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  0  Plan de Negocios  Empresa Productora Titán S.A.  5-12-2011

Creación de Empresas Trabajo (Final)

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Plan de Negocios Empresa Productora Titán S.A.  

5-12-2011

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Contenido 

Estudio De Mercado .................................................................................................. 3 

Clasificación de la empresa ................................................................................. 3 

Mercado Meta ........................................................................................................ 5 

Perfil del Consumidor ............................................................................................. 6 

Investigación de Mercado ................................................................................... 7 

Planteamiento del Problema ............................................................................ 7 

Objetivos ............................................................................................................... 7 

Diseño de la investigación ................................................................................ 7 

Tamaño de la muestra ....................................................................................... 8 

Recopilación de la información ....................................................................... 8 

Procesamiento de la información ....................................................................... 9 

Resultados y conclusiones .................................................................................. 19 

Análisis de la Competencia................................................................................ 20 

Mezcla de Mercadotecnia ................................................................................ 27 

Producto ............................................................................................................. 27 

Precio ................................................................................................................... 28 

Plaza .................................................................................................................... 29 

Promoción .......................................................................................................... 31 

Imagen Competitiva ............................................................................................ 33 

Nombre comercial ............................................................................................ 33 

Visión y Misión..................................................................................................... 33 

Logotipo .............................................................................................................. 33 

Lema .................................................................................................................... 34 

Slogan .................................................................................................................. 34 

Ejemplo de Hoja Membretada ....................................................................... 35 

Estudio Administrativo.............................................................................................. 36 

Estructura ................................................................................................................ 36 

Organigrama ..................................................................................................... 36 

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Funciones ............................................................................................................... 37 

Descripción de Puestos .................................................................................... 37 

Cultura Organizacional .................................................................................... 43 

Estudio Técnico ......................................................................................................... 44 

Definición Técnica del Producto ....................................................................... 44 

Concepto ........................................................................................................... 44 

Diseño .................................................................................................................. 45 

Medios de Producción ........................................................................................ 48 

Mano de Obra ................................................................................................... 48 

Maquinaria y Equipo......................................................................................... 48 

Materiales ........................................................................................................... 48 

Ubicación de la Planta ........................................................................................ 50 

Distribución de la Planta...................................................................................... 51 

Capacidad Productiva ....................................................................................... 52 

Capacidad Instalada ....................................................................................... 52  

Capacidad Real ............................................................................................... 52 

Capacidad Ociosa........................................................................................... 52 

Análisis de la Demanda ................................................................................... 52 

Sistemas de Producción ...................................................................................... 53 

Descripción del Proceso .................................................................................. 53 

Diagrama del Proceso ..................................................................................... 54 

Medidas de Seguridad e Higiene .................................................................. 55 

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Clasificación de la empresa

Empresa Productora Titán SA es una microempresa nacional, dedicada ala producción y distribución de plumas-corrector, está constituida comopersona moral y es una sociedad anónima regulada por la Ley General deSociedades Mercantiles, en los artículos 87 al 206. Titán SA cuenta con 5socios y la única obligación que tienen estos es la de cubrir, al ente social,el monto de su aportación en el plazo convenido. En caso de falta, lasociedad podrá reclamarla judicialmente, o incluso venderla. Y losderechos de los socios consisten en participen de las utilidades que se

obtengan, proporcionalmente al monto de su aportación. Y de participar en las deliberaciones de la sociedad mediante el voto.

Criterios Generales

a) Tamaño Se considera una microempresa por tener 5trabajadores y al ser una empresa de nuevacreación no se contemplan las ventas.

b) Giro/Actividad Titán SA pertenece al sector secundario, es

decir, el industrial, ya que transforma lasmaterias primas generando valor hastaconvertir el producto final.

c) Lugar de Origen Debido a la inversión realizada, se consideraa Titán SA como una empresa nacional.

d) Personalidad Jurídica Se constituye como una persona moral, unasociedad anónima y la única obligación quetienen estos es la de cubrir, al ente social, el

monto de su aportación en el plazoconvenido.

e) Finalidad Se establece como una sociedad con el finde lucro ya que se espera el beneficio enpos del producto terminado.

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f) Origen del capital Titán SA se constituye como una empresaprivada, al no recibir aportaciones deinstituciones del estado.

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Mercado Meta

En el Distrito Federal viven 1 937 538 niños y niñas de 0 a 14 años, querepresentan el 22% de la población de esa entidad.

 Años Número deniños 

Número deniñas 

Población totalde niños y niñas 

(año 2010) 

09 años 66 436 64 504 130 940

10 años 71 442 67 800 139 242

11 años 63 732 62 422 126 154

12 años 66 924 65 298 132 222

13 años 65 521 64 075 129 596

14 años 67 055 66 076 133 131

INEGI. Censo de Población y Vivienda 2010. 

El total de la población en edades entre 09 años a 14 años en el DistritoFederal es de 658,154. Mientras que el total de población entre 15 y 22años en el Distrito Federal es de 4, 243,857.1

 Años  Número deniños 

Número deniñas 

Población total de

niños y niñas (año 2010) 

15 años 309004 356892 665896

16 años 268369 390574 658943

17 años 396888 362106 758994

18 años 56558 67092 123650

19 años 395268 273252 668520

20 años 217985 360369 578354

21 años 49652 50606 100258

22 años 338494 239093 577587

1 http://www.inegi.org.mx/Sistemas/temasV2/Default.aspx?s=est&c=17484

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Perfil del Consumidor

Personas de 9 a 25 años, sexo indistinto, estudiantes de primaria,

secundaria, preparatoria y universitarios que habiten en una zona urbanacon un NSE de D+, sin excluir a los demás. Tienen tendencias a ser aventurados y personas activas, son compulsivos y les atrae visualmentefiguras alusivas a dibujos animados, colores, personajes televisivos, etc.Ejercen sobre sus padres una gran influencia al momento de comprar cualquier tipo de productos que se ofrecen en el mercado, es altamentepersuasible, sin un criterio adecuado para afrontar la publicidad expuesta.Le gusta tener todo perfectamente controlado y Le complace tener todoa su alcance.

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Investigación de Mercado

Planteamiento del Problema 

Las personas hoy en día poseen una gran cantidad de accesorios que

llevan consigo para desempeñar sus labores diarias, con el tiempo ha idoen aumento el número de accesorios que lleva cada persona, lo que haprovocado que se limiten los artículos que se llevan encima y elegir aquellos que realmente se van utilizar lo que lleva al dilema de predecir qué es lo que vas a necesitar en el día a día.

El corrector es uno de esos elementos que posiblemente no se utilicen demanera constante aunque se haga uso frecuente de un bolígrafo, perocuando se necesita usar nunca se tiene uno a la mano por lo que seprescinde de su uso. En niveles escolares a partir del nivel medio superior elllevar consigo un corrector se vuelve algo menos habitual que a nivelmedio y básico, no por que disminuya su frecuencia de uso, sino debido aque es necesario comprar aparte el corrector y llevar dos aditamentoscuando simplemente puedes llevar un solo bolígrafo y rayonear los errores.Por lo que consideramos que la frecuencia de uso de un corrector se basaen la disponibilidad inmediata que se tiene del producto.

Objetivos 

 Conocer los hábitos de consumo que tiene el mercado meta deplumas y correctores, así como las preferencias a característicasespecíficas de estos productos.

  Comprobar si hay una aceptación del producto por parte de losconsumidores y conocer su opinión.

  Medir la participación de la competencia.  Averiguar si nuestro proyecto es viable.  Conocer el promedio de gastos que realizan las personas en

productos como plumas y correctores para ayudar a fijar un precio.

Diseño de la investigación 

Se necesita obtener información de la población del Distrito Federal entre 9y 25 años, los hábitos de consumo que tienen en relación a productoscomo plumas y correctores. Además de hacer un sondeo sobre quéopinan del nuevo producto y si estarían dispuestos a comprarlo y bajo qué

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precio. Por esto se realizó una encuesta que consta de quince preguntaspara averiguar estos puntos.

Tamaño de la muestra 

El tamaño de la muestra para un diseño de encuesta basado en unamuestra aleatoria simple, se Calculó mediante la siguiente fórmula:

n= tamaño muestra

z= nivel de confianza 95%= 1.96

p= variabilidad negativa 50

q= variabilidad positiva 50

N= tamaño de la población 658154e= error 0.05

Recopilación de la información 

La recolección de datos se realizó a través de una encuesta que constade quince preguntas y que trata de indagar sobre las percepciones quetienen los posibles consumidores sobre áreas relacionadas con nuestro

producto, como: precio, diseño, precios, hábitos de consumo,competencia, preferencias, entre otros.

Para esto aplicamos las encuestas a las personas que cumplieran con elperfil, en diferentes áreas del Distrito Federal.

n= z2Npq/e2(N-1)+z2pq

n= (1.96)2*658154

(.50)(.50)/(.05)2(658154)+(1.96)2(.50)(.50)

n=297265.5*3.8416/2972.6525+.9604

n= 593983.985/1646.365

n=360.78

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Procesamiento de la información

La información obtenida de las encuestas es la siguiente.

Pregunta 1. ¿Utiliza un bolígrafo/pluma para escuela o trabajo?

( ) Si( ) No (Termina la encuesta)

Del total de los encuestados, como era de esperarse, prácticamente todosutilizan pluma de diariamente. 

Pregunta 2. ¿Con que frecuencia utiliza un bolígrafo/pluma?

( ) Diario( ) Regularmente( ) Pocas veces

Prácticamente todos los encuestados utilizan una pluma de forma diaria.

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Pregunta 3. ¿Cuántos bolígrafo/pluma ocupa en medio año?

( ) 1( ) 2( ) Más de 3

También se les pregunto el consumo aproximado de plumas que hacen enun lapso de seis meses y se obtuvo una mayoría llega a adquirir hasta tres o

más plumas en ese tiempo.

19%

29%

52%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

1 2 Mas de 3

Consumo de Plumas

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11 

Pregunta 4. ¿Qué marca de bolígrafo/pluma utiliza?

( ) Bic( ) Tec( ) Otras, ¿Cuál? ___________________ 

En cuanto a marcas que más utilizan en cuanto a plumas. Confirmamos

que la mayor parte del mercado la posee Bic, un 80% de los encuestadosla utilizan, mientras que otras marcas tienen un número de consumidosrelativamente bajo.

84%

10%4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Bic Tec Otra

Marcas Usadas

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Pregunta 5. ¿Qué color de tinta utiliza frecuentemente? (puede marcarmás de una opción)

( ) Negra( ) Azul

( ) Roja( ) Otras, ¿Cuál? ___________________ 

Mientras que en la parte de preferencias llegamos a preguntar sobre elcolor de tinta que utilizan con más frecuencia y obtuvimos los resultados dearriba. El 95 % del total de los encuestados utilizan una pluma de tintanegra principalmente.

95%

31% 34%

6%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Negra Azul Roja Otra

Colores de Tinta

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Pregunta 7. ¿Le gustaría que un bolígrafo/pluma tuviera una funciónadicional?

( ) Si( ) No (Pase a la pregunta 9)

También planteamos una pregunta que intentaba obtener mayor información sobre el diseño de nuestro producto, específicamente enfunciones que pudieran ser implementadas. Ante la pregunta ¿Le gustaríaque un bolígrafo/pluma tuviera una función adicional? , se obtuvo lossiguiente.

Pregunta 8. En cuanto a las personas que contestaron que sí, les pedimosque nos dieran alguna propuesta que quisiera tener.

 Integrar USB

  Señalador   Integración con aparatos electrónicos  Una manera de ubicar la pluma en caso de pérdida.  Multicolor   Integrar Post It  Grabar Sonido

49%

51%

49%

49%

50%

50%

51%

51%

Si No

Funcion Adicional

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14 

Pregunta 9. ¿Utiliza corrector para escuela o trabajo?

( ) Si( ) No (Pase a la pregunta 14)

Del total de los encuestados, como era de esperarse, prácticamente todosutilizan pluma diariamente. En cuanto al corrector tiene un uso menosextendido pero muy alto.

75%

25%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Si No

Uso de Corrector

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15 

Pregunta 10. ¿Con que frecuencia utiliza corrector?

( ) Siempre( ) Regularmente( ) Pocas veces

Pasando al uso que hay del corrector obtuvimos que las personas queafirmaron utilizar corrector lo usan con la frecuencia que se presentaarriba.

19%

39%42%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Siempre Regularmente Pocas Veces

Frecuencia de Uso de Corrector

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Pregunta 11. ¿Cuantos correctores utiliza en medio año?

( ) 1( ) 2( ) Más de tres.

Este es el consumo de Correctores en un lapso de seis meses.

78%

15%

7%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

1 2 Mas de 3

N. de Correctores Usados

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Pregunta 12. ¿Qué presentación de corrector utiliza?

( ) Pluma( ) Brocha( ) Cinta

La presentación en pluma es la más utilizada por los encuestados por loque la implementación en nuestro producto tendrá una buenaaceptación.

71%

22%

7%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Pluma Brocha Cinta

Presentaciones de Corrector

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Pregunta 14. ¿Estaría dispuesto a comprar un bolígrafo/pluma concorrector integrado?

( ) Si( ) No (Ter mina la encuesta)

El 84% del total de encuestados afirmo que esta interesa en comprar unproducto con las características que les presentamos. Lo que nos dice quees un producto bien aceptado para el mercado que pensamos vadirigido.

84%

16%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Si No

Aceptación del Producto

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Resultados y conclusiones

  La pluma sigue teniendo un uso muy extendido a pesar de la granpenetración de productos existentes que pueden servir comosustituto, como son computadoras personales, tabletas electrónicasinclusive teléfonos celulares.

  Notamos que hay una frecuencia de compra y consumo de plumasun poco alta para un periodo de tiempo reducido, esto se puededeber a que el producto se pierde fácilmente y sustituirlo norepresenta un impedimento económico para las personas.

  El mercado de las plumas esta monopolizado por una sola empresa,BIC. Aunque también posee una alta participación en la venta decorrectores. Por lo que identificamos a BIC como nuestro principalcompetidor. En cuanto a otras marcas se tomarán en cuenta perodeberemos centrarnos en nuestra principal competencia.

  La variedad de colores de tinta que tendrá principalmente nuestroproducto será en un inicio de solamente tinta negra, que es la quepresenta mayor uso, para después considerar versiones en con tintaazul y roja.

  La presentación de corrector más utilizada es la de pluma.  En cuanto a gastos que hacen las personas para adquirir plumas, el

promedio esta en $5.00 por artículo. Mientras que los el preciopromedio que llegan a pagar por correctores es de $16.00.

  En lo referente a las funciones adicionales de la pluma se brindaronsugerencias que se podrían implantar en un futuro en realizaciónnuevos productos.

  En general la aceptación del producto fue muy buena, la mayoríade los encuestados estarían dispuestos a comprarlo, bajo lascondiciones de que sea un producto con un buen diseño y buenacalidad. El precio promedio que están dispuestos a pagar por unproducto de este tipo es de 20 pesos.

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Análisis de la Competencia

1 Análisis FODA de nuestra organización.

Titán SA cuenta con tres competidores directos: Las plumas y los

correctores por ejemplo: BIC, TEC, Paper Mate, Pritt, Kores, etc. Y tiene uncompetidor indirecto el lápiz, por ejemplo algunas marcas BIC, Kores,Paper Mate, etc. Y también las plumas y lápices sin marca.

Productos: Cuenta con 8 gamas deproducto:

  Instrumentos de escritura: Bolígrafos,

tintas gel, lápices, portaminas  Marcadores: Permanente, resaltador 

y para pizarrón  Colores: Plumones y lápices  Correctores: Botella (20 ml), pluma y cinta  Pegamentos: Adhesivo y blanco  Pimaco: Etiquetas, tarjetas y papel

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  Encendedores: Mini, Maxi, multiusos y electrónico  Rasuradores: Dama, caballero y doble filo

Precio: De acuerdo a la presentación y distribución, el precio se mueve en

los rangos de: -$26.90 y $31.90 caja con 12 -$28.50 caja con 4

-$119 caja con 50 -$15.50 y $20.90 caja con 3

-$14.90 una pieza -$5 una pieza

Comunicación: Utilizan banners, mantas, posters y videos para publicitar susproductos

Tipo de competencia: directa pues fabrica plumas y correctores

Ventaja de competir como Bic es que es una empresa muy grande y no sepreocupa por pequeños nichos que es donde nosotros podríamos colocar nuestro producto

Desventaja: es muy difícil competir con una empresa líder en plumas

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Productos.Cuenta con 3 gamas de producto:

Instrumentos de escritura: Lápices, bolígrafos, plumigrafos, portaminas:

1.  Lápices. Mirado, Eagle y Turquoise.2.  Bolígrafos. Clearpoint; x-tend; retactil suregrip (negro y azul); eracer 

mate (rojo y negro);y, pop (negro, azul y rojo).3.  Correctores: Pluma liquid paper, botella liquid paper y dryline.

Precio. De acuerdo a la presentación y distribución, el precio se mueve enlos rangos de:

-$37.50 caja con 4

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23 

-$19.90 una pieza

-$24.90 caja con 2

Comunicación. Establece una promoción mediante la música y regalos

Tipo de competencia: Directa al igual fabrica los dos principales productosplumas correctores

Ventajas: los precios de esta marca son más altos

Desventajas: sus productos ofrecen mayor calidad

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24 

Dixon Vinci

Productos

  Bolígrafos1.  Punto mediano. Colores: negro,

rojo y azul. Presentaciones: cajacon 12 bolígrafos y bolsa con 4 bolígrafos.

2.  Punto fino. Colores: negro, rojo y azul. Presentaciones: caja con 12bolígrafos y bolsa con 3 bolígrafos.

3.  Punto mediano con grip. Blíster C/5 piezas (verde, celeste, fucsia,naranja, violeta).

  Lápices1.  De grafito ticonderoga. Caja con 100 piezas, blíster con 4 piezas y

caja con 10 piezas.2.  De grafito triconderoga. Caja con 100 piezas, blíster con 4 piezas y

caja con 10 piezas.3.  Métrico. Caja con 100 piezas y blíster con 5 piezas.

  Corrección1.  Corrector líquido. Frasco de 20ml.2.  Pluma correctora. De 8 ml.

Tipo de competencia: Directa, produce bolígrafos y correctores por lo cual se considera un competidor directoVentajas: Sus productos principales no están enfocados a plumas ycorrectoresDesventajas: Es una compañía bien afianzada por lo cual dificultacompetir con ella

Pritt. Esta marca tiene diversos productos

pero nos enfocamos solo en loscorrectores.

1.  Pritt Roller Corrector Compact.2.  Pritt Mini Rolli Pop.3.  Pritt pluma correctora (9ml).

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25 

Tipo de competencia: Indirecta pues solo produce la gama decorrectores y no de boligrafos.Ventajas: Solo manejan un tipo de producto q puede competir conel nuestro

Desventajas: sus productos presentan diseños innovadores y siemprebuscan estar a la banguardia

Precios de la Competencia Directa

 

0

5

10

15

20

25

30

BIC PlumaBIC

CorrectorPaper

Mate

Pluma

Paper

Mate

Correector

5.31

15.9

9.37

28.5

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26 

0

5

10

15

20

25

30

35

40

CostoCompetidor

A Competidor BValor

PercibidoPrcio

10.32

21.21

37.87

18.416.64

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27 

Mezcla de Mercadotecnia

Producto 

La pluma Titán es unproducto innovador, ya que no

hay uno en el mercado aun,además de tener dos funciones en

un solo producto para todos losestudiantes o trabajadores que tomen

notas. No solo podrás tomar notastambién podrás corregir al momento que te

equivoques con el mismo producto.

Partes de la pluma Titán.

1.  Cuerpo de la pluma Titán.2.  Tubo de tinta.3.  Tubo de corrector.4.  Tapas.5.  Tinta.

6.  Corrector líquido.7.  Medida: largo 15 cm aprox.

Marca. Titán. Se le asigno este nombre porque en lamitología griega los titanes eran una raza de poderososdioses que gobernaron durante la legendaria edad dorada.

Etiqueta. Esta vendrá en la parte lateral de nuestro producto. Lainformación contendrá el modo de uso, la marca, notas,

recomendaciones.

Empaque. Esta será de plástico de dos colores negro y transparente, enesta última vendrá el logo de la marca.

Embalaje. Su función es la de transportar las plumas Titán además depoderlas almacenar. Su contenido será de 50 plumas Titán.

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28 

Precio 

De acuerdo al estudio de mercado junto con la matriz de precio se haestablecido que el precio será de $16.64, basados en el costo y el valor percibido del consumidor se tendría una utilidad de 30% por unidad.

Costo unitario $10.32 62%Gastos (vta. y admón.) 1.33 8%Utilidad 4.99 30%Precio $16.64

5.31

15.9

9.37

28.5

0

5

10

15

20

25

30

BIC Pluma BIC Corrector Paper Mate

Pluma

Paper Mate

Correector

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29 

Plaza 

Nuestro mercado meta al ser personas de 9 a 25 años, y lo haremos llegar a este por medio de distribuidoras micro, medianas y grandes del país, por medio la denominada situación de nueva tarea, puesto que es unproducto innovador y somos una empresa nueva en el mercado, es decir,armaremos paquetes de surtido y con ayuda de los sistemas de los

intermediarios buscar cuando resurtir al cliente. Este resurtido se tendrá quehacer previa una semana antes de cuando se necesite el surtido comopolítica, ya que buscaremos reducir al máximo los inventarios y producir conforme a los pedidos, más un stock de seguridad. Con previa orden decompra firmada y autorizada por el encargado.

Contaremos con dos camionetas tipo furgoneta con el logo de la empresaque surtirán los pedidos en todo el Distrito Federal, distribuidos en la zonaNorte y zona Sur. Contando que en las 8 horas laborales en la semana sepuedan surtir a todos los proveedores dado que los traslados de límites a la

planta sean de 2 horas máximo. Las camionetas tendrán a 2 personas abordo que se encargaran de conducir el vehículo, descargar lamercancía, firmar ordenes, y verificar conforme la entrega. Así como deinformar sobre nuevas promociones, o hacernos llegar informaciónadicional de nuestro proveedor. Los encargados de la camioneta se haráncargo del cuidado de la misma y se repartirán funciones equitativamente,

10.32

21.21

37.87

18.416.64

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Costo Competidor A Competidor B Valor Percibido Prcio

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30 

es decir, estarán capacitados para llevar funciones tanto de transportecomo de logística, por cualquier eventualidad que pudiera surgir.

Para nuestros grandes proveedores se estima que es un viaje por camioneta con su pedido total ya que serán grandes volúmenes, por ello

implementaremos un sistema en el que al surtir a grandes volúmenes unacamioneta surta de producto a este proveedor, mientras que la otra esteliberada para los pequeños distribuidores. Cuando hablamos de pequeñosy medianos distribuidores nos referimos a papelerías, tiendas, escuelas, etc.Mientras que por grandes distribuidores hablamos de Office Depot, WaltMart, Office Max, etc.

Nuestro producto está en inducción y en esta etapa de introducciónsabemos que es lento y por ende, buscaremos el apoyo de internet como

herramienta de colocación al mercado, con nuestros clientes, por mediode páginas web como “Mercado Libre” donde la compra es segura y

directa. Para esto buscaremos pequeños intermediarios independientesque coloquen el producto a la venta y que lleven una comisión por ofertarlo, no buscaremos más de 2 personas para colocarlo, y buscaremosque también hagan labor de venta, es decir, que muestren promociones,que tomen algunos datos de los consumidores, para más adelanteatenderles personalmente y se tenga un perfil de las personas que usannuestro producto.

Buscaremos que el producto mantenga cierta imagen, aunque nodescartamos que se venda en puntos de venta no autorizados como elmetro o locales del comercio informal, estos puntos de venta noautorizados no serían de nuestro agrado pero serían tolerados si futurosestudios muestran que no es redituable en las utilidades.

Como nuestro mercado es de jóvenes buscaremos colocar standsocasionalmente y solo por este periodo de introducción cerca deescuelas, plazas, cines, parques, exposiciones y kermeses con el objetivo

de que conozcan el producto y se familiaricen con él. El stand será conalgunos vendedores de ocasión que serán remunerados por honorarios yque se encargaran de ofrecer el producto, repartir información y acercar alas personas con nuestras promociones así como de futuros nuevosproductos.

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31 

Promoción 

Se considera que para comenzar a comunicar a nuestros posibles clientesel nuevo producto utilizaremos los siguientes recursos:

 Se plantea realizar carteles que se exhiban en los puntos de venta olugares donde haya afluencia de consumidores a los que estádirigido el producto como pueden ser escuelas o lugares de trabajo.

  Demostraciones en lugares cercanos de primarias y secundarias.  Se presenten a puntos de venta minoristas para promocionar el

producto e incentivar que sea mostrado en sus aparadores. Dandola opción de un precio reducido por introducción para incentivar la

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32 

compra y se dé a conocer el producto. Lo que también generaría lapropagación de boca en boca de la existencia de nuestroproducto.

  Crear una página web que contenga información que le puedeinteresar a los posibles consumidores.

  Comprar espacios publicitarios en internet (banners), es una ventajapor la amplia difusión y por el costo relativamente bajo.

  Crear campañas publicitarias apoyadas en servicios de redessociales.

  Emitir publicidad a través de medios impresos de consumo juvenilcomo pueden ser revistas o también periódicos.

  Se descarta la idea de comprar espacios publicitarios en radio ytelevisión por el alto costo

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33 

Imagen Competitiva

Nombre comercial 

Empresa Productora Titán S.A.

Visión y Misión 

Misión. A través de nuestros bolígrafos buscamos satisfacer las necesidadesmás simples de nuestros clientes creando soluciones para problemassencillos

Visión. Expandir nuestra filosofía a nuevos productos que poseancualidades distintivas y posean la simplicidad y funcionalidad con la quecreamos nuestros bolígrafos.

Logotipo 

Creamos dos versiones casi similares de un mismo logotipo, utilizandoescala de grises y algo de color azul, no estamos seguros de que los coloresse mantengan tal y como están, estamos pensando en cambiar los coloresy simplificar la apariencia del logo, manejamos este diseño como unpropuesta inicial.

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Lema 

Soluciones Prácticas Y Eficientes

Pensamos en un lema que redujera en dos palabras lo que tratamos de

realizar con nuestros productos, con características que no seandemasiado exageradas y que cumplan con lo que el cliente espera delproducto.

Slogan 

Algunas propuestas que manejamos para promocionar el producto fueron:

  Un solo producto ya no es suficiente  Más que un simple pluma  Olvídate de los errores  Titán más grande que los dioses

Por la naturaleza del producto queremos que nuestros posibles clientes seden cuenta de lo valioso y practico que puede ser tener un accesoriocomo el que les estamos proporcionando.

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Ejemplo de Hoja Membretada 

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Estructura

Organigrama 

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37 

Funciones

Descripción de Puestos 

Administración y Operaciones

Perfil

Nombre: Gerente de Administración y Operaciones

Debe ser una persona creativa, receptiva y contar con licenciatura enadministración de empresas.

Objetivo

Administrar con eficiencia y eficacia los recursos de la organización.

Funciones

  Tomar decisiones que ayuden en la mejora de los procesosadministrativos de la organización.

  Planear y dirigir la estrategia técnica y administrativa de la empresa,que lo lleve al logro de su misión, visión y objetivos establecidos.

  Búsqueda de apoyo de dependencias gubernamentales.  Llevar el control de asistencia y puntualidad.  Elaborar dar a conocer los reglamentos.

Recursos Humanos

Perfil

Nombre: Jefe de Recursos Humanos

Lic. Administración de Empresas o relacionado.

Debe ser una persona empática, receptiva y amable y que cuentecon conocimientos del área. Requiere tener una licenciatura en

Administración o relacionadas.Objetivo

Gestionar al personal de la empresa, lograr su integración en y sudesarrollo dentro de la organización para el mejor desempeño de susfunciones.

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38 

Funciones

  Contratación del personal de acuerdo al perfil que requiere elpuesto.

 Realizar el proceso de capacitación del personal.

  Administración de sueldos, prestaciones y beneficios  Crear sana convivencia en la empresa.  Despido de personal en caso de ser necesario.

Producción

Perfil

Persona responsable que sea capaz de trabajar bajo presión.

Nombre del puesto: Gerencia de Producción

Lic. Ingeniería Industrial

Objetivos

Gestionar los recursos materiales, el personal, optimizar el uso de lasinstalaciones, y mejorar los procesos de producción.

Funciones

  Diseñar y estructurar las actividades de cada uno de los integrantesdel área de producción.

  Verificar que los procesos se lleven a cabo con el mayor estrictoapego al manual.

  Implementar mejoras en los procesos.  Asegurarse de que se cumplan los plazos de producción.  Llevar un control en los procesos.  Crear nuevos procesos.  Buscar simplificar al máximo los procesos de producción.  Planear y ordenar al área de Finanzas la realización de compras de

materias primas.  Tomar decisiones que ayuden en la mejora de los procesos

productivos de la organización.

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39 

Operadores

Perfil

Persona responsable con conocimientos técnicos básicos de la maquinaria

que va a manejar.

Objetivos

Operar los diferentes tipos de maquinaria que se utilizan en la producciónde la pluma.

Funciones

  Operar la maquinaria  Informar de averías o malfuncionamiento de la maquinaria a

Mantenimiento.

Control de Calidad

Perfil

Supervisor de Calidad

Objetivo

Verificar que los procesos de producción sean los adecuados paracumplir con los objetivos y estándares de calidad de los productos.

Funciones

  Revisar que la producción se lleve a cobo con los estándaresestablecidos.

  Inspeccionar los productos terminados y determinar si cubren losrequisitos para salir a la venta.

Almacén

Perfil

Supervisor de Almacén

Tiene que ser una persona responsable, observadora y ordenada.

Funciones

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40 

  Mantener en óptimas condiciones las instalaciones y los inventarios.  Debe reportar al gerente de producción.  Actualizar los inventarios para que el almacén esté en perfecto

orden. 

Cumplir con los patrones de pedidos a tiempo.  Cuidar la salida y entrada de los productos y personal en la planta y

almacén.

Objetivos

Mantenimiento

Objetivos

Observar y cuidar que el funcionamiento de la maquinaria y las

instalaciones esté en orden. Funciones

  Observar y reportar deterioros en las instalaciones.  Corrección de deterioros.  Observar y cuidar que todo esté en orden y limpio.  Verificar que se le de mantenimiento al equipo.  Contactar con técnicos para el mantenimiento de las instalaciones

Distribución

Perfil

Persona que posea experiencia en la distribución de mercancía. Tener conocimiento en administración de empresas. Tener experiencia en algunaárea de producción.

Funciones

  Distribuir los pedidos de productos terminados a los diferentes

puntos de venta o clientes que así lo requieran.

Compras y Ventas

Perfil

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41 

Persona con bastante capacidad de negociación, carismadesinhibida, prudente, analítica y bien relacionada. Lic. en Administraciónde Empresas, Lic. Contaduría.

Funciones

  Realizar las compras y ventas buscando siempre la mejor opciónpara el beneficio de la empresa.

Objetivos

  Solicitar presupuestos a distintos distribuidores y solicitar informaciónsobre las características de los productos.

  Tomar en cuenta los servicios, políticas de ventas, calidad y precioque los proveedores ofrecen, todo esto para toma la decisión con

quién se va hacer negocio.  Coordinarse con el área de Administración y Operaciones para

buscar los mejores nichos del mercado.  Establecer políticas de Ventas  Manejar un control de cartera de clientes, que establezca las normas

que exigen  Coordinarse con el área de Finanzas para llevar el control de

Compras y Ventas para la contabilidad  Guardar la información importante acerca de proveedores y clientes

de la empresa.

Mercadeo

Perfil

Persona con conocimientos de mercadotecnia, publicidad,promoción, etc.

Objetivos

Planear y poner en práctica estrategias de mercadeo para la promociónde nuestros productos.

Funciones

  Planear estrategias de promoción.  Llevar a cabo estudios de mercado para la mejor toma de

decisiones.

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42 

 

Finanzas

Perfil

Persona con conocimientos financieros que sea responsable y conuna buena capacidad analítica, tolerante al trabajo bajo presión.

Debe contar con una licenciatura en Finanzas, Lic. Contaduría.

Objetivo

Administrar los ingresos y egresos de efectivo que tiene la empresa, para sumejor aprovechamiento y optimización. Funciones

Funciones

  Se encarga de la obtención de fondos y del suministro delcapital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa,procurando disponer con los medios económicos necesariospara cada uno de los departamentos.

  Maximizar y optimizar los recursos financieros de la empresa y

así aumentar su utilidad.  Controla las entradas y salidas de dinero, verificando que no

exista alteración de ninguna mercancía, hacer que el balancegeneral cuadre con las cuentas y sus movimientos, depuraciónde cuentas, costos, pólizas y elaboración de reportes. Realizar el pago de la nómina a empleados

  Realizar pago a proveedores  Realizar el pago de impuestos, predial, agua, luz, teléfono.

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43 

Cultura Organizacional 

Filosofía

A través de nuestros productos buscamos que las personas logren esas

simples tareas que se presentan a diario. A través de un producto que seaconfiable, funcional y de calidad, pero que se caracteriza por susimplicidad en su construcción y diseño.

Valores

Simplicidad. Los productos Titán proporcionan soluciones sencillas para lasnecesidades diarias. Al crear este producto se pensó en lo esencial: crear algo simple, confiable, que todos pudieran utilizar, facilitando algo quetodos hacemos.

Trabajo en Equipo. Sabemos que una empresa se forma y desarrolla através de su personal, la única manera de que se realicen los logros ymetas es impulsando el trabajo en equipo.

Compromiso. El compromiso para la empresa Titán es una prioridad muyimportante, el establecer relaciones confiables con sus clientes, socios yproveedores es esencial para el desarrollo de la empresa.

Ética. La ética está presente en cada acción que toma la empresa, con supersonal, con los clientes, y con las personas que conviven en el mismo

medio.

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44 

Definición Técnica del Producto

Concepto 

Bolígrafo punto medio.

Vida útil. Desechable.

Mecanismo de apertura. Tapadera.

Material. Plástico, hule, latón, carburo de tungsteno, tinta negra,

Nuestro producto es una pluma pero al mismo tiempo es un corrector, estoquiere decir que tenemos un producto pero con dos funciones la deescribir y la de corregir.

El nombre del producto es Titán, el por qué se le asigno este nombre es queen la mitología griega los titanes eran una raza de poderosos dioses quegobernaron durante la legendaria edad de oro. Entonces con estonosotros queremos decirle a nuestros clientes y a nuestra competencia queno solo somos una simple pluma, sino que tiene dos funciones básicas paratodo escritor, la de escribir y la de corregir.

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45 

Diseño 

El barril esta hecho de plastico completamente y posee un agarre de hulehubizado en la parte de la pluma.

La pluma tiene un largo de 20 cm y pesa 25 gm.

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46 

Cartuchocontenedor detinta.Contenedor detinta negra

transparente hechode plástico.

Tinta: Espesa, nosoluble en agua.Resiste muchotiempo en elcartucho sinsecarse, aunqueseca

instantáneamenteal escribir.

Punta de metal detrazo medio. Estáhecha de latón.Esfera de carburode tungsteno: Estagira, se carga conla tinta, y deja el

trazo sobre elpapel. Tiene undiámetro de mediomilímetro.

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47 

Contenedor dellíquido corrector.

Tapadera para elcorrector hechacompletamente deplástico.

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48 

Medios de Producción

Mano de Obra 

Para operar las maquinas se necesitara un personal compuesto por tres

operadores principalmente para que operen las tres distintas maquinasque se necesitan en el proceso de producción.

Maquinaria y Equipo 

Para la producción de los barriles de la pluma/corrector se necesitanbásicamente tres tipos de máquinas.

  Bernolli 200 con un precio aproximado de $200 000, sirve pararealizar los ensambles puede realizar placas de 50 plumas/corrector 

cada 3 min.  Shifman con un precio aproximado de $50 000 empaca el productoterminado en bolsas individuales su capacidad máxima es de 120plumas cada 5 min.

  Mastretta de precio aproximado de $1 000 000 sirve para darle losacabados finales pintura, brillo, y personalización produce laminas500 plumas/corrector por hora.

Materiales 

 Empaque. Este será un caja de plástico de color negro en la parteinferior y la parte superior será transparente que llevará nuestrosdatos como: la marca, eslogan y logo impreso en un papeladherible. Sus medidas aproximadamente serán: largo 18 cm, 5 cmde ancho y 3.5cm de altura.

  Embalaje. Este será de cartón donde va almacenar 50 plumas Titánaproximadamente. Sus medidas son: 45 cm de largo, 20 cm deancho, 40 cm de altura

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49 

  Etiqueta. Esta es de papel adherible, con información del productosus medidas son: 8 cm de largo y 2 cm de ancho.

  Contenedor del corrector. Este es de plástico. Sus medidas son: 5cmde largo y 2 cm de circunferencia aproximadamente.

  Contenedor de tinta. Es de plástico. Sus medidas son: 7cm de largo y2 cm de circunferencia aprox.

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50 

Ubicación de la Planta

Nuestro mercado meta está ubicado principalmente en el distrito federal,pero al no existir un gran desarrollo industrial si lo comparamos con otrosestado, consideramos que la mejor opción para instalar nuestra planta esel Estado de México. Que concentra una gran cantidad de zonasindustriales que brindan facilidades para instalar una planta industrial.

Más en específico la región de Zumpango que se encuentra al norte delDistrito Federal, es la zona más desarrollada industrialmente dentro delEstado de México y que posee buenas líneas de comunicación con lazona centro de la ciudad de México lo que facilitaría la distribución denuestros productos, y la planta se encontraría en un lugar donde es fácilobtener los recursos que la producción requiere.

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51 

Distribución de la Planta

Se planea una planta industrial con una superficie de aproximada de 1000m2.

Estará compuesta por:

  Oficinas Administrativas.  Almacén de Productos Terminados y Materias Primas.  Zona de Maquinas  Zona de Carga y Descarga

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52 

Capacidad Productiva

Capacidad Instalada 

Bernolli 200 sirve para realizar los ensambles puede realizar placas de 50

plumas cada 3 minutos.

Shifman X precio aprox $50 000 empaca el producto terminado en bolsasindividuales su capacidad máxima es de 120 plumas cada 5 minutos.

Mastretta S precio aprox $1 000 000 sirve para darle los acabados finalespintura, brillo, y personalización produce laminas 500 plumas por hora.

Se prevé una producción máxima de 8000 plumas al día, que en un mes esde 240 000 unidades.

Capacidad Real 

Se prevé una producción promedio de 4000 plumas terminadas al día. Loque da una producción mensual de 120 000 plumas.

Capacidad Ociosa 

Por lo que se calcula una capacidad ociosa de 4000 plumas diarias, lo quehace al mes 120 000 unidades.

Análisis de la Demanda 

Tomando de referencia una escala del 0-10 de las ventas que se esperandonde 0 es nada y el 10 como el máximo esperado. Como se muestra enla siguiente gráfica.

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Ventas

ventas

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53 

Sistemas de Producción

Descripción del Proceso 

1.  Ventas Recibe el pedido.

2.  Gerencia de producción planifica la producción.3.  Se comprueba que la materia prima disponible es suficiente para

cubrir el pedido en caso contrario se informa a Comparas paraabastecer la materia prima necesaria para la producción.

4.  Se revisa si los moldes se encuentran en buen estado, en casocontrario avisa a área de mantenimiento.

5.  Los operarios ponen en marcha las máquinas.6.  En la sala de máquinas inyectoras. Produce las piezas plásticas bajo

condiciones operativas definidas y controladas.

7.  Inspectores de sala de máquinas inyectoras, evalúan la produccióny deciden su aprobación o rechazo.

8.  Almacén de productos intermedios e insumos, recibe las piezasplásticas aceptadas

9.  Sala de ensamblaje, se unen piezas plásticas con los tuboscontenedores de tinta y corrector, por medio de máquinas de altavelocidad.

10. Personal de Calidad, Evalúa la producción y deciden su pase alAlmacén de Productos terminados o su rechazo.

11. Se empaqueta el producto terminado y pasa a Almacén deProductos terminados.

12. Almacén de Productos terminados, recepciona el artículoempaquetado.

13. El producto terminado permanece en el almacén hasta que sedistribuya el producto

14. Área de distribución se encarga de hacer llegar el productoterminado a los clientes mayoristas y minoristas.

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54 

Nombre del Proceso : Producción de Plumas/Corrector  Duración del Proceso:

RESPONSABLE

Ventas recibre el pedido.Gerente de Ventas

Gerencia de producción planifica la producción.Gerencia de Producción

Se comprueba que la materia prima disponible es

suficiente para cubrir el pedido en caso contrariose informa a Comparas para abastecer la materiaprima necesaria para la producción.

Gerencia de Producción

Se revisa si los moldes se encuentran en buenestado, en caso contrario avisa a área demantenimiento. Operarios de Maquinaria

Los operarios ponen en marcha las máquinas.Operarios de Maquinaria

En la sala de máquinas inyectoras. Produce laspiezas plásticas bajo condiciones operativas

definidas y controladas. Operarios de MaquinariaInspectores de sala de máquinas inyectoras,

evalúan la producción y deciden su aprobación orechazo. Area de Calidad

Almacén de productos intermedios e insumos,recibe las piezas plásticas aceptadas Almacen

Sala de ensamblaje, se unen piezas plásticas conlos tubos contenedores de t inta y corrector, por medio de máquinas de alta velocidad. Operarios de Maquinaria

Personal de Cal idad, Evalúa la producción y a lamaquina que empaquetara el producto.

Area de CalidadSe empaqueta el producto terminado y pasa aAlmacen de Productos terminados Operarios de Maquinaria

Almacén de Productos terminados, recepciona elartículo empaquetado. Almacen

El producto terminado permanece en el almacenhasta que se distribuya el producto Almacen

Área de distribución se encarga de hacer llegar elproducto terminado a los clientes mayoristas yminoristas. Logistica

SIMBOLO

DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTOS OTIDA

No. de proceso: 001

DESCRIPCION DE ACTIVIDADES IEMP

Diagrama del Proceso 

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Medidas de Seguridad e Higiene 

  Todos los empleados que utilicen las maquinas deberán usar casco ygogles.

  En caso de un desastre natural (temblor, incendio, etc.) seguir los

señalamientos.  Todo trabajador que opere una maquina deberá de leer los

instructivos para evitar accidentes.  Se deberá colocar los desechos en los contenedores de basura.  No se debe de dejar una maquina encendida sin la supervisión de

alguna persona.