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RADIOGRAFÍADE LA PYME EN ESPAÑALas estrategias que triunfan

ENTREVISTASJESÚS HUERTA DE SOTOCatedrático de Economía Política

FINN KYDLANDPremio Nobel de Economía 2004

ÁLEX ROVIRAProfesor y autor de 'La buena crisis'

ANTONI CAÑETESecretario general de PIMEC

DESTINOMÉXICO

LA RECESIÓN brusca, profunda y glo-bal que hemos vivido está dando paso a un nuevo escenario. El proceso de recupera-ción es aún frágil e incierto, su velocidad es variable por países y los desequilibrios sistémicos siguen presentes, pero los nive-les de insolvencia e impagados se están estabilizando y los índices de actividad industrial comienzan a registrar tasas de crecimiento. En este marco, “todo empresario sen-sato debería tener una póliza de seguro de crédito”. La frase, del catedrático de Economía Política de la Universidad Rey Juan Carlos, Jesús Huerta de Soto, resume muchas de las voces con las que hemos querido charlar acerca de este entorno complejo y sus riesgos. Como la de Finn Kydland, Nobel de Economía 2004 y apasionado conocedor de España al que suele referirse como “mi país preferido del mundo”. Compara nuestros proble-mas con los de Florida o Arizona, “donde se ha construido demasiado” y receta “un ambiente propicio para la inversión” que permita que el crecimiento futuro “proce-da de otras fuentes”. El Nobel reivindica el papel de “las aseguradoras y los seguros de crédito, extremadamente útiles para prote-ger a las personas y a las empresas a la hora de asumir mucho riesgo”. También lo hace Antoni Cañete, portavoz de la Plataforma Multisectorial contra la Morosidad. La cara de la reforma en marcha de los plazos de pago para fijar un máxi-mo de 60 días de cobro aplazado en las operaciones entre empresas, se define como “gran prescriptor del seguro de crédito”, cuyo valor “no está tanto en la indemni-zación como en la información que estos seguros te aportan de tus clientes”. cycprisma aborda, en su reportaje en pro-fundidad, los retos de la pyme española ante este entorno, entre los que destacan especialmente dos: la mejora de su acceso al crédito financiero y la baza del recu-

FINANCIACIÓN E INTERNACIONALIZACIÓN, CLAVES DE 2010

perado comercio exterior ante la incierta evolución del crecimiento español. De hecho, según la Organización Mundial del Comercio, los flujos del comercio mundial crecerán un 9,5% en 2010 tras su peor caída —un 12,2% en 2009— en más de 70 años. Es un hecho: las pymes están intensifi-cando esa estrategia de salida. En 2009, el número de empresas que comenzó a realizar exportaciones esporádicas creció un 6,8%, hasta superar las 108.000. La

mirada internacional de nuestras pymes es creciente aunque, de acuerdo con nuestra experiencia, solo 40.000 de esas empresas tengan una estrategia clara de internacio-nalización. Crédito y Caución es, posiblemente, la mejor opción para acompañarlas en ese viaje a otros mercados. Nuestra nueva dimensión internacional, a través de la plena integración en el Grupo Atradius, y el conocimiento que ello nos aporta de cualquier cliente con el que una empresa española quiera hacer negocios, nos ha con-vertido, de hecho, en la única aseguradora especializada en seguros de crédito admi-tida en el Foro de Marcas Renombradas, que reúne al centenar de empresas que abanderan la internacionalización española junto a la Administración. Algunos de nuestros asegurados, como Sportzun, el distribuidor de O’Neill en el sur de Europa, explican en estas páginas cómo han apoyado su expansión inter-

CRÉDITO Y CAUCIÓN ES LA MEJOR OPCIÓN PARA ACOMPAÑAR A LAS EMPRESAS EN SU INTERNACIONALIZACIÓN.

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EDITORIAL

nacional en las clasificaciones de Crédito y Caución. Pero nuestro compromiso no acaba con ser la herramienta que valore y minimice los riesgos de sus exportaciones: en este número de cycprisma abordamos también las líneas maestras del Módulo Plus Financiación, un servicio universal y gratuito para empresas aseguradas cuya finalidad es la ampliación de sus líneas de descuento de papel, factoring sin recurso, con recurso o crédito proveedor. Respondemos al entorno cambiante. Es necesario reinventarse constantemente, como propone Álex Rovira, profesor y autor de La buena crisis, “formarse para identificar la demanda latente del merca-do y plantear un modelo de innovación abierta”. Eso sí, cubriendo los riesgos de esa transformación necesaria con un segu-ro de crédito, “un servicio imprescindible que puede suponer, directamente, la super-vivencia de tu negocio a corto plazo”.

Isabel García-Rico,

directora de Negocio

de Crédito y Caución.

INICIATIVAO’Neill, en la cresta de la ola del éxito empresarial

06. ENTREVISTA. Jesús Huerta de Soto, catedrático de Economía Política

en la Universidad Rey Juan Carlos. 18. ENTREVISTA. Antoni Cañete,

secretario general de PIMEC. 34. TECNOLOGÍA. La comunicación

unificada. 38. FOROS. Las citas imprescindibles para estar al día.

39. VENTANILLA. Novedades editoriales y webs interesantes.

40. EN OFF. ¿Tomamos un cóctel? 43. PUNTO FINAL. ¿Trabajo u ocio?

Lugares para dejarse ver. 50. CON FIRMA. Jacobo García, corresponsal de

El Mundo en México, escribe sobre el país azteca.

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EN PORTADARadiografía de la pequeña y mediana empresa en España 12

CON VOCACIÓN DE CRECERRepresentan el 99,9% de las empresas en España. Analizamos su situación y los retos y oportunidades a los que se enfrentan.

ENTREVISTAFinn Kydland, premio Nobel de Economía

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EXPERTO ENMACROECONOMÍAAunque preocupado por la situación mundial, Kydland no ha perdido la fe en la economía y aporta ideas para salir de la crisis.

INNOVACIÓNUna marca pionera que sigue en la vanguardia del diseño y la funcionalidad. Sportzun es su distribuidora en el sur de Europa.

SUMARIO09

y además...EmpresasLehman Brothers 7Bearn Stearns 7Citigroup 11AFI 11Comercial Química Massó 12Danniel Brunni 12Hiperclima 13IEE 13IESE 13Renta 4 13Férroli 13Embutidos Tenerife 14IE 15, 39Confivendis 15O’Neill 20, 21, 22Sportzun 20, 21, 22Orange 21 22Grupo Intercom 33Redur 33Plataforma Editorial 33eBay España 33Apple 33Alcatel 35Telefónica 35, 47

BT 35, 36Atos Origin 36UniComm Consulting 36Forrester 36Nortel 36Burton Group 36Repsol 47Iberdrola 47Mapfre 47Sacyr 47OHL 47Banco Santander 47, 48BBVA 47, 48La Caixa 47Caja Madrid 47Grupo OPDE 48Renovalia Energy 48, 49Fustiñana 48Mecasolar 49Proinso 49Pressto 49Inditex 49Trucco 49Women’s Secret 49

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Noticias ResultadosMercados

ENTREVISTAÁlex Rovira, profesor y autor de La buena crisis

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ACTUALIDADLas últimas noticias y los resultados obtenidos por Crédito y Caución, además del análisis del mercado internacional.

TRANSFORMACIÓNRovira apuesta por aceptar el reto del cambio, darle la vuelta a la crisis y aprovechar las oportunidades que esta situación presenta a las empresas.

DESTINO A...México, un país con una economía sólida

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ANTESALA DE NORTEAMÉRICAEspaña, con más de 2.500 empresas operando allí, es el segundo país inversor en este mercado en franca expansión.

cycprisma es la publicación de Crédito y Caución para sus clientes y colaboradores. Coordinación editorial: Enrique Díaz, Pavel Gómez del Castillo,

Virginia Caballero, Fernando Renieblas e Iker Arriandiaga (Marketing y Comunicación). Paseo de la Castellana, 4. 28046, Madrid. Teléfono: (34) 91 432 63 13.

www.creditoycaucion.es comunicacion@creditoycaucion.es Consejo Asesor de este número: Carlos Pobre y Juan de la Cruz Martín (Negocio); José Antonio Merodio,

Rosendo Merino, Nuno Monteiro y Enrique de la Cal (Comercial) y Justo Iglesias (Servicios Generales).

Realización: Reporter, una división de MRM Worldwide Spain. Paseo de Recoletos 16, 7º. 28001, Madrid. Tel 91 436 01 38. Directora del proyecto

y directora editorial: Maite Grimán. Redactora jefa: Ana Garrido. Dirección de arte: Gabriel Fejgielman. Documentación: Nieves Esteban

y Ana Zaragoza. Publicidad: 91 436 01 58. Producción: Ángel Garcés. Fotomecánica: Rastercolor. Impresión: Gráficas Jomagar S.L.

Depósito legal: M-21601-2006. Periodicidad: semestral.

Crédito y Caución y Reporter no asumen necesariamente como propias las opiniones que puedan ofrecer los autores de esta publicación.

CATEDRÁTICO DE ECONOMÍA POLÍTICA DE LA UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS DE MADRID

Huerta de Soto analiza en esta entrevista exclusiva la economía española y la situación de la pyme en España. txt_íñigo manglano f_montse velando

JESÚS HUERTA DE SOTO“La economíaespañola ya está saneada”

JESÚS HUERTA DE SOTO (Madrid, 1956), catedrático de Economía Política, consejero de Crédito y Caución y premio inter-nacional de economía Rey Juan Carlos con 26 años, es uno de los “sabios” económicos de este país. Hombre franco y sincero (“cuando lleguemos a los cinco millones de parados, la economía estará saneada” [...] “la austeridad del sector público es imprescindible”), analiza, con su punzante mirada, la economía espa-ñola, la situación que vive la pyme en nuestro país y el complicado, pero a la vez apasionante, tiempo que nos ha tocado vivir.

Había muchas esperanzas pues-tas en que esta crisis fuera el comienzo de una nueva época. Pero al final todo parece haber

cambiado para seguir igual. ¿Qué ha sucedido?Primero hay que tener claro por qué se ha producido la crisis finan-ciera y la recesión internacional, ya que si no no habremos aprendido nada de cara al futuro. Esta crisis es el resultado de un proceso de expansión crediticia y de una eufo-ria artificial vivida en los últimos años. Por hacerse una idea, el crédi-to ha venido creciendo a una media de entre el 7 y el 10% al año mien-

tras el ahorro real se ha mantenido plano. Se ha enviado a los empre-sarios una imagen distorsionada. Había mucho crédito disponible a tipos muy bajos. Este proceso de expansión crediticia ha sido orques-tado por los bancos centrales, que son los principales responsables de la situación que ahora nos aqueja, pues en la época del boom crediticio han inducido, con esta política, múltiples proyectos de inversión que no eran viables. Los empresarios, engañados por los bajos tipos de interés y las facilidades crediticias, han empren-dido proyectos fallidos.

Entonces, ¿cree que la economía internacional y, por ende, los paí-ses que la construyen han apren-dido la lección y no volverán a cometer los mismos errores?

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“LA CRISIS ES RESULTADO DE LA EXPANSIÓN CREDITICIA Y UNA EUFORIA ARTIFICIAL”.

Desde luego que tenemos el riesgo de cometer los mismos errores. El sistema actual adolece de profundos problemas de diseño institucional. Tenemos un sistema financiero y bancario que se basa en la reserva fraccionaria. O sea, la capacidad que tienen los bancos privados, dirigidos por el Banco Central, de expandir el crédito de forma arti-ficial. Préstamos a los empresarios, cuyo colateral son depósitos de nueva creación, y que no están res-paldados por ahorro genuino. Este sistema genera cíclicamente bur-bujas especulativas e induce errores de inversión que se transforman en crisis económicas. Hay que evitar las etapas recurrentes de expansión crediticia y que los bancos centrales aprendan la lección.

¿Y qué soluciones plantea?Solo un rediseño del sistema finan-ciero internacional en base a los principios generales del derecho de propiedad de la economía de mer-cado evitaría que se reproduzcan en el futuro estos ciclos de auge y recesión. Este rediseño exigiría tres medidas. El restablecimiento del coeficiente de caja del cien por cien para los depósitos a la vista y equi-valentes de la banca. Así solo sería capaz de prestar lo previamente ahorrado. Y ya no habría burbujas especulativas ni se inducirían errores de inversión. En segundo lugar, la eliminación de los bancos centrales. Y en tercero, ¿quién determinaría la base monetaria? Como sigo siendo muy desconfiado del dinero estatal, creo que una economía de mercado exige dinero privado. O sea, volver al patrón oro.

Se ha señalado al elevado déficit público de las economías euro-peas como el principal enemi-go a día de hoy del retorno al crecimiento. ¿Comparte esta reflexión?Cuando viene la cr isis, todos los agentes económicos, fami-lias, empresas… ponemos manos a la obra para tratar de sanear los balances. ¿Y cómo lo hacemos? Pues reduciendo costes, sobre todo laborales, y devolviendo présta-mos, y para ello necesitamos tener

el máximo de renta disponible. Si el Gobierno sube los impuestos nos quita renta y hace más difícil la recuperación. Como en las crisis aumentan mucho los gastos sociales por el desempleo, entre otras razo-nes, el déficit público se dispara, por ello resulta muy importante que los Gobiernos sean muy austeros.

¿Es la disciplina fiscal y presu-puestaria el remedio a los males económicos españoles?La economía de mercado es muy ágil detectando los errores y sanean-do. De hecho, la economía españo-la está ya prácticamente saneada. Ha sido un saneamiento brutal, han desaparecido miles de empre-sas. Pero las que han quedado son sanas. El aumento del desempleo es una manifestación de que el saneamiento se ha llevado a cabo.

Cuando el paro llegue a su cénit –en torno a los cinco millones de parados– la economía que quede ya será viable. La asignatura pendiente es cómo volver a reintroducir en los circuitos económicos a esos millo-nes de parados, que es una tragedia social. Para eso resulta esencial que la economía se liberalice al máximo y se tomen las oportunas medidas estructurales.

¿Debe resignarse España a vivir en este ambiente de crisis durante al menos los próximos años?El mercado termina, a trancas y barrancas, reasignando los factores productivos erróneamente distri-buidos. Lo que pasa es que puede hacerlo en un periodo más corto o más largo. Economías ágiles, como la estadounidense, se reasignan rápi-damente; otras, como la japonesa, se demoran durante décadas. España está en un punto intermedio.

Es imposible negar la importan-cia de las pymes, que construyen el 99% del tejido empresarial de nuestro país. Pero también son las más vulnerables. ¿Cómo se podrían reforzar sus virtudes y sus fortalezas frente a situacio-nes económicas adversas?Lo que necesitan las pymes es un entorno de seguridad jurídica, bajos impuestos, poca burocracia, escasa intervención del Estado y una gran flexibilidad para contratar y despedir.

Las empresas parece que recu-rren a los seguros de crédito sobre todo en tiempos compli-cados. ¿Qué haría falta para que comprendieran que es un ins-trumento básico, independien-temente de la coyuntura?En una economía sin crisis –que es la que se lograría con las refor-mas que hemos visto– el seguro de crédito cumple una función esencial. Sobre todo para las pymes, porque les proporcio-na una información de primera mano de cuáles son sus clientes potenciales con la seguridad de que tienen el respaldo de la cla-sificación crediticia, y en su caso de la cobertura del seguro pro-cedente de la aseguradora. Todo empresario sensato debería tener una póliza de seguro de crédito.

En este sentido, con una situa-ción complicada en los mercados, ¿están recurriendo más las pymes a los productos de cobertura de riesgos?Las compañías de seguro de cré-dito ayudan a parar el primer golpe. Pero esto no significa que el seguro esté para evitar o impe-dir que las empresas, a nivel par-ticular, emprendan determinadas medidas de reestructuración que necesitan. Hay que ser realista y riguroso a la hora de seleccio-nar a quién vendes. El seguro de crédito cumple en circunstancias normales una función esencial y en crisis ayuda a parar ese pri-mer impacto y contribuye, tam-bién, al reajuste de la pyme. Es un elemento básico que tienen que tener todos los empresarios.

En opinión

de Huerta de

Soto,

la economía

española

necesita una

reestructuración.

“Se ha invertido

donde no se

debía y ha

habido que cerrar

líneas ineficientes

y redireccionarlas hacia lo viable”.

“EL SEGURO DE CRÉDITO CUMPLE UNA FUNCIÓN ESENCIAL QUE CONTRIBUYE AL REAJUSTE DE LA PYME”.

LA VISIÓN del entorno econó-mico de Kydland transita entre una contenida preocupación —“no veo muchas señales de recuperación”— y algunas ideas bien claras para salir de la crisis: “La clave para un mayor crecimiento en el futuro es invertir en el presente”. Junto a esta da otra receta: “Resulta fundamental con-tar con empresas y personas inno-vadoras”. Estas son algunas de las ideas que definen a Finn Kydland, un investigador riguroso y enor-memente valorado en los círculos universitarios.

Estamos viviendo la crisis más dura desde la Gran Depresión. ¿Por qué ha sido imposible pre-verla para los economistas?Mi impresión es que únicamen-te un grupo reducido sabía lo

que ocurría. Solo unos pocos economistas se dieron cuenta de que los precios de las casas eran muy altos. Yo me incluyo en este grupo, porque cuando me trasla-dé a California y tuve que deci-dir entre alquilar o comprar opté por lo primero ya que los precios resultaban muy elevados. Esto fue en 2007.

Pero de alguna manera, con esta situación, mucha gente perdió la fe en la economía y en los economistas. ¿Cómo podríamos recuperarla?Sé que han disgustado a mucha gente las decisiones tomadas por personas en puestos importan-tes. Estoy hablando de algunos de los grandes banqueros y bancos. Cuando lees las informaciones de

lo que hicieron parece increíble su comportamiento. Es un asun-to difícil. Los bancos asumieron mucho riesgo, y riesgo malo. De hecho, estoy un poco preocupado por sus efectos a largo plazo pues siempre son más importantes que a corto plazo.

Déjeme hacerle la siguiente pre-gunta de esta forma: ¿quiénes son los culpables de la crisis?Creo que es una responsabilidad compartida de algunos de los ges-tores de los grandes bancos. Pero también los gobernantes pensaron que estos bancos eran demasiado grandes para fracasar por lo que la regulación no era excesivamen-te rigurosa. Hubiera hecho falta una regulación que evitara asumir demasiado riesgo.

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FINN KYDLAND“No he perdido la fe en la economía”

PREMIO NOBEL DE ECONOMÍA 2004

Experto en macroeconomía, sus estudios en esta disciplina le reportaron el Nobel. En esta entrevista exclusiva para cycprisma, Kydland nos da su visión de la situación económica actual.

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Lehman Brother s, Bearn Stearns, David Madoff… ¿Qué lecciones podemos extraer de esto?Veamos, ¿qué hemos aprendido? Estas instituciones se convirtie-ron en un gran problema. Creo que fue malo que el Gobierno de Estados Unidos fuera inconsisten-te en su comportamiento a la hora de decidir si dejaba hundirse o no a Lehman Brothers. Me hubie-ra gustado ver más consistencia. Pero también quedó claro que, después de la caída de Lehman, el Gobierno no iba a permitir que se hundieran más grandes bancos. Creo que hemos aprendido de una forma muy clara que necesitan una regulación más estrecha. Respecto a Madoff, la SEC (Securities and Exchange Commission), o sea, el

organismo dedicado a supervisar los mercados, ha sido acusada de no vigilar las cosas muy de cerca. Lo que he leído, porque no es algo que sepa de primera mano, es que [Madoff] era extremada-mente incompetente. Seguro que podemos extraer enseñanzas para que una situación de este tipo no se vuelva a repetir nunca más. Al

principio usted ha comentado que muchas personas han perdido la fe en la economía, y es verdad. Situaciones como estas pueden ocurrir bajo ciertas circunstancias. Tenemos que asegurarnos de no cometer los mismos errores otra vez. Pero los economistas están trabajando muy bien, y yo no he perdido la fe ni en la economía ni en los economistas.

Hay muchas voces que piden un mayor liberalismo o, lo que es lo mismo, una menor regu-lación. Pero, por otro lado, ha sido el sistema público (o sea, los impuestos de los ciu-dadanos) el que ha pagado la crisis planetaria de las entida-des financieras. ¿No le parece paradójico?

“LA CRISIS ES UNA RESPONSABILIDAD COMPARTIDA DE LOS GRANDES BANCOS Y DE LOS GOBIERNOS. HABRÍA HECHO FALTA MAYOR REGULACIÓN”.

El economista

noruego obtuvo

el premio Nobel de

Economía en 2004,

junto con Edward

Prescott (ver

entrevista en

cycprisma 6),

por su contribución

a la macroeconomía

dinámica.

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que eventualmente tendrá que ser cubierto por los ciudadanos a tra-vés de los impuestos.

¿Esto significa que la economía mundial verá más intervención pública?No de forma general, aunque sí en casos concretos. Por ejemplo, como hemos visto, los Gobiernos prestarán más atención a los gran-des bancos y puede que implanten normas para asegurar que asuman su responsabilidad si algo ocurre. Se va a intentar que situaciones como las vividas en el pasado no se vuelvan a producir. Pero no creo que los Gobiernos empiecen a regular en todas las áreas econó-micas por norma.

¿Están perdiendo Europa y Estados Unidos su primacía económica frente a Asia?No creo. Es cierto que algunos países emergentes han experi-mentado grandes desarrollos, superiores, incluso, a los esta-dounidenses o europeos, pero es normal, pues parten de nive-les de crecimiento mucho más bajos. La pena es que este creci-miento no se produzca también en África y otras naciones que tienen altos índices de pobre-za. En cuanto a China e India, disponen de mucha tecnología, que la pueden transferir a cual-quier lugar del mundo. En los comienzos producían el tipo de bienes que proceden de trabaja-dores relativamente poco cualifi-

cados; sin embargo, ahora se han dedicado a producir artículos que necesitan más conocimien-tos y tecnología. Aun así, todavía gran parte de los grandes cam-bios e innovaciones tecnológicas proceden de Estados Unidos y Europa.

Y el dólar, ¿podría perder su liderazgo como moneda de referencia universal?Es muy improbable. Para ser la divisa de referencia tienes que tener una cierta confianza en lo que va a pasar en el país. Por eso, pensando en esta estabilidad, creo que el dólar continuará siendo la divisa principal. Además, el euro tendrá, si no ahora más adelante, mayores problemas que el dólar.

¿Cuál es la percepción que tiene Estados Unidos de nuestra eco-nomía?

Particularmente no he escuchado esas voces pidiendo menos regu-lación. Al contrario, se pide una mayor regulación pues si queremos asegurar o garantizar el compor-tamiento de los grandes bancos o empresas, por ejemplo, necesitamos una mayor regulación. Respecto al otro tema que menciona, acerca de que han sido los impuestos de los ciudadanos los que han paga-do esta situación, tiene razón, por eso hay que evitar, con una mayor regulación de las instituciones que fallaron, que se ponga en riesgo su dinero. Los ciudadanos tienen que estar protegidos. Me entristecen las decisiones que tomó el Gobierno americano aumentando mucho, con esta medida, el déficit público,

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“UNO DE LOS GRANDES FACTORES QUE AFECTAN AL CRECIMIENTO A LARGO PLAZO SON LOS CAMBIOS TECNOLÓGICOS”.

UN NOBEL ATÍPICOFinn Kydland (Noruega, 1943) es un premio Nobel de Economía dife-rente. Rompe ese estereotipo de seriedad y distancia que acompaña a las grandes mentes de nuestro tiempo. Al contrario. Apasionado de España, desborda entusiasmo y accesibilidad —“es mi país pre-ferido del mundo. He estado más de 12 veces y siempre que puedo vuelvo”, comenta Kydland—. Colecciona guitarras eléctricas, en las que asegura dejarse miles de dólares. Y desde Santa Bárbara (California), donde vive y trabaja (da clases en su universidad) hace ya tres años, es uno de los pensadores que marca el paso en materia económica. Además todo esto sucede en una época en la que la eco-nomía se ha convertido en un desafío universal.El Nobel no le ha cambiado la vida aunque le ha quitado tiempo para sus investigaciones. “El principal cambio es que la gente está deseando escucharme [risas]. Y me invitan a dar charlas. Además, mi mujer y yo viajamos mucho más a menudo al extranjero”.

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En los Estados Unidos es muy difícil leer sobre lo que sucede en el resto del mundo. Tienes que hacer un esfuerzo para conocer qué ocur re. Desde California, que es donde traba-jo, no escucho mucho acerca de la economía española. La impre-sión que percibo de ella, cuando leo alguna noticia relacionada con el país, es que tiene los mis-mos problemas que algunos esta-dos americanos como Florida o Arizona, lugares donde se ha construido demasiado.

Volvamos otra vez a los impues-tos. En España está previsto que suba el IVA. ¿Cómo puede afec-tar esto a la economía?Si tenemos en cuenta que el défi-cit está aumentando con fuerza, algunos impuestos tendrán que subir. Ahora bien, la pregunta es cuáles. A largo plazo, lo que crea crecimiento es la gente que tiene iniciativa y pone en mar-cha proyectos y empresas. Por lo tanto, sería muy desafortunado si los impuestos recayeran sobre actividades que generan creci-miento a largo plazo. En esencia, el Gobierno español acierta al centrarse en impuestos sobre el consumo, pues tienen un efecto menor sobre la inversión o el cre-cimiento a largo plazo. Este cre-cimiento beneficia a todo el país, porque aumenta los ingresos de las personas, los salarios, el empleo... Ahora bien, lo malo de los impuestos que gravan el consu-mo es que son regresivos, porque afectan más a la gente de meno-res ingresos. Por esta razón, deben introducirse medidas a corto plazo para contrarrestar estos efectos más negativos sobre las personas con salarios más bajos.

Y en este sentido, ¿cuál es la clave para un crecimiento fuerte en el futuro?Mantener un ambiente propicio para invertir en capital produc-tivo. Uno de los grandes facto-res que afectan al crecimiento a largo plazo son los cambios tecnológicos. Estos proceden de gente con talento, capaz de crear

empresas innovadoras. La con-clusión es que las administracio-nes tienen que estar seguras de que los incentivos se dirigen a este tipo de actividades. En este punto, lo que más me preocu-pa es que los Gobiernos inten-ten conseguir ingresos a partir de gravar estas actividades y se produzca una ralentización del crecimiento.

España tiene varios problemas estructurales. Uno de ellos es el desempleo, con una tasa que supera con facilidad el 20%. ¿Cómo podemos resolver este problema?La clave, como he señalado, es crear un ambiente propicio para la inversión. De esta forma los

emprendedores, por ejemplo, pue-den desarrollar sus ideas para con-tinuar innovando.

La otra gran pesadilla de la eco-nomía española ha sido la bur-buja inmobiliaria.Será muy complicado, o llevará bas-tante tiempo, que los precios inmo-biliarios se sitúen en los niveles que tenían antes de la crisis. Pero no se puede construir una economía basada solo en la actividad inmo-biliaria. El crecimiento tiene que proceder de otras fuentes.

Quiero preguntarle por otro problema también muy inquie-tante. ¿Podría España abando-nar el euro?Sinceramente, no conozco las reglas que marcan la pertenencia o no. Por ahora, el país con más proble-mas parece Grecia, cuya situación puede ser un test para la economía

europea. Pero, por lo que yo sé, hay países con mayores problemas que España. De hecho, Portugal está en una situación más difícil.

Finalmente, en esta situación global tan complicada que esta-mos viviendo, ¿hasta qué punto pueden ser útiles los seguros de crédito?Las aseguradoras, y los seguros de crédito, son extremadamente úti-les para proteger a las personas y a las empresas a la hora de asu-mir mucho riesgo. La industria aseguradora es muy importante. Al principio, cuando mencio-naba usted que algunas personas habían perdido la fe en la econo-mía, experiencias como la de la aseguradora AIG resultan muy frustrantes, y probablemente sea la razón que explica la pérdida de esta confianza. Y los ciudadanos tienen razones para ello. Resulta simplemente difícil de creer que una aseguradora se pudiera com-portar como lo hizo AIG. Pero muchas, muchas aseguradoras tie-nen un comportamiento correcto y estas nunca desaparecerán por-que las empresas y las personas necesitan protegerse de las situa-ciones difíciles que se encontrarán a lo largo de la vida.

Finn Kydland se

muestra escéptico

y no ve todavía

muchas señales de

recuperación de

la economía mundial.

“LAS ASEGURADORAS Y LOS SEGUROS DE CRÉDITO SON EXTREMADAMENTE ÚTILES PARA CUBRIR LOS RIESGOS DE LAS EMPRESAS”.

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EMPRESAS PEQUEÑAS CON GRAN VOCACIÓN La pyme hoy es exportadora y con una mirada global

El mundo es el mercado. Y para crecer en el exterior, las exportaciones, garantizadas bajo la bandera de los seguros de crédito, son la mejor herramienta.

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intentado acceder a la financiación exter-na, pero el 85% ha tenido problemas para acceder a la financiación y al 14% le ha sido denegada. Los datos de enero del Boletín Estadístico del Banco de España confir-man esa tendencia, apuntando una caída del crédito nuevo concedido a empresas del 16%. La encuesta sobre financiación de las pymes del Banco Central Europeo sitúa la tasa española de rechazo en el 25%, la mayor de los cuatro grandes mercados de la zona euro. “Este es el punto de partida. La situación es compleja, pero mejora. Las pymes están ajustando con gran eficiencia su partida de gastos y prestando mucho más cuidado que antes a los flujos de caja”, >

LAS PEQUEÑAS y medianas empre-sas son un arma cargada de presente y de futuro. Lejos de sus datos más conocidos, que dicen que representan el 99,9% de las empresas de este país, según el Observatorio de la Pequeña y Mediana Empresa, y ocu-pan a 8.400.000 trabajadores (el 60% del empleo total), las pymes están enfrentando con fuerza y nuevas ideas los desafíos que plantea la época que vivimos.

ESTABILIZACIÓN. Sin embargo, aunque los niveles de insolvencia e impagados se están estabilizando, los últimos datos disponibles siguen planteando un panorama complejo para el desarrollo de la actividad empresa-rial. Según una encuesta elaborada por las Cámaras de Comercio sobre el acceso de las pymes a la financiación ajena, el 91% de las pymes españolas ha experimentado un retraso en pagos de sus clientes en el primer trimestre de 2010. Tres de cada cuatro ha

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comenta José Luis Martínez, economista jefe de Citigroup. “Hay optimismo bajo el dintel de la puerta”, remata.Algunas de estas fortalezas proceden del

ADN que las define como, por ejemplo, su dimensión. “Su reducido tamaño les aporta una mayor capacidad de reacción”, reflexiona Javier López Somoza, socio de Analistas Financieros Internacionales (AFI). Además, “aumenta la cercanía entre direc-tivos y trabajadores, por lo que resulta más fácil una gestión personalizada”. Todo ello sin olvidar el factor humano. “Por el trato más cercano, los empleados suelen estar más identificados con el proyecto, lo que hace que en situaciones difíciles estas empresas respondan mucho mejor a las necesidades de la compañía”, valora Carlos Martínez,

LAS PYMES ESTÁN DESCUBRIENDO NUEVOS MERCADOS MÁS DINÁMICOS QUE EL ESPAÑOL.

Comercial Química Massó, compañía cuyos orígenes se remontan a 1885, celebra 50 años en 2010. Dedicada a la comercialización de especialidades químicas para sectores tan diversos como el agroquímico fitosanitario, la cosmética, la jardinería o sectores industriales, entre otros, ha sido una adelantada a su tiempo. Hace 15 años que están presentes en China, donde están empezando a comercializar sus productos ante la fuerte deman-da que tiene esta actividad, y hace cinco que cuentan con representa-ción en la India. China e India son dos de los eslabones de una cadena internacional que es más extensa. La expansión exterior, clave para enten-der la empresa, empezó por Francia en la década de los noventa. En el país galo trabajan en áreas como la cosmética-farmacia, textil y cerámi-ca, principalmente. Pero sin olvidar los plásticos, la sanidad ambiental, los elastómeros o la jardinería. Por su parte, en Italia se han centrado en el área agrícola. Sin embargo, no se han detenido en el país transalpino. Desde hace siete años están presen-tes también en Chequia, Hungría y Polonia, principalmente en cosmé-tica y otros como poliuretanos. Esta vocación internacional es la herra-mienta que mejor define la empresa y la que explica el buen momento que viven. No solo les ha servido para encontrar proveedores a bajo coste de materias primas sino que, a la vez, les ha permitido aumentar su base de clientes. De tal forma que de los 130 millones de euros que factu-ra, entre 25 y 30 millones proceden ya del exterior. Esta diversificación les ha llevado, incluso, a lanzar su propia línea de moda bajo la enseña Danniel Brunni. Para todo ello cuen-tan desde 2000 con el respaldo de la Póliza Líder de Crédito y Caución, que protege sus operaciones comer-ciales en el mundo.

LA EXPORTACIÓNPINTA BIEN

COMERCIAL QUÍMICA MASSÓ

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director general del Instituto Madrileño de Formación (IMF).

MIRAR AL EXTERIOR. Según datos de Crédito y Caución, en los últimos años, la cifra relativa de exportadores españoles ha sido una de las más bajas de la Unión Europea. Además, de un total de tres millo-

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2008 a las 108.303 de 2009, lo que supone un crecimiento del 6,8%. Todo esto sucedió, además, en el momento de mayor virulen-cia de la crisis. “Lo cual quiere decir que las firmas medianas y pequeñas tienen un fuerte músculo exportador, incluso en las condiciones más adversas. Solo necesitan más apoyo”, reflexiona Juan Iranzo, director del Instituto de Estudios Económico (IEE). Pero si ahondamos más en las cifras veremos la fortaleza real de este movimiento. Estas cifras exteriores también sirven

para desterrar algunos lugares comunes. “Las pymes representan una mirada más internacional de lo que tradicionalmente se comenta. Conozco a empresas de cinco millones de euros de facturación cuyo 75% de las ventas procede de fuera. Hablo de compañías que han entendido que su mercado es el mundo”, señala Albert Fernández, profesor del IESE.

nes largos de empresas, se puede considerar que únicamente cuentan con una estrategia definida de exportación en torno a 40.000. A pesar de ello, estos nuevos tiempos están creando una pyme diferente, que mira a los mercados exteriores de otra manera. “Estos desafíos servirán para hacer pedagogía de la internacionalización”, dice Javier López Somoza, de AFI. “Hoy en día, las pymes están descubriendo que existen otros mercados cuyo dinamismo resulta mayor que el espa-ñol, mercados en donde pueden encontrar las oportunidades que aquí parecen haber-se desvanecido. Y con grandes perspectivas algunos de ellos, como Brasil, Colombia y Marruecos, por dar solo algunos nombres”, describe Somoza. Esta vocación internacio-nal se puede fortalecer gracias a la ayuda que prestan algunos organismos públicos, y otros dependientes de las comunidades autóno-mas. Ahora bien, “para que las pymes puedan acceder a estas ayudas, los trámites deberían ser mucho más sencillos y menos burocráti-cos”, apostilla Carlos Martínez.

MÚSCULO EXPORTADOR. Sea como fuere, los datos más actualizados del organis-mo público que vela por las exportaciones muestran que las pymes están intensifican-do esta estrategia. El número de empresas exportadoras ha pasado de las 101.396 de

UNA ESTRATEGIA DE ALIANZAS FACILITARÍA A MUCHAS PYMES ABORDAR LA INTERNACIONALIZACIÓN.

Hiperclima cumple 18 años de vida este 2010. En 1992 un grupo de empresarios lusos crearon Central de Distribuiçao Térmica de Portugal, que adoptaría el nombre comercial de Hiperclima. La empresa, desti-nada a trabajar en el mercado de calefacción central, fue cogiendo volumen impulsada por el buen momento que vivía la construcción. En 1996 se asocia al fabricante euro-peo Férroli —a través de su filial en nuestro país, Férroli España— y logra el tamaño suficiente para abordar el mercado portugués con garantías de éxito. Con esta estruc-tura ha trenzado su estrategia den-tro del competitivo mundo de la climatización, apoyado en un eficaz servicio posventa, con equipos que se adaptan con precisión a las nece-sidades de sus clientes. También en Crédito y Caución, compañía de la que valoran “la calidad del servicio en el acompañamiento y cobertura de la póliza así como el gran volu-men de información de su base de datos de empresas”. Todo ello sin olvidar la diversificación, que les ha llevado a estar presentes en los mer-cados de calefacción central, aire acondicionado y sistemas solares. En el primer segmento son líderes en Portugal y en el segundo mantienen una cuota de mercado por encima de la media del sector. Los disposi-tivos solares se encuentran en plena expansión debido a una demanda creciente.Esta es la topografía de una empresa que este año facturará 16 millones de euros, que tiene instalaciones propias en Leiria, Oporto, Lisboa y Viseu y que ocupa a una plantilla de 73 trabajadores. En cuanto al futuro, sin duda pasa por la internaciona-lización, e Hiperclima ya está estu-diando su entrada en el área PALOP (países africanos de lengua original portuguesa) y en América Latina.

AL CALORDEL CRECIMIENTO

HIPERCLIMA

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Calidad y exportación son los dos grandes pilares que han convertido a Embutidos Tenerife en un refe-rente de su sector. Creada por el emprendedor salmantino Martín García en la localidad tinerfeña de La Esperanza en 1965, desde el ini-cio tuvo claro que lo suyo era la elaboración de productos cárnicos (jamón serrano, salchichas frescas, jamón cocido…), primando el tra-tamiento cuidadoso y casi artesanal del producto. Entonces, Canarias tenía más relación económica con Europa que con la Península, lo que les descubrió la importancia de la innovación. Así, fueron de los primeros en comercializar en España jamón cocido envasado en plástico y los primeros en Canarias. También fueron pioneros en crear salas blancas cárnicas (espacios asép-ticos) para abastecer a las grandes superficies. En 1996 dieron el salto a la Península. Entraron en el negocio del cerdo ibérico a través de una explotación de 20.000 metros cua-drados en Jerez de los Caballeros (Badajoz). Actualmente, sus produc-tos ibéricos (comercializados bajo la marca Montesano) están presentes en Japón, México, Chile, Inglaterra y Alemania, entre otros destinos. Y en 2009 llegaron a China y Brasil. Con esta sólida estrategia, que mezcla innovación, calidad y exportación, ya facturan 62 millones de euros, emplean a 370 trabajadores y se han con-vertido en una de las enseñas de referencia en España dentro de la industria cárnica. Cliente de Crédito y Caución, como explica Jaime García, del Departamento Comercial, “la póliza de riesgo comercial nos aporta tranquilidad y seguridad para centrarnos en la venta y en la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio”.

UNA EMPRESAPATA NEGRA

EMBUTIDOS TENERIFE

PLUS FINANCIACIÓN ABRE LAS PUERTAS DEL BANCO

Crédito y Caución ofrece a sus empre-sas aseguradas el Módulo Plus de Financiación, un servicio gratuito y universal cuya finalidad es facilitar el acceso a las líneas de crédito que ponen a disposición de sus clientes las entidades bancarias.En el escenario actual, donde la des-confianza está a la orden del día, que una empresa cuente con un seguro de crédito ya es de por sí toda una garantía a la hora de que la entidad financiera le conceda el crédito. ¿Por qué? La contra-tación de este tipo de seguro —que no olvidemos que implica una indemniza-ción media del 80% frente al impago de las operaciones cubiertas—, supone una fuente extra de liquidez, una situación que la mayoría de las entidades tiene muy en cuenta a la hora de efectuar el análisis de sus clientes.Así, el Módulo Plus de Financiación se articula como un instrumento básico para mejorar la liquidez de la empresa. Las modalidades básicas de seguro de

crédito ofrecidas por Crédito y Caución pueden completarse con centenares de soluciones a medida para construir una póliza que complete las necesida-des propias de cada empresa. Tanto es así que el Módulo Plus de Financiación reúne ya cuatro soluciones principales destinadas a ampliar líneas de descuen-to de papel, factoring sin recurso, con recurso o el crédito proveedor.

Solución nº 010

Amplía líneas de descuento de papel.

Solución nº 548

Amplía líneas de factoring sin recurso.

Solución nº 585

Amplía líneas de factoring con recurso.

Solución nº 179

Amplía el crédito del proveedor.

Infórmese en el 902 12 00 82

Y una forma de alcanzar este mercado pla-netario es recurrir a las alianzas. “Si esta cul-tura se instalara en nuestras pymes sería una manera de abordar el mercado internacional con bastantes garantías de éxito”, reflexiona Natalia Aguirre, analista de Renta 4. Estas alianzas podrían construirse, por ejemplo, utilizando estructuras como las coopera-tivas. “El asociacionismo es un camino de primera magnitud para internacionalizar la pyme, cada vez hay más empresas que optan por él en infinidad de sectores, que abarcan desde las actividades agrarias a los servicios industriales”, explica Juan Antonio Pedreño, presidente de la Confederación Española de Empresas de Economía Social (CEPES). De hecho, en nuestro país hay 23.219 coopera-tivas que ocupan a más de 320.000 perso-nas, las cuales “se han convertido en verda-deros viveros para el empleo”, precisa Juan Antonio Pedreño. No hay duda, pues, de que en el campo

de la exportación existe todavía mucho

para todas aquellas empresas que fabriquen, exporten o distribuyan cualquier tipo de bien, o que presten, por ejemplo, servicios mediante la venta con pago aplazado”, asegura Carlos Martínez, director general de IMF. De hecho, “estos seguros evitan la quiebra de bastantes compañías, pues garan-tizan que a pesar de sufrir algún impago o retraso en el cobro, la pyme puede seguir trabajando con normalidad”, concreta Álvaro Sancho, profesor del Instituto de Empresa (IE).

LAS PYMES ENTRAN EN LA BOLSA. Y esa normalidad también pasa por aprove-char las oportunidades que ofrece la Bolsa. ¿Cómo? El nuevo Mercado Alternativo Bursátil (MAB) surge como una opción a los mercados tradicionales de acciones y “tiene el objetivo de ofrecer a las empre-sas de reducida capitalización que buscan expandirse la posibilidad de cotizar en un mercado bursátil adaptado a sus necesida-des”, analiza Carlos López Casas, presidente de la consultora financiera Confivendis. Es un espacio muy interesante para una pyme de cierto tamaño, pues “proporciona mayo-res posibilidades de acceso a la financiación y facilita la realización de operaciones cor-porativas [como fusiones y adquisiciones] al existir una valoración del mercado”, senten-cia Carlos López Casas.

LOS SEGUROS DE CRÉDITO GARANTIZAN A LAS EMPRESAS SEGUIR TRABAJANDO CON NORMALIDAD.

sendero por recorrer. Según los últimos datos disponibles del Observatorio de la Pequeña y Mediana Empresa, el 86,4% de las microempresas exportadoras (entre uno y nueve trabajadores) tiene un volu-men de exportación inferior a un millón de euros. Esta situación se repite también para las pequeñas empresas (entre 10 y 49 trabajadores), donde el 75,8% cuenta con un montante de exportación de hasta un millón de euros.Pero salir fuera también tiene sus riesgos,

y aquí entran en juego los seguros de crédi-to. “Estos productos me parecen esenciales

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Según un estudio

de PIMEC, respetar

los plazos de pago

supone inyectar

10.000 millones

de euros a la

economía española.

SECRETARIO GENERAL DE PIMEC

Es una decisión histórica. El sector público tendría que reducir los plazos de pago de sus facturas hasta situarse en un plazo máximo de 30 días a partir de 2013. Y las empresas harían lo propio hasta llegar a los 60 días. Estos son los dos grandes titulares que nos deja el nuevo Proyecto de Ley Contra la Morosidad.

ANTONI CAÑETE“ La nueva ley evitaráel cierre de empresas”

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EL NUEVO PROYECTO de Ley aprobado en el Congreso nace con la vocación de cambio. Y las compañías que no lo respeten ten-drán que hacer frente a denuncias sectoriales y a elevados intereses de demora. Detrás de esta ley está la Patronal de las Pequeñas y Medianas Empresas de Cataluña (PIMEC), que ha sido capaz de liderar, a través de la Plataforma Multisectorial con-tra la Morosidad (PMCM), a cerca de 1.100.000 compañías en pos de este nuevo escenario. Su secretario general, Antoni Cañete (Barcelona, 1963), viaja por la topografía de una reforma trascendental.

¿La morosidad es un problema que solo afecta a pequeñas y medianas empresas o también a las grandes? ¿Qué diferencia a la morosidad que sufren unas y otras?La morosidad es un problema que afecta a todo el sector empresarial y en especial a las pymes y a los autó-nomos. Estamos frente a un desafío global pero que repercute de forma muy dura sobre las firmas de peque-ño tamaño. ¿Por qué? Un 61% de las microempresas, por debajo de diez trabajadores, cumple con sus compromisos de pago mientras que este porcentaje en las firmas de gran tamaño es solo del 13%. ¿Moraleja? Cuanto mayor es la empresa menos se respetan los plazos.

¿De qué forma afecta la morosi-dad al tejido productivo español? ¿Hay alguna forma de cuantificar este efecto? ¿Qué consecuencias se pueden extraer de ello?La morosidad repercute en el tejido productivo, pues genera problemas de solvencia lo cual pone en riesgo la viabilidad de la empresa y que esta sea menos competitiva. A lo que se suman los problemas de acceso al crédito, ya que la financiación banca-

ria a día de hoy es difícil. Y es que no hay que olvidar que España es, des-pués de Grecia, el país de la Unión Europea que más tarda en pagar. Respecto al tiempo, en PIMEC hemos elaborado un estudio en el que revelamos que si los tiempos de pago pasaran de 98 días de media a 60 —poniendo como ejemplo los plazos con los que trabajan las pymes en Cataluña— se inyectarían al sistema 1.100 millones de euros. Si lo extrapolamos a nivel nacional, esta reducción supondría generar 300.000 puestos de trabajo e inyec-tar 10.000 millones de euros solo en el ámbito privado. Cifras de vértigo.

¿De qué manera resumiría las principales reivindicaciones de la PMCM destinadas a resolver este problema?El resumen sería elaborar una ley que deje hacer a las empresas aque-llo para lo que están concebidas: desarrollar productos, comercia-lizarlos, recibir un dinero por ello y prestar servicios. Por eso urge el cambio de la ley en vigor. La nueva normativa ha sacado del texto la cláusula ‘salvo pacto en contra-rio’, que permitía la posibilidad de acuerdo entre las partes para alargar los plazos de pago. El máximo ina-movible son 60 días para las empre-sas. Además, los plazos comenzarán a computar desde la entrega de los bienes o la prestación del servicio, sin tener en cuenta la fecha de emi-sión de la factura.

Es muy pos ib le que l a Administración haga suyas algu-nas de las iniciativas que ha plan-teado la Plataforma. ¿Cómo lo valoran? ¿Están satisfechos de la sensibilidad mostrada por los par-tidos políticos en este tema?La Administración va a tener la obligación de asumir estas medi-das. Tendrá que pagar a 30 días en vez de a 157 días de media, como ha estado sucediendo. En Europa, por hacer una comparación, este periodo medio es de 63 días. En cuanto a los apoyos, estamos muy satisfechos de la sensibilidad mos-trada por todas las fuerzas políticas, gracias a ello se ha podido tomar una decisión histórica.

No es la primera vez que se desa-rrolla una legislación para tratar de acortar los plazos de pago en España. Ahí están los precedentes de la Ley de Comercio Minorista o la Ley de Medidas de Lucha contra la Morosidad, las cuales no produjeron cambios de cala-do. ¿Será diferente esta vez? Lo será porque como país necesita-mos esta ley. Nos hacen falta refor-mas estructurales. Posiblemente sea una de las medidas más importan-tes que podemos tomar para que no se cierren empresas y no se des-pidan trabajadores.

Los países del norte de Europa tienen plazos más cortos frente a los de, por ejemplo, la cuenca mediterránea. ¿A qué se debe esta diferencia?Básicamente a la existencia de una cultura sobre el pago mucho más sólida. En Noruega, Dinamarca o Finlandia, por ejemplo, los plazos de abono están por debajo de 30 días.

En estos momentos, la Europa de los Veintisiete está revisando la Directiva de Lucha Contra la

“LA MOROSIDAD ES UN PROBLEMA QUE AFECTA EN ESPECIAL A PYMES Y A AUTÓNOMOS”.

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difícil demostrar el impago por lo que esta vía apenas se utilizaba. De hecho, el 81% de las empresas busca-ban salidas amistosas y no judiciales.

¿Hasta qué punto el riesgo de impago condiciona en nuestros días el futuro de las empresas? Lo hace de una forma directa. Si tienes problemas a la hora de acceder al crédito es difícil no solo crecer sino subsistir. El problema es que el impago pone en riesgo de supervivencia de una forma directa a la empresa.

¿Qué valoración hace del seguro de crédito como herramienta de lucha contra la morosidad?

Siempre he sido un gran prescrip-tor del seguro de crédito. En mi opinión, el valor no está tanto en la indemnización como en la infor-mación que estos seguros te aportan de tus clientes.

Una reflexión mirando a los días venideros: ¿cuándo y cómo sal-dremos de la crisis? Es la pregunta del millón. Pero la única forma es siendo valien-tes. Hay que tomar decisiones y emprender las reformas estructu-rales que el país necesita: educati-vas, laborales, industriales… Si lo hacemos saldremos reforzados de la crisis; si no, tendremos un futuro incierto como nación, que es lo peor que nos puede pasar.

Por último, de toda esta lucha por los derechos de los más débi-les, en este caso, las pymes, ¿qué ha aprendido?El enorme valor que tiene la unión y la sociedad civil como medio para cambiar las cosas. Al fin y al cabo, así es como nace la Plataforma Multisectorial contra la Morosidad.

Morosidad. ¿Qué esperan de esta revisión? ¿De qué forma influirá en la normativa española?La directiva europea de 2000 intro-duce elementos de competitividad y de ayuda a los cobros en los pagos comerciales, tal y como dice la Small Business Act. Esta última es una iniciativa europea a favor de las pymes cuyo lema es ‘pensar primero a pequeña escala’ y que se enmarca dentro de la estrategia de Lisboa para conseguir una Europa más competitiva. De hecho, gracias a la Small Business Act se van a gene-rar nueva leyes en Europa —y por ende en España— para ayudar a las pequeñas y medianas empresas.

En sus actos públicos, la Plataforma ha destacado el pre-cedente legislativo en Francia. ¿Cómo está nuestra legislación frente al país galo? ¿Y en compa-ración con otros países europeos? El 4 de agosto de 2008 Francia redactó la Ley de Modernización de la Economía, que establece que todas las empresas deben pagar en menos de 60 días. Hoy, en el país vecino, el tiempo medio es de 54 días. Creo que estas cifras contestan por sí solas.

La reducción de los tiempos de pago provocará, sin duda, una mejora en las necesidades de financiación de las empresas españolas. Sin embargo, pensan-do en el comercio internacional, ofertar unos plazos de cobro amplios supone una ventaja competitiva. ¿Cómo se puede conseguir el equilibrio entre estas dos circunstancias? Son cosas diferentes. Cuando vas a un país tienes que adaptarte a sus tiempos de abono. Pero utilizar los tiempos de pago o, mejor dicho, la diferencia en los tiempos de pago como si fuera un instrumento financiero es confundir lo que es una empresa con un banco.

¿Qué instrumentos tienen las empresas para luchar contra los riesgos de impago derivados de sus tiempos de pago? Muy pocos. Con la ley anterior a la reforma, judicialmente era muy

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Desde PIMEC se

insiste en la importancia

de emprender las

reformas estructurales

que el país necesita para

salir reforzados

de la crisis.

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“EL VALOR DEL SEGURO DE CRÉDITO NO ES TANTO LA INDEMNIZACIÓN COMO LA INFORMACIÓN QUE TE APORTA DE TUS CLIENTES”.

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Sportzun nació a mediados de los años 90 con el objetivo de ser la empresa distribuidora de O’Neill en España. Tres lustros después, Sportzun es la empresa que comercializa la marca en el sur de Europa. Nacida como compañía pionera en trajes de neopreno para practicantes de surf, hoy diseña y fabrica cuatro colecciones de ropa al año.

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O´NEILL, PASIÓNPOR EL ‘SURF’

O’NEILL, LA MARCA CALIFOR-NIANA original de surf, snow y lifestyle, fue fundada en 1952 cuando un joven llamado Jack O’Neill utilizó su impa-rable pasión por el surf para combatir a la madre naturaleza como si de un juego se tratase. Pionero en el mundo en el desarrollo de trajes de neopre-no, Jack encontró la manera de alargar sus sesiones de surf superando las bajas temperaturas de las aguas del Norte de California. Poco tiempo después abrió las puertas de su garaje para montar su primera tienda de surf.

Jack O’Neill, buen marinero, piloto de globos e inventor en serie, siempre supo instintivamente lo que los amantes del océano buscaban. Su objetivo era poder hacer surf durante más tiempo en las frías aguas de California.

SIEMPRE INNOVANDO. Aunque muchas cosas han cambiado desde aquellos humildes comienzos, la visión inicial de Jack de fabricar productos funcionales e innovadores para el surf, continúa siendo el eje de todo lo que hace la compañía. Los valores princi-pales de O’Neill —innovación en esti-lo y tecnología— han sido los pilares sobre los que se sustenta la evolución la marca. Desde el primer traje de neopreno y tabla con invento, hasta el primer short sin costura e innovadoras gamas de prendas con avances elec-trónicos (wireless, bluetooth...). Y es que el espíritu innovador ha sido siempre la principal seña de identidad de esta compañía.

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Hoy, O’Neill se puede encontrar en todo el mundo. En contacto con su rica herencia y su interés universal sobre la cultura del manejo de la tabla, O’Neill estará siempre comprometido en incre-mentar su reputación como una de las empresas líderes en lifestyle para jóvenes

Innovación y diseño se conjugan

en las prendas O’Neill.

Abajo, el creador del primer traje

de neopreno y fundador de la

marca, Jack O’Neill.

EL EJE DE LA COMPAÑÍA ES FABRICAR PRODUCTOS FUNCIONALES E INNOVADORES PARA PRACTICAR DEPORTE.

apoyada en una historia única de medio siglo como primera marca en el agua.

CUATRO COLECCIONES AL AÑO. O’Neill diseña y fabrica cuatro colec-ciones de ropa al año, dos en verano y dos en invierno, dentro del sector del surf y del snow respectivamente. No se trata únicamente de ropa deportiva, ya que sus colecciones van dirigidas a un público que busca moda dentro de un estilo de vida determinado.

Como marca pionera en el desarrollo y elaboración del neopreno, después de más de 50 años O’Neill sigue siendo recono-cida en el mercado especialmente por la calidad y diseño de los mismos. Prueba de esto es el premio al modelo de neopreno Psychofreak otorgado por SIMA (Surf Industry Manufacturers Association) en 2009 que ha sido distinguido como “Mejor neopreno de 2009”.

PLANES DE FUTURO. Sportzun se creó a mediados de los años noventa con el objetivo de ser la empresa distribuidora de la marca O’Neill en España. Tres lus-tros después, Sportzun distribuye en la

actualidad no solo esta marca en España, sino también en Italia y Portugal convir-tiéndose en la empresa que comercializa O’Neill para el sur de Europa.

Sportzun tiene actualmente 122 empleados, de los que 24 están a cargo de la distribución (14 en España, 5 en Italia y 5 Portugal ), 8 a cargo del depar-tamento de Retail, y otros 90 empleados son dependientes de las 40 tiendas con que cuenta entre España y Portugal.

La red de ventas está formada por más de 20 agentes independientes, cuya fuen-te principal de ingresos es la comisión por ventas cobradas, de modo que son buenos aliados de Crédito y Caución y participan activamente en la resolución de incidencias.

Respecto a la marca, O’Neill está en continuo crecimiento y expansión de su negocio pensando siempre en las necesi-

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dades del consumidor. Este año, la com-pañía ha incrementado su portfolio de productos con una nueva línea de gafas. Para desarrollarla de la forma más pro-fesional posible, O’Neill y Orange 21 han firmado un acuerdo global por el cual Orange 21 diseña y desarrolla bajo licencia la línea de gafas O’Neill. Orange 21 cuenta con una larga experiencia en el mundo de la óptica, ganada durante los pasados 15 años con Spy Optic.

LA DISTRIBUIDORA DE O’NEILL EN EL SUR DE EUROPA, SPORTZUN, CUENTA CON 40 TIENDAS EN ESPAÑA Y PORTUGAL.

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15 AÑOS DE COLABORACIÓN

Luis Granados, director general de Sportzun, explica que la experiencia de su firma como cliente de Crédito y Caución “se remonta al año 1995, y desde entonces hemos apoyado nues-tra política de crédito comercial en las clasificaciones obtenidas a través de Crédito y Caución. Y, con este apoyo, hemos desarrollado nuestro negocio

de distribución de moda para firmas de primer nivel como son Armani, O’Neill, Calvin Klein, Guess, Donna Karan, DEPT, Valentino, Vilebrequin, etcétera. Asimismo, también hemos contado con la aseguradora en nuestra expansión internacional, de modo que hemos podido cubrir los riesgos en países como Portugal e Italia”.

UN MARKETING APOYADO EN LA NATURALEZA. Las campañas de mar-keting de O’Neill están basadas en los orígenes de la marca, cuyas raíces están en el norte de California lo que rela-ciona fuertemente a la marca con la naturaleza, con la pasión por el agua y la nieve. La misión de O’Neill es inspi-rar a la gente a jugar con la naturaleza, y permitir que este contacto con ella sea más duradero y profundo.

Desde sus or ígenes en 1952 las campañas de marketing han perse-guido esto. A nivel mundial, O’Neill patrocina los prestigiosos eventos deportivos Cold Water Classic Series —que tienen lugar en Tasmania, Escocia, California, Sudáfr ica y Canadá—, así como a famosos riders como Jordy Smith, en el ámbito del surf, y a Jeremy Jones, en el de snow. Cada año, O’Neill participa en la ISPO, la mayor feria de boardsport del mundo que tiene lugar en Múnich, donde se dan cita todos los profesio-nales del sector y las marcas dan a conocer sus últimas novedades.

Con cuatro colecciones al

año, O´Neill está en continua

expansión, siempre

adaptándose a los gustos

del consumidor, con ropa y

complementos deportivos.

De acuerdo con los datos de un estudio realizado por Iberinform, la compañía de servicios de información financiera de Crédito y Caución, 12 de cada 100 empresas serán clientes con alto riesgo de impago en 2010.

Por primera vez desde el cambio de ciclo, el Índice de Incumplimiento de Crédito y Caución registra un descenso de los niveles de impago

soportados por el tejido empresarial español. La caída interanual alcanzó el 8,9% frente a los valores de 2008, año en el que la morosidad se multiplicó por tres frente a 2007. Aunque los niveles de impago siguen estando muy por encima de su valor a largo plazo, el dato confirma el cambio de tendencia observado a lo largo de 2009 gracias al mayor peso de los sistemas de selección de riesgo y gestión del crédito en las empresas, a través de los cuales estas minimizan de forma significativa el impacto y trans-misión de la morosidad.Este índice se elabora a partir de datos de la Compañía, que en 2009 emitió más de 3,4 millones de clasificaciones de empresas, con unos riesgos totales cubiertos que supe-raron los 162.000 millones de euros.

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ÍNDICE DE INCUMPLIMIENTO DE CRÉDITO Y CAUCIÓN

Los niveles de morosidad registran una caída del 8,9%

Llame al 902 12 00 82 para acceder, sin cargo, al servicio quincenal de noticias económicas por e-mail de Crédito y Caución.

Según el ranking elaborado por ICEA, citado por el Boletín Diario del Seguro, Crédito y Caución ha liderado en 2009

el ramo del seguro de crédito, con una facturación atribuida de 427 millones de euros en este ramo.

Crédito y Caución, líder del seguro de crédito en 2009

L A S N O T I C I A S D E C R É D I T O Y C A U C I Ó N

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Las empresas cuentan cada vez más con el seguro de crédito como un firme aliado para garantizar su gestión financiera. Así, tres de cada cinco empresas aseguradas en Crédito y Caución utilizan las garantías recogidas en su póliza para abrir o mejorar sus líneas de descuento y financiación

en bancos y cajas. Además se ha constatado un incremento en el uso de otros mecanismos previstos por el seguro de crédito, como la designación como beneficiario directo de cualquier indemnización futura a una entidad financiera, lo que supone una sólida garantía de cobro directo para las empresas.

EL SEGURO DE CRÉDITO SE IMPONE COMO GARANTÍA DE LA GESTIÓN FINANCIERA

ÍNDICE CRÉDITO Y CAUCIÓN DE INCUMPLIMIENTOTasa de Variación Interanual Acumulada / Fuente: Crédito y Caución

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Se confirma la estabilización de las insolvencias judiciales

LOS DATOS del Área de Administración de Riesgos confirman la estabiliza-ción de la concursalidad durante los dos últimos trimestres por encima de los 1.500 procesos trimes-trales. Según este análisis, el principal motivo está en las dificultades de acceso al crédito financiero por parte de las empresas. En ese sen-tido, los últimos datos del Banco Central Europeo, que sitúan a España como el mercado con mayor tasa de rechazo a las solicitudes de financiación de las pymes de entre los cuatro mayores países de la zona euro, o los del Banco de España, que cifran en un 28% la caída interanual del crédito nuevo concedido a empresas en

Los datos del seguimien-to de las insolvencias judiciales en España que realiza Crédito y Caución reflejan que en el primer trimestre de 2010 se registraron 1.530 nuevos procesos concursales. Esta cifra confirma la ten-dencia a la estabilización.

NORUEGAEl país ha sorteado la crisis mejor que otros y ya ha

empezado su recuperación eco-nómica, gracias a los estímulos fiscales y monetarios que impul-san el consumo y el empleo. A pesar de esto, las pymes sufren las insolvencias empresariales, que en 2009 aumentaron un 46,2% respecto a 2008, aunque se percibe una estabilización.

ALEMANIA Se prevé que la recu-peración se acelere en

2010, aunque se mantiene el riesgo de que la restricción de préstamos bancarios obstacu-lice el crecimiento. Además, todavía se prevé que las insol-vencias correspondientes a 2009 aumenten un 10% y el riesgo de impago sigue siendo elevado.

MÉXICOSe prevé que el creci-miento del PIB repunte

en 2010 hasta alcanzar el 3% y que la inflación aumente hasta situarse en el 4,8%. Las reclamaciones se mantienen en niveles altos por lo que la obtención de pagarés es clave para el cobro de deuda, ya sea para el pago antes o después de la reclamación.

Las conclusiones de un estudio llevado a cabo por la Plataforma Multisectorial contra la Morosidad revelan un dato preocupante: el 46% de las empresas españolas encuestadas admite que la morosidad de sus clientes pro-voca un retraso en sus propios pagos a provee-dores y acreedores. Además de la transmisión de la morosidad a lo largo de la cadena pro-ductiva, el 64% de las empresas señala que la

¡Peligro! La morosidad es contagiosa entre las empresasmorosidad de los clientes genera problemas de tesorería y un incremento de su propio endeu-damiento bancario.Este estudio sitúa el ratio de morosidad interem-presarial en 2009 en el 5%; el plazo medio de cobro pactado entre empresas del sector privado en 77 aunque el plazo medio de cobro efectivo está en 101. En el sector público, los plazos se extienden a 99 y 154 días, respectivamente.

enero, no auguran aún un cambio de tendencia.Por comunidades, la concur-salidad ha descendido en Madrid [-15%], País Vasco [-16%], Andalucía [-19%],

Castilla y León [-24%] y Cataluña [-4%]. Por contra, ha aumentado en la Comunidad Valenciana [+21%], Aragón [+44%], Baleares [+16%] y Canarias [17%].

PROCESOS CONCURSALESVariación intertrimestral / Fuente: Crédito y Caución

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30%

30T 09

1.180

40T 09

1.576

34%

10T 10

1.530

-3%-32%

SINGAPURLa economía sigue mos-trando un buen compor-

tamiento en el tercer trimestre de 2009, con un crecimiento del PIB del 14,9% en relación con el trimestre anterior, y un 0,8% interanual. El índice de insolvencias se mantuvo en niveles bajos en 2009 y no se prevén cambios ni aumentos sectoriales en 2010.

JAPÓNSegún el FMI, en el pri-mer semestre de 2009 la

economía nipona sufrió un pro-fundo deterioro, el PIB cayó un 5,7% y las insolvencias empre-sariales aumentaron un 4,9% interanual. De cara a 2010 las perspectivas de recuperación son inciertas, con una cifra de tasa de paro histórica y una deuda esta-tal que puede llegar al 220%.

ITALIANo se prevé una mejora de la tendencia de las

insolvencias antes de finales del primer trimestre de 2010, cuan-do el ciclo económico podría alcanzar su punto de inflexión. Por otra parte, el indicador de Frecuencia Prevista de Impagos sigue muy por encima de su nivel a largo plazo, señalando un elevado riesgo de impagos.

➜➜

➜➜

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El recobro —uno de los tres ejes básicos del seguro de crédito, junto con la prevención de impagados y la garantía de indemnización— es, según el Global Collections Review presentado por Crédito y Caución, uno de los servicios más demandados por las empresas para hacer frente a los efectos de la crisis económica. De esta manera, el estudio recoge que el 37% de las empresas españolas ha incrementado el uso de servi-

Aumenta el uso de servicios de recobro, en España un 37%

cios externos de recobro de impagados y el tiempo transcurrido es señalado como uno de los factores fundamentales de deterioro. Asimismo, y de acuerdo con los resultados del informe, los tres criterios más valorados por las empresas españolas en un proveedor de servicios de recobro son su reputación (54%), el ratio de eficacia (54%) o su capacidad de acceso a información actualizada del deudor (49%).

¿Estamos ya ante finalde la crisis?

DESDE SU POSICIÓN de privilegio, como operador global del seguro de crédito presente en 42 merca-dos, el Grupo Atradius tiene una visión excepcional de lo que está ocurriendo. Y las evidencias recientes sugieren la recuperación paulatina de la actividad económica en 2010 en todas las zonas del mundo, acompañada de una moderación del crecimiento de las insolvencias empresariales. Pero, según las previ-siones del Grupo, este no será un proceso homogé-neo. Mientras que en los mercados emergentes la recuperación será más rápida, las correspondientes a nuestro país no son tan optimistas. Las expec-tativas de crecimiento para 2010 han mejorado respecto a hace seis meses, pero el escenario estará marcado por una contracción económica del 0,4%. Ante este panorama, es aconsejable que las empre-sas no dejen de reforzar sus sistemas de gestión del crédito al cliente, para diferenciar las oportunida-des de crecimiento de las amenazas de impago, sea cual sea el momento del ciclo.

Las previsiones de consenso del Grupo Atradius, que opera en España, Portugal y Brasil a través de Crédito y Caución, sugieren una recuperación frágil, lenta, incierta y variable por países.

PREVISIONES DE CONSENSO DEL GRUPOFuente: Atradius Economic Research

MERCADOS REGIONES

6%

5%

4%

3%

2%

1%

0%

-1%

Latinoamérica 3,6%

Asia Pacífico 5,2%

Global 2,9%

Zona Euro 1,3%

Europa del Este 2,9%

Europa Occidental 1,2%

Estados Unidos 2,7%

Alemania 1,7%

España -0,4%

Italia 0,9%

Reino Unido 1,4%

Países Bajos 1,0%

Japón y Francia 1,5%

28

29

POLONIAApoyada en el sólido consumo interno y un

endeudamiento de empresas y hogares menor que en otros países, fue la única economía de la UE en crecer en 2009, un 1,7%. Para 2010 se prevé un cre-cimiento del PIB del 2,2%. Aún así, Crédito y Caución todavía espera un aumento del número de insolvencias en 2010.

REINO UNIDOAunque el país ha salido técnicamente de la rece-

sión y se prevé que su creci-miento se sitúe en el 1,4% en 2010, hay que ser cautelosos. Y es que la historia muestra que, cuando el Reino Unido sale de la recesión, las insol-vencias y el desempleo siguen creciendo durante otros 6 ó 12 meses.

ESLOVENIAEsta economía, basada en las exportaciones,

sufrió una crisis considerable en 2009, con cifras preocupan-tes de déficit y paro. Crédito y Caución observa un aumento de problemas en los pagos por lo que es importante extremar la cautela con el sector TIC, automovilístico, la construcción o la metalurgia.

Crédito y Caución, en el Foro de Marcas Renombradas

LA JUNTA DIRECTIVA de la Asociación de Marcas Renombradas de España ha aproba-do el ingreso de Crédito y Caución en este prestigioso Foro. El liderazgo de la Compañía en España, con una cuota de mercado cercana al 60%, su clara vocación internacional y su reciente dimensión global a través de la combinación con el Grupo Atradius, una de las operaciones de internacionalización más significativas del seguro español que aporta soporte directo a la cobertura de

exportaciones en 42 países y opinión propia acerca de 52 millones de empresas de todo el mundo, han sido aspectos clave para la incorporación.El objetivo del Foro —en el que participan 100 empresas españolas líderes en sus res-pectivos sectores y cuya facturación agre-gada equivale al 30% del Producto Interior Bruto español— es potenciar la interna-cionalización de la empresa española y la construcción de una imagen atractiva de la marca España en el exterior.

El liderazgo de la Compañía en España y su dimensión global han sido claves para ingresar en el Foro, una iniciativa de las empresas líderes y la Administración para potenciar la internacionalización de la empresa española.

La OMC prevé que —tras su peor caída en más de 70 años, cifrada en un -12,2% en 2009— el comercio mundial se recupera-rá en 2010 y crecerá un 9,5%. Se estima que las exportaciones de las economías desarrolladas aumen-ten un 7,5% en volumen en el curso del año y que las del resto del mundo lo hagan un 11%.

El 92% de las empresas en concurso se liquidanEl Colegio de Registradores infor-ma de que el 92% de las empresas que presentan concurso de acreedores aca-ban en liquidación.

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El comercio mundial crecerá un 9,5%

Las empresas mejoran su visión de futuro de España

Los resultados del último Barómetro de Empresas —que realiza la con-sultora Deloitte & Touche y publica el diario El País, y en el que parti-cipan 255 empresas, entre las que se incluye Crédito y Caución— mues-tran una expectativa optimista de la economía española. Así, el 37% de las principales empresas españolas prevé que la economía empeore, frente al 59,9% de las que, en el segundo semestre de 2009, esperaba un empeoramiento. Un 43,7% de las empresas opina que la situación permanecerá igual, mientras que el 19,2% considera que mejorará.

EVOLUCIÓN PREVISTA PARA EL AÑO 2010de los siguientes indicadores macroeconómicos

Favorablemente Desfavorablemente

IPC

Matriculaciones de vehículos

Licitación oficial de obra pública

Ingresos por turismo

Tipo de interés interbancario

Consumo de energía eléctrica

Consumo de carburantes

Tasa de empleo

Morosidad en el crédito bancario

Edificación residencial

0% 20% 40% 60% 80% 100%

56,3% 43,7%

50,7% 49,3%

45,7% 54,3%

42,1% 57,9%

37,8% 62,2%

34,5% 65,5%

33,8% 66,2%

88,8%

90,1%

92,8%

11,2%

9,9%

7,2%

BÉLGICATécnicamente fuera de la recesión, el desarrollo

económico sigue siendo con-tenido debido al bajo nivel de consumo privado. El compor-tamiento general en pagos ha mejorado, aunque las empre-sas belgas que se declararon insolventes el año pasado aumentaron un 10,7% respec-to a 2008.

PAÍSES BAJOSEn plena recuperación, tras la caída del 4,0%

del PIB en 2009, se prevé un crecimiento del 0,9% en 2010. Crédito y Caución no prevé ries-go alguno de crisis de crédito a corto plazo. Y aunque en 2009 las insolvencias de empresas aumentaron un 73%, se espera una subida de las insolvencias mucho menor en 2010.

TURQUÍALa producción industrial sigue con cifras negativas,

con una contracción del 8,6% en septiembre de 2009 y todos los sectores se han visto afectados por la crisis. A pesar de las mejo-ras en los indicadores macroeco-nómicos, el deterioro en los pagos y la liquidez en muchos sectores sigue siendo una preocupación importante.

Baja el plazo medio de pago de las empresas españolas

se situó en 104 días, que podría reducirse a 98 días a finales de 2010. Iberinform, empresa de información comercial y

UN ESTUDIO de Iberinform revela que las empresas españolas están pagando cada vez más pronto. Así, en 2009 el plazo medio

Un diseño e imagen excelentes, el simulador de productos, el servicio de noticias y su usabili-dad son algunos de los aspectos más valorados de la nueva página web de Crédito y Caución (www.creditoycaucion.es) en el estudio anual que realiza la revista Actualidad Aseguradora.Este estudio sobre páginas web otorga a Crédito y Caución la máxima puntuación, cinco puntos, en las categorías de diseño y contenidos, y cuatro puntos en las categorías de servicio al cliente y a usuarios en general.

La nueva web de Crédito y Caución aúna funcionalidad y diseño

financiera perteneciente al Grupo Crédito y Caución, ha analizado las cuentas depositadas por más de 10.000 empresas.

2005 2006 2007 2008 2009 2010

Datos históricosDías Estimación

150

100

50

123

Año

126 124111

10498

2005 2006 2007 2008

200

100

Año

148

Industria113 114 96

Construcción186 190

182

Otros139

140144

Comercio72 72

59

74

172

115

HISTÓRICO DEL PLAZO MEDIO DE PAGO EN ESPAÑA PLAZO MEDIO DE PAGO POR SECTORES

Crédito y Caución confirmasu solidez en 2009

Por primera vez desde el inicio del cambio de ciclo, 2009 ha marcado una ligera caída en los niveles medios de impago soportados por las empresas españolas tras el intenso agravamiento registrado en 2008. En este entorno de estabilización progresiva de los riesgos, las tres grandes palan-cas del seguro de crédito —análisis del riesgo asocia-do a cada cliente, indemni-zación en caso de impago y procesos de recobro— han mostrado su plena capaci-dad de servicio.

PrevenciónLa labor de Crédito y Caución comienza con la prevención del impago, evaluando a cada una de las firmas deudoras de sus asegurados. En 2009, la Compañía emitió 2,3 millo-nes de opiniones de crédito, un 32% menos que en 2008, reflejo de la caída de la acti-vidad comercial. Sin embar-go, su respuesta estructu-rada, técnica y responsable

31

ESTADOS UNIDOSSe perciben signos de recuperación y aunque las

insolvencias aumentaron un 40% en 2009, Crédito y Caución prevé una reducción de estas del 5% en 2010 a medida que repunte la economía. El PIB real aumentó un 5,7% en el cuarto trimestre en relación con el tercer trimes-tre, en el mayor crecimiento intertrimestral desde 2003.

CANADÁLa economía empezó a salir de la recesión en el

tercer trimestre de 2009 y se prevé que reanude su expansión en 2010, con un crecimiento de entre el 2% y el 3% del PIB. Las quiebras empresariales se redujeron un 0,4% y aunque el riesgo de impago ha bajado por octavo mes consecutivo, sigue siendo alto.

CHINALa economía se expandió un 10,7% interanual en

el cuarto trimestre de 2009 y el PIB creció un 8,7%, ayuda-do por una política monetaria moderadamente relajada y por el paquete de estímulo econó-mico del Gobierno. El consumo interior también ha sido impre-sionante en 2009, con un creci-miento interanual del 17,5%.

a la evolución del riesgo ha comenzado a reflejar la estabilización del comporta-miento en pagos. Al cierre de 2009 el riesgo medio cubierto a cada asegurado superaba los 5,7 millones de euros, lo que supone un 7,2% de crecimiento frente al ejercicio anterior.

Recursos propiosLa Compañía ha hecho frente a las indemnizacio-nes a través de sus recursos propios, lo que refleja la prudencia y solidez de su política de dotaciones. Esta inyección de liquidez, que representa el 80% de la ope-ración asegurada seis meses después del incumplimiento de pago, ha permitido la continuidad en su actividad de muchas empresas asegu-radas tras el entorno econó-mico del segundo semestre de 2008 y sus efectos sobre el riesgo de impago.

Procesos de recobroEl ciclo de servicio del segu-ro de crédito se cierra con

los procesos de recobro, a través de los cuales la Compañía intenta recuperar el 100% del impagado. Las cantidades recuperadas por Crédito y Caución, apoyán-dose en una red de más de 300 despachos especializa-dos, han crecido un 42% en 2009 hasta los 402 millones de euros.

Equilibrio técnicoEl mantenimiento de los niveles de servicio a lo largo del ciclo se ha visto acom-pañado por la recuperación progresiva del equilibrio técnico. El seguro de crédito mostró una mejora signifi-cativa de la siniestralidad a partir del segundo trimes-tre de 2009, reflejando la caída, tanto en número como en cuantía, de sinies-tros y el mantenimiento de los ingresos técnicos. El ratio de siniestralidad, a cierre del ejercicio, ha que-dado situado en el 98%, frente al 161% de 2008.

Grupo AtradiusEn 2009, Crédito y Caución ha profundizado en su integración con el Grupo Atradius, que supone para

INFORME ANUAL DE CRÉDITO Y CAUCIÓN

EL SEGURO DE CRÉDITO MOSTRÓ EN 2009 SU CAPACIDAD DE SERVICIO Y SE CONSOLIDA COMO UN INSTRUMENTO PARA EL CRECIMIENTO RENTABLE.

La labor de prevención de impagos, la solidez de contar con recursos propios, la recuperación del equilibrio técnico o la plena integración en la estructura global del riesgo del Grupo Atradius son algunos de los factores que han marcado la actividad de Crédito y Caución durante el ejercicio 2009.

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BRASILLa economía se encuen-tra en pleno auge, con

desarrollos positivos en la demanda interna y una subi-da de las ventas en el sector inmobiliario. Aunque el com-portamiento de pagos de las empresas se ha deteriorado en los últimos meses, se prevé una mejora proporcional al ritmo de la recuperación económica.

CHILECon los pilares macroeco-nómicos más sólidos

de la región, con un clima de inversión atractivo, un alto nivel de transparencia y una estricta disciplina fiscal, la perspectiva a corto-medio plazo es muy positiva, si bien existen riesgos negativos como la vulnerabili-dad del país a la volatilidad de las materias primas.

SUIZA Se prevé una leve recupe-ración en 2010, basada en

el consumo interno y las expor-taciones aunque no se espera un crecimiento persistente hasta 2011. Tras un brusco deterioro a inicios de 2009, el comporta-miento de pagos mejoró en el segundo semestre pero se regis-tró un alto índice de retrasos en los pagos en automoción y textil.

sus asegurados el contar con soporte directo en 42 países a los que va destinada la práctica totalidad de las exportaciones españolas y acceso a la opinión propia acerca de 52 millones de empresas de todo el mundo.

Operador únicoCrédito y Caución actúa como operador único del Grupo Atradius en España, Portugal y Brasil para pequeñas, medianas y gran-des empresas, un área que constituye la principal de las siete regiones en las que está presente el operador global y concentra el 33% de su actividad total.

Velocidad y calidadDesde la perspectiva del servicio a nuestros clientes, el hito de 2009 es la plena integración en la estruc-tura global de gestión del riesgo del Grupo, lo que mejorará la velocidad y calidad de seguimiento de los clientes internacionales de nuestros asegurados. La dimensión internacio-nal de Crédito y Caución ha transformado a la Compañía en el único operador con presencia significativa en España que puede ofrecer un auténtico servicio global. Este valor añadido cobrará una espe-cial relevancia en 2010.

CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS RESUMIDA 2008 2009

TOTAL INGRESOS TÉCNICOS 530,3 527,3

PRIMAS IMPUTADAS AL EJERCICIOOTROS INGRESOS TÉCNICOS

477,153,1

485,441,9

SINIESTRALIDAD 856,9 519,6

ELEMENTOS DE ESTABILIZACIÓN 477,1 93,8

RESULTADO DEL REASEGUROPROVISIÓN DE ESTABILIZACIÓN *

219,7257,5

93,80,0

GASTOS GENERALES 127,6 118,8

RENDIMIENTOS FINANCIEROS 49,0 20,0

IMPUESTO DE SOCIEDADES 7,4 0,8

RESULTADO ORDINARIO DESPUÉS DE IMPUESTO

18,7 2,1

(*) Cifras presentadas según la normativa contable española. El 31 de diciembre de 2008, la Compañía realizó la transición al nuevo Plan de Contabilidad de las Entidades Aseguradoras, por lo que la cuenta de resultados del ejercicio 2009 ha sido la primera presentada siguiendo dichas normas. A consecuencia de la nueva normativa, la provisión de estabilización pasa a considerarse reserva y a formar parte del patrimonio neto de la Compañía. Por tanto, sus movimientos dejan de tener reflejo en la cuenta de resultados de cada ejercicio.

BALANCE RESUMIDO 2008 2009

ACTIVO 1.542,8 995,6

EFECTIVO Y OTROS ACTIVOS LÍQUIDOSACTIVOS FINANCIEROSPARTIDAS A COBRARREASEGUROINMOVILIZADO E INMUEBLESPARTICIPACIÓN EN EMPRESAS DEL GRUPOACTIVOS FISCALESOTROS ACTIVOS

31,4397,3452,6496,3

40,354,615,055,3

17,0166,1419,7291,7

38,723,2

8,330,9

PASIVO 1.542,8 995,6

PATRIMONIO NETOPARTIDAS A PAGARPROVISIONES TÉCNICASPROVISIONES NO TÉCNICAS PROVISIONES FISCALESOTROS PASIVOS

93,8175,2

1.242,025,41,45,0

102,2162,2698,5

24,44,14,2

Previsiones de futuroPosiblemente, 2010 marcará el inicio de la recuperación de la actividad comercial, pero persisten algunos factores de incertidumbre acerca de la evolución de la capacidad de pago de las empresas españolas. Otros mercados de nuestro entorno se están reactivando de forma mucho más clara que el mercado interior, por lo que la exportación será uno de los principales vectores de crecimiento para cualquier empresa española. Con independencia de cómo evolucione el entorno general, el seguro de crédito seguirá actuando como un potente instrumento de prospección y crecimiento rentable, aislando con rapidez las amenazas de impago.

CORAJE al reconocer errores y atreverse a cambiar; formación para definir oportunidades de negocio sobre nuevas necesida-des; un modelo de cooperación y no de competencia egoísta… En definitiva, la búsqueda de la renta-bilidad social, no solo económica. Álex Rovira, divulgador y autor de La buena crisis, propugna en esta obra una transformación profunda de la mentalidad como empresa-rios y ciudadanos “porque superar el presente y sobrevivir al futuro nos va en ello”. También aboga por la función social del seguro de crédito en el crecimiento de las pymes.

¿Qué cambios específicos tie-nen que darse en la mentalidad empresarial española para apre-ciar la oportunidad en la crisis?Seremos los autónomos y empre-

sarios los que saquemos este país adelante a partir de más voluntad de servicio, excelencia, esfuer-zo, dinamismo, innovación… Por nosotros mismos debemos fomentar la cooperación y el intercambio de talentos, poner la inteligencia al servicio del corazón. El problema es que hasta hace poco hemos compra-do con dinero que no teníamos cosas que no necesitábamos para impresionar a personas a quienes no conocíamos, y lo hemos ava-lado con activos que no valían ni mucho menos lo que costaban. Nos creímos esta mentira y ahora nos toca asumir la realidad. Una crisis puede ser buena porque te obliga a dejar de tener para poder ser. El precio es el dolor, y muchas veces lo pagan personas que no lo merecen, pero tene-mos dos opciones: o llorar en el

rincón o reivindicar y trabajar para cambiar las circunstancias.

Estamos en una crisis sistémica y de valores. ¿Hacia qué modelo económico nos dirigimos y qué peajes debemos pagar? España no se puede recuperar, sino que se tiene que reinventar. Tenemos sectores clave para ese cambio, pero los tiene que fomentar el Estado y definir el modelo estratégico hacia el que evolucionar. Aquí sí es impres-cindible. Hay miles de oportunidades y muchos empresarios que buscan rentabilidad social además de econó-mica ya las están aprovechando. Pero tenemos que centrarnos más en la demanda —lo que necesita el clien-te— que en la oferta —lo que como empresario me gusta o sé hacer—. Hay que investigar y poner el talento al servicio de esas necesidades, hay que servir desde el corazón. De aquí

ÁLEXROVIRA

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Rovira, profesor y autor de La buena crisis, propugna una transformación profunda de la mentalidad como empresarios y ciudadanos “porque sencillamente superar el presente y sobrevivir al futuro nos va en ello”.

“Tenemos que reinventarnos”

txt_j. p. zurdo

solo saldremos con buenas dosis de formación continua del talento, la actitud y la inteligencia emocional y social para definir los modelos de negocio. El futuro será un pulso entre pereza, pesimismo, egoísmo, vanidad… y consciencia, optimismo, lucidez y coraje.

¿Cómo encontrar esas nuevas oportunidades de negocio en una situación tan inestable?Diseño, TIC, cultura, formación online, coaching individual y colectivo, medicina, diseño industrial, ener-gías alternativas, motores eléctricos, nuevos materiales, gestión de nues-tro enorme parque de viviendas… Pero, más importante que el sector de actividad, es cómo te enfrentas a la creación de riqueza. Hay que formarse para identificar la demanda latente del mercado y plantear un modelo de innovación abierta. Esto lo hace, por ejemplo, Apple: ofre-ce una plataforma y luego vienen miles de empresas con contenidos y aplicaciones para ella. En este mode-lo yo no registro una patente para quedármela, sino que ofrezco una patente puerta. Hay que cambiar el paradigma de la competitividad por el de la cooperación dentro de la competitividad. Debemos competir con nosotros mismos en la búsqueda de la excelencia, en lugar de compa-rarnos solo con los otros.

Usted denuncia las dificultades de los emprendedores para conse-guir créditos. ¿Qué función social aprecia en el seguro de crédito como un producto financiero que ayuda a las pymes a crecer?Hoy es una función más necesaria que nunca porque sirve de guarda-espaldas en un entorno de mucha incertidumbre. No es que sea un servicio cuestionable, es que en muchos casos es imprescindible porque puede suponer directamen-

te la supervivencia de tu negocio a corto plazo. Es esencial, especial-mente en una situación como la de nuestro país, que durará todavía dos o tres años.

¿Qué tendríamos que cambiar en el sistema empresarial y labo-ral para superar nuestros defectos nacionales?Tenemos un país abundante en recursos, imaginativo y con buena gente, muy poco complicada. Pero también tenemos disparates como la cantidad de horas que se dedican a una jornada laboral lastrada de

ineficiencia. Nuestra productivi-dad está al nivel de la de Suecia de 1972.Necesitamos una reorienta-ción de la empresa, el trabajo y en general de la vida en España. Pasar a modelos de mucha más eficiencia como los de los países locomotoras. Y lo estamos haciendo, pero toda-vía pesan mucho esa parte impor-tante del PIB que generó la falsa riqueza y la terrible perversión de la economía especulativa, con sus consecuencias de injusticias y desequilibrios sociales. El cambio de mentalidad debe basarse en un modelo de formación continua durante toda la vida. Nada de años sabáticos. Una cosa es estar en paro y otra, desocupado. Lo importante es entender que, aunque no pode-mos hacer todo lo que deseamos, podemos hacer más de lo que muchas veces imaginamos.

¿Qué virtudes necesitamos apro-vechar para encarar esos cambios y obtener ventajas competitivas?En primer lugar, el coraje para hacer cosas diferentes. El riesgo hoy es no arriesgarse. El coraje no es la ausen-

cia de miedo sino la consciencia de que hay algo por lo que merece la pena arriesgarse. Luego, responsabi-lidad: la capacidad de responder a cualquier adversidad, crisis o situa-ción de conflicto. El propósito o el sentido: la capacidad de proyectar-nos hacia el futuro con una visión, objetivos, en algo que queremos encarnar. Humildad: la capacidad de aprender de los errores, de pedir perdón y agradecer. Confianza: sin ella se bloquea todo el sistema humano —en realidad esta es una crisis de confianza, porque falla la capacidad para identificar en qué

realmente merece la pena confiar para entregarnos—.Voluntad de excelencia, de servir y de ser útiles. Y la cooperación como culmen de todas las anteriores porque permite crear redes potentes de resistencia a la adversidad y de creatividad en la prosperidad.

¿Puede darnos ejemplos de ver-satilidad y resistencia que nos sirvan de guía a los demás?Efectivamente es importante visua-lizar todos los cambios en personas o empresas concretas para encauzar las propias decisiones. Por ejemplo Antonio González Barros, presiden-te del Grupo Intercom, una empresa española con aplicaciones que llegan a millones de personas en todo el mundo. O Ángel Lozano, presiden-te de Redur, empresa de logística donde la gente se siente a gusto y está convencida de trabajar con él. O Plataforma Editorial, que trabaja con una calidad extraordinaria. También María Calvo, antigua presidenta de eBay España, que apoya tiendas de emprendedores. O la organización de emprendedores sociales Ashoka...

“UN SEGURO DE CRÉDITO PUEDE SUPONER SUPERVIVENCIA DE TU NEGOCIO A CORTO PLAZO”.

Álex Rovira confía en

el talento

y la disposición

de personas y

empresas para salir

de la crisis: “El futuro

será un pulso entre

pesimismo y pereza y

optimismo y coraje”.

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LOS ÚLTIMOS DIEZ años han asis-tido a una catarata TIC (tecnologías de la información y la comunicación). Redes de datos, redes móviles, tecnologías ina-lámbricas, distintos formatos y lengua-jes de contenidos, dispositivos de todo tipo, evolución permanente con nuevas versiones de aplicaciones y servicios de comunicación… una maraña tecnológi-ca en la que muchas empresas se pierden. Pues bien, los sistemas de comunicación unificada (CU) surgen para ordenar el caos: simplifican y unifican en una sola interfaz todas esas comunicaciones.

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olo

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35

Las comunicaciones unificadas simplifican y concentran en una sola red todas las comunicaciones corporativas, optimizando en tiempo, ahorro y flexibilidad laboral.

txt_j. p. zurdo

Un modelo CU converge en una sola red telefonía fija y móvil, tráfico de datos en cualquier formato, correo electrónico, mensajería instantánea, multiconferencias de audio o vídeo, y todos los servicios complementarios de telefonía como el desvío e identificación de llamadas, con-trol de presencia, etcétera. Todo sobre una red IP (protocolo de Internet) de banda ancha. De esta forma, cada usuario puede disponer de todos estos servicios, aplicaciones y herramientas colaborativas desde cualquier dispositivo (móvil, PDA, Blackberry, terminales fijos, PC y portá-

COMUNICACIÓN UNIFICADA

LA RENTABILIDADDE LA CONEXIÓNTOTAL

tiles…), tanto para las comunicaciones dentro de la empresa, por muy dispersa que esté geográficamente, como hacia fuera con clientes y proveedores.

CONFIGURACIÓN GRADUAL. En el modelo CU conviven las áreas más movilizadas, como ventas, mantenimien-to, consultoría o seguridad, con las tareas propias de oficina o de operadora y cen-tralita en las sedes corporativas. Las CU están diseñadas para que cada empresa pueda graduar su configuración según sus necesidades, con más o menos peso de cada uno de los tres pilares: fijo, móvil o TI. De hecho, la mayoría de las empre-sas suelen implementar sus proyectos CU por fases, con el fin de rodar la tecnolo-gía, escalar la inversión y aprovechar redes o equipamientos propios ya instalados.Un ejemplo de su capacidad de apli-

cación transversal es la integración de los call centers o los CRM (gestión de la relación con los clientes). El sistema

>

CU identifica el número entrante y automáticamente abre una ventana en la pantalla del ordenador con toda la información referida al cliente que llama (datos, teléfonos, direcciones de correo, SMS, disponibilidad, historial…), lo que permite al operario del call center prestar de inmediato una atención más eficaz y personalizada.

Más ejemplos de eficacia laboral gra-cias a la convergencia de los canales de comunicación: el profesional desplazado al extranjero que comparte información multimedia con su sede corporativa desde un portátil, o que puede intercambiar lla-madas con su oficina en modo online y no por móvil para ahorrar gastos; el eje-cutivo que elige estar localizable solo para

una serie restringida de números que él elige mientras permanece en una reunión; los directivos que establecen multicon-ferencias por vídeo de alta definición, compartiendo documentos multimedia, para evitar gastos de viajes y optimizar su disposición de tiempo; los empleados que se comunican por mensajería instan-tánea para resolver problemas puntuales; el departamento de TI que puede gestio-nar y mantener una sola red en vez de varias interfaces inconexas, con los con-siguientes ahorros de mantenimiento… Además, si la empresa decide externalizar sus servicios CU, se libera de la gestión y la actualización de las redes para centrarse en su actividad de negocio. La oferta de tarifas planas por el consumo de todo el servicio permite planificar gastos fijos a corto y largo plazo.

MÁS PRODUCTIVIDAD. “Las CU son una herramienta de negocio porque interconectan personas, redes, procesos y conocimientos para colaborar en el creci-miento continuo y conseguir incrementos de productividad”, dice Rafael Martínez Sánchez-Bretaño, director de Marketing para Iberia en la División de Empresas de Alcatel-Lucent, que organiza el encuen-

ATENCIÓN PERSONAL AL CLIENTE

Crédito y Caución ensaya un proyecto de CU centrado en asegurar una atención óptima al cliente que llama a sus oficinas. El proyecto piloto se desarrolla en dos sedes portuguesas (Lisboa y Oporto), una brasileña (Sao Paulo) y la sede central de Madrid; cuando termine su fase de pruebas, se extenderá al resto de las 22 oficinas españolas de la Compañía. Se trata de un proyecto propio, desarrollado por los departamentos de Inmuebles y Servicios Generales, y de Tecnología, que consiste en sustituir las viejas centralitas por otras de tecnología convergente que gestionan las comunicaciones de voz sobre red IP. “Aparte del ahorro en consumo, un objetivo prioritario es ase-gurar una atención personal al cliente que llame a nuestras oficinas; no existen los fríos contestadores automáticos. En caso de que no se le conteste en centra-lita, la llamada se rescata mediante su

desvío automático al call center”, explica Justo Iglesias, responsable de Servicios Generales. Para garantizar esta atención personal, más cálida y eficaz, el sistema de centralitas reajusta la capacidad de la red según estudios previos realizados en cada oficina sobre su tráfico de llamadas entrantes, de horas pico, llamadas concu-rrentes, etcétera. “De esta forma optimi-zamos la capacidad de cada centralita de acuerdo con las necesidades concretas de cada sede, mejoramos la gestión general de las comunicaciones y del tráfico, espe-cialmente en los momentos de mayor saturación”, añade Iglesias. En estos momentos se completa la fase de estudio de tráfico y el proyecto estará plena-mente operativo a mediados de 2010. Las centralitas instaladas por Crédito y Caución han sido fabricadas por Alcatel y las operadoras que gestionan la red CU son Telefónica y BT.

LA OFERTA DE TARIFAS PLANAS POR EL CONSUMO DE TODO EL SERVICIO DE CU PERMITE PLANIFICAR GASTOS FIJOS A CORTO Y LARGO PLAZO.

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tro sectorial Enterprise Forum. Una de las conclusiones del Forum 2009 es que las comunicaciones corporativas dispersas en redes separadas (móvil, fijo, IT…) implican un gasto de mantenimiento que alcanza el 70% del presupuesto de redes, dejando solo un 30% para la innovación. Las CU ten-drían la capacidad de nivelar ese porcenta-je. De acuerdo con UniComm Consulting, las ventajas de las CU también se mate-rializan en transacciones de negocio más

rápidas, menos pasos para la culminación de los procesos, más accesibilidad entre los empleados y de estos con la información. Según la consultoría Forrester, un paque-

te completo de servicios CU asegura un ahorro de hasta un 30% respecto al funcio-namiento de las redes tradicionales, mien-tras que la multinacional BT promete un incremento mínimo de productividad en torno al 15% gracias a su sistema CU, lo que equivaldría a un millón de euros anual en una empresa de unos 200 empleados. Nortel, otro gigante pionero en servicios

tecn

olo

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convergentes, dice haber ahorrado unos 12 millones de dólares al implementar el sistema en su propia organización, con un retorno de la inversión (ROI) en apenas 10 meses. Los propios datos de crecimiento del subsector son elocuentes, especialmente en tiempos de crisis: mientras otras actividades tecnológicas se estancan, las CU crecerán un 35,9% hasta 2015, según Forrester. Como se ve, un proyecto CU supone

una inversión estratégica que implica cambios estructurales y un reajuste más

UN PAQUETE COMPLETO DE SERVICIOS CU ASEGURA UN AHORRO DE HASTA UN 30% RESPECTO A LAS REDES TRADICIONALES.

o menos profundo de la cultura empresa-rial y laboral. Por tanto, las empresas más abiertas a la innovación y a la gestión del cambio disponen de ventajas competitivas para optimizar las posibilidades de las CU. No olvidemos que un modelo CU es una plataforma tecnológica escalable con todos los servicios, aplicaciones, herra-mientas colaborativas y dispositivos que a diario desembarcan en el mercado.

PLANIFICACIÓN. Por eso, y aunque sus ventajas están comprobadas, incluso certificadas por estándares internacio-nales como el Information Technology Infrastructure Library, no son una pana-cea porque no siempre las ventajas en la productividad personal de los emplea-dos se traducen en beneficios cuantitati-vos para la actividad comercial. Según la consultora Burton Group, especializada en TIC, para que esto ocurra la integra-ción estratégica de un modelo CU exige una planificación cuidadosa desde la alta dirección y con el concurso de todos los departamentos. Ha de empezar por un estudio de consultoría para definir el paquete de soluciones más ajustado a las necesidades corporativas entre la enorme oferta del mercado, así como los objetivos concretos, cuantificables, en aumento de productividad y ahorro. Burton también recomienda cuantificar el ROI, vencer la resistencia de los empleados al cambio mediante formación y demostraciones sobre la eficacia del sistema para cada puesto de trabajo concreto.

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Atos Origin es líder en servicios de UCC (Comunicaciones Unificadas y de Colaboración, la evolución futura de la CU), diseñados para mejorar la producti-vidad. Según Juan Luis Rivero, director de Desarrollo de Negocio de Telecom de Atos Origin, la planificación es clave para acertar con el proyecto de CU. “Dependiendo de qué nivel de unificación se quiera alcanzar tanto a nivel operativo, como de la funcio-nalidad requerida, los beneficios econó-micos pueden variar sustancialmente. La unificación de voz fija y móvil y de algún servicio de datos suministrado por una ope-radora de telecomunicaciones consigue un ahorro sustancial de costes con una mínima inversión. El ROI es inmediato. Si el nivel funcional requerido es alto, lo que implica

una inversión importante en equipamiento interno, el TCO (Coste Total de Propiedad) se puede elevar mucho y, por tanto, el beneficio y el ROI disminuyen”. Por eso es clave apoyarse en los servicios de las opera-doras de telecomunicaciones, con el sopor-te de una consultora especializada que identifique las necesidades corporativas, “y no arriesgarse a invertir de entrada en una solución que cubra todas las necesidades de todos los departamentos de la empresa. Hay que diseñar diferentes escenarios para alinear necesidades con soluciones y, por tanto, con las inversiones correspondientes. Una vez proyectado el escenario óptimo, debemos presentar el resultado a los ope-radores con una buena oficina de proyecto que controle y audite su desarrollo”.

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A g e n d a c o n l o s e v e n t o s m á s i n t e r e s a n t e s .foros y ferias

➜ EXPOMANAGEMENT

En este importante evento internacional se dan cita algunos de los mejores ponentes del mundo del management empresarial y asisten más de 3.000 direc-tivos para conocer las últimas tendencias de gestión empresarial. Este año, Expomanagement cuenta con presti-giosos ponentes de la talla de Jack y Suzy Welch (Management), Dave Ulrich (Liderazgo), Fernando Trías de Bes (Marketing e Innovación), Rodrigo Rato y Pedro Solbes (Europa y sus desafíos), Nassim Taleb (Gestión de la incertidumbre), Andrew Lippman (Internet y tecnología) y Ram Charan (Execution).En la edición de este año, Crédito y Caución presenta al experto en estrategia Michael Porter, y participa con un stand comercial. Además, imparte una con-ferencia acerca de las ventajas del seguro de crédito como herramienta para la internacionalización de las empresas. El encuentro se celebra el 16 y 17 de junio en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA, de Madrid.

+ INFO en www.expomanagement.es

➜ FOROS

La Compañía participa en tres eventos dirigidos a profesionales:

CONGRESO NACIONAL DE FINANZAS (MANAGER

BUSINESS FORUM)

Manager Forum 2010 está considerado como el mayor evento para directivos que se organiza en España. Su objetivo es transmitir conocimiento a las principales áreas funcionales de las empresas para la recuperación de la competitividad a través de mesas redondas, ponencias y casos prácticos que

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➜ FERIAS

Crédito y Caución ha estado presente como expositor en las ferias sectoriales de alimentación Alimentaria, en Barcelona, del 22 al 26 de marzo con más de 140.000 visitantes de 155 países; y en el Salón del Club del Gourmet, del 12 al 15 de abril en Madrid, con más de 80.000 visitantes.+ INFO en www.alimentaria-bcn.com/

www.gourmets.net/En 2010, la Compañía también participará en Conxemar, que se celebrará en Vigo del 5 al 7 de octubre.+ INFO en www.conxemar.com/

acerquen estrategias, metodologías y experiencias de interés para los profesionales del sector. Como es habi-tual, el Manager Business Forum se celebra en distintas ciudades españolas. Este año, las citas son en Valencia (24 de febrero), Barcelona (19 de mayo), Bilbao (22 de septiembre) y Madrid (19 de octubre).+ INFO en www.managerforum.es

CONGRESO NACIONAL DE PYMES

Se trata de encuentros que se celebran en 14 ciudades españolas. En ellos, Crédito y Caución aporta su know-how para los procesos de internacionalización que cada vez más afrontan las pymes, con la intervención de los exper-tos en comercio exterior.+ INFO en www.managernetwork.es/pymes/

FORO PROFESIONAL DE COBROS Y MOROSIDAD

Jornadas que se celebran en las ciudades más importantes de España, en las que Crédito y Caución presenta el segu-ro de crédito como herramienta de utilidad en cualquier fase del ciclo económico profundizando en su operativa y ventajas.+ INFO en www.interban.net/foro-profesional-cobro.html

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ventanilla U n e s p a c i o d e a c t u a l i d a d c o n l o s ú l t i m o s l i b r o s

y w e b s d e c o n s u l t a m á s i n t e r e s a n t e s .

CÓMO GESTIONAR LOS RIESGOS CORPORATIVOS Autor: Francisco López LubiánEditorial: Wolters KluwerPrecio: 24 €

UNA OBRA muy prácti-ca que trata de señalar, cuantificar y analizar los elementos clave para una adecuada gestión de ries-gos en la empresa: cómo identificar y cuantificar sus principales componentes, los factores relevantes para gestionar el riesgo financiero, su análisis en un con-texto multinacional, el riesgo en empresas financieras y no financieras; o el riesgo en los mercados de divi-sas, en la renta fija y variable, etcétera.

TODO VA A CAMBIAR: TECNOLOGÍA Y EVOLUCIÓN: ADAPTARSE O DESAPARECER Autor: Enrique DansEditorial: DeustoPrecio: 19,95 €

DANS, profesor del Instituto de Empresa y autor de uno de los blogs más seguidos en lengua española, expone los cambios que la tecnología motiva en el compor-tamiento de los consumidores, ya que conocerlos y entenderlos es crucial para que las empresas sepan cómo adaptar correctamente sus modelos de negocio y mantener así su competitividad.

GUÍA DEL INNOVADOR PARA CRECER Autores: A. Scott, Sinfield y Johnson Editorial: DeustoPrecio: 24,95 €

ESTE LIBRO, escrito de manera amena por académicos de refe-rencia en el mundo de la inno-vación, guía a los directivos por el camino del crecimiento innovador en la empresa. En estas páginas se presentan los

escenarios, las herramientas y la hoja de ruta para dirigir y poner en práctica la teoría desde la perspectiva de la disrup-ción, definida como lo que produce una ruptura brusca.

TODO SOBRE LOS RECURSOS HUMANOS

EN ESTA COMPLETA web se encuentran cantidad de recur-sos —artículos, newsletters, enlaces de interés, entrevistas o foros, entre otros— enfocados a los recursos humanos y el management. Clasificados por áreas como e-learning

y formación, outplace-ment, productividad, beneficios sociales y RSC, laboral, noticias de actualidad… ofrece, en definitiva, todas las herramientas necesarias para la gestión eficaz de los recursos humanos.www.rrhhmagazine.com

Web

s

‘YES WE DID’ Autora: Rahaf HarfoushEditorial: Gestión 2000Precio: 19,95 €

LA RESPONSABLE de comuni-cación social de la campaña por la presidencia de Barack Obama y especialista en mar-keting online, explica paso a paso las estrategias y tácticas seguidas, a través de las dis-

tintas redes sociales, para conseguir movilizar e impli-car a todo un ejército de colaboradores y donantes. Un ejemplo útil y práctico sobre cómo construir una marca a través de las nuevas herramientas de comu-nicación, partiendo del ejemplo Obama.

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EN BUSCA DE LA BUENA SUERTE

LA PÁGINA web de Álex Rovira es un compendio de su bio-grafía, su obra —como La buena suerte o

el último libro publicado, La última respuesta—, pensamientos e ideas que le inspiran a él y que también pueden inspirarnos a todos y otros muchos enlaces de interés.www.alexrovira.com

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COQUITO, Recuerdos, Purple Emperor, Bramble, Sex on the Beach… Las evoca-ciones de todos estos nombres es múltiple, pero todos ellos se resumen en una palabra mágica: cóctel. Hace años, personajes como Pedro Chicote en Madrid o Miguel Boadas en Barcelona convirtieron estos combina-dos en auténticos garantes del gusto por lo exótico y del regusto al paladar. Hoy, las enseñanzas de los maestros, la profesiona-lización de la restauración y las meritorias distancias marcadas entre una mera bebida y una perfecta mezcla de sabores han lle-vado a los cócteles a ser una pieza clave dentro de los mejores restaurantes del país. No solo eso: la gran mayoría de ellos divi-den sus espacios entre zona para comer o cenar y zona de bar en la que los cócteles son la espina dorsal de su oferta. La figura del coctelero se revaloriza, su originalidad

se cotiza y su ingenio se rentabiliza de cara a un público cada vez más exigente.Un ejemplo de todo esto es el Midnight Rose, la coctelería lounge del Hotel Me (hasta hace unos años, el mítico Reina Victoria), en Madrid. Independientemente de la fantástica terraza desplegada en el último piso del edificio (The Penthouse), de acceso privado y destinado a cliente-la VIP, su planta baja alberga un espacio

MUCHOS RESTAURANTES YA RESERVAN UNA ZONA DE BAR EN LA QUE LOS CÓCTELES SON LOS PROTAGONISTAS.

Hace tiempo que el cóctel dejó de ser una mera bebida para ser considerado una creación. Ahora, sus exóticos nombres, la experimentación con sabores y la profesionalización les han abierto las puertas de la restauración y sirven para que el placer gourmet se extienda más allá del postre: no hay restaurante que se precie que no ofrezca su carta de cócteles como colofón de calidad.

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Cócteles, bocado líquido

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EL ‘TOP-TEN’ COCTELERO

Sin olvidar a los grandes clásicos del cóctel (Del Diego o Cock en Madrid, Dry Martini o Boadas Cocktail Bar en Barcelona…), esta es una pequeña selec-ción de algunos de los mejores lugares de España para tomar estas bebidas.

> Midnight Rose/The Penthouse (Hotel Me). Plaza de Santa Ana, 14 (Madrid). Tel: 917 016 020

> Glass Bar (Hotel Urban). Carrera de San Jerónimo, 34 (Madrid). Tel: 917 877 770

> O’Clock. Juan Bravo, 25 (Madrid). Tel: 915 632 349

> Gimlet. Santaló, 46 (Barcelona). Tel: 922 015 306

> Valuart. Tusset, 3 (Barcelona). Tel: 931 183 184

> JK. Iturriaga, 10 (Bilbao). Tel: 944 117 764

> Dickens. Alameda del Boulevard, 27. (San Sebastián).

Tel. 943 427 233> The Trinity Irish Pub (Hotel Inglaterra). Plaza Nueva, 7 (Sevilla). Tel: 954 224 970> Negresco. Carcagente, 16 (Valencia). Tel: 963 802 610> Barito Cocktail Bar. Plaça Bisbe

Berenguer Palou, 4 (Palma de Mallorca). Tel: 971 714 189

destinado a atraer a todo tipo de público en el que por un lado está el restauran-te y, por otro, la coctelería: “La separa-ción de ambos es precisamente la barra”, explica Anabel Luitjens, su directora de Marketing. “Nuestra propuesta es combi-nar un hábito muy común: primero cenar y, después, tomar una copa en algún sitio. Midnight Rose ofrece la posibilidad de hacerlo”. Aquí el cliente puede degustar más de 30 cócteles, la mayoría de creación propia, como “el Black Mojito, mezcla de hierbabuena, lima, azúcar, vodka, licor de cassis y soda en el Midnight, o el Lavender Margarita, de tequila José Cuervo, Parfait Amour y lima en el Penthouse”.

EL ANZUELO DEL POSTRE. Otra de las coctelerías con más tirada de la capital es el Glass Bar, dentro del Hotel Urban. Allí

La coctelería no cesa de

innovar con deliciosas

mezclas. Martinis,

mojitos y daiquiris también

se renuevan y comparten

espacio con apuestas de lo

más sorprendentes.

triunfan los clásicos de toda la vida, pero últimamente son las mezclas con cham-pán o cava las que mayor éxito tienen: “Nosotros utilizamos muchas especias o hierbas, sabores nuevos a los que los clientes no están acostumbrados pero que casan muy bien. Para la carta nueva que estamos preparando, por ejemplo, ofrece-remos uno que mezclará fresa, albahaca y vinagre de módena, romero y manda-rina…”, explica Óscar Durán, el jefe de bar. Aquí también existe un restaurante cuya oferta culinaria es el prolegómeno a un buen cóctel: “Tras la cena, ofrecemos un chupito de cóctel para que el cliente sepa lo que le espera en el bar; es una especie de postre líquido para interactuar entre ambos espacios y la mejor forma de abrir boca”.

Un anzuelo cuyo cebo, a veces, no es líquido, sino sólido. El protagonismo de los cócteles y su buen hacer —denomi-nado pomposamente mixología— llegó en enero a la cita gastronómica mun-dial de Madrid Fusión, donde la coci-na molecular se trasladó a estas bebidas, convirtiendo los tragos en bocados. Así lo demostró Javier de las Muelas, uno de los más reputados cocteleros y empre-sarios hosteleros de España, cuyo buen hacer es palpable en su mítico Gimlet, en Barcelona. Sus últimas creaciones, presentes en Madrid Fusión, lo dicen todo. Por ejemplo, las gelatynes, cócteles gelatinizados con el mismo sabor que si fueran líquidos; sus brûlées, en los que el cóctel se corona con caramelo quemado; o los meryngues, en los que obviamente la textura es la de un merengue.

LA COCINA MOLECULAR SE HA TRASLADADO A LOS CÓCTELES, CONVIRTIENDO LOS TRAGOS EN BOCADOS.

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Más allá de estas experimentaciones, Carlos Moreno, el bar manager del O’Clock, coc-telería madrileña ambientada al más puro estilo inglés, también se mueve en los lími-tes entre la bebida y la comida. “Nuestros cócteles de cuchara son de aperitivo, gratis, no exactamente para tomar aparte”, espe-cifica. “Por ejemplo, ofrecemos un chupa-chups de Bloody Mary, u ofrecemos un cóctel introducido en un tubo de pasta de

dientes y que, al apretar, se toma directa-mente”. Moreno insiste en que esta oferta no se basa en la cocina molecular, “eso lo dejamos para los cocineros”, y que no uti-lizan ningún producto químico “a pesar de que a veces el cóctel se pueda masticar, además de beber”. Su mojito mezclado con gajos de mandarina es un ejemplo.

SIN ALCOHOL. El O’Clock cuenta con una carta de 82 cócteles; de ellos, más del 70% son de creación propia. “Nuestro icono es el Gin Tonic 2008, hecho con ginebra, tónica, manzana verde y jengibre, y entre los más demandados también está

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EL CÓCTEL CYC

EL PÚBLICO CADA VEZ DEMANDA MÁS MEZCLAS Y VERSIONES DE CÓCTELES CLÁSICOS SIN ALCOHOL.

el Ron Blazer, que es flambeado. La receta es nuestra, pero la técnica es de 1850”. Junto a ellos, los clásicos no se quedan atrás: mojito decimonónico, daiquiri, mucho dry martini, Cosmopolitan… Y, curiosamente, los sin alcohol: “En el O’Clock debemos tener una demanda de cerca del 20% de cócteles sin alcohol y creciendo. Por ello también tenemos mezclas como el Coquito, una piña colada con cero graduación, o el Recuerdos, que es de melón, sirope de plátano, zumo de naranja y lima. De hecho, muchos de ellos sirven de postre, al estar hechos de frutas”. Desde el bar Valuart, en Barcelona, otro de los arietes de la coctelería en España, los sin alcohol triunfan en las primeras horas de la tarde, con nombres como Rumba, Chill Out o Gazpacho Verde, aunque des-pués comiencen a tomar cuerpo otros, como el Grapefruit of Wrath, creado por Giuseppe Santamaría (uno de los dos cocteleros del bar, junto a Fabio Brusco), ganador de la competición Miller’s Gin en Londres en 2004 y que une ginebra Miller’s, pomelo rojo, zumo de limón, azúcar y crema de cassis.Un maridaje de sabores que, si se quiere rematar con gusto, debe ser servido con un aperitivo que acompañe la mezcla. No es extraño, por ejemplo, que, para compen-sar el sabor del champán o el cava antes mencionado, se ofrezca chocolate. Una forma muy dulce de acabar la noche… o de empezarla.

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Preparación:En una batidora se echan las fresas, la pulpa de la fruta de la pasión, el azúcar, el vodka y los hielos y se bate. A continuación se sirve en un vaso grande con más hielo para que mantenga la fuerza y el cuerpo de la mezcla. Después se añade el cava. Finalmente, se decora con la carambola en forma de estrella, bien insertada en el filo del vaso, bien flo-tando en la superficie.

Degustación:Debe tomarse muy frío. Aunque es intemporal, es ideal para media tarde, e incluso para antes de comer.

Carlos Moreno, el bar manager del O’Clock, ha preparado en exclusiva para cycprisma el Cóctel CyC. Para ello combina cava —el espumoso nacional que simboliza el conoci-miento del mercado español por parte de la Compañía— y la fruta roja —cuyo color identifica la dimen-sión internacional adquirida con la integración en el Grupo Atradius—.

Ingredientes:3 cl. de cava6 fresas1 fruta de la pasión1 cl. y medio de azúcar de vainilla

y canela6 cl. de vodka

de canela5 hielos1 carambola

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Negocios

PERFECT BUSINESS ROOMPBR es el innovador concepto de business center que ha inaugurado la cadena de hoteles Room Mate en Madrid, y que aúna funcionalidad y estética a precios asequibles. La oferta es muy amplia, con despachos que se pueden alquilar por horas, con espa-cios amueblados, servicios de secreta-ría comunes, disponibilidad inmediata y absoluta flexibilidad.www.room-matehotels.com

MIRÓ HOTEL BILBAO Antonio Miró es el creador de este hotel, ideal para el viajero de negocios. Cada detalle se ha dise-ñado para garantizar el máximo confort: todas las habitaciones tienen acceso a Internet gratuito, TV 32” y reproductor DVD/CD, y después de una jornada de traba-jo puede relajarse en la zona de aguas del spa o en el gimnasio. www.mirohotelbilbao.com

Hoteles

MANDARÍN ORIENTAL BARCELONAUbicado en una zona de lujo, en el Paseo de Gràcia, el hotel presenta un interior de estilo contemporáneo diseñado por Patricia Urquiola. Si hablamos de viajes de negocios, su oferta incluye la más avanzada tec-nología multimedia y wifi, íntimos reservados y habitaciones perfecta-mente equipadas. www.mandarinoriental.com/barcelona/

NINTENDO DSI XLLa última versión de esta consola despliega una pantalla de 4,3 pul-gadas, es decir, un 93% mayor que la ya conocida, y además puede ser usada como e-reader, incluye dos cámaras de fotos, grabadora de sonido, reproductor mp3 o navegación en Internet por wifi. Todo ello la convierte en la com-pañera perfecta para trabajar o entretenerse durante los viajes.

‘Gadgets’

LAYDOWN VALENCIAUn verdadero oasis urbano per-fecto tanto para cenar, tomar un cóctel o bailar hasta el amanecer. Su variada carta de tapas asiáticas y mediterráneas acompañadas de cócteles, batidos o zumos, se dis-frutan tumbado en las camas que pueblan el local.www.laydownvalencia.es/

‘Afterwork’

THE SUITE BAR¿Una copa relajada después del tra-bajo? El madrileño hotel AC Palacio del Retiro ofrece un espacio cosmo-polita en un ambiente de lujo, con una deliciosa selección de platos ligeros y sorprendentes combinados premium con champán G.H. Mumm o whisky Chivas 18. Abre todos los días hasta medianoche.www.ac-hotels.com

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México ha apostado por su economía y ya ocupa el decimoquinto lugar en exportación y el decimocuarto como importador en el mundo. España no pierde oportunidad y es el segundo inversor del país azteca, con más de 2.500 empresas trabajando allí. txt_ juan josé gonzález ortiz

MÉXICONegocios a ritmo de ranchera

ECONOMÍA PUJANTE México, más allá de clichés como los mariachis y el tequila (arriba, plantaciones de agave, la hoja del tequila), cuenta con una actividadeconómica en expansión,puerta hacia el mercadonorteamericano, muy atractiva para las inversiones delas empresas españolas.

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por influjo de su lengua y cultura latinas, se debe encuadrar en el grupo de paí-ses hispanohablantes; pero no es un país suramericano, pues pertenece geográfi-camente a América del Norte, el mismo grupo de Estados Unidos y Canadá, y eso marca. Las medidas demográficas y geográfi-

cas tienen aquí su importancia, al ser la base de su potencial de mercado y de una mejor posición geoestratégica, a las puer-

“SEPA USTED que si pretende vender en México, deberá armarse de paciencia, pues allí el ritmo de negocios es otro y la orientación es a largo plazo”. Es el primer consejo que el asesor de una agencia de comercio exterior le daba a un empresa-rio español con planes para el país azte-ca. Pero aunque el ritmo en el mundo de los negocios sea distinto al habitual, el país cuenta con una de las economías más sólidas de la zona y está entre las 15 primeras del mundo; como señalaba Juan Rafael Elvira, ministro de Medio Ambiente de México, “este es un Estado neutro donde los países desarrollados han identificado numerosos intereses para sus negocios en el futuro”. En pocos años, aseguran que el tamaño de su economía estará entre las diez más grandes.Los manuales dicen de la república

mexicana que se trata de un Estado que,

tas del sur de su vecino del norte, Estados Unidos, con el que comparte 3.000 kiló-metros de frontera y más de un proble-ma de inmigración. Una posición que es aprovechada por las empresas españolas para exportar a Norteamérica utilizando como base el país azteca.En la ‘ficha país’ de México, carné de

identidad que utilizan las empresas que planean exportar a aquel mercado, figura una población cercana a los 107 millones de habitantes, que viven en 32 estados en una superficie de unos dos millones de kilómetros cuadrados, de mayoría católica y lengua española, si bien el idioma de los negocios es el inglés. Atributos que son valorados por los empresarios españoles como puntos fuertes para una expansión o diversificación del negocio.México es uno de los países emergen-

tes más atractivos, tanto para el comercio

LA ECONOMÍA MÉXICANA ES SÓLIDA Y SE SITÚA ENTRE LAS QUINCE PRIMERAS DEL MUNDO.

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ASPECTOS PRÁCTICOS DE LOS NEGOCIOS CON MÉXICO

LA SEGUNDA ECONOMÍA iberoamericana después de Brasil se ha visto contagiada, como era de esperar, por la crisis financiera internacional y por la actual crisis que gol-pea al gigante norteamericano, al que van destinadas el 80% de sus exportaciones. Sus datos de crecimiento han sido negati-vos y solamente en 2009 el desempleo ha pasado del 3,3 al 5,5%. Ha sufrido la caída del precio del petróleo, uno de los sectores productivos esenciales en su crecimiento, y se han dejado sentir los efectos de la gripe A que, sin ser determinante, ha influido igualmente de manera negativa.

A pesar de ello no deja de ser un mercado interesante en tanto que reúne unas carac-terísticas propias de consumidores con un nivel de ingreso medio alto, sin perder de vista las altas desigualdades sociales de su población, con unas cuentas públi-cas equilibradas y un sistema financiero

regulado. Se puede considerar puerta de entrada para muchos de los productos que acabarán colocados definitivamente en el mercado norteamericano o canadiense, normalmente a través de canales de distri-bución controlados por agentes de ventas y empresas dedicadas a importar y distri-

COMERCIO ESPAÑA-MÉXICO 2009EXPORTACIONES ESPAÑA-MÉXICO 2009

(% DEL TOTAL 10 PRIMEROS PRODUCTOS)

COMBUSTIBLES MINERALES, ACEITES MINERALESVEHÍCULOS AUTOMÓVILES, TRACTORES, VELOCÍPEDOSREACTORES NUCLEARES, CALDERAS, MÁQUINASMÁQUINAS, APARATOS Y MATERIAL ELÉCTRICOPRENDAS Y COMPLEMENTOS (ACCESORIOS) DE VESTIRBEBIDAS, LÍQUIDOS ALCOHÓLICOS Y VINAGREPRODUCTOS EDITORIALES, DE LA PRENSAPRENDAS Y COMPLEMENTOS (ACCESORIOS) DE VESTIR, DE PUNTOPRODUCTOS QUÍMICOS ORGÁNICOSMINERALES METALÍFEROS, ESCORIAS Y CENIZAS

2,69%

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IMPORTACIONES ESPAÑA-MÉXICO 2009(% DEL TOTAL 10 PRIMEROS PRODUCTOS)

COMBUSTIBLES MINERALES, ACEITES MIN. Y PROD. DE SU DESTILACIÓNINSTRUMENTOS Y APARATOS DE ÓPTICA, FOTOGRAFÍAREACTORES NUCLEARES, CALDERAS, MÁQUINASMÁQUINAS, APARATOS Y MATERIAL ELÉCTRICORESERVADA PARA CIERTOS USOS ESPECÍFICOS DETERMINADOSPRODUCTOS QUÍMICOS ORGÁNICOSHORTALIZAS, PLANTAS, RAÍCES Y TUBÉRCULOS ALIMENTICIOSVEHÍCULOS AUTOMÓVILES, TRACTORES, VELOCÍPEDOSBEBIDAS, LÍQUIDOS ALCOHÓLICOS Y VINAGREALUMINIO Y SUS MANUFACTURAS

70,58%

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3,00%3,77%

4,19%

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1,16%1,16%

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exterior como para la inversión produc-tiva, y es uno de los principales recepto-res de inversión extranjera directa. Según el Consejo Empresarial Mexicano de Comercio Exterior, España es el segundo país del mundo por empresas constitui-das en México, unas 2.500, y una cifra de inversión que en los últimos siete años ascendió a 20.000 millones de dólares.

EN EL PUNTO DE MIRA ESPAÑOL. En los últimos 20 años las autoridades del país han pisado el acelerador de las reformas económicas y del proceso de internacionalización de su economía, y hoy tiene un sistema económico estable que ha dejado atrás aquellas crisis cíclicas que caracterizaban al país, cuando a un cambio de Gobierno sucedía una crisis económica. Roto este círculo vicioso, México ocupa en la comunidad interna-cional el decimoquinto lugar en expor-tación y el decimocuarto como importa-dor, con Estados Unidos como destinata-rio de sus exportaciones y donde residen cerca de 20 millones de mexicanos.

ESTADOS UNIDOSDE AMÉRICA

GOLFO DE MÉXICO

Ciudadde México

GUATEMALA

BELICE

Monterrey

Tijuana

Ciudad Juárez

Guadalajara

VeracruzPuebla

Acapulco

PUNTALES DEL MERCADOEl petróleo es uno de los sectores productivos esenciales en el crecimiento de México, que cuenta con un sistema económico estable que ha dejado atrás aquellas crisis cíclicas que caracterizaban al país.

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Las empresas españolas han visto en el país azteca algo similar a “la esencia más pura de España”, como la definía Ramón del Valle Inclán, un mercado idóneo para la expansión de sus negocios, o también para la deslocalización de actividades productivas. España es en la actualidad el segundo proveedor más importan-te de México (20% del total) detrás de Estados Unidos, según las últimas cifras de Comercio Exterior, correspondientes al ejercicio de 2009. Sirva como mues-tra del creciente interés de las empresas españolas por el país, el crecimiento de la exportación en la última década, un

115%, así como los flujos de inversión anual, superiores a los 2.000 millones de euros, a pesar de la situación de crisis.Si las grandes empresas como Telefónica,

Repsol, Iberdrola, Mapfre, Sacyr y OHL, los dos grandes bancos españoles, Santander y BBVA, y las dos grandes cajas, La Caixa y Caja Madrid, fueron en las últimas déca-das los encargados de abrir y consolidar las posiciones españolas en México, son ahora las pequeñas y medianas empresas las que buscan un lugar en un país con una eco-nomía que crecerá, según un estudio de Crédito y Caución, un 3% y cuya infla-ción subirá hasta situarse en el 4,8% en 2010. Según este estudio, el tipo de cam-bio será, también, menos volátil.

buir por sus propios medios, o incluso a través de sucursales extranjeras. Dadas las dimensiones del país así como de su población, siempre resulta recomendable la figura del importador distribuidor para garantizar el éxito en las operaciones comerciales de cualquier sector.Habitualmente se suelen pactar plazos por encima de los 90 días para mercan-cía importada de otros países. En estos casos, lo más aconsejable es utilizar cualquier instrumento de cobertura de seguro de crédito para los posibles impagados, ligado a cualquier medio de pago admitidos en su generalidad por el sistema bancario y de control de cambios del país. En este sentido se debería nomi-nar las facturas en dólares americanos o pesos, algo que facilitará la negociación. Es aconsejable tener en cuenta que, a pesar de la cercanía lingüística, hay que cuidar el significado de algunas expre-siones. Asimismo, hay que orientar cada estrategia según sea la región geográfica objetivo con la que se quieran establecer relaciones comerciales, y siempre es reco-

mendable ser paciente y especialmente diligente en el trato personal. Sería con-veniente diversificar la cartera de clien-tes, pero teniendo en cuenta las grandes diferencias entre los perfiles con los que se puede negociar en el mismo país.No hay que olvidar que, a pesar de mantener unos datos macroeconómicos aceptables hasta 2008, la actual coyuntu-ra económica hace pensar que el compor-tamiento en pagos puede verse afectado negativamente en 2010. No obstante, los pilares institucionales y financieros sobre los que se sustenta la economía del país son sólidos, avalados por organismos multilaterales internacionales de primer orden como el FMI o la OCDE.Crédito y Caución está clasificando las operaciones comerciales con normalidad y sin restricciones a corto plazo.

ESPAÑA ES EL SEGUNDO PROVEEDOR MÁS IMPORTANTE DE MÉXICO, CON UN 20% DEL TOTAL.

Bancos y cajas españoles dirigen cada vez más sus negocios hacia México, aprovechando el proceso de bancariza-ción y las condiciones económicas que está registrando la república azteca, a pesar de la desaceleración global. Banco Santander y BBVA controlan el sistema bancario mexicano. Son la avanzadilla de las grandes empresas pero también de las pequeñas y medianas que ahora se lanzan a la aventura americana.

¿DÓNDE INVERTIR? La primera pre-gunta que se hacen las empresas españo-las es dónde invertir. Lo cierto es que la extensa geografía azteca hace dudar en ocasiones a los emprendedores, ya que el éxito de la aventura dependerá en gran medida del acierto en la estrategia de penetración. El Estado de México —México D.F.— es el más poblado, con 24 millones de habitantes, y con mayor número de empresas extranjeras, al tiem-po que es el más saturado. Dos áreas menos pobladas y consideradas como de gran potencial de desarrollo son la franja central (León, Puebla y Querétaro) así como la zona de Veracruz. Para hacer negocios, apunta un delega-

do comercial del país azteca consultado,

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SOL CARIBEÑOUn clima envidiable,playas de aguas transparentes y arenas blancas convierten al sector del turismo en una de las grandes bazas del país azteca.

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relacionadas con la gestión de infraes-tructuras; carreteras, hospitales, escuelas, clínicas, residencias de tercera edad, así como los sectores de la industria trans-formadora, auxiliar de la energía, turismo y energías renovables.Este último es el sector elegido

recientemente por dos compañías españolas; el Grupo OPDE y la empre-sa Renovalia Energy. En la primera de ellas, compañía navarra (Fustiñana) de promoción de parques y equipos foto-voltaicos y de corta trayectoria, hace tan solo seis años se decidió que era el momento más adecuado para dar el salto y cruzar el charco. Se plantearon crecer y evolucionar, como explica uno de sus directivos, Gustavo Carrero, y acaban de firmar un acuerdo con el Estado mexicano de Durango donde proyectan construir, hasta 2013, plantas solares fotovoltaicas que alcanzarán una

“la zona de mayor crecimiento industrial en la actualidad se encuentra en el Estado de Nuevo León y su capital Monterrey. Al ser limítrofe con Estados Unidos tiene buenas comunicaciones y cuenta con una de las universidades de empresa de mayor prestigio del país, el Instituto Tecnológico”.Algunos organismos oficiales españoles

han elaborado una relación de los secto-res que cuentan con fuerte demanda de inversión. Se trata de todas las actividades

EL PAÍS AZTECA ES UNA PUERTA DE ENTRADA A LOS MERCADOS NORTEAMERICANO Y CANADIENSE.

potencia de 45 megavatios. Este grupo planea abrir nuevas delegaciones de sus empresas Mecasolar y Proinso en este país, en los próximos tres años.Por su parte, Renovalia Energy es una

empresa productora de energía eléctrica a través de fuentes de energías renova-bles que acaba de poner en marcha la construcción del segundo mayor parque eólico de México, situado en el Estado de Oaxaca. Con una inversión de 300 millones de euros, tendrá una producción de 842 GWh al año y dará electricidad a más de 200.000 hogares.

FRANQUICIAS, EN ALZA. Un sector a tener en cuenta para las pymes: las franquicias. El mercado mexicano es uno de los preferidos por estas cadenas

por las facilidades de implantación y de adaptación que ofrece el idioma y por la buena acogida que reciben la mayoría de los negocios de este sector, señala un informe de la consultora DBK. En este país se estima que operan cerca de 40 firmas españolas, algunas como Pressto —tintorerías—, o firmas de moda como Inditex, Trucco, Women’s Secret, Mango y Springfield cuentan con numerosos establecimientos en el país.Las franquicias españolas han descu-

bierto el beneficio que supone expan-dirse en zonas emergentes. Sin embar-go, el problema que sigue estando pre-sente en muchas de ellas es la ausencia de un estudio adecuado de los riesgos que entrañan estos movimientos. Una encuesta elaborada por Ernst & Young entre directivos de empresas españolas que exportan, dejaba al descubierto que solo el 52% de las empresas con-sultadas no cubría los riesgos derivados de las inversiones. Otro análisis recien-te de México hace hincapié en que el número de reclamaciones, a pesar de la mayor actividad económica del país, se sigue manteniendo alto.

➜ LA BASE de unas buenas relaciones comerciales en México se encuentra en la confianza y en admitir que el tiempo no es una variable que cuente para nada como prioridad para hacer las cosas. De ahí la tendencia a aplazar muchas de las tareas pendientes, dinámica que cuando intenta ser interrumpida por el empre-sario español se encuentra con un ‘aho-rita’ como contestación. Y si continúa presionando, le responderán ‘ahoritita’. Por eso, evite presiones, no van a ningún sitio, porque el sentido de la urgencia no es compartido en los negocios.

➜ TAMBIÉN en el aspecto personal, tenga presente que por estructura de edad y de formación empresarial, en muchas ocasiones estará abocado a negociar con directivos o empresarios jóvenes, con escasa experiencia, así que, también aquí, no debe perder los nervios. Jóvenes pero posiblemente de formación empresarial y técnica en universidades de prestigio en Estados Unidos o en Europa.

➜ COMO SE DECIDE a otra velocidad, muy lenta para los europeos, no piense

HAY UNAS 40 EMPRESAS ESPAÑOLAS DE FRANQUICIAS OPERANDO EN EL MERCADO MEXICANO.

que con un viaje va a estar todo listo. Para nada. Nombre a un representante en el país porque las estructuras logísti-cas no tienen el mismo grado de eficacia que en Europa, y piense en los servicios de un agente de aduanas.

➜ A PROPÓSITO de la confianza, debe estar atento a valorar los beneficios mutuos para las partes que negocian, pues no solamente valoran los argumen-tos numéricos sino también los emo-cionales, muy importantes para llegar a buen puerto en el país azteca. A tener en cuenta que la comida de negocios es un desayuno, y que este comienza a las 8:00 horas, lo que no significa que la pun-tualidad sea un valor. Todo lo contrario, una hora de retraso no está mal vista. De nuevo, se recomienda paciencia.

➜ ALGUNAS REGLAS generales del pro-tocolo no deben ser pasadas por alto. No interrumpa los silencios: estos sirven para pensar, e incluso, para decidir. Y cuidado con el tono de voz, sensible-mente inferior al marcado en España o en Estados Unidos, lo que quiere decir

que no dé voces. Por supuesto, utilice un ritmo de conversación imperantemente lento: recuerde, ‘ahorita’ no hay prisa. ➜ EL HECHO de que no se establezca una agenda de trabajo previa significa, únicamente, que la negociación es muy abierta. Por cierto, el regateo está con-siderado como una costumbre y llegado el momento debe pedir algo a cambio, de lo contrario será tachado de débil. En algunos Estados del país los contratos mercantiles se consideran más bien obje-tivos a alcanzar que normas de obligado cumplimiento. No lo olvide.

➜ FINALMENTE, y pensando en el salu-do, los hombres deben esperar a que la mujer ofrezca la mano en primer lugar. Entre hombres conocidos funciona el abrazo, seguido de un apretón de manos. Y vaya acostumbrándose a que se dirijan a usted, no como señor o señora, sino como licenciado o arquitecto. Evite por su bien el término ‘coger’ y temas de con-versación, seguramente sensibles, como la época colonial o la conquista española; ni palabra al respecto.

CONSEJOS PARA NEGOCIAR EN MÉXICO

FIRMAS ESPAÑOLASLas grandes compañías espa-ñolas, como el Grupo Inditex o Telefónica, han abierto brecha y ya están bien asentadas en el país. Detrás, están llegando las pequeñas y medianas empresas.

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ANTES de que se convirtiera en el peor lugar del mundo para vivir, en el norte de México existía un milagro llamado Ciudad Juárez. Antes de que la crisis eco-nómica y la violencia asolaran el lugar, era la única ciudad de América Latina que gozaba de un fenómeno llamado ‘pleno empleo’. Gracias a sus ensam-bladoras de ropa de marca y aparatos electrónicos que iban a Estados Unidos comían cientos de miles de familias lle-gadas del interior del país, lo que pro-porcionaba el 5% del PIB de México. El ritmo de la ciudad era el que marcaban las sirenas de las grandes fábricas. Hoy, a pesar de los suculentos atractivos fiscales que ofrece, el paro se ha instalado en la ciudad y cientos de personas deam-bulan por Juárez en busca de un empleo o de un descuido para saltar ‘al otro lado’. Nada hace pensar que esta ciudad era uno de los motores del país y sí que es el mejor caldo de cultivo para las bandas de sicarios que reclutan jóvenes de dedo rápido y vida corta. Es una de las con-secuencia más claras del descenso en las exportaciones, que supera el 21%. UN AÑO PARA OLVIDAR. Cuando en el pasado mes de noviembre, y ante gran parte de la cúpula empresarial del país, el premio Nobel de Economía Joseph Stiglitz afirmó que el desempeño eco-

nómico de México había sido uno de los peores en el mundo (frente a naciones como Australia y Brasil), aquello sentó como un tiro. La gripe A, el ‘narco’, el descenso del turismo, la sequía petrole-ra... aquella declaración fue la puntilla a un año para olvidar. Sin embargo si algo tiene México es que los Apocalipsis solo duran unos meses, también en Ciudad Juárez. Y algunos datos y muchas percep-ciones indican que México sigue siendo un buen lugar para invertir. A pesar del descalabro de 2009, con una caída del 6,5%, los números hablan de una recuperación de la mano de Estados Unidos, motor y verdugo de su eco-nomía. Los datos del primer trimestre del año son positivos y el FMI elevó su

pronóstico de crecimiento para México hasta un 4% para este año, cifra similar a la que manejan las autoridades. EL PAPEL DE ESPAÑA. Paralelamente, que el hombre más rico del mundo, el mexicano Carlos Slim, le diga al Gobierno que para crecer hay que crear empleo invirtiendo en infraestructuras; que el ejecutivo de Calderón haya hecho del turismo uno de sus principales obje-tivos o que su Gobierno, más que nin-guno antes, tenga en su punto de mira las energías renovables, son indicadores claros de que España, segundo inversor en el país, aún tiene mucho que decir. A ello hay que añadir un dato tan sub-jetivo como obvio. Hace algunos años la presencia española en el país se limitaba

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a tres o cuatro sectores (banca, telefonía móvil o energía) que habían aterrizado en el país azteca en los noventa. Por ejemplo, hoy es fácil recorrer cualquier supermer-cado de barrio y descubrir un sin fin de marcas españolas en las estanterías. Cada vez son más las empresas que aterrizan en el país y menos las que se van. De vinos a espárragos y de clínicas de belleza a por-tales de Internet para bodas.

UN PEQUEÑO RESFRIADO. En cual-quier caso, la última crisis económica deja una enseñanza clara: la recesión no hubiera sido tan grave si el país estu-viera más integrado en Latinoamérica y redujera su dependencia del vecino del norte. Sin embargo, esta vez México no enfermó cuando estornudó Estados Unidos, solo cogió un resfriado pero no entró en la UVI como en épocas pasadas. Devaluación o quiebra son términos del pleistoceno económico del país.Reconocida la enfermedad los analis-tas coinciden en el remedio: invertir en infraestructuras, desarrollo de carreteras, integración con los países de la región y homologación de las reglas comerciales. Comparada con Asia, América Latina ha desarrollado apenas un 20% de su infra-estructura. Una oportunidad más para pensar que apostar por México es la mejor puerta de entrada para poner un pie en el continente. Y si se ha decidido a hacerlo, elija un buen tequila para cerrar negocios que parecían imposibles tan solo unos meses antes. Eso sí, aunque lo haya visto en las películas, no se lo tome de un trago. Sería como si su contraparte se bebiera de un tirón la copa de Ribera del Duero que tiene delante.

JACOBO G. GARCÍA

* CORRESPONSAL DEL DIARIO ‘EL MUNDO’EN MÉXICO

MÉXICO, UN LUGAR DONDE INVERTIR

LOS PRONÓSTICOS CONVIERTEN A MÉXICO EN LA MEJOR PUERTA DE ENTRADA A EE UU Y LATINOAMÉRICA.

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