Creación de Un Lavadero Ecológico de Automóviles en La Ciudad de Ocaña

CREACIN DE UN LAVADERO ECOLGICO DE AUTOMVILES EN LA CIUDAD DE OCAA

TANIA PEDRAZA FLREZCDIGO: 940532

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDERFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS ADMINISTRACION DE EMPRESASOCAA2015CREACIN DE UN LAVADERO ECOLGICO DE AUTOMVILES EN LA CIUDAD DE OCAA

TANIA PEDRAZA FLREZCdigo: 940532

Trabajo presentado como requisito para optar por nota en la materia de:Formulacin y Evaluacin de Proyectos

DocenteMsc. LUIS ALFREDO JIMNEZ

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDERFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICASADMINISTRACION DE EMPRESASOCAA2015CONTENIDO

Introduccin

1. Creacin De Un Lavadero Ecolgico De Automviles En La Ciudad De Ocaa1.1 Diagnostico1.2 Planteamiento Del Problema1.3 Formulacin Del Problema1.4 Justificacin1.5 Objetivos 1.5.1 Objetivo General1.5.2 Objetivos especficos

2. Marco De Referencia2.1 Marco Histrico2.2 Marco Terico 2.3 Marco Conceptual 2.4 Marco Legal

3. Estudio De Mercados3.1 Anlisis Del Sector3.2 Anlisis Del Mercado3.3 Anlisis de clientes3.4 Anlisis De La Competencia 3.4 Marketing

4. Estudio Tcnico4.1 Producto, precio plaza, promocin4.1.1 Producto servicio. 4.1.2 Estrategias de precio.4.1.3 Factores internos

4.1.4 Factores externos4.2 Estrategia De Distribucin 4.3 Canales De Distribucin 4.3.1 Estrategias de promocin4.3.2 Promocin de ventas.4.4 Estrategia De Comunicacin4.4.1 Publicidad.4.5 Estrategia De Servicio4.5.1 Misin.4.5.2 Visin4.6 Valores De La Empresa4.7 Eslogan, Logotipo Y Marca4.8 Ficha Tcnica4.9 Beneficios Del Servicio4.10 Estado De Desarrollo4.11 Proceso De Produccin Del Servicio4.13 Infraestructura

5. Estudio Organizacional Y Legal5.1 Estrategia Organizacional5.2 Anlisis FODA Del Lavadero Car-Vapor 5.2.1 Descripcin de cargos 5.3 Aspectos Legales

6. Anlisis Econmico

7. Implicaciones Sociales7.1 Impacto Ambiental7.3 Responsabilidad Social Empresarial: 8. Cronograma De Actividades

9. Mtodo Pert O Ruta Crtica

Conclusiones y recomendaciones.

Bibliografa

Anexos

LISTA DE CUADROS

Cuadro 1. Descripcin del procesoCuadro 2. Requerimiento de inversinCuadro 3. Plan de produccinCuadro 4. Relacin de productos de insumos Cuadro 5. Relacin de productos de insumosCuadro 6. Costos generalesCuadro 7. Nmina de plantaCuadro 8. Costos y gastos generales Cuadro 9. Costos fijosCuadro 10.Costos variablesCuadro 11. Costo total Cuadro 12. Del total de los gastos se establece del 70Cuadro 13.Punto de equilibrio para automvilesCuadro 14. Costos fijosCuadro 15. Costos variablesCuadro 16. Punto de equilibrio para motocicletasCuadro 17. Estado de resultado para vehculoCuadro 18. Estado de resultado para motocicletasCuadro 19.Margen de contribucin promedio

LISTA DE FIGURAS

Figura 1. Secuencia de actividades en el proceso del servicioFigura 2. Lavadoras a vapor industrial de 2000 PSIFigura 3. Aspiradoras 12 galones de medio caballo de potencia:Figura 4. Compresor de 400 librasFigura 5. Gato hidrulico de 15 toneladas

Introduccin

Los servicios de lavado automotor hoy solo estn enfocados en la limpieza de los automviles sin tener en cuenta el tiempo de las personas, el cual puede ser aprovechado en otras actividades, esto puede llegar a ser un factor de decisin clave para escoger el sitio para consumir el producto.

Igualmente es importante que el cliente este satisfecho no solo por la calidad del servicio de limpieza de su vehculo, sino tambin por el servicio al cliente, comodidad de las instalaciones, un balance efectivo en costo y beneficios.

A travs del estudio de este proyecto, pretendemos cubrir todas las necesidades que pudieran surgir en relacin a la limpieza del vehculo, asegurando la satisfaccin de nuestros clientes. As como el bienestar durante el tiempo empleado en el servicio, buscando tener recordacin y fidelizacin de los clientes a largo plazo.

El siguiente trabajo muestra el estudio de factibilidad econmica y de implementacin del servicio con un completo anlisis del macro entorno buscando suplir aquellas preguntas que pueden surgir en el momento de sustentar la inversin a los posibles stakeholders

1. Creacin De Un Lavadero Ecolgico De Automviles En La Ciudad De Ocaa

1.1 Diagnostico

Ocaaes la segunda ciudad en importancia en el departamento Norte de Santander. Esta Ciudad est ubicada en la zona nororiental y est conectada por carreteras nacionales conBucaramanga, Ccuta y Santa Marta. Su poblacin es de97.479 habitantes (a 2014), incluida el rea rural.

CAR-VAPOR es una empresa que se dedicar al servicio de lavado de automviles ecolgicamente, lo que se busca con la creacin de dicha empresa es solventar las necesidades percibidas por los clientes, ya que los lavaderos comunes no prestan un servicio que colabore a la preservacin del medio ambiente, debido a estos inconvenientes brindaremos un servicio donde utilizaremos mquinas y equipos importados que ayudaran en el proceso de lavado.

De la misma manera se procurara hacer uso de pequeas cantidades de agua donde podemos contribuir con la conservacin de ese recurso; logrando as un resultado satisfactorio tanto para el cliente como para el medio ambiente. A pesar de que en la ciudad hallan barios lavaderos de automviles; no existe ninguno donde brinde un servicio de lavado ecolgico, lo cual nos permite ser el principal lavadero de esta categora en Ocaa, pues no es de tener como competencia a los lavaderos existentes.

De acuerdo al estudio previamente realizado, podemos concluir que nuestro mercado posee una gran cantidad de usuarios; donde esperamos ser acogidos con el mayor de los gustos ya que el servicio a ofrecer es innovador y eficiente; enfocado para aquellas personas que son responsables del lavado de su vehculo y conscientes de la proteccin del medio ambiente.1.2 Planteamiento Del Problema

Este proyecto va encaminado a la creacin de un punto de lavado ecolgico de automviles, con el cual contribuiremos al cuidado del medio ambiente, es importante tener en cuenta que este es un servicio en el cual no se desperdicia el agua, los materiales utilizados para la limpieza de los vehculos son 100% ecolgico, con esto estaremos protegiendo el planeta. Se puede evidenciar el mal servicio que prestan personas independientes en la limpieza y lavado de automviles, ya que exceden en el gasto del agua y no utilizan herramientas adecuadas para la prestacin de este servicio.

Escogimos el municipio de Ocaa teniendo en cuenta los estudios realizados, podemos decir que la gran mayora de los clientes no estn de acuerdo en cmo son desperdiciados los recursos naturales y sugieren que es fundamental la conservacin del medio ambiente. La razn de oportunidad empresarial, es la prestacin de lavado de automviles con un valor agregado que garantice la fidelidad de nuestros clientes.

Los servicios desarrollados por la empresa responden a la necesidad de prestar un servicio con buena calidad, en el menor tiempo posible y con la atencin que se merecen nuestros clientes.

1.3 Formulacin Del Problema

Qu impacto tendr la creacin de un lavadero ecolgico de automviles en la ciudad de Ocaa Norte de Santander?

1.4 Justificacin

El municipio de Ocaa, Norte de Santander actualmente cuenta con muchos negocios informales en el cual se puede evidenciar el mal servicio que se le brinda a los clientes, as mismo podemos observar que no se enfocan en la preservacin del medio ambiente y derrochan el recurso natural como es el agua. Es importante tener en cuenta las personas que tienen vehculos, se les debe brindar capacitacin y orientacin sobre la proteccin del medio ambiente e invitarlos a realizar la limpieza de su automvil en lugares autorizados donde su principal objetivo es la conservacin del medio ambiente.

1.5 Objetivos

1.5.1 Objetivo General

Creacin de una empresa prestadora de servicios de lavado ecolgico de automviles.

1.5.2 Objetivos especficos

Satisfacer las necesidades de los clientes ofreciendo un mejor servicio de atencin.

Proteger al medio ambiente empleando productos de limpieza biodegradables.

Concientizar a las personas de la preservacin del agua por medio de prcticas ecolgicas

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2. Marco De Referencia

2.1 Marco Terico

Durante el actual proceso de investigacin y con base a los resultados obtenidos en este momento, se han encontrado posibles soluciones que contribuyan al eficiente consumo de agua, de una manera innovadora que no solo sea llamativa para el actual mercado de lavado de vehculos sino tambin rentable. Lo anterior se puede demostrar mediante la implementacin de Maquinaria especial para el auto lavado de vehculos, la cual permiten ahorro de dinero y tiempo de respuesta en el servicio, ya que por medio de estas mquinas un vehculo puede estar en proceso de lavado menos de 5 minutos, reduciendo el tiempo de espera para el usuario en aproximadamente 1 hora. La siguiente es una grfica que demuestra el proceso que se puede realizar por medio de esta maquinaria de auto lavado. En cuanto al ahorro de agua esta mquina de auto lavado permite el reciclaje de las aguas y reutilizarla de tal manera que el funcionamiento de lava-autos con maquinaria que facilitan el ahorro, es la solucin para evitar el racionamiento de este preciado lquido a futuro y aportar a nuestras comunidades actuales y venideras.

2.2 Marco Conceptual

En el estudio de los lava-autos en cuanto al ahorro de agua, optimizacin e innovacin de maquinaria; si tambin es cierto que el dar a conocer a las personas encargadas de estos lavaderos de autos del dao que causamos en el derramamiento y mal uso de las fuentes hdricas lleva un proceso un poco largo. Por otro lado tenemos el costo que llevara adquirir una mquina de esta magnitud, ya que debido a sus ventajas tiene un costo no muy favorable para los propietarios de los lavaderos.

2.3 Marco Legal

Es importante que todos estos establecimientos se encuentre debidamente establecidos y registrados ante las entidades competentes, lo cual evita sanciones y multas por parte del estado, adems se debe establecer cules son las entidades que regulan este tipo de establecimientos de comercio, los cuales mediante la presente investigacin encontramos a la Cmara de Comercio, Estar registrado (CAD) Centro Administrativo Distrital, permiso del Cami que es el nombre del establecimiento, direcciones y descripcin de las actividades que se desarrollan all, Y la acometida de la empresa de acueducto y alcantarillado para construir la trampa de grasa, una caja de inspeccin externa para la toma de muestras y aforo, crcamo con codos invertidos y separar las redes internas. El enjuague y lavado interno y externo de vehculos automotores. [footnoteRef:1] [1: http://www.areadigital.gov.co/ProduccionLimpia/Documents/Cl%C3%BAster%20Transporte]

3. Estudio De Mercados

3.1 Anlisis Del Sector

El negocio que se pretende crear, estar operando en el sector servicios, ms especficamente en el lavado de automviles.

El mercado de lavado y cuidado de automviles ha mostrado en aos recientes una fuerte tendencia hacia el crecimiento, lo cual se ha visto reflejado en el aumento de lugares especializados para la prestacin de este servicio, as como en la creacin de nuevos estilos y modelos de negocio.

Al pas han llegado en los ltimos aos nuevos esquemas de servicio que han pretendido atender la creciente demanda, impulso que no ha sido fortuito, si se considera el gran incremento que se ha presentado en la venta de vehculos nuevos en el pas, no solo importados sino de produccin nacional, lo cual ha llevado a dicha industria a superar niveles histricos de ventas.

Sin embargo, es necesario aprovechar dicha tendencia con nuevas propuestas y esquemas que rompan con los paradigmas y formas de hacer del mercado actual, ya que es latente la incapacidad del sistema actual para brindar un servicio ptimo, eficiente y amable con el medio ambiente.

Basados en este estudio del mercado, se buscar encontrar las oportunidades que brinda el mercado as como las posibles ventajas a brindar. As mismo, a travs de la segmentacin, se buscar ir ms all del concepto de Lavado, y de esta manera descubrir nuevas estrategias y oportunidades que permitan lograr una diferenciacin ms notable y crear una nueva necesidad para el cliente.

3.2 Anlisis Del Mercado

El nmero de personas con carro propio en Ocaa es cada da ms grande, y por esto mismo el satisfacer la demanda de lavado para todo este mercado es muy complicado.

Para ser ms eficientes, es necesario dividir ese universo de clientes en grupos o segmentos que tengan una o varias cosas en comn y que permita a la empresa hacer una seleccin segn el perfil del cliente que sea ms indicado para nuestro tipo de servicio y capacidad.

As mismo, se debe diferenciar segn el segmento, los atributos que el servicio debe tener ya que lo que para algunos es importante, para otros puede no serlo, y por el contrario preferir otras opciones. La poltica de precios es una herramienta clave para penetrar el mercado y como poltica de competencia, as que es fundamental el manejo que se d a esta rea.

Las relaciones con los proveedores son igual de importantes a las que se tengan con los clientes, por esto es necesario cuidar ese aspecto, ya que a futuro pueden representar una barrera para la entrada de nuevos competidores. Igualmente, la comunicacin y la publicidad son factores que pueden ayudar a que el negocio se proyecte y tenga una mayor recordacin en la mente de los usuarios y brinde una ventaja.

Con el desarrollo de este plan de marketing se busca maximizar los beneficios de la organizacin a travs de un posicionamiento slido y duradero en el mercado. De la misma forma, buscar estrategias para generar una imagen positiva entre nuestros clientes, que se traduzca en confianza y fidelidad hacia la empresa. El nuevo sistema de lavado de autos a vapor ofrecer un mejor servicio que el existente en el mercado por tres razones clave:

Clientes: A travs de un enfoque outsider-in es a ellos a quienes buscamos satisfacer, anteponiendo sus intereses y buscando siempre que perciban un mayor valor en cada servicio.

Siguiendo estrictos parmetros en materia de calidad, servicio y respeto por el usuario, buscaremos ganar su confianza y lealtad.

Necesidades: No solo satisface una necesidad ya existente, sino que genera una nueva, al llegar directamente al cliente, proporcionando calidad y lo ms importante, comodidad.

El concepto es atractivo por el segmento que maneja, en el cual las personas siempre estn buscando cuidar su carro y mantenerlo como nuevo. Algo que debe ser prioritario para los intereses de la empresa es la percepcin que el cliente tiene del sistema, ya que es mejor ser primeros en la mente del cliente, que serlo en el mercado.

Tecnologa: La forma como se busca satisfacer estas necesidades es igualmente original y novedosa.

El lavado se realiza con un sistema especfico mquinas de alta presin, operado por una sola persona. Este trabajo se realiza en tan solo 25 minutos, y solo necesita 5 litros de agua.

El nuevo esquema de lavado es significativamente mejor que los otros, por lo cual es muy factible que el cliente prefiera utilizarlo. Las mquinas de vapor, no solo limpian el barro y quitan la mugre que se acumula en la cajonera del carro, sino que adems es antialrgico y desinfectante.

3.3 Anlisis de clientes

En general los consumidores del servicio que prestar la empresa son todas aquellas personas que se interesan a diario por la imagen y el cuidado de sus bienes personales en especial sus vehculos.

Adicional a esto, sienten preocupacin por el cuidado del medio ambiente y por ello apoyan campaas y empresas que trabajan bajo el esquema del desarrollo sostenible y el uso de productos amigables con el ambiente.

El mercado en potencia quiere cubrir a todas aquellas personas que posean algn tipo de vehculo y quieran hacer la limpieza de sus autos por medio de nuestro servicio. El tipo de mercado es de gran potencial en la ciudad de Ocaa as como tambin la zona estratgica en la que se va a hacer nfasis, la poblacin consumidora es de clase promedio con los recursos suficientes para utilizar el servicio en la zona de convergencia tanto de prestadores como de consumidores de nuestro servicio, el anlisis histrico de este tipo de negocios nos da la seguridad de que puede ser rentable evitando cometer los mismos errores y a la vez podemos repetir e imitar las acciones que les produjeron beneficios a la competencia. Todo usuario que posea vehculo y que tenga la necesidad del servicio, teniendo en cuenta que lo que se ofrece es de continuo uso, ya que es un servicio bsico.

3.4 Anlisis De La Competencia

Como parte del estudio de la zona, se analizaron los competidores indirectos presentes en la zona, y los resultados demuestran que al igual que en el resto de la ciudad como se plante inicialmente- no existe un lugar que ofrezca un servicio eficiente y de calidad, a pesar que se encuentran en operacin empresas como cootransunidos y cootranshacaritama.

A continuacin se encuentran los precios que cobran dichos establecimientos por servicio y algunas observaciones del mismo.

El punto de servicio de este lavadero est ubicado en la Calle 6 del barrio santa clara, y cuenta con 4 operarios con 4 mquinas.

Los precios de la empresa no son altos comparados con la competencia.

COOTRANSUNIDOS

Guachapeada10.000

General25.000

Los operarios cobran dos (2) mil pesos adicionales para realizar el lavado a camionetas y camperos. El encerado es a mano, con un lquido auto brillante que les brinda cotransunidos, del cual se desconoce la marca.

Segn la informacin que brind el operario, el servicio ha tenido buena acogida, la demanda oscila entre 5 y 8 vehculos diarios por mquina, los cuales se lavan totalmente a mano y se caracterizan por utilizar trapos, con la ayuda de las mquinas.

Est ubicado en la ondina del barrio santa clara, sus precios empiezan en once mil pesos. Segn los operarios consultados, en el establecimiento se lavan en promedio 20 carros diarios, para lo cual utilizan trapos con los que lavan a mano y con mangueras de agua a presin.

COOTRANSHACARITAMA

Guachapeada10.000

General24.500

COMPETIDORVARIABLEFORTALEZADEBILIDAD

cootransunidosEs especializado en lavado. Est bien ubicado. Se lavan los vehculos a mano, con trapos que aumentan la probabilidad que el carro se raye.El tiempo de lavado no est estipulado, por tanto el cliente tiene que ir con suficiente espacio de tiempo para obtener el lavado. Los costos en servicios de lavado a camionetas y camperos son ms altos.

CootranshacaritamaEl precio es ms barato que los de la competencia. El lavado dura poco tiempo.El lavado es a mano, con utensilios que aumentan la probabilidad que el carro se raye. Se presentan largas filas para poder recibir el servicio.

3.4 Marketing

El proceso de marketing estratgico planteado para este proyecto se apoya en el anlisis de las necesidades de los individuos. A partir de esta visin estratgica se asume que lo que el consumidor busca no es el producto como tal, sino la solucin que el mismo puede brindarle a las necesidades o problemas que el consumidor percibe.

La filosofa de gestin que se busca adoptar es la de una empresa orientada al mercado, donde el servicio que se ofrece representa para el comprador un valor superior al de las ofertas de la competencia.

Para llevar a cabo este plan de mercadeo se cuenta con una ventaja competitiva que implica diferenciacin sustentable y defendible en el tiempo, esta se ve expresada a travs de la nueva tecnologa que se plantea utilizar y adicionalmente por los siguientes factores:

Enfoque en el consumidor final: significa la voluntad en todos los niveles de la organizacin por crear y ofrecer servicios que representen utilidades para los usuarios. Esto supone tener una gran capacidad de adaptacin al mercado, as como una buena comprensin al cliente y anticipacin a las necesidades.

Orientacin cliente intermediario: implica la necesidad de tratar a los clientes como socios y colaboradores, de manera que se pueda identificar las necesidades especficas y trabajar mancomunadamente para lograr los objetivos planteados para ambas partes.

Orientacin en los competidores: Se debe tener un conocimiento claro del mercado, lo que permitir tener capacidad de analizar las fortalezas y debilidades de la competencia. Para esto se debe estar en una constante evaluacin del entorno que permita anticiparse a las acciones que implementen y reaccionar rpidamente a los ataques.

4. Estudio Tcnico

4.1 Producto, precio plaza, promocin

4.1.1 Producto servicio.

De acuerdo con lo planteado, el servicio ser la clave en materia de diferenciacin para lograr posicionar la empresa en el segmento escogido. Para esto es necesario desarrollar estrategias que permitan que el cliente perciba un valor superior por el nuevo sistema de tal forma que se logra la fidelidad del mismo.

La base del sistema, deber ser el concepto de personalizacin y satisfaccin, de tal forma que cada cliente perciba, una vez se ha realizado el servicio, que el vehculo ha quedado como si el mismo lo hubiera lavado por el nivel de perfeccionismo en cada detalle que para el cliente sea importante.

El potencial de las mquinas escogidas para la realizacin del lavado es amplio, ya que permite realizar no solo una ptima calidad en acabados sino un ahorro considerable.

Atributos del Servicio. El sistema de lavado a vapor ofrece una alta calidad en el servicio, lo cual se debe considerar como una ventaja competitiva principal, adicionalmente, podr renovar la tapicera del vehculo, los cojines y los elementos de las puertas, ya que el vapor permite desodorizar, desmanchar y desinfectar sin necesidad de utilizar productos qumicos.

Igualmente, el servicio ser potencialmente til en el lavado de motores, ya que por el bajo nivel de humedad permite realizar la limpieza de todo el sistema sin necesidad de sellar los elementos elctricos y sin el peligro de averiar ningn elemento, razn por la cual algunos establecimientos no prestan dicho servicio o cobran sumas de dinero muy elevadas.

4.1.2 Estrategias de precio.

Como demostr el anlisis de la competencia, los precios que se encuentran en el mercado estn equilibrados a pesar de las diferencias en calidad y servicio entre uno y otro.

Adicionalmente, la investigacin demuestra que los establecimientos estn enfocados en la diferenciacin por costos, es decir que su enfoque ms all de la calidad est en prestar servicios los ms rpido posible y con los menores costos. A pesar de esto, los tiempos son altos y los precios no motivan al consumidor.

La estrategia de la empresa se centrar en la prestacin de servicios de alta calidad, con tecnologa avanzada y atencin personalizada. El carcter innovador del proyecto, bajo el cual se prestar al cliente un servicio cmodo y amable, cuidando as mismo al medio ambiente, lo que permitir que se genere un valor agregado.

La diferenciacin debe ir acompaada de un posicionamiento en el mercado acorde con el perfil de los clientes, para esto se debe tener en cuenta los aspectos internos y externos que afectan la decisin:

4.1.3 Factores internos:

Los costos, que son los que establecen el lmite inferior para que la empresa fije sus precios en el mercado son muy favorables ya que, como se explic anteriormente, las mquinas no generan grandes consumos en insumos ni generan desechos que impliquen incurrir en mayores costos. 4.1.4 Factores externos:

El anlisis del mercado demuestra el potencial que existe en Ocaa para la implementacin de un sistema moderno de lavado de vehculos que permita a los consumidores satisfacer la necesidad por un servicio de calidad y que ahorre tiempo y cuide el medio ambiente.

Igualmente, el estudio de la competencia mostr que la oferta no es amplia la cual es una oportunidad para nosotros.

Considerando los anlisis externos e internos, se debe plantear que dentro de los objetivos de marketing est el posicionamiento de la marca en un nicho del mercado muy selecto, para el cual el precio no es la prioridad. A partir de esto se estima un precio de entrada superior a la media del mercado que trasmita una imagen de prestigio e innovacin.

4.2 Estrategia De Distribucin

Como parte de este estudio, se evalu una zona especfica que contara con las caractersticas de cliente- consumidor planteadas anteriormente para lograr medir el impacto que podra tener la nueva empresa en el mercado.

El rea de estudio est dirigida a los estratos 2, 3, 4, 5 y 6, se encontrara ubicada en la calle 4 del barrio santa clara de la ciudad de Ocaa. Se tom esta zona ya que no solo servir como base para el estudio sino que adicionalmente ofrece un gran potencial para el inicio y expansin del proyecto, considerando que a su alrededor existe un gran nmero de locales comerciales con alto poder de venta.

Considerando lo anterior, se realiz un anlisis de la zona especfica, donde se busc medir el tamao potencial y el nmero de clientes. A travs de este estudio se logr confirmar lo anteriormente planteado sobre su potencial, ya que por su volumen y nivel socioeconmico, brinda grandes posibilidades.

4.3 Canales De Distribucin

El canal de distribucin que ofrecer lavadero CAR-VAPOR, ser del tipo directo, siendo que todos los contratos necesitan del contacto directo entre el administrador y el cliente.

4.3.1 Estrategias de promocin

Ventas. Como estrategia para incrementar los ingresos de la operacin se ha planteado una poltica de incentivos internos para los trabajadores as: Incentivo por incremento de paquetes de servicios Por cada 10 servicios plenos (Polichado) que consiga el operario se le dar un incentivo de $10,000.

Por cada 6 servicios plenos (Polichado) que consiga el operario se le dar un incentivo de $8,000

Nota 1: No son acumulables, al momento de recibir el incentivo se considera de cero el acumulado. Nota 2: Los servicios deben ser adicionales a lo programado por los clientes en la pgina web.

4.3.2 Promocin de ventas.

Como se mencion anteriormente, el establecimiento contar con unas polticas de descuentos, los cuales se describen a continuacin:

Da especial Da del padre (Descuento del 5% para lavado general).Da especial Da de la madre (Descuento del 5% para lavado general).Da especial Da de navidad (Descuento del 5% para lavado general + motor).Da especial Da de ao nuevo (Descuento del 5% para lavado general).Da de cumpleaos. Descuento igual a los aos cumplidos. (Cliente debe ser socio activo)(Se publicaran las promociones en radio, tv y vos a vos)

4.4 Estrategia De Comunicacin

4.4.1 Publicidad.

Nuestra estrategia de publicidad est dirigida al aprovechamiento de la tendencia al uso de herramientas de tecnologa (radio, tv, redes sociales etc.) para llegar a los clientes. Es por esto, que enfocaremos mayores esfuerzos a la publicidad por estos medios de comunicacin.

4.5 Estrategia De Servicio

Nuestro lavadero contara con una estrategia de pos-venta que se realizara por medio de una llamada o correo electrnico. Para informarnos sobre la satisfaccin del cliente sobre la prestacin del servicio.

4.5.1 Misin.

Ofrecer el mejor servicio de lavado ecolgico y embellecimiento de automviles, garantizando una total satisfaccin del cliente mediante el trabajo en equipo con responsabilidad social.

4.5.2 Visin

Ser la empresa lder en servicios de lavado ecolgico y embellecimiento de automviles, teniendo en cuenta la innovacin, el personal calificado y el compromiso con los intereses de la comunidad, ayudando as al ahorro del agua.

4.6 Valores De La Empresa

Respeto.Responsabilidad social.Honestidad.Calidad.Atencin al cliente. Trabajo en equipo.Seguridad.

4.7 Eslogan, Logotipo Y Marca

AGUA PARA TODOS, PERO NO PARA TODO

4.8 Ficha Tcnica

Lavadero car-vapor ofrece una alternativa de limpieza ecolgica para todo tipo de automvil, pormedio del uso de productos biodegradables, atxicos, no permiten la contaminacin del medio ambiente y no requiere de un alto consumo de agua, lo que facilita el proceso de lavado, nuestro lavadero ecolgico permite que se d un embellecimiento de automvil en el menor tiempo posible, debido a la alta tecnologa y al personal capacitado para ejercer dicha actividad.

El lavadero tiene la capacidad de limpiar: carrocera, neumticos, aros, revitalizador de neumticos y partes plsticas del automvil que pueda evitar daos prematuros y que su apariencia sea como nuevo.

4.9 Beneficios Del Servicio

No se usa gran cantidad de agua para lavarUtilizacin de productos ecolgicos y biodegradablesLava sin daar la pinturaEncera, da brillo y renueva la pinturaProtege las partes elctricas del vehculo (censores, bujas)Repele el polvo y la suciedad evitando que se adhieran fcilmenteNo genera acumulacin de agua ni residuos de detergentes contaminantes en el lugar de lavado

4.10 Estado De Desarrollo

Vamos a lavar todo tipo de automviles, motocicletas y se van a ofrecer los siguientes servicios: lavado de carrocera, neumticos, aros, revitalizador de neumticos y partes plsticas del automvil.

4.11 Proceso De Produccin Del Servicio

Se estima que nuestro servicio cubrir la atencin de mnimo 25 vehculos al da. La tecnologa con la que contaremos va ser acorde con los servicios ofrecidos, zona adecuada para la recepcin del vehculo, mquinas y personal especializado en el lavado secado y aspirado de los autos, as como encerado y polichado y otros servicios opcionales, inspeccin y entrega. Un adecuado cuarto para el almacenamiento de insumos champs, detergentes y abrillantadores (todos biodegradables).

Se contara con un local de por lo menos 20 metros de ancho con 18 metros de largo en la zona norte de la ciudad de Ocaa. De manera que se pueda atender adecuadamente a nuestros clientes. Contamos con las herramientas tecnolgicas de ltima generacin para lavado y enjuague de autos de manera ecolgica, cubriendo los servicios para la limpieza, pulido y desmanche de los autos, adems de contar con el personal idneo para este tipo de actividades.Tambin contaremos con insumos auxiliares que son cubetas, franelas, cepillos, peluches, esponjas, champ, cera para pulir, cera, desengrasantes y abrillantadores entre otros. Cuadro 1. Descripcin del procesoPASODESCRIPCIONRESPONSABLETIEMPO

1Registro de entradaAdministrador2 min

2Entrar el vehculo al crcamo de lavadoOperario especializado5 min

3Aplicar el desengrasante biodegradableOperario especializado5 min

4Enjuague vaporOperario especializado10 min

5Secado del vehculoOperario especializado10 min

6Aspirado del vehculoOperario especializado10 min

7Supervisar el lavadoSupervisor de operarios3 min

8Fin del proceso45 min

Fuente. Autor del proyecto

Figura 1. Secuencia de actividades en el proceso del servicioFuente. Autor del proyecto

4.12 NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS

Maquinaria:

Figura 1. Lavadoras a vapor industrial de 2000 PSI:Fuente. Autor del proyecto Estn desarrolladas con avanzada tecnologa para que prevenga la acumulacin de suciedad, ahorrando as el 80% de agua y contribuyendo con el buen manejo del medio ambiente.

Figura 3. Aspiradoras 12 galones de medio caballo de potencia:Fuente. Autor del proyecto

Su motor tiene una potencia mxima de 5,0 HP que produce la aspiracin necesaria para las tareas de limpieza ms difciles. Este tamao del tambor de 12 galones significa un diseo ms compacto que ocupa menos espacio de almacenamiento en un camin de servicio, taller o garaje. A pesar del tamao compacto, es capaz de hacer frente a situaciones de gran suciedad.

Figura 4. Compresor de 400 librasFuente. Autor del proyecto

El compresor Compact Master es un compresor de pistn, mvil y lubricado con aceite, apropiado para generar y almacenar aire comprimido hasta 10 bar

Figura 6. Gato hidrulico de 15 toneladasFuente. Autor del proyecto

Prensa Hidrulica 15 Ton. Con Pistn y Manmetro

Con esto lograremos prestar un servicio de manera eficaz y acorde a los requerimientos del medio ambiente y a las necesidades del cliente.

4.13 Infraestructura

Lavadoras a vapor industrial de 2000 PSIAspiradoras 12 galones de medio caballo de potencia1 compresor de 400 libras1 gato hidrulico de 15 toneladas1 hidrolavadora (hidrojet) de 2000 psi

5. Estudio Organizacional Y Legal

5.1 Estrategia Organizacional Factores Internos

FactoresExternos FORTALEZASDEBILIDADES

El proceso de lavado es a vapor Amplia extensin del terreno Imparcialidad en el servicio Excelente ubicacin geogrfica Los servicios ofrecidos se realizan con materiales de calidad Calidad del servicio Desconocimiento de la marca en el mercado. La distribucin inicialmente solo sea directa. Falta de respaldo financiero sostenible.

OPORTUNIDADES

Aparicin de nueva tecnologaEl ritmo acelerado de la vida urbanaAltos nmeros de automviles que transitan.Lugar conocido por varios transportistas.ESTRATEGIA FO La empresa esta ubicada en un punto estratgico cuyo fin es que este en un lugar concurrido para que sea visible por los clientes ESTRATEGIA DO Promocionar el lavadero CAR-VAPOR en el sector norte de la ciudad de Ocaa mediante el uso de la tecnologa para dar a conocer el servicio.

AMENAZAS

Apertura de nuevos centros de lavados y competencia existente.El agotamiento del agua en el mundo.Marca (empresa desconocida).

ESTRATEGIA FA Demostrar la calidad del servicio para fidelizar el cliente y as lograr un gran reconocimiento a nivel local.ESTRATEGIA DA Aprovechar que la distribucin es directa para convencer al cliente de nuestro profesionalismo y as evitar que nos afecte la competencia informacin a los clientes de manera directa.

5.2 Anlisis FODA Del Lavadero Car-Vapor

ORGANIGRAMA

5.2.1 Descripcin de cargos

Administrador. El administrador ejercer las funciones de liderazgo y direccin de la operacin de la empresa, transmitiendo la filosofa e intereses de los socios al resto de los empleados. Este cargo debe constituir la mxima autoridad dentro de la organizacin, de manera que cada uno de los supervisores y operarios que se vayan vinculando a la empresa se rijan bajo su direccionamiento.

Entre otros aspectos, deber desempear las siguientes funciones:

Proceso de contratacin de personal. Organizar programacin de horarios segn demanda. Control de operarios segn reporte de los supervisores a travs de los informes de la asistencia en materia de servicios prestados, materiales consumidos, servicios reportados, quejas y reclamos. Compras generales de equipos e insumos, previa autorizacin de los socios. Control contable: entrega de recibos, documentos, etc. Control estricto de los empleados enfocado en mantener buen servicio.

Supervisor. Deber ser el garante en materia de calidad, atencin y cuidado de la imagen de la compaa dentro de los establecimientos donde se preste el servicio. As mismo, estar encargado de todos los procesos operativos que se manejen en el da a da, con la autoridad suficiente para delegar funciones y coordinar a los operarios. Las funciones son:

Verificar cumplimiento de horarios por parte de empleados. Garantizar una adecuada comunicacin con la persona encargada del cuidado y seguridad del parqueadero donde se opere. Elaborar reporte diario de ventas al administrador. Garantizar materiales y equipos a los operarios para realizar sus labores diarias, para lo cual debe hacer solicitud escrita al Administrador. Verificar diariamente que los implementos de dotacin para el trabajo como los guantes, uniformes y dems se entreguen en buen estado. Revisar funcionamiento de los equipos de trabajo luego de cada turno de los operarios a su cargo, en caso de alguna avera realizar un reporte al Administrador previa indagacin con el operario. Delegar funciones entre operarios. Ejercer estricto control de calidad.

Operarios. Los operarios sern el ltimo eslabn de la cadena entre la empresa y el cliente, por lo cual debern ser capacitados adecuadamente para realizar el servicio con ptima calidad. Estos debern realizar los trabajos segn las indicaciones del supervisor asignado. Deben tener habilidades para el lavado as como un alto nivel de competencias en relaciones interpersonales y servicio al cliente. Entre sus funciones estarn:

Realizar el servicio de cada vehculo segn las especificaciones del cliente, con mximo esfuerzo y entusiasmo. Entregar al final de cada turno todos los implementos revisando que cada uno de estos est en adecuado estado. Mantener el lugar de trabajo, as como los implemento en completo orden y limpieza. Reportar al Supervisor cualquier anomala o situacin que represente riesgo para su integridad o la de la empresa. Recibir quejas y reclamos y reportarlos al Supervisor. Proyectar una imagen positiva, limpia y amable al cliente

5.3 Aspectos Legales

En el siguiente anlisis pretendemos mostrar el tipo de sociedad que se busca constituir para el proyecto, considerando los mltiples aspectos planteados anteriormente as como su tamao y beneficios. Los aspectos jurdicos que contempla el Cdigo de Comercio, as como las normativas legales que han buscado apoyar el emprendimiento se analizan a continuacin para determinar el impacto que tendr en la organizacin. De igual manera se contempla el impacto ambiental y social que tendr la puesta en marcha y operacin de la empresa y la forma como beneficiar a las diversas personas involucradas en el proceso.

Para efectos del presente proyecto, teniendo en cuenta las disposiciones legales vigentes y las necesidades que el proyecto demanda, el tipo societario a utilizar ser el de una sociedad por acciones simplificadas S.A.S

Definicin de Sociedad por Acciones Simplificada S.A.S. Es una sociedad comercial de capital, innovadora en el derecho societario colombiano. Estimula el emprendimiento debido a las facilidades y flexibilidades que posee para su constitucin y funcionamiento. Se caracteriza por ser una estructura societaria de capital, con autonoma y tipicidad definida, contiene normas de carcter dispositivo que permiten no slo una amplia autonoma contractual en la redaccin del contrato social, sino adems la posibilidad de que los asociados definan las pautas bajo las cuales han de gobernarse sus relaciones jurdicas.

Naturaleza de la S.A.S. La sociedad por acciones simplificada, es una sociedad de capitales cuya naturaleza ser siempre comercial, independientemente de las actividades privadas previstas en su objeto social. Para efectos tributarios, la sociedad por acciones simplificada se regir por las reglas aplicadas a las sociedades annimas.

Cmo se constituye una sociedad por acciones simplificada (SAS)? La sociedad por acciones simplificada podr constituirse por una o varias personas naturales o jurdicas, quienes slo sern responsables hasta el monto de sus respectivos aportes. La constitucin de la S.A.S, se hace a travs de los siguientes tipos de documentos:

Mediante documento privado (autenticado, reconocido o con presentacin personal) por sus signatarios (pargrafo 1 artculo 5 ley 1258 de 2008; artculo 40 Cdigo de Comercio).

Pargrafo 1: El documento de constitucin ser objeto de autenticacin de manera previa a la inscripcin en el Registro Mercantil de la Cmara de Comercio, por quienes participen en su suscripcin. Dicha autenticacin podr hacerse directamente o a travs de apoderado.

Artculo 40. Cdigo de Comercio: Registro de documentos no autnticos ni reconocidos. Todo documento sujeto a registro, no autntico por su misma naturaleza ni reconocido por las partes, deber ser presentado personalmente por sus otorgantes al secretario de la respectiva cmara.

Nota. El artculo 1 del Decreto extraordinario 2150 de 1995, "Por el cual se suprimen y reforman regulaciones, procedimientos o trmites innecesarios existentes en la Administracin Pblica", estipul que a las entidades que integran la Administracin Pblica les est prohibido exigir documentos originales autenticados o reconocidos notarial o judicialmente.

Mediante Escritura Pblica de constitucin, cuando hay aporte de inmuebles. (Pargrafo 2 artculo 5; artculos 6 y 7).

Pargrafo 2: Cuando los activos aportados a la sociedad comprendan bienes cuya transferencia requiera escritura pblica, la constitucin de la sociedad deber hacerse de igual manera e inscribirse tambin en los registros correspondientes.

Cualquiera que sea el documento escogido debe contener los siguientes requisitos:

Nombre, documento de identidad y domicilio de los accionistas. Razn Social seguida de las letras SAS. El domicilio principal de la sociedad y las sucursales. Trmino de duracin, puede ser a trmino indefinido. Enunciacin clara de las actividades, puede ser indefinido para realizar cualquier actividad lcita. Capital Autorizado, Suscrito y Pagado. Nmero y clase de acciones, trminos y formas en que se pagarn. Forma de administrar, con documentos y facultades de los administradores. Cuanto menos un Representante Legal.

Dnde debe matricularse? La sociedad debe presentar la solicitud de matrcula en la cmara de comercio con jurisdiccin en el lugar donde va a tener su domicilio principal.

Cmo efectuar el registro del documento de constitucin y la matrcula de la sociedad por acciones simplificada (SAS)? Se debe presentar el documento de constitucin con los requisitos correspondientes, junto con el formulario de matrcula de sociedades diligenciado con la informacin solicitada de manera exacta y real.

Requisitos para la constitucin de una Sociedad por Acciones Simplificada S.A.S

1 Acta y estatutos firmada por todos los socios de las S.A.S y autenticar las firmas.2 Pagar el impuesto en la colectura de rentas al acta (Edificio IFINORTE al lado de la fundacin Crediservir)3 Llenar los 2 formatos para el RUT.4 Copiar direccin en los formularios de la misma manera que aparece en un recibo de servicios pblicos sea de agua o de luz de donde funciona la entidad S.A.S.5 Copia de cedula de todos los socios y el representante legal y revisor fiscal si lo tienen (Favor en el documento identificar a las personas con todos sus apellidos y nombres al igual que aparecen en la cedula de ciudadana).6 La vigencia de la entidad puede ser indefinida o definida, debe tener un trmino.7 Llenar frmulas para matricula (4.500) dicho formulario debe comprarlo en el rea de caja de la cmara de comercio.8 Verificar el nombre o razn social de la S.A.S en caja de la cmara de comercio.9 Los cdigos de la actividad comercial verificarlos antes de llenar el formulario de acuerdo al objeto social (versin 4 de 4 dgitos de la CIIUV).10 Segn circular 005/2014 superintendencia de industria y comercio y circular 1075 de CONFECAMARAS es obligatorio ingresar un correo electrnico en el formulario de inscripcin

Traer la informacin en medio magntico CD

ACTA DE CONSTITUCION

En la ciudad de Ocaa, Departamento de NORTE DE SANTANDER, Repblica de Colombia, el 7 de mayo del ao 2015, Tania Pedraza florez, mayor de edad, identificada con Cedula de Ciudadana nmero 1064840716 expedida en rio de oro, de estado civil soltera domiciliada en la ciudad de Ocaa en la direccin, Calle Principal Barrio de barrio santa clara, Karen Lorena galviz telles, mayor de edad identificada con Cedula de Ciudadana nmero 1007930695 expedida en rio de oro, de estado civil soltera domiciliada en la ciudad de Ocaa en la direccin Barrio la perla, quien para todos los efectos se denominarn los constituyentes, mediante el presente escrito manifestamos nuestra voluntad de constituir una Sociedad por Acciones Simplificada, que se regular conforme lo establecido en la ley y en los siguientes estatutos: ARTCULO PRIMERO TIPO O ESPECIE DE SOCIEDAD QUE SE CONSTITUYE La sociedad que se constituye por medio de este documento es por acciones, del tipo Sociedad por Acciones Simplificada, esta se regir por las disposiciones contenidas en los presentes estatutos, por las normas que de manera especial regulan esta especie de compaa en Cdigo de Comercio y por las generales que en la anterior normativa rigen para las sociedades, teniendo en cuenta que tanto las especiales como las generales sean compatibles con su calidad de una Sociedad por Acciones Simplificada. ARTCULO SEGUNDO DOMICILIO SOCIAL La compaa tendr como domicilio principal la ciudad de Ocaa, pero podr abrir sucursales o agencias en cualquier parte del territorio nacional, para lo cual se proceder como aparece previsto en las normas legales. ARTCULO TERCERO NOMBRE DE LA SOCIEDAD La sociedad actuar bajo la denominacin social COMIDA SANA GOURMET S.A.S.; ARTCULO CUARTO TRMINO DE DURACIN La sociedad tendr un trmino de duracin INDEFINIDO, pero podr disolverse anticipadamente cuando sus accionistas as lo decidan. ARTCULO QUINTO OBJETO SOCIAL La sociedad tendr por objeto, el desarrollo de las siguientes actividades: A) Produccin, promocin y comercializacin de comidas vegetarianas. B) Cualquier actividad comercial o civil de forma lcita y todas las dems inherentes al desarrollo del objeto social. ARTCULO SEXTO CAPITAL AUTORIZADO, SUSCRITO Y PAGADO El capital autorizado de la sociedad est expresado en PESOS y es de TREINTA MILLONES ($30'000,000), divididos en CINCO MIL (5,000) acciones de igual valor nominal, a razn de DIEZ MIL ($10,000) cada una. Los accionistas constituyentes han suscrito CINCO MIL (5,000) por un valor nominal total de diecisis MILLONES setecientos veinte mil ($16'720,000), capital que se encuentra suscrito y pagado en dinero en su totalidad, La clase de acciones aqu suscrita son de clase ORDINARIAS. Pargrafo.- El capital suscrito podr aumentarse por cualquiera de los medios que admite la Ley, igualmente, podr disminuirse con sujecin a los requisitos que la Ley seala, en virtud de la correspondiente reforma estatutaria, aprobada por sus accionistas e inscrita en el registro mercantil: ACCIONISTAS N D ACCIONESCAPITAL%

TANIA PEDRAZA FLOREZ$5.573.333.33333,33333333 %

KAREN LORENA GALVIZ TELLEZ $5.573.333.33333,33333333 %

TOTAL$16.720.000100 %

ARTCULO SEPTIMO CARACTERSTICAS DE LAS ACCIONES Las acciones de la sociedad en que se halla dividido su capital son de clase:

OTORGANTESTIPO ACCION CANTIDAD

TANIA PEDRAZA FLOREZAccin Ordinaria

KAREN LORENA GALVIZ TELLEZAccin Ordinaria

ARTCULO OCTAVO TTULOS DE LAS ACCIONES A cada uno de los accionistas se le expedir un solo ttulo representativo de sus acciones, a menos que prefieran tener varios por diferentes cantidades parciales del total que le pertenezca. El contenido y las caractersticas de los ttulos se sujetarn a lo preceptuado en las normas legales correspondientes. Mientras el valor de las acciones no hubiere sido pagado totalmente, la sociedad slo podr expedir certificados provisionales. Para hacer una nueva inscripcin y expedir el ttulo al adquirente, ser menester la previa cancelacin de los ttulos del trayente. ARTCULO NOVENO LIBRO DE REGISTRO DE ACCIONES La sociedad llevar un libro de registro de acciones, previamente registrado en la cmara de comercio correspondiente al domicilio principal de la sociedad, en el cual se anotar el nombre de cada accionista, la cantidad de acciones de su propiedad, el ttulo o ttulos con sus respectivos nmeros y fechas de inscripcin, las enajenaciones y traspasos, las prendas, usufructos, embargos y demandas judiciales, as como cualquier otro acto sujeto a inscripcin segn aparezca ordenado en la Ley. ARTCULO DECIMO EMISIN DE ACCIONES Corresponde a los accionistas decidir sobre la emisin de acciones de que disponga la sociedad y que se encuentren en la reserva. ARTCULO DECIMO PRIMERO REGLAMENTO DE EMISIN DE ACCIONES Corresponde a los accionistas constituyentes expedir el reglamento aplicable a la suscripcin de las acciones reservadas, ordinarias y de capital emitidas por la sociedad. ARTCULO DECIMO SEGUNDO ADMINISTRACION. La representacin legal de la sociedad y la gestin de los negocios sociales estarn a cargo de un administrador. ARTCULO DECIMO TERCERO FACULTADES DEL ADMINISTRACION. El. Administrador est facultado para ejecutar, a nombre de la sociedad, todos los actos y contratos relacionados directamente con el objeto de la sociedad, sin lmite de cuanta. Sern funciones especficas del cargo, las siguientes: a) Constituir, para propsitos concretos, los apoderados especiales que considere necesarios para representar judicial o extrajudicialmente a la sociedad. b) Cuidar de la recaudacin e inversin de los fondos sociales. c) Organizar adecuadamente los sistemas requeridos para la contabilizacin, pagos y dems operaciones de la sociedad. d) Velar por el cumplimiento oportuno de todas las obligaciones de la sociedad en materia impositiva. e) Certificar conjuntamente con el contador de la compaa los estados financieros en el caso de ser dicha certificacin exigida por las normas legales. f) Designar las personas que van a prestar servicios a la sociedad y para el efecto celebrar los contratos que de acuerdo a las circunstancias sean convenientes; adems, fijar las remuneraciones correspondientes, dentro de los lmites establecidos en el presupuesto anual de ingresos y egresos. g) Celebrar los actos y contratos comprendidos en el objeto social de la compaa y necesarios para que esta desarrolle plenamente los fines para los cuales ha sido constituida. h) Cumplir las dems funciones que le correspondan segn lo previsto en las normas legales y en estos estatutos. Pargrafo.- El gerente queda facultado para celebrar actos y contratos, en desarrollo del objeto de la sociedad, con entidades pblicas, privadas y mixtas. ARTCULO DECIMO CUARTO RESERVAS La sociedad constituir una reserva legal que ascender por lo menos al cincuenta por ciento (50%) del capital suscrito y se formar con el diez por ciento (10%) de las utilidades lquidas de cada ejercicio. Los accionistas podrn decidir, adems, la constitucin de reservas voluntarias, siempre que las mismas sean necesarias y convenientes para compaa, tengan una destinacin especfica y cumplan las dems exigencias legales. ARTCULO DECIMO QUINTO UTILIDADES No habr lugar a la distribucin de utilidades sino con base en los estados financieros de fin de ejercicio, aprobados por sus accionistas, aprobacin que se presume por el hecho de la certificacin mientras ocupe el cargo de gerente. Tampoco podrn distribuirse utilidades mientras no se hayan enjugado las prdidas de ejercicios anteriores que afecten el capital, entendindose que las prdidas afectan el capital cuando a consecuencia de las mismas se reduzca el patrimonio neto por debajo del monto del capital suscrito. Las utilidades de cada ejercicio social, establecidas conforme a los estados financieros aprobados con los que estn de acuerdo sus accionistas, se distribuirn con arreglo a las disposiciones siguientes y a lo que prescriban las normas legales. 1.- El diez por ciento (10%) de las utilidades lquidas despus de impuestos se llevar a la reserva legal, hasta concurrencia del cincuenta por ciento (50%), por lo menos, del capital suscrito. Una vez se haya alcanzado este lmite quedar a decisin de los accionistas continuar con el incremento de la reserva, pero si disminuyere ser obligatorio apropiar el diez por ciento (10%) de las utilidades lquidas hasta cuando dicha reserva llegue nuevamente al lmite fijado. 2.- Efectuada la apropiacin para la reserva legal se harn las apropiaciones para las dems reservas que, con los requisitos exigidos en la Ley, decidan sus accionistas. Estas reservas tendrn destinacin especfica y clara, sern obligatorias para el ejercicio en el cual se hagan, y el cambio de destinacin o su distribucin posterior slo podrn autorizarse por los accionistas. 3.- Si hubiere prdidas de ejercicios anteriores, no enjugados que afecten el capital, las utilidades se aplicarn a la cancelacin de tales prdidas antes de cualquier apropiacin para reservas legales, voluntarias u ocasionales. 4.- Las apropiaciones para la creacin o incremento de reservas voluntarias u ocasionales, debern ser aprobadas por sus accionistas. 5.- El remanente de las utilidades, despus de efectuadas las apropiaciones para reserva legal y para reservas voluntarias u ocasionales, se destinarn al pago del dividendo de cada accionista. ARTCULO DECIMO SEXTO DISOLUCIN DE LA SOCIEDAD La sociedad se disolver por decisin de sus accionistas o cuando se presente alguna de las causales previstas en la Ley y compatibles con la Sociedad por Acciones Simplificada constituida por medio de este documento. La disolucin, de acuerdo a causal presentada, podr evitarse con sometimiento a lo prescrito en la normativa comercial para el efecto. ARTCULO DECIMO SEPTIMO LIQUIDADOR El liquidador y su suplente sern designados por los accionistas y esta designacin, una vez ellos manifiesten la aceptacin, se llevar a cabo su inscripcin en el registro mercantil. ARTCULO DECIMO OCTAVO PROCESO DE LIQUIDACIN Cuando se trate del denominado proceso de liquidacin privada o voluntaria, se seguirn las normas que aparecen en los artculos 218 y siguientes del Cdigo de Comercio. ARTCULO DECIMO NOVENO TRANSITORIO - NOMBRAMIENTOS El cargo de administrador ser ocupado por, JORGE LUIS BALLESTEROS LOBO, identificado con Cedula de Ciudadana nmero 36458651 de OCAA. Esta persona estando presente en este acto constitutivo, aceptan los cargos para los cuales fueron designados. ARTCULO VIGESIMO DECLARACIN DEL SOCIO CONSTITUYENTE Los constituyentes de la sociedad LOS COMPOSITORES S.A.S., identificado as: JORGE LUIS BALLESTEROS LOBO, identificado con Cedula de Ciudadana nmero 36458651 de OCAA, declara que la sociedad constituida por medio de este documento privado, rene los requisitos exigidos por la Ley. En constancia firman:

______________________CC

6. Anlisis Econmico

A travs del anlisis de los diferentes resultados dados en la investigacin se evaluara la viabilidad financiera del proyecto. Dentro de este mismo estudio se consideran los niveles variables de gasto en insumos, servicios pblicos y personal.

Se va a realizar la proyeccin a 5 aos para poder analizar de forma completa los posibles resultados del ejercicio; se utilizaran indicadores financieros que expresan cuantitativamente los resultados que se proyectan, lo cual se convierte en una herramienta til para el desarrollo de estrategias y medicin de la viabilidad.

Cuadro 2. Requerimiento de inversinNDESCRIPCIONCANTIDADCOSTO UNITARIOCOSTO TOTALTASA ANUALDEPRECANUAL

1lavadoras a vapor industrial de 2000 psi2820.0001.640.00010%164000

2Aspiradora 12 galones 2440.000880.00010%88.000

3Compresor 300 libras11.450.0001.450.00010%145.000

4Gato hidrulico16.000.0006.000.00010%600.000

5hidrolavadora (hidrojet) de 2000 psi11.700.0001.700.00010%170.000

6

Kit de herramientas11.000.0001.000.00010%100.000

7

Equipos de computacin11.200.0001.200.00033%396.000

8

Cmaras de seguridad4200.000800.00010%80.000

9Escritorio 1320.000320.00010%32.000

10Silletera825.000200.00010%20.000

11Mejoras del local15.200.00015.200.000

12Materia prima600.000600.000

TOTAL30.000.000


Cuadro 3. Plan de produccin

SERVICIOTOTAL DIATOTAL MES

Automviles 25750

Motocicletas30900

Total 551.650


MATERIALES E INSUMOSCuadro 4. Relacin de productos de insumos

Productodescripcin materialunidad de medidaCantidad

costo unitariocosto total

Lavado porvehculodetergenteKilo50 gramos4.300215

ACPMGaln1.ooo ml80002.000

ShampooLitro20 ml8000200

DesengrasanteGaln500ml98001.225

aguaLitros1 lt 168168

Total3.808


Cuadro 5. Relacin de productos de insumos

Productodescripcin materialunidad de medidaCantidadcosto unitariocosto total

Lavado por motocicleta detergente Kilo25 gramos4.300107

ACPMGaln500 ml8.0001000

ShampooLitro10 ml8.000100

DesengrasanteGaln250 ml9.800600

AguaLitro1/2 168 84

Total1.891


Cuadro 6. Costos generales

Costo de material Ao 1Ao 2Ao 3Ao 4Ao 5

LAVADO DE CARRO

Cantidad a prestar servicio90009.0509.1009.1509.200

Costo unitario de materiales 3.8083.8083.8083.8083.808

Costo de materiales 34.272.00034.462.40034.652.80034.843.20035.033.600

Costo de material Ao 1Ao 2Ao 3Ao 4Ao 5

LAVADO DE MOTOS

Cantidad a prestar servicio10.80010.85010.90010.95011.000

Costo unitario de materiales 1.8911.8911.8911.8911.891

Costo de materiales20.422.80020.517.35020.611.90020.706.45020.801.000

TOTAL54.694.80054.979.75055.264.70055.549.65055.834.600


MANO DE OBRA

Cuadro 7. Nmina de planta

EMPLEADOS: operarios y supervisor de operarios = total 4

CONCEPTOS%VALOR

Salario mnimo mensual legal vigente644.350 x4

Auxilio de transporte74.000

Subtotal718.350

Cesantas8,33%53.674

Prima de servicio8,33%53.674

Inters sobre cesantas1,00%6.443

Vacaciones4,17%26.869

Subtotal prestaciones sociales21,83%140.660

Aporte salud8,0%51.548

Aporte pensin12%77.322

Aporte ARL0.696%8.969

SENA2,00%12.887

ICBF3,00%19330

Subsidio Familiar4,00%25.774

Total Aportes Parafiscales30,63%195.830

Total costo de personal52,46%1.054.840

EMPLEADOS: Administrador

CONCEPTOS%VALOR

Salario mnimo mensual legal vigente800.000

Auxilio de transporte74.000

Subtotal1.362.700

Cesantas8,33%107.348

Prima de servicio8,33%107.348

Inters sobre cesantas1,00%12.887

Vacaciones4,17%53.738

Subtotal prestaciones sociales21,83%281.321

Aporte salud8,0%103.096

Aporte pensin12%154.644

Aporte ARL0.696%8.969

SENA2,00%25.774

ICBF3,00%38.661

Subsidio Familiar4,00%51.548

Total Aportes Parafiscales30,63%382.419

Total costo de personal52,46%2.026440

TOTAL NOMINA DE PLANTA

EMPLEADONOMINA MENSUALNOMINA ANUAL

SUPERVISOR DE OPERARIOS1.054.84012.658.080

OPERARIO11.054.84012.658.080

OPERARIO 21.054.84012.658.080

OPERARIO 31.054.84012.658.080

ADMINISTRADOR2.02644024.317.280

TOTAL6.245.80074.949.600

Fuente. Autor del proyecto Cuadro 8. Costos y gastos generales

COSTOS Y GASTOS GENERALESVALOR

Arrendamiento1.000.000

Agua200.000

Energa elctrica200.000

Telfono45.000

Depreciacin35.000

Papelera y tiles 100.000

Honorarios 580.000

Elementos de aseo20.000

Seguros30.000

Gastos legales93.000

TOTAL 2.303.000


ESTRUCTURA DE COSTOS PARA AUTOMOVILES

Cuadro 9. Costos fijosARRIENDO1.000.000

PAPELERIA100.000

DEPRECIACION35.000

HONORARIOS400.000

NOMINA6.245.800

ELEMNETOS DE ASEO20.000

SEGURO30.000

GASTOS LEGALES93.000

TOTAL7.923.800

Fuente. Autor del proyecto Cuadro 10.Costos variablesSERVICIOS LUZ AGUA TELEFONO445.000

MATERIA PRIMA PARA AUTOMOVILES2.856.000

TOTAL3.301.000


Cuadro 11. Costo total COSTO TOTAL CT = CFT + CVTCT= 7.923.800+ 3.301.000CT= 11.224.800

Fuente. Autor del proyecto Cuadro 12. Del total de los gastos se establece del 70COSTO PROMEDIO DE VEHICULOS MENSUALCP = CT/qCP= 11.224.800 / 750CP= 14.966

COSTO VARIABLE UNITARIO DE VEHICULO

CVU= CVF / qCVU= 3.301.000/ 750CVU= 4.401

MARGEN DE CONTRIBUCIONSERVICIO VEHICULOS

MC=PRECIO DE VENTA CVUMC= 25.000 -14.966MC= 10.034

% MC= MC/PV% MC=10.034/25.000 = 40%

Fuente. Autor del proyecto Cuadro 13.Punto de equilibrio para automvilesCantidad a vender = COSTO FIJO TOTALMargen de ContribucinCANTIDAD A VENDER = 7.923.800 / 10.034= 789


ESTRUCTURA DE COSTOS PARA MOTOCICLETAS

Cuadro 14. Costos fijos

ARRIENDO1.000.000

PAPELERIA100.000

DEPRECIACION 35.000

HONORARIOS400.000

NOMINA6.245.800

ELEMNETOS DE ASEO20.000

SEGURO30.000

GASTOS LEGALES93.000

TOTAL7.923.800


Cuadro 15. Costos variablesSERVICIOS LUZ AGUA TELEFONO445.000

MATERIA PRIMA PARA MOTOCICLETAS1.701.900

TOTAL2.146.900


COSTO PROMEDIO DE MOTOCICLETAS MENSUALCP = CT/qCP= 7.923.800/ 900CP= 8.804

COSTO VARIABLE UNITARIO DE MOTOCICLETAS

CVU= CVF / qCVU= 2.146.900/ 900CVU= 2.385

MARGEN DE CONTRIBUCIONSERVICIO MOTOCICLETAS

PRECIO DE VENTA CVUMC= 5000 2.385MC= 2.615%MC=MC/PV%MC=2.615/5000%MC=52%

Cuadro 16. Punto de equilibrio para motocicletasCantidad a vender = COSTO FIJO TOTALMargen de ContribucinCANTIDAD A VENDER = 7.923.800/ 2.615= 3.030

Fuente. Autor del proyecto Cuadro 17. Estado de resultado para vehculo

CANTIDADUNITARIOTOTAL

INGRESO POR VENTA75025.00018.750.000

COSTO VARIABLE TOTAL7504.4013.300.750

MARGEN DE CONTRIBUCION75010.0347.525.500

COSTO FIJO TOTAL7.923.800

UTILIDAD0


Cuadro 18. Estado de resultado para motocicletasCANTIDADUNITARIOTOTAL

INGRESO POR VENTA9005.0004.500.000

COSTO VARIABLE TOTAL9002.3852.146.500

MARGEN DE CONTRIBUCION9002.6152.353.500

COSTO FIJO TOTAL7.923.800

UTILIDAD0


Cuadro 19.Margen de contribucin promedio

ServicioCantCosto UnitarioPrecioCosto TotalIngresoTotalMargen de Contrib.% Margen de Contrib.

AUTOMOVILES

750

14.966

25.000

11.224,800

18.750.000

7.525.20040%

MOTOCICLETAS900$ 8.8045.000$ 10.070.700$ 4.500.0005.570.70052%

INGRESOS MENSUALES

Ingreso por lavado de carros 750 25.000 18.750.000

Ingreso por lavado de motos 900 5.000 4.500.000

TOTAL MES $23.250.000

PROYECCIN DE INGRESOS POR MES

MES 1 23.250.000

MES 2 23.250.000

MES 3 23.250.000

MES 3 23.250.000

MES 5 23.250.000

MES 6 23.250.000

MES 7 23.250.000

MES 8 23.250.000

MES 9 23.250.000

MES 10 23.250.000

MES 11 23.250.000

MES 12 23.250.000

TOTAL ANUAL $279.000.000

ESTADO DE COSTOS Y GASTOS

COSTOS DE PRODUCCIN

MATERIALES PARA EL LAVADO DE CARROS 2.856.000

MATERIALES PARA EL LAVADO DE MOTOS 1.719.000

TOTA COSTOS DE PRODUCCIN 4.575.000

COSTOS DE PERSONAL

Costos de personal de nomina 6.245.800

TOTA COSTOS DE PERSONAL 6.245.800

GASTOS GENERALES

Agua 200.000

Energia electica 200.000

Telefonia 45.000

Arrendamiento 1.000.000

Mantenimeinto de equipos 100.000

Aseo y papeleria 120.000

Seguro y Otros gastos 100.000

TOTAL GASTOS GENERALES 1.765.000

GASTOS LEGALES Y HONORARIOS 493.000

TOTAL COSTOS Y GASTOS 13.078.800

ESTADO DE RESULTADOS MENSUAL

INGRESOS

Ingreso por lavado de carros 18.750.000

Ingreso por lavado de motos 4.500.000

Total ingresos 23.250.000

Menos Costos de Produccin 4.575.000

Utilidad Bruta 18.675.000

Menos Gastos de Personal 6.245.800

Menos Gastos Generales 1.765.000

Menos Gastos Legales y Honorarios 493.000

Utilidad Antes de Impuestos 10.171.200

Menos Imporrenta 33% 3.356.496

Menos Reserva Legal 10% 1.017.120

UTILIDAD NETA 5.797.584

ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO A 5 AOSINGRESOSAO 1AO 2AO 3AO 4AO 5

Ingreso por lavado de carros 225.000.000 235.485.000 246.458.601 257.943.572 269.963.742

Ingreso por lavado de motos 54.000.000 56.516.400 59.150.064 61.906.457 64.791.298

Total ingresos 279.000.000 292.001.400 305.608.665 319.850.029 334.755.040

Menos Costos de Produccin 54.900.000 57.458.340 60.135.899 62.938.232 65.871.153

Utilidad Bruta 224.100.000 234.543.060 245.472.767 256.911.798 268.883.887

Menos Gastos de Personal 74.949.600 78.442.251 82.097.660 85.923.411 89.927.442

Menos Gastos Generales 21.180.000 22.166.988 23.199.970 24.281.088 25.412.587

Menos Gastos Legales y Honorarios 5.916.000 6.191.686 6.480.218 6.782.196 7.098.247

Utilidad Antes de Impuestos 122.054.400 127.742.135 133.694.919 139.925.102 146.445.611

Menos Imporrenta 33% 40.277.952 42.154.905 44.119.323 46.175.284 48.327.052

Menos Reserva Legal 12.205.440 12.774.214 13.369.492 13.992.510 14.644.561

UTILIDAD NETA 69.571.008 72.813.017 76.206.104 79.757.308 83.473.999

Incremento corresponde a 4,6 segn el Ipc de Colombia Abril 2015

INVERSINAO 5 AO 2AO 3AO 4AO 5

- 30.000.000 69.571.008 72.813.017 76.206.104 79.757.308 83.473.999

VAN $251.650.825


VAN. Es un indicador financiero que mide los flujos de los futuros ingresos y egresos que tendr un proyecto, para determinar, si luego de descontar la inversin inicial, nos quedara alguna ganancia. Si el resultado es positivo, el proyecto es viable.

Con hallar VAN del proyecto se conoce si es viable o no. El VAN tambin nos permite determinar cul proyecto es el ms rentable entre varias opciones de inversin. Para el lavadero ecologa de carros, el VAN arroj un resultado positivo correspondiente a $251.650.825, el cual indica que el proyecto es viable, siendo una atractiva alternativa de inversin.

INVERSINAO 5AO 2AO 3AO 4AO 5

- 30.000.00069.571.00872.813.01776.206.10479.757.30883.473.999

TIR228%

Como el proyecto se realizar con recursos propios se trabaj con la tasa de captacin del sector financiera en Colombia para el 2015 correspondiente a 8% y al realizar.

La Tasa Interna de Retorno, es la que se define como la tasa de inters que iguala a los ingresos netos con la inversin. Con este indicador se busca establecer el porcentaje con el que ingresa la inversin inicial durante los cinco aos proyectados.

El resultado de la TIR para el lavadero ecolgico para carros es del 228%, mostrndose atractiva a nivel financiero para invertir, adems de beneficio econmica, contribuye a ser un proyecto que contribuye con el cuidado de medio ambiente, por lo que puede considerar doblemente beneficioso.

FLUJO DE CAJA PROYECTADOFUJO DE CAJA PROYECTADO 2.106 2.017 2.018 2.019 2.020

SALDO INICIAL EN CAJA600.00040.380.468113.193.485229.402.562309.159.870

INGRESOS

VENTAS279.000.000292.001.400305.608.665319.850.029334.755.040

TOTAL INGRESOS279.600.000332.381.868418.802.150549.252.591643.914.910

EGRESOS

Adecuaciones 15.200.000

Maquinaria y Equipo 12.670.000

Muebles y enseres 1.920.000

Dep'resin 729.500729.500729.500729.500729.500

Materia Prima 54.900.00057.458.34060.135.89962.938.23265.871.153

Nomina de personal 74.949.60078.442.25182.097.66085.923.41189.927.442

Gastos de Administracion 27.096.000 28.358.674 29.680.188 31.063.285 32.510.834

Inpuestos 52.483.932 54.929.118 57.488.815 60.167.794 62.971.613

TOTAL EGRESOS 239.949.032219.917.883230.132.062240.822.221252.010.542

DISPONIBLE 39.650.968112.463.985188.670.089308.430.370391.904.369

FLUJO DE CAJA NETO40.380.468112.463.985188.670.089308.430.370391.904.369

INVERSINAO 5 AO 2AO 3AO 4AO 5

- 30.000.000 40.380.468112.463.985188.670.089308.430.370391.904.369

VPN$690759741

VAN. Es un indicador financiero que mide los flujos de los futuros ingresos y egresos que tendr un proyecto, para determinar, si luego de descontar la inversin inicial, nos quedara alguna ganancia. Si el resultado es positivo, el proyecto es viable.

Con hallar VAN del proyecto se conoce si es viable o no. El VAN tambin nos permite determinar cul proyecto es el ms rentable entre varias opciones de inversin. Para el lavadero ecologa de carros, el VAN arroj un resultado positivo correspondiente a $690.759.741, el cual indica que el proyecto es viable, siendo una atractiva alternativa de inversin.

INVERSINAO 5AO 2AO 3AO 4AO 5

- 30.000.00040.380.468113.193.485229.402.562309.159.870392.633.869

TIR232%

Como el proyecto se realizar con recursos propios se trabaj con la tasa de captacin del sector financiera en Colombia para el 2015 correspondiente a 8% y al realizar.La Tasa Interna de Retorno, es la que se define como la tasa de inters que iguala a los ingresos netos con la inversin. Con este indicador se busca establecer el porcentaje con el que ingresa la inversin inicial durante los cinco aos proyectados.

El resultado de la TIR para el lavadero ecolgico para carros es del 238%, mostrndose atractiva a nivel financiero para invertir, adems de beneficio econmica, contribuye a ser un proyecto que contribuye con el cuidado de medio ambiente, por lo que puede considerar doblemente beneficioso.

Balance genera InicialACTIVO

Activo Corriente

Caja 5.800.000

Banco 10.000.000

Total Activo Corriente 15.800.000

Propieta Planta y Equipo

Maquinria y equipo 12.670.000

Muebles y enseres 2.000.000

Equipo de comunicacin y computacin 520.000

TOTAL PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO 15.190.000

TOTAL ACTIVO $30.990.000

PASIVO00

PATRIMONIO

Capital

Aportes Sociales 30.990.000

TOTAL PATRIMONIO 30.990.000

TOTAL PASIVO MAS PATRIMONIO $30.990.000

7. Implicaciones Sociales

7.1 Impacto Ambiental

Como se plante anteriormente, una de las fortalezas de la tecnologa escogida para el presente proyecto es el bajo consumo de insumos y materias primas. Considerando que para realizar un lavado de automviles se gasta menos del 2% de lo que comnmente consumira un lavadero tradicional, se contempla el proyecto como ecolgico y ambientalmente responsable. Teniendo en cuenta que en base al bajo consumo de agua el sistema de lavado a vapor no genera residuos que generen contaminacin de aguas subterrneas o terrenos.

Por otra parte, el sistema no contempla la utilizacin de jabones ni detergentes ya que el lavado se realiza nicamente con el vapor procedente del agua de las mquinas, por esta razn no es necesaria la implementacin de trampas de grasa ni recolectores de lodos pesados, de manera que no habr lugar a revisiones peridicas del DAMA ni expedicin de permisos para operar.

Igualmente, se utilizar una cera auto brillante totalmente biodegradable que no contiene partculas qumicas contaminantes, por lo cual se considera que el proyecto es totalmente ecolgico y viable en materia ambiental.

7.2 Impacto Social

Se espera que en base a la puesta en marcha del negocio se generen por lo menos 5 empleos lo que no solo beneficiara a las personas contratadas si no a sus familias, de la misma forma se espera que cada una de las personas contratadas se capaciten continuamente para que crezcan profesionalmente, de la misma forma se espera los ingresos beneficien el crecimiento de la economa del pas. Como empresa legalmente constituida, se generarn aportes al Estado a travs de los diversos impuestos como son el IVA, retencin en la fuente, entre otros.

7.3 Responsabilidad Social Empresarial:

El proyecto deber ser considerado en su totalidad como Socialmente Responsable, considerando que cumple con todos los requisitos ambientales y genera un nuevo esquema en materia de consumo y cuidado del agua. As mismo, es una empresa comprometida con sus trabajadores y proveedores, ya que todos son considerados socios y parte fundamental de la estrategia de largo plazo que consolide el proyecto.

Adicionalmente, los usuarios y socios se vern beneficiados ya que el enfoque de la empresa se basa en el buen servicio y la especializacin. Por lo anterior, se debe considerar que el proyecto considera a cada uno de los Stake holders involucrados en el proceso y entorno de la empresa, con lo cual se genera beneficios para todos y cada uno de ellos.

8. Cronograma De Actividades

ACTIVIDADMESES MARZOABRILMAYOJUNIO

SEM/S 12341234123412341234

Seleccin de la idea.

Elaboracin del marco lgico

Planteamiento, formulacin y justificacin del problema.

Diseo plataforma estratgica

Realizacin del estudio tcnico.

Realizacin estudio de mercado.

Diseo del estudio administrativo y legal.

Elaboracin estudio financiero.

Realizacin del impacto social y ambiental del proyecto

Elaboracin del cronograma y construccin la ruta crtica.

Redaccin de conclusiones y recomendaciones

Finalizacin del proyecto y entrega del mismo.

9. MTODO PERT O RUTA CRTICA

ClaveActividadActividadPredecesoraTiempo de Duracin (Sem/s)

1APropuestaNinguna

2BSeleccin de la idea.11

3CElaboracin del marco lgico13

4DPlanteamiento, formulacin y justificacin del problema.31

5EDiseo plataforma estratgica32

6FRealizacin del estudio tcnico.33

7GRealizacin estudio de mercado.62

8HDiseo del estudio administrativo y legal.72

9IElaboracin estudio financiero.61

10JRealizacin del impacto social y ambiental del proyecto6-72

11KElaboracin del cronograma y construccin de la ruta critica.2

12LRedaccin de conclusiones y recomendaciones6,7,81

13MFinalizacin del proyecto y entrega del mismo.11,121

TOTAL21

1A2

3C1341

10J7G5E2B107653

9I4D11K8H6F

13M1189

12L

12

Conclusiones y Recomendaciones.

A partir de los diversos anlisis realizados a travs del presente estudio y planteados dentro de los objetivos de mercado, tcnico, legal, social, administrativo y financiero, se consideran los diversos aspectos que un empresario y los posibles inversionistas debern tener en cuenta para emprender un proyecto con ventajas competitivas sostenibles y alta aceptacin por parte de los consumidores.

De acuerdo con la investigacin realizada entre los potenciales usuarios del sistema, existe una clara oportunidad de mercado, no solo para desarrollar una empresa innovadora de lavado a vapor sino para imponer nuevos estndares de servicio en la industria y de comportamiento en el mercado.

El desarrollo de un proyecto de calidad y altos valores agregados, basado en la atencin al cliente y en los esquemas especializados de servicio brindar la oportunidad de generar retornos suficientes a los inversionistas de tal forma que justifique la inversin necesaria para la creacin.

En materia financiera se concluye que el plan de negocio planteado es viable y presenta ndices destacados en materia de rendimiento, lo cual lo hace llamativo.

Luego de haber realizado el razonamiento acerca del proyecto y tras observar las proyecciones, es recomendable pensar en un plan de expansin agresivo que consolida la empresa no solo en la ciudad sino en el pas como lder en calidad, servicio y tecnologa.

Bibiografia

http://oab.ambientebogota.gov.co/index.shtml?s=l&id=272 http://www.caracol.com.co/noticias/bogota/bogota-se-eve/20130508/nota/1945414.aspx http://oab.ambientebogota.gov.co/index.shtml?s=l&id=272 http://www.eyna.eu http://eynalavadodecoches.blogspot.com/2011/07/estadisticas-del-lavado-de-vehiculos.html

ANEXOS

RBOL DE PROBLEMASEnfermedades de la pielContaminacin de los Ros

Contaminacin del medio ambientePerdidas econmicasPrdida de los clientesFALTA DE UN LAVADERO ECOLGICO EN LA CIUDAD DE OCAALa propagacin de desechos txicos Falta de uso a las nuevas tecnologasMala prestacin del servicioLos fluidos derivados del petrleo

Las aguas residualesFalta del sistema automtico de registro y controlMala atencin al clienteLa falta de trabajo en equipo No existe un sistema de lavado automticoDemora en el lavado de los automviles

RBOL DE OBJETIVOS

Registro fotogrfico