CREACIÓN DE EMPRESA PLAN DE NEGOCIO PARA LA …

CREACIÓN DE EMPRESA PLAN DE NEGOCIO PARA LA FACTIBILIDAD DE UNA EMPRESA PRESTADORA

DE SERVICIOS DE REMODELACION, REPARACION Y MANTENIMIENTOS LOCATIVOS DE VIVIENDA

Por: ANDRES CAMILO GRIJALBA MORALES

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL

VILLAVICENCIO 2020

https://co.creativecommons.org/?page_id=13

CREACIÓN DE EMPRESA PLAN DE NEGOCIO PARA LA FACTIBILIDAD DE UNA EMPRESA PRESTADORA

DE SERVICIOS DE REMODELACION, REPARACION Y MANTENIMIENTOS LOCATIVOS DE VIVIENDA

Por: ANDRES CAMILO GRIJALBA MORALES

Documento final presentado como opción de grado para optar al título profesional de ingeniero civil

Aprobado por: Ing. Julieth Natalia García Solano

Director

UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL

VILLAVICENCIO 2020

Plan de Negocio para la Factibilidad de una Empresa prestadora de servicios de remodelación, reparación y mantenimientos locativos de vivienda

USTA Sede Villavicencio – Facultad de Ingeniería Civil 3

AUTORIDADES ACADÉMICAS

Fray José Gabriel Mesa Ángulo, O.P. Rector General

Fray Eduardo González Gil, O.P. Vicerrector Académico General

Fray José Antonio Balaguera Cepeda, O.P. Rector Sede Villavicencio

Fray Rodrigo García Jara, O.P. Vicerrector Académico Sede Villavicencio

Julieth Andrea Sierra Tobón Secretaria de División Sede Villavicencio

Ing. Manuel Eduardo Herrera Pabón Decano Facultad de Ingeniería Civil



No puedo empezar a agradecerle a cada persona que estuvo durante mi proceso formativo como Ingeniero Civil, sin antes agradecer a Dios por haberme dado tanto el apoyo y el acompañamiento de todas las personas sino también por haberme dado el tiempo, la voluntad, las ganas y la felicidad de cada dia levantarme para cumplir mi sueño de ser Ingeniero Civil. Agradezco infinitamente a la mujer que merece todo el reconocimiento del caso por su trabajo como Mama, pero también como esa mujer que estaba ahí para levantarme si trasnochaba o simplemente para darme un regaño si perdía un parcial o una materia, gracias a ti madre porque toda la vida me has enseñado que hay que hacer sacrificios para poder cumplir y conseguir lo que queremos. Agradezco a una persona muy especial que a pesar de mi complicada forma de ser siempre estaba ahí para resolverme cualquier duda que tenía respecto a algún trabajo o tema de la universidad, mi papa Alejo. Agradezco también a mi hermana Juanita, quien, a pesar de su corta edad, siempre ha estado ahí para demostrarme y enseñarme que con disciplina y constancia se pueden lograr las cosas. Agradezco también a mis compañeros y profesores por haber estado ahí en mi proceso formativo, brindando su tiempo y conocimiento para hacer de nosotros los buenos profesionales del mañana. Al cuerpo administrativos de la universidad y facultad por siempre estar prestos ante cualquier solicitud que presentaba. Agradezco a mi Directora de Trabajo de Grado, la ingeniería Julieth Natalia Gracia Solano, quien desde mucho antes de iniciar mi trabajo de grado siempre estuvo atente y dispuesta resolver o corregir cualquier inquietud y trabajo realizado para el trabajo de grado, gracias a ella fue posible la realización de este trabajo. Infinitas gracias ingeniera.

Andrés Camilo Grijalba Morales.

AGRADECIMIENTOS



RESUMEN Los propietarios de los hogares eran las personas encargadas de realizar todo tipo de trabajo de mantenimiento que la vivienda requiriera, a pesar de no ser expertos ni tener muchas veces el conocimiento para ejecutar estos trabajos, realizaban trabajos eléctricos, de pintura, cambios del tejado, entre otros. Muchos de estos con un alto riesgo de accidentalidad, incremento en los gastos de dinero y debido al desconocimiento del tema baja calidad. Por medio de este trabajo, se busca diseñar el estudio de factibilidad de la empresa SOLUCIONES CG S.A.S. ubicada en la ciudad de Villavicencio, por medio de la cual se pretende dar solución y prestar los servicios con mano de obra calificada con un bajo costo y reducción de tiempos para la realización de dichos trabajos.



ABSTRACT The home owners were the people in charge of carrying out all kinds of maintenance work that the house required, despite not being experts or often having the knowledge to carry out these jobs, they carried out electrical work, painting, roof changes, etc. among others. Many of these with a high risk of accidents, increase in money expenses and due to ignorance of the low-quality issue. Through this work, the aim is to design the feasibility study of the company SOLUCIONES CG S.A.S. located in the city of Villavicencio, through which it is intended to provide a solution and provide services with qualified labor at a low cost and reduction of time to carry out said work.



CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................ 11 2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA .................................................................... 12

3. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................. 13 4. OBJETIVOS........................................................................................................ 14 4.1. OBJETIVO GENERAL ........................................................................................ 14 4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS .............................................................................. 14 5. ALCANCE ........................................................................................................... 15

6. MARCO DE REFERENCIA ................................................................................ 16 6.1. MARCO TEORICO ............................................................................................. 16 6.1.1. Modelo de Timmons para Emprender ............................................................. 16 6.1.2. Modelo Gibbs .................................................................................................. 17 6.1.3. Licencias de construcción en la modalidad de ampliación, adecuación, modificaciones y obra nueva. ........................................................................................ 18 6.2. MARCO CONCEPTUAL ..................................................................................... 18

6.3. ESTADO DEL ARTE .......................................................................................... 19

6.3.1. Doctor Solución ............................................................................................... 20 6.3.2. Maridos en Alquiler ......................................................................................... 20 6.3.3. Innovar Reparaciones y Construcciones ........................................................ 20

6.3.4. Locativas Express ........................................................................................... 21 6.3.5. Construcción Acabados Y Reparaciones Ci ................................................... 21

6.3.6. Kaizen Mantenimiento .................................................................................... 21 6.4. MARCO NORMATIVO ........................................................................................ 22 7. METODOLOGÍA ................................................................................................. 23

7.1. DESCRIPCIÓN DE ETAPAS Y TAREAS ........................................................... 23

7.2. POBLACIÓN, MUESTRAS, VARIABLES E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS .............................................................................. 24

8. MÓDULO DE MERCADOS ................................................................................ 25

8.1. FUENTES DE INFORMACION ........................................................................... 25 8.1.1. Fuentes primarias: .......................................................................................... 25 8.1.2. Fuente Secundarias ........................................................................................ 25

8.2. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ................................................................... 25 8.3. CÁLCULO DE LA MUESTRA ............................................................................. 26

8.4. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO ................................................ 26 8.5. ENCUESTA ........................................................................................................ 26 8.6. ANÁLISIS DE RESULTADOS (ENCUESTA)...................................................... 26

8.7. FACTOR DIFERENCIAL .................................................................................... 32

8.7.1. Plataforma....................................................................................................... 32 8.7.2. Análisis de presupuestos ................................................................................ 32 8.7.3. Personal calificado .......................................................................................... 32

8.8. ANALISIS DE MARCA ........................................................................................ 33 8.8.1. SLOGAN ......................................................................................................... 33 8.8.2. LOGO ............................................................................................................. 33 9. ESTUDIO TÉCNICO ........................................................................................... 34 9.1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................ 34 9.2. MACROLOCALIZACIÓN .................................................................................... 34



9.3. DATOS DEL LUGAR DE DESARROLLO DEL PROYECTO .............................. 34

9.4. FACTORES DE INCIDENCIA PARA LOCALIZACIÓN ....................................... 35 9.5. MICROLOCALIZACIÓN ..................................................................................... 36

9.6. IDENTIFICACION Y DESCRIPCION DEL PROYECTO ..................................... 37 9.7. DETERMINACIÓN DEL PERSONAL OPERATIVO ........................................... 37 9.8. PERFIL OPERARIO DE FONTANERÍA: ............................................................ 38 9.9. PERFIL OPERARIO DE CONSTRUCCIÓN: ...................................................... 39 9.10. PERFIL OPERARIO ELECTRICISTA: ................................................................ 40

9.11. PERFIL Y REQUISITOS DEL OPERARIO PINTURA: ....................................... 41 9.12. PERFIL INSPECTOR DE OBRA: ....................................................................... 42 10. ESTUDIO ADMINISTRATIVO ............................................................................ 43 10.1. PRESENTACIÓN ............................................................................................... 43 10.2. MISIÓN ............................................................................................................... 43

10.3. VISIÓN ............................................................................................................... 43 10.4. POLÍTICA DE CALIDAD ..................................................................................... 43

10.5. VALORES CORPORATIVOS ............................................................................. 43

10.6. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA ................................................................... 44 11. ESTUDIO LEGAL ............................................................................................... 45 11.1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................ 45

11.2. ASPECTOS LEGALES ....................................................................................... 45 11.3. TIPO DE SOCIEDAD .......................................................................................... 45

11.4. CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA POR ACTIVIDAD ECONÓMICA (CIIU) .... 45 11.5. GESTIÓN TRIBUTARIA ..................................................................................... 45 11.6. SELECCIÓN DE MARCA ................................................................................... 46

11.7. SEGURIDAD LABORAL ..................................................................................... 46

12. ESTUDIO FINANCIERO ..................................................................................... 47

12.1. INTRODUCCION ................................................................................................ 47 12.2. INVERSION ........................................................................................................ 47

12.3. COSTO DEL SERVICIO ..................................................................................... 48 12.4. INGRESOS ......................................................................................................... 50 12.5. GASTOS ............................................................................................................. 50

12.6. VIABILIDAD FINANCIERA ................................................................................. 51 13. RECURSOS ....................................................................................................... 52

13.1. PERSONAL ........................................................................................................ 52 13.2. PRESUPUESTO ................................................................................................. 52 14. RESULTADOS ESPERADOS ............................................................................ 53

15. IMPACTOS ESPERADOS .................................................................................. 54

16. CRONOGRAMA ................................................................................................. 55 17. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................... 56



LISTA DE TABLAS Tabla 1. Comparación servicios de competidores vs servicios de SOLUCIONES CG . 21

Tabla 2 Metodología del Proyecto ................................................................................. 23 Tabla 3 Numero de encuestados por estrato ................................................................ 27 Tabla 4 Numero de encuestados por edades ............................................................... 27 Tabla 5 Datos del municipio de Villavicencio. ............................................................... 35 Tabla 6 Cantidad de personal operativo. ....................................................................... 37

Tabla 7 Perfil Operario de Fontanería ........................................................................... 38 Tabla 8 Perfil Operario de Construcción ....................................................................... 39 Tabla 9 Perfil Operario Electricista ................................................................................ 40 Tabla 10 Perfil y requisitos del Operario Pintura ........................................................... 41 Tabla 11 Perfil Inspector de obra .................................................................................. 42

Tabla 12 Inversion ......................................................................................................... 47 Tabla 13 Salario Mensual y Valores por Hora (en miles de pesos) ............................... 48

Tabla 14 Proyección de Valores por hora de mano de obra (en miles de pesos) ......... 48

Tabla 15 Cantidad de trabajos anuales y valor por trabajo ........................................... 49 Tabla 16 Cantidad de trabajos anuales ......................................................................... 49 Tabla 17 Cantidad de horas promedio por trabajo ........................................................ 49

Tabla 18 Proyección de Ingresos .................................................................................. 50 Tabla 19 Proyección de Gastos .................................................................................... 50

Tabla 20 Relación ingresos – gastos ............................................................................ 51 Tabla 21 Personal ......................................................................................................... 52 Tabla 22 Presupuesto ................................................................................................... 52

Tabla 23 Resultados esperados .................................................................................... 53

Tabla 24 Impactos esperados ....................................................................................... 54

Tabla 25 Cronograma ................................................................................................... 55



LISTA DE FIGURAS

Figura 1 Modelo de Timmons ........................................................................................ 16

Figura 2 Modelo de Gibbs ............................................................................................. 17 Figura 3 Logo Doctor Solución ...................................................................................... 20 Figura 4 Logo Maridos en Alquiler ................................................................................ 20 Figura 5 Logo Innovar ................................................................................................... 20 Figura 6 Logo Locativas Express .................................................................................. 21

Figura 7 Numero de Encuestados por estratos ............................................................. 27 Figura 8 Numero de Encuestados por edades .............................................................. 28 Figura 9 Requerimiento del Servicio ............................................................................. 28 Figura 10 Servicios de mayor frecuencia ...................................................................... 29 Figura 11 Método de Contacto ...................................................................................... 29

Figura 12 Importancia del Servicio ................................................................................ 30 Figura 13 Frecuencia Uso de Servicios ......................................................................... 30

Figura 14 Porcentaje Adicional ..................................................................................... 31

Figura 15 Método de Pago ............................................................................................ 31 Figura 16 Logo SOLUCIOENS CG. .............................................................................. 33 Figura 17 Bandera de Villavicencio ............................................................................... 34

Figura 18 Escudo de Villavicencio ................................................................................ 34 Figura 19 Ubicación de Villavicencio en el mapa de Colombia. .................................... 34

Figura 20 Departamento del Meta y Localización de Villavicencio. ............................... 35 Figura 21 Municipio de Villavicencio ............................................................................. 36 Figura 22 Flujograma .................................................................................................... 37

Figura 23 Organigrama general .................................................................................... 44



1. INTRODUCCIÓN Para la modalidad de creación de empresa como trabajo de grado se requiere de una idea novedosa para el desarrollo de un plan de negocios enfocado en la construcción, donde se pretende brindar el servicio de reparación, remodelación y mantenimiento de viviendas. De esta manera poder construir un plan de negocios para una empresa enfocada en la reparación, remodelación y mantenimiento de viviendas. Durante el desarrollo del plan de negocios, se llevarán a cabo varias actividades con el fin de recolectar información para el desarrollo de los estudios preliminares, los requisitos necesarios para constituir una empresa legalmente y determinar los procesos metodológicos que se implementarán en el plan de negocios. Todo lo anterior con el fin de encaminar la empresa hacia un mercado exitoso e innovador y así poder darles solución a las necesidades de nuestros clientes. A continuación, se presenta el estudio del proceso para un plan de negocios para una empresa prestadora de servicios de reparación, remodelación y mantenimiento de viviendas. Con SOLUCIONES CG, se busca satisfacer las necesidades de la población de Villavicencio principalmente. De acuerdo con lo aprendido en la universidad nace la necesidad de generar un nuevo modelo de negocio en el sector de la construcción y así poder darle éxito a esta idea.



2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA El plan de negocios que se presenta busca solucionar una única problemática que se encuentra en los hogares y es la falta de conocimiento, experiencia, tiempo y dinero a la hora de realizar arreglos necesarios para el hogar. Inicialmente los propietarios del hogar eran los encargados de realizar dichas labores, pero por falta de experiencia era demasiado riesgoso, de esta forma con SOLUCIONES CG, buscamos dar solución a la problemática que se está viviendo y poder brindarle a la población seguridad y economía a la hora de resolver estos mantenimientos locativos del hogar. Para el desarrollo de los objetivos propuestos, nos apoyaremos en técnicas y herramientas de investigación propias del proyecto, (recolección de información basada en estudios económicos realizados para el Departamento del Meta, prestación de servicios, entre otros). Uno de los factores que más generan incertidumbre a nivel profesional, es la baja calidad del empleo, baja remuneración salarial y periodos cortos de contrato, de tal manera que incentiva a la creación de empresas, como una mejor alternativa para la realización personal y laboral.



3. JUSTIFICACIÓN El crecimiento económico y potencial de Villavicencio se rige de acuerdo al número de empresas que contenga según el DANE [1], de la mano del desarrollo o evolución de otras nuevas. Directamente contribuyendo al aumento de la capacidad económica, generando empleos y aumentando ingresos como modelo de calidad de vida para la población. Cabe resaltar que hay gran cantidad de empresas que inician labores, pero también la gran mayoría de estas fracasan por falta de conocimiento, análisis del sector, esto evidencia que no es solo tener una buena idea, una buena actitud o contar con los recursos suficientes, por lo anterior, se requieren unas bases sólidas como un plan de negocios donde se muestre el análisis de mercado y la factibilidad al cual se va a incursionar, obteniendo de esta manera un buen desempeño para la empresa. [2] Desde hace varios años atrás, en los hogares los hombres eran los encargados de realizar todo tipo de reparación o arreglo en el hogar. A pesar de que no poseían el conocimiento ni era expertos, ellos se encargaban de reparar tejas rotas, arreglar instalaciones eléctricas, problemas de humedad o tan solo pintar la casa, todos estos trabajos proporcionaban accidentes, arreglos de baja calidad y gastos adicionales. En la actualidad los propietarios del hogar, permanecen gran parte del tiempo del día por fuera del hogar, ocupados con sus trabajos, otros proyectos y la familia, lo que hace que no se cuente con el tiempo para poder solucionar dichas labores, por lo tanto, prefieren dejarlo en manos de personas que cuenten con mano de obra especializada, con lo cual generarían un óptimo resultado, un abajo costo y no perderían tiempo en realizar estos trabajos. Una empresa prestadora de servicio de reparación y mantenimientos locativos, brindará a su población la satisfacción de una necesidad, ofreciendo tranquilidad, bienestar y calidad a sus usuarios, a su vez la empresa en compensación obtendrá unos ingresos que son los que servirán como fuente para generar empleos. Además de esto, apoyándonos de una plataforma digital se busca brindarle al cliente una mayor asesoría en cuanto a las novedades en los sistemas constructivos, al igual informarle de las temporadas en las cuales los materiales registran una disminución en sus precios y hacen que sea más favorable la inversión de su proyecto; para lo cual se realizara los análisis de presupuestos por precios unitarios para así poder determinar las cantidades y de esta manera ofrecerle al cliente una variedad de opciones al momento de realizar una reparación o mantenimiento.



4. OBJETIVOS 4.1. OBJETIVO GENERAL Diseñar un plan de negocios para la creación de una empresa de remodelación, reparación y mantenimientos locativos de vivienda ubicada en la ciudad de Villavicencio. 4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Realizar un análisis para determinar las probabilidades de éxito del proyecto. Planear un estudio de mercadeo que nos identifique el mercado al cual queremos

abordar Elaborar un estudio técnico del proyecto de inversión Evaluar estudio legal y administrativo del proyecto Realizar estudio y evaluación financiera del proyecto de inversión



5. ALCANCE El alcance del proyecto busca llegar a aquellos propietarios de viviendas y/o administraciones de proyectos inmobiliarios, disponiendo de todos los documentos legales necesarios como lo es cámara de comercio [3], licencias ambientales pertinentes y todo el cuerpo técnico especializado con el que se busca poder darle soluciones a las necesidades de los propietarios. Todo tipo de mantenimiento que se vaya a realizar incluye todos los valores de costo de material y mano de obra, de tal manera que el propietario no debe preocuparse por la compra de materiales o alquiler de maquinaria necesaria [4]. Todas las reparaciones, mantenimiento y remodelaciones implementaran diferentes materiales innovadores, manejando conceptos urbanísticos.



6. MARCO DE REFERENCIA 6.1. MARCO TEORICO Para el plan de negocios es necesario fijar la proyección de negocio que puede tener un proyecto empresarial, primeramente, concretando una idea, gestionando varios recursos para el desarrollo de la actividad principal planteada. Teniendo en cuenta esto es importante acudir a distintos modelos estratégicos para de esta manera poder determinar la viabilidad del plan de negocios. [5] Teniendo en cuenta lo anterior, es necesario interpretar dichos modelos para llevar acabo el desarrollo del proyecto:

Este modelo fue desarrollado por Jeffry Timmons, en su tesis doctoral con la Universidad de Harvard, el modelo consiste en identificar tres claves para poder convertir una idea de negocio, en un emprendimiento de gran éxito.

Figura 1 Modelo de Timmons

Como se puede evidenciar en el anterior esquema, la estructural de Timmons consta de tres factores, la oportunidad, el equipo y los recursos; la oportunidad hace referencia a la identificación de una necesidad latente en una población y una oportunidad que pretenda satisfacerla; los recursos forman parte indispensable en la creación de un negocio, no solo basta con crear una marca, posicionarla o demás, sino poder contar con los recursos necesarios para poder crearlas y poder dar a su funcionamiento; el equipo es parte importante en el desarrollo de las creación de una empresa, ya que su objetivo radica en transformar una idea en algo real, todo esto gracias al sacrificio y el empuje con el que se lleve a cabo [6].

6.1.1. Modelo de Timmons para Emprender



Este modelo es la recopilación de cuatro factores que sirven para darle sentido al entorno del emprendedor durante la creación de la nueva empresa, que necesidades en su entorno se relacionan.

Elaboración propia.

La motivación y la determinación están relacionadas con todos los factores culturales y de su entorno que influyen de manera positiva o negativa desde el inicio de la empresa; las ideas y el mercadeo ayuda al emprendedor en la evaluación de las posibles ideas y así poder escoger la más viable; los recursos es la etapa donde el emprendedor debe identificar los recursos necesarios para iniciar el negocio, determinar en qué momentos deben ser integrados y ser asignados; las habilidades es una etapa importante para el funcionamiento y el futuro del negocio, ya que se entrelaza con el conocimiento adquirido por el empresario y su equipo de trabajo al momento de llevar éxito a su iniciativa [7].

Motivación y determinación

Nuevas Empresas

Idea y Mercado

Recursos

Habilidades

Figura 2 Modelo de Gibbs

6.1.2. Modelo Gibbs



Para poder llevar a cabo el objetivo del plan de negocios, de mantener, reparar y remodelar viviendas, es necesario solicitar un permiso a la curaduría o a la entidad correspondiente en el municipio o ciudad, respetando los parámetros del plan de protección de bienes y el plan de ordenamiento territorial, estas licencias deben especificar qué tipo de modalidad se desea solicitar, ya sea obra nueva, adecuación, modificación o ampliación; la obra nueva es la modalidad cuando un terreno se encuentra sin construir o ha sido demolido y se pretende realizar una nueva edificación; la modalidad de ampliación es el permiso necesario al momento de realizar una obra adicional comprendida en el registro catastral; la adecuación es necesaria para poder cambiar el uso de la edificación sin modificar el terreno catastral; la modificación se hace necesaria al momento de realizar una modificación en cuanto al diseño arquitectónico y estructural sin modificar el terreno predial [8]. 6.2. MARCO CONCEPTUAL La empresa que se pretende crear busca prestar servicios de remodelación, reparación y mantenimientos locativos en viviendas. Para la creación de esta empresa deberemos tener cuenta un estudio de mercado para ver la demanda de estos servicios en la ciudad de Villavicencio. Este estudio es el conjunto de acciones que se llevan a cabo para identificar el mercado del producto o servicio que se está ofreciendo. Su objetivo es determinar las características de un producto o servicio que se quiera llevar a cabo en un determinado mercado [9], para poder definir el alcance de los servicios que pretende ofrecer la empresa. Para esto se procederá a realizar un análisis DOFA, que es una técnica desarrollada en 1960 por un grupo de investigadores en la Universidad de Stanford, Estados Unidos [10]. Esta técnica fue creada para analizar escenarios y ser usada para la gestión y planificación estratégica de una empresa. La sigla DOFA proviene del inglés Strenghts, Weaknesses, Opportunities y Threats, que en español significa, Fuerzas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas [11]. En la creación de la empresa se tendrán presentes varios planes como el Marketing (Mercadeo). El plan de mercadeo es una herramienta de gestión que debe utilizar toda empresa orientada hacia el mercado en el que se quiera competir, y en donde quedaran plasmadas las actividades a llevar a cabo para darle solución a los objetivos planteados, en el cual no solo basta con tener una idea concisa, o una necesidad sin satisfacer, ya que lo importante es saber venderla y, identificar su potencial público, los precios y la competencia que tiene la empresa [12]. Otro plan será el de definir sus Recursos Humanos (RR.HH), que es una herramienta en donde se da a conocer el personal necesario para el desarrollo de las actividades de la empresa, teniendo en cuenta las actividades a realizar por la empresa que se busca

6.1.3. Licencias de construcción en la modalidad de ampliación, adecuación,modificaciones y obra nueva.



crear, contara con plomeros, electricistas, albañiles, vidrieros, un carpinteros, decoradores de interiores, pintores, cerrajeros, entre otros [5]. De igual forma debemos tener presente las exigencias estipuladas en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), el cual se encarga de brindarle protección y la disminución de los posibles riesgos laborales a lo que cada uno del personal pueda estar expuesto, pero no dejando a un lado la motivación y mejora continua de las condiciones tanto físicas como emocionales en las que se encuentre el personal. [13] 6.3. ESTADO DEL ARTE El presente estudio se centrará en identificar las necesidades y los consumidores a los cuales SOLUCIONES CG, pretende llegar. Este tipo de empresa abarcara el subsector de la construcción, a razón que reúne diferentes servicios en su portafolio. La construcción en el PIB del 2019 presento una variación positiva de un 1,9%. La construcción es un pilar fundamental para el desarrollo de la región. El sector de la construcción presento un incremento pasando de $2.934.580 a $3.001.979 millones de pesos, generados por seis importantes empresas del sector de la construcción, enfocados en proyectos de vivienda residencial [14] Como se puede observar este modelo de negocio planteado, abarca varias categorías, constituyendo una empresa que centralice todas estas actividades y generando una nueva categoría, que podría ser denominada “Servicios de mantenimiento, reparaciones y remodelaciones locativas”, para el hogar inicialmente, pero también con el personal calificado para atender necesidades en el sector comercial e industrial, ya que hoy en día no cuenta con gran oferta en el mercado. La competencia para la empresa no es amplia, pues solo comprende algunas empresas que se dedican solo a algunos de los servicios que queremos prestar, no todos en general y las que ofrecen el mismo servicio no hacen parte de la región. Doctor Solución, Maridos en Alquiler, Innovar Reparaciones y Construcciones y Locativas Express, son algunas de las empresas que están legalmente formalizadas, estas representan una competencia directa, aunque algunas de estas se encuentran en la ciudad de Bogotá.



Es una empresa brasilera que entro al país, ofreciendo su franquicia por un valor de los 80000USD, ofreciendo también su apoyo a aquellas personas que deseen trabajar con su imagen. [15]

Figura 3 Logo Doctor Solución

Inicia sus operaciones en el año 2000, es una empresa colombiana, nacida en Medellín, dedicada a reparaciones locativas, sus principales clientes son agencias inmobiliarias, ofrecen un amplio catálogo de servicios. [16]

Figura 4 Logo Maridos en Alquiler

Empresa ubicada en la ciudad de Bogotá, con una experiencia de 25 años de servicio, solo presta sus servicios en esa ciudad y posee un catálogo de servicios especializado en las reparaciones locativas del hogar y del sector comercial. [17]

Figura 5 Logo Innovar

6.3.1. Doctor Solución

6.3.2. Maridos en Alquiler

6.3.3. Innovar Reparaciones y Construcciones



Empresa creada en el año 2014, dedicada a las pequeñas reparaciones locativas, su sede principal se encuentra en la ciudad de Bogotá. [18]

Figura 6 Logo Locativas Express

Es una empresa radicada en la ciudad de Villavicencio, donde se enfocan en realizar reparaciones, construcciones y remodelaciones, además de esto cuentan con técnicos en obra civil, electricidad, soldadura, acabado y carpintería. [19]

Es una empresa de la Ciudad de Villavicencio dedicada a realizar cualquier tipo de construcción y mantenimiento como pintura, ornamentación, electricidad y alquiler de equipos. Estas son unas de las empresas que desarrollan sus actividades en el territorio nacional, algunas de ella realizan algunos de los servicios que SOLUCIONES CG pretende brindar. A continuación, realizaremos una tabla comparativa de los servicios que prestan estas empresas y los que SOLUCIONES CG prestará. [20]

Tabla 1. Comparación servicios de competidores vs servicios de SOLUCIONES CG

SERVICIOS DOCTOR

SOLUCION

MARIDOS EN

ALQUILER

INNOVAR REPARACIONES Y CONSTRUCCIONES

LOCATIVAS EXPRESS

SOLUCIONES CG

Plomería X X X X X

Electricidad X X X X X

Refrigeración X X X

Automatización X

Construcción X X X X X

Vidrios X X X X

Carpintería X X X X

Decoración X X X

Domestico X X X

Pintura X X X X X

Impermeabilización X X X X

6.3.4. Locativas Express

6.3.5. Construcción Acabados Y Reparaciones Ci

6.3.6. Kaizen Mantenimiento



Ornamentación X X X

Cerrajería X X X

Jardinería X X X

Fuente El Autor. En el cuadro anterior se observa el comparativo de los servicios ofrecidos por las diferentes empresas, estas presentan una estructura similar en cuanto a los tipos de servicios que ofrecen. Gran parte de este tipo de empresas fueron creadas en Estados Unidos, pero este tipo de empresas a nivel internacional en países como Brasil, Costa Rica, Argentina, entre otros, han tenido una gran acogida, puesto que han generado una solución rápida y confiable en los hogares. Todos estos antecedentes incentivan el deseo de crecimiento de las empresas. 6.4. MARCO NORMATIVO Teniendo en cuenta la formalización para la constitución legal ante las entidades pertinentes, es necesario seguir unos estatutos, requisitos y normas para fortalecer la figura legal de la empresa. En esta sección se presentan las normas y reglamentos que se usaron para diseñar, implementar el producto de este proyecto.

Ley 789 Creación del Fondo Emprender [21].

Decreto 934 Administración Fondo Emprender [22]

Código de comercio, Sociedades comerciales [23].

LEY 1014 (Fomento a la cultura del emprendimiento) [24].

Decreto 1077 Reglamentario del Sector Vivienda, Ciudad y Territorio de Villavicencio [25].



7. METODOLOGÍA 7.1. DESCRIPCIÓN DE ETAPAS Y TAREAS Para llevar a cabo este plan de negocios es necesario desarrollarlo por fases o etapas donde se encontrará la formulación del proyecto. Inicialmente se determinará la factibilidad del proyecto, recolectando información por medio del estudio de mercado, para así establecer las oportunidades ya que este estudio es indispensable para realizar los demás estudios necesarios para desarrollar el plan de negocios. Después de haber realizado el estudio de mercado se procede a realizar un estudio técnico para identificar los procesos operativos y los recursos a utilizar, de igual forma se desarrolla el estudio económico y social para poder determinar el impacto económico y social. En la segunda fase está contemplado en la estructuración del personal requerido, el tipo de sociedad y demás aspectos legales ante la Cámara de Comercio. Por último, se encuentra la fase de financiación, donde se establece el presupuesto inicial, se identifican las posibles fuentes de financiación.

Tabla 2 Metodología del Proyecto

Fases Etapas

1.Factibilidad

Estudio de Mercado

Estudio Económico y Social

Estudio Técnico

2. Constitución

Estructuración Administrativa

Tipo de Sociedad

Estudio Financiero

3. Financiamiento

Presupuesto Inicial

Fuentes de Financiación

Etapas

Fuente: El Autor.



7.2. POBLACIÓN, MUESTRAS, VARIABLES E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

La empresa que se quiere crear se encuentra proyectada hacia la ciudad de Villavicencio, en el departamento del Meta. Su población estimada para 2020 es de 540.000 habitantes [26]. Teniendo en cuenta esta población se puede llevar a cabo el sistema de recolección de datos y así poder definir el estudio de mercado y financiero. La población para muestrear posee características comunes de interés comercial, preferiblemente en todo lo relacionado con inmuebles o viviendas y con un amplio interés en realizar remodelaciones, adecuaciones o rehabilitaciones en sus viviendas. Asimismo, evaluar el tipo de construcción que se planta y que además posea características llamativas en cuanto a la parte comercial de Villavicencio, por lo anterior el aforo muestral será bastante amplio. Para poder realizar la recolección de datos sé que requiere un sistema de recolección de datos, el más indicado sería el tipo encuesta, como la encuesta por escala, donde se utilizaran todas las metodologías para identificar el comportamiento o las características de interés aplicadas a este sistema de recolección. Otro tipo de encuesta seria por selección múltiple, donde se recopilará información característica del mercado como la oferta y la demanda del servicio que se pretende ofrecer.



8. MÓDULO DE MERCADOS Con este estudio de mercado se identifican los consumidores y las necesidades de servicios ofrecidos por SOLUCIONES CG, con esta información se diseñarán estrategias que favorezcan el servicio para el mercado identificado para este proyecto. Esta recopilación de información se realiza con la finalidad de conocer el sector en el cual se pretende incurrir, conociendo la preferencia de los consumidores y de esta manera poder tener las estrategias y las herramientas para poder entrar en el mercado aumentando la participación de le empresa en el sector. 8.1. FUENTES DE INFORMACION Los recursos que se utilizarán para obtener la información necesaria se dividirán en dos tipos de fuentes, la primaria y la secundaria. A partir de ellas, se obtendrá la información para poder realizar el análisis para poder tener un mejor conocimiento del mercado.

Como información primaria se realizarán encuestas a diferentes sectores de la ciudad de Villavicencio, centrándolas en los sectores de estratos 3 o mayores, ya que en estos sectores podemos tener una mejor respuesta a la aceptación de los servicios a ofrecer durante el desarrollo de este estudio.

En esta fuente se recopilarán los datos arrojados por los estudios y los análisis realizados por entidades como el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE) y la Cámara de Comercio de Villavicencio. La investigación de mercado se llevará a cabo por medio de la realización de encuestas, por lo tanto, el tamaño de la muestra estará determinado con herramientas estadísticas. Con esta información se procederá a recolectar información demográfica para así poder determinar el tamaño de la población a la que se quiere abordar. Por medio de estos dos tipos de fuentes se quiere recolectar la información cualitativa y cuantitativa de la muestra de investigación.

El mercado será determinado con ayuda de las herramientas presentadas anteriormente. A partir de estas se va a conocer el sector del mercado, su tamaño y los principales servicios que este solicita.

8.1.1. Fuentes primarias:

8.1.2. Fuente Secundarias

8.2. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO



8.3. CÁLCULO DE LA MUESTRA Según el tamaño de la población, para determinar el tamaño de la muestra representativa no se tiene en cuenta la población total de Villavicencio ya que se toma como un cálculo para una población infinita o desconocida, de esta manera y de acuerdo a las siguientes variables: Nivel de confianza (Z) = 75% Error (e) = 7% p = aceptación (50%) q = rechazo (50%) n = tamaño de la muestra Ahora utilizamos la siguiente fórmula:

Ecuación 1 𝑛 =𝑧2∗𝑝∗𝑞

𝑒2

𝑛 =0.752∗0.5

0.07

se obtiene que n=84 encuestas. 8.4. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO Se utiliza el método de encuesta por medio de cuestionarios estructurados con preguntas claves y de forma personalizada. 8.5. ENCUESTA La encuesta se desarrollará por medio de la Escala Likert, la cual es un método investigativo que permite medir la opinión de un individuo acerca de un tema a través de una encuesta que registra el grado de acuerdo o desacuerdo de cada pregunta. Esta contiene preguntas definidas y de opción múltiple que resultan fáciles de responder, de igual manera permite generar un conteo de datos más fáciles de interpretar estadísticamente. [27]

Tipo de personas a encuestar: personas residentes de Villavicencio, empleados, independientes y estudiantes de diferentes sectores de la ciudad.

Lugar de realización de la encuesta: Villavicencio – Meta Tamaño de la muestra: 84 Forma de realización de la encuesta: Cuestionarios realizados mediante la

extensión de formularios de Google y encuestas físicas. Tiempo: septiembre de 2020.

8.6. ANÁLISIS DE RESULTADOS (ENCUESTA) Los datos obtenidos por medio de la encuesta se muestran a continuación:



Se realizo la encuesta a los habitantes de la ciudad de Villavicencio, que se encuentran entre los 18 y 63 años y entre los estratos 3 y 6, con diferentes ocupaciones, personas independientes, estudiantes y empleados. La información obtenida es vital para obtener el grado de aceptación del proyecto.

Tabla 3 Numero de encuestados por estrato

Numero de encuestados por estrato

3 4 5 6 Total

46 17 15 6 84

En la siguiente grafica se muestran la cantidad de personas y sus respectivos estratos.

Figura 7 Numero de Encuestados por estratos Fuente. El autor.

A continuación, se mostrarán los rangos de edad de las personas encuestadas.

Tabla 4 Numero de encuestados por edades

Numero de Encuestados por Edades

18-29 30-39 40-49 50-59 60-69 Total

37 19 24 2 2 84

355%

420%

518%

67%

NUMERO DE ENCUESTADOS POR ESTRATO



Figura 8 Numero de Encuestados por edades Fuente. El autor

A continuación, se mostrarán los resultados obtenidos por cada pregunta.

1. Usted ha requerido de alguna persona que le preste los siguientes servicios: Pintura, jardinera, plomería, reparaciones locativas, entre otros.

Figura 9 Requerimiento del Servicio Fuente. El Autor.

Como se puede evidenciar en la gráfica anterior el 93% de las personas encuestadas han requerido de algún servicio de mantenimiento, reparación o remodelación locativa, mientras que el 7% de estos no ha requerido hasta el momento ninguno de estos servicios.

44%

23%

29%

2%2%

Numero de Personas encuestadas por Edades

18-29

30-39

40-49

50-59

60-69

93%

7%

Ha requerido algun servicio?

SI NO



2. ¿Cuál de los siguientes servicios requiere con mayor frecuencia?

Figura 10 Servicios de mayor frecuencia Fuente. El Autor

En la gráfica se muestran los diferentes servicios y su respectiva frecuencia de requerimiento arrojándonos que los servicios de plomería, construcción y electricidad son los más frecuentes.

3. Cuando usted requiere de estos servicios (arreglos para su hogar, pintura, jardinería,

entre otros), a través de que medio busca un proveedor que solucione estas necesidades:

Figura 11 Método de Contacto Fuente. El autor.

0 5 10 15 20 25 30

Plomería

Construcción

Pintura

Electricidad

Limpieza de Canales

Mas de 2 servicios

Mas de 3 servicios

SERVICIO REQUERIDO CON MAYOR FRECUENCIA

100%

0%0%

Forma de Contacto

Referidos de algun familiar o conocido Internet Directorio telefónico



Para todos nuestros encuestados la forma de contactarse con un proveedor de este tipo de servicios será por medio de los referidos de familiares y conocidos.

4. Cuál de los siguientes beneficios considera el más importante al momento de adquirir alguno de estos servicios:

Figura 12 Importancia del Servicio Fuente. El autor.

Al momento de requerir de un servicio de mantenimiento, remodelación y reparación lo que la mayoría de las personas encuestadas buscan es calidad y cumplimiento.

5. Con que frecuencia requiere de alguno de los servicios mencionados anteriormente:

Figura 13 Frecuencia Uso de Servicios Fuente. El Autor

48

5

31

0 10 20 30 40 50 60

CALIDAD

CONFIANZA

CUMPLIMIENTO

Importancia en la Prestacion del Servicio

0 10 20 30 40 50

Una vez al mes

Una vez cada seis meses

Una vez cada tres meses

Cada 5 años si esta muy deteriorado

Cuando se requieran modificaciones

Cuando ocurre algun suceso

Frecuencia uso de servicios



Este tipo de servicios no son requeridos diariamente, algunos los requieren una vez al mes mientras que la mayoría lo realiza semestralmente.

6. Haber recibido algún tipo de descuento en materiales, asesorías especializadas,

personal capacitado u otro concepto, resultado de una atención profesional a la hora de cotizar el proyecto, ¿Qué porcentaje adicional estaría dispuesto a pagar?

Figura 14 Porcentaje Adicional Fuente. El Autor

La mayoría de las personas encuestadas por haber recibido una asesoría especializada o algún tipo de descuento, estaría dispuesto a pagar entre el 5% y el 10% adicional.

7. ¿Qué medio de pago le sería más cómodo?

Figura 15 Método de Pago Fuente. El Autor.

0

10

20

30

40

50

60

Entre el 5% y 10%adicional



Mas del 20%adicional

Porcentaje Adicional

74%

26%

Metodo de Pago

Efectivo

Tarjeta debito ocredito



El 74% de las personas encuestadas encuentran más fácil y cómodo como método de pago, el pago en efectivo mientras que el 26% restante optaría por realizarlo por medio de tarjetas débito o crédito. 8.7. FACTOR DIFERENCIAL

Actualmente la tecnología hace parte de muchos aspectos de la vida diaria, por tanto, son más los procesos operativos que se realizaban de forma presencial y ahora han sido sustituidos por las plataformas digitales. La plataforma digital se ha convertido en el medio más importante para las empresas e instituciones, ya que pueden abordar una cantidad ilimitada de personas al mismo tiempo, generando mayor productividad en el uso de recursos, minimizando tiempos de respuesta e innovando en los diferentes procesos para hacerlos más cómodos para los usuarios. [28] Estas plataformas digitales permiten controlar el contenido por medio de un administrador el cual se encarga de crear sistemas de bases de datos para que así lo usuarios puedan acceder a datos personales almacenados allí. Además de esto nos sirven para proporcionar a los usuarios contenidos que le permitan obtener información que están buscando, también facilita a las empresas la administración de la información sin necesidad de contar con un grupo de trabajo. Las plataformas especializadas son las más adecuadas para nuestro modelo de negocio ya que permite satisfacer una necesidad particular en una población.

Para brindarle al cliente una atención especializada, se busca mantener información actualizada en bases de datos, que indiquen los análisis por precios unitarios, arrojando las cantidades de obra, valoración de la mano de obra, herramientas y equipos, todo esto guiándonos de los listados de precios unitarios establecidos en la Agencia de Infraestructura del Meta y que están aprobados por la resolución 217 del 11 de septiembre de 2020; además, ofrecerle al cliente una variedad de opciones que motiven la realización del proyecto, como las temporadas en las cuales los materiales registran una disminución en su precio, las novedades de los procesos constructivos

Asegurar la calidad de los servicios prestados en las tareas cotidianas, por medio de herramientas a la vanguardia de la tecnología, personal, capacitado, formado e idóneo para el desarrollo de los procesos y procedimientos en los cuales se vea comprometido con los clientes, en aras de contribuir a la sostenibilidad del entorno en el cual impacta la empresa. Brindar un servicio que cumpla los estándares solicitados por los clientes, los entes de

8.7.1. Plataforma

8.7.2. Análisis de presupuestos

8.7.3. Personal calificado



regulación y certificación y las normas técnicas establecidas para cada uno de los procesos y procedimientos que sean desarrollados por la empresa.

8.8. ANALISIS DE MARCA

Ingenio a tus Servicios.

Figura 16 Logo SOLUCIOENS CG. Elaboración Propia.

8.8.1. SLOGAN

8.8.2. LOGO



En el desarrollo del presente capitulo se va a describir la macro y micro localización y el proceso propuesto por SOLUCIONES CG, para realizar el funcionamiento de sus labores como prestadores de servicios de reparaciones locativas en la ciudad de Villavicencio, determinando el método y los elementos que intervienen a lo largo del proceso, para así evaluar la capacidad de la empresa y su adecuado funcionamiento.

La macro localización se refiere a la ubicación de la macro zona dentro de la cual se establecerá un determinado proyecto, en el caso específico de SOLUCIONES CG, para efectos de puesta en marcha el proyecto se desarrollará en la ciudad de Villavicencio – Meta, Colombia. 9.3. DATOS DEL LUGAR DE DESARROLLO DEL PROYECTO Villavicencio, representación

Figura 17 Bandera de Villavicencio

Figura 18 Escudo de Villavicencio

Localización de Villavicencio en Colombia:

Figura 19 Ubicación de Villavicencio en el mapa de Colombia.

9. ESTUDIO TÉCNICO

9.1. INTRODUCCIÓN

9.2. MACROLOCALIZACIÓN



Figura 20 Departamento del Meta y Localización de Villavicencio.

Tabla 5 Datos del municipio de Villavicencio.

Municipio Villavicencio

Otros nombres Puerta del Llano, Villavo la bella.

Coordenadas 4°08′33″N 73°37′46″O

Alcalde Juan Felipe Harman Ortiz (2020-2023)

Superficie 1311 km²

Altitud 467 msnm (media)

Distancias 86 km a Bogotá 85 km a Puerto López 28 km a Acacías

Gentilicio Villavicense

Fuente: Alcaldía de Villavicencio

9.4. FACTORES DE INCIDENCIA PARA LOCALIZACIÓN SOLUCIONES CG, se proyecta para ser desarrollada inicialmente en la ciudad de Villavicencio, teniendo en cuenta el desarrollo que ha presentado esta ciudad los últimos años aunque su economía se basa principalmente en la agricultura, ganadería, el turismo y la minería, la construcción ha crecido significativamente, por el hecho de ser, como bien lo dice su nombre, la puerta del llano, su cercanía a la capital del país y el desarrollo del proyecto vial de la doble calzada Bogotá - Villavicencio han hecho que esta ciudad se sitúe a la vista de grandes inversionistas como una potente catapulta económica. [14] Según DANE en el 2015 se menciona que la industria de la construcción es uno de los sectores con mayor participación dentro de la economía colombiana, para lo cual el departamento del Meta se ubica entre los primeros cinco (5) departamentos con mayor participación del PIB (6.0%). [1] Teniendo en cuenta lo anterior, el Meta es uno de los departamentos con mayor participación en la economía colombiana, para lo cual como se mencionó anteriormente su economía está soportada en la ganadería, agricultura, minería, turismo, construcción,



entre otras, esta última en los últimos años ha sido de gran impacto, puesto que está ligada directamente al crecimiento de las demás economías descritas y al notable aumento de la población que se ha visto reflejado en los últimos años, para lo cual Villavicencio es la ciudad base, debido a que su cercanía a la capital del país al igual que ser la puerta a los llanos orientales la ubica en el escalafón como una de las ciudades destinadas a catapultarse al gran desarrollo para los próximos años. [14] Adicionalmente, con la finalización de la doble calzada Bogotá – Villavicencio, la nueva vía se constituirá en un aporte directo al mejoramiento de la vida de la comunidad local, regional y nacional. La doble calzada optimizará el recorrido, brindando mayor seguridad y reduciendo significativamente el tiempo de desplazamiento entre ambas ciudades a más de 25 minutos. Por lo tanto la economía en Villavicencio, los llanos orientales y la Orinoquia tendrá un auge y en especial en el sector de la construcción, por lo cual es evidente la oportunidad y conveniencia para poner en marcha el proyecto SOLUCIONES CG , en este lugar, en donde el campo de acción evidentemente cada día se vuelve más grande por grandes inversionistas del país e internacionales, los cuales ven oportunidades de negocio, y centran gran parte de sus inversiones en el sector de la construcción de viviendas, condominios campestres, centros comerciales, así como el sector de la hotelería y turismo, los cuales requieren continuamente los servicios que ofrecerá el proyecto. [4] 9.5. MICROLOCALIZACIÓN Teniendo en cuenta que para el inicio del proyecto no se requiere una infraestructura descomunal, se requiere ubicar inicialmente una pequeña oficina de dirección y coordinación de actividades la cual será ubicada sobre el anillo vial calle 1 No 24-03 local 4 teniendo en cuenta que se encuentra en una ubicación central de la ciudad, lo cual permite el rápido desplazamiento del personal prestador de los servicios y la cercanía con los aliados estratégicos para el suministro de materiales, al igual que la cercanía a los conjuntos cerrados y estratos 3, 4, 5 y 6 que serían los clientes potenciales.

Figura 21 Municipio de Villavicencio



9.6. IDENTIFICACION Y DESCRIPCION DEL PROYECTO

Para el servicio que prestara SOLUCIONES CG, se necesita el siguiente personal operativo.

Tabla 6 Cantidad de personal operativo.

CARGO CANTIDAD

Operario de Fontanería 2

Operario de Construcción 2

Operario Eléctrico 1

Operario de Pintura 1

Operario Jardinería 1

Inspector de Obra 1

Fuente: El Autor.

9.6.1. Flujograma del proceso

Figura 22 FlujogramaElaboracion propia.

9.7. DETERMINACIÓN DEL PERSONAL OPERATIVO



9.8. PERFIL OPERARIO DE FONTANERÍA:

Tabla 7 Perfil Operario de Fontanería

Perfil del Cargo

Elaborado por: SOLUCIONES CG

Revisado por: SOLUCIONES CG

Fecha de elaboración: Fecha de revisión:

Nombre del Cargo: OPERARIO DE FONTANERIA

Área: OPERATIVA Nivel: TECNICO

Jefe Inmediato: INSPECTOR DE OBRA

1. DESCRIPCION GENERAL DEL CARGO

Funciones / Responsabilidades

ENCARGADO DEL AREA DE FONTANERIA, INSTALCION DE TUBERIAS, MANTENIMIENTO EN REDES DE ALCANTARILLADO

2. ANALISIS DE COMPETENCIAS PARA EL CARGO

Grado Académico y Área de Estudio

X

Área de Estudio

Educación Básica Primaria Completa X

Educación Media Bachiller Completa X

FONTANERIA

Educación Técnico-Profesional X

Educación Universitaria

Estudios de Maestría

Estudios de Doctorado

Experiencia

Exp. Laboral Exp. en Campo Exp. En Especialidad Exp. En Rubro / Negocio

Meses 12 12 12 12

Años 1 1 1 1

Observaciones:




9.9. PERFIL OPERARIO DE CONSTRUCCIÓN:

Tabla 8 Perfil Operario de Construcción

Perfil del Cargo




Nombre del Cargo: OPERARIO DE CONSTRUCCION





El Maestro de Obra coordina con el residente de Obra la asignación de tareas, manteniendo un estricto control en la ejecución de las mismas. Tiene la responsabilidad

de verificar que todos los trabajos que se realicen en la obra cumplan con los requerimientos exigidos.



X

Área de Estudio







Experiencia

Exp. Laboral Exp. en Campo Exp. En Especialidad Exp. En Rubro / Negocio

Meses 24 24 24 24

Años 2 2 2 2

Aprobó:



9.10. PERFIL OPERARIO ELECTRICISTA:

Tabla 9 Perfil Operario Electricista

Perfil del Cargo




Nombre del Cargo: OPERARIO ELECTRICISTA





ENCARGADO DEL AREA DE ELECTRICIDAD, CON AMPLIO CONOCIMIENTO EN REPARACION E INSTALACION DE CIRCUITOS



X

Área de Estudio



ELECTRICISTA





Experiencia

Exp. Laboral Exp. en Campo Exp. En Especialidad

Exp. En Rubro / Negocio

Meses 12 12 12 12

Años 1 1 1 1

Aprobó:



Tabla 10 Perfil y requisitos del Operario Pintura

Perfil del Cargo




Nombre del Cargo: OPERARIO DE PINTURA





ENCARGADO DEL AREA DE PINTURA, ACABADOS, TIPOS DE PINTURAS, PROCESO DE ACABADOS, ESTUCOS, PINTURAS INDUSTRIALES Y AFINES



X

Área de Estudio



PINTURA





Experiencia

Exp. Laboral Exp. en Campo

Exp. En Especialidad

Exp. En Rubro / Negocio

Meses 12 12 12 12

Años 1 1 1 1

Aprobó:


9.11. PERFIL Y REQUISITOS DEL OPERARIO PINTURA:



Tabla 11 Perfil Inspector de obra

Perfil del Cargo




Nombre del Cargo: INSPECTOR DE OBRA

Área: OPERATIVA Nivel: PROFESIONAL




El Gerente de Obra es una de las máximas autoridades de la obra, sirve como conducto regular entre la firma contratante y la firma constructora, debe mantener informada a la

firma contratante y constructora de los avances y por menores de la obra. Debe hacer la programación de la obra, verificar el proceso de facturación y elaborar el control

presupuestal de la obra.



X

Área de Estudio



Conocimientos normatividad legal Evaluación, control y seguimiento de

proyectos y costos.


Educación Universitaria X



Experiencia

Exp. Laboral Exp. en Campo

Exp. En Especialidad Exp. En Rubro / Negocio

Meses 36 36 36 36

Años 3 3 3 3

Aprobó:

9.12. PERFIL INSPECTOR DE OBRA:



10.1. PRESENTACIÓN SOLUCIONES CG, es un servicio que se ofrecerá principalmente en la ciudad de Villavicencio. Su objetivo es brindar una solución efectiva, rápida y de gran calidad a sus clientes en el área de la reparación y mantenimiento locativo 10.2. MISIÓN La Misión de SOLUCIONES CG, es dar soluciones completas y de gran calidad en las remodelaciones y mantenimientos locativos con la garantía necesaria para satisfacer a nuestros clientes. De igual forma contribuir con la sostenibilidad económica y social de nuestro capital humano. 10.3. VISIÓN Al finalizar el año 2024, seremos una empresa reconocida por su amplio portafolio de servicios, su calidad, confiabilidad y responsabilidad, gracias a un equipo altamente competente, convirtiéndonos en la primera opción del mercado para la ciudad. 10.4. POLÍTICA DE CALIDAD

Nuestra política está orientada en brindar satisfacción garantizada a nuestros clientes.

La mejora continua es nuestra constante. Nuestro objetivo fundamental es darles a nuestros clientes más de lo que ellos

esperan recibir de nosotros, es brindarles la calidad que se merecen y el mejor servicio mediante el esfuerzo, la amabilidad y el trabajo en equipo de nuestros colaboradores.

10.5. VALORES CORPORATIVOS

Sentido práctico: Brindamos soluciones prácticas a nuestros clientes y socios.

Eficiencia: Cumplimos los compromisos en el menor tiempo posible y con la mejor calidad.

Confiabilidad: Contamos siempre con profesionales entrenados y calificados, que garanticen la satisfacción de nuestros clientes.

Calidad: La limpieza, la responsabilidad y la pasión por nuestro trabajo; son piezas fundamentales en nuestro servicio.

Honestidad: Brindamos tranquilidad y confianza a nuestros clientes.

Innovación: buscando nuevas técnicas más eficientes para garantizar una mayor satisfacción a nuestros clientes.

10.ESTUDIO ADMINISTRATIVO



10.6. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Figura 23 Organigrama general Fuente: El Autor.



En este capítulo evaluaremos todas las condiciones legales de la empresa para realizar su constitución y puesta en marcha, además también se realizará la investigación pertinente para conocer de una manera adecuada la legislación vigente para la realización de esta clase de negocio. 11.2. ASPECTOS LEGALES La constitución de la empresa se realizará bajo todas las instituciones legales para la su respectiva formalización. 11.3. TIPO DE SOCIEDAD La constitución de la empresa se realizó bajo la sociedad tipo S.A.S: Sociedad por acciones simplificada. Este tipo de sociedad se constituyó bajo la ley 1258 de 2008 y entró en vigencia el 15 de diciembre de 2008. Esta sociedad se escogió por ser el mecanismo más moderno y ventajoso para la formalización de este tipo de empresa. Entre otras ventajas se encuentra la facilidad para la formalización de la actividad, por medio de documento privado (ver anexo 2), reduciendo los costos de escritura ante notario público. Este tipo de sociedad puede ser constituida por uno o infinitos accionistas, tener actividades comerciales múltiples o indeterminadas, plazo de duración indefinida y prescindir de órganos burocráticos innecesarios como revisor fiscal hasta cierto monto de utilidades o activos brutos, que dada la magnitud actual en la empresa son innecesarios. [23] 11.4. CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA POR ACTIVIDAD ECONÓMICA (CIIU) Aunque en la constitución de la empresa como sociedad tipo S.A.S establece la posibilidad de tener actividades comerciales múltiples o indeterminadas, la empresa se constituirá usando tres códigos para su clasificación por actividad económica, sin que esto limite otras actividades no inscritas en este documento. Los códigos (CIIU) usados son:

4559: Otros trabajos de terminación y acabados 7492: Obtención y suministro de personal 7020: Actividades inmobiliarias

11.5. GESTIÓN TRIBUTARIA SOLUCIONES CG, pertenecería al régimen común debido a que reúne todos los requisitos ante el Estado para que se encasille en este ámbito tributario y cumplirá con los reportes legales y los pagos tributarios correspondientes, para su mejor

11.ESTUDIO LEGAL

11.1. INTRODUCCIÓN



funcionamiento contará con registró de industria y comercio RIT, registró único tributario RUT y el número de identificación tributario (NIT). Las responsabilidades tributarias que la empresa debe tener en cuenta para con el estado son:

Impuesto sobre la renta y complementarios Impuesto sobre las ventas IVA Impuesto de industria y comercio Impuesto complementario de avisos y tableros

11.6. SELECCIÓN DE MARCA Para la selección Inicialmente se tuvieron en cuenta varias opciones de nombre, pero para evitar casos de homonimia nacional, se verificaron a través de la cámara de comercio de Villavicencio los diferentes nombres y se escogió la marca, SOLUCIONES CG. Además, se realizó la verificación en el RUES, en la base de datos a nivel nacional no ha sido registrada ninguna empresa con dicho nombre. [29] 11.7. SEGURIDAD LABORAL De otra forma es importante cumplir con todos los trámites correspondientes a entidades promotoras de salud y cajas de compensación familiar los pasos a seguir son los siguientes:

Inscribirse ante la administración de riesgos profesionales Afiliar a los profesionales al sistema de seguridad social y de pensiones ante las

entidades promotoras de salud, EPS y Fondo de Pensiones. Afiliar a los trabajadores a los Fondos de Cesantías. Inscribirse a una caja de compensación familiar (pagar ICBF (3% del valor de la

nómina) SENA (2%), cajas de compensación familiar (4%)). Inscribirse a un programa de seguridad industrial.



El estudio financiero de SOLUCIONES CG, se realizó de tal manera que se ajustara a la realidad y a las actuales condiciones del mercado. Teniendo en cuenta que el modelo de negocio no es tan conocido, no se cuenta con datos existentes como base para su realización, por lo que se realizaron diferentes consultas con expertos conocedores del tema y así poder tener datos más precisos y poder realizar las proyecciones. Además de esto, apoyándonos de una plataforma digital se busca brindarle al cliente una mayor asesoría en cuento a las novedades actuales en la construcción, como las temporadas en las cuales los materiales registran una disminución en sus precios y hacen que para el cliente sea más favorable la realización de dicho trabajo. Brindarle al cliente asesoría en cuanto a los últimos técnicos especializados por el SENA, que desarrollaran los servicios prestados por la empresa. Además, realizar los análisis de precios unitarios, contando con las cantidades de obra y ofreciéndole al cliente una variedad de opciones al momento de realizar una reparación o mantenimiento. Teniendo en cuenta la situación en la que nos encontramos, se requiere de este modelo de negocio el cual brinda seguridad, confianza y calidad al momento de prestar un servicio. De esta manera podemos afirmar que el negocio es viable. 12.2. INVERSION De acuerdo a la forma de negocio de esta empresa, no requiere de inversiones mayores para su funcionamiento por lo que las inversiones iniciales se resumen en el capital destinado para equipos, muebles y enseres y los equipos de oficina

Tabla 12 Inversion

MUEBLES Y ENSERES

ITEM UNIDAD CANTIDAD PRECIO TOTAL

Archivador Unidad 1 $ 850.000 $ 850.000

Sillas Ejecutivas Unidad 3 $ 150.000 $ 450.000

Silla de Espera Unidad 1 $ 520.000 $ 520.000

Escritorio Unidad 3 $ 310.000 $ 930.000

Silla de Interlocutor Unidad 6 $ 110.000 $ 660.000

SUBTOTAL $ 3.410.000

MAQUINARIA Y EQUIPOS


Taladro Unidad 2 $ 295.000 $ 590.000

Pulidora Unidad 2 $ 285.000 $ 570.000

Motosierra Unidad 1 $ 545.000 $ 545.000

Guadaña Unidad 1 $ 430.000 $ 430.000

Herramienta Menor Unidad 5 $ 420.000 $ 2.100.000

Cortadora de Tabletas Unidad 1 $ 140.000 $ 140.000

12.ESTUDIO FINANCIERO

12.1. INTRODUCCION




EQUIPOS DE OFICINA


Computador Unidad 3 $ 1.350.000 $ 4.050.000

Teléfono Unidad 3 $ 350.000 $ 1.050.000

Aire Acondicionado Unidad 1 $ 1.490.000 $ 1.490.000

Impresora Unidad 1 $ 400.000 $ 400.000


TOTAL $ 14.775.000

La inversión inicial es de $ 14.775.000

12.3. COSTO DEL SERVICIO Teniendo en cuenta la gran variedad de servicios que se pueden prestar dentro de la categoría de reparaciones locativas, se procedió a investigar en el mercado y consultar con diferentes proveedores los servicios que son de mayor frecuencia dentro de los hogares y se procedió a calcular el valor de ellos, para de esta manera poder realizar las proyecciones de ventas de los servicios. A continuación, se muestra la tabla de los valores por hora de mano de obra de algunos de los servicios que se prestarán dentro de la empresa.

Tabla 13 Salario Mensual y Valores por Hora (en miles de pesos)

Operario Salario Mensual Valor Hora

Maestro de Obra $ 2,100,000 $ 35,000

Pintor $ 1,500,000 $ 25,000

Jardinero $ 900,000 $ 20,000

Plomero $ 1,400,000 $ 25,000

Electricista $ 1,300,000 $ 25,000

Estos salarios se basan de las bases de datos de Indeed. [30]

Tabla 14 Proyección de Valores por hora de mano de obra (en miles de pesos)

Producto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Construcción $ 35,000 $ 37,128 $ 39,385 $ 41,780 $ 44,320

Pintura $ 25,000 $ 26,520 $ 28,132 $ 29,843 $ 31,657

Jardinería $ 20,000 $ 21,216 $ 22,506 $ 23,874 $ 25,326

Plomería $ 25,000 $ 26,520 $ 28,132 $ 29,843 $ 31,657

Electricidad $ 25,000 $ 26,520 $ 28,132 $ 29,843 $ 31,657

Total $130,000 $137,904 $ 146,289 $ 155,183 $ 164,618



Teniendo en cuenta los servicios y los valores por hora de mano de obra se mostrarán a continuación la proyección de los trabajos a realizar anualmente y su respectivo ingreso:

Tabla 15 Cantidad de trabajos anuales y valor por trabajo

Producto Valor Trabajo Cantidad Trabajos al Año

Construcción $ 210,000 120

Pintura $ 300,000 67

Jardinería $ 100,000 48

Plomería $ 125,000 37

Electricidad $ 100,000 60

Tabla 16 Cantidad de trabajos anuales

Total, Servicios Anuales

Mes Construcción Pintura Plomería Jardinería Electricista

Enero 12 6 3 5 6

Febrero 10 5 3 6 7

Marzo 9 4 2 4 2

Abril 8 1 4 3 4

Mayo 9 2 4 1 4

Junio 15 3 3 5 5

Julio 8 8 4 2 7

Agosto 9 6 3 4 5

Septiembre 11 7 2 6 6

Octubre 8 6 2 3 3

Noviembre 5 9 1 3 2

Diciembre 16 10 6 6 9

Total 120 67 37 48 60


Además de esto, se realizó una búsqueda de información para determinar el numero de horas promedio en la realización de estos servicios y así poder determinar los ingresos de la empresa

Tabla 17 Cantidad de horas promedio por trabajo

Horas promedio por cada servicio/dia

Producto Horas

Construcción 6

Pintura 12

Jardinería 5

Plomería 5

Electricidad 4




12.4. INGRESOS Después de haber realizado la búsqueda de la información y realizado un análisis del tema se puede hacer la proyección de ingresos de los primeros cinco años, mostrada a continuación:

Tabla 18 Proyección de Ingresos

Producto Valor Total

Año 1 Valor Total Año 2 Valor Total Año 3 Valor Total Año 4 Valor Total Año 5

Construcción $ 25,200,000 $ 26,732,160.00 $ 28,357,475.33 $ 30,081,609.83 $ 31,910,571.71

Pintura $ 20,100,000 $ 21,322,080.00 $ 22,618,462.46 $ 23,993,664.98 $ 25,452,479.81

Jardinería $ 4,800,000 $ 5,091,840.00 $ 5,401,423.87 $ 5,729,830.44 $ 6,078,204.13

Plomería $ 4,625,000 $ 4,906,200.00 $ 5,204,496.96 $ 5,520,930.38 $ 5,856,602.94

Electricidad $ 6,000,000 $ 6,364,800.00 $ 6,751,779.84 $ 7,162,288.05 $ 7,597,755.17

Total $ 60,725,000 $ 64,417,080 $ 68,333,638 $ 72,488,324 $ 76,895,614


12.5. GASTOS En esta tabla se muestran a continuación los gastos administrativos de la empresa durante sus primeros cinco años

Tabla 19 Proyección de Gastos

Rubro Vr. Mensual Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Sueldos a empleados

$ 2,400,000 $ 28,800,000 $ 30,329,280 $ 31,939,765 $ 33,635,766 $ 35,421,825

Honorarios Contador

$ 500,000 $ 6,000,000 $ 6,318,600 $ 6,654,118 $ 7,007,451 $ 7,379,547

Telefonía, Internet

$ 80,000 $ 960,000 $ 1,010,976 $ 1,064,659 $ 1,121,192 $ 1,180,728

Papelería de Oficina

$ 100,000 $ 1,200,000 $ 1,263,720 $ 1,330,824 $ 1,401,490 $ 1,475,909

Servicios Públicos

$ 150,000 $ 1,800,000 $ 1,895,580 $ 1,996,235 $ 2,102,235 $ 2,213,864

Arrendamiento $ 800,000 $ 9,600,000 $ 10,109,760 $ 10,646,588 $ 11,211,922 $ 11,807,275

Total $ 4,030,000 $ 48,360,000 $ 50,927,916 $ 53,632,188 $ 56,480,058 $ 59,479,149




12.6. VIABILIDAD FINANCIERA Con el análisis de gastos – ingresos de la empresa durante los primeros cinco años de puesta en marcha se pueden realizar una relación de ingresos y gastos para así determinar la posible utilidad que tendrá la empresa y de esta manera poder determinar si la empresa es viable o no. A continuación, se hará la relación ingresos – gastos:

Tabla 20 Relación ingresos – gastos

Viabilidad Financiera

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Ingresos $

60,725,000 $ 64,417,080 $ 68,333,638 $ 72,488,324 $ 76,895,614

Gastos $

48,360,000 $ 51,300,288 $ 54,419,346 $ 57,728,042 $ 61,237,907

Utilidad $ 12,365,000 $ 13,116,792 $ 13,914,293 $ 14,760,282 $ 15,657,707


Como se muestra anteriormente, la empresa en el primer año de puesta en marcha generaría una utilidad casi del 20% de los ingresos generados en el primer año. Por tanto, se podría decir que la empresa es viable financieramente.



Tabla 21 Personal

PERSONAL NOMBRE PERFIL EXPERIENCIA

Director

Julieth Natalia García Solano

Ingeniera Ambiental, Esp.

Sistemas integrados de

Gestión HSE, Mg (c), en Dirección y

Gestión de Proyectos

Docente tiempo completo en la

universidad Santo Tomas (2017-

2020). Especialista en Gases del Llano SA. (2014-2018)

Estudiante

Andrés Camilo

Grijalba Morales

Estudiante de Ingeniería Civil en

la Universidad Santo Tomas

Estudiante de 8

Semestre.

Fuente: El Autor.

13.2. PRESUPUESTO Tabla 22 Presupuesto

PERSONAL

DESCRIPCION HORAS

SEMANALES VALOR HORA

TIEMPO EN SEMANAS

TIEMPO TOTAL HORAS

TOTAL

Director- Asesor 4 $

65.000 20 80

$ 5.200.000


GASTOS OPERATIVOS

Impresión Encuesta $ 50.000

Impresiones y Correcciones $ 50.000

Transporte $ 50.000

Copias $ 50.000

Información $ 50.000

IMPREVISTOS (5%) $ 272.500

SUBTOTAL $ 250.000

SUBTOTAL GENERAL $ 5.450.000

TOTAL $ 5.722.500

Fuente El Autor.

13.RECURSOS

13.1. PERSONAL



14. RESULTADOS ESPERADOS Los resultados esperados se relacionan con la evolución del proyecto, de esta manera se podrá definir una estructura más sólida del plan de negocios.

Tabla 23 Resultados esperados

Resultados Esperados

Resultado Indicador Objetivo Relacionado

Análisis de Mercado Metodología Objetivo Especifico 1

Análisis de Demanda del Mercado

Estudio de Mercado Objetivo Especifico 2

Caracterización del Proyecto Estudio Técnico Objetivo Especifico 3

Sociedad Comercial Estudio Legal Objetivo Especifico 4

Estructura Organizacional Administrativa

Estudio Administrativo Objetivo Especifico 4

Elaboración presupuesto inicial Estudio Financiero Objetivo Especifico 5

Fuente El Autor.



15. IMPACTOS ESPERADOS Los impactos esperados para el plan de negocios tienden a ejecutarse en periodos de tiempo corto, mediano y largo plazo, en el cual se estima un tiempo de un año y año y medio para el corto plazo, de año y medio a tres años para un tiempo de medio plazo y de tres años en adelante para un largo plazo

Tabla 24 Impactos esperados

Resultados Esperados

Aspecto Impacto Supuesto Plazo

Técnico Seguridad Laboral Crear sistemas de seguridad que puedan contrarrestar los

riesgos laborales Corto

Económico Ofertas en el tipo de servicio Ampliar los diferentes

servicios, centrándose en las reparaciones de vivienda

Corto

Social Oportunidad de Empleo

Ampliación de las oportunidades laborales

teniendo en cuenta la demanda del mercado

Corto

Económico Compra de Equipos y

Materiales de Construcción

Invertir en los materiales y los equipos de construcción a medida que la demanda

de servicios aumente.

Mediano

Económico Competencia en la

Construcción

Aumentar el nivel competitivo en el sector de

la construcción Largo

Fuente El Autor.



16. CRONOGRAMA

Tabla 25 Cronograma

ACTIVIDAD MESES

1 2 3 4 5 6

1 Compilación de Información

para la realización de los estudios

Factibilidad- Etapa Mercadeo

2 Elaboración y ejecución de la

metodología para la compilación de información para los estudios

Factibilidad – Estudios

3 Ejecución del estudio de

mercado, económico-social y estudio técnico

Constitución

4 Estructuración Administrativa, tipo de sociedad y estipulación

de recursos humanos

Financiación

5 Elaboración y desarrollo del

estudio financiero y su presupuesto inicial

Etapa Final

6 Creación del Documento Final,

redacción, correcciones y revisiones finales



[1] DANE, «Boletin Tecnico Producto Interno Bruto,» Villacencio, 2019.

[2] Habitissimo, «Empresas de Construccion de Villavicencio,» [En línea]. Available: https://empresas.habitissimo.com.co/construccion/meta/villavicencio#1.

[3] Camara de Comercio Villavicencio, «Documentos Legales,» [En línea]. Available: http://www.ccv.org.co/site/index.php?id=36. [Último acceso: 10 Marzo 2020].

[4] A. C. G. Morales, «Plan de negocios para la factibilidad de una empresa de remodelacion, reparacion y mantenimientos locativos de viviendas,» Villavicencio, 2020.

[5] A. C. G. Morales, Plan de Negocios parala factiilidad de una empresa de remodelacion, reparacion y mantenimientos locativos en viviendaas, Villavicencio, 2020.

[6] I. Arcentales, «Modelo de Emprendimiento de Timmons,» 17 Noviembre 2016. [En línea]. Available: https://prezi.com/an1evcbwmv03/modelo-de-emprendimiento-de-timmons/. [Último acceso: 14 Abril 2020].

[7] L. M. Gomez, «Teoria de Gibb,» 23 Octubre 2014. [En línea]. Available: https://prezi.com/lavc3m5j6q2x/teoria-de-gibb/. [Último acceso: 14 Abril 2020].

[8] C. Segunda, «Modalidades de Licencia de Construccion,» Bogota, 2017.

[9] «Estudio de Mercado y Analisis de Mercado,» 2005. [En línea]. Available: https://www.estudiosdemercado.org/que_es_un_estudio_de_mercado.html.

[10] M. D. A. H. B. L. y. R. S. Dr. O. Benepe, «ANALISIS DOFA,» [En línea]. Available: https://analisisfoda.net/historia-de-la-matriz-de-analisis-foda/. [Último acceso: 8 Abril 2020].

[11] A. Dofa, «Matriz o Analisis DOFA,» [En línea]. Available: https://www.analisisfoda.com/. [Último acceso: 9 Abril 2020].

[12] CEF, «Plan de Marketing,» 2020. [En línea]. Available: https://www.marketing-xxi.com/el-plan-de-marketing-en-la-empresa-132.htm. [Último acceso: 9 Abril 2020].

[13] IsoTools, «IsoTools Excellence,» 6 Septiembre 2016. [En línea]. Available: https://www.isotools.org/2016/09/06/consiste-sistema-gestion-la-seguridad-salud-trabajo-sg-sst/. [Último acceso: 6 Agosto 2020].

[14] Superintendencia de Sociedades, «Estudio de Mercado y Análisis de Mercado, ¿Qué es un estudio de mercado?,» 2019. [En línea]. Available: https://www.estudiosdemercado.org/que_es_un_estudio_de_mercado.html. [Último acceso: 26 Septiembre 2020].

[15] D. Solucion, «Doctor Solucion,» 2013. [En línea]. Available: http://www.doctorsolucion.co/. [Último acceso: 28 Marzo 2020].

[16] m. M. D. A. Sl, «QUIENES SOMOS, MARIDO DE ALQUILER SL, estamos en Madrid, trabajamos en toda la comunidad de Madrid, nos desplazamos para ver sus necesidades,» , 2007. [En línea]. Available: http://maridodealquiler.es/quienes-somos.htm. [Último acceso: 28 3 2020].

17.BIBLIOGRAFÍA



[17] I. R. Y. C. SAS, «INNOVAR REPARACIONES Y CONSTRUCCIONES SAS,» 1995. [En línea]. Available: https://reparacionesyconstrucciones.com/. [Último acceso: 28 Marzo 2020].

[18] L. Express, «Locativas Express,» 2014. [En línea]. Available: https://locativasexpress.com/quienes-somos/. [Último acceso: 28 Marzo 2020].

[19] Habitissimo, «Construcciones Acabados y Reparaciones CI,» 6 Agosto 2020. [En línea]. Available: https://empresas.habitissimo.com.co/pro/construccion-acabados-y-reparaciones-ci#1.

[20] Habitissimo, «Empresas de Remodelaciones,» [En línea]. Available: https://empresas.habitissimo.com.co/remodelacion-edificio. [Último acceso: 28 Marzo 2020].

[21] Congreso de la Republica, «Ley 789 de 2002,» 2002. [En línea]. Available: https://www.icbf.gov.co/cargues/avance/docs/ley_0789_2002.htm. [Último acceso: 10 Septiembre 2020].

[22] Presidente de la Republica, «Decreto 934,» 2003. [En línea]. Available: http://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?ruta=Decretos/1192859.

[23] Camara de Comercio, «Codigo de Comercio,» Bogotá, 2019.

[24] Gobierno Nacional, «Ley 1014,» 2006. [En línea]. Available: https://es.slideshare.net/margarita990407/ley-de-emprendimiento-1014.

[25] «Reglamentario del Sector Vivienda, Ciudad y Territorio de Villavicencio,» Villavicencio, 2015.

[26] Portafolio, «Poblaciones Año 2020,» 2018 Septiembre 2019. [En línea]. Available: https://www.portafolio.co/economia/finanzas/sera-poblacion-ciudades-colombianas-2020-145398. [Último acceso: 25 Abril 2020].

[27] M. Hammond, «Gestion de Clientes,» [En línea]. Available: https://blog.hubspot.es/service/escala-likert. [Último acceso: 28 Septiembre 2020].

[28] Rankia, «¿Qué son las plataformas digitales y para qué sirven?,» 12 09 2019. [En línea]. Available: https://www.rankia.co/blog/analisis-colcap/4317884-que-son-plataformas-digitales-para-sirven. [Último acceso: 19 10 2020].

[29] RUES, «Registro Mercantil,» [En línea]. Available: https://rues.org.co/RM. [Último acceso: 28 Septiembre 2020].

[30] Indeed, «Salarios de la Construccion,» 23 Octubre 2020. [En línea]. Available: https://co.indeed.com/salaries?from=gnav-acme--acme-webapp. [Último acceso: 28 Octubre 2020].

Documents

CREACIÓN DE EMPRESA PLAN DE NEGOCIO PARA LA …