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César A. LizanoConsultor
Print Americas
Diseño y creación de embalajespara el comercio electrónico
Cómo optimizar los embalajes para los clientes, las empresas y el medioambiente
1
Potenciar la experiencia del consumidor con un embalaje de tamaño correcto y sin frustraciones
2
Mejorar la experiencia de abrir un embalaje en línea que imite la experiencia del comercio minorista
3
La Impresión es Interactiva
Maneras de mejorar la experiencia de comprar en línea
El comercio minorista es una industria de $ 5 billones solo en América del Norte y una fuerza que soloha seguido mostrando un crecimiento excepcional a lo largo de los años con la llegada de las compras enlínea.
Como consumidor, ingrese a una tienda y será transportado a un mundo lleno de exhibiciones de marca,servicio e interacción cara a cara con productos de interés.
Vaya al sitio web de una tienda y (para aquellas marcas con una comprensión desarrollada de laanterior) los consumidores pueden esperar que gran parte de la misma experiencia se traduzca en unformato digital.
La experiencia que proporciona una experiencia en la tienda solo se compara con la conveniencia de unaexperiencia en línea. Las marcas que tienen más éxito en la construcción de una estrategia de venta al pormenor de calidad son las que tienen una marca coherente tanto en lo digital como en lo convencional.
Empaques para el éxitoCómo sobresalir en un mundo cada vez más complejo.
Con el empaque se trata de contar historias.
Se trata de diferenciarse, cumpliendo con la categoría apropiada al mismo tiempo siendo memorable, ese es el equilibrio.
Liam Hawry Studio OneEleven
StudioOneEleven rediseñó la botella de Nature Nate´s para simular un panal,
y la hicieron más fácil de apretar y servir al mismo tiempo.
La filosofía minimalista del diseño de productos SinMarca, creado con Red Antler, tiene como enfoque los puntos clave que le interesan al consumidor y lo que las
pone al frente y al centro.
Cómo optimizar los embalajes para los clientes, las empresas y el medioambiente
Los cartones plegables y los envases para líquidos representan casi el 64% de todos los envases decartón en los Estados Unidos (aparte del cartón corrugado).
Los contenedores de alimentos sanitarios son el segundo porcentaje más grande,casi el 20%.
La ventaja diferencial del cartón para el envasado de alimentos es su rigidez, resistencia eimprimibilidad, en comparación con materiales alternativos como plásticos, metales y vidrio.
Las propiedades del papel o el cartón se adaptan para proteger el producto alimenticio del medioambiente, pero también de la contaminación indirecta por la superficie del paquete.
Hay cuatro tendencias que impulsan el crecimiento:
• Medio Ambiente
• Peso del Material
• Compras por Internet
• IMPRESIÓN
Las etiquetas inteligentes proporcionan a las marcas una página de aterrizaje que alberga atributos de productos “voluntarios" y "obligatorios", todos sujetos a los mismos requisitos de precisión que las etiquetas impresas.
Los hábitos de compra cambiantes de los consumidores crean desafíos de empaque
Le tomó diez años a la FDA(Administración de Alimentos yDrogas) de los Estados Unidos,anunciar nuevas medidas paraetiquetas con Datos de Nutrición.
Potenciar la experiencia del consumidor con un embalaje de tamaño correcto y sin frustraciones
Empaques para el éxitoCómo sobresalir en un mundo cada vez más complejo.
“Hay muchas estrategias de marca para ayudar a los minoristas a impulsar las ventas por categoría a través de un diseño de paquete eficaz.
Piense en la etiqueta privada de muchos de los minoristas y en cómo el empaque es uniforme en toda la tienda. Usan el diseño y la tecnología del empaque para desarrollar productos familiares y fáciles de encontrar.
Las marcas son símbolos de confianza. El empaque debe transmitir esa confianza.”Daniel Lohman, CPSA
Empaques para el éxitoCómo sobresalir en un mundo cada vez más complejo.
Tendencias
• Tamaños de empaques (porciones) • Cambios Demográficos• La influencia de las compras en línea, • Regulaciones federales de salud y nutrición
“Nuestro negocio de porciones individuales se ha duplicado en un período de 15 meses debido al estilo de vida en movimiento. Las pequeñas empresas están compitiendo como nunca antes con las grandes".
David Gray,GreenSeed Contract Packaging
Empaques para el éxitoCómo sobresalir en un mundo cada vez más complejo.
“Los cambios demográficos representan una oportunidad.
La vista y la audición pueden volverse un poco menos agudas y las habilidades motoras finas pueden deteriorarse con el paso de los años.
Un tercio de los consumidores de todo el mundo leen la información de las etiquetas con mucho cuidado. Por esta razón, se debe considerar un tamaño de letra legible para los ingredientes importantes y la información nutricional.”
Josua Schwab,Bosch Packaging Systems
Empaques para el éxitoCómo sobresalir en un mundo cada vez más complejo.
La influencia del comercio electrónicoLas empresas ofrecen productos que coinciden con sus valores, preferencias y requisitos (como orgánicos o sin gluten) y se extienden a la simplificación de nuestros envases para comunicar claramente lo que le importa.
RegulacionesLa regulación sigue desempeñando una función importante en todos los envases de alimentos y suplementos. La Administración de Alimentos y Drogas requieren nuevos paneles nutricionales.
SuplementosLos suplementos nutricionales son una categoría de crecimiento y las gomitas masticables son el principal impulsor del crecimiento
Empaques para el éxitoCómo sobresalir en un mundo cada vez más complejo.
Las devoluciones son la nueva norma
Los clientes permanecen fieles a los minoristas si tienen una experiencia de devolución positiva
Los que regresan son los mejores clientes:
Una gran experiencia de devoluciones impulsa la lealtad:
quienes devolvieron un artículo eran
compradores repetidos del minorista.
quienes están satisfechos con el proceso de devoluciones
dicen que comprarán de nuevo con el minorista.
Los compradores suelen estar ansiosos por la posibilidad de devolver un
artículo.
53%mantienen artículos
no deseadosPara evitar la molestia
de devolverlos
29%Se preocupan que su
devolución se perderá en el correo
21%Les resultó frustranteverificar el estado de su
regreso.
Zapatos
Aunque los clientes dicen que prefieren las devoluciones en las tiendas, regresan por correo
con mayor frecuencia.
OtrosRopa Electrónicos Hogar Zapatos
Por Correo En Tienda
Mejora la experiencia de abrir un paquete en líneaal replicar la experiencia de venta minorista
El Empaque Inteligente está cambiandola experiencia del clienteLos consumidores adoran sus dispositivos móviles. Ahora están usando sus teléfonos inteligentes y otros dispositivos portátiles para conectarse y, en última instancia, interactuar con el empaque controlado por datos.
Soluciones de etiquetas y etiquetas inteligentes
• Identificación de radiofrecuencia (RFID)
• Tecnologías de comunicación de campo cercano (NFC)
• Dispositivos móviles
• Comunicación digital entre pares / iguales (p2p)
• Codificación de imágenes CMYK+ = Realidad aumentada
Tres cosas para enfocarse
1. Piense desde el punto de vista del consumidorPara comprometerse realmente con el consumidor, debe conocer sus necesidades.Las mejores soluciones son intuitivas o al menos muy rápidas para comprender y repetir.Deben compartirse a través de las redes sociales.
2. Piense en el móvilEntender cómo las personas usan sus dispositivos y crean soluciones relevantes.Considere ofrecer cupones en tiempo real basados en ideas o recompensarlos por acciones.
3. Piense en el contextoEntregando el mensaje correcto en el momento correcto puede ser muy poderoso.RFID y NFC puede permitir que sucedan acciones basadas en la proximidad.
Estamos viviendo en un mercado dirigido por el consumidor.
Esta generación, con la tecnología que tienen a su disposición, ya no se comercializará.Necesitan ser invitados a una experiencia con una marca.Ellos elegirán si participan o no.
Impresión Interactiva con Realidad Aumentada
• Etiquetas Interactivas (Astutas)
• Empaques Inteligentes
• Protección de Marca
• Inteligencia de Mercados
• Retorno de Inversión
APLICACIONES POPULARES DE REALIDAD AUMENTADA
Mejore la experiencia de compra al por menor con Realidad Aumentada
The Freshland Market mobile application not only guides Alex through her shopping list but also helps her to make more informed shopping decisions through augmented reality overlays. It superimposes useful information such as price, user
ratings and recommended recipes, over shopping items detected by a smartphone camera. The application can personalize Alex's shopping experience by highlighting products that fit her dietary restrictions or preferences.
La aplicación móvil no solo guía al cliente a través de su lista de compras, sino que también le ayuda atomar decisiones de compra más informadas a través de realidad aumentada.
Sobrepone información útil, como el precio, las valoraciones de los usuarios y las recetas recomendadas,sobre los artículos de compra detectados por la cámara de un teléfono inteligente.La aplicación puede personalizar la experiencia de compra al destacar los productos quese ajustan a sus restricciones o preferencias dietéticas.
• ORÍGENES DEL PRODUCTO
• INDICACIONES DE FRESCURA
• SEGUIMIENTO / RASTREO
• MATERIALES DE MARKETING
• COMPETENCIAS, CUPONES
• COMPROMISO CON EL CLIENTE
Inteligencia de Mercado
ratings and recommended recipes, over shopping items detected by a smartphone camera. The application can personalize Alex's shopping experience by highlighting products that fit her dietary restrictions or preferences.
El impacto de la realidad aumentada
en el comercio minorista
estarían dispuestos a pagar más por un producto si
pudieran experimentarlo a través de la realidad
aumentada
de los compradores prefieren comprar en tiendas con realidad
aumentada en lugar de las que no lo ofrecen
de los compradores comprarían en una
tienda más seguido si ofrecieran realidad
aumentada
Ha introducido un nuevo concepto diseñado para mejorar las compras en línea y en la tienda con realidad aumentada.
Un estudio reciente de Neuro-Insight descubrió que la parte del cerebro responsable
de la codificación de la memoria ve casi tres veces el nivel de actividad
cuando se involucra con las experiencias de AR frente a las no relacionadas con AR.
Image from Mindshare's augmented reality report: https://www.mindshareworld.com/uk/layered-future-augmented-reality
“La gente no compra bienes y servicios.Compran relaciones, historias y magia”
Seth Godin The History of Marketing
Muchas gracias !
