAD SOCIAL.RESPONSABILIDAD SOCIAL. GRUPOS GRUPOS DE INTERÉS:DE INTERÉS:
DIRECTIVOSDIRECTIVOS
TRABAJADORESTRABAJADORES SINDICATO
SSINDICATO
S
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
PROVEEDORESPROVEEDORESCIUDADANOSCIUDADANOS
Son las partes interesadas, (Stakeholders): Son las partes interesadas, (Stakeholders): Personas, grupos u organizaciones que se ven Personas, grupos u organizaciones que se ven afectadas en forma directa o indirecta por las afectadas en forma directa o indirecta por las Actividades y Decisiones de la Organización.Actividades y Decisiones de la Organización.
INTERNOSINTERNOSINTERNOSINTERNOS
EXTERNOSEXTERNOSEXTERNOSEXTERNOS
ActuarActuar
Evaluar
Evaluar
Planificar
Planificar
ConocerConocer
METODOLOGÍA DE METODOLOGÍA DE APLICACIÓNAPLICACIÓN
METODOLOGÍA DE METODOLOGÍA DE APLICACIÓNAPLICACIÓN
ComunicarREPORTE DE
SUSTENTABILIDAD
ComunicarREPORTE DE
SUSTENTABILIDAD
Utilizamos la Utilizamos la metodología GRI metodología GRI para reportar en qué y para reportar en qué y cómo cómo nuestras acciones nuestras acciones cotidianas se vinculan al cotidianas se vinculan al Desarrollo Sustentable.Desarrollo Sustentable.
REPORTE SE REPORTE SE SUSTENTABILIDADSUSTENTABILIDAD
REPORTE SE REPORTE SE SUSTENTABILIDADSUSTENTABILIDAD
LA EXPERIENCIA DE PRESENTAR LA EXPERIENCIA DE PRESENTAR EL REPORTEEL REPORTE
LA EXPERIENCIA DE PRESENTAR LA EXPERIENCIA DE PRESENTAR EL REPORTEEL REPORTE
Misión: mejorar la calidad, rigor y utilidad de los reportes de sustentabilidad para que alcancen un nivel equivalente al de los reportes financieros. Se basa en la implementación del Triple Balance Económico, Social y Medioambiental.
FORTALECIENDO LA DEMOCRACIA: TRANSPARENCIA EN LA FORTALECIENDO LA DEMOCRACIA: TRANSPARENCIA EN LA GESTIÓN PÚBLICAGESTIÓN PÚBLICAFORTALECIENDO LA GESTIÓN: EVOLUCIÓN FORTALECIENDO LA GESTIÓN: EVOLUCIÓN ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL FORTALECIENDO EL VÍNCULO CON EL CIUDADANOFORTALECIENDO EL VÍNCULO CON EL CIUDADANOCUIDANDO EL MEDIO AMBIENTECUIDANDO EL MEDIO AMBIENTE
Reporte de Sustentabilidad del Ministerio de Finanzas Reporte de Sustentabilidad del Ministerio de Finanzas Reporte de Sustentabilidad del Ministerio de Finanzas Reporte de Sustentabilidad del Ministerio de Finanzas
“Iniciativa Global de Presentación de Reportes” – GRI (siglas en inglés) Es una Entidad Surgida de la ONU en 1997. Brinda una Guía para la elaboración de Informes o
Memorias de Sustentabilidad. Su formato es el más importante a nivel internacional.
Mejo
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Gestió
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el G
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ServicioServicio
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Evolución
Organizacional
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Gestión
Medioambiental
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Medioambiental
TransparenciTransparenciaa
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GESTIÓN ORIENTADA A LA GESTIÓN ORIENTADA A LA SUSTENTABILIDAD SUSTENTABILIDAD
GESTIÓN ORIENTADA A LA GESTIÓN ORIENTADA A LA SUSTENTABILIDAD SUSTENTABILIDAD
Ministerio de FinanzasMinisterio de Finanzas
Unificación Normativa Proceso que inició en el 2001 y sigue
vigenteProceso que inició en el 2001 y sigue vigente
2011: Último compendio normativo con 2011: Último compendio normativo con reordenamiento y unificación de todas las normas reordenamiento y unificación de todas las normas referidas a cada dependencia del Ministerio.referidas a cada dependencia del Ministerio.
Fortaleciendo la Democracia:Fortaleciendo la Democracia:Transparencia en la Gestión Transparencia en la Gestión
PúblicaPública
Fortaleciendo la Democracia:Fortaleciendo la Democracia:Transparencia en la Gestión Transparencia en la Gestión
PúblicaPública
En este sitio se encuentra disponible información sobre
los más variados tópicos relacionados a la Gestión Gubernamental.
Portal de Transparencia
Información disponible en la web y en otros canalesInformación disponible en la web y en otros canales
www.cba.gov.ar
Transparencia en la Gestión Transparencia en la Gestión Pública: Web OficialPública: Web Oficial
Transparencia en la Gestión Transparencia en la Gestión Pública: Web OficialPública: Web Oficial
http://transparencia.cba.gov.ar/
La discapacidad en el lugar de trabajo: una mirada desde la capacidad .
La comunicación como herramienta de estímulo de las habilidades personales y las relaciones grupales: Revistas y Campañas internas, Jornadas de Trabajo.
202 Capacitaciones, 1885 horas de formación en 2011.
Certificación de Procesos de Calidad.
Fortaleciendo la Gestión: Evolución Fortaleciendo la Gestión: Evolución OrganizacionalOrganizacional
Fortaleciendo la Gestión: Evolución Fortaleciendo la Gestión: Evolución OrganizacionalOrganizacional
Haciendo Foco en el Capital Humano
Haciendo Foco en el Capital Humano
Rentas Virtual: www.dgrcba.gov.ar
Rentas Virtual: www.dgrcba.gov.ar
VENTAJAS:
• Mejora de los servicios de asistencia al contribuyente.• Mayor agilidad en la resolución de trámites. • Mejora en la calidad de datos.• Reducción de la atención presencial.• Se estiman 50 mil nuevos trámites y servicios para fin de año.• Reducción del impacto ambiental.
Ahorro Anual 400 Mil Hojas
FORTALECIENDO EL VÍNCULO CON FORTALECIENDO EL VÍNCULO CON EL CIUDADANOEL CIUDADANO
FORTALECIENDO EL VÍNCULO CON FORTALECIENDO EL VÍNCULO CON EL CIUDADANOEL CIUDADANO
Dirección General de Rentas
Dirección General de Rentas
Mejora en la Accesibilidad a los Serviciosque Evita el Traslado del ciudadano a las
oficinas de atención.
Mejora en la Accesibilidad a los Serviciosque Evita el Traslado del ciudadano a las
oficinas de atención.
Descentralización y
Servicios Web
Descentralización y
Servicios Web
Se imprimieron más de
2 millones de Cedulones
vía web
Se presentaron
1 millón de Declaraciones Juradas
por la web
Se realizaron
85 mil pagos OSIRIS por Internet
90% del total de
DDJJ presentadas
.
11% del total de pagos
realizados.
Y 4 millones en puestos de atención,
1 millón menos que en 2010.
Dirección General de Rentas – Datos 2011Dirección General de Rentas – Datos 2011
80.000 84.765
70.000
60.000 63.203
50.000
30.000 26.496
20.000
10.000
0 6.569
2007 2008 2009 2010 2011
Pagos realizados de II.BB. por Internet
FORTALECIENDO EL VÍNCULO CON FORTALECIENDO EL VÍNCULO CON EL CIUDADANOEL CIUDADANO
FORTALECIENDO EL VÍNCULO CON FORTALECIENDO EL VÍNCULO CON EL CIUDADANOEL CIUDADANO
Todas las medidas
mencionadassignificarán
Que:
Todas las medidas
mencionadassignificarán
Que: Se ahorrarán 300 mil litros de agua.
Se ahorrarán 30 mil kWh de energía.
Se ahorrarán 30 mil kWh de energía.
Cuidado del Agua: Res.
Min. N° 89/12
Reciclado y Compra de papel con certificación FSC (Forest
Stewardship Council)
CUIDANDO EL MEDIOAMBIENTECUIDANDO EL MEDIOAMBIENTECUIDANDO EL MEDIOAMBIENTECUIDANDO EL MEDIOAMBIENTE
46 árboles dejarán de
talarse.
46 árboles dejarán de
talarse.
Uso racional y responsable de los recursos propios
Uso racional y responsable de los recursos propios
Valorización del Papel: Res. Min. 201/10
Concientización sobre Ahorro de Energía y Combustible
CalidadCalidadCalidadCalidad TransparencTransparenciaia
TransparencTransparenciaia
Gestión para Gestión para ResultadosResultados
Gestión para Gestión para ResultadosResultados
REPORTE DE REPORTE DE SUSTENTABILISUSTENTABILI
DADDAD
REPORTE DE REPORTE DE SUSTENTABILISUSTENTABILI
DADDAD
LA EXPERIENCIA DE CERTIFICAR LA EXPERIENCIA DE CERTIFICAR CALIDADCALIDAD
LA EXPERIENCIA DE CERTIFICAR LA EXPERIENCIA DE CERTIFICAR CALIDADCALIDAD
Procedimientos de la Dirección General de Presupuesto e Inversiones Públicas (D.G.P.I.P.) establecidos en el “Compendio de normas y procedimientos”
COMPROMISO …
POLITICA DE CALIDAD…
CERTIFICACIÓN ISO 9001
Formulación del Proyecto de Presupuesto
Modificaciones Presupuestarias Proyecciones Presupuestarias
PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN…
LA EXPERIENCIA DE CERTIFICAR LA EXPERIENCIA DE CERTIFICAR CALIDADCALIDAD
LA EXPERIENCIA DE CERTIFICAR LA EXPERIENCIA DE CERTIFICAR CALIDADCALIDAD
• Fortalecimiento de la
Gestión• Mejora Continua• Relación con RRHH• Comunicación
• Fortalecimiento de la
Gestión• Mejora Continua• Relación con RRHH• Comunicación
IMPACTO INDIRECTOMedio Ambiente
Aplicación de TICSMedio Ambiente
Aplicación de TICS
Evolución Organizacional
Transparencia
IMPACTO DIRECTOIMPACTO DIRECTOIMPACTO DIRECTOIMPACTO DIRECTO
TRÁMITES
Consumo Anual ANTES
Horas de trabajo
Consumo de papel
Compensaciones presupuestarias
financieras 15.000 22.500 hojas
TRÁMITES
Consumo Anual ANTES
Horas de trabajo
Consumo de papel
Compensaciones presupuestarias
CARGOS 3.500 2.800 hojas
Consumo Anual ACTUAL
Horas de trabajo
Consumo de papel
2.200 6.600 Hojas
Consumo Anual Proyecto 01/05/2012
Horas de trabajo
Consumo de papel
700 350 Hojas
Ahorro Anual
12.800 hs de trabajo y 15.900
hojas
2.800 hs de trabajo y 2.450
hojas
Ahorro Anual
FORTALECIENDO EL VÍNCULO CON FORTALECIENDO EL VÍNCULO CON EL CIUDADANO Y CUIDANDO EL EL CIUDADANO Y CUIDANDO EL
MEDIOAMBIENTEMEDIOAMBIENTE
FORTALECIENDO EL VÍNCULO CON FORTALECIENDO EL VÍNCULO CON EL CIUDADANO Y CUIDANDO EL EL CIUDADANO Y CUIDANDO EL
MEDIOAMBIENTEMEDIOAMBIENTE
Secretaría de Administración FinancieraSecretaría de Administración Financiera
EN EL LENGUAJE EMPRESARIAL…EN EL LENGUAJE EMPRESARIAL…EN EL LENGUAJE EMPRESARIAL…EN EL LENGUAJE EMPRESARIAL…R
EP
UTA
CIÓ
NR
EP
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CIÓ
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EP
UTA
CIÓ
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EP
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COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDADCOMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD
Empresa SostenibleEmpresa
Sostenible
BAJA
BAJA
ALTA
ALTA Necesidad de alinear la Necesidad de alinear la imagen:imagen:
Empresa Inviable
Empresa en Crisis
Empresa Rentable
QUE SE DESEA QUE SE DESEA DARDARREALREALPERCIBIDAPERCIBIDAen un marco deen un marco de
www.database.globalreporting.org
¿DÓNDE ENCONTRAR EL ¿DÓNDE ENCONTRAR EL REPORTE?REPORTE?
¿DÓNDE ENCONTRAR EL ¿DÓNDE ENCONTRAR EL REPORTE?REPORTE?
www.cba.gov.ar
1º en 1º en ArgentinaArgentina1º en 1º en ArgentinaArgentina
2º en 2º en LatinoaméricaLatinoamérica2º en 2º en LatinoaméricaLatinoamérica51º en el Mundo51º en el Mundo51º en el Mundo51º en el Mundo
REPORTE DE REPORTE DE SUSTENTABILIDADSUSTENTABILIDAD
REPORTE DE REPORTE DE SUSTENTABILIDADSUSTENTABILIDAD
“Si siempre haces lo que siempre has hecho,
nunca llegarás más lejos de donde siempre has
llegado”.
Juan Bernat, pensador español
“Si siempre haces lo que siempre has hecho,
nunca llegarás más lejos de donde siempre has
llegado”.
Juan Bernat, pensador español